2022年公交公司年度安全生產(chǎn)實(shí)施方案

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!6公交公司XX年度安全生產(chǎn)實(shí)施方案某某發(fā)[2015]6號(hào)

瀘州某某公共交通公司2015年安全生產(chǎn)實(shí)施方案

為強(qiáng)化安全管理，公司堅(jiān)持認(rèn)真貫徹以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，確保公司安全工作順利開(kāi)展，有效杜絕各類事故發(fā)生，結(jié)合公司實(shí)際，制定安全工作實(shí)施方案如下：

一、總體思路

堅(jiān)持以人為本、科技創(chuàng)新、安全發(fā)展為總要求，加強(qiáng)組織建設(shè)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、重視隱患排查治理、建立安全臺(tái)賬及現(xiàn)場(chǎng)管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜絕事故為工作目標(biāo)，切實(shí)把各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，保證公司工作持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展。

二、工作目標(biāo)

1、堅(jiān)決遏制較大交通事故、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機(jī)械事故的發(fā)生。

2、一般責(zé)任交通事故率小于5%，駕駛員違章小于5%。確保公司無(wú)“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發(fā)生。

3、從業(yè)人員持證上崗達(dá)100%。

4、安全隱患整改率100%。

5、乘客投訴率小于0.02%，車容車貌合格率達(dá)到100%，駕駛員、乘務(wù)員儀容合格率達(dá)到95%以上，乘客滿意度達(dá)90%以上。

三、具體措施

1、加強(qiáng)組織建設(shè)以“主體責(zé)任明確、崗位職責(zé)明晰、制度健全規(guī)范、措施有效落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各級(jí)組織，分級(jí)落實(shí)安全責(zé)任，與駕、乘人員簽訂安全責(zé)任書(shū)。每季度對(duì)各職能科室人員是否正確履行其職責(zé)與義務(wù)進(jìn)行考核，確保安全責(zé)任得到有效落實(shí)。

2、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)

1）崗前安全教育培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)文件要求，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好新進(jìn)職工的崗前教育培訓(xùn)。主要內(nèi)容：工作環(huán)境常見(jiàn)的安全隱患、所從事的工作可能遭受的職業(yè)傷害、安全職責(zé)及操作技能和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、自救互救急救的方法、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)、公司的規(guī)章制度等。

2）日常教育和培訓(xùn)。安全股制定公司年度教育計(jì)劃內(nèi)容;每月根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行安全教育一次，安全教育培訓(xùn)時(shí)間不少于2學(xué)時(shí);繼續(xù)做好各科室安全知識(shí)學(xué)習(xí)工作。

3、加強(qiáng)安全會(huì)議及節(jié)假日值班制度

1）安全例會(huì)。公司按月計(jì)劃開(kāi)展，執(zhí)行安全例會(huì)制度。

2）節(jié)前會(huì)議。根據(jù)國(guó)家節(jié)日安排通知，開(kāi)好節(jié)前會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件進(jìn)行貫徹。

3）加強(qiáng)節(jié)假日值班制度，匯報(bào)節(jié)日期間的工作動(dòng)態(tài)和安全穩(wěn)定工作。

4、加強(qiáng)安全隱患排查對(duì)于每次檢查出的安全隱患，需立即對(duì)隱患采取可控措施，減少隱患帶來(lái)的危害，同時(shí)將填寫(xiě)完整的整改措施反饋安全股備案、有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的防案。繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以人為本，防重于搶”惡劣天氣工作，確保公交干線正常運(yùn)行。對(duì)查出的安全隱患，整改率需達(dá)100%。

5、開(kāi)展好檢查、督查工作對(duì)執(zhí)行檢查人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力;完善安全檢查信息收集、傳遞、處理和反饋渠道，及時(shí)保證安全檢查的高效性。

1）安全科做好現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，并將檢查結(jié)果記錄存檔;2）各科室加強(qiáng)協(xié)作做好不定期的檢查;3）安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展不定期、不定時(shí)綜合檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查。

4）充分利用gps監(jiān)控平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)客運(yùn)車輛運(yùn)行中動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)糾正駕乘人員違章行為

6、提高車輛管理力度

1）認(rèn)真落實(shí)車輛每天例檢例查日常保養(yǎng)，認(rèn)真填寫(xiě)例檢記錄存檔備案，不弄虛作假，堅(jiān)持“行車前、行駛中、收車后”的三檢制度落

