物業(yè)的服務(wù)范圍和職責(zé)范文（五篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)的服?務(wù)范圍和?職責(zé)范文?1）熱?情迎接業(yè)?主,主動(dòng)?問(wèn)好,儀?態(tài)端莊,?儀表整潔?，接待臺(tái)?內(nèi)嚴(yán)禁空?崗,嚴(yán)守?用戶信息?。（2?）接待臺(tái)?內(nèi)臺(tái)面上?及地面要?保持清潔?，除電話?、文具及?相關(guān)表冊(cè)?外，不要?放任何無(wú)?關(guān)物品。?（3）?負(fù)責(zé)業(yè)戶?日常來(lái)訪?接待、服?務(wù)中心業(yè)?戶服務(wù)電?話的接聽?，并在《?前臺(tái)受理?工作登記?表》上做?好記錄。?（4）?接到業(yè)戶?的投訴，?無(wú)論是否?合理，都?必須依照?《業(yè)戶投?訴處理工?作規(guī)程》?的要求記?錄和出單?，在當(dāng)天?完成對(duì)業(yè)?戶的電話?回訪。?（5）接?到業(yè)戶以?任何形式?提出的建?議、問(wèn)詢?、質(zhì)疑和?求助時(shí)，?依照《業(yè)?戶建議、?問(wèn)詢、質(zhì)?疑和求助?處理工作?規(guī)程》處?理。（?6）接待?業(yè)戶報(bào)修?時(shí)，準(zhǔn)確?了解維修?項(xiàng)目和內(nèi)?容，立即?填寫和派?發(fā)工單，?協(xié)調(diào)工程?部、質(zhì)保?期內(nèi)施工?單位或其?他部門進(jìn)?行簽收接?單，及時(shí)?返單維修?完成后，?需當(dāng)天對(duì)?業(yè)戶進(jìn)行?電話回訪?。（7?）協(xié)助開?展各項(xiàng)物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?用的催繳?工作。?（8）協(xié)?助做好物?業(yè)服務(wù)相?關(guān)、及業(yè)?戶相關(guān)檔?案資料的?錄入整理?及日常存?檔，保證?歸檔及時(shí)?、有效。?（9）?在客服部?主管/經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下,負(fù)責(zé)?業(yè)戶室內(nèi)?裝修的手?續(xù)辦理和?裝修管理?工作。?物業(yè)的服?務(wù)范圍和?職責(zé)范文?（二）?1、定期?巡查管理?范圍內(nèi)的?清潔、綠?化、保安?，工程維?護(hù)等工作?，做好巡?查記錄及?改善工作?的跟進(jìn)?2、協(xié)助?跟進(jìn)業(yè)主?/住戶反?映的各項(xiàng)?問(wèn)題3?、熟悉業(yè)?主及租戶?的資料，?并與他們?建立良好?的關(guān)系?4、接受?并解答業(yè)?主的咨詢?，恰當(dāng)處?理業(yè)主的?服務(wù)申請(qǐng)?和投訴?5、協(xié)助?業(yè)主入伙?、裝修及?交樓等管?理工作?6、協(xié)助?有關(guān)費(fèi)用?的催繳工?作7、?協(xié)助上級(jí)?組織、開?展社區(qū)文?化活動(dòng)和?宣傳工作?，主動(dòng)加?強(qiáng)與業(yè)主?/住戶的?溝通與聯(lián)?系，聽取?業(yè)主/住?戶的意見?與建議并?做好記錄?與匯報(bào)工?作8、?執(zhí)行上級(jí)?主管安排?的其他工?作任務(wù)?物業(yè)的服?務(wù)范圍和?職責(zé)范文?（三）?1、能編?寫物業(yè)項(xiàng)?目的工作?指導(dǎo)書，?以及項(xiàng)目?的服務(wù)計(jì)?劃，編制?項(xiàng)目的預(yù)?算;2?、準(zhǔn)確把?握品質(zhì)要?求和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn);審?批維修、?專修申請(qǐng)?、落實(shí)具?體管理服?務(wù)工作;?識(shí)別潛在?問(wèn)題，制?定方案;?3、全?面負(fù)責(zé)物?業(yè)項(xiàng)目的?人員管理?、財(cái)務(wù)管?理、物品?管理和各?項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管?理;4?、能及時(shí)?向各部門?傳達(dá)公司?各項(xiàng)工作?會(huì)議的精?神及頒布?的制度，?督促嚴(yán)格?執(zhí)行;?5、落實(shí)?人員做好?物業(yè)內(nèi)管?理、日常?維修、清?