物業(yè)公司管理制度

.物業(yè)管理制度葉縣新葉物業(yè)管理服務(wù)有限公司優(yōu)良范文.目錄序言-----------------------------------------------------------------6-第一部分崗位職責(zé)----------------------------------------------------7-(一)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)------------------------------------------------7-（二）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)-------------------------------------------------7-（三）市場(chǎng)管理員崗位職責(zé)-----------------------------------------------8-（四）文員崗位職責(zé)-----------------------------------------------------8-（五）出納崗位職責(zé)-----------------------------------------------------9-（六）工程維修主管崗位職責(zé)---------------------------------------------9-（七）保潔主管崗位職責(zé)------------------------------------------------10-（八）保安人員崗位職責(zé)------------------------------------------------11-（九）消防員（保安員兼）崗位職責(zé)------------------------------------13-（十）水電維修人員崗位職責(zé)--------------------------------------------14-（十一）保潔員崗位職責(zé)----------------------------------------------14-（十二）綠化工崗位職責(zé)----------------------------------------------15-第二部分公共制度--------------------------------------------------16-（一）招待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度----------------------------------------16-（二）管理人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)--------------------------------------------16-（三）員工文明服務(wù)要求------------------------------------------------17-（四）員工清廉工作制度------------------------------------------------18-（五）服務(wù)工作管理制度----------------------------------------------18-（六）鼓舞員工和業(yè)主參加管理制度--------------------------------------19-優(yōu)良范文.第三部分物業(yè)部管理制度---------------------------------------------20-（一）市場(chǎng)管理員工作責(zé)任監(jiān)察區(qū)日巡視制度（二）物業(yè)管理部走（回）訪制度第四部分安全、消防、車(chē)輛管理制度-----------------------------------22-第一章安全管理制度-------------------------------------------------22-一：保安人員守則-----------------------------------------------------22-1、值班管理規(guī)定---------------------------------------------------23-2、交接班制度---------------------------------------------------23-3、保安員培訓(xùn)制度-----------------------------------------------24-4、警棍使用制度---------------------------------------------------24-5、巡邏車(chē)使用管理規(guī)定---------------------------------------------25-6、對(duì)講機(jī)使用制度-------------------------------------------------26-7、監(jiān)控系統(tǒng)操作制度---------------------------------------------27-8、背景音樂(lè)播放制度-----------------------------------------------27-9、重要事件報(bào)告制度-----------------------------------------------27-二：緊迫事件辦理程序-------------------------------------------------28-1、突發(fā)事件辦理程序---------------------------------------------28-2、打斗等暴力事件的辦理程序---------------------------------------28-3、偷竊等破壞事件的辦理程序---------------------------------------29-4、電梯困人的辦理程序---------------------------------------------29-5、停電停水的辦理程序---------------------------------------------29-優(yōu)良范文.6、發(fā)現(xiàn)有人觸電的辦理-------------------------------------------30-第二章消防管理制度-----------------------------------------------30-消防安全檢查制度--------------------------------------------------30-消防培訓(xùn)制度----------------------------------------------------30-滅火器管理規(guī)定--------------------------------------------------31-火災(zāi)辦理制度----------------------------------------------------31-第三章車(chē)輛管理制度-------------------------------------------------31-一、進(jìn)出管理-------------------------------------------------------31-二、停放管理-------------------------------------------------------32-第五部分設(shè)備設(shè)備管理制度-------------------------------------------33-一、目的-----------------------------------------------------------33-二、范圍-----------------------------------------------------------33-三、職責(zé)-----------------------------------------------------------33-四、工作程序-------------------------------------------------------33-五、工程維修部人員安全操作規(guī)程-------------------------------------37-六、維修資料管理制度----------------------------------------------38-第六部分員工考勤管理制度------------------------------------------39-第一條：請(qǐng)銷(xiāo)假-------------------------------------------------------39-第二條：病假---------------------------------------------------------39-優(yōu)良范文.第三條：事假---------------------------------------------------------39-第四條：年假---------------------------------------------------------39-第五條：婚假---------------------------------------------------------39-第六條：產(chǎn)假---------------------------------------------------------40-第七條：?jiǎn)始?--------------------------------------------------------40-第八條：曠工---------------------------------------------------------40-第九條：遲到、早走---------------------------------------------------40-第十條:簽到簽退（打卡制）-------------------------------------------41-第十一條：加班、調(diào)休-------------------------------------------------41-第七部分環(huán)境保潔管理制度------------------------------------------42-第一章:總則--------------------------------------------------------42-第二章:保潔工作的平時(shí)管理------------------------------------------42-第三章:潔凈工具領(lǐng)用管理--------------------------------------------42-第四章:常用工具操作------------------------------------------------43-第五章:保潔人員安全操作管理----------------------------------------43-第八部分電梯安全運(yùn)行管理方法---------------------------------------44-第一章總則---------------------------------------------------------44-優(yōu)良范文.第二章電梯安全運(yùn)行管理制度------------------------------------------44-第三章電梯使用管理規(guī)定----------------------------------------------46-第四章電梯安全文明使用規(guī)則------------------------------------------47-第五章電梯三角鑰匙管理規(guī)定------------------------------------------50-第六章電梯應(yīng)急制度--------------------------------------------------51-第七章電梯作業(yè)人員教育培訓(xùn)查核制度---------------------------------54-第九部分消防應(yīng)急方案-----------------------------------------------56-第十部分安全生產(chǎn)管理制度------------------------------------------60-第一章總則----------------------------------------------------------60-第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)----------------------------------------------------60-第三章安全生產(chǎn)責(zé)任制------------------------------------------------61-第四章安全教育與培訓(xùn)------------------------------------------------62-第五章設(shè)備、勞動(dòng)場(chǎng)所------------------------------------------------63-第六章個(gè)人防備用品和職業(yè)的預(yù)防--------------------------------------63-第七章檢查整頓------------------------------------------------------63-第八章獎(jiǎng)罰----------------------------------------------------------63-優(yōu)良范文.序言為增強(qiáng)公司正規(guī)化管理，增強(qiáng)對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，特?cái)M定本公司《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門(mén)員工應(yīng)依據(jù)本部門(mén)工作分工，增強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實(shí)行。本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《房子租借合同》、《裝飾管理協(xié)議》文件及有關(guān)管理制度，擁有同樣的效勞，各職能部門(mén)應(yīng)依照本制度對(duì)所屬員工加以管理和查核，違犯本規(guī)章制度將在公司查核中予以相應(yīng)處罰。不盡之處，公司將合時(shí)予以增補(bǔ)。本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。葉縣新葉物業(yè)管理有限公司簽發(fā)人：年代日優(yōu)良范文.第一部分崗位職責(zé)(一)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的目標(biāo)、政策。