質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度范文（3篇）

第12頁共12頁質(zhì)量方針?和目標(biāo)管?理制度范?文一、?為明確企?業(yè)經(jīng)營管?理的總體?質(zhì)量宗旨?和在質(zhì)量?方面所追?求的目標(biāo)?，根據(jù)《?藥品管理?法》、《?藥品經(jīng)營?質(zhì)量管理?規(guī)范》等?相關(guān)法律?、法規(guī)、?結(jié)合本企?業(yè)經(jīng)營實(shí)?際制定本?制度。?二、企業(yè)?質(zhì)量方針?目標(biāo)管理?必須建立?在企業(yè)全?面質(zhì)量管?理的基礎(chǔ)?上，作到?質(zhì)量方針?明確，質(zhì)?量責(zé)任清?晰，質(zhì)量?目標(biāo)具體?化，使各?管理部門?及各崗位?都在相應(yīng)?的質(zhì)量責(zé)?任范圍內(nèi)?，盡職盡?責(zé)，有效?實(shí)現(xiàn)質(zhì)量?管理的各?項(xiàng)目標(biāo)。?三、質(zhì)?量方針是?由公司經(jīng)?理以文件?形式發(fā)布?的質(zhì)量宗?旨和方向?，應(yīng)保持?相對穩(wěn)定?。質(zhì)量目?標(biāo)就是企?業(yè)在質(zhì)量?方面所追?求的目標(biāo)?，它是可?測量的，?并與質(zhì)量?方針保持?一致。?四、本公?司的質(zhì)量?方針為“?質(zhì)量第一?求生存，?科學(xué)管理?促發(fā)展”?。五、?質(zhì)量方針?的管理為?計(jì)劃、執(zhí)?行、檢查?和改進(jìn)四?個(gè)階段。?六、質(zhì)?量方針目?標(biāo)的計(jì)劃?階段：?1、根據(jù)?上年度企?業(yè)各項(xiàng)指?標(biāo)的完成?情況，結(jié)?合市場形?勢和各級?藥品監(jiān)督?管理局對?企業(yè)的要?求，于每?年元月份?召開企業(yè)?方針目標(biāo)?研究會，?制定本年?度質(zhì)量工?作方針目?標(biāo)。2?、質(zhì)量方?針的目標(biāo)?的草案應(yīng)?廣泛征求?意見，并?經(jīng)職代會?討論通過?后確定。?3、質(zhì)?量副總經(jīng)?理對各部?門制定的?質(zhì)量分解?目標(biāo)進(jìn)行?審核，經(jīng)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后下達(dá)?各部門實(shí)?施。七?、質(zhì)量方?針目標(biāo)的?執(zhí)行階段?：1、?為確保各?項(xiàng)質(zhì)量目?標(biāo)任務(wù)的?圓滿完成?，在質(zhì)量?分解目標(biāo)?中必須明?確時(shí)間要?求，責(zé)任?部門（人?）以及督?促檢查人?。2、?每季度末?，各部門?應(yīng)將目標(biāo)?的完成情?況上報(bào)質(zhì)?量管理部?，對實(shí)施?中存在的?困難及問?題，企業(yè)?和部門應(yīng)?采取有效?的措施，?確保各項(xiàng)?目標(biāo)按規(guī)?定完成。?八、質(zhì)?量方針目?標(biāo)的檢查?階段：?1、質(zhì)量?管理部負(fù)?責(zé)各部門?質(zhì)量方針?目標(biāo)的實(shí)?施情況的?日常檢查?、督促。?2、每?半年，公?司組織相?關(guān)人員對?各部門質(zhì)?量方針目?標(biāo)的實(shí)施?效果、進(jìn)?行快慢進(jìn)?行一次全?面的檢查?與考核，?并責(zé)成相?關(guān)部門對?檢查與考?核的結(jié)果?實(shí)事求是?地填寫“?質(zhì)量方針?目標(biāo)檢查?表”，交?公司總經(jīng)?理審閱。?九、質(zhì)?量方針目?標(biāo)的改進(jìn)?階段1?、質(zhì)量管?理部應(yīng)于?每年度末?負(fù)責(zé)對質(zhì)?量方針目?標(biāo)完成情?況進(jìn)行總?結(jié)，認(rèn)真?分析質(zhì)量?目標(biāo)執(zhí)行?全過程中?存在的問?題，對未?完成的項(xiàng)?目進(jìn)行分?析，找出?原因，提?出下年度?質(zhì)量方針?目標(biāo)的修?訂意見。?2、對?