收費站整改報告

衡山收費站全面整改方案為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站內(nèi)部管理工作，落實市處《稽查管理辦法》和《實施細(xì)則》的要求，針對我站前段勞動紀(jì)律松散、違章現(xiàn)象有所抬頭的趨勢，經(jīng)站部研究決定在2007年7月1日至2007年7月31日期間，以廉潔收費、文明收費、愛崗敬業(yè)為主線對我站各項工作進(jìn)行全面整改，特制定本方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)為了切實加強(qiáng)整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證整改工作達(dá)到預(yù)期的目的和效果，站部成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳建華同志任組長，顏衡輝、李偉峰同志為副組長，及各班長班長為成員。二、整改內(nèi)容與要求1、整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)站領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格堅持24小時值班制度，稽查制度，收費班組現(xiàn)場管理制度，收費班組日常學(xué)習(xí)制度，帶領(lǐng)全站收費人員收好費、多收費、廉潔收費、文明收費，對查出的問題及時處理，決不姑息、包庇。站部管理人員必須堅持8小時坐崗制度，提前15分鐘到崗接受值班領(lǐng)導(dǎo)的點名，外出辦事要向值班領(lǐng)導(dǎo)請假報告，否則按曠工處理，同時辦公期間嚴(yán)禁干與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在當(dāng)班期間上網(wǎng)、打牌、炒股，各自按照職責(zé)干好本職工作，食堂人員要明確分工，保證站部辦公樓、廚房的整潔衛(wèi)生。2、整頓班務(wù)工作班長應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，服從值班領(lǐng)導(dǎo)安排，帶領(lǐng)本班成員忠于職守，保證本班收費工作正常進(jìn)行，真正做到上班有安排，下班有講評，落實崗前三部曲，落實學(xué)習(xí)制度，每月召開四次班務(wù)會（二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次政治思想學(xué)習(xí)），認(rèn)真及時做好各項記錄、嚴(yán)格檢查。在此次整頓期間，要求各班要加強(qiáng)對廉潔收費、文明收費、愛崗敬業(yè)思想的教育，尤其是在廉潔收費工作方面要吸取雨母收費站違紀(jì)事件的教訓(xùn)，以華革命、曾紅林為反面教材，結(jié)合平時工作中存在的問題，深入剖析，查擺問題，人人過關(guān)，并寫出深刻的認(rèn)識和崗位保證書，各班要開展以如何多收費、收好費、為超額完成收費任務(wù)出謀劃策的大討論，各班召開班務(wù)會必須邀請值班領(lǐng)導(dǎo)參加，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容提前報告值班領(lǐng)導(dǎo)審核。嚴(yán)格執(zhí)行班長責(zé)任制，班長為班里的第一責(zé)任人，有權(quán)利也有責(zé)任督促本班成員，杜絕違紀(jì)違章現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)班內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，首先追究班長及相關(guān)人責(zé)任。4、整頓勞動紀(jì)律要求各班嚴(yán)格執(zhí)行定崗定位制度，收費員無條件服從班長領(lǐng)導(dǎo)。售票員日常離崗接替由班長指定人員，售票員休假由值班領(lǐng)導(dǎo)指定人員接替，嚴(yán)禁坐崗、串崗、擅自離崗，擅自離崗回宿舍按曠工論處，情節(jié)嚴(yán)重的，停崗一個月。嚴(yán)禁上班打瞌睡，對經(jīng)常打瞌睡的人員實行停崗處理；嚴(yán)禁遲到、早退，凡遲到、早退時間超過10分鐘一律按曠工處理；嚴(yán)禁口頭請假、電話請假，違者一律按曠工處理。5、整頓環(huán)境衛(wèi)生，實行衛(wèi)生值班制度，衛(wèi)生值日員整班值日，時刻保持站亭衛(wèi)生、要求車道無雜物、窗明桌亮、物品擺放到位，無死角。三、整改步驟1、第一階段：動員學(xué)習(xí)時間為7月1日到7月3日，站部召開職工大會對整改內(nèi)容進(jìn)行通告，各班組織學(xué)習(xí)各項制度。2、第二階段：實施時間為7月4日到7月30日，各班按站部要求進(jìn)行整改，并接受指導(dǎo)檢查。3、第三階段：驗收時間為7月30日到7月31日，各班寫出整改報告交站部，站部根據(jù)平時稽查記錄進(jìn)行百分考核（70分以下為未達(dá)標(biāo)班組，71分至80分為達(dá)標(biāo)班組，81分至90分為良好班組，90分以上為優(yōu)秀班組，未達(dá)標(biāo)班組停崗學(xué)習(xí)一個月，發(fā)生活費300元。望各班遵照整改方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理。衡山收費站2007年7月1日篇二：收費站整改措施執(zhí)法整改措施在前一階段，我站全體執(zhí)法人員認(rèn)真查找執(zhí)法工作中的存在的不足和欠缺，并且?guī)状螌ｉT針對執(zhí)法工作召開了幾次民主專題會，并且在2011年9月15日再次組織全體執(zhí)法人員召開了民主專題會，會上大家踴躍發(fā)言，深入淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進(jìn)的地方，針對問題各自提出了自己的見解總結(jié)了一下，產(chǎn)生問題的主要原因如下：平時在工作中不注意理論知識的學(xué)習(xí)和積累。對自身的言談舉止隨便，不注意細(xì)節(jié)。對執(zhí)法程序簡便化，有時粗心大意。在執(zhí)法工作中容易產(chǎn)生對立情緒。在執(zhí)法文書中不注意規(guī)范填寫，馬虎了事。在執(zhí)法工作中有些執(zhí)法人員有松懈怠慢思想，收多收少一個樣，主動性不強(qiáng)。執(zhí)法方式粗礦，不注意執(zhí)法方式方法和技巧。對執(zhí)法工作的重要性理解不夠，在工作中經(jīng)常把生活中的不良習(xí)慣帶入到工作中，尤其是文明用語和普通話堅持不夠。執(zhí)法人員的文化程度參差不齊，對電腦的掌握程度不能趕上執(zhí)法工作的要求。