客戶服務(wù)崗位任職要求

Word第第頁客戶服務(wù)崗位任職要求高端客戶服務(wù)崗位職責(zé)

高端客戶服務(wù)崗泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司,泰康職責(zé)描述:

1、調(diào)研了解健康服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢,調(diào)研高凈值人群對(duì)健康服務(wù)的需求,基于公司戰(zhàn)略及部門規(guī)劃,設(shè)計(jì)搭建高凈值人群健康服務(wù)體系及服務(wù)項(xiàng)目。

2、挖掘市場上的優(yōu)勢,拓展公司健康服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)布局;優(yōu)化提升健康服務(wù)的流程及系統(tǒng)。

3、利用指標(biāo)及數(shù)據(jù)手段,管理公司健康服務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析、利用,理解和分析公司業(yè)務(wù)需求,利用健康服務(wù)數(shù)據(jù)形成客戶畫像,為渠道差異化服務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。

4、培育、打造公司健康服務(wù)人才隊(duì)伍,推動(dòng)健康服務(wù)的落地,提升公司整體健康服務(wù)的力量。

任職要求:

1、高校本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)。有醫(yī)院、體檢中心、健康服務(wù)公司的工作閱歷。

2、熟識(shí)健康服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè),具有肯定醫(yī)學(xué)學(xué)問,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析力量和創(chuàng)新力量。

3、較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量,良好的文字和語言表達(dá)力量,擅長協(xié)調(diào)和溝通,具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作技能,嫻熟使用msoffice等辦公軟件。

4、主動(dòng)主動(dòng)、有較強(qiáng)的責(zé)任心。

vip客戶服務(wù)崗位職責(zé)

vip客戶服務(wù)助理寧波市宋雅文化傳媒有限公司寧波市宋雅文化傳媒有限公司職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)vip用戶的跟蹤及維護(hù)。

2、通過電話方式,對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品推介及回訪。

3、對(duì)日常運(yùn)營工作進(jìn)行跟蹤及管理。

4、協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門做好相應(yīng)工作。

5.全日制本科,有茶藝師和皈依居士有額外補(bǔ)貼

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,形象佳,一般話標(biāo)準(zhǔn)、清楚,擅長電話溝通;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備良好的傾聽、溝通理解、語言及文字表達(dá)力量;

3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;

4、嫻熟操作辦公自動(dòng)化軟件;

5、有茶藝師資格證和皈依居士優(yōu)先錄用

6、勇于挑戰(zhàn),能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。

汽車客戶服務(wù)崗位職責(zé)

企業(yè)客戶銷售(汽車后市場服務(wù)方向)京東北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東崗位職責(zé):

1.依據(jù)公司的總體銷售拓展打算,制定本部門的季度、月度拓展工作目標(biāo)、打算,制定切實(shí)可行的拓展策略,以完成其拓展任務(wù)量;

2.定期、不定期地開展市場調(diào)查,收集并整理行業(yè)、競爭對(duì)手等相關(guān)信息,形成市場分析報(bào)告;

3.與目標(biāo)公司保持主動(dòng)、良好的溝通,精確收集相關(guān)資料,關(guān)注行業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目信息,不斷了解目標(biāo)公司的實(shí)時(shí)進(jìn)展動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)反饋目標(biāo)公司各項(xiàng)需求、建議和看法;

4.幫助銷售團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)公司洽談并簽訂合同,完成合作;

任職要求:

1.3年以上市場拓展工作閱歷,有汽車保養(yǎng)類服務(wù)產(chǎn)品德業(yè)大客戶銷售閱歷優(yōu)先;

2.良好的業(yè)務(wù)拓展力量,把握肯定渠道搭建和商務(wù)談判技巧;

3.杰出的表達(dá)溝通、人際交往力量,能與各目標(biāo)公司及相關(guān)行業(yè)建立良好合作關(guān)系;

4.良好的承壓力量,能在壓力下高效完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)

大客戶銷售服務(wù)總監(jiān)工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)幫助gm制定業(yè)務(wù)公司的運(yùn)營進(jìn)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營打算;

2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)公司團(tuán)隊(duì),在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上進(jìn)行深度挖掘,提升團(tuán)隊(duì)深化挖掘技能和效

率;

3.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)公司團(tuán)隊(duì),在深化了解現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上覺察潛在的市場新需求、新機(jī)會(huì),提

高團(tuán)隊(duì)市場看清力量;

4.依據(jù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略打算,幫助團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行詳細(xì)分析和定位。設(shè)計(jì)對(duì)目