2、率領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)管轄區(qū)推行全方向管理，保證物業(yè)完滿狀態(tài)，提升使用效益。3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，知足業(yè)主需求。4、抓好精神文明建設(shè)，保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，建立優(yōu)秀的公司形象。5、制定和完美公司各項(xiàng)規(guī)章制度，成立優(yōu)秀的工作次序。6、制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，敦促所屬部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年關(guān)查核。7、重視人材，合理使用干部，依照德、勤、能、績(jī)按期進(jìn)行考核。8、調(diào)換各方踴躍性，共同管好物業(yè)。按期向上司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作及經(jīng)營(yíng)進(jìn)出狀況，以各樣方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議、建議和要求，并實(shí)時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。9、關(guān)懷員工生活，努力提升員工薪資福利，改良工作條件。10、常常與上司公司和政府有關(guān)部門(mén)交流，理順關(guān)系，創(chuàng)立優(yōu)秀的外面環(huán)境。（二）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)目標(biāo)、政策，全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的平時(shí)事務(wù)和管理工作。1、成立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查敦促崗位責(zé)任制的執(zhí)行狀況，不停提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)賞罰制度；2、安排和調(diào)整本部門(mén)人員工作，負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各樣通知、公文；3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；優(yōu)良范文.4、檢查監(jiān)察本轄區(qū)工程維修部、保安隊(duì)、保潔部人員以及管理員工作狀況并進(jìn)行查核，按公司《內(nèi)部規(guī)章制度》的要求抓好管理；5、熟習(xí)國(guó)家有關(guān)法例和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主狀況，檢查敦促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)質(zhì)操作；6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納狀況，實(shí)時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，精益求精服務(wù)質(zhì)量；7、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作，主持平時(shí)和按期工作會(huì)議，研究制定下一步工作計(jì)劃；8、增強(qiáng)各部的團(tuán)聯(lián)合作，建立整體思想，親密與其余部門(mén)的聯(lián)系，相互交流、協(xié)調(diào)；9、仔細(xì)達(dá)成公司交給的其余任務(wù)。（三）市場(chǎng)管理員崗位職責(zé)1、監(jiān)察、檢查、管理市場(chǎng)內(nèi)平時(shí)事務(wù)工作。2、熟習(xí)市場(chǎng)內(nèi)房子散布、商戶經(jīng)營(yíng)狀況、設(shè)備及各種標(biāo)記、廣告位、車(chē)位的使用狀況。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)公共衛(wèi)生檢查管理工作，保持市場(chǎng)內(nèi)干凈整齊。、宣傳、貫徹執(zhí)行市場(chǎng)管理法例及公司管理規(guī)定，實(shí)時(shí)糾正違犯市場(chǎng)管理規(guī)定的人和事。、負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)廣告位的規(guī)劃管理，實(shí)時(shí)安排更新規(guī)劃內(nèi)廣告位畫(huà)面，除去私啦亂貼廣告。6、檢查公共設(shè)備、標(biāo)記、完滿狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)安排維修整頓。、掌握經(jīng)營(yíng)戶的基本經(jīng)營(yíng)狀況，做好經(jīng)營(yíng)戶管理，供給規(guī)范市場(chǎng)及業(yè)態(tài)調(diào)整依照，對(duì)門(mén)市、攤位的租金等清楚了然。8、實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，采集、反應(yīng)市場(chǎng)信息。9、調(diào)停市場(chǎng)糾葛，執(zhí)行和辦理一般花費(fèi)糾葛，保護(hù)花費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。10、達(dá)成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。（四）文員崗位職責(zé)優(yōu)良范文.、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作；、負(fù)責(zé)員工考勤，收發(fā)傳達(dá)文件等平時(shí)工作，妥當(dāng)保留各種來(lái)文；嚴(yán)格恪守公司保密舉措，無(wú)泄露現(xiàn)象。3、負(fù)責(zé)部門(mén)人事檔案管理，設(shè)備、設(shè)備、圖紙資料、物品檔案管理，物業(yè)部平時(shí)工作等業(yè)務(wù)管理。4、做好物業(yè)會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，會(huì)議通知、會(huì)議記錄、落實(shí)會(huì)議部署工作達(dá)成情況。5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)人事改動(dòng)狀況，實(shí)時(shí)建檔保證檔案信息正確。6、實(shí)時(shí)正確統(tǒng)計(jì)各種月、季度、年度報(bào)表，剖析總結(jié)提出整頓建議和建議。7、負(fù)責(zé)裝飾管理協(xié)議的簽訂、商戶信息統(tǒng)計(jì)、建檔工作，水電費(fèi)的辦理充值，建檔工作。8、招待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及建議，予以解說(shuō)解答，并將詳盡內(nèi)容記錄在案；9、做好物品、資料領(lǐng)用、保留、發(fā)放和登記工作。10、向各業(yè)主發(fā)出版面繳納各項(xiàng)花費(fèi)的通知書(shū)；11、達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作任務(wù)。（五）出納崗位職責(zé)、盤(pán)點(diǎn)匯總部門(mén)交來(lái)的款項(xiàng)；2、審查原始憑證能否完好；3、發(fā)下班資、獎(jiǎng)金，支付切合手續(xù)的花費(fèi)；4、辦理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。（六）工程維修主管崗位職責(zé)在物業(yè)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)工程維修服務(wù)項(xiàng)目的管理，組織對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的房子、設(shè)備設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、改造及保養(yǎng)，裝飾監(jiān)察檢查等平時(shí)工作，保證市場(chǎng)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)行，詳細(xì)職責(zé)以下：優(yōu)良范文.、依據(jù)工程維修服務(wù)項(xiàng)目的管理目標(biāo)，制定市場(chǎng)內(nèi)物業(yè)裝飾、維修及保養(yǎng)的實(shí)行方案。熟習(xí)房子構(gòu)造特色以及使用要求。、熟習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》與公司管理的有關(guān)規(guī)章制度。掌握市場(chǎng)內(nèi)房子的散布狀況、構(gòu)造種類(lèi)，地上及地下管道的走向、散布和起止點(diǎn)。接受商戶報(bào)修或咨詢時(shí)，態(tài)度要熱忱、平和，實(shí)時(shí)解答、解決商戶的疑難問(wèn)題。組織維修人員對(duì)市場(chǎng)內(nèi)房子本體及公共配套設(shè)備進(jìn)行檢查、維修及保養(yǎng)，保證地下排污、雨水管道的通暢。按期巡邏房子使用狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)房子質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)實(shí)時(shí)安排維修，落實(shí)整頓狀況。并填寫(xiě)隱患記錄。、負(fù)責(zé)公司新接收物業(yè)項(xiàng)目的房子設(shè)備設(shè)備，供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝飾項(xiàng)目的查收和資料核實(shí)工作；、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)用戶裝飾報(bào)批手續(xù)和審批裝飾方案，監(jiān)察裝飾方案的實(shí)行。、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行狀況。、負(fù)責(zé)對(duì)維修、裝飾項(xiàng)目、設(shè)備進(jìn)行查收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目裝飾進(jìn)行技術(shù)審查。、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)備系統(tǒng)（供電、給排水、電梯、消防、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行、維修等工作；、碰到重要事件實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)踴躍采納相應(yīng)舉措、組織搶修。14、達(dá)成公司交待的其余工作任務(wù)。（七）保潔主管崗位職責(zé)、恪守本公司的規(guī)定、要求，盡責(zé)盡責(zé)依照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作。、負(fù)責(zé)保潔工作的詳細(xì)實(shí)行，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)技術(shù)，接受培訓(xùn)，掌握潔凈工具基本操作技術(shù)。3、嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程使用、寄存、保留保潔設(shè)備、設(shè)備，發(fā)生破壞或丟掉時(shí)及時(shí)上報(bào)存案，按有關(guān)規(guī)定辦理。正確使用各樣潔凈藥劑，禁止浪費(fèi)。4、主動(dòng)安排衛(wèi)生突擊工作，如：領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓觀光、門(mén)前走廊積雨、積雪的打掃突優(yōu)良范文.擊工作。5、踴躍向商戶宣傳衛(wèi)生知識(shí)，勸止并遏止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。在保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備有破壞，應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)。6、每天一定對(duì)管理地區(qū)全面檢查一次，并進(jìn)行仔細(xì)記錄，每個(gè)月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)行狀況進(jìn)行評(píng)論，并填寫(xiě)相應(yīng)表格。7、負(fù)責(zé)擬定每個(gè)月管理工作實(shí)行計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的單薄環(huán)節(jié)，兼?zhèn)浒才?，合理部署?、對(duì)管理地區(qū)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除按期檢查之外，還要采納不按期的抽查，突出要點(diǎn)，兼?zhèn)淙妗?、保潔員的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料耗費(fèi)、設(shè)備使用等負(fù)有管理責(zé)任。10、達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余任務(wù)。（八）保安人員崗位職責(zé)一:總則1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上司部門(mén)制定的各項(xiàng)法例和制度，努力保護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；2、恪守公司規(guī)章制度，遵從領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)成公司交給的其余工作任務(wù)；3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品進(jìn)、出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；4、負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)內(nèi)靈巧車(chē)輛的管理工作；5、負(fù)責(zé)做好綜合管理工作；治安、消防、市場(chǎng)文明經(jīng)營(yíng)等工作。