個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)

第第頁(yè)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)工作總結(jié)篇一轉(zhuǎn)瞬間我們送走了20__年迎來(lái)了嶄新的20__年，回顧這一年來(lái)的工作情況，我深有感受，收獲也頗多。作為單位的經(jīng)費(fèi)出納，在收付、反映、監(jiān)督等方面也努力盡到了應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，盡心盡力完成本身本職工作的同時(shí)，不絕改善各項(xiàng)工作方式和方法，力求把工作中的錯(cuò)誤降到最低，實(shí)在工作如下：一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)本人嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，單據(jù)的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支精準(zhǔn)無(wú)誤，認(rèn)真復(fù)核相關(guān)原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的精準(zhǔn)性，適時(shí)性。二、銀行業(yè)務(wù)日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，依據(jù)單位需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，的井然有序地完成了職工日常報(bào)銷(xiāo)工作。每個(gè)月的月末，依據(jù)單位相關(guān)情況開(kāi)具全部基金收入戶上解轉(zhuǎn)賬支票，適時(shí)上解基金收入戶全部賬戶轉(zhuǎn)移上解相關(guān)工作。在平日與銀行接觸的工作中，認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫(xiě)精準(zhǔn)，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，適時(shí)把握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記全部帳戶的銀行存款日記帳，以及每月相關(guān)手工帳的登記，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，以及督促審核各銀行對(duì)賬單、流水以及回單的收集和核對(duì)工作。三、其他工作從質(zhì)和量上完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持與各銀行之間的良好合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與銀行帳目，發(fā)覺(jué)現(xiàn)金金額不符，做到適時(shí)匯報(bào)，適時(shí)處理。適時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，適時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款?；仡欉@一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然有時(shí)會(huì)很忙、很累，但是我感到很充實(shí)、很充足；當(dāng)然工作中也有確定的失誤和不足，在新的一年里，還需要在工作上更加積極自動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做到更好；另外，感謝領(lǐng)導(dǎo)，以及同事的幫忙與引導(dǎo)，以后我會(huì)更加努力的工作，希望對(duì)單位能有更多的貢獻(xiàn)。單位工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇二20xx年，市政府法制辦在市委市政府的剛強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)進(jìn)展觀為引導(dǎo)，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問(wèn)作用，積極探究制度創(chuàng)新，堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)依法行政，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快進(jìn)展供應(yīng)了良好的法制保障。一、加強(qiáng)政府立法工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展圍繞中心工作，我市今年確定了×項(xiàng)地方性法規(guī)和×項(xiàng)政府規(guī)章項(xiàng)目，目前已審查完成《**市地名管理?xiàng)l例》《**市學(xué)前教育管理?xiàng)l例》等×件地方性法規(guī)草案，目前均以議案的形式提交市人大常委會(huì)審議；出臺(tái)了《**市再生資源回收利用管理方法》《**市公園管理方法》等×件政府規(guī)章。目前，《**市電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理方法》正在進(jìn)行前期的調(diào)研工作。二、嚴(yán)把審查備案環(huán)節(jié)，提高規(guī)范性文件質(zhì)量今年，市政府法制辦不絕加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件審查備案工作的力度。依照《關(guān)于進(jìn)一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明確規(guī)范性文件審查備案工作的實(shí)在要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報(bào)制度。一是認(rèn)真審查市政府、各縣區(qū)、各部門(mén)擬出臺(tái)的規(guī)范性文件，截止×月×日，共召開(kāi)市政府規(guī)范性文件征求看法會(huì)×次。今年，經(jīng)我辦前置審查后，市政府出臺(tái)了《**市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理暫行方法》《**市貫徹實(shí)施國(guó)有土地上房屋征收與彌補(bǔ)條例的看法》《**市公共租賃住房管理方法》《**市困難群眾殯葬救助暫行方法》等×件規(guī)范性文件，二是做好規(guī)范性文件備案工作，截止×月×日，共向省政府和市人大常委會(huì)上報(bào)備案×件。確保了我市出臺(tái)的規(guī)范性文件的合法性和有效性。三、開(kāi)展規(guī)范性文件清理工作，確保法制統(tǒng)一為保障法制統(tǒng)一性、科學(xué)性和嚴(yán)格性，提高立法水平，精準(zhǔn)把握法規(guī)、規(guī)章在實(shí)踐中的運(yùn)行情形，依照國(guó)務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決議》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設(shè)、房管等部門(mén)對(duì)《**市物業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行了立法評(píng)估并提請(qǐng)市十四屆人大常委會(huì)第二十七次會(huì)議廢止。