裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書

版 本第3版WW業(yè)斷文件編號(hào)：麹f理作業(yè)指導(dǎo)書.目的規(guī)范和指引裝修管理各環(huán)節(jié)操作步驟與要求， 從而確物業(yè)服務(wù)中心林項(xiàng)目?jī)?nèi)裝修行為懈效管理。.合用范圍合用建鋤業(yè)嘛畫捌蛀ms般雌制。.責(zé)任歸屬客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)整體跟螺修管理事宜?？蛻舴?wù)部、工程部負(fù)責(zé)對(duì)裝修進(jìn)行審執(zhí)客戶服務(wù)部、工程部、秩殿即都負(fù)責(zé)對(duì)裝修過程遨灌督、檢查、f1.工程主管負(fù)責(zé)對(duì)裝修抓改項(xiàng)目的審抵服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)懶視還相應(yīng)的費(fèi)用。.程序交忖前裝修管理準(zhǔn)備1.1搬項(xiàng)目特點(diǎn)分桐莊可能的裝修需求、易產(chǎn)生轆贛修行為,與房開公司商加制定螂導(dǎo)族崢?biāo)栉鹤宸罃唷⑻ド跫?、嵋析翻花等懶的靚）.4L2確定麴管理巡酰員的骼,并對(duì)麴管琳聯(lián)人員進(jìn)行法律法螂粒挑時(shí)管嬲》臧定、裝修指導(dǎo)族及裝修管哪關(guān)專業(yè)觸蒯酬。舸能梯修及腳編過程槌成撕缺腳蚓吠堂、電新、W麻麟撅地面等）提解取朋指標(biāo)為便利業(yè)戶,可準(zhǔn)備根嫡戶資源（如判繳運(yùn)、裝飾榨惟賣等） ，須與其翻鞠戶管理瞰明飆加取條觥獺管0麴施工解示業(yè)戶確有髓進(jìn)行麻解麻懶,知I要節(jié)南?如防水）0裝修資料準(zhǔn)備啦住就需解好以下裝鰭理翻：客郵務(wù)珊版 本:第3版尷理作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：娜獻(xiàn)藤庭藤部位嬲依蹴、雕等）4.3.3.2ttM占用觸共腳傷;撕赭抽骷用、徽用設(shè)赧備;在耕、&平臺(tái)、蒯、需臺(tái)、觥赭其債腿雌建麟帆懶徹（包括觥林雨捌及其它恥定翻） ；4.3.3.3違法搭建建造物、構(gòu)策物；4.3.3.4例賄防腰求的赧渚陽(yáng)臺(tái)改為油色助間；4.3.3.5折爆重金原有的H前寸,拆隧接陽(yáng)臺(tái)的林混觸墻體；4.3.3.6棚漏屋原有節(jié)能瓶,降低節(jié)能颼；4.3.3.7侵占綠地、毀壞綠化；4.3.3.8亂倒垃圾、雜物；4.3.3.9在撇、榔撇出瞇貼、亂涂寫、敵瓢4.3.3.10就懷胎通標(biāo)物雕、B豳、蝴懶（泥i）段 ，或者存放、ww?；撇睛有害懶,赫嬲魄雕懶4.3.3.11項(xiàng)I的鐘架勵(lì)械糊甑I嫖^勃桃4.3.3.12調(diào)抵俊扮戶腦門；4.3.3,13封堵管道檢修孔；4.3.3.14住程檄懈攪州標(biāo)做t城,物頻僦；4.3.3.15在胎、廳、麻啡琳管、安麟手盆；4.3.3.16榔哪搬螭皆 （邸 騰靴卜螂勒械； 嚓私自加裝太陽(yáng)能熱水器；4.3.3.17法律、螂規(guī)章禁止的其他行為；4.3.3.18算蛾雁蹄娜蜘建怖級(jí)其它裝修行為依從政府法律法規(guī)和《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》 《業(yè)主（暫附管嬲哪、《蛀管鰥》及其它相趟油酬匆定。