我站針對以上原因，大家爭先恐后的提出了在今后執(zhí)法工作中需要整改的措施，如下：經(jīng)常組織執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法理論知識的學(xué)習(xí)和收費處法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是行政執(zhí)法法和行政處罰法。定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)。定期和不定期的對執(zhí)法人員執(zhí)法過程進(jìn)行監(jiān)督，對不足之處及時改正。在執(zhí)法過程中盡量克制自己的情緒，做到熱情、公正透明，時刻提醒自己代表路橋處的形象。及時傳達(dá)稽查科對執(zhí)法文書的要求，在工作中注意細(xì)微之處。對執(zhí)法人員進(jìn)行廉政教育，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，做到干一行愛一行。在執(zhí)法工作中大家相互提醒相互促進(jìn)，多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學(xué)習(xí)執(zhí)法經(jīng)驗和技巧。培養(yǎng)執(zhí)法人員的良好習(xí)慣，正確的人生觀和價值觀。要求執(zhí)法人員在條件范圍內(nèi)多學(xué)習(xí)和掌握電腦方面的知識，以充實自己。我站相信，在路橋處的正確帶領(lǐng)下，在本站執(zhí)法人員的不斷努力和學(xué)習(xí)下一定會改進(jìn)工作作風(fēng)貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀，以政風(fēng)行風(fēng)民主評議為契機(jī)，以爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當(dāng)人民好公仆為載體，真正做到執(zhí)法為民服務(wù)發(fā)展的目的，使我站的執(zhí)法工作更上一個臺階。篇三：收費站"精細(xì)化管理創(chuàng)新年"活動階段自查整改工作報告"精細(xì)化管理"活動階段自查整改工作報告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應(yīng)上級號召，利用站務(wù)會、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開展"精細(xì)化管理"活動的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個方面：1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動、不求上進(jìn)，對業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。2、有些員工對自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精。4、站內(nèi)個別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。5、稽查監(jiān)督力度小，員工對規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。二、整改和建章立制情況結(jié)合我站日常工作管理情況，在抓好收費站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層人員的責(zé)任感，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實際、更客觀、更完美的發(fā)揮自身作用。第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度為確保"精細(xì)化管理"活動長效機(jī)制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時結(jié)合實際，制定了活動實施方案及一些針對性、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)"五化管理"：區(qū)域劃分責(zé)任化、日?；槿婊?、考核制度嚴(yán)明化、獎優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)進(jìn)行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動的積極性，使他們清醒地認(rèn)識到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對收費站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點，鼓勵員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實自己，擴(kuò)大知識面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。第三、加強(qiáng)站稽查工作，開展每月自查自評活動在收費管理中，以分公司對收費站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項目逐條逐項開展自查，對做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費員績效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實際出發(fā)，細(xì)化、量化考核內(nèi)容，同時進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項管理制度落實情況，充分發(fā)揮各項管理制度的效能。第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，組織員工積極投身于"精細(xì)化管理"活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測評，使全體員工及時了解到自身的不足，并及時改進(jìn)。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開展創(chuàng)建"青年文明號"活動，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗和先進(jìn)事跡，以實際行動將"干一行、愛一行、精一行"的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊精神。