6、熟習(xí)市場(chǎng)狀況、以動(dòng)向、巡邏等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、遏止各種事故如：打斗打斗、偷竊等事件，提升應(yīng)急辦理能力；7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，仔細(xì)做好值班記錄和交接班記錄；8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育商戶恪守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。:保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。1、認(rèn)識(shí)和掌握保安隊(duì)的狀況，依據(jù)物業(yè)公司的要乞降企圖，聯(lián)合實(shí)質(zhì)，成立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的賞罰條例，抓好實(shí)行組織和監(jiān)監(jiān)工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車(chē)優(yōu)良范文.輛交通工作全面實(shí)行管理；2、主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議，敦促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，要點(diǎn)是保安有關(guān)規(guī)定的落真相況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，仔細(xì)做好培育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。3、常常按期不按期檢查保安隊(duì)員的工作狀況，做好監(jiān)察、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和賞罰條例；4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)向，仔細(xì)做好思想工作，抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè)，關(guān)懷隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助部下正確辦理好工作中的各樣問(wèn)題，為部下解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題；5、教育培育所屬班長(zhǎng)，不停培育他們的組織指揮能力和管理水平；6、辦理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重要治安問(wèn)題和事故實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采納堅(jiān)決舉措，控制局勢(shì)發(fā)展。7、達(dá)成公司交辦的收費(fèi)等其余工作任務(wù)。:保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)平時(shí)事務(wù)的實(shí)行工作。1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)察和指導(dǎo)仔細(xì)做好執(zhí)勤工作，實(shí)時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保留好裝備的通信器材、保安設(shè)備、自衛(wèi)武器等物品；3、負(fù)責(zé)填寫(xiě)《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰狀況，檢查各巡邏點(diǎn)狀況；4、依照保安隊(duì)擬定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)行工作，按期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，常常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提升自己和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能實(shí)時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各樣突發(fā)事件。5、實(shí)時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示報(bào)告工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；6、熟習(xí)在緊迫狀況下本班的組織指揮，辦理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全舉措，預(yù)防各樣事故，工作中有辦理不妥的事應(yīng)實(shí)時(shí)向上司請(qǐng)示報(bào)告；7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好常常性思想工作，熟習(xí)和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)向、工作表現(xiàn)和工作能力。8、達(dá)成公司下達(dá)的其余任務(wù)。優(yōu)良范文.四:保安員崗位職責(zé)1、門(mén)崗①熟習(xí)物業(yè)轄區(qū)的概略、平面布局及樓幢散布狀況；②保持莊嚴(yán)可敬的儀表儀容，建立優(yōu)秀的精神風(fēng)采；③負(fù)責(zé)做好大宗物品進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)商戶裝飾人員及裝飾物品的進(jìn)出進(jìn)行管理，遏止閑雜人員任意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；④負(fù)責(zé)做好對(duì)市場(chǎng)內(nèi)靈巧車(chē)輛的進(jìn)出、停放管理工作。⑤熟習(xí)保安設(shè)備設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)備的使用方法；⑥做好本崗位的潔凈衛(wèi)生和交接班工作。⑦負(fù)責(zé)回答解決商戶及客戶人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題；⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，實(shí)時(shí)進(jìn)行勸說(shuō)和遏止。⑨做好辦公地區(qū)及大廳治安防備工作，保證安全、文明執(zhí)勤。2、巡邏崗①嚴(yán)格恪守公司規(guī)章制度，推行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行行列行走標(biāo)準(zhǔn)，建立公司優(yōu)秀形象和個(gè)人道德風(fēng)采；②建立激烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車(chē)輛、以及商戶求助、報(bào)警等工作，保證物業(yè)轄區(qū)治安安全，次序井然；③熟知自己責(zé)任地區(qū)內(nèi)商戶狀況，認(rèn)識(shí)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其余地區(qū)房子的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)辦理；④熟習(xí)物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)備的配置，并能嫻熟使用各樣消防器材，掌握防火自救知識(shí)；⑤巡邏公共設(shè)備設(shè)備使用和公共衛(wèi)生保潔狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備受損實(shí)時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，實(shí)時(shí)進(jìn)行勸說(shuō)和遏止；⑥增強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的靈巧車(chē)輛管理，保持車(chē)輛停放次序；⑦踴躍參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提升自己素質(zhì)。（九）消防員（保安員兼）崗位職責(zé)1、的確貫徹“預(yù)防為主，防消聯(lián)合”的指導(dǎo)目標(biāo)，仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各樣滅火器的使用方法；2、踴躍做好防火宣傳和教育，成立消防值班和消防設(shè)備臺(tái)帳按期進(jìn)行安全檢查，優(yōu)良范文.一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工一定全力投入搶險(xiǎn)工作，執(zhí)行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣拖故躲避；4、發(fā)生火警事故時(shí)，快速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門(mén)報(bào)警，組織人員急救險(xiǎn)情，組織商戶撤退危險(xiǎn)地帶，并做好妥當(dāng)安排，做好現(xiàn)場(chǎng)安全捍衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，輔助有關(guān)部門(mén)查清起火原由；1、嚴(yán)實(shí)監(jiān)督保安對(duì)象的各樣狀況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，實(shí)時(shí)通知值班保安處理，并實(shí)時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)報(bào)告改動(dòng)狀況直到問(wèn)題辦理完成。2、熟習(xí)所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；3、出現(xiàn)異樣狀況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、報(bào)告，并做好狀況記錄；4、負(fù)責(zé)設(shè)備的平時(shí)巡視、狀況記錄；5、保持機(jī)房干凈、整齊；做好交接班工作。6、禁止外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控機(jī)房，做好錄像資料的保留及保密工作。（十）水電維修人員崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司決定，遵從管理、恪守紀(jì)律，建立優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)；2、熟習(xí)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房子構(gòu)造、水、電設(shè)備等管線走向；3、嚴(yán)格恪守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)受理業(yè)主提出的各樣報(bào)修；4、踴躍為業(yè)主供給多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周祥、熱忱、規(guī)范，無(wú)投訴；5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，嚴(yán)格恪守《操作規(guī)程》以保證安全，預(yù)防不測(cè)事故的發(fā)生；6、愛(ài)惜工具，根絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修資料。按月編制資料需用計(jì)劃。8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)備、設(shè)備的巡視檢查和保養(yǎng)。9、做好日檢、旬檢、月檢及按期檢查、檢修保護(hù)工作，保證設(shè)備安全正常運(yùn)行。按規(guī)定填寫(xiě)檢查、維修記錄。10、達(dá)成公司交辦的其余工作任務(wù)。（十一）保潔員崗位職責(zé)優(yōu)良范文.1、恪守公司擬定的各種規(guī)章制度2、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵從分派，實(shí)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)；3、上崗佩帶好工作證，穿著好服飾，并保持整齊；4、文明服務(wù)，作風(fēng)清廉，拾金不昧；5、依照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行潔凈衛(wèi)生打掃，保護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境次序；6、實(shí)時(shí)沖洗公共部位的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的廣告、口號(hào)等；7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異樣狀況實(shí)時(shí)向保安員或管理員報(bào)告；8、對(duì)亂扔荒棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以遏止，并實(shí)時(shí)除去；9、妥當(dāng)使用并保留好打掃、保潔的工具，做到節(jié)儉節(jié)儉、以舊換新，對(duì)無(wú)故損壞的酌情補(bǔ)償。（十二）綠化工崗位職責(zé)1、恪守公司的規(guī)章制度2、遵從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)察，工作時(shí)佩帶好上崗證；3、綠化保養(yǎng)操作場(chǎng)所及道路兩旁整齊有序，無(wú)危及車(chē)輛、行人的現(xiàn)象；4、對(duì)勸止有損綠化的行為要平和有禮；5、正確并嫻熟操作使用園林器材，妥當(dāng)保留好綠化工具設(shè)備、農(nóng)藥、化肥及其余用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥；6、花草樹(shù)木實(shí)時(shí)澆水，防備過(guò)旱和過(guò)澇；7、對(duì)花草樹(shù)木按期培土、施肥、除雜草和除病蟲(chóng)害，對(duì)新栽的花草樹(shù)木要實(shí)時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)95％以上；8、熟習(xí)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概略，充分利用綠地面積，合理布局、栽種花草、樹(shù)木；9、對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異樣狀況實(shí)時(shí)向保安或管理員報(bào)告。