依照國(guó)務(wù)院《國(guó)有土地上房屋征收與彌補(bǔ)條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專(zhuān)項(xiàng)清理工作的通知》（皖府法〔×〕×號(hào)）的精神，認(rèn)真開(kāi)展清理工作，提請(qǐng)市政府第×次常務(wù)會(huì)議討論決議廢止《**市城市房屋拆遷管理方法》，同時(shí)廢止市政府及其部門(mén)規(guī)范性文件×件，修改×件。同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展了招投標(biāo)領(lǐng)域規(guī)范性文件的專(zhuān)項(xiàng)清理工作。四、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，自動(dòng)為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重點(diǎn)工作供應(yīng)法律咨詢(xún)服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點(diǎn)工作順當(dāng)推動(dòng)。受市政府委托代理行政訴訟案件×起，組織政府法律顧問(wèn)辦理有關(guān)涉法事務(wù)×起，其中先后對(duì)《**市政府與三安光電股份有限公司、emcorecorporation合作協(xié)議之增補(bǔ)協(xié)議》《關(guān)于**市教育主題公園建設(shè)框架協(xié)議》《**市政府與祿恒能源千兆瓦級(jí)納米晶硅柔性薄膜太陽(yáng)能電池項(xiàng)目投資框架協(xié)議》等重點(diǎn)涉法事務(wù)出具審核看法，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實(shí)關(guān)，確保重點(diǎn)決策的合法性。五、強(qiáng)化措施，部署年度推動(dòng)依法行政重點(diǎn)工作年初，市政府法制辦依照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的看法》要求，對(duì)依法行政的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查討論，針對(duì)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從強(qiáng)化政府行政責(zé)任，保障科學(xué)決策，維護(hù)群眾合法權(quán)益，加強(qiáng)社會(huì)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展等方面入手，在廣泛征求看法的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府依法行政工作會(huì)議精神，印發(fā)實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所建設(shè)的看法》《**市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行方法》《**市行政執(zhí)法檀卷評(píng)查方法》等多項(xiàng)制度。同時(shí)為進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化依法行政，我們細(xì)心討論訂立《關(guān)于印發(fā)**市xx年度推動(dòng)依法行政工作布置的通知》（淮依法〔×〕×號(hào)），對(duì)年度推動(dòng)依法行政工作做出實(shí)在布置，確定×項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，并明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù)、相關(guān)責(zé)任及工作進(jìn)度，做到目標(biāo)實(shí)在明確，任務(wù)分解落實(shí)，為進(jìn)一步推動(dòng)我市依法行政工作全面進(jìn)展奠定基石。六、規(guī)范行政執(zhí)法行為，加大政府法制監(jiān)督力度年初，市政府出臺(tái)了《**市行政執(zhí)法檀卷評(píng)查方法》，將行政執(zhí)法檀卷的檢查、評(píng)查，從常規(guī)式向快捷式變化，由一年一次的抽查式評(píng)查轉(zhuǎn)為三個(gè)月定期、不定期評(píng)查，由全面評(píng)查轉(zhuǎn)為重點(diǎn)部門(mén)評(píng)查，由政府法制部門(mén)閉門(mén)評(píng)查轉(zhuǎn)為與被評(píng)查單位互動(dòng)評(píng)查。同時(shí)，訂立了認(rèn)真的執(zhí)法檀卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)。×月份，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全市行政懲罰工作檢查的通知》（淮監(jiān)〔×〕×號(hào)），明確我市行政懲罰工作檢查的目標(biāo)、措施、職責(zé)分工和工作任務(wù)等?！猎律涎姓ㄖ妻k牽頭從市直有關(guān)部門(mén)抽調(diào)了業(yè)務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)，工作閱歷豐富的法制科科長(zhǎng)構(gòu)成聯(lián)合督查組，對(duì)全市縣級(jí)以上政府所屬具有行政懲罰權(quán)的行政執(zhí)法部門(mén)，尤其是與我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)投資進(jìn)展環(huán)境緊密相關(guān)部門(mén)的行政執(zhí)法檀卷進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)評(píng)查，對(duì)在評(píng)查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，適時(shí)下發(fā)《行政執(zhí)法督查書(shū)》向各單位反饋，并提出近×余條看法和建議，要求有關(guān)單位整改落實(shí)。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的掛念支持下，在同志們的幫忙下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧舜_定的成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有確定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律討論還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷。在新的一年里，我們?cè)趯W(xué)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使學(xué)院有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。