保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告錦集四篇

第保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告錦集四篇

第一篇:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在五天的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深地感受到課堂上所學(xué)知識(shí)的膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學(xué)校自認(rèn)為學(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。學(xué)無(wú)止境，保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息，解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。

實(shí)習(xí)單位

******保險(xiǎn)公司福州分公司

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

該公司(簡(jiǎn)稱(chēng)太保福州分公司)是******保險(xiǎn)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)太?？偣?設(shè)在福州的分支機(jī)構(gòu)，系全國(guó)性的股份制保險(xiǎn)企業(yè)，不具有法人資格，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)。前身為交通銀行福州支行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部。1991年開(kāi)始為******保險(xiǎn)廣州分公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，1992年8月，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)成立福州代理處。1995年5月，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)，由代理處改設(shè)辦事處。1996年11月18日，經(jīng)人行總行批準(zhǔn)，由辦事處升格為分公司，時(shí)任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作，全轄正式職工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路華威大飯店15層。

公司內(nèi)部設(shè)人秘處、行政保衛(wèi)處、業(yè)務(wù)管理處、業(yè)務(wù)處、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、電腦處、市場(chǎng)管理處、監(jiān)察審計(jì)處及人身險(xiǎn)部;下設(shè)泉州、三明、漳州和福州市臺(tái)江等支公司及福清、馬尾、亭江等辦事處。其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍：承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等業(yè)務(wù);辦理各種國(guó)內(nèi)、國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和法定保險(xiǎn)業(yè)務(wù);與國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)及其有關(guān)機(jī)構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，代理外國(guó)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理對(duì)損失的鑒定和理賠等業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜;有價(jià)證券投資、實(shí)業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的其他資金運(yùn)用業(yè)務(wù)，以及經(jīng)人行總行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

年升格后，公司業(yè)務(wù)運(yùn)行正常。當(dāng)年底實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)625萬(wàn)元。1998年由于上半年水災(zāi)等因素影響，虧損594萬(wàn)元，下半年經(jīng)采取扭虧增盈的措施，至年底實(shí)現(xiàn)扭虧目標(biāo)。當(dāng)年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入12885萬(wàn)元，賠款支出6061萬(wàn)元，賠付率47.04%;人身險(xiǎn)保費(fèi)收入16735萬(wàn)元。

實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核

在******保險(xiǎn)公司福州分公司，20XX年10月1日至3日我先后參加了新人培訓(xùn)班和銜接班，接受了保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)理論和******的各個(gè)險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，對(duì)我在進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)給予了莫大的幫助。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)階段

經(jīng)過(guò)3的培訓(xùn)后，從10月4日起我便在師傅的指導(dǎo)下開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)盡管我試圖認(rèn)真做好每件事但是還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)緊張，遇到了許多這樣或那樣的問(wèn)題。

我所推銷(xiāo)的主要是人身保險(xiǎn)。就是緣故再結(jié)合陌生，通過(guò)走訪客戶，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的壽險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)，進(jìn)而跟單促成。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。該險(xiǎn)種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的國(guó)度了人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。另外，由于極個(gè)別保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的對(duì)客戶欺詐行為，使得許多人對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員持不信任態(tài)度，根本聽(tīng)不進(jìn)合理意見(jiàn)，使我們?cè)趯?shí)際工作中遇到很大的阻力和困難。再有，在金融危機(jī)的影響下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量明顯降低，而且公司的考核標(biāo)準(zhǔn)相比以前也更加嚴(yán)格，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎(chǔ)上開(kāi)拓更多的新客戶，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成任務(wù)就是卷鋪蓋走人。因此，在此時(shí)進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，我感覺(jué)自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

雖然在這段時(shí)間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅(jiān)信：年輕時(shí)遇到這些挫折其實(shí)是一種福氣，因?yàn)閺闹蝎@得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)足以讓我們終生受用。也不例外，在剛剛過(guò)去的近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中我也學(xué)的了不少讓我受益終生的實(shí)用知識(shí)。通過(guò)這段時(shí)間走訪客戶的種種經(jīng)歷和與市府及同事的交流溝通，讓我學(xué)會(huì)了如何工作，更重要的是讓我明白了成為一個(gè)優(yōu)秀保險(xiǎn)推銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)這段實(shí)際的實(shí)習(xí)，我總結(jié)了幾點(diǎn)實(shí)習(xí)心得：

要有廣博專(zhuān)業(yè)精深的知識(shí)。

人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律。稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。所以一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，以及由保險(xiǎn)衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。

要善于溝通，要有良好的口才

要說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。盡管在大學(xué)里有過(guò)不少這方面的鍛煉，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以往后我要注重這方面能力的提高。

要有積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

要有團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好成績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我深刻地體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū)、多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此，特別感謝******保險(xiǎn)公司福州分公司這段時(shí)間對(duì)我的栽培!