優(yōu)良范文.第二部分公共制度全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，不論其工作崗位、分工，需共同依照以下制度。（一）招待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)牢騷”的管理目標(biāo)，不停完美管理體系，提升員工素質(zhì)，精益求精服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格仔細(xì)對(duì)待業(yè)主（商戶）反應(yīng)的每一信息，特?cái)M定本制度：1、推行“首問(wèn)責(zé)任制”，公司每一位員工，不論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪來(lái)電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠賜予解決的，應(yīng)就地予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不可以予以解決的，不得任何原由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（商戶）反響的問(wèn)題就地予以招待，爾后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門(mén)。2、每一位員工都有責(zé)任采集來(lái)自業(yè)主（商戶）對(duì)于市場(chǎng)管理的見(jiàn)解、建議、建議等。3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句一定為：“您好，新葉物業(yè)”4、受理投訴時(shí)，一定熱忱招待，主動(dòng)咨詢，面帶淺笑，不得推委、無(wú)理拒絕，并做到視同一律。5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者一定照實(shí)記錄，不得提出回避。6、對(duì)投訴內(nèi)容要仔細(xì)記錄，實(shí)時(shí)派人辦理或向主管報(bào)告并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有下落，件件有回音。7、凡由市政設(shè)備如水、電、道路、通信網(wǎng)線等所惹起的業(yè)主投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,踴躍同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉,盡早為業(yè)主排難解憂，決不贊同推托了事.。8、員工應(yīng)仔細(xì)做好本員工作，踴躍為業(yè)主供給滿意管理服務(wù)，減少投訴，把矛盾消滅在投訴從前。9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行剖析總結(jié)，對(duì)頻頻出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入商討并找出解決方法，防備重復(fù)發(fā)生。10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。（二）管理人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良范文.1、熱愛(ài)本員工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提升管理水平，建立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”理念。2、上班時(shí)間一致著裝，佩帶工作牌，保持儀表莊重，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。3、主動(dòng)素來(lái)訪客人問(wèn)好，待人落落大方，莊重要方，解答發(fā)問(wèn)掌握適量。4、工作中堅(jiān)持原則，秉公做事，不徇私交，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守綱紀(jì)，不以機(jī)謀私。5、恪守制度，精簡(jiǎn)做事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互當(dāng)合，相互監(jiān)察，按質(zhì)按量達(dá)成本員工作。6、對(duì)業(yè)主應(yīng)熱忱，遇個(gè)別業(yè)主無(wú)理言行時(shí)，做到耐心說(shuō)服，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，不得與業(yè)主發(fā)生訓(xùn)罵行為。7、熱忱辦理業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪，踴躍為他們排難解憂。對(duì)業(yè)主的投訴、責(zé)備、建議，要實(shí)時(shí)進(jìn)行檢查辦理或向上司報(bào)告。做到事事有下落，件件有回音。不推委、扯皮、更不贊同有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。（三）員工文明服務(wù)要求1、熱愛(ài)本員工作：①要建立干好服務(wù)工作的職業(yè)理想，熱愛(ài)本員工作。②勤苦學(xué)習(xí)，不停完美和提升管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。③待業(yè)主如親人，熱忱服務(wù)，盡責(zé)盡責(zé)做好工作。2、文明管理：①儀態(tài)莊重：穿著妝扮莊重、整齊，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，令人感覺(jué)和藹、平和。②語(yǔ)言謙虛：在招待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求高雅、謙和正確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講初級(jí)俗氣的口頭語(yǔ)、不講臟話、不講嘲諷奚落話、不講與管理沒(méi)關(guān)的閑話”。不可以譏笑人、不可以訓(xùn)誡人、不報(bào)復(fù)人。③主動(dòng)熱忱：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)同樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與少兒一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。④優(yōu)良服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，到處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主供給各樣便民服務(wù)。優(yōu)良范文.⑤講誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要腳踏實(shí)地，做到一諾千金，嚴(yán)守信譽(yù)。（四）員工清廉工作制度1、在工作中堅(jiān)持原則，秉公做事，不徇私交。2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守綱紀(jì)。3、不以機(jī)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價(jià)。4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通信設(shè)備進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)和聊天等。5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、資料向業(yè)主承攬私活。6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開(kāi)收條。7、不利用工作的特別性質(zhì)，對(duì)流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行欺詐訛詐。8、不以次充好，故弄玄虛，欺詐業(yè)主，賺取物價(jià)差額。9、保護(hù)公司利益，恪守公司機(jī)密。10、不利用公款拉個(gè)人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。11、不挪用、拖欠和并吞公款。12、不討取或收受行賄、利處，要潔身自愛(ài)。13、節(jié)儉用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅(jiān)持節(jié)儉節(jié)儉。14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)供給優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。15、不在報(bào)銷(xiāo)憑證中作假、謊報(bào)、多報(bào)。16、不利用工作之便和業(yè)主對(duì)公司的相信，私下向業(yè)主銷(xiāo)售產(chǎn)品，賺取外快。（五）服務(wù)工作管理制度1、思想相貌：仔細(xì)、周祥，要表現(xiàn)本公司崇高的精神相貌。2、上班紀(jì)律：上班時(shí)間依據(jù)公司工作安排，每天一定先到公司報(bào)到，而后出門(mén)工作；工作結(jié)束后，一定實(shí)時(shí)到公司簽到；上班時(shí)一定佩帶工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)察。3、服務(wù)質(zhì)量：依據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、準(zhǔn)時(shí)達(dá)成，以保證業(yè)主滿意。在工作中禁止向業(yè)主討取財(cái)物、吃、拿等不良行為。4、工作檢查：公司將不按期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主反應(yīng)，如業(yè)主反應(yīng)當(dāng)工作優(yōu)良范文.人員不可以勝任時(shí)，公司經(jīng)過(guò)核實(shí)后，將作解雇辦理。5、工作人員如破壞業(yè)主財(cái)富，視破壞程度，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)補(bǔ)償。6、凡業(yè)主付給服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣薪資或獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者作解雇辦理。（六）鼓舞員工和業(yè)主參加管理制度1、為了改良服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，公司鼓舞各級(jí)員工和業(yè)主提出各樣合理化建議，建議采用后視實(shí)行成效對(duì)建議人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)賞。2、員工和業(yè)主的建議范圍包含物業(yè)管理方法和手段，改良服務(wù)質(zhì)量的舉措，各樣設(shè)備的使用與保養(yǎng)方法，節(jié)儉能源與原資料的方式和怎樣增添經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等方面，所有建議均可直接遞交公司經(jīng)理或上司主管領(lǐng)導(dǎo)。3、公司合時(shí)招集有關(guān)人員開(kāi)會(huì)講座各項(xiàng)建議，若有合理化建議即由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人定出試行方案，并交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。4、合理化建議試行期依據(jù)詳細(xì)狀況分別定為15天和30天，期滿后由公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同考據(jù)該項(xiàng)建議的實(shí)質(zhì)運(yùn)用成效，并審定獎(jiǎng)賞等級(jí)，確立獎(jiǎng)金數(shù)額。如合理化建議有顯然的建設(shè)性和實(shí)質(zhì)成效，可不經(jīng)試行期直接獎(jiǎng)賞建議人。5、獎(jiǎng)賞等級(jí)分300元、200元、100元、50元、30元五個(gè)等級(jí)，考據(jù)結(jié)束后立刻發(fā)放，并記入員工檔案。6、員工的合理化建議記錄為員工晉級(jí)、年關(guān)評(píng)選和獎(jiǎng)賞的重要依照，多次提出優(yōu)質(zhì)合理化建議的員工將被榮膺提攜或賜予特別獎(jiǎng)賞。優(yōu)良范文.第三部分物業(yè)部管理制度（一）市場(chǎng)管理員工作責(zé)任監(jiān)察區(qū)日巡視制度1、物業(yè)部一定為每個(gè)管理崗位員工區(qū)分必定范圍的工作責(zé)任監(jiān)察區(qū)。、每個(gè)工作日一定到各自的監(jiān)察地區(qū)巡視兩遍，并做好巡視記錄，無(wú)紀(jì)錄視作未巡視。、巡視監(jiān)察要求：①檢查市場(chǎng)保安員、保潔員在崗位工作狀況（著裝、佩證及有無(wú)其余違犯有關(guān)規(guī)章制度的行為）②檢查市場(chǎng)能否有違章行為（有無(wú)亂搭建、違章裝飾、墻面有無(wú)亂涂、亂畫(huà)、張貼廣告，市場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂設(shè)攤及跨門(mén)營(yíng)業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)）；③市場(chǎng)能否有不安全隱患（窨井蓋能否完滿，消防通道能否被堵，室外輸電線路能否完滿，能否有私拉亂接竊電現(xiàn)象，市場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員活動(dòng)）；④市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境管理能否切合要求（樹(shù)木花草有無(wú)破壞，公共場(chǎng)所、綠化帶、地面、樓梯道、走廊、洗手間、衛(wèi)生狀況，垃圾桶擺放能否切合要求，道路上能否有亂泊車(chē)輛）；⑤基礎(chǔ)設(shè)備能否完好（路面有無(wú)損壞，室外上下管道能否滲漏，路口＊欄桿能否完滿，管道能否有漏水、照明能否齊備光亮，）；⑥留神聆聽(tīng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的建議反應(yīng)。