到實(shí)處。禁止帶病車上路行駛，及時(shí)保養(yǎng)調(diào)校，保證車輛正常營(yíng)運(yùn)。

2）認(rèn)真落實(shí)公司夜間停放車輛制度，不準(zhǔn)亂停亂放。

3）凡上路運(yùn)行的車輛，必須配備有效的消防設(shè)施設(shè)備（滅火器）年審標(biāo)志符合要求。

4）認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制定的安全管理辦法和措施，對(duì)“三危物品”檢查工作嚴(yán)查嚴(yán)堵，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，違規(guī)必糾。

7、做好駕駛員資質(zhì)審查嚴(yán)格審查駕乘人員資質(zhì)。對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格審查，凡不具備資格的駕駛員，堅(jiān)決取消其從業(yè)資格。對(duì)安全意識(shí)薄弱的從業(yè)人員進(jìn)行再教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗，考試不合格的取消其從業(yè)資格。。

8、足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，改善安全生產(chǎn)環(huán)境根據(jù)上一年工作情況，編制好今年安全措施計(jì)劃，按文件規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用。重點(diǎn)落實(shí)安全防護(hù)用品和安全設(shè)施，配齊配足應(yīng)急救援器材。

9、突出獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行目標(biāo)考核機(jī)制為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，杜絕事故發(fā)生，以控制人的不安全行為為核心工作，明確安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲內(nèi)容，提高駕駛員糾正不安全行為的積極性，全面實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，并對(duì)獎(jiǎng)懲情況及時(shí)公布。

10、做好重大會(huì)議、節(jié)假日安保工作全力做好十八大和市四次黨代會(huì)召開(kāi)的安保工作，本著明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)防范的原則，提高安保工作重要性的認(rèn)識(shí)。

瀘州某某公共交通有限責(zé)任公司

2015年1月6日

第二篇：公交公司春運(yùn)春節(jié)安全生產(chǎn)方案四川廣運(yùn)集團(tuán)南江有限公司公交分公司

2016年春運(yùn)暨春節(jié)工作實(shí)施方案

公司各科室、路隊(duì)：

今年春運(yùn)從2016年1月24日開(kāi)始至2016年3月3日結(jié)束，以春節(jié)為中心，為期40天。為做好我公司春運(yùn)、春節(jié)安全生產(chǎn)工作，為廣大人民群眾創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省、市和交通運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)文件和會(huì)議精神，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定2016年春運(yùn)、春節(jié)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案如下：

一、工作目標(biāo)

今年公交分公司春運(yùn)工作按照以客為主、安全第

一、服務(wù)至上、保障有力”的指導(dǎo)原則，最大限度滿足廣大旅客出行需求。要以對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持規(guī)范化、精細(xì)化管理，充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的重要性，全面實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、滿意春運(yùn)”的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善工作機(jī)制，確保春運(yùn)工作有序開(kāi)展

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，完善并落實(shí)運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等管理制度和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決春運(yùn)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，于2016年1月4日成立了以楊雄鷹經(jīng)理為組長(zhǎng)，楊文常務(wù)副經(jīng)理、李明副經(jīng)理為副組長(zhǎng)、全體管理人員問(wèn)成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)分公司的春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在分公司安全科，楊澤猛負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。合理分配各組員負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、安全、維修、文明服務(wù)、“三品”檢查、稽查、信息系統(tǒng)管理、后勤保障等八項(xiàng)內(nèi)容。

（二）工作要求。實(shí)行主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)、各職能科室、部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，進(jìn)一步完善突發(fā)事件處置預(yù)案，全面排查本單位薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，明確節(jié)日期間安全、生產(chǎn)、值班崗位和責(zé)任；春運(yùn)、春節(jié)前要召開(kāi)管理人員、駕駛員參加的春運(yùn)動(dòng)員會(huì)；春運(yùn)期間取消休假，實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；確保各項(xiàng)制度、措施落到實(shí)處，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

三、做好市場(chǎng)調(diào)查，科學(xué)安排運(yùn)力，落實(shí)“經(jīng)營(yíng)春運(yùn)”措施。

（一）根據(jù)今年春運(yùn)客流特點(diǎn)，我公司將投放公交車41輛。2016年春運(yùn)工作將主要呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：