第二篇:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

聯(lián)系實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念和社會(huì)主義奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)踐工作技能和專(zhuān)業(yè)技能。

1、了解保險(xiǎn)企業(yè)和其他企事業(yè)單位的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、制度、企業(yè)文化和發(fā)展歷史。

2、了解保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部組織體系和管理制度，以及總行、分公司、分公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間的管理分工、職責(zé)和權(quán)利。

3、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展覽、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程，熟悉主要險(xiǎn)種及相關(guān)文件。

4、了解CPIC在個(gè)人險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種及相關(guān)文件。

5、了解如何承保機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛，包括安全住房綜合保險(xiǎn)、機(jī)器損壞和利潤(rùn)損失保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

6。培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)技能。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，并學(xué)會(huì)工作。

7、排練和就業(yè)準(zhǔn)備。找出自身情況與社會(huì)實(shí)際需求的差距，在今后學(xué)習(xí)中及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職和正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。XX帶著興奮和好奇，我來(lái)到了中國(guó)XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司，開(kāi)始了我大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)。但這次不同于上次，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。回想起來(lái)，雖然只有短短的兩個(gè)多月的實(shí)踐期，但我學(xué)到了很多這兩個(gè)月在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，這讓我受益匪淺，我遇到了很多優(yōu)秀的、有進(jìn)取心的、熱愛(ài)生活的人。我在那里度過(guò)了一段快樂(lè)而難忘的時(shí)光。乍一看，保險(xiǎn)與我的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大，但從中學(xué)到很多東西將使我終生受益。雖然我在學(xué)校主修金融，但我認(rèn)為無(wú)論我們做什么，我們都應(yīng)該這樣做。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我想從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩個(gè)方面對(duì)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作總結(jié)。

我的實(shí)習(xí)部門(mén)是企業(yè)管理部。非常榮幸。分配給我的主人是XX經(jīng)理。在XX經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1、參加部門(mén)晨會(huì)（周一至周五，上午8：30開(kāi)始），吸收新知識(shí)。晨會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行專(zhuān)題講座，發(fā)布通知等，我認(rèn)真記筆記，吸收新知識(shí)，間接獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

2、以開(kāi)放的心態(tài)詢(xún)問(wèn)XX經(jīng)理。起初，我沒(méi)有任務(wù)要做。我經(jīng)常坐在那里無(wú)聊地閱讀一些材料和術(shù)語(yǔ)，背誦一些最基本的費(fèi)率，我有點(diǎn)厭倦了讀幾天的術(shù)語(yǔ)。我不懂一些單詞，也不懂一些保險(xiǎn)類(lèi)型。沒(méi)有人對(duì)這種現(xiàn)象給我太多的解釋?zhuān)晕议_(kāi)始討厭這種工作生活，我開(kāi)始想念我在學(xué)校的同學(xué)和朋友。XX經(jīng)理可能看到我有些浮躁，所以他主動(dòng)問(wèn)我遇到了什么問(wèn)題，并向我詳細(xì)解釋了，讓我對(duì)貴公司有了更深的了解。

3、了解XX的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法。區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是聯(lián)系客戶并為客戶提供服務(wù)。其工作流程分為五個(gè)步驟：尋找客戶、預(yù)約、銷(xiāo)售面談、交易和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成了一個(gè)銷(xiāo)售周期。售后服務(wù)包括收費(fèi)、保管、理賠、送生日卡或客服報(bào)告等，如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員提供客戶滿意的售后服務(wù)，會(huì)有轉(zhuǎn)介，從而獲得新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，開(kāi)始新的銷(xiāo)售周期。工作方法很多，比如如何與客戶打交道，包括如何拜訪客戶，如何與客戶談?wù)摫ｋU(xiǎn)，如何為客戶制定保險(xiǎn)計(jì)劃等等。