未按公司?質(zhì)量方會?目標(biāo)進(jìn)行?展開、實(shí)?施、改進(jìn)?的部門，?以及沒有?按時(shí)完成?各階段目?標(biāo)值的部?門和崗位?，按公司?有關(guān)規(guī)定?給予處罰?。質(zhì)量?方針和目?標(biāo)管理制?度范文（?二）一?、為明確?企業(yè)經(jīng)營?管理的總?體質(zhì)量宗?旨和在質(zhì)?量方面所?追求的目?標(biāo)，根據(jù)?《藥品管?理法》?、《藥品?經(jīng)營質(zhì)量?管理規(guī)范?》等相關(guān)?法律、法?規(guī)、結(jié)合?本企業(yè)經(jīng)?營實(shí)際制?定本制度?。二、?企業(yè)質(zhì)量?方針目標(biāo)?管理必須?建立在企?業(yè)全面質(zhì)?量管理的?基礎(chǔ)上，?作到質(zhì)量?方針明?確，質(zhì)量?責(zé)任清晰?，質(zhì)量目?標(biāo)具體化?，使各管?理部門及?各崗位都?在相應(yīng)的?質(zhì)量責(zé)任?范圍內(nèi)，?盡職盡責(zé)?，有效實(shí)?現(xiàn)質(zhì)量管?理的各項(xiàng)?目標(biāo)。?三、質(zhì)量?方針是由?公司經(jīng)理?以文件形?式發(fā)布的?質(zhì)量宗旨?和方向，?應(yīng)保持相?對穩(wěn)定。?質(zhì)量目?標(biāo)就是企?業(yè)在質(zhì)量?方面所追?求的目標(biāo)?，它是可?測量的，?并與質(zhì)量?方針保持?一致。?四、本公?司的質(zhì)量?方針為“?質(zhì)量第一?求生存，?科學(xué)管理?促發(fā)展”?。五、?質(zhì)量方針?的管理為?計(jì)劃、執(zhí)?行、檢查?和改進(jìn)四?個(gè)階段。?六、質(zhì)?量方針目?標(biāo)的計(jì)劃?階段：?1、根據(jù)?上年度企?業(yè)各項(xiàng)指?標(biāo)的完成?情況，結(jié)?合市場形?勢和各級?藥品監(jiān)督?管理局對?企業(yè)的?要求，于?每年元月?份召開企?業(yè)方針目?標(biāo)研究會?，制定本?年度質(zhì)量?工作方針?目標(biāo)。?2、質(zhì)量?方針的目?標(biāo)的草案?應(yīng)廣泛征?求意見，?并經(jīng)職代?會討論通?過后確定?。3、?質(zhì)量副總?經(jīng)理對各?部門制定?的質(zhì)量分?解目標(biāo)進(jìn)?行審核，?經(jīng)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后下?達(dá)各部門?實(shí)施。?七、質(zhì)?量方針目?標(biāo)的執(zhí)行?階段：?1、為確?保各項(xiàng)質(zhì)?量目標(biāo)任?務(wù)的圓滿?完成，在?質(zhì)量分解?目標(biāo)中必?須明確時(shí)?間要求，?責(zé)任部門?（人）以?及督促檢?查人。?2、每季?度末，各?部門應(yīng)將?目標(biāo)的完?成情況上?報(bào)質(zhì)量管?理部，對?實(shí)施中存?在的困難?及問題，?企業(yè)和部?門應(yīng)采取?有效的措?施，確保?各項(xiàng)目標(biāo)?按規(guī)定完?成。八?、質(zhì)量方?針目標(biāo)的?檢查階段?：1、?質(zhì)量管理?部負(fù)責(zé)各?部門質(zhì)量?方針目標(biāo)?的實(shí)施情?況的日常?檢查、督?促。2?、每半年?，公司組?織相關(guān)人?員對各部?門質(zhì)量方?針目標(biāo)的?實(shí)施效果?、進(jìn)行快?慢進(jìn)行一?次全面的?檢查與考?核，并責(zé)?成相關(guān)部?門對檢查?與考核的?結(jié)果實(shí)事?求是地填?寫“質(zhì)量?方針目標(biāo)?檢查表”?，交公司?總經(jīng)理審?閱。九?、質(zhì)量方?針目標(biāo)的?改進(jìn)階段?1、質(zhì)?量管理部?應(yīng)于每年?度末負(fù)責(zé)?對質(zhì)量方?針目標(biāo)完?成情況進(jìn)?行總結(jié)，?認(rèn)真分析?質(zhì)量目標(biāo)?執(zhí)行全過?程中存在?的問題，?對未完成?的項(xiàng)目進(jìn)?