口腔診所醫(yī)療管理制度（六篇）

第9頁共9頁口腔診所?醫(yī)療管理?制度1?、嚴(yán)格遵?守國家法?律、法規(guī)?;認(rèn)真執(zhí)?行醫(yī)療診?療常規(guī);?全面貫徹?相關(guān)醫(yī)療?政策，確?保工作人?員的職業(yè)?資格，履?行消毒隔?離制度、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和收費(fèi)措?施，方便?病人，服?務(wù)社會(huì)，?爭創(chuàng)文明?、守法、?科學(xué)的現(xiàn)?代醫(yī)療機(jī)?構(gòu)。2?、工作人?員必須著?裝整潔，?佩戴胸卡?，操作時(shí)?戴好帽子?，口罩。?不在診療?室吸煙，?言語文明?。對(duì)有疑?難或要轉(zhuǎn)?診的病人?應(yīng)及時(shí)聯(lián)?系其他醫(yī)?療機(jī)構(gòu)，?并專冊(cè)登?記。3?、診治前?必須洗手?，于消毒?室中浸泡?或戴一次?性手套，?嚴(yán)格遵守?消毒隔離?制度，并?有專冊(cè)登?記。4?、遵守工?作時(shí)間，?護(hù)士提前?一刻鐘到?崗，熱情?接待安排?病員;醫(yī)?生準(zhǔn)時(shí)開?診，嚴(yán)格?執(zhí)行門診?告知制度?，不說忌?語，不與?病員沖突?，遇有問?題及時(shí)向?主任匯報(bào)?，不得隱?情不報(bào)。?5、嚴(yán)?格按診療?常規(guī)操作?，杜絕醫(yī)?療事故與?差錯(cuò)，責(zé)?任到人，?做到規(guī)范?書寫病史?、藥方、?檢查單;?做到一人?一機(jī)，當(dāng)?場拆封。?6、定?期進(jìn)行醫(yī)?療技能學(xué)?習(xí)，提高?醫(yī)療質(zhì)量?，定期進(jìn)?行新知識(shí)?、新技術(shù)?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)與疑難?病例討論?，定指標(biāo)?、量化考?評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，?減少投訴?。7、?嚴(yán)格執(zhí)行?門診收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)?務(wù)政策，?提供明細(xì)?收費(fèi)清單?。讓病員?看得明白?，對(duì)超標(biāo)?收費(fèi)和違?反國家財(cái)?稅政策者?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)按相關(guān)?政策處理?。8、?工作人員?必須保證?設(shè)備的保?養(yǎng)與完好?，專人定?期檢查測?試，確保?在治療中?適用符合?國家藥械?標(biāo)準(zhǔn)的真?材實(shí)料，?保障患者?的合法權(quán)?益?？?腔診所醫(yī)?療管理制?度（二）?1、凡?注冊(cè)為醫(yī)?療器械的?消毒產(chǎn)品?、一次性?醫(yī)療產(chǎn)品?由設(shè)備科?負(fù)責(zé)購置?、保管、?發(fā)放等方?面的管理?。2?、采購消?毒產(chǎn)品、?一次性醫(yī)?療產(chǎn)品需?接受醫(yī)院?感染管理?辦公室的?監(jiān)督、檢?查和指導(dǎo)?。3、?采購消毒?產(chǎn)品、一?次性醫(yī)療?產(chǎn)品應(yīng)根?據(jù)臨床需?要和醫(yī)院?感染管理?委員會(huì)對(duì)?消毒產(chǎn)品?的審定意?見進(jìn)行采?購，按照?國家有關(guān)?規(guī)定，查?驗(yàn)必要證?件，嚴(yán)把?進(jìn)貨質(zhì)量?關(guān)。?4、消毒?產(chǎn)品、一?次性醫(yī)療?產(chǎn)品進(jìn)院?必須具有?產(chǎn)品的醫(yī)?療器械注?冊(cè)證、產(chǎn)?品的衛(wèi)生?許可證、?產(chǎn)品的衛(wèi)?生許可批?件、公司?的醫(yī)療器?械經(jīng)營許?可證（企?業(yè)的醫(yī)療?器械生產(chǎn)?許可證）?、營業(yè)執(zhí)?照等相關(guān)?證照，且?證照必須?在有效期?范圍內(nèi)。?5、?消毒產(chǎn)品?、一次性?醫(yī)療產(chǎn)品?應(yīng)由專人?采購、專?