4、作為XX經(jīng)理的助理，協(xié)助她完成一些內(nèi)部工作。如在部門(mén)會(huì)議室設(shè)計(jì)制作大型板報(bào)，設(shè)計(jì)張貼部門(mén)用以激勵(lì)員工的三面橫幅等，同時(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。

5、在XX經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先，隨機(jī)抽取兩個(gè)展會(huì)課程部分參展商的區(qū)域活動(dòng)日志（有客戶名單和收藏者每天訪問(wèn)的聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志中的客戶名單致電客戶與客戶溝通。主要調(diào)查客戶是否了解公司的催收員，催收員為客戶提供了哪些服務(wù)，客戶對(duì)催收員的服務(wù)是否滿意，客戶認(rèn)為催收員的服務(wù)需要改進(jìn)什么等。

我們的XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不僅涵蓋各類(lèi)車(chē)輛，還包括家庭住房和財(cái)務(wù)管理、各類(lèi)進(jìn)出口貨物保險(xiǎn)等。我不僅要學(xué)習(xí)汽車(chē)保險(xiǎn)，還要學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)。每一個(gè)看起來(lái)都很簡(jiǎn)單和可操作，所以它不是那么簡(jiǎn)單，我不能粗心、粗心和不耐煩。我們的保單簽發(fā)人主要將被保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)代理人提供的保單信息錄入保險(xiǎn)公司的特殊業(yè)務(wù)流程。雖然不太難，但我們應(yīng)該小心，把保險(xiǎn)單交給保險(xiǎn)人。當(dāng)保險(xiǎn)人檢查保單并將其提交給發(fā)行人時(shí)，發(fā)行人根據(jù)規(guī)定打印保險(xiǎn)文件。在業(yè)務(wù)流程中，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查被保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)代理人提供的信息是否準(zhǔn)確，認(rèn)真進(jìn)入業(yè)務(wù)流程，掌握一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。一開(kāi)始我犯了很多錯(cuò)誤。犯了錯(cuò)誤后，我再也不能改變了，這與錢(qián)的多少直接相關(guān)。做任何事都是一樣的。我們需要毅力、關(guān)懷和毅力才能到達(dá)成功的另一面。我們的工作是整個(gè)工作的門(mén)戶。如果第一個(gè)鏈接出錯(cuò)，后面的結(jié)果就會(huì)混淆。

我認(rèn)為實(shí)習(xí)可以給我們一個(gè)更實(shí)際的機(jī)會(huì)去了解和熟悉工作的實(shí)際情況。只有在實(shí)際工作中才能了解什么是工作，什么是自我更適合，什么是有用的知識(shí)，什么是對(duì)自我知識(shí)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充和調(diào)整，如何處理工作中的人際關(guān)系等，這將有助于我們更全面地了解自己和事業(yè)，科學(xué)地設(shè)計(jì)我們的職業(yè)。首先，我要充分了解自己，然后不斷改造自己，善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，敢于接受批評(píng)，彌補(bǔ)自己的不足——這就是我對(duì)自我實(shí)踐的態(tài)度。

非常感謝學(xué)校和中國(guó)XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司XX中心分公司為我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

（一）在進(jìn)一步了解保險(xiǎn)公司和行業(yè)后，我們也發(fā)現(xiàn)了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的一些問(wèn)題。

1、在經(jīng)營(yíng)理念上，發(fā)展與管理、速度與效率的矛盾突出。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了確保保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的完成，基層公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注保費(fèi)計(jì)劃的完成。理賠管理、服務(wù)措施、內(nèi)部建設(shè)等方面存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展服從管理的問(wèn)題更加突出。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層企業(yè)在處理速度與效益的關(guān)系上存在觀念偏差，重速度輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平較低，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差。為完成保費(fèi)任務(wù)，部分虧損率高、連續(xù)多年虧損的業(yè)務(wù)不擬在當(dāng)?shù)爻斜?，?jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司快速健康發(fā)展壯大。

2、服務(wù)水平方面，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依賴(lài)人際關(guān)系和人情的現(xiàn)象。在展會(huì)過(guò)程中，基層企業(yè)主要依靠業(yè)務(wù)人員的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)業(yè)務(wù)，或通過(guò)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的人群策略開(kāi)拓市場(chǎng)。保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，損害利益

第三篇:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴(lài)，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。