資金管理篇三財(cái)務(wù)分析工作已開(kāi)展，但仍處在賬面上說(shuō)明分析，分析深度不夠。為提高財(cái)務(wù)分析本領(lǐng)，把財(cái)務(wù)分析納入日常工作中去。要求日常做好財(cái)務(wù)分析資料的收集，每月有在《會(huì)計(jì)報(bào)表會(huì)簽單》對(duì)財(cái)務(wù)緊要情況進(jìn)行說(shuō)明；*月*月報(bào)表按季度對(duì)財(cái)務(wù)情形進(jìn)行簡(jiǎn)要分析說(shuō)明；*月份報(bào)表按公司經(jīng)營(yíng)年度對(duì)財(cái)務(wù)情形進(jìn)行分析說(shuō)明；**月份報(bào)表按會(huì)計(jì)年度進(jìn)行分析說(shuō)明。為了提高公司的財(cái)務(wù)分析本領(lǐng)，較全面地反映確定時(shí)期的財(cái)務(wù)情況，對(duì)財(cái)務(wù)分析內(nèi)容作了概要說(shuō)明，緊要內(nèi)容如下：*、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變更的分析，以資產(chǎn)負(fù)責(zé)表為主，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債的分析、流動(dòng)性和變現(xiàn)本領(lǐng)的分析、長(zhǎng)短期負(fù)債和償還本領(lǐng)的分析，對(duì)資產(chǎn)分布和資金營(yíng)運(yùn)是否合理、資本結(jié)構(gòu)的是否正常、盈利本領(lǐng)和資產(chǎn)管理水平、是否存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。*、損益情況的分析，以損益表為主，對(duì)盈利目標(biāo)是否完成進(jìn)行分析，對(duì)收入、成本、費(fèi)用、稅金的配比進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，反映主營(yíng)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)對(duì)利潤(rùn)的影響。*、收入情況的分析，對(duì)銷(xiāo)售收入預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，反映當(dāng)期的房屋銷(xiāo)售與回款情況；簽約情況；分析存量資源的原因、影響回款的因素；其他收入的分析。*、成本、費(fèi)用支出的分析，對(duì)成本、費(fèi)用支出預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，實(shí)際支出與預(yù)算異動(dòng)的原因分析，成本、費(fèi)用支出對(duì)資金的影響分析，費(fèi)用之間的比例分析。*、對(duì)外投資變更情況的分析，長(zhǎng)、短期投資的收益分析，投資結(jié)構(gòu)的變更原因分析，長(zhǎng)期投資與全部者權(quán)益的比例分析。*、固定資產(chǎn)變更情況的分析，新增、削減、損壞、報(bào)廢固定資產(chǎn)情況，固定資產(chǎn)的凈值率，固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)情況，完好情況等。*、融資貸款情況的分析，融資對(duì)資產(chǎn)的影響，融資結(jié)構(gòu)的分析，融資成本的分析，融資的利用情況等。季度分析和年度分析應(yīng)依據(jù)各項(xiàng)借款的利息率與資金利潤(rùn)率的對(duì)比，分析各項(xiàng)借款的經(jīng)濟(jì)性，以作為調(diào)整借款渠道和計(jì)劃的依據(jù)之一、*、往來(lái)情況的分析，關(guān)聯(lián)企業(yè)之間往來(lái)、協(xié)作單位之間的往來(lái)分析，變現(xiàn)本領(lǐng)與帳齡分析，催收情況。*、稅賦的分析，稅費(fèi)計(jì)繳情況，稅費(fèi)對(duì)企業(yè)和影響，稅收政策對(duì)企業(yè)的影響。**、材料的分析，材料結(jié)構(gòu)分析；材料采購(gòu)價(jià)格與調(diào)撥價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，反映施工單位對(duì)甲供材料的用量情況異動(dòng)；材料采購(gòu)價(jià)格與近期市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，反映材料價(jià)格的變更情況等。**、其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)，（*）會(huì)計(jì)核算方式更改說(shuō)明。（*）各項(xiàng)指標(biāo)與上年同期對(duì)比的增減水平比。（*）對(duì)其他影響企業(yè)效益和財(cái)務(wù)情形較大的項(xiàng)目和重點(diǎn)事件做出分析說(shuō)明。**、措施與建議通過(guò)分析對(duì)所存在的問(wèn)題，提出解決措施和途徑。（*）依據(jù)分析結(jié)合實(shí)在情況，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提出合理化建議。（*）對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度提出建議。（*）總結(jié)前期工作中的成功閱歷。財(cái)務(wù)分析除了財(cái)務(wù)報(bào)表分析外，還有其他多方面的分析，如材料采購(gòu)、核對(duì)、調(diào)撥、結(jié)算的分析，銷(xiāo)售完成情況與回款情況的分析，預(yù)算執(zhí)行情況的分析等等，這些分析工作都需要我們?nèi)プ龅氖?。銷(xiāo)售分析、預(yù)算分析已經(jīng)開(kāi)展，材料分析爭(zhēng)取*月份開(kāi)展。在生活作風(fēng)方面。篇四生活中連續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)省、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識(shí)管束本身的言行，努力做到：能本身解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能短時(shí)間湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。個(gè)人的工作總結(jié)報(bào)告篇五時(shí)間飛逝，本學(xué)期的各項(xiàng)工作即將停止，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的搭配贊助下，盡職盡則地完成了自身的本職工作，下面，我從以下幾點(diǎn)方面總結(jié)如下：一、政治思想方面：老師是幼兒心中的模范，在全面推動(dòng)素養(yǎng)教育的本日，作為老師更應(yīng)進(jìn)步自身素養(yǎng)，建立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)儀去影響幼兒，當(dāng)好幼兒康健的引導(dǎo)者和引路人。