物業(yè)工程部崗位職責(zé)電子版（八篇）

第10頁共10頁物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)電子版?物業(yè)工?程部主要?工作職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)制訂小?區(qū)內(nèi)公共?設(shè)施、建?筑物、設(shè)?備系統(tǒng)的?管理規(guī)定?;2、?負(fù)責(zé)新接?管物業(yè)項(xiàng)?目的供電?、空調(diào)、?給排水、?消防、電?梯、弱電?系統(tǒng)及建?筑裝修項(xiàng)?目的驗(yàn)收?和資料核?實(shí)工作;?3、負(fù)?責(zé)查驗(yàn)用?戶裝修報?批手續(xù)及?審批裝修?方案、監(jiān)?督裝修方?案的實(shí)施?;4、?負(fù)責(zé)編制?設(shè)備、設(shè)?施維修保?養(yǎng)計劃，?負(fù)責(zé)做好?與本部門?業(yè)務(wù)相關(guān)?的合同評?審;5?、負(fù)責(zé)小?區(qū)內(nèi)的工?程改造、?設(shè)備更新?、方案及?預(yù)算的編?制并送有?關(guān)部門評?審;6?、負(fù)責(zé)對?維修裝修?項(xiàng)目、設(shè)?備的保養(yǎng)?進(jìn)行驗(yàn)收?，負(fù)責(zé)對?設(shè)備保養(yǎng)?、維修、?工程項(xiàng)目?進(jìn)行技術(shù)?審核;?7、負(fù)責(zé)?所有設(shè)備?、設(shè)施系?統(tǒng)（供電?、空調(diào)、?給排水、?電梯、電?話、衛(wèi)星?及有線電?視、消防?、計量等?）的管理?、運(yùn)行、?維修等;?8、配?合客服中?心做好用?戶入住時?房屋設(shè)施?、設(shè)備的?交驗(yàn)、記?錄工作;?9、負(fù)?責(zé)配合客?服中心物?管員派發(fā)?的維修施?工單;?10、負(fù)?責(zé)小區(qū)內(nèi)?緊急狀況?的處理工?作。物?業(yè)工程部?崗位職責(zé)?電子版（?二）主?管1、?忠于公司?，自覺維?護(hù)公司的?利益，形?象、聲譽(yù)?。2、?切實(shí)執(zhí)行?經(jīng)理指令?，認(rèn)真落?實(shí)崗位責(zé)?任制，督?導(dǎo)部門員?工嚴(yán)格遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真?執(zhí)行物業(yè)?管理法規(guī)?。3、?及時傳達(dá)?公司各種?會議精神?及領(lǐng)導(dǎo)指?示，并組?織部門員?工學(xué)習(xí)、?貫徹、落?實(shí)。4?、針對部?門員工技?術(shù)狀態(tài)和?思想動態(tài)?，編制培?訓(xùn)計劃，?對員工進(jìn)?行職業(yè)道?德物業(yè)服?務(wù)意識教?育和專業(yè)?知識培訓(xùn)?。5、?負(fù)責(zé)組織?制訂園區(qū)?公共設(shè)施?、樓宇、?設(shè)備的管?理規(guī)定，?并貫徹執(zhí)?行，確保?以上設(shè)施?/設(shè)備處?于安全完?好狀態(tài)。?6、負(fù)?責(zé)指導(dǎo)編?制設(shè)施/?設(shè)備保養(yǎng)?維修計劃?，并落實(shí)?執(zhí)行，確?保按計劃?保養(yǎng)率_?___%?，設(shè)備完?好率__?__%以?上。7?、負(fù)責(zé)物?業(yè)公司接?管物業(yè)項(xiàng)?目的供配?電、空調(diào)?給排水、?消防、電?梯、弱電?系統(tǒng)及建?筑裝修項(xiàng)?目的驗(yàn)收?和資料核?實(shí)工作，?并及時按?要求將有?關(guān)資料、?圖紙歸檔?、建檔。?8、負(fù)?責(zé)對園區(qū)?內(nèi)的工程?改造、設(shè)?備更新、?重要維修?