標(biāo)產(chǎn)品及市場的詳細(xì)營銷模式方法,并實(shí)操執(zhí)行落地。

5.幫助主持公司日常銷售經(jīng)營工作,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員組織架構(gòu)及培訓(xùn),管理制度監(jiān)督執(zhí)行;

6.持續(xù)關(guān)注行業(yè)市場改變,保持改善和創(chuàng)新意識(shí),準(zhǔn)時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)層及部門提出經(jīng)營建議,包括對(duì)

新產(chǎn)品的組合,客戶的架構(gòu)及模式。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及引導(dǎo)組織各間業(yè)務(wù)公司核心競爭力,圈定建立共同的目標(biāo)市場客戶,合作提升集

團(tuán)整體經(jīng)營銷售指標(biāo)。

8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的合作關(guān)系,幫助gm以集團(tuán)大局觀為導(dǎo)向,提高業(yè)務(wù)公司之間

的合作維度和深度。

9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬制訂詳細(xì)的階段性工作打算,并催促執(zhí)行到達(dá)公司考核要求;

10.完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。

任職要求:

1.企業(yè)管理,市場營銷,醫(yī)藥學(xué),等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷高校本科及以上學(xué)歷,mba優(yōu)先;

2.10年以上工作閱歷,其中3年以上中型以上醫(yī)藥,醫(yī)療器械,或大健康數(shù)據(jù)行業(yè)公司銷售運(yùn)

營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/總監(jiān)工作閱歷。

3.工作嚴(yán)謹(jǐn)、有沖進(jìn),熟識(shí)銷售運(yùn)營戰(zhàn)略管理,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定,績效相關(guān)制定,以及執(zhí)行落

地。

4.有較強(qiáng)的市場觀看力,推斷力,和戰(zhàn)略思維,擅長依據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營打算給團(tuán)隊(duì)分析并安排下達(dá)

詳細(xì)的階段性工作指標(biāo);并能夠給與正確的指導(dǎo),監(jiān)督,及反饋;

5.熟識(shí)醫(yī)藥大健康行業(yè)背景和無形產(chǎn)品特征。對(duì)工業(yè)端,渠道流通端,終端的各種商業(yè)營銷運(yùn)

營模式有深化的了解,擁有良好的客戶資源及政府關(guān)系;

6.具有優(yōu)秀的商業(yè)思維和談判力量,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),有全盤性大局觀。

7.富有責(zé)任心,勇于擔(dān)當(dāng),追趕突破創(chuàng)新,抗壓力量強(qiáng)。工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)幫助gm制定業(yè)務(wù)公司的運(yùn)營進(jìn)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營打算;

2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)公司團(tuán)隊(duì),在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)上進(jìn)行深度挖掘,提升團(tuán)隊(duì)深化挖掘技能和效

率;

3.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)公司團(tuán)隊(duì),在深化了解現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上覺察潛在的市場新需求、新機(jī)會(huì),提

高團(tuán)隊(duì)市場看清力量;

4.依據(jù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略打算,幫助團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行詳細(xì)分析和定位。設(shè)計(jì)對(duì)目

標(biāo)產(chǎn)品及市場的詳細(xì)營銷模式方法,并實(shí)操執(zhí)行落地。

5.幫助主持公司日常銷售經(jīng)營工作,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員組織架構(gòu)及培訓(xùn),管理制度監(jiān)督執(zhí)行;

6.持續(xù)關(guān)注行業(yè)市場改變,保持改善和創(chuàng)新意識(shí),準(zhǔn)時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)層及部門提出經(jīng)營建議,包括對(duì)

新產(chǎn)品的組合,客戶的架構(gòu)及模式。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及引導(dǎo)組織各間業(yè)務(wù)公司核心競爭力,圈定建立共同的目標(biāo)市場客戶,合作提升集

團(tuán)整體經(jīng)營銷售指標(biāo)。

8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的合作關(guān)系,幫助gm以集團(tuán)大局觀為導(dǎo)向,提高業(yè)務(wù)公司之間

的合作維度和深度。

9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬制訂詳細(xì)的階段性工作打算,并催促執(zhí)行到達(dá)公司考核要求;

10.完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。

任職要求:

1.企業(yè)管理,市場營銷,醫(yī)藥學(xué),等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷高校本科及以上學(xué)歷,mba優(yōu)先;

2.10年以上工作閱歷,其中3年以上中型以上醫(yī)藥,醫(yī)療器械,或大健康數(shù)據(jù)行業(yè)公司銷售運(yùn)

營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/總監(jiān)工作閱歷。

3.工作嚴(yán)謹(jǐn)、有沖進(jìn),熟識(shí)銷售運(yùn)營戰(zhàn)略管理,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定,績效相關(guān)制定,以及執(zhí)行落

