全國自考00107現(xiàn)代管理學(xué)考前匯總簡答帶答案

現(xiàn)代管理學(xué)密訓(xùn)簡答簡述現(xiàn)代管理的基本特征答：1、科學(xué)化管理2、法治化管理3,、系統(tǒng)化管理4、民主化管理5、以人為本6、追求效率簡述管理在社會(huì)生活中的作用答：1、管理是維系人類社會(huì)生活的基本條件2、管理是社會(huì)資源有效配置的手段3、管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4、管理能夠創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力簡述科學(xué)管理的主要內(nèi)容答：1、科學(xué)管理的中心內(nèi)容是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人3、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制5、設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制6、在對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)容答：1、區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性2、概括并分析了管理的五項(xiàng)職能3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4、提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則簡述霍桑實(shí)驗(yàn)的主要階段和主要結(jié)論答：霍桑實(shí)驗(yàn)主要經(jīng)歷了一下三個(gè)階段：第一階段：檢驗(yàn)和分析實(shí)驗(yàn)失敗的原因第二階段：進(jìn)行大規(guī)模的訪問交談第三階段：對非正式組織的研究霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論有以下三點(diǎn)：企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系企業(yè)中存在著非正式組織簡述企業(yè)再造的特點(diǎn)答：1、目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍2、任務(wù)：對企業(yè)的管理過程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)3、動(dòng)力：市場、顧客的需求是企業(yè)在造的動(dòng)力4、條件：信息技術(shù)、人力資源和組織管理是企業(yè)再造的條件，他們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵5、對象：企業(yè)再造是企業(yè)的過程，既為完成某目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合簡述決策與預(yù)測的關(guān)系答：1、預(yù)測是為決策服務(wù)的2、預(yù)測貫穿決策的全過程3、預(yù)測和決策時(shí)有區(qū)別的預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。預(yù)測強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。預(yù)測是決策科學(xué)化前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。在現(xiàn)代管理中，預(yù)測和決策往往是結(jié)合運(yùn)用的。簡述危機(jī)決策的主要構(gòu)成要素答：1、決策問題的發(fā)生、發(fā)展具有突然性、急劇性，需要決策者當(dāng)機(jī)立斷2、可供決策者利用的時(shí)間和信息資源非常有限3、事態(tài)的發(fā)展危及決策單位和決策者的根本利益，而且接觸后果很難預(yù)料簡述決策理論學(xué)派的觀點(diǎn)答：1、強(qiáng)調(diào)決策在管理中的重要性2、分析組織在決策中的作用3、闡述了決策的過程4、提出了決策準(zhǔn)則5、歸納出決策的類型6、研究了信息對決策的影響簡述精英決策模式的主要內(nèi)容答：1、社會(huì)由掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人組成2、少數(shù)的統(tǒng)治者和杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾，精英人物主要來自社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層3、普通人物向精英人物的轉(zhuǎn)變是一個(gè)比較緩慢的過程4、在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一社會(huì)制度方面，精英人物的看法是一致的5、公共政策所反映的不是公眾的需求而是反映精英人物的主要價(jià)值觀6、活躍的精英人物很少受到公眾的影響，反而會(huì)更多的影響到公眾。簡述組織的基本構(gòu)成要素答：1、目標(biāo)；2、人員；3、物財(cái)；4、信息；5、機(jī)構(gòu)；6、職位；7權(quán)責(zé)；8、程序；9規(guī)制簡述科層組織理論的特征及原則答：1、以法定權(quán)力為基礎(chǔ)2、嚴(yán)格的等級制度3、職業(yè)化原則4、專業(yè)化原則5、委任制及由職擇人原則6、照章辦事原則7、公私分明原則簡述五項(xiàng)修煉的內(nèi)容答：1、實(shí)現(xiàn)自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5、進(jìn)行系統(tǒng)思考簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)低度的社交需要簡述弗魯姆的期望理論的主要內(nèi)容答：期望理論以“不滿足-生產(chǎn)效率”為假設(shè)依據(jù)期望理論的基本觀點(diǎn)可以用公式表示為：M=V·EM：激勵(lì)力量V:目標(biāo)效價(jià)E:期望值期望理論認(rèn)為：要調(diào)動(dòng)工作的積極性，必須處理好以下三個(gè)方面的關(guān)系：個(gè)人努力與績效的關(guān)系績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系簡述人事激勵(lì)中的強(qiáng)化原則答：1、確立目標(biāo)體系快速反饋，及時(shí)強(qiáng)化獎(jiǎng)罰結(jié)合，以獎(jiǎng)為主獎(jiǎng)人所需，形式多變多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)簡述管理中協(