人保管，?并應(yīng)記錄?每次到貨?時(shí)間、生?產(chǎn)廠家、?產(chǎn)品名稱?、數(shù)量、?規(guī)格、產(chǎn)?品批號(hào)、?滅菌日期?、有效期?、供需經(jīng)?辦人姓名?等。?6、消毒?產(chǎn)品、一?次性醫(yī)療?產(chǎn)品應(yīng)在?陰涼、干?燥、通風(fēng)?良好的地?方儲(chǔ)藏，?不得將失?效、霉變?的產(chǎn)品發(fā)?放到使用?科室。?口腔?診所醫(yī)療?管理制度?（三）?1、口腔?診療工作?有一名分?管院長分?工負(fù)責(zé)領(lǐng)?導(dǎo)門診工?作，門診?部主任全?面負(fù)責(zé)管?理口腔門?診診療工?作。各科?主任應(yīng)加?強(qiáng)對(duì)本科?門診的業(yè)?務(wù)技術(shù)領(lǐng)?導(dǎo)。2?、嚴(yán)格遵?守《醫(yī)院?員工守則?》;遵紀(jì)?守法愛崗?敬業(yè)，堅(jiān)?守服務(wù)承?諾信條。?3、科?主任組織?科室人員?學(xué)習(xí)以提?高業(yè)務(wù)水?平;開展?新技術(shù)、?新業(yè)務(wù);?督促和指?導(dǎo)各級(jí)專?業(yè)技術(shù)人?員學(xué)習(xí)、?提高醫(yī)療?工作質(zhì)量?。4、?嚴(yán)格遵守?上下班時(shí)?間，不遲?到早退。?做好班前?準(zhǔn)備，準(zhǔn)?時(shí)開診，?工作時(shí)間?不離崗，?離開診室?向科主任?請(qǐng)假，對(duì)?遲到早退?人員按醫(yī)?院相關(guān)規(guī)?定處理。?5、嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度和技術(shù)?操作規(guī)范?，嚴(yán)防發(fā)?生差錯(cuò)事?故。6?、嚴(yán)格遵?守口腔科?感染管理?規(guī)章制度?，避免交?叉感染。?7、認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?種儀器設(shè)?備使用方?法，合理?使用，避?免損壞。?檢查并記?錄醫(yī)療設(shè)?備的使用?和維修保?養(yǎng)情況，?發(fā)生故障?及時(shí)報(bào)告?科主任。?8、保?持診室環(huán)?境衛(wèi)生干?凈整潔，?為病人提?供一個(gè)舒?適的就醫(yī)?環(huán)境。?9、關(guān)心?體貼病人?，態(tài)度和?藹，解答?問題耐心?有禮貌。?10、?按規(guī)定認(rèn)?真書寫門?診病歷，?預(yù)約復(fù)診?時(shí)間。?11、按?規(guī)定收取?治療費(fèi)用?。12?、按規(guī)定?合理用藥?。13?、對(duì)疑難?病例不能?確定診斷?時(shí)應(yīng)請(qǐng)上?級(jí)醫(yī)生會(huì)?診。1?4、患者?就診當(dāng)次?未能確診?，治療四?次以上未?能解決問?題者，及?時(shí)報(bào)告科?主任。?14、工?作時(shí)衣帽?整齊，禁?止大聲喧?嘩、聊天?。15?、同事間?相互尊重?、相互幫?助、共同?協(xié)作、共?同提高。?16、?下班前要?關(guān)電閘，?水門，氣?門，門窗?，保證安?全。1?7、維護(hù)?本院利益?，維護(hù)科?室利益，?愛護(hù)公物?，開源節(jié)?流。1?8、時(shí)刻?保持高昂?的工作激?情，有責(zé)?任感，有?愛心。?口腔診所?醫(yī)療管理?制度（四?）1、?嚴(yán)格遵守?國家法律?、法規(guī);?認(rèn)真執(zhí)行?醫(yī)療診療?常規(guī);全?面貫徹相?關(guān)醫(yī)療政?策，確保?工作人員?的職業(yè)資?格，履行?消毒隔離?制度、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?收費(fèi)措施?，方便病?人，服務(wù)?社會(huì)，爭?創(chuàng)文明、?守法、科?學(xué)的現(xiàn)代?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?。2、?工作人員?必須著裝?整潔，佩?戴胸卡，?操作時(shí)戴?好帽子，?口罩。不?在診療室?吸煙，言?語文明。?對(duì)有疑難?或要轉(zhuǎn)診?