醫(yī)德醫(yī)風管理制度廉政談話制度社會監(jiān)督制度三甲醫(yī)院行政管理制度

市立醫(yī)院行政管理制度三甲評審復(fù)審制度資料修訂版目錄醫(yī)德醫(yī)風管理制度廉政談話制度社會監(jiān)督制度類別全院制度—行政管理編號XZGL-1-019名稱醫(yī)德醫(yī)風管理制度生效日期今年-01-10制定單位紀檢監(jiān)察室修訂日期今年-12-28版本第7版一制定目的為加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，進一步增強全院干部職工廉潔自律意識，提高拒腐防變能力，加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)管力度，有效規(guī)范員工服務(wù)行為，做到清廉自守、干凈做事、廉潔從醫(yī)，自覺抵制醫(yī)療活動中的不正之風，樹立“質(zhì)量第一服務(wù)至上”的理念，打造一支忠誠干凈擔當?shù)母刹柯毠り犖?，特制定本制度。二適用范圍全院所有科室。三主要內(nèi)容1相關(guān)說明本制度醫(yī)德醫(yī)風所指是醫(yī)務(wù)人員在診療和服務(wù)患者的過程中，應(yīng)遵守的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行風紀律。《醫(yī)德醫(yī)風考核管理辦法》適用于本制度。2組織機構(gòu)2.1醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責：分析全院醫(yī)德醫(yī)風形勢，解決存在的問題，落實好檢查、督導(dǎo)、考核工作，做到有訴必查，有責必究，及時反饋和改進。2.2科主任是科室醫(yī)德醫(yī)風第一責任人，負責抓好本科人員思想教育和醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理工作，處理本科發(fā)生的違規(guī)問題。每個科室設(shè)立1名醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，協(xié)助科主任抓好醫(yī)德醫(yī)風工作。3.內(nèi)容3.1嚴格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范3.1.1救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。3.1.2尊重病人的人格和權(quán)力，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3.1.3文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。3.1.4廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。3.1.5為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。3.1.6互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。3.1.7嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。3.2遵章守紀，廉潔行醫(yī)3.2.1認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范及管理辦法》，加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，提高認識，增強遵紀守法和抵制行業(yè)不正之風的自覺性。3.2.2認真履行崗位職責，堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，凈化醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。3.2.3嚴格執(zhí)行各項醫(yī)保、物價政策及各項收費標準。不準擅自提高收費標準、巧立名目、分解收費、私收費、亂收費。3.2.4醫(yī)務(wù)人員要依照病情，合理用藥。不得過度檢查，過度用藥，不得借患者名義和工作之便或為他人開“搭車藥”、“搭車檢查、治療”等，不開人情處分，不克扣病人藥品。3.2.5嚴禁違反國家有關(guān)藥品集中招標采購政策規(guī)定，嚴格遵照合同采購規(guī)定并合理使用。3.2.6嚴禁醫(yī)務(wù)人員利用工作之便幫藥品代理商推銷藥品、統(tǒng)計處方，索要或接受病人及家屬“紅包”、禮品、錢物和宴請。3.2.7嚴禁接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或業(yè)務(wù)人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。3.2.8嚴禁利用職務(wù)和工作之便，為他人偽造病歷、檢查單或出具假診斷、假證明。3.2.9嚴禁推諉病人，無故拒絕診治或擅自介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。3.2.10嚴禁科室和個人私自收取病人現(xiàn)金、收受開單提成，以及向患者推銷藥品、醫(yī)療用品等。3.2.11嚴禁私自外出會診、坐診、手術(shù)，并不得以醫(yī)謀私收取好處費。3.2.12凡我院已開展的各種醫(yī)技檢查、診斷治療、藥物調(diào)配等醫(yī)療業(yè)務(wù)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴禁任何人以任何借口向院外介紹醫(yī)療業(yè)務(wù)并從中收取好處費。