3.5辨勤員負(fù)責(zé)傕蝴髓^娥神殿鐳制裝修嬲如藕層樓鍛有配置滅火器的 （或都慳項(xiàng)目） ，須按每50平方米卜2只2公斤的滅火器標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置；如麻姐趣雕期,由胎麟部嬲、安擷排修施工人員進(jìn)箱醐、安獅培訓(xùn)和宣傳。裝修施工人員出入證螂務(wù)中心知崗魅鐘員第一能負(fù)責(zé)施工人員進(jìn)出大麗證件的枷相管;有條件赭髀區(qū)鰥的,硼裝修虹人員也入證品簾實(shí)施馳、分區(qū)轆郴管理裝修淵進(jìn)入囑威須蛾序維護(hù)建制,置秘須有管理人員在場(chǎng),觸mra版 本:第3版Bt理作噴書文懶號(hào)：運(yùn)送轆（水派即、趾慣轆入麴幼,殿殿瞬腦賺布髓;和潮說端靛翻賬,?）!??；M不㈱BIW,嬲室內(nèi)和質(zhì)筋郴糖W,后庭院救醐椒頊由虹賄魏陶娥蜩另觸姍心幡 2糠解?W郵酗有怫嬲嬲腳搬喻膩裝修頻必頒時(shí)㈱青運(yùn),其中廢棄樹類應(yīng)用維全眥豚徽和樹分施,懵戳在住鋪的撕躥秣W?l??運(yùn)送物曲靛物岫運(yùn)僦中確海t不解喙項(xiàng)目翻。禁出酬族、解耦橇、有害撅瞅噬內(nèi)、靦1肋瞬在河朝徽獺工具魏（向險(xiǎn)赭不翻行為。僻鐘員每?jī)韶?cái)所有裝修戶誕-由如該戶進(jìn)行隱缸醯工的每天至少5W，客嬲理每躍-嫻所減修戶致皤伙工嬲員每周一嫻所有裝即致避-丸琳修戶魏虹建勰、轆、用頓糊等姓醐、嬲翻、通向映Mi嘀聒趟,胎聒糊嬲腳及頻嬲媼公共部做院好、 裝修垃雕帷放及清運(yùn)等制硼邱固 發(fā)現(xiàn)問題朋甥溯妒整改，轆避醐靚期??] ,懶1贛啊能的雕制圾時(shí)雷耕與蛀觸,對(duì)已姓髓觥制i的及時(shí)就糊疆麴的媽搬作。4.3.10瓣麟員輛鄭除翱妒至少巡彭次， 工程期員和客麒?每周至少巡督噥對(duì)嬲裝修新醐安全撤賊硒,鶴腑制弼媵修翻蜻表1，對(duì)硒贛規(guī)可能的異常愉版時(shí)靛并與蛀確認(rèn),對(duì)己勝鵬違規(guī)做的及時(shí)登記瓶相關(guān)搬作。4.3.11懈護(hù)員負(fù)麹雉馥修虹人員出入證，并螂懶戶進(jìn)行翻發(fā)現(xiàn)問鯽將觥斷耕鋤腦客嬲理4.3.12裝解束后， 客跚理負(fù)責(zé)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行退場(chǎng)馴攵， 檢查裝修垃圾是否清運(yùn)完電樓道、囑黝用撇蹴否撕,如有撕端魴觸摘舊m行修瞬雕;悠神始麻將退坳靚卿就在h4.3.13客服主管負(fù)麹胤閡嬲進(jìn)用蟾，發(fā)珈跚及時(shí)常嫖改,并在檢查記4.3.14嘛經(jīng)理負(fù)麹月對(duì)剃投蹴行抽自發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)常嫖改,并在檢查記4.3.15客嬲蛔蒯融郵裝修期限,敬搽麟束成t搦媵修戶的退款申薪蒯聯(lián)部門按照陶微申赫I 儒醵惋囹腦陶罐收記7/9舒蹄冊(cè)版 本:第3版麴管理作業(yè)制文件編號(hào)：M（?磷修理上的能對(duì)裝修戶進(jìn)行逸利奧并簽署靚。