因此，我可以或許進(jìn)步自身的職業(yè)道德修養(yǎng)和素養(yǎng)，搞好班級(jí)的連合，相互共同，盡力完成園領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。二、保育工作方面：認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒工作。我堅(jiān)持做好室內(nèi)情況和玩具的消毒工作，把培育幼兒優(yōu)越的衛(wèi)生習(xí)慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重。通過(guò)我們的盡力，有效的節(jié)制疾病的流傳，確保了幼兒的康健。在日常教授教化運(yùn)動(dòng)中，我可以或許共同其他先生工作，為幼兒籌備運(yùn)動(dòng)用品，戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)，為了加強(qiáng)幼兒的平安意識(shí)教育。運(yùn)動(dòng)時(shí)我先講規(guī)定，并教幼兒一些自我掩護(hù)的技能。積極幫忙先生組織運(yùn)動(dòng)，做到眼疾手快，包管幼兒的平安。能做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒，以防病毒沾染。能搞好班級(jí)和包干區(qū)的衛(wèi)生工作。物品擺放劃一，保持桌面、運(yùn)動(dòng)室的四角無(wú)雜物，以免蚊蟲(chóng)的繁殖，讓幼兒生活在清潔、舒適的情況中康健地進(jìn)展。能培育好幼兒的各類(lèi)生活習(xí)慣，以防幼兒病從口入。在運(yùn)動(dòng)中能注意幼兒的平安，多關(guān)注體弱幼兒，適當(dāng)加添他們的運(yùn)動(dòng)量，并注意實(shí)時(shí)給他們抹汗和調(diào)更衣裳。能做好幼兒運(yùn)動(dòng)的護(hù)理工作。依據(jù)天氣的更改給幼兒增減衣裳，運(yùn)動(dòng)前注意提示幼兒喝水，運(yùn)動(dòng)時(shí)注意給幼兒抹汗等等。工作中，我屈服領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，能做到干一行愛(ài)一行，并對(duì)比保育員職責(zé)逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行自查。按要求完成本職工作。不怕臟，不怕累，不怕苦，勤勤懇懇，任勞任怨，今年六一運(yùn)動(dòng)期間，我可以或許降服家中的艱苦，加班加點(diǎn)趕制演出服裝，受到園領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊。三、存在的不夠之處：工作中，有時(shí)會(huì)呈現(xiàn)一些急躁情緒。在輕聲教授教化方面有待加強(qiáng)。以上是我的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇六時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月有余。三個(gè)多月以前，還沒(méi)從畢業(yè)的感傷中走出來(lái)的我來(lái)到金山工業(yè)區(qū)，畏懼本身需要花很長(zhǎng)時(shí)間融入到這個(gè)全新的集體中。沒(méi)想到公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很不冷不熱有愛(ài)，這讓我很快完成角色變化，收獲了一份小確幸，積累了不少閱歷，也發(fā)覺(jué)了一些不足。一、工作內(nèi)容入職以來(lái)，在帶教老師張xx經(jīng)理的引導(dǎo)下，我的緊要工作是人力資源各模塊的相關(guān)工作，同時(shí)幫忙處理組織人事、黨務(wù)黨建相關(guān)工作。打開(kāi)來(lái)講，緊要有以下基礎(chǔ)性工作。（一）聘請(qǐng)由于公司黨群工作部負(fù)責(zé)人和團(tuán)委書(shū)記兩個(gè)崗位面對(duì)社會(huì)與公司內(nèi)部同時(shí)開(kāi)展聘請(qǐng)，近期我開(kāi)始接觸到聘請(qǐng)工作。已經(jīng)完成確定聘請(qǐng)渠道、發(fā)布聘請(qǐng)廣告、擬定競(jìng)聘通知、篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、匯總簡(jiǎn)歷信息、繪制面試建議表等前期工作，后續(xù)會(huì)連續(xù)跟進(jìn)整個(gè)完整聘請(qǐng)流程。（二）培訓(xùn)7月份的重點(diǎn)工作圍繞培訓(xùn)，先后組織公文寫(xiě)作、員工職業(yè)化塑造、南北湖素養(yǎng)拓展、領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)四場(chǎng)培訓(xùn)，其中公文寫(xiě)作培訓(xùn)面對(duì)公司各部門(mén)及子公司全體員工，其他3場(chǎng)培訓(xùn)面對(duì)新員工。在張老師的支持下，我獨(dú)立完成四場(chǎng)培訓(xùn)從擬定通知到收尾的全部環(huán)節(jié)。（三）薪酬薪酬的核算是常規(guī)工作，除了每月工資福利核算，有時(shí)也需繪制一些其他貨幣型收入表格。在工資發(fā)放日之前需要完成工資表、福利表、社保說(shuō)明書(shū)、公積金說(shuō)明書(shū)、留宿費(fèi)清單等表單的核算與簽字，同時(shí)也需要完成薪資一系列配套工作，緊要包含復(fù)印簽字版工資系列清單以留檔、匯總工資小結(jié)、制作與發(fā)放工資條、填寫(xiě)人力資源預(yù)算明細(xì)表和收入臺(tái)賬。工資系列清單以外的收入表格還有獎(jiǎng)金、機(jī)關(guān)文明獎(jiǎng)與年休假補(bǔ)貼等。除了月度的薪酬核算，也完成了成本測(cè)算、公積金基數(shù)調(diào)整等年度工作。（四）入離職這部分的工作緊要是入離職員工手續(xù)辦理，一開(kāi)始我處理入職、試用期轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，但總結(jié)了第一次辦理的閱歷后固化了流程，之后的手續(xù)開(kāi)始游刃有余。實(shí)在的工作都在擬定的流程圖中有體現(xiàn)，不再贅述。（五）組織人事組織人事不是我該階段的緊要工作，但有幸輔佑襄助參加了一次試用期轉(zhuǎn)正考察以及一次干部提拔全流程，這兩次工作讓我對(duì)組織人事的工作有了初步了解。（六）其他工作除了上述五個(gè)板塊的工作，試用期間，我也處理了一些其他工作，如參加一些工作會(huì)議、采寫(xiě)部門(mén)活動(dòng)新聞稿、草擬人力資源管理手冊(cè)中的入離職流程、大同學(xué)落戶流程、薪資發(fā)放流程等手續(xù)、供應(yīng)員工信息、開(kāi)具收入證明等等員工服務(wù)工作。二、工作閱歷這三個(gè)多月的工作時(shí)間帶給我的，不僅是讓我漸漸嫻熟了人力資源各模塊的辦理技能，同樣寶貴的是通過(guò)這些基礎(chǔ)性工作積累的工作方法和工作閱歷。在帶教老師和其他同事的指引下，我總結(jié)了以下幾個(gè)讓我受益匪淺的閱歷。（一）建立臺(tái)賬，讓工作有依據(jù)臺(tái)賬管理法對(duì)我這三個(gè)月的工作作用特別大，我信任這個(gè)工作方法會(huì)讓我終生受益。短短三個(gè)月，很多臺(tái)賬從無(wú)到有，讓我很多工作的開(kāi)展有據(jù)可循，節(jié)省了大量時(shí)間，而且提高了處理事務(wù)的精準(zhǔn)性。