地。

4.有較強(qiáng)的市場觀看力,推斷力,和戰(zhàn)略思維,擅長依據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營打算給團(tuán)隊(duì)分析并安排下達(dá)

詳細(xì)的階段性工作指標(biāo);并能夠給與正確的指導(dǎo),監(jiān)督,及反饋;

5.熟識(shí)醫(yī)藥大健康行業(yè)背景和無形產(chǎn)品特征。對(duì)工業(yè)端,渠道流通端,終端的各種商業(yè)營銷運(yùn)

營模式有深化的了解,擁有良好的客戶資源及政府關(guān)系;

6.具有優(yōu)秀的商業(yè)思維和談判力量,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),有全盤性大局觀。

7.富有責(zé)任心,勇于擔(dān)當(dāng),追趕突破創(chuàng)新,抗壓力量強(qiáng)。

營銷部客戶服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)營銷部客戶經(jīng)營室經(jīng)理太平洋人壽廣東分公司中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司,太平洋人壽廣東分公司職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)服務(wù)營銷渠道新保開拓政策制定、業(yè)務(wù)推動(dòng)方案企劃及專項(xiàng)工作預(yù)算管理;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)營銷渠道個(gè)險(xiǎn)客戶經(jīng)營新保開拓業(yè)務(wù)推動(dòng);

3、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式的推動(dòng)落實(shí),推廣應(yīng)用各項(xiàng)行銷支持工具,提高隊(duì)伍技能和產(chǎn)能;

4、推動(dòng)個(gè)人客戶經(jīng)營模式在公司落地,不斷完善作業(yè)模式、作業(yè)流程和系統(tǒng)支持,達(dá)成客戶經(jīng)營目標(biāo);

5、落實(shí)公司年度人力進(jìn)展規(guī)劃,落實(shí)增募體系和留存體系建設(shè),加強(qiáng)績優(yōu)推動(dòng),促進(jìn)隊(duì)伍持續(xù)健康進(jìn)展;

6、承當(dāng)科室的管理職責(zé)。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,年齡在35周歲以下;

2、具有五年以上保險(xiǎn)行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力進(jìn)展等方面工作閱歷,對(duì)于上述工作有肯定的思路、想法或?qū)嵅匍啔v;

3、吃苦耐勞,樂于付出、喜愛迎接挑戰(zhàn),能適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)工作氣氛,有志于在此行業(yè)長期進(jìn)展。

高級(jí)客戶服務(wù)崗位職責(zé)

高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理佳兆業(yè)金沙灣國際樂園公司佳兆業(yè)金沙灣國際樂園公司職責(zé)描述:

?負(fù)責(zé)樂園籌建期客服場地技術(shù)參數(shù)供應(yīng)和運(yùn)營需求提資。

?負(fù)責(zé)樂園客服場地建設(shè)的檢查及驗(yàn)收。

?負(fù)責(zé)制定樂園客服管理方案及其他管理報(bào)告。

?負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的組建。

?負(fù)責(zé)全部客服團(tuán)隊(duì)的聘請(qǐng)和培訓(xùn)打算。

?負(fù)責(zé)帶著團(tuán)隊(duì)順當(dāng)完成客服相關(guān)工作,工作項(xiàng)目包括:

o會(huì)員及客訴體系管理

o詢問服務(wù)及急救管理

o園區(qū)各出入口客流管理

o園區(qū)票務(wù)管理

ovip接待及園區(qū)導(dǎo)游管理

o貨幣兌換及物品租借管理

o游客更衣及淋浴服務(wù)管理

?制定客戶服務(wù)板塊的年度費(fèi)用預(yù)算,并對(duì)預(yù)算執(zhí)行狀況進(jìn)行掌握和監(jiān)督。

?負(fù)責(zé)全部客服團(tuán)隊(duì)的選購申請(qǐng)、合同談判工作。

?負(fù)責(zé)編寫和修訂客服、客訴及貴賓接待工作制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和其他相關(guān)文件。

?與運(yùn)營相關(guān)的外部政府、公司及團(tuán)體信息對(duì)接。

?幫助運(yùn)營總經(jīng)理統(tǒng)籌部門相關(guān)支持工作。

任職要求:

?統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,管理學(xué)學(xué)士學(xué)位為佳。

