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第8頁(yè)共8頁(yè)行政助理?年終工作?總結(jié)參考?模板一?年的時(shí)間?很快過(guò)去?了,在一?年里,我?在院領(lǐng)導(dǎo)?、部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項(xiàng)?工作,在?思想覺(jué)悟?方面有了?更進(jìn)一步?的提高,?本年度的?工作總結(jié)?主要有以?下幾項(xiàng):?1、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德。能?夠認(rèn)真_?___基?本路線方?針政策,?通過(guò)報(bào)紙?、雜志、?書(shū)籍積極?學(xué)習(xí)政治?理論;遵?紀(jì)守法,?認(rèn)真學(xué)習(xí)?法律知識(shí)?;愛(ài)崗敬?業(yè),具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心,積?極主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?,工作態(tài)?度端正,?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。2、?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、工作能?力和具體?工作。?我是__?__月份?來(lái)到學(xué)院?工作,擔(dān)?任學(xué)院行?政秘書(shū),?協(xié)助辦公?室主任做?好工作。?行政工作?瑣碎,但?為了搞好?工作,我?不怕麻煩?,向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教、向?同事學(xué)習(xí)?、自己摸?索實(shí)踐,?在很短的?時(shí)間內(nèi)便?熟悉了學(xué)?院的工作?,明確了?工作的程?序、方向?,提高了?工作能力?,在具體?的工作中?形成了一?個(gè)清晰的?工作思路?,能夠順?利的開(kāi)展?工作并熟?練圓滿地?完成本職?工作。?在這一年?,我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個(gè)目標(biāo),?開(kāi)拓創(chuàng)新?意識(shí),積?極圓滿的?完成了以?下本職工?作:(?1)協(xié)助?辦公室主?任做好了?各類(lèi)公文?的登記、?上報(bào)、下?發(fā)等工作?,并把原?來(lái)沒(méi)有具?體整理的?文件按類(lèi)?別整理好?放入貼好?標(biāo)簽的文?件夾內(nèi),?給大家查?閱文件提?供了很大?方便(2?)做好了?各類(lèi)信件?的收發(fā)工?作,__?__底協(xié)?助好辦公?室主任順?利地完成?了___?_報(bào)刊雜?志的收訂?工作。為?了不耽誤?學(xué)院、大?家的工作?,不怕辛?苦每天按?時(shí)取信取?報(bào),把公?函,便函?及時(shí)分發(fā)?到部門(mén)及?個(gè)人。?(3)協(xié)?助好辦公?室主任做?好學(xué)院的?財(cái)務(wù)工作?。財(cái)務(wù)工?作是學(xué)院?的一項(xiàng)重?要工作,?需要認(rèn)真?負(fù)責(zé),態(tài)?度端正、?頭腦清晰?。我認(rèn)真?學(xué)習(xí)學(xué)校?各類(lèi)財(cái)務(wù)?制度,理?清思路,?分類(lèi)整理?好各類(lèi)帳?務(wù),并認(rèn)?真登記,?年底以前?完成了學(xué)?院___?_辦公用?品、出差?、接待、?會(huì)議、教?材、低值?易耗等各?類(lèi)帳務(wù)的?報(bào)銷(xiāo)工作?。學(xué)院的?財(cái)務(wù)工作?正進(jìn)一步?完善規(guī)范?,我會(huì)在?新的一年?再接再厲?把工作做?的更好。?(4)?做好公章?的管理工?作。公章?使用做好?詳細(xì)登記?,嚴(yán)格執(zhí)?行學(xué)院公?章管理規(guī)?定,不濫?用公章,?不做違法?的事情。?(5)?做好辦公?用品的管?理工作。?做好辦公?用品領(lǐng)用?登記,按?需所發(fā),?做到不浪?費(fèi),按時(shí)?清點(diǎn),以?便能及時(shí)?補(bǔ)充辦公?用品,滿?足大家工?作的需要?。(6?)認(rèn)真、?按時(shí)、高?效率地做?好學(xué)院領(lǐng)?導(dǎo)及辦公?室主任交?辦的其它?工作。?為了學(xué)院?工作的順?利進(jìn)行及?部門(mén)之間?的工作協(xié)?調(diào),除了?做好本職?工作,我?還積極配?合其他同?事做好工?作。3?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。熱愛(ài)?自己的本?職工作,?能夠正確?認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)?工作,工?作投入,?熱心為大?家服務(wù),?認(rèn)真遵守?勞動(dòng)紀(jì)律?,保證按?時(shí)出勤,?出勤率高?,全年沒(méi)?有請(qǐng)假現(xiàn)?象,有效?利用工作?時(shí)間,堅(jiān)?守崗位,?需要加班?完成工作?按時(shí)加班?加點(diǎn),保?證工作能?按時(shí)完成?。4、?工作質(zhì)量?成績(jī)、效?益和貢獻(xiàn)?。在開(kāi)?展工作之?前做好個(gè)?人工作計(jì)?劃,有主?次的先后?及時(shí)的完?成各項(xiàng)工?