一是春節(jié)運(yùn)輸高峰更加集中。2016年兩會(huì)召開(kāi)、春運(yùn)、春節(jié)相隔較近，春運(yùn)開(kāi)始時(shí)間提早，學(xué)生流、民工流、探親流相互疊加，客流高度集中。預(yù)計(jì)2016年1月10日至2016年2月7日、2月23日（元宵節(jié)次日）等時(shí)間段，春運(yùn)工作壓力較大。

二是運(yùn)輸安全形勢(shì)更加嚴(yán)峻。據(jù)氣象部門預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間我市可能會(huì)出現(xiàn)大雪、大霧、冰凍等惡劣天氣。在極端災(zāi)害天氣條件下，易誘發(fā)道路運(yùn)輸安全事故，安全保障工作不容絲毫馬虎。

三是節(jié)前主要為外地返鄉(xiāng)客流，特別是節(jié)前客運(yùn)樞紐站有可能出現(xiàn)短期的客流高峰，節(jié)后主要為外出返程客流。

四是今年自駕車探親的車輛有所增多，將會(huì)分流部分中短途客源。

（二）科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力為合理疏導(dǎo)客流，及時(shí)消除客流高峰，緩解各方壓力，各部門要圍繞“平安春運(yùn)”的工作目標(biāo)，創(chuàng)造條件、合理分配運(yùn)力、科學(xué)調(diào)度車輛。春運(yùn)期間要堅(jiān)持開(kāi)好每周春運(yùn)碰頭協(xié)調(diào)會(huì)。要根據(jù)客源的變化，及時(shí)調(diào)整班次，合理調(diào)配車輛，充分發(fā)揮我公司現(xiàn)有運(yùn)力。特別是在旅客或農(nóng)民工相對(duì)集中的時(shí)段，在確?？蛙囘\(yùn)行安全的前提下，采取臨時(shí)加班、利用正班車運(yùn)力班次加密組織雙班、多班運(yùn)輸方式來(lái)疏運(yùn)旅客。

四、落實(shí)安全主體責(zé)任，強(qiáng)化安全監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)”目標(biāo)分公司各部門要充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)安全面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，按職責(zé)要把安全管理工作作為春運(yùn)工作的重中之重來(lái)抓，要全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和管理，完善安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，責(zé)任到崗、責(zé)任到人，要把安全措施落實(shí)到場(chǎng)站、車輛、人員，凡是不能滿足安全條件的都不能參與春運(yùn)工作。持續(xù)強(qiáng)化安全工作，切實(shí)完善應(yīng)急措施，是今年春運(yùn)工作的首要任務(wù)。

（一）要落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。要進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，要建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)禁違章、超速和疲勞駕駛，要層層簽訂安全責(zé)任狀，并將途中旅客上車攜帶行包和托運(yùn)行李的危險(xiǎn)品檢查工作列入駕駛員為責(zé)任人的責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任到崗，責(zé)任到人，做到安全監(jiān)管始終與運(yùn)輸過(guò)程一體。

（二）把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。春運(yùn)前分公司安全部門要組織駕乘人員進(jìn)行一次安全教育，重點(diǎn)加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)、法律法規(guī)和服務(wù)意識(shí)的教育，應(yīng)急能力的教育培訓(xùn)。對(duì)參加春運(yùn)駕駛員的駕駛資格、從業(yè)資格以及遵守交通安全法情況進(jìn)行一次全面審查，對(duì)準(zhǔn)駕證件與所駕車型不符、不適崗和不符合參加今年春運(yùn)條件的人員，堅(jiān)決不得參加今年春運(yùn)。在春運(yùn)前，必須將本公司符合參加春運(yùn)的駕駛員名單向綜合部報(bào)備。

（三）落實(shí)駕駛員休息制度，嚴(yán)禁疲勞駕駛車輛，強(qiáng)化公交車安全監(jiān)管。各部門按職責(zé)做好春運(yùn)運(yùn)行管理和駕駛員的休息安排，做到勞逸結(jié)合，嚴(yán)禁駕駛員開(kāi)疲勞車、超速車、酒后開(kāi)車。要利用gps系統(tǒng)做好跟蹤管理，并建立工作臺(tái)帳。