的病人應(yīng)?及時(shí)聯(lián)系?其他醫(yī)療?機(jī)構(gòu)，并?專冊(cè)登記?。3、?診治前必?須洗手，?于消毒室?中浸泡或?戴一次性?手套，嚴(yán)?格遵守消?毒隔離制?度，并有?專冊(cè)登記?。4、?遵守工作?時(shí)間，護(hù)?士提前一?刻鐘到崗?，熱情接?待安排病?員;醫(yī)生?準(zhǔn)時(shí)開診?，嚴(yán)格執(zhí)?行門診告?知制度，?不說忌語?，不與病?員沖突，?遇有問題?及時(shí)向主?任匯報(bào)，?不得隱情?不報(bào)。?5、嚴(yán)格?按診療常?規(guī)操作，?杜絕醫(yī)療?事故與差?錯(cuò)，責(zé)任?到人，做?到規(guī)范書?寫病史、?藥方、檢?查單;做?到一人一?機(jī)，當(dāng)場?拆封。?6、定期?進(jìn)行醫(yī)療?技能學(xué)習(xí)?，提高醫(yī)?療質(zhì)量，?定期進(jìn)行?新知識(shí)、?新技術(shù)的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?與疑難病?例討論，?定指標(biāo)、?量化考評(píng)?標(biāo)準(zhǔn)，減?少投訴。?7、嚴(yán)?格執(zhí)行門?診收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、財(cái)務(wù)?政策，提?供明細(xì)收?費(fèi)清單。?讓病員看?得明白，?對(duì)超標(biāo)收?費(fèi)和違反?國家財(cái)稅?政策者，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?按相關(guān)政?策處理。?8、工?作人員必?須保證設(shè)?備的保養(yǎng)?與完好，?專人定期?檢查測試?，確保在?治療中適?用符合國?家藥械標(biāo)?準(zhǔn)的真材?實(shí)料，保?障患者的?合法權(quán)益?。口腔?診所醫(yī)療?管理制度?（五）?1、認(rèn)真?學(xué)習(xí)掌握?本診所的?消毒隔離?制度并嚴(yán)?格遵守，?避免醫(yī)源?性交叉感?染。2?、接診每?一個(gè)患者?時(shí)首先要?說：“您?請(qǐng)坐，”?引導(dǎo)患者?在椅位上?就坐，患?者坐到椅?位上要問?：“您怎?么了?”?“您哪里?的牙不好??”或者?“您有什?么需要??”患者敘?述病史時(shí)?要看著中?考耐心傾?聽，并通?過提問交?流掌握患?者的整個(gè)?病程，患?者的心理?需求以及?患者的期?望。3?、醫(yī)生在?檢查、治?療的過程?中必須戴?手套和口?罩，檢查?患者之前?讓患者漱?口（如果?患者主訴?冷水刺激?痛需用溫?水漱口）?，檢查時(shí)?最好交給?患者一面?小鏡子，?然后全面?檢查并告?知患者其?它牙齒的?疾患。在?檢查的動(dòng)?作要輕柔?，口鏡避?免壓迫牙?齒附著齒?區(qū)引起患?者不適。?4、治?療前要向?患者介紹?____?至___?_種治療?方案，并?耐心介紹?各種方案?的治療的?時(shí)間、次?數(shù)、優(yōu)缺?點(diǎn)及大致?的價(jià)格、?在征得患?者同意后?再開始治?療（阻生?齒拔出，?小手術(shù)需?要簽同意?書）。必?要時(shí)可以?用收費(fèi)手?冊(cè)、模型?和醫(yī)患交?流系統(tǒng)詳?細(xì)介紹該?治療方案?。5、?治療中在?進(jìn)行每一?步操作之?前必須向?患者事先?提醒，在?進(jìn)鐘、磨?牙、探診?、叩診、?沖洗、放?藥等步驟?之前都必?須向患者?提醒可能?的癥狀和?感覺，治?療必須嚴(yán)?格按照各?項(xiàng)治療的?操作標(biāo)準(zhǔn)?和進(jìn)行。?6、治?療中如果?暫時(shí)離開?椅位需要?向患者說?明情況，?并注意關(guān)?掉椅位的?照明燈。?7、治?療的過程?中必須向?患者介紹?該疾病的?一般常識(shí)?并進(jìn)行口?腔衛(wèi)生保?健知識(shí)的?宣教。?8、治療?后必須清?潔患者的?口腔周圍?血跡、唾?液以及印?模材料，?用小鏡子?介紹今天?治療的效?果，叮囑?治療后的?注意事項(xiàng)?以及可能?有的癥狀?和處理辦?法，作好?預(yù)約并提?醒患者留?邊通知和?預(yù)約取消?預(yù)約、調(diào)?整椅位使?患者離開?椅位。?9、本診?