參加會(huì)議臺(tái)賬讓我明確知道本身在何時(shí)何地參加了什么主題的會(huì)議，為將要實(shí)行的措施供應(yīng)依據(jù)；問(wèn)題臺(tái)賬清楚記錄了本身在哪些類(lèi)型的工作中犯過(guò)怎樣的錯(cuò)誤而且實(shí)行了怎樣的解決方法，為我不再犯同類(lèi)錯(cuò)誤供應(yīng)幫忙；收文臺(tái)賬明確記載何年何月收到哪個(gè)機(jī)構(gòu)的文件，為人力資源部的工作布置供應(yīng)依據(jù)；薪酬更改臺(tái)賬認(rèn)真記錄公司員工薪酬更改明細(xì)，為我薪酬核算零失誤供應(yīng)依據(jù)。還有工作總結(jié)與工作計(jì)劃臺(tái)賬、員工信息臺(tái)賬、學(xué)歷臺(tái)賬、員工異動(dòng)臺(tái)賬、員工請(qǐng)假臺(tái)賬等等，各類(lèi)臺(tái)賬的每一次充實(shí)都為我以后工作的開(kāi)展供應(yīng)便利，這個(gè)方法我會(huì)一直沿用下去。（二）總結(jié)套路，讓工作有范本雖然套路這個(gè)詞平常相像是個(gè)貶義詞，但從另一個(gè)角度看，我認(rèn)為套路等同于規(guī)范，所以有了套路，就有了處理事務(wù)的固化范本。在張老師的教育下，我總結(jié)了幾個(gè)以后要堅(jiān)守的套路。第一個(gè)是人力資源各模板的套路，聘請(qǐng)、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、入離職等等都有相應(yīng)的規(guī)范流程，實(shí)在的程序已經(jīng)擬定流程圖，這些都為以后仿佛問(wèn)題的處理供應(yīng)了范本。第二個(gè)是匯報(bào)工作或提問(wèn)的套路，通常有個(gè)步驟：想清楚要匯報(bào)或提問(wèn)的工作是什么弄明白問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么；有哪些方法可以解決這個(gè)問(wèn)題，本身即將實(shí)行何種方法來(lái)解決問(wèn)題，這個(gè)方法的路徑是怎樣的；想明白以上問(wèn)題再匯報(bào)。第三個(gè)是目標(biāo)管理的套路，即SMART原則，目標(biāo)必需是實(shí)在的、可衡量的、可達(dá)到的、與其他目標(biāo)相關(guān)的、有時(shí)限的，本身在訂立目標(biāo)是都考慮這幾個(gè)要素，會(huì)讓本身更加高效、規(guī)范地工作。第四個(gè)是解決問(wèn)題的套路要遵奉并服從PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（plan）—執(zhí)行（do）—評(píng)估（check）—應(yīng)用（action）的路徑，在計(jì)劃完解決問(wèn)題需要的流程后，依照流程執(zhí)行，結(jié)束后要對(duì)流程進(jìn)行衡量，找出與預(yù)期結(jié)果的差距，最后對(duì)差距進(jìn)行分析，找出問(wèn)題根源，并改進(jìn)。這些套路我還沒(méi)有完全做到，但是我連續(xù)努力的方向。（三）用完全力，讓工作有成果這點(diǎn)體會(huì)來(lái)自于我本身曾經(jīng)的幾次錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)的我拿到一個(gè)要解決的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)思考后給出本身眼中的成品，結(jié)果由于完全不合格被駁回，這些時(shí)候其實(shí)就是本身沒(méi)有用完全力，也導(dǎo)致本身的工作沒(méi)有出成果。這讓我明白在對(duì)待本身工作中任何一件事情的時(shí)候都要有用完全力的心態(tài)，對(duì)于一項(xiàng)工作的任何細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)考慮到盡善盡美，哪怕是本身需要再大的努力，只要具有可行性，就應(yīng)當(dāng)讓本身的工作完成得最好，達(dá)到提交任務(wù)時(shí)就是最后成果的境界。相對(duì)的是工作中要杜絕敷衍了事的心態(tài)。三、工作計(jì)劃上述工作閱歷其實(shí)也是從本身工作不足中總結(jié)出來(lái)的，更加說(shuō)明白本身需要完善的地方還有很多，除了堅(jiān)持上述提到的工作閱歷外，我還計(jì)劃在組織層面和個(gè)人層面做到以下幾點(diǎn)短期目標(biāo)。（一）組織層面盤(pán)點(diǎn)人才來(lái)公司三個(gè)多月，卻對(duì)公司的人員信息沒(méi)有太諳習(xí)，其實(shí)這算是本身失職，因此計(jì)劃在年底完全諳習(xí)公司各部門(mén)員工的認(rèn)真信息，達(dá)到張老師問(wèn)到任何員工的信息我都能對(duì)答如流的水平，而且增補(bǔ)完善相關(guān)臺(tái)賬信息。（二）個(gè)人層面充實(shí)自我目前對(duì)本身的職業(yè)規(guī)劃定位比較模糊，只知道本身會(huì)堅(jiān)持在人力資源這個(gè)崗位上。接下來(lái)，我計(jì)劃在12月份之前確定本身的職業(yè)進(jìn)展方向，而且弄清楚要達(dá)到相應(yīng)的方向需要具備哪些學(xué)問(wèn)、技能與本領(lǐng)，本身所擁有的與所需要具備的差距在哪里，確認(rèn)差距后訂立一個(gè)充實(shí)自我的認(rèn)真目標(biāo)。另外，自我的充實(shí)也是為了能在公司人力資源這方面工作做得更好。寫(xiě)于20xx年9月30日，試用期結(jié)束時(shí)，雖然寫(xiě)得不好，卻是對(duì)本身初入職場(chǎng)的階段性總結(jié)，或許會(huì)對(duì)以后的工作有作用吧，祝我們都工作順當(dāng)～工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇七20xx年是公司開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，在過(guò)去的半年里，公司各項(xiàng)工作漸漸走向正軌，各項(xiàng)管理制度不絕完善，公司先后通過(guò)SGSISO9001資格認(rèn)證、區(qū)優(yōu)評(píng)審，公司的管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階?？头行囊勒展镜墓ぷ饔?jì)劃及指示精神，不絕規(guī)范工作流程，在部門(mén)全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。總結(jié)起來(lái)，緊要表現(xiàn)如下：一、順當(dāng)完成日常物業(yè)管理工作，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。1、適時(shí)處理報(bào)修，維護(hù)和修理完成率為100%。上半年共接到公共設(shè)施報(bào)修2035次，用戶報(bào)修138次，其維護(hù)和修理完成率為100%，充足率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出，由于報(bào)修處理適時(shí)和維護(hù)和修理適時(shí)，因此用戶對(duì)報(bào)修處理工作是特別充足的。