（四）充分發(fā)揮點(diǎn)創(chuàng)智能平臺(tái)的監(jiān)控作用。對(duì)重點(diǎn)線路、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)駕駛員實(shí)行重點(diǎn)跟蹤管理、重點(diǎn)監(jiān)控；對(duì)超速等交通違法行為要及時(shí)警示、及時(shí)處罰、及時(shí)教育，并做好約談；加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、及時(shí)排除；對(duì)查出人為破壞設(shè)備和屏蔽行為，要按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（五）加大“三品”檢查力度。必須做好“三品”的查堵工作，堅(jiān)決把“三品”堵在車下，切實(shí)做好所有進(jìn)站旅客隨身攜帶行包的“三品”檢查工作。在春運(yùn)期間駕駛員和乘務(wù)員要做好途中上車旅客攜帶危險(xiǎn)品的檢查工作，嚴(yán)禁易燃易爆危險(xiǎn)品上車，確保公交車的運(yùn)輸安全。

（六）對(duì)市區(qū)繁華路面易發(fā)生結(jié)冰、下雪等惡劣情況，影響車輛通行時(shí)，要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，并將適時(shí)情況向總公司匯報(bào)。

五、堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“滿意春運(yùn)”。

（一）春運(yùn)期間，正是各類違法犯罪案件的高發(fā)期，分公司要積極主動(dòng)與公安、交通等部門聯(lián)系，爭(zhēng)取他們支持、幫助，共同維護(hù)好車站秩序，嚴(yán)厲打擊打、砸、搶、扒的行為。尤其是要配合當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸管理部門等對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的監(jiān)管，特別是要配合執(zhí)法人員在我公司場(chǎng)站、班線等旅客主要集散地打擊非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。

（二）做好政策宣傳解釋工作，暢通群眾訴求渠道，通過(guò)信息化手段加強(qiáng)信息溝通和報(bào)送工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)和文明服務(wù)存在的困難、問(wèn)題和矛盾。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾出行。一是繼續(xù)組織開(kāi)展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動(dòng)，確保各類乘客在春運(yùn)期間走的及時(shí)、走的安全、走的滿意。二是繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，各路隊(duì)、單車要推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；為廣大群眾提供便捷、高效、安全、有序的運(yùn)輸服務(wù)，為廣大群眾渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、平安、祥和的春節(jié)做出我們的貢獻(xiàn)。

六、加強(qiáng)車機(jī)輛維修管理，全力提供春運(yùn)生產(chǎn)技術(shù)保障。

要加強(qiáng)車輛維修及設(shè)備管理，確保車輛處于最佳的技術(shù)狀態(tài)，為春運(yùn)生產(chǎn)提供強(qiáng)大的技術(shù)保障。要著重做好以下各項(xiàng)工作：

（一）車輛維護(hù)與保養(yǎng)。所有參加春運(yùn)的車輛，在春運(yùn)之前都必須按期進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)，并結(jié)合二級(jí)維護(hù)對(duì)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)關(guān)鍵總成中重點(diǎn)部位檢查保養(yǎng)；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)制動(dòng)管路的重點(diǎn)檢查，對(duì)可能發(fā)生碰磨又無(wú)法檢視的隱蔽部位應(yīng)進(jìn)行拆檢。

（二）專項(xiàng)檢測(cè)與普查。組織技術(shù)人員對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行全面檢查并做好臺(tái)帳記錄，確保車輛技術(shù)狀況良好。在自查中應(yīng)特別注意檢查清理發(fā)動(dòng)機(jī)周圍易燃物品，檢查電線是否老化和破損，嚴(yán)防車輛火災(zāi)發(fā)生，自查工作應(yīng)在1月24日之前完成。

（三）車輛gps的普查和維護(hù)。要加強(qiáng)對(duì)車輛gps的管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，各部門要密切配合，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)人為造成的故障應(yīng)給予嚴(yán)肅處理，發(fā)揮gps實(shí)時(shí)監(jiān)控作用。

（四）車輛管理規(guī)定。運(yùn)行車輛應(yīng)符合交通運(yùn)輸部《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》規(guī)定，車輛狀況達(dá)到公交車標(biāo)準(zhǔn)，按照日檢項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)把好關(guān)，尤其是轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎情況，已經(jīng)老化、胎紋磨損嚴(yán)重的老胎要及時(shí)更換。所有上路行駛車輛的輪胎都要通過(guò)動(dòng)平衡測(cè)試。