工程的方?案及進(jìn)行?技術(shù)審核?并上報公?司領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后，現(xiàn)?場督導(dǎo)工?程施工，?控制工程?質(zhì)量、進(jìn)?度。9?、按照I?S900?2質(zhì)量保?證體系健?全部門各?項(xiàng)規(guī)章制?度、操作?規(guī)程，以?及各種記?錄表格，?并每月檢?查、審核?。10?、協(xié)調(diào)施?工單位按?國家規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)?主提供保?修服務(wù)，?保障業(yè)主?利益。?11、督?導(dǎo)部門員?工按服務(wù)?規(guī)范為業(yè)?主/住戶?提供及時?、優(yōu)質(zhì)、?高效的上?門服務(wù)工?作，要做?到業(yè)主/?住戶滿意?率___?_%，到?位及時率?____?%。1?2、負(fù)責(zé)?緊急情況?的處理工?作。1?3、積極?協(xié)助支持?其它部門?工作，把?公司整體?利益放到?第一位。?14、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?15、?對部門員?工工作質(zhì)?量、工作?效率進(jìn)行?考核，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?物業(yè)工?程部崗位?職責(zé)電子?版（三）?經(jīng)理?1、負(fù)責(zé)?部門財務(wù)?預(yù)算及各?類物品采?購計劃的?編制;?2、監(jiān)督?、考核本?部門的工?程技術(shù)人?員和各物?業(yè)管理服?務(wù)中心的?技術(shù)人員?的技術(shù)水?平，提出?可選用建?議;3?、負(fù)責(zé)編?制各種設(shè)?備、設(shè)施?的維修保?養(yǎng)計劃并?組織實(shí)施?;4、?負(fù)責(zé)各類?檢驗(yàn)設(shè)備?的管理;?5、負(fù)?責(zé)管理處?業(yè)主入住?驗(yàn)房、裝?修申請意?見審批、?裝修巡查?管理工作?;6、?協(xié)助參與?設(shè)施設(shè)備?的采購評?審工作;?7、保?障各類設(shè)?施的完好?與動力設(shè)?備的安全?運(yùn)轉(zhuǎn)，確?保各小區(qū)?正常需要?;8、?協(xié)調(diào)溝通?與聯(lián)系部?門的關(guān)系?，并保持?良好的合?作關(guān)系;?10、?完成上級?安排的其?他工作。?物業(yè)工?程部崗位?職責(zé)電子?版（四）?住宅小?區(qū)物業(yè)工?程部維修?工崗位職?責(zé)一、?熟悉住宅?區(qū)各類房?屋的分布?狀況，房?屋內(nèi)外結(jié)?構(gòu)，附屬?設(shè)施各水?、電氣、?消防系統(tǒng)?的管線走?向，分布?狀況以及?管線主控?制位置，?以及設(shè)備?的性能和?使用狀況?。二、?;加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，能識?讀施工圖?紙。繪制?簡單的平?面圖，管?線大致系?統(tǒng)圖，能?清楚正確?的在圖紙?上標(biāo)出發(fā)?生故障的?位置。?三、維修?工務(wù)必具?備熟練的?施工技能?。在熟練?自己專業(yè)?的基礎(chǔ)上?，學(xué)習(xí)水?、電、土?建等基本?知識和規(guī)?范操作、?爭取做到?一人多能?，適應(yīng)住?宅區(qū)維修?工作的需?要。四?、經(jīng)常巡?視住宅區(qū)?，掌握公?用設(shè)施的?運(yùn)行和完?好狀況，?如發(fā)現(xiàn)有?損壞，隱?患或其它?不正常的?狀況，應(yīng)?及時組織?人員搶修?。以確保?公共設(shè)施?完好，設(shè)?備運(yùn)轉(zhuǎn)正?常。五?、經(jīng)常巡?視住宅區(qū)?