4、在巡視過(guò)程中，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能辦理的應(yīng)實(shí)時(shí)辦理，對(duì)重要問(wèn)題和不可以辦理的事項(xiàng)應(yīng)向公司報(bào)告。（二）物業(yè)管理部走（回）訪制度為增強(qiáng)物業(yè)管理部與廣大業(yè)主（商戶）的聯(lián)系，使物業(yè)管理部各項(xiàng)工作置身于業(yè)主（商戶）監(jiān)察之中，進(jìn)而集思廣益，實(shí)時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，精益求精管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量，特?cái)M定對(duì)商戶走（回）訪制度。1、走（回）訪要求①物業(yè)管理部經(jīng)理把對(duì)業(yè)主（商戶）的走（回）訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年優(yōu)良范文.的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)選中；②走（回）訪時(shí)，虛心聽(tīng)取建議，懇切接受責(zé)備，采用合理化建議，作好走（回）訪記錄；③走（回）訪中，對(duì)業(yè)主（商戶）的咨詢、建議，如不可以立刻答復(fù)，應(yīng)見(jiàn)告預(yù)定時(shí)間答復(fù)；④走（回）訪后反應(yīng)的建議、要求、建議、投訴，實(shí)時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重要問(wèn)題向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示解決，業(yè)主（商戶）反應(yīng)的問(wèn)題，做到件件有下落，事事有回音。走（回）訪辦理率達(dá)100%，投訴率力求控制在1%以下。2、走（回）訪時(shí)間及形式①物業(yè)管理部經(jīng)理、管理員每個(gè)月登門(mén)走（回）訪4次；③有針對(duì)性地對(duì)業(yè)主（商戶）作專(zhuān)題檢查，聽(tīng)取建議；④物業(yè)管理部建立投訴信箱，投訴電話；⑤隨時(shí)熱忱招待來(lái)訪，作好登記；優(yōu)良范文.第五部分安全、消防、車(chē)輛管理制度第一章安全管理制度保安人員守則一、著裝儀表、工作或執(zhí)勤時(shí)，一定身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服禁止混穿；、制服要保持整齊、平坦，上崗前皮鞋要擦抹干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。二、行為規(guī)范、上班時(shí)間一定精神抖擻、精力集中，不得袖手、參加、背手；、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、瞌睡、抽煙、與人閑談、吃東西、看書(shū)報(bào)、亂打電話和聽(tīng)收、錄音機(jī)等；、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、瞌睡、看書(shū)報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；、巡邏中無(wú)狀況辦理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得與沒(méi)關(guān)人員閑談；、上班人員一定提早十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早走，不得私自走開(kāi)崗位；、值班人員就餐一定在值班室內(nèi)就餐，不得走開(kāi)崗位到快餐店就餐；、不得離開(kāi)崗位，依照規(guī)準(zhǔn)時(shí)間、指定地址站崗；、不得睡覺(jué)；、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱忱受理住戶各樣問(wèn)題，特別是夜間值班，對(duì)住戶提出的問(wèn)題要實(shí)時(shí)解決，解決不了的作好登記。三、平時(shí)管理、不得遲到早走，嚴(yán)格依照規(guī)準(zhǔn)時(shí)間站崗或巡邏；、仔細(xì)做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物進(jìn)出登記；、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；、做好本班崗?fù)さ臐崈粜l(wèi)生，不得任意張貼、懸掛與堆放與工作沒(méi)關(guān)的物品；、門(mén)崗值班室不得會(huì)客。優(yōu)良范文.四、罰則、違犯本規(guī)定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政責(zé)備一次，累計(jì)記責(zé)備五次以上者作解雇辦理；、違犯第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政責(zé)備一次，第二次記行政警示一次，第三次解雇；、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》有關(guān)條款執(zhí)行。值班管理規(guī)定1、保安人員推行24小時(shí)輪番值班制度。2、值班人員分為二班制，白班時(shí)間為：早7點(diǎn)30分—晚7點(diǎn)30分、夜班時(shí)間為：19點(diǎn)30分—早7點(diǎn)30分。、各班保安員一定依照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制的要求，固守崗位，巡邏人員要準(zhǔn)時(shí)巡邏，提升警惕，實(shí)時(shí)辦理各樣突發(fā)事件。、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)狀況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并實(shí)時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。①報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地址、性質(zhì)、人數(shù)和特色等；②實(shí)時(shí)勸止和辦理在物業(yè)地區(qū)違紀(jì)管理規(guī)定的人員和事件；③遇緊迫事件及重要事故應(yīng)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；④在當(dāng)班時(shí)期發(fā)生的問(wèn)題及辦理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。交接班制度為仔細(xì)做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清惹起的工作失誤及保安器材損失，特?cái)M定本制度。、本班相互變換崗位時(shí)，須仔細(xì)做好崗位交接。、接班人須提早15分鐘簽到上班，接班人未到，接班人不得離崗，不然由此產(chǎn)生的全部結(jié)果由接班人負(fù)責(zé)。、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員會(huì)合，講明注意事項(xiàng)，而后各保安員到各自崗位接班。、本班與下班交接時(shí)，要將本班工作狀況詳盡交待給下一班，以便下一班展開(kāi)工作；、保安人員交接班時(shí)，一定仔細(xì)填寫(xiě)《保安交接班登記表》，并署名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接兩方一定當(dāng)面說(shuō)明，假如接班人走開(kāi)后，接班人材發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問(wèn)題，應(yīng)優(yōu)良范文.立刻報(bào)告領(lǐng)班或部門(mén)負(fù)責(zé)人辦理；、交接班須正點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)，非特別狀況，不得超時(shí)接班；保安員培訓(xùn)制度1、崗前培訓(xùn)上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)狀況、工作紀(jì)律、操作要乞降崗位職責(zé)。①上崗前一定掌握保安、通信及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的保安員須進(jìn)行3－5時(shí)節(jié)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本員工作和基本技術(shù)，然后開(kāi)始正式上崗；2、崗位培訓(xùn)①保安培訓(xùn)：依據(jù)每年保安隊(duì)擬定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定保安培訓(xùn)方案，經(jīng)過(guò)講課與實(shí)質(zhì)操作相聯(lián)合的方式，分月、季按期進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而提升保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技術(shù)；②消防培訓(xùn)：依據(jù)每年保安隊(duì)內(nèi)部擬定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)過(guò)講課與實(shí)質(zhì)操作相聯(lián)合的方式，分月、季按期進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而達(dá)到提升保安員的防火意識(shí)、掌握滅火急救能力的目的；③每位保安員一定依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓(xùn)行進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。3、培訓(xùn)內(nèi)容、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分：公司制度與規(guī)定，部門(mén)制度與規(guī)定，保安知識(shí)，服務(wù)意識(shí)教育，轄區(qū)設(shè)備、設(shè)備介紹，消防知識(shí)。、崗位工作規(guī)范：崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧，崗位工作職責(zé)與細(xì)則，轄區(qū)突發(fā)事件的辦理。、消防培訓(xùn)、法律知識(shí)4、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)時(shí)期，不得遲到、早走、逃課，違者按上班同樣狀況辦理；、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆錄本，仔細(xì)做好記錄；、行列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；警棍使用制度優(yōu)良范文.警棍和電擊器是捍衛(wèi)人員強(qiáng)迫拘束正在實(shí)行的違紀(jì)犯法行為或暴力行為之械具，所有保安人員提取使用警具時(shí)，須嚴(yán)格恪守以下規(guī)定：警棍白日放在警具柜內(nèi)寄存，由保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、檢查，發(fā)現(xiàn)缺損立刻上報(bào)。保安夜間上崗使用電警棍，由保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一致發(fā)放。領(lǐng)取電警棍時(shí)，需進(jìn)行登記(簽領(lǐng)、簽還)，要寫(xiě)清使用人姓名、時(shí)間、數(shù)目等內(nèi)容，發(fā)放人要署名，送還警具時(shí)，收存人應(yīng)仔細(xì)檢查警具狀況，無(wú)問(wèn)題方可收簽，并記錄收存時(shí)間。攜帶電警棍時(shí)，應(yīng)扣好套扣，不得任意揮動(dòng)、打鬧，不得任意按動(dòng)電擊按鈕，更不得任意敲擊，一般狀況下，不得任意使用電警棍。在使用完后，應(yīng)做好放電辦理后再交還，免得誤傷別人。注意保護(hù)警具，使之處于優(yōu)秀狀況，遇有雨、雪天氣，要注意防潮，防止破壞。同事之間禁止使用警具開(kāi)玩笑，更不得交與沒(méi)關(guān)人員保留、玩耍，嚴(yán)防被歹人搶、盜。只有碰到正在實(shí)行的違紀(jì)犯法行為或保安員自己遇到傷害時(shí)，方可使用電警棍。除工作需要和上司贊同外，任何人不得將警具攜離本轄區(qū)不測(cè)使用。全體保安人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，對(duì)不負(fù)責(zé)任，違犯規(guī)定，出現(xiàn)丟掉、破壞，以及傷人事故，將追查當(dāng)事人責(zé)任。巡邏車(chē)使用管理規(guī)定為增強(qiáng)電動(dòng)巡邏車(chē)安全管理，保障車(chē)輛性能優(yōu)秀，狀態(tài)穩(wěn)固，保證值班、巡邏、公務(wù)等任務(wù)的達(dá)成，特?cái)M定以下規(guī)定：一、巡邏車(chē)僅限于轄區(qū)范圍內(nèi)巡邏使用。執(zhí)行本轄區(qū)范圍內(nèi)的公事活動(dòng)等任務(wù)，嚴(yán)禁駛出本轄區(qū)。二、巡邏車(chē)駕駛由3名巡邏保安員負(fù)責(zé)。三、隊(duì)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)巡邏車(chē)的各項(xiàng)事務(wù)，包含使用監(jiān)察，平時(shí)保養(yǎng)監(jiān)察，司機(jī)培訓(xùn)等。四、巡邏車(chē)巡邏路線、時(shí)間、次數(shù)按規(guī)定執(zhí)行，車(chē)速不得超出5公里/小時(shí)。值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)其班次的詳細(xì)車(chē)務(wù)。五、巡邏車(chē)、摩托車(chē)不得亂停亂放，巡邏完成后停放在規(guī)定地點(diǎn)。準(zhǔn)時(shí)充電，保證正常使用。六、巡邏車(chē)、摩托車(chē)禁止故障行駛，需維修時(shí)報(bào)公司，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)贊同后方可送修。