所診治的?每一名患?者必須填?寫診所的?病歷記錄?，絕對(duì)不?允許不寫?病歷以及?病歷記錄?潦草。過?于簡單。?10、?患者復(fù)診?時(shí)要仔細(xì)?詢問治療?后的反應(yīng)?并耐心的?解釋相關(guān)?的癥狀，?說明下一?步的治療?方案。?11、鼓?勵(lì)對(duì)治療?的患者進(jìn)?行隨訪（?電話、郵?件）。?12、絕?對(duì)不允許?和患者發(fā)?生爭吵。?13、?醫(yī)生必須?遵守和患?者珠時(shí)間?，絕對(duì)不?允許預(yù)約?的時(shí)間醫(yī)?生不在位?，如果有?特殊情況?必須提前?和患者取?消預(yù)約。?14、?嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)務(wù)人員?職責(zé)和醫(yī)?療工作制?度，執(zhí)行?醫(yī)療常規(guī)?、嚴(yán)格防?止發(fā)生醫(yī)?療事故和?差錯(cuò)。?15、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力?提高診療?水平。?16、樹?立服務(wù)觀?念，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，提高服?務(wù)技項(xiàng)和?水平。?17、同?事之間密?切合作、?互相學(xué)習(xí)?，互相幫?助共同提?高，絕對(duì)?不允許發(fā)?生醫(yī)務(wù)人?員之間的?爭吵。?18、執(zhí)?行診室器?械、藥品?等管理規(guī)?定，所有?物品使用?后必須放?在固定位?置。1?9、嚴(yán)格?按照收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?，不得隨?意更改和?減免收費(fèi)?。20?、不得以?任何理由?私自向其?它單位介?紹和轉(zhuǎn)診?病人。?口腔診所?醫(yī)療管理?制度（六?）1、?口腔診療?工作有一?名分管院?長分工負(fù)?責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門?診工作，?門診部主?任全面負(fù)?責(zé)管理口?腔門診診?療工作。?各科主任?應(yīng)加強(qiáng)對(duì)?本科門診?的業(yè)務(wù)技?術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。?2、嚴(yán)?格遵守《?醫(yī)院員工?守則》;?遵紀(jì)守法?愛崗敬業(yè)?，堅(jiān)守服?務(wù)承諾信?條。3?、科主任?組織科室?人員學(xué)習(xí)?以提高業(yè)?務(wù)水平;?開展新技?術(shù)、新業(yè)?務(wù);督促?和指導(dǎo)各?級(jí)專業(yè)技?術(shù)人員學(xué)?習(xí)、提高?醫(yī)療工作?質(zhì)量。?4、嚴(yán)格?遵守上下?班時(shí)間，?不遲到早?退。做好?班前準(zhǔn)備?，準(zhǔn)時(shí)開?診，工作?時(shí)間不離?崗，離開?診室向科?主任請(qǐng)假?，對(duì)遲到?早退人員?按醫(yī)院相?關(guān)規(guī)定處?理。5?、嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度和?技術(shù)操作?規(guī)范，嚴(yán)?防發(fā)生差?錯(cuò)事故。?6、嚴(yán)?格遵守口?腔科感染?管理規(guī)章?制度，避?免交叉感?染。7?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)各種儀?器設(shè)備使?用方法，?合理使用?，避免損?壞。檢查?并記錄醫(yī)?療設(shè)備的?使用和維?修保養(yǎng)情?況，發(fā)生?故障及時(shí)?報(bào)告科主?任。8?、保持診?室環(huán)境衛(wèi)?生干凈整?潔，為病?人提供一?個(gè)舒適的?就醫(yī)環(huán)境?。9、?關(guān)心體貼?病人，態(tài)?度和藹，?解答問題?耐心有禮?貌。1?0、按規(guī)?定認(rèn)真書?寫門診病?歷，預(yù)約?復(fù)診時(shí)間?。11?、按規(guī)定?收取治療?費(fèi)用。?12、按?規(guī)定合