同時(shí)，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。2、熱誠(chéng)做好接待工作，適時(shí)處理用戶投訴。24小時(shí)的服務(wù)熱線和前臺(tái)接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的緊要方面，我部實(shí)行人員互動(dòng)的方式，以熱誠(chéng)自動(dòng)的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠(chéng)為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。特別是受非典疫情的影響，大廈實(shí)行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行責(zé)備，甚至漫罵?？墒?，在全體人員的努力下，順當(dāng)完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅(jiān)持以首問(wèn)責(zé)任制和二心六適時(shí)為原則，以客戶為尊，適時(shí)地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問(wèn)題，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。3、加強(qiáng)入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不漏過(guò)用戶入住時(shí)需做的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人適時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時(shí)間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終究確保了深大電話在2月份的順當(dāng)入住。用戶入住時(shí)，并適時(shí)建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場(chǎng)施工的裝修單位共有22家（含需整改的遺留工程10家）。為加強(qiáng)裝修管理，我部實(shí)行以專(zhuān)業(yè)及責(zé)任制的方法對(duì)裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實(shí)到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到適時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。4、嚴(yán)格依照訂立的維保計(jì)劃，對(duì)大廈的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并連續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問(wèn)題及整改情況，適時(shí)把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全供應(yīng)保證。5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)對(duì)節(jié)能方案的不絕調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對(duì)用電情況進(jìn)行抄錄及分析，充分把握了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況供應(yīng)有效憑證，保護(hù)公司的利益。6、嚴(yán)抓安全管理工作大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不絕總結(jié)前期工作的閱歷，結(jié)合業(yè)主與中心的看法，適時(shí)調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對(duì)人員性大的情況，認(rèn)真開(kāi)展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊(duì)員能夠深入細(xì)致的了解公司的進(jìn)展遠(yuǎn)景及安全工作的緊要性，對(duì)安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)得，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順當(dāng)開(kāi)展。7、定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。在社區(qū)文化活動(dòng)方面，我部嚴(yán)格依照年度計(jì)劃的布置，并結(jié)合市局工會(huì)的實(shí)際情況，適時(shí)與其共同開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動(dòng)3次，搭配市局工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)2次，制作宣揚(yáng)欄2期等。通過(guò)以上這些活動(dòng)，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。二、供應(yīng)規(guī)范的特約服務(wù)，提升服務(wù)水平。1、商務(wù)接待工作忙，相互搭配有保障。上半年共完成市局內(nèi)部會(huì)議接待1208次，接待會(huì)議人數(shù)為22080人，外部緊要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個(gè)亮點(diǎn)，雖然受會(huì)議接待人員少、會(huì)議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會(huì)議配套系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題等因素的影響，我們?nèi)砸勒沼喠⒘讼嚓P(guān)工作流程，通過(guò)一系列的有效措施，克服一切困難，杰出完成各項(xiàng)商務(wù)接待工作。2、做好市局的剛強(qiáng)后盾，幫忙工會(huì)順當(dāng)完成員工俱樂(lè)部的啟用。員工俱樂(lè)部在業(yè)主入主后已開(kāi)始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部依照公司要求，認(rèn)真訂立和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計(jì)的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并幫忙市局工會(huì)做好設(shè)施的驗(yàn)收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂(lè)部已順當(dāng)于近期啟用。3、認(rèn)真做好停車(chē)場(chǎng)啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了地下停車(chē)場(chǎng)的順當(dāng)啟用。