（五）加強(qiáng)春運(yùn)期間的保修搶修工作。分公司在春運(yùn)前與修理廠要開(kāi)一次協(xié)調(diào)工作會(huì)，并建議修理廠對(duì)機(jī)具設(shè)備使用和維護(hù)情況、特殊工種持證情況、安全防護(hù)設(shè)施使用和完好情況、各項(xiàng)安全管理措施落實(shí)情況進(jìn)行摸底。對(duì)從人員安排，配件供應(yīng)，夜間照明方面做好充分準(zhǔn)備，確保公交車輛車輛維修工作能夠順利進(jìn)行。作業(yè)場(chǎng)地各項(xiàng)安全防護(hù)設(shè)施要到位，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止各類工傷事故的發(fā)生。要加強(qiáng)應(yīng)急維修力量，保證中途拋錨車輛的搶修工作。

（六）加強(qiáng)駕駛員安全教育，防范于未然。各部門要加強(qiáng)駕駛員的教育，督促他們做好車輛日常維護(hù)工作，尤其是出車前的各項(xiàng)檢查工作；行車途中發(fā)現(xiàn)車況異常應(yīng)立即停車檢查，嚴(yán)禁帶“病”行駛。要求經(jīng)營(yíng)者和駕駛員經(jīng)常對(duì)客車的附屬裝備進(jìn)行檢查。如：安全帶、安全錘、三角架，發(fā)動(dòng)機(jī)周圍的易燃物品，消防器材等。

（八）要做好網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。要提高網(wǎng)絡(luò)安全性，確保春運(yùn)期間gps管理網(wǎng)絡(luò)不中斷。相關(guān)部門要充實(shí)技術(shù)力量，加強(qiáng)指導(dǎo)，做好預(yù)案，發(fā)生一般故障要在30分鐘內(nèi)排除。要加強(qiáng)值守，充分發(fā)揮08278230710服務(wù)投訴、咨詢功能，確保接聽(tīng)、反饋、答復(fù)等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，暢通乘客與公司之間信息紐帶。

二〇一三年十二月二十日

第三篇：公交公司安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)施方案公交公司安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)施方案

公交公司安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)施方案

一、線路運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理

1、三公司線路管理，須嚴(yán)格執(zhí)行總公司確定的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)營(yíng)。對(duì)線路投運(yùn)車數(shù)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、行車間隔、停靠站點(diǎn)按照總公司要求進(jìn)行管理。

2、每條線路每日投入運(yùn)營(yíng)的車數(shù)按照總公司運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃配車。

3、運(yùn)營(yíng)車輛滿載率。高峰時(shí)段線路平均滿載率控制在90%以下，平峰時(shí)段線路平均滿載率控制在60%以下；全日線路平均滿載率控制在80%以下。

根據(jù)線路營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)編制線路運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。編制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃須依據(jù)季節(jié)的變化，符合客流狀況。調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃涉及行車

間隔變化的，須及時(shí)總公司運(yùn)營(yíng)管理部變更公交線路首、末班車按線路服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。保證線路運(yùn)行間隔正常，不發(fā)生責(zé)任性大間隔，同一線路合理間隔發(fā)車。

6、車輛準(zhǔn)點(diǎn)出場(chǎng)、站，按指定的路線行駛及運(yùn)行時(shí)間段行駛，任何人不得擅自改變運(yùn)行路線及超速、串、壓車行駛。

7、因重大活動(dòng)及市政工程施工，需公交線路臨時(shí)調(diào)整時(shí)，必須根據(jù)總公司運(yùn)營(yíng)管理部的統(tǒng)一部署，組織實(shí)施，由總公司運(yùn)營(yíng)管理部在實(shí)施前統(tǒng)一發(fā)布信息。

遇有突發(fā)情況，導(dǎo)致線路臨時(shí)調(diào)整時(shí)，服從總公司運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一部署和現(xiàn)場(chǎng)交通管理人員的指揮。在變更前和恢復(fù)后向總公司運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)告。

8、建立公交線路正常運(yùn)行的應(yīng)急預(yù)案，遇有不可預(yù)知的突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