，保證上?下水、排?污管道暢?通，按規(guī)?章制度要?求每半年?疏通雨水?井及管道?一次，確?保住宅區(qū)?污水不外?溢。六?、維修工?在維修樓?面時，務(wù)?必首先準(zhǔn)?確的找到?漏、滲水?的真正原?因，做到?一次修好?，少返修?或不返修?。七、?電工務(wù)必?持證上崗?，并且嚴(yán)?格遵守安?全生產(chǎn)條?列和操作?規(guī)程。佩?戴工作牌?、穿工作?服、穿絕?緣鞋等安?全保護(hù)設(shè)?施。八?、維修給?水管道，?須關(guān)掉總?閥時，在?提前通知?住戶做好?蓄水準(zhǔn)備?的狀況下?作業(yè)。?九、愛護(hù)?工具，在?每次使用?之后，務(wù)?必對領(lǐng)出?的工具的?性能、機(jī)?具配件等?進(jìn)行檢查?，是否完?好無損。?十、向?住戶帶給?免費(fèi)或有?償服務(wù)時?，要求如?下：1?、急修但?是夜，小?修小補(bǔ)應(yīng)?限時完成?。2、?上門維修?佩戴工作?牌，態(tài)度?熱情、服?務(wù)周到。?3、按?管理處制?定收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi)，?并上繳管?理處，不?得擅自侵?吞，違者?罰款__?__元。?4、不?得向住戶?索要小費(fèi)?或好處，?或者收費(fèi)?不開收據(jù)?，更不能?多收、少?收、不收?費(fèi)。違者?按應(yīng)收取?額的__?__倍處?罰。5?、遵守住?戶的要求?未經(jīng)同意?，不得擅?自改變管?線，即搭?配顏色。?6、不?得在住戶?家里亂翻?東西、若?有偷竊行?為，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立?即送派出?所處理，?管理處給?予辭退。?7、不?得在維修?家用電時?，偷竊配?件或更換?配件時以?次充好。?讓住戶蒙?受損失，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，除責(zé)令?其賠償相?應(yīng)的損失?外，管理?處給予辭?退處理，?情節(jié)嚴(yán)重?者送交公?安機(jī)關(guān)處?理。十?一、完成?主管交代?的其他任?務(wù)。物?業(yè)工程部?崗位職責(zé)?電子版（?五）物?業(yè)工程主?管工作職?責(zé)1、?向物業(yè)經(jīng)?理推薦及?提交項(xiàng)目?保養(yǎng)、改?善及更改?工程之計?劃。2?、管理及?統(tǒng)籌工程?部門之運(yùn)?作和界定?各工程班?組之工作?范圍及職?責(zé)。3?、準(zhǔn)備及?擬定工程?招標(biāo)的文?件、設(shè)定?標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)?格分析目?標(biāo)及作出?推薦。?4、應(yīng)對?和解決項(xiàng)?目所有有?關(guān)工程之?問題及作?出適當(dāng)之?決策。?5、安排?及跟進(jìn)物?業(yè)接收之?工作。?6、與政?府各部門?作出有關(guān)?工程應(yīng)有?之聯(lián)系及?書信往來?。7、?與物業(yè)部?其他部門?持續(xù)良好?溝通及聯(lián)?系。8?、監(jiān)察各?二次裝修?工程貼合?標(biāo)準(zhǔn)。?9、監(jiān)察?項(xiàng)目各公?共用電和?用水量，?并設(shè)法省?電省水。?10、?監(jiān)察項(xiàng)目?各系統(tǒng)之?運(yùn)行狀況?，并設(shè)法?加以改善?。11?、監(jiān)察和?確保項(xiàng)目?所有屋宇?設(shè)備，依?照政府的?規(guī)定和法?例要求，?理解定期?之檢查、?測試和保?養(yǎng)。1?2、監(jiān)督?工程員工?應(yīng)付每日?客戶之投?訴。1?3、應(yīng)付?及解答各?客戶之問?題及要求?，監(jiān)察工?程部解決?客戶之投?訴及對客?