為了做好下停車(chē)場(chǎng)的管理工作，針對(duì)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況，指定專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)，適時(shí)搭配有關(guān)單位完善了地下停車(chē)場(chǎng)配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并搭配品質(zhì)管理部完善地下停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)標(biāo)識(shí)，保證停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)作。在辦理車(chē)位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴(yán)格依照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理，目前，我部共辦理公車(chē)月卡149個(gè)，辦理私車(chē)月卡141個(gè)，辦理免費(fèi)月卡32個(gè)，再加上需給中國(guó)銀行深圳分行預(yù)留12個(gè)車(chē)位，則總計(jì)辦理月卡為334個(gè)。4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評(píng)價(jià)，客戶充足率為100%，在成本掌控方面適時(shí)對(duì)每月物資的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)顯現(xiàn)的情況列出矯正措施，通過(guò)對(duì)顯現(xiàn)問(wèn)題實(shí)行加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)省用料的措施，現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。三、加強(qiáng)對(duì)維保單位的管理。1、確保電梯正常運(yùn)行，大廈無(wú)消防重點(diǎn)事件顯現(xiàn)。1）依據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計(jì)劃，對(duì)大廈35臺(tái)垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時(shí)對(duì)20臺(tái)扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，保證了電梯的正常使用，并依據(jù)維保工作的完成情況，對(duì)同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)。2）消防維保單位進(jìn)入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過(guò)多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)引導(dǎo)書(shū)》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作引導(dǎo)書(shū)》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測(cè)表格。保障大廈消防管理工作的順當(dāng)開(kāi)展。2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順當(dāng)完成評(píng)優(yōu)及抗非典工作。良好的工作環(huán)境應(yīng)具備乾凈的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了確定的成績(jī)，并得到了考評(píng)專(zhuān)家的稱(chēng)贊。非典期間的消殺及空氣消毒工作特別緊要，在我部門(mén)員工的努力及幫忙下，杰出完成非典期間的空氣消毒工作。四、在公司的帶領(lǐng)下，完成ISO9001認(rèn)證及區(qū)、市優(yōu)大廈的評(píng)比工作。1、規(guī)范工作流程，順當(dāng)通過(guò)ISO9001認(rèn)證為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格依照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過(guò)推廣性的培訓(xùn)及對(duì)體系的不絕完善，順當(dāng)在3月份通過(guò)了ISO9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升。2、認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱(chēng)號(hào)（1）優(yōu)秀大廈評(píng)比的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài)，受大廈主體施工期長(zhǎng)等原因影響，大廈的很多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆，設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)僅完成機(jī)電類(lèi)設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個(gè)。（2）鑒于評(píng)優(yōu)工作要求高、時(shí)間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會(huì)同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評(píng)比工作，并對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達(dá)到評(píng)優(yōu)要求。（3）發(fā)覺(jué)問(wèn)題，適時(shí)整改，成為取得評(píng)優(yōu)勝利的緊要保障。在迎接評(píng)優(yōu)的準(zhǔn)備階段，我部各專(zhuān)業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬(wàn)科顧問(wèn)定期進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題適時(shí)整改，為評(píng)優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。五、齊心協(xié)力，共抗非典。1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作，防備非典型肺炎。防非典工作成為上半年的緊要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務(wù)，防止非典在大廈內(nèi)顯現(xiàn)。我部依據(jù)上級(jí)指示布置，對(duì)大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開(kāi)展，我部訂立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨?，并?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門(mén)的大力搭配下，勝利完成非典期間的消毒工作。2、克服難點(diǎn)，勇抓安全管理防治非典是一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，在搞好安全工作的同時(shí)，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個(gè)人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們?cè)诩訌?qiáng)自我保護(hù)的同時(shí)，冒著生命不安全，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測(cè)體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順當(dāng)度過(guò)了具有歷史性的這一災(zāi)害。取得了防非典工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時(shí)，確保了大廈無(wú)感染非典病例。六、加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)及服務(wù)水平的緊要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下，我們嚴(yán)格依照年度培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作，使員工意識(shí)到培訓(xùn)工作的緊要，及公司在培訓(xùn)方面為員工供應(yīng)了確定的福利。培訓(xùn)工作緊要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類(lèi)培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開(kāi)展順當(dāng)，培訓(xùn)人員取得確定的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%。通過(guò)形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)，較全面地把握了專(zhuān)業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。七、適時(shí)參加公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，努力提高員工的參加性和服務(wù)意識(shí)。依照公司的有關(guān)要求和工作布置，我部布置相關(guān)人員適時(shí)參加公司組織的各類(lèi)活動(dòng)10多次。通過(guò)參加這些活動(dòng)，員工受益匪淺，特別是在活動(dòng)的參加意識(shí)方面、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面、服務(wù)意識(shí)方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。總結(jié)上半年的工作情況，客戶服務(wù)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年下半年里我們將連續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，幫忙公司通過(guò)大廈的評(píng)優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平，制造有特色的服務(wù)！工作總結(jié)篇八作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很掛念不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從同學(xué)到職員的變化?，F(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、試用期期間工作在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門(mén)學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有聯(lián)系，可也有確定的差距；但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性引導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也諳習(xí)了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求本身，認(rèn)真適時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不絕提高充實(shí)本身，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免顯現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)過(guò)也讓我不絕成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕仿佛失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙，感謝他們對(duì)我工作中顯現(xiàn)的失誤的提示和指正。1、業(yè)務(wù)方面的工作在半夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是緊要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷(xiāo)售組調(diào)研具有確定幫忙。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)簡(jiǎn)單入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位應(yīng)用性強(qiáng)的用工崗位信息。隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)消失，九月份，半夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)聘請(qǐng)以及制作公司的深入工作也正在順當(dāng)進(jìn)行，宣揚(yáng)工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早布置》欄目將于16號(hào)開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。依照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)諳習(xí)了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門(mén)的一些實(shí)在項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我信任這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處