二、安全行車管理

1、在行車中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，保持中速平穩(wěn)行駛，注意安全禮讓。駕車時(shí)嚴(yán)禁吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車的行為；嚴(yán)禁超速行駛，違規(guī)超車，開(kāi)斗氣車；嚴(yán)禁溜站、越站及亂停亂放；嚴(yán)禁帶“病”車行駛；嚴(yán)禁疲勞駕車；嚴(yán)禁將車交他人駕駛；嚴(yán)禁闖信號(hào)；嚴(yán)禁在禁鳴區(qū)域內(nèi)鳴號(hào)。

2、未經(jīng)安全培訓(xùn)的司乘人員不得上崗。

3、車輛在進(jìn)站時(shí)100米內(nèi)不準(zhǔn)超越機(jī)動(dòng)車，30米內(nèi)不準(zhǔn)超越非機(jī)動(dòng)車。順序進(jìn)站，距路邊30公分，靠邊停正，前后車輛保持安全間距。車輛在線路的首末站應(yīng)按規(guī)定的區(qū)域順序停放，保持安全間距。車輛進(jìn)站時(shí)因站區(qū)無(wú)法?？吭谡就庀峦昕秃螅毝芜M(jìn)站帶客。車不停穩(wěn)不開(kāi)門，門不關(guān)好不起步。車輛出站時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)注意安全，認(rèn)真觀察車輛儀表工作情況，關(guān)好車門，平穩(wěn)起步。

4、車輛行駛中發(fā)生故障，在保證安全

的前提下，及時(shí)疏導(dǎo)乘客，并立即報(bào)修。在等待救援時(shí)，車身后設(shè)置警告標(biāo)識(shí)，夜間需開(kāi)視寬燈或設(shè)明顯標(biāo)識(shí)，駕駛員乘務(wù)員不得擅自離開(kāi)車輛。

三、服務(wù)管理

1、司、乘、站、調(diào)等窗口服務(wù)人員掛牌服務(wù)，儀表大方、舉止文明、熱情服務(wù)；耐心解答乘客詢問(wèn)，正確使用普通話，做好“五照顧”。

2、司乘人員應(yīng)該積極疏導(dǎo)乘客順序上車，避免擁擠。遇有老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客上車，及時(shí)主動(dòng)宣傳讓座。

3、車輛從首末站發(fā)車前，調(diào)度人員應(yīng)督促司乘人員及時(shí)到崗，讓乘客提前上車，以保證車輛準(zhǔn)時(shí)離站。遇有乘客跑來(lái)乘車，在車輛沒(méi)有移動(dòng)時(shí)，應(yīng)停穩(wěn)車輛，主動(dòng)讓其乘車。

4、司乘人員及時(shí)勸導(dǎo)乘客在行車中不要將頭手伸出窗外，不要在車廂內(nèi)吸煙、編織織物等，以免影響安全和他人健康。

5、因車輛發(fā)生故障不能正常行駛，駕

駛員應(yīng)當(dāng)向乘客說(shuō)明原因，并負(fù)責(zé)安排乘客改乘其它車輛，同線、同方向車輛的司乘人員不得拒絕，并不得二次收費(fèi)。

6、站員及司乘人員應(yīng)熟悉本線路沿途主要站點(diǎn)換乘線路，熟悉主要旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)院校，方便乘客咨詢。

7、乘客上車后乘務(wù)員應(yīng)勸導(dǎo)乘客主動(dòng)買票及刷卡，向乘客宣傳和解釋《乘車規(guī)則》，配合稽查員和檢查人員對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。

8、站員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守調(diào)度紀(jì)律，按規(guī)定程序，計(jì)劃放車，正確預(yù)報(bào)發(fā)車車號(hào)，做到準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。主動(dòng)維護(hù)站區(qū)秩序，確保站區(qū)安全。

9、站員應(yīng)督促司乘按行駛線路檢查行車標(biāo)識(shí)，確保頭、腰、尾牌齊全并行駛路線一致。

10、在冬季氣溫低于10度時(shí)，車輛必須原地升溫后再行車。

11、車廂內(nèi)廣播音量適度，確保乘客聽(tīng)清報(bào)站器的提示語(yǔ)。夜晚調(diào)低音量，使用安全及服務(wù)提示語(yǔ)。

12、車輛營(yíng)運(yùn)中正確使用報(bào)站器。報(bào)站器內(nèi)容設(shè)置規(guī)范，使用正確。

13、認(rèn)真嚴(yán)格遵守票務(wù)管理制度，使用備足車票，文明售票，杜絕票務(wù)違章、票務(wù)事故。

14、車廂內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)效的服務(wù)監(jiān)督電話，具備完善的投訴接待、處理、反饋體系，建立來(lái)信、來(lái)訪、投訴接待和處理情況工作臺(tái)帳，接受乘客對(duì)安全文明服務(wù)的監(jiān)督。