3.2.13實行掛牌行醫(yī)，主動接受群眾監(jiān)督。3.2.14對違反上述制度者，將按照國家的相關(guān)法律法規(guī)、黨紀政紀及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度進行嚴肅處理。類別全院制度—行政管理編號XZGL-1-020名稱廉政談話制度生效日期今年-01-10制定單位紀檢監(jiān)察室制訂日期今年-12-28版本第7版一制定目的為深入開展廉政談話工作，落實全面從嚴治黨，進一步增強全院黨員干部廉潔自律意識，提高拒腐防變能力。切實履行“一崗雙責”，做到清廉自守、干事?lián)敗⒘疂崗尼t(yī)，特制定本制度。二適用范圍黨員干部、科室負責人及重點崗位人員。三主要內(nèi)容1談話要求1.1本制度所稱的任前廉政談話是指對新任職或當選的干部在到任前，進行廉政教育和提醒，有針對性地提出廉潔自律方面的要求，促使其自重、自省、自警、自勵，增強拒腐防變能力的談話。1.2實行干部廉政談話制度，必須堅持實事求是、有錯必糾、以人為本和注重實效的原則，按照立足教育、著眼防范、主動監(jiān)督、關(guān)口前移的要求圍繞加強黨風廉政建設(shè)、保證廉潔從政等內(nèi)容，教育、提醒和保護干部，促進干部勤政廉政。1.3干部廉政談話和誡勉談話，由紀檢監(jiān)察審計科、人力資源部負責組織實施，紀檢負責具體進行。其他各部門協(xié)助配合，及時提供需要進行談話的干部人員名單及具體要求。1.4干部廉政談話的方式既可采取個別談話，也可采取集體談話。2談話形式及內(nèi)容談話包括任前談話、年度談話、誡勉談話。任前談話是對新提拔任用和調(diào)配任用的干部所進行的崗前教育性談話；年度談話是對現(xiàn)任干部任職期間年度內(nèi)所進行的經(jīng)常性談話；誡勉談話是對有問題苗頭的干部所進行的勸誡性的談話。2.1干部任前廉政談話由黨委成員負責。重點圍繞對干部進行黨性黨規(guī)、黨紀教育，提出在貫徹執(zhí)行民主集中制、落實黨的各項方針、政策和廉政勤政方面的要求；明確黨風廉政建設(shè)責任制、一崗雙責和廉潔自律方面的有關(guān)要求；勉勵黨員干部樹立正確的權(quán)力觀、價值觀、利益觀，做到廉潔奉公，勤政為民。2.2年度廉政談話每年度進行一次，紀檢監(jiān)察審計科負責，其他科室配合。主要圍繞履職盡責，貫徹落實中央八項規(guī)定、加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)“九不準”以及堅持以患者為中心服務(wù)方面。在干部作風建設(shè)，是否存在思想僵化、因循守舊的問題；是否存在標準不高、作風浮漂的問題；是否存在效率低下、執(zhí)行不力的問題；是否存在不守紀律、不講規(guī)矩的問題；是否存在操守缺失、管控松馳的問題。在個人廉潔自律，意識方面，是否存在苗頭性、傾向性問題。在科室內(nèi)部貫徹民主集中制、醫(yī)院各項管理制度方面，是否存在的廉潔風險點和較為突出的問題。并有針對性地對今后工作重點和方向提出具體建議、希望和要求。2.3誡勉談話由黨委成員和紀檢監(jiān)察審計科根據(jù)實際要求進行。發(fā)現(xiàn)黨員干部在政治思想、履行職責、民主評議、道德品質(zhì)、廉潔自律等方面有苗頭性問題及群眾反映或舉報的；工作作風浮夸、搞形式主義、官僚主義、弄虛作假、鋪張浪費、不作為，造成不良影響的；不認真貫徹黨風廉政責任制和一崗雙責有關(guān)規(guī)定的；年度德廉考評被確定為基本合格或不合格等級的；以及其他需要進行誡勉談話的情況。3談話程序3.1廉政談話和誡勉談話前，談話人要認真準備，增強談話的針對性、有效性。要提前將談話時間、地點、內(nèi)容、要求通知談話對象本人。談話對象接到通知后，要主動配合，不得借故推諉、拖延，按通知時間、地點接受談話。3.2對廉政談話和誡勉談話，應(yīng)當有記錄人書面記錄，經(jīng)談話對象本人簽名后，由紀檢監(jiān)察審計科統(tǒng)一留存。3.3主談人按下列規(guī)定。3.3.1任前廉政談話由黨委成員主談，分管組織人事負責人參加。3.3.2任中談話黨委正職主談，或由委托其他黨委成員和人力部負責進行。3.3.3誡勉談話由分管領(lǐng)導(dǎo)主談，紀檢部門參加。3.3.4談話一般不少于二人，做好記錄，嚴格保密，留存歸檔。4談話要求1談話要以關(guān)心愛護干部為出發(fā)點，堅持實事求是、客觀公正、坦誠相待的原則。2從思想、工作、作風等方面深刻查擺問題，應(yīng)嚴肅認真。3要本著對組織、自己和他人負責的態(tài)度，以身作則，認真參加談話，確保全面從嚴治黨要求落到實處。類別全院制度—行政管理編號XZGL-1-021名稱社會監(jiān)督制度生效日期今年-01-10制定單位紀檢監(jiān)察室、客服部制訂日期今年-12-28版本第7版一制定目的強化社會監(jiān)督，廣泛收集各方面的意見和建議，進一步提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗。二適用范圍適用于全院。三主要內(nèi)容1醫(yī)院公開監(jiān)督投訴電話、設(shè)立患者意見（本）箱、電話，工作時間由客服部負責，夜間由總值班負責，24小時電話受理患者訴求；醫(yī)院設(shè)有專職部門負責患者的投訴接待工作，實行首訴負責制，相關(guān)接待處理部門職責明確，處置程序規(guī)范。2客服部每月向門診及住院病人發(fā)放“滿意度問卷調(diào)查表”，進行滿意度調(diào)查征集患者意見建議。3病區(qū)定期召開患者及家屬座談會，聽取群眾對醫(yī)院工作的意見和建議。4醫(yī)院實施必要的公開制度，接受群眾的監(jiān)督。4.1工作人員