優(yōu)良范文.七、巡邏車(chē)、摩托車(chē)禁止挪作他用，禁止管轄區(qū)之外行駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追查當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。八、巡邏靈巧車(chē)所裝置的警燈非晚間巡邏禁止亂亮，警用嗽叭禁止亂鳴。九、事故責(zé)任：誰(shuí)駕駛、誰(shuí)負(fù)責(zé)（酒后駕、莽撞駕駛造成事故的，由駕駛員自己負(fù)責(zé)）。對(duì)講機(jī)使用制度對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通信工具，全體人員一定執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟習(xí)對(duì)講機(jī)的使用功能，愛(ài)惜并嫻熟使用對(duì)講機(jī)。1、使用規(guī)定①使用對(duì)講機(jī)要本著“愛(ài)惜設(shè)備、當(dāng)心輕放，妥當(dāng)保留、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)潔凈，按期進(jìn)行擦抹、保護(hù)；②持機(jī)人負(fù)責(zé)保留和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借別人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中；③發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有破壞或通信失靈，持機(jī)人應(yīng)立刻向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后進(jìn)行辦理，禁止自行拆修；④?chē)?yán)格按規(guī)定頻次使用，禁止亂按或亂調(diào)其余頻次（平時(shí)使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）⑤嚴(yán)格依照對(duì)講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完成后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用成效；⑥交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者就地檢查，發(fā)現(xiàn)破壞或通信失靈，立刻報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。2、對(duì)話要求①呼喊對(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是×××，呼喊×××，收到請(qǐng)回話”；②收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要地狀況講除去，收接方收到狀況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“理解”；③對(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)系，用對(duì)講機(jī)發(fā)言應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，禁止用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談工作沒(méi)關(guān)的事情；凡違犯以上規(guī)定者將嚴(yán)肅辦理。對(duì)講機(jī)丟掉、破壞的，視情節(jié)追查有關(guān)人員的責(zé)優(yōu)良范文.任，補(bǔ)償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。監(jiān)控系統(tǒng)操作制度1、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停提升業(yè)務(wù)技術(shù)，嫻熟掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。2、值班員一定嚴(yán)格依照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛(ài)惜設(shè)備，不得私自改正系統(tǒng)各樣設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，禁止私自在電腦上安裝各樣軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其余操作，保證其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)辦理，并擔(dān)當(dāng)所造成的全部結(jié)果。3、未經(jīng)上司部門(mén)主管贊同，不得任意播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容；4、未經(jīng)上司部門(mén)主管贊同，沒(méi)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；5、保持監(jiān)控設(shè)備的潔凈，按期進(jìn)行擦抹、保護(hù)；6、保證監(jiān)控室的衛(wèi)生和次序，創(chuàng)立優(yōu)秀的工作環(huán)境；背景音樂(lè)播放制度1、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停提升業(yè)務(wù)技術(shù)，嫻熟掌握背景音樂(lè)系統(tǒng)的操作；2、值班員一定嚴(yán)格依照操作背景音樂(lè)系統(tǒng)，不得私自拆卸或改正設(shè)置，保證其正常運(yùn)作；3、嚴(yán)格依照規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的內(nèi)容播放音樂(lè)；4、非公司擬定的操作人員不得私自動(dòng)用設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追查當(dāng)班人員有關(guān)責(zé)任；5、保持背景音樂(lè)設(shè)備的潔凈，按期進(jìn)行擦抹、保護(hù)，創(chuàng)立優(yōu)秀的工作環(huán)境。重要事件報(bào)告制度一、重要事件報(bào)告制度為實(shí)時(shí)妥當(dāng)辦理重要事件或突發(fā)事件，防止和控制事件發(fā)生，特?cái)M定重要事件處理報(bào)告制度。1、重要或突發(fā)事件包含：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、偷竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：商戶集體投訴（5戶以上）；高低壓電柜、通信設(shè)備等主要設(shè)備恩賜故障；房子主體構(gòu)造遭到破壞等；2、發(fā)生重要或突發(fā)事件，參加事件辦理的部門(mén)或當(dāng)值主管立刻到現(xiàn)場(chǎng)辦理同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并依據(jù)事發(fā)情節(jié)決定能否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)輔助辦理；3、參加事件辦理的部門(mén)經(jīng)理在事件辦理后立刻填寫(xiě)重要事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳盡記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地址、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原由和辦理經(jīng)過(guò)；優(yōu)良范文.4、重要事件報(bào)告表由部門(mén)經(jīng)理署名后上報(bào)，如部門(mén)經(jīng)理不在而事情緊迫時(shí)，可由當(dāng)值主管署名上報(bào)；5、參加事件辦理的部門(mén)應(yīng)在事件辦理完成后24小時(shí)填寫(xiě)重要事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，照實(shí)報(bào)告事件的詳盡辦理過(guò)程及結(jié)果，找失事件發(fā)生的主要原由，提出防止近似狀況發(fā)生的預(yù)防舉措。二、緊迫事件辦理程序1、突發(fā)事件辦理程序①凡遇突發(fā)事件（指兇殺、打劫、偷竊、訛詐、打斗、生事、傷亡或重要糾葛等），一定保持沉著，立刻采納舉措，并報(bào)告物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人、保安隊(duì)；②簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地址、性質(zhì)、人數(shù)、特色及損失價(jià)值；③遣散沒(méi)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留神現(xiàn)場(chǎng)四周的狀況；④查察本轄區(qū)各種記錄、進(jìn)出登記和監(jiān)控錄像，檢查有無(wú)可疑狀況和人員；⑤對(duì)訛詐、打斗事件，監(jiān)控中心應(yīng)親密注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的狀況變化；⑥對(duì)糾葛事件應(yīng)實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)詳細(xì)原由，踴躍協(xié)調(diào)，勸止?fàn)巿?zhí)，停息局勢(shì)；⑦對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知急救工作，對(duì)明確死亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理；⑧對(duì)波及刑事及重要責(zé)任事故或因治安、刑事案件以致的傷亡事故，應(yīng)立刻報(bào)告物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人、保安隊(duì)，并由公安機(jī)關(guān)檢查辦理；⑨有關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏導(dǎo)控制工作，防備局勢(shì)擴(kuò)大；⑩保安隊(duì)組織人員除保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮派遣人員做好布控堵截，依據(jù)局勢(shì)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門(mén)及公司總經(jīng)理。2、打斗等暴力事件的辦理程序①辦理打斗等暴力事件應(yīng)保持客觀、控制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般狀況下應(yīng)盡量防止與人發(fā)生武力矛盾或爭(zhēng)執(zhí)；②巡邏發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有打斗等暴力事件，應(yīng)立刻用對(duì)講機(jī)、電話或其余方式報(bào)告保安隊(duì)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的狀況（地址、人數(shù)、打斗程度、有無(wú)使用武器等）如能辦理的，實(shí)時(shí)辦理，不然監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)，等候保安隊(duì)指令；③保安隊(duì)接報(bào)后視狀況派適合數(shù)目的保安員立刻到現(xiàn)場(chǎng)遏止，將闖事者帶往保安優(yōu)良范文.隊(duì)接受檢查，如場(chǎng)面沒(méi)法控制，應(yīng)趕快報(bào)告公安機(jī)關(guān)；④打斗事件中物業(yè)轄區(qū)的財(cái)富或人員遇到傷害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并留下目睹者，扣下闖事者，作詳盡檢查以明確責(zé)任和落實(shí)補(bǔ)償；⑤如波及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)辦理；⑥事件中若有人員受傷要實(shí)時(shí)組織急救，并趕快送醫(yī)院急救；⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)追蹤截?fù)糇凡叮S時(shí)報(bào)告犯人犯動(dòng)向3、偷竊等破壞事件的辦理程序①巡邏發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)轄區(qū)有人偷竊，應(yīng)立刻捕獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如人力不夠，用對(duì)講機(jī)、電話或其余方式趕快向其余值班人員求助，簡(jiǎn)要說(shuō)明狀況，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)等候保安隊(duì)的指令；②保安隊(duì)接報(bào)后，應(yīng)快速排適合數(shù)目保安人員到現(xiàn)場(chǎng)遏止，想法捕獲闖事者，帶往保安隊(duì)接受檢查；③事件若有財(cái)富或人員遇到傷害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目睹者，不要觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)全部物品，特別是犯人留下來(lái)的指印、腳跡、煙優(yōu)等物品；做好詳盡記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)補(bǔ)償；④如波及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)辦理。4、電梯困人的辦理程序①值班人員接到電梯應(yīng)急電話或巡邏發(fā)現(xiàn)電梯困人，立刻報(bào)告主管，組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)輔助控制和挽救被困人員，同時(shí)將被困電梯的詳細(xì)方向、逗留樓層通知維修部；②監(jiān)控中心經(jīng)過(guò)電視監(jiān)控察看電梯內(nèi)人員狀況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解說(shuō)寬慰工作；③如遇特別狀況沒(méi)法除去故障或被困人員有嚴(yán)重不合時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決；④部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)重要事件報(bào)告表，詳盡記錄故障及辦理經(jīng)過(guò)。