xié)調(diào)的原則答：1、以人為本客觀公正靈活機(jī)動(dòng)簡述溝通方式的主要類型答：1、鏈?zhǔn)綔贤ㄝ喪綔贤ōh(huán)式溝通Y式溝通全通道式溝通簡述協(xié)調(diào)的基本方法答：1、醞釀協(xié)商建議說明思想教育冷處理和緩沖簡述控制工作的主要參考點(diǎn)答：1、人員財(cái)務(wù)作業(yè)信息組織績效簡述控制的過程答：1、確立標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)際績效糾正偏差簡述系統(tǒng)分析模型化原則的基本要求答：1、模型的逼真性模型的簡單化模型的客觀性簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則，方法及步驟答：規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的網(wǎng)絡(luò)圖只有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路箭線只能是水平線或有一段水平線的折線方法：順推法逆推法重點(diǎn)工序法步驟：確立目標(biāo)收集、研究繪制網(wǎng)絡(luò)圖所需資料劃分工序項(xiàng)目確定每一個(gè)工序的時(shí)間定額和勞動(dòng)定額確定工序間的相互關(guān)系簡述赫茨伯格的雙因素理論答：雙因素理論認(rèn)為,影響人心理和行為的因素有兩個(gè)方面保健因素激勵(lì)因素簡述管理的控制職能與計(jì)劃職能的關(guān)系答：管理的控制職能與計(jì)劃職能是連在一起的控制是計(jì)劃的繼續(xù)計(jì)劃需要控制來提供保障控制的效果取決于計(jì)劃結(jié)合實(shí)際，簡述強(qiáng)化在作用差異標(biāo)準(zhǔn)下的類型答：1、積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰消退簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用答：1、溝通看可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們能良好的道德品質(zhì)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提溝通可以實(shí)現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策和管理方式方法的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一簡述運(yùn)用確定型決策方法的必要條件答：1、存在決策者期望達(dá)到的一個(gè)決策目標(biāo)未來的狀況，只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài)存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案供決策者選擇每一個(gè)方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來簡述目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn)答：所謂目標(biāo)管理，是指通過參與式的目標(biāo)設(shè)置、實(shí)施和評估活動(dòng)，對組織進(jìn)行管理的一種方法。有以下幾個(gè)特點(diǎn)：注重管理實(shí)效，是一種成果管理實(shí)行參與制度，是一種民主管理實(shí)行自我控制，是一種自覺管理簡述有效目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)答：1、目標(biāo)的制定應(yīng)該具有具體的對象目標(biāo)的表達(dá)一定要簡潔清晰，一目了然分解出來的子目標(biāo)盡量實(shí)現(xiàn)定量化目標(biāo)應(yīng)該具有明確的時(shí)間界限目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)該適當(dāng)簡述目標(biāo)管理中制定目標(biāo)的原則答：1、統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則科學(xué)性預(yù)見性原則應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則先進(jìn)性可行性原則簡述目標(biāo)管理中目標(biāo)的制定步驟答：1、收集信息確定責(zé)任確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)分析提出基本假設(shè)編寫有效目標(biāo)制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃簡述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容答：1、全面質(zhì)量管理中的“質(zhì)量”是全面的，既質(zhì)量是廣義上的質(zhì)量全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，既實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理全面質(zhì)量管理的參加人員是全面的，既全員性的參與全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理方法簡述全面質(zhì)量管理中質(zhì)量改進(jìn)過程的步驟答：1、標(biāo)準(zhǔn)的選擇過程評估過程標(biāo)準(zhǔn)化過程改進(jìn)簡述社會(huì)調(diào)查中問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)答：優(yōu)點(diǎn)：可以在較大范圍進(jìn)行具有很好的匿名性便于對所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析缺點(diǎn)：回收率難以保證質(zhì)量難以保證簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的含義及特點(diǎn)答：文獻(xiàn)調(diào)查就是從過去的文獻(xiàn)中搜索、摘錄大量的資料后進(jìn)行系統(tǒng)比較分析。是收集信息和資料的一種重要方法，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：歷史性間接性無反應(yīng)性簡述決策樹的構(gòu)成要素答：決策結(jié)點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝結(jié)果點(diǎn)簡述管理信息系統(tǒng)的建設(shè)步驟答：對決策活動(dòng)的系統(tǒng)分析信息需求分