銷售部員工月工作總結(jié)

銷售部職工月工作總結(jié)親愛(ài)的朋友，很快樂(lè)能在此相遇！歡迎您閱讀文檔銷售部員工月工作總結(jié)，這篇文檔是由我們精心采集整理的新文檔。相信您經(jīng)過(guò)閱讀這篇文檔，經(jīng)過(guò)我們各位思想的碰撞，必定會(huì)激發(fā)出您寫(xiě)作的動(dòng)力。還有，閣下能將此文檔加入珍藏或許轉(zhuǎn)發(fā)出去，是我們莫大的有幸，更是我們持續(xù)前行的動(dòng)力。導(dǎo)語(yǔ)：在學(xué)習(xí)生活與工作生活中，我們常常要寫(xiě)各樣總結(jié)，年關(guān)總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、季度總結(jié)、月工作總結(jié)等，以下是為你整理的對(duì)于月工作總結(jié)的文章，供您閱讀參照：將X月份工作總結(jié)作以下報(bào)告：一、工作方面：x、做好基本資料的整理，實(shí)時(shí)向工廠反應(yīng)客戶的狀況、向工廠反應(yīng)客戶的信息;2、是做好訂單追蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠能否排單，認(rèn)識(shí)訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，確立產(chǎn)品能否能夠如期發(fā)貨，最后還要確立客戶能否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;x、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，實(shí)時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求實(shí)時(shí)安排;x、保護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，認(rèn)識(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。此外要向客戶推出企業(yè)最新產(chǎn)品，確立客戶能否有需要。－1－二、工作中存在的問(wèn)題x、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不可以很好地知足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能達(dá)成。這類狀況致使了部分客戶的訴苦。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分派和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不可以很好地域分工作內(nèi)容的主次性，進(jìn)而影響了工作的整體進(jìn)度。2、因?yàn)樽约寒a(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶的交流交流過(guò)程中不可以很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要持續(xù)學(xué)習(xí)去完美自己的產(chǎn)品知識(shí)和提升業(yè)務(wù)水平。x、產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難防止的，可是全部人都希望降低產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的事例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)事例：邦威(盛豐)H0xx0xxx單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)質(zhì)大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠尖利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大批底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來(lái)了必定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司趕快補(bǔ)回消耗的底釘x000粒;邦威(圣隆)H0xx00x2單的工字扣,客戶投訴我企業(yè)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不一致。這使我們和客戶的交流出現(xiàn)空前的難堪場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)質(zhì)量量表示懷－2－疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示思疑。他們感覺(jué)我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)心。后來(lái)我們工廠采納了相應(yīng)的舉措解決了此次質(zhì)量問(wèn)題?？墒且郧霸愀獾馁|(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的相信度和滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題我感覺(jué)它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種天真的想法。容忍必定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所一定做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更為糟糕。假如說(shuō)有什么能夠填補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的相信，取出我們的誠(chéng)心找尋并認(rèn)可自己的過(guò)錯(cuò)之處，這才是第一要做的事情。三、自我解析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是焦躁心理、二是責(zé)任分別。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生焦躁的心理狀態(tài)，我曾試試著去緩解這類狀態(tài)，可是成效其實(shí)不好。心理學(xué)解說(shuō)致使焦躁的心理有很多要素：工作環(huán)境、自己素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)整焦躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提升自己素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一時(shí)半刻的事情，此刻我能掌握的就是調(diào)整自己－3－的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分別是為了提升工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它悲觀的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身旁我能感覺(jué)到它是存在的。我想戰(zhàn)勝這類心理的最正確方法就是培育和增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)集體的地點(diǎn)里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。四、下月規(guī)劃x、保護(hù)老客戶：主假如訂單追蹤，保證保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋天打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感覺(jué)實(shí)在不好受，從此刻開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。x、對(duì)于新客戶，必定要完整依據(jù)合同上的規(guī)范行事。趕快地獲取新客戶對(duì)我們的相信和支持。x、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不停增補(bǔ)新的知識(shí)來(lái)充分自己。堅(jiān)持多出去逛逛，保持常常與客戶的有效交流和交流，真實(shí)認(rèn)識(shí)客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我X月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批－4－評(píng)。月工作總結(jié)有關(guān)文章：月工作總結(jié)怎么寫(xiě)月工作總結(jié)范文企業(yè)月工作總結(jié)范文月工作總結(jié)范文個(gè)人月工作總結(jié)房地產(chǎn)月工作總結(jié)生活部月工作總結(jié)x.x月份工作總結(jié)模板x.