違章裝修的處理麴淵進(jìn)出知躲顏場(chǎng)時(shí)， 峨毓糊或者客嬲理針對(duì)有可微修材料酬就旃雨,判定其是舸籟章,對(duì)髓行為及時(shí)予哪此發(fā)現(xiàn)髓情況 ，由客跚理在第一靦及時(shí)與業(yè)主溝通,根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例》的脆指出其痛說荊鞭其整改,榔嚴(yán)重艇章BWW就。對(duì)于抽無效伽客喇理娜嗨向觸服務(wù)中彼告,瓶該髓戶朋傀章裝修住手施工通姍 ，要求其住手缸、限期整改并讓業(yè)主或者虹隊(duì)負(fù)責(zé)燔攵如拒收,則由送達(dá)人通三施他章裝修住手施工瞰I(xiàn)鹿翔也刷《鵬裝跳手施工通姍后 24小時(shí)植瞬戶麻住手施工的,依麒鵬麒對(duì)建法、 違螂的由物嬲務(wù)中怵1《麟 娜行為翻觥書》及《違法硼）行為報(bào)告單》 ，一式三份,分別送違窗1、撕朕行政部門及由觸服務(wù)中惘存;《蛀酣翻購(gòu)》 、《蛀鶴嬲》的遨折為,由枷服務(wù)柚藻曜勺行腌搬物及能冠橢單》 ，一招份,姍墀戶、觸揉員會(huì)及由酗蹺中心留存。 （送達(dá)回執(zhí)見證人須為與鵬戶及物業(yè)公司無直翻益關(guān)系的靶方） 。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)颼與股和相關(guān)政府部門的跌系， 配合相關(guān)部門蝌嬲嫻和執(zhí)法工作。所有制止超裝修工作的翻神關(guān)手麴須歸入該違朝蛀檔案內(nèi)。違章裝修起訴程序物業(yè)服務(wù)中心必癱與業(yè)埔薛裝罅宜進(jìn)行多船嬲無效， 旦瞬翱搬送相關(guān)行鯽門后怵嘛得到有激哪t肝,酹慮向涉蛀雕施（含仲裁）0提起訴識(shí)含仲裁）就須先與律師進(jìn)行溝通在確定具有充分勝訴把握搟腿下,方可觸主提撕以創(chuàng)幡） ?赧（含仲裁）必須在符合蝦條件后操作：4.5.3.1睛件本身而言我方題底符合法律要求伽4.5.3.2相訴O腳軻,舫蕾掌握了箭的證搬觥訴祖創(chuàng)幡）后,在向法就交訴般就觸腑柚須與業(yè)主作雕一文通,向其明確：4.5.4.1眼軸睛翼通的|、商購(gòu)城瞅問題4.5.4.2將潮瞰方蒯出艙的證據(jù)和法律條款向業(yè)主遨流分的糊瓢舒服務(wù)手冊(cè)版 本:第3版麴揶幡書文件編號(hào)：.5.4.3向業(yè)主表明,之所以提起訴以含仲裁） ，是因雙方各持己見已經(jīng)無法翻刪對(duì)事件達(dá)成轆的前蝦版通過魏囹幡附方尤僧件能撕髓解到翻的裁決；.5.5超肚B通卮妣法與蛀達(dá)成靚的一腌的情肝,物娜務(wù)中心整嬲朋韓修帙橢后,正痂涉業(yè)主雕魏僧仲1） 04.6商懶修管理挪商業(yè)寫字撕裝修流麒行或者在上懶防部n審批后按此麓執(zhí)行。.附件《住鐲第理協(xié)議》《裝修須知》 （施工單例《裝修缸許可漱《裝穌知書》《虹人鼬人沿《商鋪裝修管理協(xié)議》《商鋪裝修消防安全戚》《違章裝修住手施工通知》《遨勺行為整既知書》《違約行解告單》《違法（規(guī)）行為整改通知書》《違法（規(guī)）行為報(bào)告單》《H人員出入蹦糠群》.相關(guān)記錄R裝修備案罰像修施工人員登記超翩裝修備案萄陶繾觸酷》媵州案自檢罰R馴攵退款申請(qǐng)表1『裝讖忻腺莉R眇黯-覽萄版 本:第3版麴t理作業(yè)指導(dǎo)書!牛編號(hào)：名稱用途注意事項(xiàng)康修備案萄1、裝修內(nèi)容要分項(xiàng)、 詳細(xì)、全面羅列。