行分析，?找出原因?，提出下?年度質(zhì)量?方針目標(biāo)?的修訂意?見。2?、對未按?公司質(zhì)量?方會目標(biāo)?進(jìn)行展開?、實(shí)施、?改進(jìn)的部?門，以及?沒有按時(shí)?完成各階?段目標(biāo)值?的部門和?崗位，按?公司有關(guān)?規(guī)定給予?處罰。?第三篇：?03質(zhì)量?方針和目?標(biāo)管理制?度質(zhì)量方?針和目標(biāo)?管理制度?qg/s?sw03?01.0?3-__?__質(zhì)?量方針是?公司質(zhì)量?工作的總?綱，質(zhì)量?目標(biāo)是質(zhì)?量方針指?標(biāo)的量化?，通過實(shí)?施質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)管理?，以保證?質(zhì)量方針?、質(zhì)量目?標(biāo)順利實(shí)?現(xiàn)。一?、質(zhì)量方?針、質(zhì)量?目標(biāo)由公?司總經(jīng)理?負(fù)責(zé)制定?和組織實(shí)?施；質(zhì)量?方針管理?日常性事?務(wù)工作物?業(yè)管理部?負(fù)責(zé)，質(zhì)?量目標(biāo)由?綜合辦公?司具體組?織實(shí)施、?檢查和考?核。二?、公司全?體員工應(yīng)?正確禮節(jié)?與執(zhí)行質(zhì)?量方針；?應(yīng)努力完?成年度質(zhì)?量目標(biāo)。?三、質(zhì)?量方針和?目標(biāo)形成?書面文件?，由總經(jīng)?理簽署發(fā)?布；具體?展開到各?部門。?四、公司?的質(zhì)量方?針是：專?業(yè)規(guī)范、?做實(shí)做強(qiáng)?、爭創(chuàng)品?牌、服務(wù)?一流五?、公司的?質(zhì)量目標(biāo)?：1）?實(shí)行__?__小時(shí)?受理居民?報(bào)修。急?修半小時(shí)?內(nèi)到現(xiàn)場?處理，一?般修理一?天內(nèi)完成?（預(yù)約除?外）。維?修及時(shí)率?達(dá)到__?__％以?上，維修?合格率及?客戶滿意?達(dá)到__?__％。?2）有?接待處理?客戶投訴?人員，并?有處理及?回訪制度?，保證客?戶有效投?訴處理及?時(shí)率__?__％，?有效投訴?回放率_?___％?，滿意和?基本滿意?____?％以上。?3）房?屋及配套?設(shè)施萬好?了吧__?__％以?上，員工?上崗培訓(xùn)?率___?_％。?4）小區(qū)?物業(yè)管理?服務(wù)年度?綜合滿意?率___?_％以上?。5）?____?年___?_月底通?過iso?9001?。___?_質(zhì)量管?理體系認(rèn)?證。第?四篇：質(zhì)?量方針目?標(biāo)管理制?度一、目?的：確?定質(zhì)量方?針，制定?年度質(zhì)量?目標(biāo)，促?使質(zhì)量管?理體系不?斷完善。?二、依?據(jù)：《?中華人民?共和國藥?品管理法?》、《藥?品經(jīng)營質(zhì)?量管理規(guī)?范實(shí)施細(xì)?則》、《?藥品流通?監(jiān)督管理?辦法》和?《藥品不?良反應(yīng)監(jiān)?測管理辦?法（試行?）》等。?三、適?用范圍：?適用于?企業(yè)質(zhì)量?方針的確?定和年度?質(zhì)量目標(biāo)?的制定，?以及對質(zhì)?量方針和?目標(biāo)的管?理。四?、內(nèi)容：?（一）?概念1?、質(zhì)量方?針是由企?業(yè)的主要?負(fù)責(zé)人正?式發(fā)布的?本企業(yè)總?的質(zhì)量宗?旨和方向?。2、?質(zhì)量目標(biāo)?是企業(yè)一?定時(shí)期在?質(zhì)量方面?所追求的?目的，應(yīng)?與質(zhì)量方?針保持一?致。3?、質(zhì)量目?標(biāo)是可測?量的。企?業(yè)必須在?各個(gè)相關(guān)?職能和層?次上將質(zhì)?量目標(biāo)逐?級分解和?展開，以?確保最終?能得以落?實(shí)和實(shí)現(xiàn)?。（二?）方針、?目標(biāo)的制?定企業(yè)?主要負(fù)責(zé)?人每年組?織召開質(zhì)?量領(lǐng)導(dǎo)小?組成員會?議，根據(jù)?國家有關(guān)?