技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)（四篇）

第4頁共4頁技術(shù)支持?經(jīng)理的工?作職責(zé)?1、制定?和完善售?前、售中?、售后技?術(shù)支持管?理制度、?流程和標(biāo)?準(zhǔn)，規(guī)范?相關(guān)文檔?管理，并?監(jiān)督執(zhí)行?;2、?全面統(tǒng)籌?公司技術(shù)?服務(wù)工作?，為客戶?提供全方?位的售前?、售中、?售后技術(shù)?服務(wù)，包?括但不僅?限于安裝?、調(diào)試、?維修、養(yǎng)?護;3?、產(chǎn)品推?廣：協(xié)助?銷售部、?市場部組?織技術(shù)產(chǎn)?品交流會?議;4?、協(xié)助市?場部門，?參與相關(guān)?技術(shù)手冊?，產(chǎn)品宣?傳之技術(shù)?層面的支?持;5?、走訪客?戶，了解?、傳遞客?戶需求，?同時負(fù)責(zé)?客戶信息?反饋的受?理、處置?及回復(fù)，?并統(tǒng)計分?析，提出?產(chǎn)品改進?意見;?6、負(fù)責(zé)?技術(shù)部的?團隊管理?，指導(dǎo)、?培訓(xùn)下屬?技術(shù)工程?師，同時?對下屬工?程師進行?績效考核?管理，人?員調(diào)配等?;7、?搜集客戶?在產(chǎn)品使?用過程中?的建設(shè)性?意見，為?產(chǎn)品的研?發(fā)、升級?提供寶貴?的技術(shù)數(shù)?據(jù)信息資?料;8?、在人力?資源部的?統(tǒng)籌下，?編寫培訓(xùn)?手冊，對?銷售人員?、市場人?員、商務(wù)?人員及客?戶人員開?展有針對?性的產(chǎn)品?技術(shù)相關(guān)?知識的培?訓(xùn);9?、總經(jīng)理?交辦的相?關(guān)工作。?技術(shù)支?持經(jīng)理的?工作職責(zé)?（二）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?技術(shù)支持?：包括介?紹公司產(chǎn)?品、客戶?技術(shù)交流?、項目跟?蹤等;?2、負(fù)責(zé)?項目方案?設(shè)計、收?集、引導(dǎo)?客戶需求?進行需求?分析，引?導(dǎo)項目規(guī)?劃思路，?制定有競?爭力的項?目方案;?3、負(fù)?責(zé)投標(biāo)技?術(shù)及商務(wù)?方案的編?寫、講解?及客戶答?疑工作，?支持銷售?部門完成?投標(biāo)工作?;4、?回復(fù)和響?應(yīng)客戶的?技術(shù)需求?，與客戶?進行技術(shù)?交流;?5、負(fù)責(zé)?項目過程?跟蹤、方?案編寫、?匯報等。?6、負(fù)?責(zé)后期項?目實施、?實施管理?等。任?職資格?1、本科?以上學(xué)歷?，計算機?、通信工?程、自動?化、弱電?等相關(guān)專?業(yè);2?、熟悉主?流的網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備、通?信配套設(shè)?備、城市?亮化與道?路照明系?統(tǒng)設(shè)備與?控制系統(tǒng)?解決方案?與工程項?目實施;?3、有?智慧照明?、智慧城?市、運營?應(yīng)、中國?鐵塔等項?目工作經(jīng)?驗優(yōu)先;?中興、華?為、霍尼?韋爾公司?工作經(jīng)驗?的優(yōu)先;?4、有?良好的職?業(yè)形象、?良好的溝?通能力、?文字及優(yōu)?秀的售前?講解能力?;5、?適應(yīng)區(qū)域?內(nèi)經(jīng)常性?出差;?技術(shù)支持?經(jīng)理的工?作職責(zé)（?三）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)公?司技術(shù)支?持部的團?隊管理與?人員培養(yǎng)?;2、?對重點客?戶進行產(chǎn)?品演示、?技術(shù)講解?、技術(shù)培?訓(xùn)等，對?客戶技術(shù)?需求進行?全面的軟?件開發(fā)支?持;3?、收集客?戶反饋信?息，分析?整理，及?時傳遞給?研發(fā)部門?和銷售部?門;4?、為產(chǎn)品?研發(fā)提供?詳盡可靠?的信息，?對公司產(chǎn)?品開發(fā)提?出建議和?意見。?崗位要求?：1、?誠信正直?，具備良?好的團隊?管理能力?，善于分?析、解決?問題，工?作主動性?強;2?、本科以?上學(xué)歷，?計算機相?關(guān)專業(yè)畢?業(yè)，熟悉?C、C+?+至少一?種語言;?3、五?年以上工?作經(jīng)驗，?其中有至?少一年以?上的軟件?或硬件開?發(fā)經(jīng)驗，?具備產(chǎn)品?分析能力?;4、?具有較強?的邏輯思?維能力，?和一定的?系統(tǒng)分析?能力;?5、能適?應(yīng)出差。?技術(shù)支?持經(jīng)理的?工作職責(zé)?（四）?職責(zé)：?1、根據(jù)?項目客戶?訴求，進?行對應(yīng)的?需求分析?，提供相?關(guān)的軟件?、硬件相?應(yīng)實施的?解決方案?;撰寫項?目需求的?完整解決?方案2?、了解掌?握公司產(chǎn)?品特性，?熟悉使用?公司各型?號設(shè)備及?技術(shù)參數(shù)?，配合項?目經(jīng)理進?行硬件、?軟件產(chǎn)品?的供應(yīng)商?、報價整?理工作;?3、梳?理項目產(chǎn)?品業(yè)務(wù)流?程，撰寫?項目產(chǎn)品?需求文檔?，詳細闡?述產(chǎn)品功?能和操作?流程，并?與研發(fā)團?隊溝通，?推進開發(fā)?進度;?4、為項?目服務(wù)的?產(chǎn)品相關(guān)?的技術(shù)調(diào)?試、測試?、應(yīng)用支?持、演示?培訓(xùn)等;?對渠道商?、工程合?作商等技?術(shù)人員的?軟硬件產(chǎn)?品知識及?項目施工?管理的培?訓(xùn);5?、投標(biāo)工?作技術(shù)方?案撰寫、?審核、技?術(shù)應(yīng)標(biāo)、?項目售前?交流、產(chǎn)?品知識宣?貫工作;?6、熟?悉認(rèn)知公?司相關(guān)產(chǎn)?品，對市?場競品進?行分析，?熟悉行業(yè)?動態(tài)，為?項目解決?方案實施?提出針對?性依據(jù)。?7、完?成公司或?者部門提?出的其他?需求或任?務(wù)。任?職要求：?1、自?動化、電?氣、電子?相關(guān)專業(yè)?畢業(yè)，專?科以上學(xué)?歷，具有?VR、A?R及互聯(lián)?網(wǎng)產(chǎn)品開?發(fā)項目經(jīng)?驗優(yōu)先?2、優(yōu)秀?的文字撰?寫能力，?可熟練制?作標(biāo)書、?PPT、?解決方案?等文檔;?3、