四、車容車貌管理規(guī)范

1、車容整潔，漆膜完好，車身外表無(wú)破損。

2、平峰一趟一清掃，雨后及時(shí)清洗，車輛內(nèi)外無(wú)積泥、臟物，玻璃明亮無(wú)缺損，清潔無(wú)污漬，地板干凈，座位無(wú)積水，車門無(wú)油污，無(wú)衛(wèi)生死角。地板、座椅、扶手、車門等處為重點(diǎn)保潔、達(dá)到六凈一亮。

3、車身外部規(guī)定位置標(biāo)明三公司名稱、標(biāo)識(shí)、自編號(hào)和在車身規(guī)定位置設(shè)置規(guī)范醒目的頭腰尾牌。

4、各種營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)字體、顏色、規(guī)格符合總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，與運(yùn)行線路保持一致，清晰無(wú)破損。

5、車廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)有線路示意圖、乘車規(guī)則、服務(wù)提示用語(yǔ)、服務(wù)電話。

第四篇：2014年公交公司安全生產(chǎn)實(shí)施方案XX縣區(qū)公共交通公司2014年

安全生產(chǎn)實(shí)施方案

為強(qiáng)化安全管理，公司堅(jiān)持認(rèn)真貫徹以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，確保公司安全工作順利開(kāi)展，有效杜絕各類事故發(fā)生，結(jié)合公司實(shí)際，制定安全工作實(shí)施方案如下：

一、總體思路

堅(jiān)持以人為本、科技創(chuàng)新、安全發(fā)展為總要求，加強(qiáng)組織建設(shè)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、重視隱患排查治理、建立安全臺(tái)賬及現(xiàn)場(chǎng)管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜絕事故為工作目標(biāo)，切實(shí)把各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，保證公司工作持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展。

二、工作目標(biāo)

1、堅(jiān)決遏制較大交通事故、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機(jī)械事故的發(fā)生。

2、一般責(zé)任交通事故率小于5%，駕駛員違章小于5%。確保公司無(wú)“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發(fā)生。

3、從業(yè)人員持證上崗達(dá)100%。

4、安全隱患整改率100%。

5、乘客投訴率小于0.02%，車容車貌合格率達(dá)到100%，駕駛員、乘務(wù)員儀容合格率達(dá)到95%以上，乘客滿意度達(dá)90%以上。

三、具體措施

1、加強(qiáng)組織建設(shè)以“主體責(zé)任明確、崗位職責(zé)明晰、制度健全規(guī)范、措施有效落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各級(jí)組織，分級(jí)落實(shí)安全責(zé)任，與駕、乘人員簽訂安全責(zé)任書(shū)。每季度對(duì)各職能科室人員是否正確履行其職責(zé)與義務(wù)進(jìn)行考核，確保安全責(zé)任得到有效落實(shí)。

2、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)

1）崗前安全教育培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)文件要求，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)

調(diào)，做好新進(jìn)職工的崗前教育培訓(xùn)。主要內(nèi)容。工作環(huán)境常見(jiàn)的安全隱患、所從事的工作可能遭受的職業(yè)傷害、安全職責(zé)及操作技能和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、自救互救急救的方法、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)、公司的規(guī)章制度等。

2）日常教育和培訓(xùn)。安全股制定公司年度教育計(jì)劃內(nèi)容;每月根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行安全教育一次，安全教育培訓(xùn)時(shí)間不少于2學(xué)時(shí);繼續(xù)做好各科室安全知識(shí)學(xué)習(xí)工作。

3、加強(qiáng)安全會(huì)議及節(jié)假日值班制度1）安全例會(huì)。公司按月計(jì)劃開(kāi)展，執(zhí)行安全例會(huì)制度。2）節(jié)前會(huì)議。根據(jù)國(guó)家節(jié)日安排通知，開(kāi)好節(jié)前會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件進(jìn)行貫徹。