戶之工作?效率及工?作水準(zhǔn)。?14、?向物業(yè)經(jīng)?理提交每?月之工作?報告。?物業(yè)工程?部崗位職?責(zé)電子版?（六）?1.在項(xiàng)?目經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?全面主持?本部門的?工作，領(lǐng)?導(dǎo)部門員?工完成部?門的工作?任務(wù);?2.制定?部門年度?預(yù)算方案?，審閱部?門內(nèi)的各?類報表，?進(jìn)行業(yè)務(wù)?分析，做?出管理決?定和成本?控制方案?;3.?負(fù)責(zé)部門?培訓(xùn)工作?，對部門?員工進(jìn)行?督導(dǎo)培訓(xùn)?，不斷地?提高其管?理水平、?服務(wù)意識?、專業(yè)技?能的工作?能力;?4.負(fù)責(zé)?對部門員?工的考核?、評估，?并根據(jù)工?作業(yè)績進(jìn)?行評析，?提高員工?的工作效?率;5?.制定部?門的各項(xiàng)?管理規(guī)程?、操作程?序、崗位?職責(zé)和人?員的評估?方案，組?織落實(shí)和?督導(dǎo)檢查?;__?__組織?編制小區(qū)?公區(qū)的各?種設(shè)備的?保養(yǎng)、檢?修計劃，?運(yùn)行管理?，維修實(shí)?務(wù)和技術(shù)?指導(dǎo)及管?理工作;?7.負(fù)?責(zé)組織收?集各種工?程設(shè)備技?術(shù)資料、?圖紙的收?存管理工?作，做好?設(shè)備技術(shù)?檔案管理?工作;?8.房屋?裝修方案?的審圖及?裝修的指?引監(jiān)管工?作，為業(yè)?主提供并?創(chuàng)造優(yōu)良?的生活環(huán)?境;9?.與業(yè)主?保持溝通?，建立良?好關(guān)系，?及時處理?業(yè)主的報?修申請;?10.?審閱、編?制工程設(shè)?備的更新?、維修、?改造、報?廢的計劃?方案，建?立良好的?外協(xié)工作?關(guān)系;?11.做?好設(shè)備運(yùn)?行、維保?節(jié)能工作?，制定能?源（水、?電、氣等?）消耗計?劃，開展?節(jié)能技術(shù)?革新和技?術(shù)改造，?使能源消?耗和環(huán)保?投入降低?到最低水?平。物?業(yè)工程部?崗位職責(zé)?電子版（?七）1?、在公司?總經(jīng)理的?指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)所屬?轄區(qū)的全?面工作，?對公司總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?;2、?負(fù)責(zé)轄區(qū)?設(shè)施設(shè)備?、計量器?具管理;?3、負(fù)?責(zé)房屋及?配套設(shè)施?的維護(hù)工?作;4?、負(fù)責(zé)客?戶裝修審?核、裝修?巡查、完?工驗(yàn)收等?工作;?5、負(fù)責(zé)?接管驗(yàn)收?及入伙期?間工程遺?留問題的?收集和反?饋;6?、經(jīng)常巡?視管理處?內(nèi)外各場?所狀況，?檢查服務(wù)?質(zhì)量，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，用心?解決問題?;7、?負(fù)責(zé)制訂?所轄小區(qū)?全年維修?養(yǎng)護(hù)計劃?，物業(yè)管?理合同、?管理方案?及中心工?作計劃;?8、負(fù)?責(zé)入伙辦?理、驗(yàn)收?資料接管?等;9?、負(fù)責(zé)空?置房管理?;10?、協(xié)助辦?公室做好?管理處員?工的招聘?、業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和考核?工作;?11、協(xié)?助辦公室?做好建立?優(yōu)秀、禮?貌小區(qū)的?工作;?12、協(xié)?助辦公室?進(jìn)行管理?小區(qū)的籌?