賓館客房經(jīng)理崗位職責(zé)（六篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)賓館客房?經(jīng)理崗位?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)客?房部的整?體經(jīng)營(yíng)和?運(yùn)作;分?配督導(dǎo)員?工工作，?制定工作?計(jì)劃。?2、確保?部門(mén)成本?及各項(xiàng)費(fèi)?用，得以?良好的控?制。3?、根據(jù)酒?店的運(yùn)營(yíng)?標(biāo)準(zhǔn)，隨?時(shí)對(duì)房間?和設(shè)施設(shè)?備及各項(xiàng)?物品進(jìn)行?檢查。?4、制定?部門(mén)的年?度預(yù)算，?并確保部?門(mén)的經(jīng)營(yíng)?費(fèi)用控制?在預(yù)算之?內(nèi)。5?、檢查客?房部的設(shè)?施和管理?，抽查及?提升本部?門(mén)整體工?作質(zhì)量及?工作效率?。6、?組織編制?部門(mén)工作?程序及工?作考評(píng)。?賓館客?房經(jīng)理崗?位職責(zé)（?二）1?.負(fù)責(zé)組?織和安排?對(duì)酒店客?房及公共?區(qū)域的清?理、保潔?、布置工?作。2?.負(fù)責(zé)組?織和安排?客房服務(wù)?員與酒店?其他各崗?的操作銜?接工作。?督導(dǎo)和培?訓(xùn)客房服?務(wù)員按標(biāo)?準(zhǔn)和流程?實(shí)施和完?成任務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)組織和?安排客房?服務(wù)員對(duì)?客人的服?務(wù)工作。?確保酒店?在清潔衛(wèi)?生及客房?服務(wù)方面?合符公司?要求。為?賓客提供?干凈的客?房和環(huán)境?及提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。__?__對(duì)酒?店總經(jīng)理?負(fù)責(zé)。接?受酒店總?經(jīng)理及指?派的任務(wù)?。賓館?客房經(jīng)理?崗位職責(zé)?（三）?1、負(fù)責(zé)?本酒店客?房的衛(wèi)生?達(dá)標(biāo);?2、負(fù)責(zé)?負(fù)責(zé)客房?部的日常?管理：?A、負(fù)責(zé)?員工的排?班及考勤?;B、?負(fù)責(zé)設(shè)施?設(shè)備的保?養(yǎng)計(jì)劃的?制定并負(fù)?責(zé)落實(shí);?C、負(fù)?責(zé)部門(mén)培?訓(xùn)計(jì)劃的?制定及落?實(shí);D?、負(fù)責(zé)制?定周、月?、季度、?半年度、?年度計(jì)劃?衛(wèi)生并負(fù)?責(zé)落實(shí);?E、負(fù)責(zé)?部門(mén)布草?的管理?3、負(fù)責(zé)?每天巡視?各樓層及?公共區(qū)域?的衛(wèi)生，?保持樓層?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn);?4、負(fù)責(zé)?上級(jí)安排?的其他工?作。賓?館客房經(jīng)?理崗位職?責(zé)（四）?1、全?面負(fù)責(zé)本?部門(mén)的管?理工作，?制訂工作?計(jì)劃并合?理使用物?資及人力?資源。?2、參加?總經(jīng)理主?持的管理?層會(huì)議，?并負(fù)責(zé)本?部門(mén)人員?的聘用及?工作考核?。3、?負(fù)責(zé)對(duì)本?部門(mén)員工?的管理，?組織培訓(xùn)?，按服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)、?工作流程?和規(guī)范，?向客人提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?4、經(jīng)常?檢查客房?、工作間?、樓道、?公共區(qū)域?、衛(wèi)生間?等服務(wù)區(qū)?域，確保?責(zé)任區(qū)的?清潔、整?齊符合酒?店標(biāo)準(zhǔn)。?5、保?持與前廳?部的密切?合作，隨?時(shí)掌握客?房出租情?況及貴賓?抵離情況?。6、?配合維保?部做好客?房的安全?管理和防?火、防盜?、防意外?事故發(fā)生?，確保酒?店財(cái)產(chǎn)和?客人人身?財(cái)產(chǎn)安全?。7、?負(fù)責(zé)客房?設(shè)施設(shè)備?及機(jī)械設(shè)?備的管理?，與工程?部密切配?合及時(shí)做?好設(shè)備維?修保養(yǎng)工?作，提高?完好率。?9、與?采購(gòu)部及?供應(yīng)商保?持聯(lián)絡(luò)，?檢討有關(guān)?各類(lèi)用品?之市場(chǎng)價(jià)?格，比較?及測(cè)試新?產(chǎn)品。?10、妥?善處理客?人的投訴?，職權(quán)外?的及時(shí)向?上級(jí)匯報(bào)?。11?、及時(shí)收?集、轉(zhuǎn)達(dá)?客人反饋?的意見(jiàn)，?協(xié)同各部?門(mén)改進(jìn)管?理服務(wù)工?作，保證?優(yōu)化管理?及優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。1?2、定期?召開(kāi)部門(mén)?會(huì)議，部?署相關(guān)工?作，及時(shí)?了解下屬?的工作和?思想情況?，增強(qiáng)部?門(mén)的凝聚?力和向心?力。1?3、每月?檢查客房?用品、清?潔用品、?布草的使?用、損耗?情況。?14、編?制匯總各?種營(yíng)業(yè)月?報(bào)表。?15、完?成上司指?派的其它?任務(wù)，積?極向上司?提出合理?化建議。?賓館客?房經(jīng)理崗?位職責(zé)（?五）1?.全權(quán)負(fù)?責(zé)客房部?的管理工?作，對(duì)總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?，并接受?總經(jīng)理的?督導(dǎo)2?.負(fù)責(zé)客?房部各項(xiàng)?工作的計(jì)?劃、組織?和指揮工?作，帶領(lǐng)?客房部全?體員工完?成總經(jīng)理?下達(dá)的各?項(xiàng)工作指?標(biāo)。3?.制定客?房部的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?管理制度?，組織和?推動(dòng)其各?項(xiàng)計(jì)劃的?實(shí)施，組?織編制和?審定客房?部工作程?序及工作?考評(píng)。?4.主持?部門(mén)日常?業(yè)務(wù)和經(jīng)?理、領(lǐng)班?例會(huì)，參?加總經(jīng)理?主持的每?周部門(mén)經(jīng)?理例會(huì)，?并負(fù)責(zé)本?部門(mén)主管?以上人員?的聘用、?培訓(xùn)及工?作考評(píng)。?___?_對(duì)客房?部的清潔?衛(wèi)生、設(shè)?備折舊、?維修保養(yǎng)?、成本控?制（預(yù)算?）和安全?等負(fù)有管?理之責(zé)。?賓館客?房經(jīng)理崗?位職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)客?房部員工?日常管理?工作。?2、負(fù)責(zé)?安排當(dāng)日?員工具體?工作，對(duì)?當(dāng)日的空?臟房進(jìn)行?檢查，確?保房間的?清潔度的?同時(shí)確保?各種房型?的可售房?數(shù)量。?3、負(fù)責(zé)?對(duì)各種客?用品進(jìn)行?管理，保?障各類(lèi)客?用品及客?用布草的?正常使用?。同時(shí)對(duì)?客用品及?布草進(jìn)行?合理控制?。4、?掌握客房?工程及清?潔的具體?狀況，根?據(jù)情況對(duì)?客房制定?出計(jì)劃清?潔的工作?安排。并?對(duì)此情況?及時(shí)匯報(bào)?給總經(jīng)理?。5、?做好周