第五、加強(qiáng)安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的"安全生產(chǎn)月"和"百日安全"活動，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類事件預(yù)警方案，通過一系列活動反復(fù)向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時，也要加強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長和后勤一名人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。第六、文明收費的具體措施1、加強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計劃。堅持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象"為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費人員的手勢標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以"儀表形象好、文明用語好，服務(wù)態(tài)度好，收費撕票快，處理問題快"的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文明窗口形象。2、開展"微笑服務(wù)"、"真情服務(wù)"，對收費員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費的一言一行等嚴(yán)格要求，做到"請"字在先和"三聲"：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；"三無"：無頂撞、無責(zé)難、無推諉；提倡委屈服務(wù)。3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標(biāo)準(zhǔn)，堅持一月一評，對優(yōu)勝者頒發(fā)流動紅旗，并給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵員工做好人好事，對涌現(xiàn)出的好人好事及時表揚(yáng)和鼓勵，并給予績效獎勵。4、在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實到人，落實到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個高效、文明、暢通的收費站：第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動員工的主觀能動性，積極地、創(chuàng)造性的開展工作。第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應(yīng)管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。第三、獎懲要分明：將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，每月收費人員的績效工資根據(jù)個人本月工作實績來確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來獎勵本月工作表現(xiàn)好的員工。同時把月量化考核結(jié)果與評選先進(jìn)個人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來，調(diào)動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。第四、落實規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。第五、經(jīng)常檢查督促：我們從事的收費工作因其特殊性，工作內(nèi)容相對比較專一化，一個人在同一崗位工作時間太久就會產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費站以每日稽查為主要內(nèi)容，稽查小組定時或不定時的深入到收費前崗進(jìn)行檢查和督促，并和一線的收費工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費工作的正常運(yùn)行。***收費站2013年4月22日篇四：黃粱夢收費站安全隱患及整改措施黃粱夢收費站近期安全隱患及整改措施一、收費員交接班過程中由于攜帶票款箱和現(xiàn)金，易發(fā)生盜搶等安全隱患，針對此類情況我站除制定切實可行的防盜搶預(yù)案外，要求人員列隊上下崗，班長、疏導(dǎo)及稽查人員切實提高警惕，同時監(jiān)控做好跟蹤錄像，有異常情況及時上報二、站內(nèi)疏導(dǎo)人員在收費廣場疏導(dǎo)及收費人員經(jīng)過車道時，由于收費廣場車輛較多，易發(fā)生安全事故，針對此類情況我站要求疏導(dǎo)人員穿反光背心，并要求站在安全島上疏導(dǎo)。三、收費員在收費亭內(nèi)工作時，為防止歹徒入亭搶劫要求人員必須鎖門，監(jiān)控錄像始終置于收費亭收費人員上方，亭內(nèi)無人時及時關(guān)閉雨棚燈并鎖門。四、嚴(yán)防食堂食物中毒事件的發(fā)生，要求廚師按要求操作，并制定防食物中毒預(yù)案。五、加強(qiáng)財務(wù)的安全管理，財務(wù)室放置現(xiàn)金及票據(jù)，防盜應(yīng)放置在首要位置，我站在票據(jù)室財務(wù)室加裝防盜窗及防盜預(yù)警系統(tǒng)，要求除財務(wù)人員外，其他人員禁止入內(nèi)。六、加強(qiáng)站內(nèi)用電及燃?xì)獍踩捎谡緝?nèi)用電設(shè)施較多，對電工強(qiáng)化安全教育，定時對用電設(shè)備檢修，切實做到防患于未然，與此同時加強(qiáng)燃?xì)獍踩?，做到安全用電、用?篇五：收費站排查治理安全隱患總結(jié)報告排查治理安全隱患總結(jié)報告為進(jìn)一步貫徹落實"隱患治理年"活動，結(jié)合分公司"安全生產(chǎn)隱患排查治理活動實施方案"第二階段工作目標(biāo)，扎實做好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。我站近期對收費崗?fù)?、票?jù)室、監(jiān)控室、辦公區(qū)等重點部位進(jìn)行了一次全面排查摸底，現(xiàn)將自查整改情況匯報如下：一、對每個收費崗?fù)?nèi)線路進(jìn)行了一次全面排查和維護(hù)，以防