中國(guó)人壽的前身與中華人民共和國(guó)同齡，是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負(fù)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開(kāi)拓者的重任，走過(guò)了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，深諳國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道。20***年12月17和18日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的ipo。20***年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)a股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀，中國(guó)人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至20***年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)十年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員單位，截至20***年6月30日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司及其子公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣17,692.34億元，位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)榜首；20***年上半年公司市場(chǎng)份額約為32.4%，繼續(xù)占據(jù)壽險(xiǎn)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

中國(guó)人壽一直致力于打造世界一流的金融保險(xiǎn)品牌，通過(guò)長(zhǎng)期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國(guó)人壽躋身世界知名強(qiáng)勢(shì)品牌行列，品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室（worldbrandlab）發(fā)布的20***年（第九屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，中國(guó)人壽蟬聯(lián)中國(guó)500最具價(jià)值品牌第5位，品牌價(jià)值達(dá)人民幣1261.55億元，比去年上升了226.04億元，在所有入選的7家保險(xiǎn)公司中，中國(guó)人壽品牌價(jià)值排名第一。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專(zhuān)業(yè)化，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，依托先進(jìn)it技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，市場(chǎng)份額連年第一。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。截至20***年6月30日，公司擁有約1.44億份有效的長(zhǎng)期個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)保單，同時(shí)亦提供個(gè)人、團(tuán)體意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保單和服務(wù)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司秉持“專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。專(zhuān)業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專(zhuān)線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、68.2萬(wàn)名保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員、1.4萬(wàn)名團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員、9.6萬(wàn)個(gè)銀行保險(xiǎn)渠道銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)及4.4萬(wàn)名銀行保險(xiǎn)渠道銷(xiāo)售人員使本公司成為客戶身邊最近的壽險(xiǎn)服務(wù)商。公司運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先的信息技術(shù)，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等電子化銷(xiāo)售渠道，滿足了客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品多渠道的購(gòu)買(mǎi)需求。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司推行“機(jī)制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍。

“撒播愛(ài)心、造福社會(huì)”是中國(guó)人壽永恒的價(jià)值理念，公司積極支持社會(huì)公益事業(yè)，責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。

通過(guò)在國(guó)壽這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我從這里學(xué)到了很多,包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間使自己有

了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉,非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)。在國(guó)壽的時(shí)候，我擔(dān)任的崗位是銀保部銷(xiāo)售員，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對(duì)付，在我這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時(shí)說(shuō)話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)發(fā)生的困難，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。

同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち遥F(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡?，尤其是壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)更是不好做。現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應(yīng)該抓好面前的機(jī)會(huì)，把握美好的時(shí)光努力學(xué)習(xí)，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話，如果有10個(gè)人，問(wèn)他們有保險(xiǎn)嗎？他們當(dāng)中肯定是大多數(shù)人會(huì)說(shuō)沒(méi)有，但是現(xiàn)在可是不一樣了，10個(gè)人應(yīng)該10個(gè)人多多少少都會(huì)有各種各樣的保險(xiǎn)了。畢竟時(shí)代不同了，人們的觀念也不一樣了?，F(xiàn)在的保險(xiǎn)公司越來(lái)越多了。相對(duì)來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)意識(shí)已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時(shí)間里我觀察到的客戶基本上是把保險(xiǎn)看成是一種投資，他會(huì)把保險(xiǎn)和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比如說(shuō)銀行的最近一次的調(diào)息，客戶都非常關(guān)注保險(xiǎn)的分紅會(huì)不會(huì)還是原先的利率，同樣保險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)的提高自己的分紅比例。大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的理解，

僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障，保險(xiǎn)不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶都嫌退保時(shí)退的錢(qián)少，但是保險(xiǎn)也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，肯定會(huì)有損失的。

第四篇:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我提前體驗(yàn)步入社會(huì)后的生活，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和企業(yè)理念，提升自己的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。進(jìn)一步接觸社會(huì)、了解社會(huì)。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感，提高自己的人際交往能力。為將來(lái)就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)崗位介紹

（一）實(shí)習(xí)單位的基本情況

***公司成立于19***年5月13日，總部位于***，20***年12月25日在***A股上市（***），20***年12月23日在***聯(lián)交所上市（***）。***等專(zhuān)業(yè)子公司。建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有5700多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，7.4萬(wàn)余名員工和30多萬(wàn)產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，為全國(guó)5600萬(wàn)個(gè)人客戶和330萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司總部大樓位于***金融中心。股東包括：***等。

（二）實(shí)習(xí)崗位基本情況

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，公司安排我從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：

