前廳主管崗位職責(zé)(三篇)

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前廳主管崗位職責(zé)篇一

1、制定前廳部的工作計(jì)劃,推動本部門的各項(xiàng)工作。

2、調(diào)整、完善本部門的組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度以適應(yīng)工作需要。

3、教育職工遵守國家的各項(xiàng)政策、法令。向職工說明酒店和部門的有關(guān)政策,努力保持和發(fā)展與職工的.良好關(guān)系。

4、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛,積極倡導(dǎo)部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作作風(fēng)。

5、廳部的考核是否有利于加強(qiáng)管理,有利于調(diào)動員工的積極性。

6、加強(qiáng)與餐飲、房務(wù)、財務(wù)等部門的橫向聯(lián)系,促進(jìn)對客服務(wù)工作。

7、向人力資源部提出本部門員工的職務(wù)變動建議。

8、負(fù)責(zé)歸口管理要素的檢查工作,每季度不少于一次。負(fù)責(zé)本部門貫標(biāo)文件中《就正預(yù)防措施報告》的編寫,以及改正措施的落實(shí)、檢查工作。

9、嚴(yán)格按酒店規(guī)定隊(duì)員工進(jìn)行檢查考核,保證服務(wù)質(zhì)量及各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

10、傳達(dá)部門各項(xiàng)工作指標(biāo),分析處理各崗位反映的問題,改進(jìn)工作。

11、根據(jù)客情變化,協(xié)助經(jīng)理及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。

12、處理客人投訴,廣泛征求客人看法,保持良好的客戶關(guān)系。

13、了解把握員工思想動態(tài),及時向經(jīng)理匯報,做好員工思想工作,調(diào)動員工積極性。

14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。

15、主持召開本部門例會。

16、對部門領(lǐng)班的任免提出建議、

17、負(fù)責(zé)部門崗位人員的班次安排。

18、負(fù)責(zé)各類資料、文檔管理。

19、負(fù)責(zé)安排、檢查、設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)。

20、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃和要求,開展員工培訓(xùn)。

21、審核確認(rèn)領(lǐng)班申報的vip狀況,向分管經(jīng)理匯報。

前廳主管崗位職責(zé)篇二

1.公寓房源的營銷推廣。

2.依照公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定銷售計(jì)劃和銷售策略。

3.帶領(lǐng)和管理管家部完成銷售目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)視和指導(dǎo)下屬工作。

4.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，維系客戶關(guān)系。

5.鼓舞員工的斗志，對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，召開部門內(nèi)銷售會議。

6.了解行業(yè)動態(tài)、進(jìn)行市場開發(fā)。

7.定期組織匯報銷售狀況，編制銷售報表，定期報送總經(jīng)理

8.定項(xiàng)目月度公關(guān)活動、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報總經(jīng)理，在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施，并進(jìn)行資金的計(jì)劃與控制，做到有計(jì)劃按步驟的開展活動宣傳工作。

9.完成銷售經(jīng)理交給的臨時性任務(wù)。

前廳主管崗位職責(zé)篇三

-明白地了解前廳部所有的職責(zé)與義務(wù)，當(dāng)員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。(包括商務(wù)中心)

-監(jiān)視員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務(wù)在班次終止前全部完成。

-處理客人的需求及投訴，負(fù)責(zé)集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯(lián)系。

-依照酒店的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為客人準(zhǔn)備好客房鑰匙及相關(guān)物件,依照客人需求分派房間。

-時刻確保所有在前廳管轄范圍內(nèi)的環(huán)境的清白與整齊。(包括酒店大堂)

-時刻確保所有員工依照正確的程序防備提防地使用酒店的設(shè)施與部門的設(shè)備。

-維護(hù)客人的資料信息及禮物(品)。

-協(xié)同當(dāng)班經(jīng)理處理解決超員預(yù)訂的狀況。

-任何時候都明白地了解所有緊急狀況的處理步驟。

-對常規(guī)的職責(zé)議題保持防備