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文檔簡(jiǎn)介

與病人溝通的技巧

討論大綱病人的變化及家屬在各階段的心境照顧者常有的迷思溝通的技巧聆聽(tīng)的技巧說(shuō)話的技巧病人的變化病人的病程：健康-發(fā)病-往生

家屬心境震驚否認(rèn)討價(jià)還價(jià)沮喪接受一、病發(fā)階段常見(jiàn)的家屬心境慌亂、疑惑對(duì)現(xiàn)況的擔(dān)憂(yōu)（病情告知）對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂(yōu)對(duì)整體的擔(dān)憂(yōu)二末期階段常見(jiàn)的家屬心境掙扎、壓抑三、臨終階段常見(jiàn)的家屬心境無(wú)助、悲傷千頭萬(wàn)緒不知道如何向病人道別對(duì)瀕死現(xiàn)象的陌生不清楚后事的安排四、追思階段常見(jiàn)的家屬心境哀傷要記得還是要忘掉找不到生活的重心生理的癥狀對(duì)之前各階段的重新反省

照顧者常有的迷思只要病人好，我自己沒(méi)關(guān)系照顧病人是不能說(shuō)累，也不能一刻離開(kāi)他除了我，沒(méi)有人更會(huì)照顧她我是不能有情緒，不能抱怨或沮喪這是我的家人，把問(wèn)題跟別人說(shuō)是沒(méi)有用的溝通的技巧同感心同感心或稱(chēng)同理心，不是同情心；乃是聆聽(tīng)者籍著主動(dòng)

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