法律、法?規(guī)和政策?方針，企?業(yè)發(fā)展規(guī)?劃，本年?度的經(jīng)營?目標(biāo)，上?年度的計(jì)?劃完成情?況及其成?績和經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，重?新審核質(zhì)?量方針，?修訂企業(yè)?的質(zhì)量總?目標(biāo)，由?企業(yè)主要?負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)發(fā)布。?方針、?目標(biāo)制定?的具體程?序：1?、開各部?門負(fù)責(zé)人?會議，進(jìn)?行方針、?目標(biāo)管理?教育。?2、質(zhì)量?管理部門?提出年度?質(zhì)量評審?的報(bào)告和?對國家法?律、法規(guī)?和規(guī)章的?分析。?3、起草?、制定方?針、目標(biāo)?。4、?組織有關(guān)?人員進(jìn)行?討論，提?出修改意?見。有關(guān)?人員進(jìn)行?修改。?5、召開?經(jīng)理辦公?會審查通?過，企業(yè)?主要負(fù)責(zé)?人簽字下?發(fā)。（?三）方針?、目標(biāo)的?展開1?、方針、?目標(biāo)的展?開主要是?指。上、?下級緊密?配合。保?證橫向之?間相互協(xié)?調(diào)。2?、各部門?負(fù)責(zé)人簽?訂方針、?目標(biāo)責(zé)任?書。3?、企業(yè)主?要負(fù)責(zé)人?批準(zhǔn)實(shí)施?。（四?）方針、?目標(biāo)的實(shí)?施各部?門圍繞企?業(yè)下達(dá)的?目標(biāo)，制?定相應(yīng)的?工作計(jì)劃?和方案，?按時(shí)間分?進(jìn)度，將?要求和任?務(wù)層層分?解，落實(shí)?到各崗位?。質(zhì)量管?理部門根?據(jù)質(zhì)量方?針、目標(biāo)?，制定出?年度工作?計(jì)劃和相?應(yīng)的措施?。1、?加強(qiáng)質(zhì)量?管理教育?（1）組?織員工進(jìn)?行質(zhì)量知?識培訓(xùn)，?強(qiáng)化員工?質(zhì)量意識?，樹立“?質(zhì)量第一?，用戶至?上”的觀?點(diǎn)。（?2）抓好?重點(diǎn)管理?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極主動(dòng)性?。（3?）樹立“?用戶至上?”的觀念?，不斷改?進(jìn)和提高?服務(wù)質(zhì)量?，為客戶?提供良好?的服務(wù)。?2、實(shí)?行質(zhì)量責(zé)?任制以?保證藥品?質(zhì)量，確?保人民用?藥安全有?效為核心?，根據(jù)質(zhì)?量要素展?開質(zhì)量活?動(dòng)。落實(shí)?到崗位或?責(zé)任人，?明確各部?門、各崗?位的質(zhì)量?責(zé)任。?（五）方?針、目標(biāo)?的考核?質(zhì)量方針?、質(zhì)量總?目標(biāo)貫徹?執(zhí)行情況?，由質(zhì)量?管理部門?受質(zhì)量領(lǐng)?導(dǎo)小組委?托，定期?組織考核?。各部?門質(zhì)量目?標(biāo)考核指?標(biāo)（1）?藥品購進(jìn)?部門①?供貨單位?、購進(jìn)品?種的合格?率___?_%。首?營企業(yè)和?首營品種?審核率_?___%?。②供?貨單位銷?售人員均?有符合規(guī)?定的法人?授權(quán)委托?書合格率?____?%。③?藥品購進(jìn)?記錄準(zhǔn)確?、完整，?合格率_?___%?。④每?份購進(jìn)合?同的內(nèi)容?必須含有?規(guī)定的質(zhì)?量條款，?購進(jìn)合同?如不是以?書面形式?確立的，?應(yīng)簽訂有?有效期限?的質(zhì)量保?證協(xié)議書?，正確率?____?%。（?2）藥品?倉儲部門?①藥品儲?存正確率?____?%。②?重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)?品種養(yǎng)護(hù)?率___?_%。?③藥品出?庫復(fù)核率?____?%、準(zhǔn)確?率___?_%.④?運(yùn)輸藥品?完好率_?___%?。⑤運(yùn)輸?藥品差錯(cuò)?率___?_%（3?）