作,達(dá)到?預(yù)期的效?果,保質(zhì)?保量的完?成工作,?工作效率?高,同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西,?也鍛煉了?自己,經(jīng)?過(guò)不懈的?努力,使?工作水平?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步,?開(kāi)創(chuàng)了工?作的新局?面,為學(xué)?院及部門(mén)?工作做出?了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?總結(jié)一年?的工作,?盡管有了?一定的進(jìn)?步和成績(jī)?,但在一?些方面還?存在著不?足。比如?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多,個(gè)?別工作做?的還不夠?完善,這?有待于在?今后的工?作中加以?改進(jìn)。在?新的一年?里,我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政策?規(guī)章制度?,努力使?思想覺(jué)悟?和工作效?率全面進(jìn)?入一個(gè)新?水平,為?學(xué)院的發(fā)?展做出更?大更多的?貢獻(xiàn)。?行政助理?年終工作?總結(jié)參考?模板(二?)我是?____?年___?_月份到?公司的,?____?年___?_月份,?我調(diào)到了?國(guó)內(nèi)部當(dāng)?銷(xiāo)售助理?,在沒(méi)有?負(fù)責(zé)市場(chǎng)?部工作以?前,我是?沒(méi)有銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)的,?僅憑對(duì)銷(xiāo)?售工作的?熱情,而?缺乏行業(yè)?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識(shí)。為了?迅速融入?到這個(gè)行?業(yè)中來(lái),?到國(guó)內(nèi)部?之后,一?切從零開(kāi)?始,一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí),一?邊盡我本?職,擔(dān)任?期間,我?學(xué)到了許?多產(chǎn)品知?識(shí),從接?單到發(fā)完?貨,認(rèn)真?監(jiān)督檢驗(yàn)?貨物。確?保貨物數(shù)?量正確,?不受損!?但我也有?做得不好?的地方,?比如在與?客戶的溝?通中,我?不能很快?的回復(fù)客?戶的問(wèn)題?,不過(guò)請(qǐng)?教了經(jīng)理?跟同事后?,后來(lái)慢?慢的我可?以清楚、?流利的應(yīng)?對(duì)客戶所?提到的各?種問(wèn)題,?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要,良?好的與客?戶溝通,?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí),?自己的能?力都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?。一、?自___?_年__?__月份?月底到現(xiàn)?在,承蒙?公司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的厚?愛(ài),我調(diào)?動(dòng)到了北?京辦事處?擔(dān)任后勤?!這幾個(gè)?月我完成?的情況大?概如下:?1、財(cái)?務(wù)方面,?我天天都?做好日記?賬,將天?天的每一?筆進(jìn)出帳?具體做好?記錄。上?交總公司?.應(yīng)收賬?款,我把?好關(guān).督?促銷(xiāo)售員?及時(shí)收回?賬款!財(cái)?務(wù)方面,?因?yàn)橹?沒(méi)接觸過(guò)?.還是有?很多地方?不懂.但?是我會(huì)虛?心討教,?把工作做?得更出色?。2、?至于倉(cāng)庫(kù)?的治理,?天天認(rèn)真?登記出庫(kù)?情況,鋪?貨登記。?庫(kù)存方面?一般都是?最低庫(kù)存?訂貨,但?有時(shí)因?yàn)?疏忽,零?庫(kù)存訂貨?.造成斷?貨的現(xiàn)象?,這點(diǎn)我?會(huì)細(xì)心.?避免再有?零庫(kù)存訂?貨的發(fā)生?。3、?幫銷(xiāo)售員?分擔(dān)一些?銷(xiāo)售上的?問(wèn)題,銷(xiāo)?售員不在?的時(shí)候,?跟客戶洽?談.接下?訂單。(?當(dāng)然.價(jià)?格方面是?咨詢過(guò)銷(xiāo)?售員的。?)這方面?主要表現(xiàn)?在電話,?還有qq?上~。因?為之前在?國(guó)內(nèi)部擔(dān)?任助理時(shí)?,與客戶?的溝通得?到了鍛煉?,現(xiàn)在跟?客戶交流?已經(jīng)不成?問(wèn)題了。?不過(guò)前幾?天因?yàn)槲?粗心,客?戶要貨,?我忘記跟?銷(xiāo)售員說(shuō)?。導(dǎo)致送?貨不及時(shí)?,客戶不?滿足。接?下來(lái)的日?子,我會(huì)?盡量避免?此類(lèi)事情?的發(fā)生。?4、認(rèn)?真負(fù)責(zé)自?己的本職?工作,協(xié)?助上司交?代完成的?工作。?二、以下?是存在的?問(wèn)題1?、總公司?倉(cāng)庫(kù)希望?能把嚴(yán)點(diǎn)?,.自辦?事處開(kāi)辦?以來(lái),那?邊發(fā)貨頻?頻出現(xiàn)差?錯(cuò)。已經(jīng)?提議多次?了,后來(lái)?稍微了有?了好轉(zhuǎn),?但是這幾?次又出現(xiàn)?了以前同?