3）加強(qiáng)節(jié)假日值班制度，匯報(bào)節(jié)日期間的工作動(dòng)態(tài)和安全穩(wěn)定工作。

4、加強(qiáng)安全隱患排查對(duì)于每次檢查出的安全隱患，需立即對(duì)隱患采取可控措施，減少隱患帶來(lái)的危害，同時(shí)將填寫(xiě)完整的整改措施反饋安全股備案、有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的防案。繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以人為本，防重于搶”惡劣天氣工作，確保公交干線正常運(yùn)行。對(duì)查出的安全隱患，整改率需達(dá)100%。

5、開(kāi)展好檢查、督查工作

對(duì)執(zhí)行檢查人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力;完善安全檢查信息收集、傳遞、處理和反饋渠道，及時(shí)保證安全檢查的高效性。

1）安全科做好現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，并將檢查結(jié)果記錄存檔;2）各科室加強(qiáng)協(xié)作做好不定期的檢查;3）安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展不定期、不定時(shí)綜合檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查。

4）充分利用gps監(jiān)控平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)客運(yùn)車輛運(yùn)行中動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)糾正駕乘人員違章行為

6、提高車輛管理力度

1）認(rèn)真落實(shí)車輛每天例檢例查日常保養(yǎng)，認(rèn)真填寫(xiě)例檢記錄存檔備案，不弄虛作假，堅(jiān)持“行車前、行駛中、收車后”的三檢制度落到實(shí)處。禁止帶病車上路行駛，及時(shí)保養(yǎng)調(diào)校，保證車輛正常營(yíng)運(yùn)。

2）認(rèn)真落實(shí)公司夜間停放車輛制度，不準(zhǔn)亂停亂放。3）凡上路運(yùn)行的車輛，必須配備有效的消防設(shè)施設(shè)備（滅火器）年審標(biāo)志符合要求。

4）認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制定的安全管理辦法和措施，對(duì)“三危物品”檢查工作嚴(yán)查嚴(yán)堵，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，違規(guī)必糾。

7、做好駕駛員資質(zhì)審查嚴(yán)格審查駕乘人員資質(zhì)。對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格審查，凡不具備資格的駕駛員，堅(jiān)決取消其從業(yè)資格。對(duì)安全意識(shí)薄弱的從業(yè)人員進(jìn)行再教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗，考試不合格的取消其從業(yè)資格。。

8、足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，改善安全生產(chǎn)環(huán)境根據(jù)上一年工作情況，編制好今年安全措施計(jì)劃，按文件規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用。重點(diǎn)落實(shí)安全防護(hù)用品和安全設(shè)施，配齊配足應(yīng)急救援器材。

9、突出獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行目標(biāo)考核機(jī)制為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，杜絕事故發(fā)生，以控制人的不安全行為為核心工作，明確安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲內(nèi)容，提高駕駛員糾正不安全行為的積極性，全面實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，并對(duì)獎(jiǎng)懲情況及時(shí)公布。

10、做好重大會(huì)議、節(jié)假日安保工作全力做好十八大和市四次黨代會(huì)召開(kāi)的安保工作，本著明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)防范的原則，提高安保工作重要性的認(rèn)識(shí)。

XX縣區(qū)公共交通公司

2014年1月6日

第五篇：公交公司安全生產(chǎn)責(zé)任狀黃驊港公交公司

安

全

生

產(chǎn)

責(zé)

任

狀

黃驊港開(kāi)發(fā)區(qū)運(yùn)輸管理站

二0年月日

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)我廳系統(tǒng)各單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全管理，有效遏制重、特大事故的發(fā)生，維護(hù)全區(qū)系統(tǒng)正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序，確保人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)市政府關(guān)于建立安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，特與黃驊港公交公司

簽訂2010年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀。

一、責(zé)任對(duì)象各單位的法人代表（行政第一負(fù)責(zé)人）是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。

二、責(zé)任目標(biāo)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制訂本單位安全生產(chǎn)年度計(jì)劃，并列為本單位的重要議事日程，每季度至少召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作例會(huì)，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題；每季度至少組織一次全面及專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查，并有檢查記錄憑證。

2、建立自上而下的安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，責(zé)任落實(shí)到人，公司企業(yè)要逐級(jí)簽訂責(zé)任狀

3、要對(duì)公交駕駛員等司乘人員進(jìn)行定期