?豐富的行業(yè)閱歷可取代教育程度的需求。

?10年以上大型主題樂園或度假區(qū)客服管理從業(yè)閱歷,其中5年項(xiàng)目籌建閱歷。

?對(duì)園區(qū)體驗(yàn)業(yè)態(tài)產(chǎn)品運(yùn)營、游客心理及客服應(yīng)變處理方面有比較透徹的認(rèn)知。

?較嫻熟的英文口語表達(dá)及書寫力量。

?具有國(境)外工作背景者優(yōu)先考慮。

?優(yōu)良的溝通力量。

?有效的任務(wù)管理和時(shí)間管理力量。

?能感染和帶動(dòng)集團(tuán)各階層的員工。

?能夠在保持客觀的心態(tài)主動(dòng)傾聽。

?能夠監(jiān)管團(tuán)隊(duì)也在高壓狀況下有效執(zhí)行工作。

?對(duì)制作水平有高標(biāo)準(zhǔn)和要求。

商場客戶服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、代表客戶的需求和利益,維護(hù)和提升客戶滿足度;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)、工程和營銷等部門供應(yīng)的服務(wù);

3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求,改善客戶關(guān)系;

4、按時(shí)完成商場/寫字樓客戶租金、管理費(fèi)的收繳工作。

5、完成上司交辦的其他工作。

任職要求:

1、專業(yè)不限,本科學(xué)歷以上;

2、5年以上星級(jí)酒店客服工作閱歷,有大型地產(chǎn)或商業(yè)項(xiàng)目客服工作閱歷者優(yōu)先;

3、熟識(shí)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目客服工作流程;

4、優(yōu)秀的語言表達(dá)溝通力量,客服意識(shí)強(qiáng)。

醫(yī)療客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

醫(yī)療客戶服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.為公司的外籍客戶供應(yīng)健康醫(yī)療支持，幫助外籍人士在當(dāng)?shù)仨槷?dāng)就醫(yī)，維持與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系.解答相關(guān)問題;

2.部門日?？头ぷ骰卮鹂蛻粼儐?、常規(guī)福利查詢、理賠爭議處理、協(xié)調(diào)各部門解決客戶用保期間消失的問題;

3.熟識(shí)客服部基本業(yè)務(wù)學(xué)問及其相關(guān)的其他學(xué)問，能擔(dān)當(dāng)客戶服務(wù)的工作，敬重客戶，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)良的顧客服務(wù)，有效跟進(jìn)客戶需求，做好客戶與公司溝通的橋梁。

4.根據(jù)售前溝通的方案預(yù)備文檔，例如新客戶及續(xù)?？蛻舻谋Ｕ洗蛩憷姹?、條款特殊商定、服務(wù)手冊(cè)，并錄入相應(yīng)系統(tǒng);預(yù)備新入?？蛻粜v資料。

任職資格:

1、高校本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、英語、醫(yī)學(xué)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有相關(guān)客服閱歷三年以上者佳;

3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，踏實(shí)肯干;

4、英語聽說讀寫流利，嫻熟操作電腦。

客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)崗位職責(zé)

客戶服務(wù)總監(jiān)北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司，贏銷通職責(zé):

1.作為公司的最高代表，負(fù)責(zé)指定大客戶的全面生意目標(biāo)和全部項(xiàng)目交付的達(dá)成;

2.和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿足度;

3.作為sfa和crm解決方案專家，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的售前工作和相關(guān)解決方案的預(yù)備、講解和最終贏取項(xiàng)目的整個(gè)業(yè)務(wù)過程;

4.作為項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的項(xiàng)目交付質(zhì)量和交付目標(biāo)的全面達(dá)成;

5.作為直屬領(lǐng)導(dǎo)，管理客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，為大客戶供應(yīng)高質(zhì)量的信息化解決方案服務(wù)，保證相關(guān)項(xiàng)目的按期、按質(zhì)量、按本錢目標(biāo)的順當(dāng)完成;

6.管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶回款工作;

7.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷售機(jī)會(huì)和項(xiàng)目的順當(dāng)完成。

要求:

1.8年以上信息化相關(guān)工作閱歷，具備erp、crm、移動(dòng)解決方案等方面的相關(guān)工作閱歷。

2.具備消費(fèi)品德業(yè)或者消費(fèi)電子行業(yè)客戶的工作或服務(wù)閱歷。

3.有豐富的項(xiàng)目管理閱歷，至少2-3個(gè)大型信息化項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目總監(jiān)閱歷。能夠管理超過30人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

4.有豐富的it詢問或者軟件解決方案的實(shí)施工作閱歷

5.有解決方案的售前工作閱歷

6.思路清楚，方案力量強(qiáng)。

7.能夠開展工作，工作主動(dòng)主動(dòng)，能夠同時(shí)處理多項(xiàng)工作

客戶服務(wù)崗位

資深客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

資深客戶服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

通過各平臺(tái)(天貓/亞馬遜/jd)及伊奈官網(wǎng)在線談天工具解答客戶的售前售后的詢問及處理工作;

通過公司熱線電話接聽并解答客戶的售前