1.對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有了熟悉的了解；

2.對(duì)客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好***；

3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險(xiǎn)規(guī)劃；

4.對(duì)客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致；

5.將保險(xiǎn)責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)過(guò)程總體可分為三部分，即崗前培訓(xùn)、銜接訓(xùn)練、正式崗位實(shí)習(xí)。

（一）對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)

保險(xiǎn)可分為社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)是在既定國(guó)家政策的引導(dǎo)下，由國(guó)家通過(guò)立法對(duì)公民強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi)，形成保險(xiǎn)基金。用以對(duì)其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度。社會(huì)保險(xiǎn)不以盈利為目的。而商業(yè)保險(xiǎn)是一種以營(yíng)為目的的保險(xiǎn)形式，它專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)為前提，具有有償性、公開(kāi)性和自愿性，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余。在保期間，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都以保險(xiǎn)合同來(lái)約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。

在我看來(lái)，保險(xiǎn)也是給自己和他人的一份愛(ài)，一份責(zé)任，一個(gè)；保險(xiǎn)不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒(méi)有投保，但此時(shí)后悔已無(wú)法挽回所造成損失。雖然保險(xiǎn)不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失。使被保險(xiǎn)人不至于因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問(wèn)題而走投無(wú)路。

（二）對(duì)***人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)

1.人身保險(xiǎn)范圍

人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的。當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險(xiǎn)期滿時(shí)給付保險(xiǎn)金的一種險(xiǎn)種。人身保險(xiǎn)的投保人按照保單的約定，向保險(xiǎn)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)被保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘、疾病等保險(xiǎn)事故或達(dá)到人身保險(xiǎn)合同約定的年齡、期，保險(xiǎn)人依照合同約定向被保險(xiǎn)人或其受益人給付保險(xiǎn)金。人身保險(xiǎn)的具有保險(xiǎn)事故發(fā)生通常具有必然性；人身保險(xiǎn)事故的發(fā)生具有分散性；人身保險(xiǎn)中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險(xiǎn)人年齡增長(zhǎng)而增加，其具有相對(duì)穩(wěn)定性。

2.人身保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

人身保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，就是在不斷變化的人身保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)者各種人身保險(xiǎn)需求、實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。它包括人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、費(fèi)率厘定、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等一系列與人身保險(xiǎn)市場(chǎng)有益的計(jì)劃與實(shí)施活動(dòng)。我在***保險(xiǎn)公司主要從事間接營(yíng)銷(xiāo)渠道中的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要作為營(yíng)銷(xiāo)員從事人身保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系的處理。做好對(duì)客戶的服務(wù)工作，過(guò)程主要包括咨詢(xún)、約訪、面談、締約、收費(fèi)等，如果保險(xiǎn)標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險(xiǎn)事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價(jià)值服務(wù)等過(guò)程，還有可能發(fā)生投保人和保險(xiǎn)人之間的法律申述過(guò)程。

3.人身保險(xiǎn)的核保與理賠

核保是保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)保險(xiǎn)保障的準(zhǔn)被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行選折或評(píng)估，以決定是否承保和確定承保條件的過(guò)程。核保流程要經(jīng)過(guò)四次風(fēng)險(xiǎn)選擇，既業(yè)務(wù)員核保、體檢醫(yī)師核保、專(zhuān)業(yè)部門(mén)核保以及生存調(diào)查。主要通過(guò)對(duì)投保單、體檢報(bào)告書(shū)、病歷報(bào)告書(shū)和生存調(diào)查報(bào)告等資料來(lái)進(jìn)行核保。進(jìn)而將核保對(duì)象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體、次健體、拒保體和延期體。人身保險(xiǎn)的理賠流程有受理登記，審核各項(xiàng)單證和證明材料，現(xiàn)場(chǎng)查勘，責(zé)任審核，理賠計(jì)算。

4.人身保險(xiǎn)的給付人身保險(xiǎn)金的給付主要包括人壽保險(xiǎn)金的給付，人身意外保險(xiǎn)金和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的給付。

（三）對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)

對(duì)于員工而言：跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問(wèn)題。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次想辦法提高工作效率、降低勞動(dòng)成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開(kāi)支。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力、市場(chǎng)形象、社會(huì)影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對(duì)員工要定期組織開(kāi)例會(huì)，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)、提出工作中存在的問(wèn)題，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn)，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時(shí)，要能夠勝任其他工作，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項(xiàng)工作的全部?jī)?nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)