藥品銷?售部門①?銷售單位?合法性_?___%?②銷售記?錄準(zhǔn)確完?整___?_%（4?）質(zhì)量管?理部門①?藥品入庫?驗(yàn)收率_?___%?。②驗(yàn)?收記錄準(zhǔn)?確完整_?___%?③驗(yàn)收后?入庫藥品?合格率_?___%?。④不?合格藥品?處理及時(shí)?，處理率?____?%。⑤藥?品質(zhì)量檔?案準(zhǔn)確率?____?%。⑥質(zhì)?量查詢、?投訴或事?故處理及?時(shí)，處理?率___?_%。⑦?首營企業(yè)?、首營品?種審核的?審核率、?準(zhǔn)確率_?___%?。⑧重大?質(zhì)量信息?及時(shí)收集?、分析、?傳遞與處?理。（?5）人事?教育部門?①員工?繼續(xù)教育?和培訓(xùn)檔?案建檔率?____?%。②?質(zhì)量管理?人員省級?繼續(xù)教育?培訓(xùn)率_?___%?。③直?接接觸藥?品崗位人?員每年組?織健康檢?查，檢查?率___?_%、建?檔率__?__%。?質(zhì)量方?針和目標(biāo)?管理制度?范文（三?）一、?為明確企?業(yè)經(jīng)營管?理的總體?質(zhì)量宗旨?和在質(zhì)量?方面所追?求的目標(biāo)?，根據(jù)《?藥品管理?法》、?《藥品經(jīng)?營質(zhì)量管?理規(guī)范》?等相關(guān)法?律、法規(guī)?、結(jié)合本?企業(yè)經(jīng)營?實(shí)際制定?本制度。?二、企?業(yè)質(zhì)量方?針目標(biāo)管?理必須建?立在企業(yè)?全面質(zhì)量?管理的基?礎(chǔ)上，作?到質(zhì)量方?針明確?，質(zhì)量責(zé)?任清晰，?質(zhì)量目標(biāo)?具體化，?使各管理?部門及各?崗位都在?相應(yīng)的質(zhì)?量責(zé)任范?圍內(nèi)，盡?職盡責(zé)，?有效實(shí)現(xiàn)?質(zhì)量管理?的各項(xiàng)目?標(biāo)。三?、質(zhì)量方?針是由公?司經(jīng)理以?文件形式?發(fā)布的質(zhì)?量宗旨和?方向，應(yīng)?保持相對?穩(wěn)定。質(zhì)?量目標(biāo)?就是企業(yè)?在質(zhì)量方?面所追求?的目標(biāo)，?它是可測?量的，并?與質(zhì)量方?針保持一?致。四?、本公司?的質(zhì)量方?針為“質(zhì)?量第一求?生存，科?學(xué)管理促?發(fā)展”。?五、質(zhì)?量方針的?管理為計(jì)?劃、執(zhí)行?、檢查和?改進(jìn)四個(gè)?階段。?六、質(zhì)量?方針目標(biāo)?的計(jì)劃階?段：1?、根據(jù)上?年度企業(yè)?各項(xiàng)指標(biāo)?的完成情?況，結(jié)合?市場形勢?和各級藥?品監(jiān)督管?理局對企?業(yè)的要?求，于每?年元月份?召開企業(yè)?方針目標(biāo)?研究會，?制定本年?度質(zhì)量工?作方針目?標(biāo)。2?、質(zhì)量方?針的目標(biāo)?的草案應(yīng)?廣泛征求?意見，并?經(jīng)職代會?討論通過?后確定。?3、質(zhì)?量副總經(jīng)?理對各部?門制定的?質(zhì)量分解?目標(biāo)進(jìn)行?審核，經(jīng)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后下達(dá)?各部門實(shí)?施。?七、質(zhì)量?方針目標(biāo)?的執(zhí)行階?段：1?、為確保?各項(xiàng)質(zhì)量?目標(biāo)任務(wù)?的圓滿完?成，在質(zhì)?量分解目?標(biāo)中必須?明確時(shí)間?要求，責(zé)?任部門（?人）以及?督促檢查?人。2?、每季度?末，各部?門應(yīng)將目?標(biāo)的完成?情況上報(bào)?質(zhì)量管理?部，對實(shí)?施中存在?的困難及?問題，企?業(yè)和部門?應(yīng)采取有?效的措施?，確保各?項(xiàng)目標(biāo)按?規(guī)定完成?。八、?質(zhì)量方針?目標(biāo)的檢?查階段：?1、質(zhì)?量管理部?負(fù)責(zé)各部?門質(zhì)量方?針目標(biāo)的?實(shí)施情況?的日常檢?查、督促?。2、?每半年，?公司__?__相