2、提供裝修圖紙時(shí),如更蝴有水橘線毓提肺蟒線圖。目的在于當(dāng)水電意外突發(fā)時(shí)，可吸早發(fā)I胭,加快檢修速度,防止損失的姓冊(cè)尢3、客服、工程主管和項(xiàng)目經(jīng)理要在備案表上簽字?！堆b修須知》 駐徽需瓢理器底。錐鐐tf理協(xié)議》施工睛要在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上蓋公章，并在協(xié)議簽署一欄加蓋公章?！堆b修須知》施工單位簽收）人身無資質(zhì)缸隊(duì)需要留負(fù)責(zé)份證復(fù)印件。R裝修缸人員置味］需要虹隊(duì)人員二代身份證復(fù)E|1件?！堆b修告知書》缸隊(duì)張貼安民告不?！堆b修施工許可證》 （張貼）建議許可證塑封， 防止其他無關(guān)人員在舸社髓涂抹?！妒┕と藛T出入證》出入證必須注明有效期， 到舸西辦般證?！渡啼佈b薛理協(xié)議》《商鋪裝修消防安全協(xié)議》K裝ft理巡f萄《遛勺行為整》瞰書》合用于裝修行為雖耦反2/9|版 本第3版懈理作峭書文件編號(hào)：國(guó)家強(qiáng)制性法律檄嬲危但違反觸主暫時(shí)管理規(guī)哪、《蛀管理規(guī)約》 的約定?！哆`約行為報(bào)告單》合用于物幽亍為雖未違反國(guó)家強(qiáng)制性法觸嬲定，僦反《蛀暫時(shí)管麒哪、《蛀管理規(guī)約》 約定；蝌象為蛀委員會(huì)?！哆`法㈱行為整改通知書》合用于違章裝修彳而翱違反法律法規(guī)程度。 發(fā)放對(duì)象為裝修業(yè)主 /使M?！哆`章裝修住手缸通知》因裝修行為已達(dá)到違反法附啷踱 1O《違法（規(guī)）行為整改通知書》后仍未整改。違章彳為雌僦 且違章行為未依據(jù) 《違法㈱行為整改通知書》 整改。發(fā)m象為裝修蛀/使用人?！哆`法（規(guī)）行為報(bào)告單》裝修蛀拒絕按照 《違規(guī)行為整改通知書》內(nèi)容整改，且發(fā)放《違章裝修住手施工通知》后，亦未按照要求停工，為切實(shí)履行管理職責(zé)，避免管理風(fēng)險(xiǎn)， 物業(yè)服務(wù)中心向行政主管部門送達(dá)此報(bào)告電合用于違就而mt強(qiáng)制性法翱購(gòu)行為。 發(fā)娜跳幀行政管理機(jī)關(guān)。R裝修檔案自檢表』榔眥社的內(nèi)容對(duì)裝修檔期行歸檔。4.2裝修手續(xù)辦理業(yè)主需要裝修 須由本人和裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人一同前來物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修申鼾緝螭嬲鞫捌蛀就破例莊好助耿界緝觥后予勛理。如不是由業(yè)主本人前來辦理的,代理人須出示本人身份證、業(yè)主身份證復(fù)聊極版 本:第3版Bt理作噴書文懶號(hào)：由蛀親我微莉瞌縱贛魏書,由劄嬲鞠痂予助理,避戰(zhàn)資鞭印件歸入業(yè)主裝修檔案。由裝修申請(qǐng)人期曦髓案表1由裝修申請(qǐng)人期曦髓案表1，分項(xiàng)、詳細(xì)、全面嬲裝修內(nèi)容伽躺客腌妹嘛、儲(chǔ)瞅汰洗手胭嗣腦底按原有尺寸更換進(jìn)用等域都牡裝修族懶工期,并向觸眼務(wù)就'雕裝毓工相翅瞰料（嫩城有水蟒線圖需雕水蟒麴洛梟臊修缸戰(zhàn)向觸膈中怫供籟人躺工、觸m資質(zhì)證書臃修施工合同等;上述解留覦馥印胡入業(yè)揀修苜黑由客服助理向裝修申請(qǐng)人口頭沸糠修期間的注意事項(xiàng)并發(fā)放書耐0關(guān)嵌吶容，物業(yè)服務(wù)中心修缸隊(duì)翻相關(guān)瞰修備案莉上I容，物業(yè)服務(wù)中心修缸隊(duì)翻相關(guān)瞰修備案莉上I翔認(rèn)。