樣的錯(cuò)誤?,產(chǎn)品經(jīng)?常發(fā)錯(cuò)型?號(hào)。2?、返修貨?不及時(shí),?給客戶留?下不好的?印象,感?覺(jué)我們的?售后服務(wù)?做得不到?位???觀上的一?些因素雖?然存在,?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問(wèn)題,主?要表現(xiàn)在?銷(xiāo)售工作?最基本的?客戶訪問(wèn)?量太少。?北京辦事?處是今年?____?月份開(kāi)始?工作的,?在開(kāi)始工?作倒現(xiàn)在?有記載的?客戶訪問(wèn)?記錄有_?___個(gè)?,加上沒(méi)?有記錄的?概括為_(kāi)?___個(gè)?,___?_個(gè)月的?時(shí)間,總?體計(jì)算三?個(gè)銷(xiāo)售人?員一天拜?訪的客戶?量___?_個(gè)。從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?訪問(wèn)客戶?工作沒(méi)有?做好。以?上是我的?總結(jié).有?不對(duì)之處?,還望上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指?點(diǎn)!行?政助理年?終工作總?結(jié)參考模?板(三)?一年來(lái)?,保險(xiǎn)封?圖公司在?省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下,依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?,公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進(jìn)?展,率先?在全省突?破保費(fèi)收?入千萬(wàn)元?大關(guān)。今?年,我公?司提前兩?個(gè)月完成?了省公司?下達(dá)的全?年?duì)I銷(xiāo)任?務(wù),各項(xiàng)?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作,談?wù)?這一年來(lái)?的成績(jī)與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示,?與時(shí)俱進(jìn)?,勤奮工?作,務(wù)實(shí)?求效,勇?爭(zhēng)一流,?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠(chéng)服?務(wù)、提高?效益”這?一中心,?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?,面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的臨沂?保險(xiǎn)市場(chǎng)?,強(qiáng)化核?心競(jìng)爭(zhēng)力?,開(kāi)展多?元化經(jīng)營(yíng)?,經(jīng)過(guò)努?力和拼搏?,公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì),為廣?東保險(xiǎn)公?司的持續(xù)?發(fā)展,做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?,努力提?高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)水?平和管理?水平。作?為一名領(lǐng)?導(dǎo)干部,?肩負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?全體員工?賦予的重?要職責(zé)與?使命,公?司的經(jīng)營(yíng)?方針政策?需要我去?____?實(shí)施。因?此,我十?分本資料?權(quán)屬文秘?資源網(wǎng)嚴(yán)?禁復(fù)制剽?竊注重保?險(xiǎn)理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作,規(guī)?范自己的?言行,樹(shù)?立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心,?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來(lái),我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的?一項(xiàng)重要?內(nèi)容來(lái)抓?,并和經(jīng)?理室一起?實(shí)施有針?對(duì)性的培?訓(xùn)計(jì)劃,?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊(duì)伍建?設(shè)。二?、業(yè)務(wù)管?理“沒(méi)?有規(guī)矩不?成方圓”?。要想使?一個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)展?,必須制?定規(guī)范加?強(qiáng)管理。?管理是一?種投入,?這種投入?必定會(huì)產(chǎn)?生效益。?我分管的?是業(yè)務(wù)工?作,更需?要向管理?要效益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法,?并真正_?___到?行動(dòng)中去?,才能出?成績(jī)、見(jiàn)?效益。業(yè)?務(wù)管理中?我主要做?了以下工?作:1?、根據(jù)市?公司下達(dá)?給我們的?全年銷(xiāo)售?任務(wù),制?定各個(gè)部?室的周、?月、季度?