5、停電停水的辦理程序①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；②未預(yù)知的狀況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)忽然發(fā)生停電停水，立刻聯(lián)系工程維修部，趕快采取舉措與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，旬問(wèn)停電停水原由及恢復(fù)供電供水時(shí)間，并對(duì)業(yè)主做好解說(shuō)工作；優(yōu)良范文.③保安隊(duì)派出適合的保安人員保護(hù)次序，以防有人趁體制造事端。6、發(fā)現(xiàn)有人觸電的辦理①立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源；②在未切斷電源從前，切不行用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開(kāi)；③立刻進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。第二章消防管理制度消防安全檢查制度為規(guī)范物業(yè)轄區(qū)的消防工作，檢查和防備消防隱患，特?cái)M定以下制度：1、每個(gè)月底及節(jié)日前，聯(lián)合綜合管理考評(píng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)公共地區(qū)、設(shè)備進(jìn)行安全檢查；、檢查工作由公司組織，工程維修部、保安隊(duì)、物業(yè)管理部經(jīng)理參加；、檢查項(xiàng)目：①各部位裝備的消防器材、消防栓設(shè)備能否齊備、有效；②房間所使用的電器能否切合安全規(guī)定；③設(shè)有消防報(bào)警系統(tǒng)的物業(yè)轄區(qū)指示燈、煙感及報(bào)警系統(tǒng)能否正常。4、檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各樣設(shè)備設(shè)備有變異，或違犯消防規(guī)定的問(wèn)題，要立刻查明原由，實(shí)時(shí)辦理，不可以立刻解決的，由公司出具整頓通知書(shū)，限時(shí)整頓。消防培訓(xùn)制度為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消聯(lián)合”的消防工作目標(biāo)，特?cái)M定本制度。1、公司對(duì)任職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年許多于一次；2、公司對(duì)新入職的員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100％；、培訓(xùn)內(nèi)容包含:①學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)②熟習(xí)使用常用滅火器材③展開(kāi)消防綜合操練、公司每年起碼對(duì)業(yè)主展開(kāi)消防宣傳教育培訓(xùn)，包含：①物業(yè)轄區(qū)防火的各樣規(guī)定②消防應(yīng)急通道的地點(diǎn)及緊迫狀況的分散方法優(yōu)良范文.滅火器管理規(guī)定1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊迫狀況及消防狀態(tài)下使用；2、保安隊(duì)負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊迫狀況下使用寄存的滅火器；4、滅火器購(gòu)回后，保安隊(duì)?wèi)?yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣日期；5、在每次的消防檢查中，要對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，實(shí)時(shí)改換無(wú)效或破壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明無(wú)效日期。火災(zāi)辦理制度1、發(fā)現(xiàn)早期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)：①實(shí)時(shí)報(bào)告物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管，報(bào)告內(nèi)容包含火警詳細(xì)地址、焚燒物性質(zhì)、火勢(shì)延伸方向；②立刻利用鄰近的滅火器器材撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；2、物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：①率領(lǐng)消防人員，攜帶消防器材以最快速度抵達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；②立刻指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；③指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍的人員分散；3、當(dāng)撲救無(wú)效，當(dāng)值主管實(shí)時(shí)決定：①將滅火人員撤退至安全距離內(nèi)；②立刻向上司報(bào)告；③狀況如本部門(mén)或本公司沒(méi)法辦理，火情失掉控制，應(yīng)立刻報(bào)告消防部門(mén)。第三章車(chē)輛管理制度一、進(jìn)出管理、凡進(jìn)出建材城車(chē)輛一定遵從保安人員指揮接受咨詢及檢查。、進(jìn)出建材城內(nèi)車(chē)輛時(shí)速不得超出5公里/小時(shí)。禁止超車(chē)、文明駕駛。3、進(jìn)出建材城車(chē)輛按警示標(biāo)記提示行駛，禁止超高、超重、超寬、超長(zhǎng)車(chē)輛通行。、禁止攜帶易燃易爆物品車(chē)輛進(jìn)入建材城內(nèi)。6、進(jìn)出建材城內(nèi)車(chē)輛一定按路標(biāo)指示行駛。優(yōu)良范文.7、夜間因此進(jìn)出建材城車(chē)輛，一定自覺(jué)接受保安管理員的檢查，進(jìn)出貨物推行登記制。二、停放管理1、所有車(chē)輛按指定的地點(diǎn)停放，自覺(jué)接受安保員的指揮，在規(guī)定地區(qū)或指定車(chē)位居中有序停放，保持車(chē)頭朝向一致。2、所有車(chē)輛車(chē)主應(yīng)增強(qiáng)安全防備意識(shí)，車(chē)內(nèi)不得寄存名貴物品，泊車(chē)后實(shí)時(shí)關(guān)鎖門(mén)窗;泊車(chē)時(shí)防止與其余車(chē)輛發(fā)生碰擦，若有碰擦，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方車(chē)主或現(xiàn)場(chǎng)安保員聯(lián)系，妥當(dāng)辦理。優(yōu)良范文.第五部分設(shè)備設(shè)備管理制度設(shè)備設(shè)備管理制度概要：由工程維修部主管負(fù)責(zé)組織落實(shí)設(shè)備設(shè)備管理制度，對(duì)設(shè)備設(shè)備管理工作進(jìn)行敦促檢查，負(fù)責(zé)擬定并實(shí)行《設(shè)備、設(shè)備檢查維修、保養(yǎng)計(jì)劃，以及各種記錄填寫(xiě)執(zhí)行狀況》設(shè)備設(shè)備管理制度一、目的明確工程維修人員應(yīng)依照的工作制度。二、范圍合用于對(duì)工程維修人員的平時(shí)工作指導(dǎo)。三、職責(zé)物業(yè)公司負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)備制度擬定及完美，工程維修部負(fù)責(zé)對(duì)維修操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察、指導(dǎo)；對(duì)設(shè)備設(shè)備管理工作進(jìn)行敦促檢查。負(fù)責(zé)擬定并實(shí)行《值班人員巡檢路線圖》。四、工作程序（一）維修班工作制度、仔細(xì)作好設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等記錄，對(duì)重要問(wèn)題實(shí)時(shí)上報(bào)工程維修主管；、仔細(xì)填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄，（檢查記錄、檢修記錄、事故記錄、）、在工作中應(yīng)按規(guī)定著裝，配帶工作牌、精神飽滿，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)不得大聲吵鬧；、遇自來(lái)水爆管、消防管道爆管、供電設(shè)備線路故障等急修，則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理，沒(méi)法立刻辦理者，須立刻報(bào)告工程主管；由工程維修主管組織搶修。、在接到下發(fā)《報(bào)事單》、《派工單》或通知后，應(yīng)立刻前去辦理；、愛(ài)惜工具及設(shè)備，遵從班長(zhǎng)調(diào)動(dòng)；、嚴(yán)格執(zhí)行各樣規(guī)章制度及設(shè)備運(yùn)行操作管理規(guī)程；、每天清晨若有昨日未達(dá)成之工作，有關(guān)工作人員應(yīng)先達(dá)成,其余人員應(yīng)負(fù)責(zé)打掃自己所管理的設(shè)備房?jī)?nèi)的潔凈衛(wèi)生并對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，工作中隨時(shí)遵從主管的安排。優(yōu)良范文.、依據(jù)所管物業(yè)的實(shí)質(zhì)狀況，編制《設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》報(bào)公司審批，并按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備維涵保養(yǎng)工作。（二）工具管理制度1、領(lǐng)用工具時(shí)，應(yīng)依照以舊換新、以一換一的原則署名領(lǐng)取，工程主管應(yīng)控制工具的使用周期。領(lǐng)用工具時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《工具領(lǐng)用登記表》，推行工具報(bào)損制度；2、領(lǐng)用者應(yīng)愛(ài)惜工具，對(duì)破壞的工具經(jīng)工程主管確認(rèn)后方能夠舊換新；3、對(duì)部分大型工具應(yīng)成立嚴(yán)格的報(bào)損制度，并依照公司有關(guān)制度執(zhí)行。4、對(duì)工具推行個(gè)人負(fù)責(zé)制，誰(shuí)丟掉誰(shuí)補(bǔ)償；5、對(duì)于公用工具及大件工具應(yīng)由工程主管指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行一致管理；6、對(duì)在工作中破壞的工具應(yīng)向工程主管報(bào)告,同時(shí)將破壞的工具交回方可從頭領(lǐng)??；7、對(duì)于專(zhuān)用工具應(yīng)由專(zhuān)人管理，不得輕易破壞、改換，一旦破壞應(yīng)填寫(xiě)破壞原由，如屬人為破壞則需進(jìn)行適合補(bǔ)償。（三）高壓安全器具、低壓安全器具、輔助安全器具的管理：高低壓安全器具指絕緣棒、絕緣夾鉗、驗(yàn)電器等、絕緣手套、絕緣靴、帶絕緣柄的工具、驗(yàn)電筆。以上安全器具均需按規(guī)按限時(shí)送檢。送檢周期以下：工具名稱(chēng)電壓等級(jí)送檢周期1、高壓安全器具絕緣棒10KV以下1年/次2、驗(yàn)電器10KV以下1年/次3、絕緣鉗10KV以下1年/次工具名稱(chēng)電壓等級(jí)送檢周期備注1、帶絕緣柄的工具380V以下半年/次2、驗(yàn)電筆380V以下半年/次電器安全器具一致寄存，寄存處應(yīng)有顯然的標(biāo)記，做到存取方便，寄存地址干凈、通風(fēng)優(yōu)秀，寄存環(huán)境不可以過(guò)冷過(guò)熱，也不行與銳器、鐵絲等寄存在一同；凡橡膠制品的電器安全器具不行與石油類(lèi)的油紙接觸絕緣手套、絕緣靴；絕緣夾鉗應(yīng)寄存在柜內(nèi)，要與其余安全器具分開(kāi)，使用中應(yīng)防備受潮、受污或傷害；絕緣棒應(yīng)垂直寄存、且架在支架上或懸掛在室內(nèi)，注意不行與墻壁接觸；驗(yàn)電器用過(guò)后應(yīng)寄存于干優(yōu)良范文.燥處；對(duì)絕緣手套、靴等，不贊同有外傷、裂紋、氣泡或毛刺等，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即改換；假如絕緣工具遭到表面?zhèn)蛟S已經(jīng)受潮，則應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行辦理或使之干燥，并在經(jīng)試驗(yàn)合格后方可持續(xù)使用；不論任何狀況，電氣安全器具均不行作為它用，對(duì)安全器具應(yīng)進(jìn)行按期試驗(yàn)，各試驗(yàn)項(xiàng)目要能符合標(biāo)準(zhǔn)與要求。（四）房子檢查制度1、為了保證房子的完滿，制定本制度；2、工程維修部每個(gè)月對(duì)房子土建及配套設(shè)備設(shè)備進(jìn)行全面巡視檢查，填寫(xiě)《房子巡視記錄表》，檢查內(nèi)容包含：門(mén)窗能否封閉、開(kāi)啟能否靈巧、有無(wú)損壞現(xiàn)象，室內(nèi)所有金屬制品及五金構(gòu)件有無(wú)銹蝕破壞現(xiàn)象，能否有漏水滲水現(xiàn)象，樓地面、墻面有無(wú)開(kāi)裂、零落現(xiàn)象，所有開(kāi)關(guān)及插座可否正常使用，所有水電氣開(kāi)關(guān)能否封閉，室內(nèi)配套物品是否齊備，室內(nèi)能否潔凈，能否有無(wú)積水。工程維修部將每個(gè)月檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并通知有關(guān)部門(mén)或有關(guān)單位進(jìn)行辦理，辦理結(jié)果記錄在《房子巡視記錄表》中。