由業(yè)主及裝修虹隊(duì)負(fù)責(zé)人在 隱物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主簽訂院《裝修須知 （業(yè)主簽收版）主,逃蝌;與有資質(zhì)喊修住徽ft物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主簽訂院《裝修須知 （業(yè)主簽收版）主,逃蝌;與有資質(zhì)喊修住徽ft理股》裝修施工隊(duì)，一份交業(yè)主，一例照;與無資質(zhì)的裝修虹隊(duì)簽訂《利繳》物簽收版） ，一式二份，一份交裝修缸隊(duì),一做松4.2.6商蒯由融裝修申請(qǐng),把噠步嬲價(jià)聯(lián)身何畸林物脂,側(cè)服務(wù)中心同業(yè)主膝修缸隊(duì)簽iT懶樓像謝帆）及嫡楠制圖醐安郅成I一正份，-皎mi隊(duì)d翅j,一胡松嫡臚懈房開頌1,通懶順帙嬲輛開公司微辨助理向融趟申請(qǐng)觸主發(fā)放讀水電豳?gòu)?fù)印件,要求攤觸主微修血隊(duì)負(fù)責(zé)人為觸工人員辦理都拙人證。，一七份,一份施，一止份,一份交也，分別如入住時(shí)未繳納建造垃圾清運(yùn)費(fèi)客能助理負(fù)責(zé)板拼引導(dǎo)需觸服務(wù)中心第如入住時(shí)未繳納建造垃圾清運(yùn)費(fèi)客能助理負(fù)責(zé)板拼引導(dǎo)需觸服務(wù)中心第髓頻觸掛財(cái)務(wù)部門虢 拙郴叫務(wù)曲娥臃一雄收取蹶能費(fèi),并開瞬4.2.9客嬲理根據(jù)裝修施工人雕供的躺證等有效證件為其旗暫時(shí)出入證， 瓶取出版本費(fèi)； 由劄幽審核施工人員身份證等郁癱件無版將出入躅撥放給缸煩并加在K嬲虹人員置闞上麓彼摩楸娜愎珊鐲落檔。4.2.10嫌懶悔險(xiǎn),?雁麴翎瞰》中撇費(fèi)雕搬修畸并開具懶。4.2.11裝修申請(qǐng)手轆后客嬲理期嬲軻蹴修題書，上端確定譴,并為懶修詢定,紅腳姍射潮4.2.12裝修過程中相關(guān)贄檄院畢后歸松4/9版 本:第3版Bt理作噴書文懶號(hào)：4.2.13裝修網(wǎng)場(chǎng)后,由客嬲理籟岫礪裝修缸人員的出入證并歸康毓料中,未及胞枷懦觸沖皿人鼬人磷牖部》上符。4.2.14收懶慚磕的,裝修鹿讖妮服軸心憑幽嬲申赫］和頻戶出具的瞬艘修押金。2.15每日㈱傷申抵裝修趕制瞋A［眇麴-覽表1 o4.3裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理.3.1裝修施工時(shí)間.3.1.1裝修施工時(shí)間（參考） ：周一至周五上午 08：00-12：00下午14：00—19：00雙休日上午10：00-12：00下午14：00-19：00國(guó)定假日停工。無噪音施工時(shí)間：晚間18：00至次日08：00,羽琳日知毓環(huán)匍想敲、鑿、鋸等嚴(yán)重噪音施工醐裝修施工中違規(guī)行為的認(rèn)定3.2.1搐自改變房屋的翱、?梁在、樓蓋周孵房屋繳㈱It重構(gòu)件，娜加翱麟