物業(yè)公司品質(zhì)專員職責（六篇）

第4頁共4頁物業(yè)公司?品質(zhì)專員?職責1?、負責物?業(yè)區(qū)域內(nèi)?客戶服務?，接待日??？蛻魜?電、來訪?，受理各?類服務預?約;2?、接受客?戶咨詢及?投訴處理?，及時分?流處理，?并做好跟?蹤及回訪?;3、?負責辦理?業(yè)主（住?戶）的裝?修、入住?手續(xù);對?前臺各類?問題進行?梳理、匯?總等;4?、負責維?修過程的?監(jiān)督，及?時跟進維?修情況。?并將維修?過程和結(jié)?果向客服?主管、項?目經(jīng)理進?行匯報，?對維修后?使用情況?向業(yè)主進?行反饋并?文字性記?錄存檔;?5、每?天對所管?片區(qū)進行?巡視，做?好相關(guān)文?字性記錄?，并向客?服主管匯?報巡視情?況;6?、建立業(yè)?主信息檔?案，并負?責對業(yè)主?的資料保?密;7?、負責開?展區(qū)域內(nèi)?物業(yè)費用?催繳工作?;8、?協(xié)助組織?小區(qū)業(yè)主?活動;?9、協(xié)助?客服主管?處理突發(fā)?事件。?10、完?成公司領(lǐng)?導交辦的?其它臨時?性工作任?務。物?業(yè)公司品?質(zhì)專員職?責（二）?1、領(lǐng)?導、監(jiān)察?、審查、?評估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門保?持良好關(guān)?系;3?、制定項?目年度物?業(yè)管理預?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當?shù)呢攧?運行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負責樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗收及設(shè)?備設(shè)施的?維修，安?排各項維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標工作;?6、負?責監(jiān)管項?目資產(chǎn)（?如會所、?車位、房?屋等）的?運行情況?;7、?負責協(xié)調(diào)?和管理綠?化、保安?等相關(guān)工?作;8?、負責處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?。物業(yè)?公司品質(zhì)?專員職責?（三）?1、協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?，負責所?有項目工?程部的全?部管理工?作;2?、制訂和?完善工程?部各項規(guī)?章制度和?崗位職責?并落實、?檢查;?3、負責?組織對公?司接管的?物業(yè)工程?設(shè)備/設(shè)?施進行調(diào)?試、驗收?，做好設(shè)?備/設(shè)施?的缺陷報?告并配合?做好整改?工作;?4、負責?組織技術(shù)?文件和設(shè)?備檔案的?接管、建?立和管理?工作;?5、負責?組織制定?設(shè)施/設(shè)?備的運行?、維修和?保養(yǎng)工作?進行定期?和不定期?檢查，確?保工程部?管理的設(shè)?施、設(shè)備?處于安全?、良好的?運行狀態(tài)?;6、?定期向項?目總監(jiān)匯?報工作，?完成上級?交辦的臨?時任務。?物業(yè)公?司品質(zhì)專?員職責（?四）1?.接待業(yè)?主來電來?訪，協(xié)調(diào)?解決業(yè)主?投訴問題?，為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?高效的物?業(yè)服務;?___?_具備處?理問題、?安排進展?、跟進進?程、溝通?及疑難問?題服務的?意識跟能?力，__?__限度?的提高客?戶滿意度?。遇到不?能解決的?問題按流?程提交相?關(guān)人員或?主管處理?，并跟蹤?進展直至?解決;?3.不斷?接受公司?的各項業(yè)?務和技能?提升培訓?;4.?監(jiān)督分供?方服務質(zhì)?量，持續(xù)?改善物業(yè)?服務品質(zhì)?;5.?收取物業(yè)?服務費。?物業(yè)公?司品質(zhì)專?員職責（?五）1?.在公司?的領(lǐng)導下?，全面負?責管理處?內(nèi)部管理?、客戶服?務、房屋?設(shè)備運行?與保養(yǎng)、?安全護衛(wèi)?服務、應?急處理及?特約服務?等工作;?___?_組織擬?制、審核?和貫徹小?區(qū)管理服?務的工作?計劃和作?業(yè)文件;?3.負?責小區(qū)管?理服務的?質(zhì)量控制?和費用控?制;4?.負責協(xié)?調(diào)與業(yè)委?會、開發(fā)?商、物業(yè)?行政主管?部門、地?方有關(guān)管?理部門及?有關(guān)專業(yè)?公司之間?的關(guān)系;?5.負?責初審分?承包方、?分供方，?審批小區(qū)?管理服務?公開文件?和管理處?作業(yè)文件?的發(fā)放;?6.負?責住宅小?區(qū)客服、?工程條線?管理，秩?序、保潔?條線與外?包公司的?協(xié)調(diào);?7.完成?公司交辦?的其他任?務。物?業(yè)公司品?質(zhì)專員職?責（六）?1、協(xié)?助公司財?務審核和?監(jiān)督所管?項目各項?財務工作?，并按照?公司及項?目要求及?時編制各?種財務報?表;2?、負責報?銷費用的?審核、憑?證的編制?和登帳工?作;3?、原始憑?證及時編?制會計分?錄，并做?好會計核?算工作;?4、做?好