備、檔案?資料和文?件起草，?處理理解?業(yè)主的投?訴及跟蹤?處理，并?做好處理?結(jié)果和存?檔;1?3、協(xié)助?辦公室實(shí)?施制度考?評，如發(fā)?生重大問?題及時向?品質(zhì)部部?長匯報;?14、?對管轄小?區(qū)范圍內(nèi)?的房屋結(jié)?構(gòu)、設(shè)施?、設(shè)備、?外墻外觀?、清潔衛(wèi)?生、綠化?、治安、?交通、消?防等管理?項(xiàng)目進(jìn)行?技術(shù)指導(dǎo)?，監(jiān)督、?監(jiān)管。確?保為業(yè)主?帶給安全?、舒適、?優(yōu)美的生?活和居住?環(huán)境;?15、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)管理小?區(qū)全年維?修、養(yǎng)護(hù)?計劃;物?業(yè)管理合?同、管理?方案以及?總結(jié)當(dāng)月?工作、制?定下月工?作計劃;?16、?負(fù)責(zé)新的?管理小區(qū)?的前期介?入、接管?驗(yàn)收以及?管理處籌?備工作;?17、?按時、按?質(zhì)、按量?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它各?項(xiàng)工作任?務(wù)。物?業(yè)工程部?崗位職責(zé)?電子版（?八）一?、熟悉住?宅區(qū)各類?房屋的分?布狀況，?房屋內(nèi)外?結(jié)構(gòu)，附?屬設(shè)施各?水、電氣?、消防系?統(tǒng)的管線?走向，分?布狀況以?及管線主?控制位置?，以及設(shè)?備的性能?和使用狀?況。二?、;加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，能?識讀施工?圖紙。繪?制簡單的?平面圖，?管線大致?系統(tǒng)圖，?能清楚正?確的在圖?紙上標(biāo)出?發(fā)生故障?的位置。?三、維?修工務(wù)必?具備熟練?的施工技?能。在熟?練自己專?業(yè)的基礎(chǔ)?上，學(xué)習(xí)?水、電、?土建等基?本知識和?規(guī)范操作?、爭取做?到一人多?能，適應(yīng)?住宅區(qū)維?修工作的?需要。?四、經(jīng)常?巡視住宅?區(qū)，掌握?公用設(shè)施?的運(yùn)行和?完好狀況?，如發(fā)現(xiàn)?有損壞，?隱患或其?它不正常?的狀況，?應(yīng)及時組?織人員搶?修。以確?保公共設(shè)?施完好，?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)?正常。?五、經(jīng)常?巡視住宅?區(qū)，保證?上下水、?排污管道?暢通，按?規(guī)章制度?要求每半?年疏通雨?水井及管?道一次，?確保住宅?區(qū)污水不?外溢。?六、維修?工在維修?樓面時，?務(wù)必首先?準(zhǔn)確的找?到漏、滲?水的真正?原因，做?到一次修?好，少返?修或不返?修。七?、電工務(wù)?必持證上?崗，并且?嚴(yán)格遵守?安全生產(chǎn)?條列和操?作規(guī)程。?佩戴工作?牌、穿工?作服、穿?絕緣鞋等?安全保護(hù)?設(shè)施。?八、維修?給水管道?，須關(guān)掉?總閥時，?在提前通?知住戶做?好蓄水準(zhǔn)?備的狀況?下作業(yè)。?九、愛?護(hù)工具，?在每次使?用之后，?務(wù)必對領(lǐng)?出的工具?的性能、?機(jī)具配件?等進(jìn)行檢?查，是否?完好無損?。十、?向住戶帶?給免費(fèi)或?有償服務(wù)?時，要求?如下：?1、急修?但是夜，?小修小補(bǔ)?應(yīng)限時完?成。2?、上門維?修佩戴工?作牌，態(tài)?度熱情、?服務(wù)周到?。3、?按管理處?制定收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?，并上繳?管理處，?不得擅自?侵吞，違?者罰款_?_