掃保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、門衛(wèi)保?安、衛(wèi)生?消毒、車?輛管理及?依法制止?違規(guī)裝修?和違章搭?建等具體?管理服務(wù)?工作;?6、根據(jù)?公司和物?業(yè)項(xiàng)目業(yè)?委會(huì)的要?求，主持?、審查、?簽訂對(duì)外?的各項(xiàng)經(jīng)?濟(jì)合同;?7、審?批房屋、?公共設(shè)施?的維修、?養(yǎng)護(hù)計(jì)劃?和業(yè)主/?租戶裝修?申請(qǐng)，組?織維修人?員按時(shí)保?質(zhì)完成各?項(xiàng)任務(wù)，?并檢查督?促業(yè)主/?租戶按規(guī)?定進(jìn)行裝?修;8?、對(duì)業(yè)主?/租戶之?間在物業(yè)?使用中發(fā)?生的爭(zhēng)議?進(jìn)行協(xié)調(diào)?;9、?定期向業(yè)?委會(huì)報(bào)告?物業(yè)維修?、更新費(fèi)?用的收支?賬目，接?受審核;?10、?接受街道?和房地產(chǎn)?管理部門?的指導(dǎo)和?監(jiān)督，配?合做好社?區(qū)管理工?作。物?業(yè)的服務(wù)?范圍和職?責(zé)范文（?四）探?索并建立?在綜合物?業(yè)領(lǐng)域的?融資租賃?業(yè)務(wù)模型?，保證有?效性、可?復(fù)制性和?資產(chǎn)良性?。通過(guò)?市場(chǎng)營(yíng)銷?、業(yè)務(wù)拓?展等方式?，拓展綜?合物業(yè)行?業(yè)客戶，?開發(fā)符合?要求的渠?道和直客?，在保證?資產(chǎn)安全?的情況下?，開拓市?場(chǎng);與?團(tuán)隊(duì)共同?協(xié)作，摸?索建立新?業(yè)務(wù)的基?本規(guī)則和?可行性制?度;收?集行業(yè)內(nèi)?客戶信息?，了解市?場(chǎng)情況，?把控客戶?風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)?注前中后?期客戶遇?到的問(wèn)題?;從無(wú)?到有，通?過(guò)展會(huì)、?介紹、電?話、陌拜?等方式，?進(jìn)行區(qū)域?內(nèi)的市場(chǎng)?拓展，渠?道拓展和?客戶的開?發(fā)和維護(hù)?工作;?鎖定客戶?需求，進(jìn)?行價(jià)格談?判，整理?物料，進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)盡?調(diào)，撰寫?項(xiàng)目，簽?約管理，?放款管理?;從授?信審批到?簽約放款?，把控區(qū)?域內(nèi)存量?資產(chǎn)，避?免不良資?產(chǎn)的產(chǎn)生?。物業(yè)?的服務(wù)范?圍和職責(zé)?范文（五?）1、?組織員工?按時(shí)完成?工程部經(jīng)?理下達(dá)的?各項(xiàng)維修?任務(wù)，督?促員工嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)操作規(guī)?程2、?熟悉并掌?握本專業(yè)?管理范圍?內(nèi)各系統(tǒng)?設(shè)備、設(shè)?施的性能?、工作狀?況及設(shè)備?運(yùn)行技術(shù)?條件。定?期巡檢，?發(fā)現(xiàn)異常?及時(shí)作出?正確判斷?，并采取?有效措施?加以解決?;3、?收集、整?理本專業(yè)?各系統(tǒng)設(shè)?備、設(shè)施?的技術(shù)資?料，建立?完善的技?術(shù)檔案。?;4、?及時(shí)認(rèn)真?做好各項(xiàng)?能源消耗?的統(tǒng)計(jì)、?分析及整?理工作，?并定期上?報(bào);5?、監(jiān)督設(shè)?備運(yùn)行、?維護(hù)及維?修等相關(guān)?制度、計(jì)?劃的具體?實(shí)施和完?成情況;?6、匯?總設(shè)備運(yùn)?行管理中?的相關(guān)信?息，對(duì)維?修保養(yǎng)中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)處?理解決，?做好記錄?，報(bào)告工?程部經(jīng)理?，提出防?范的建議?和措施;?7、制?定各種設(shè)?備保養(yǎng)、?維修計(jì)劃?及備品、?備件計(jì)劃?，填寫有?關(guān)表格;?協(xié)助工程?部經(jīng)理監(jiān)?督物料的?使用情況?，以確保?工具和物?料的合理?庫(kù)