3、特別原由不可以按期達(dá)成的工程整頓，需注明原由并提出整頓建議和達(dá)成時(shí)間（五）公共設(shè)備管理制度1、各管理處工程部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《房子接收查收標(biāo)準(zhǔn)》，保證新建工程交托質(zhì)量；工程部依照《按期檢查項(xiàng)目一覽表》對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，填寫(xiě)《按期檢查記錄表》，實(shí)時(shí)辦剪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，防止問(wèn)題擴(kuò)大，搞好公共設(shè)備零星修葺工作；修葺內(nèi)容包含保護(hù)、中修、大修、改造；增強(qiáng)修葺工程質(zhì)量把關(guān)，保證修葺質(zhì)量。2、工程維修主管應(yīng)將管理地區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備區(qū)分責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)起碼每天一次巡視責(zé)任地區(qū)，并將巡視結(jié)果記錄在《值班記錄表》中；巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)立刻辦理，不得人為遲延；如責(zé)任人不可以辦理應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)工程維修主管，工程維修主管應(yīng)實(shí)時(shí)組織人員解決或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)解決；管理人員、保安、保潔、綠化等公司員工，應(yīng)自覺(jué)參加巡視工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)報(bào)告工程維修主管，由工程維修主管安排辦理；3、對(duì)影響平時(shí)次序管理的維修，應(yīng)調(diào)整時(shí)間，安排在夜間施工；對(duì)一些工藝要求較高、物業(yè)難以自行解決的工作項(xiàng)目，報(bào)公司贊同后，可安排委外施工，工程維修主管負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)度、工藝質(zhì)量及造價(jià)進(jìn)行監(jiān)控；（六）設(shè)備管理制度優(yōu)良范文.1、工程維修部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備接收查收標(biāo)準(zhǔn)》，保證新建設(shè)備交托質(zhì)量，并建立設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備卡；工程維修部依照《設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，填寫(xiě)《保養(yǎng)維修記錄表》，對(duì)設(shè)備的中修、大修、改造應(yīng)做好記錄并填寫(xiě)《設(shè)備零零件更換大修記錄》《維修記錄》；增強(qiáng)設(shè)備維修質(zhì)量，確設(shè)備正常運(yùn)行。2、工程維修主管應(yīng)付各種設(shè)備指定責(zé)任人，設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，由責(zé)任人對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況實(shí)行監(jiān)控并將運(yùn)行狀況填寫(xiě)在相應(yīng)的設(shè)備運(yùn)行記錄表中。工程維修主管應(yīng)依據(jù)運(yùn)行記錄表中的數(shù)據(jù)剖析設(shè)備運(yùn)行狀況，每個(gè)月填寫(xiě)《設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)月報(bào)表》并存檔。3、工程維修部對(duì)一些工藝要求較高、維修難度較大的工程項(xiàng)目，報(bào)公司贊同后，可安排委外維修，工程維修主管負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)度、工藝質(zhì)量及進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)個(gè)別影響平時(shí)次序管理的維修，應(yīng)調(diào)整時(shí)間，安排在夜間維修其實(shí)不得影響商戶正常營(yíng)業(yè)。（七）工程技術(shù)檔案管理制度工程主管應(yīng)將管理地區(qū)內(nèi)各種有關(guān)圖紙資料分類(lèi)整理存檔，并將圖紙資料清單提交資料管理員；工程維修主管對(duì)開(kāi)發(fā)公司提交的圖紙資料能否齊備應(yīng)在資料清單上加明備注，并負(fù)責(zé)催收有關(guān)的圖紙資料；工程維修主管對(duì)進(jìn)行改造、改換、增添的設(shè)備設(shè)備，應(yīng)將相應(yīng)的圖紙資料進(jìn)行改正、增添后歸檔，并將改動(dòng)后的檔案清單提交資料管理員。（八）工程部鑰匙管理制度工程維修部主管應(yīng)指定專(zhuān)人保留工程維修部庫(kù)房鑰匙、設(shè)備房鑰匙、設(shè)備鑰匙，并在鑰匙上做好表記，以上鑰匙不得私自配制或帶出管理地區(qū)，在交接班時(shí)嚴(yán)格依照交接班制度執(zhí)行；工程維修人員的個(gè)人工具柜鑰匙、工程維修部值班室鑰匙自行保留；物業(yè)公司將所有鑰匙保存一套備用，備用鑰匙應(yīng)做好表記；鑰匙在借用時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》并在當(dāng)天送還。（九）緊迫事件辦理程序?yàn)榱藢?duì)緊迫事件進(jìn)行有效控制和實(shí)時(shí)辦理，防止造成重要影響或損失，制定本制度；1、緊迫事件包含：洪災(zāi)、停電、漏電、爆管、通信中止、電梯困人、重要設(shè)備事故等；2、緊迫事件采用電話或?qū)χv機(jī)方式聯(lián)系，但一定互報(bào)姓名，并將狀況報(bào)告清楚；3、接緊迫事件報(bào)告后，應(yīng)立刻報(bào)告上司，并由現(xiàn)場(chǎng)職位最高的負(fù)責(zé)人兼?zhèn)浒才牛藶殡[藏不報(bào)，惹起嚴(yán)重結(jié)果的，追查當(dāng)事人責(zé)任；4、人為拖拉，以致影響擴(kuò)大的，追查受派人責(zé)任；優(yōu)良范文.5、辦理不了的緊迫事件，應(yīng)立刻報(bào)告，由上司兼?zhèn)浒才呸k理；6、以上事件辦理完成后應(yīng)由工程維修主管填寫(xiě)《報(bào)事單》；7、緊迫事件嚴(yán)重影響部門(mén)正常運(yùn)作，禁止謊報(bào)行為，一經(jīng)查實(shí)謊報(bào)行為，將嚴(yán)肅辦理。（十）特約維修管理規(guī)定1、接到特約維修派工單后，15分鐘內(nèi)一定抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；2、維修作業(yè)時(shí)，需注意保護(hù)商戶財(cái)物，對(duì)維修后產(chǎn)生的垃圾，要整理干凈，竣工后自行帶走；3、若一時(shí)沒(méi)法達(dá)成，需向商戶講明原由，請(qǐng)商戶體諒，并商定上門(mén)時(shí)間；4、若商戶要自行購(gòu)置維修資料，需耐心向商戶說(shuō)明資料的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量，免得商戶因買(mǎi)錯(cuò)而造成損失；5、禁止接受商戶任何形式的饋送和向商戶討取酬勞；6、維修結(jié)束后，請(qǐng)商戶檢查查收，并在《派工單》上簽訂維修結(jié)果和維修服務(wù)意見(jiàn)；7、重要維修項(xiàng)目需工程維修主管親到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；8、將《派工單》返回客戶服務(wù)中心，并做好維修記錄。五、工程維修部人員安全操作規(guī)程：1、各特種行業(yè)的操作人員一定持國(guó)家有關(guān)上崗證方可上崗；2、在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)一定停電進(jìn)行．總閘一定掛有"有人工作，禁止合閘"的標(biāo)記牌，或許拆掉熔斷絲，以防備誤合閘；3、各供電回路的操作開(kāi)關(guān)，要有清楚顯然的標(biāo)記牌。停電時(shí)，先停負(fù)荷開(kāi)關(guān)，后停隔走開(kāi)關(guān)(即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn))；送電時(shí)，先送隔走開(kāi)關(guān)，后送負(fù)荷開(kāi)關(guān)(即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn))。4、禁止帶電作業(yè)。高壓電氣設(shè)備檢修時(shí)、一定執(zhí)行兩級(jí)停電制度、停電后嚴(yán)格按停送電操作程序執(zhí)行，做到驗(yàn)電、放點(diǎn)、掛三項(xiàng)短路接地線，采納靠譜的安全舉措(做到一人工作一人監(jiān)護(hù))。5、機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種，禁止在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)抽煙。機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)齊備優(yōu)秀?？吞菀驒z修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí)一定確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后，方可停機(jī)。6、在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時(shí)，除了辨別故障和調(diào)試需要外，禁止開(kāi)快車(chē)。優(yōu)良范文.7、在電梯井底工作時(shí)，第一開(kāi)亮井底燈，檢修人員一定佩帶安全帽。8、電梯機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，一定恪守動(dòng)火作業(yè)規(guī)定，指定專(zhuān)人操作和監(jiān)督，過(guò)后清理火種，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。9、焊工(含電焊、氣焊)工作前，一定穿著好工作服和防備用品，禁止裸露身體，以防備燙傷或觸電。10、焊接前，還應(yīng)檢查工作場(chǎng)所四周有無(wú)易燃、易爆物，應(yīng)除去或隔絕后才能進(jìn)行焊接。必需時(shí)還應(yīng)裝備滅火器等相應(yīng)的消防器具及有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。11、開(kāi)啟電焊機(jī)前，應(yīng)檢查電焊地線能否與工件或其余導(dǎo)體邊接，以防短路或觸電。12、焊接時(shí)，應(yīng)戴好防備面罩，不得用手或其余物品遮眼，以防弧光傷眼。13、焊接電線的截面積應(yīng)依據(jù)焊接電流和所需電纜長(zhǎng)度采用，防備電纜超載過(guò)熱而惹起膠皮破壞、焚燒，造成事故。14、停放在露天的電焊設(shè)備，一定有防雨設(shè)備，下雨天禁止進(jìn)行焊接作業(yè)。六、維修資料管理制度、為增強(qiáng)維修資料的管理，使維修資料在維修過(guò)程中獲得合理的使用，防止資料的浪費(fèi)，特制定本規(guī)定。、采買(mǎi)員依據(jù)工程維修部的資料計(jì)劃單采買(mǎi)資料，所采買(mǎi)的資料一定符合維修使用的要求。、庫(kù)房資料一定分類(lèi)擺放，并做好資料入賬登記，以便備查。、發(fā)放資料時(shí)，資料保留員應(yīng)審查維修單的項(xiàng)目要求，合剪發(fā)放資料，作好簽領(lǐng)記錄。、維修工領(lǐng)到資料后，一定照實(shí)按申報(bào)單使用，維修完成后將實(shí)質(zhì)耗用資料的名稱(chēng)及數(shù)目，填報(bào)進(jìn)維修單，并要求商戶簽證，對(duì)未用完的資料一定退還資料庫(kù)。、資料保留員一定對(duì)資料的出、入庫(kù)負(fù)責(zé)，不可以私自轉(zhuǎn)賣(mài)資料，不可以將資料轉(zhuǎn)送給別人，一經(jīng)查實(shí)，按情節(jié)賜予罰款或解雇辦理。、工程維修主管每周要對(duì)維修過(guò)的商戶進(jìn)行資料的使用抽查回訪，檢核資料使用狀況，回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報(bào)領(lǐng)取資料，一定向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按其情節(jié)輕重將賜予罰款、警示或解雇辦理。8、當(dāng)月的維修資料采買(mǎi)狀況以及資料的耗用狀況，由資料保留員以表格的形式，在當(dāng)月尾送交物業(yè)部辦公室。優(yōu)良范文.第六部分員工考勤管理制度第一條：請(qǐng)銷(xiāo)假1、告假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)贊同，告假兩天及以上的由經(jīng)理贊同，并在物業(yè)部存案。本規(guī)定合用于全體員工。2、告假手續(xù)以書(shū)面為準(zhǔn)，如遇特別狀況沒(méi)法辦理書(shū)面告假手續(xù)，則應(yīng)電話告假，書(shū)面手續(xù)后補(bǔ)。短信告假無(wú)效。3、員工因公出門(mén)不可以準(zhǔn)時(shí)記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后趕快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)署名確認(rèn)。第二條：病假1、員工自己的確因病，不可以正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)贊同。連續(xù)請(qǐng)病假超出三個(gè)工作日者，一定獲得醫(yī)院開(kāi)具的休假證明。2、生病員工告假應(yīng)于當(dāng)天九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)告假，經(jīng)贊同后方可休假。3、員工須在全愈上班當(dāng)天將病假條交給辦公室核查存檔。第三條：事假1、員工因合理原由需要請(qǐng)事假的，須提早一天書(shū)面申請(qǐng)(如遇不行展望的緊迫狀況，一定由自己在清晨九點(diǎn)從前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo))，照實(shí)說(shuō)明原由，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)贊同后方可休假，不然按曠工辦理。2、事假依照日標(biāo)準(zhǔn)薪資100%扣除