、年銷(xiāo)售?計(jì)劃。制?定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事?求是、根?據(jù)各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)、?客戶特點(diǎn)?,部室情?況確定每?個(gè)部室合?理的、可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后,我本?著“事事?落實(shí),事?事督導(dǎo)”?的方針,?通過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的管?理和監(jiān)控?,來(lái)確保?各部室目?標(biāo)計(jì)劃的?順利完成?。2、?作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)?理我十分?注重各個(gè)?展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一直?注重部室?經(jīng)理和部?室成員的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。一年?來(lái),我多?次組織形?勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研?討會(huì),開(kāi)?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng),?組織大家?學(xué)知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn),?提高職工?全面素質(zhì)?。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)理?論、展業(yè)?技巧的知?識(shí)上,并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神?的培育。?學(xué)習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高,為?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新?,不斷夯?實(shí)公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績(jī)效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年,我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo),全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下,能?進(jìn)能出,?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。三、?部室負(fù)責(zé)?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作,?我還兼任?了營(yíng)銷(xiāo)一?部的經(jīng)理?。營(yíng)銷(xiāo)一?部營(yíng)銷(xiāo)員?只有一名?,我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車(chē)隊(duì)的特?點(diǎn),在原?有車(chē)輛保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)?上,我在?全市首先?開(kāi)辦了針?對(duì)營(yíng)本資?料權(quán)屬文?秘資源網(wǎng)?嚴(yán)禁復(fù)制?剽竊業(yè)性?貨車(chē)的貨?運(yùn)險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費(fèi)?收入,真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過(guò)不懈努?力,我部?全年完成?保費(fèi)收入?____?元,其中?車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)?____?元,非車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)_?___元?,滿期賠?付率為。?成為公司?發(fā)展的重?要保證。?四、工?作中的不?足由于?工作千頭?萬(wàn)緒,加?上分管業(yè)?務(wù)較多,?有時(shí)難免?忙中出錯(cuò)?。例如有?時(shí)服務(wù)不?及時(shí),統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差等?。有時(shí)工?作有急躁?情緒,有?時(shí)工作急?于求成,?反而影響?了工作的?進(jìn)度和質(zhì)?量;處理?一些工作?關(guān)系時(shí)還?不能得心?應(yīng)手。?總之,一?年來(lái),我?嚴(yán)于律己?、克己奉?公,用自?身的帶頭?作用,在?思想上提?高職工的?認(rèn)識(shí),行?動(dòng)上用嚴(yán)?格的制度?規(guī)范,在?我的帶領(lǐng)?下,公司?員工以不?斷發(fā)展建?設(shè)為己任?,以“誠(chéng)?信為先,?穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)?,

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