曲突徙薪物業(yè)管理精神

曲突徙薪物業(yè)管理精神曲突徙薪與物業(yè)管理精神

成語典故“曲突徙薪”大意是：新房子落成，很多人參觀后都向主人表示祝賀，唯獨(dú)淳于髡先生例外。他提出，廚房里煙囪太直、柴禾堆放距離灶門太近，易致灶火過猛引發(fā)火災(zāi)，建議將煙囪改建彎曲狀，把柴禾放得遠(yuǎn)一點(diǎn)。主人聽了很不高興。不幾天，這家果然發(fā)生火災(zāi)，幸眾鄉(xiāng)鄰?qiáng)^力相助，終于將大火撲滅了。見眾人幫忙救火焦頭爛額，為了表達(dá)謝意，主人殺牛置酒，論功請(qǐng)坐。席間，有人對(duì)主人說：“設(shè)宴豈有‘曲突徙薪無功澤，焦頭爛額座上賓’之理？如果您聽了淳于髡的話，這次火患本來可以避免。您為何不請(qǐng)他呢？”主人聽了恍然…

以上是《史記·霍光傳》中引用徐生為漢帝講的故事，是“曲突徙薪”和“焦頭爛額”兩個(gè)的成語出處。筆者從中看到了物業(yè)管理的精神，覺得物業(yè)管理人應(yīng)該向淳于先生學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)淳于先生，首先是向淳于先生學(xué)習(xí)“看”的本領(lǐng)。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，淳于先生參觀“物業(yè)”時(shí)，看的就是門道。物業(yè)質(zhì)量管理的核心是見微知著、防患于未然，而看出問題，是物業(yè)管理人的基本功底。物業(yè)管理人走到哪里，都要以挑剔的目光、批判的態(tài)度，審視房屋、建筑、小區(qū)及其配套設(shè)施的質(zhì)量和狀態(tài)，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量，從人們習(xí)以為常的現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題、挑出毛病。

其次是向淳于先生學(xué)習(xí)“說”的勇氣。萌芽狀態(tài)的問題，大部分人看來還不是問題，提出來會(huì)不會(huì)“小題大做”？如果是問題，會(huì)不會(huì)涉及他人的利害？等等，難免讓人犯難。淳于先生發(fā)現(xiàn)問題，明知主人不愛聽，還是直截了當(dāng)提出來，其勇氣值得學(xué)習(xí)。

其三是向淳于先生學(xué)習(xí)君子之仁的風(fēng)范。淳于先生在新房看到了危機(jī)，真心為朋友擔(dān)憂，因而不迎奉。物業(yè)質(zhì)量現(xiàn)象看似雞毛蒜皮、無關(guān)緊要，其實(shí)必須時(shí)刻堅(jiān)持大原則：維護(hù)業(yè)主整體利益和長遠(yuǎn)利益，營造安全、整潔、順暢的環(huán)境，爭(zhēng)取物業(yè)價(jià)值最大化，需要堅(jiān)定維護(hù)規(guī)劃設(shè)計(jì)原則以及法律法規(guī)，如此一來難免有時(shí)要冒犯到業(yè)主一時(shí)一己利益。任勞容易任怨難，在聲色俱厲的非議面前，是堅(jiān)持，還是放棄？無時(shí)不在考驗(yàn)著物業(yè)管理人的精神境界。如果因?yàn)槿饲榉艞壩飿I(yè)管理原則，其結(jié)果必然是樓盤整體外觀每況愈下，直至管理質(zhì)量一團(tuán)糟。

物業(yè)管理是無數(shù)瑣碎工作的系統(tǒng)組合，沒有（也不應(yīng)該有）什么驚天動(dòng)地的豐功偉業(yè)，在對(duì)物業(yè)環(huán)境的整體把握中，忠誠業(yè)主，注重細(xì)節(jié)，集腋成裘，在不間斷維護(hù)、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)物業(yè)環(huán)境的優(yōu)化。因此可以說，物業(yè)管理是用平凡創(chuàng)造非凡的行業(yè)。我們學(xué)習(xí)淳于先生，看出問題——說出來——及時(shí)提出整改意見，看似容易、簡單，其實(shí)包含物業(yè)管理的精髓。我們的目標(biāo)是讓泓景花園成為海珠區(qū)升值最大的樓盤。目前泓景花園面臨的空調(diào)主機(jī)位百葉罩脫落、部分業(yè)主要求陽臺(tái)改建加封、房屋天面種植等等問題，只要物業(yè)管理人始終堅(jiān)持維護(hù)全體業(yè)主的長遠(yuǎn)利益和整體利益——也必然是其最大利益，踏實(shí)認(rèn)真地做好日常服務(wù)，在妥善處理這些問題過程，一定會(huì)得到業(yè)戶的理解和支持。

篇2：物業(yè)管理小區(qū)精神文明公約

愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行

家園美怡心神愛環(huán)境護(hù)草茵

夫妻諧敬如賓老少樂合家親

舉止佳典雅真睦近鄰義與信

助公益尊師生軍警民魚水情

危與難皆挺身公有物惜如金

害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁

重安全講文明道與德親力行

一、總則

愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行

熱愛國家，接受我們國家五千年悠久的文明，才能更加熱愛自己居住的小區(qū)。

熱愛我們共同的家園，建設(shè)好自己美麗的家園，是我們每個(gè)人的責(zé)任，訂下公共遵守的公約，進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)和約束，全員參與，鄭重承諾，那么本區(qū)將成為真正的楷模區(qū)、理想地。

二、環(huán)境篇

家園美怡心神愛環(huán)境護(hù)草茵

舒適、安靜、文明的大環(huán)境能夠凈化人的心靈，護(hù)草茵雖是小事一樁，但人人愛護(hù)清潔衛(wèi)生，不亂吐痰，不亂扔垃圾，共同營造我們擁有的優(yōu)良環(huán)境，小區(qū)人就能心曠神怡、萬事順意。

三、家庭篇

夫妻諧敬如賓老少樂合家親

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，孝敬父母、愛護(hù)長幼，是我們小區(qū)人義不容辭的權(quán)利和義務(wù)。

四、鄰里篇

舉止佳典雅真睦近鄰義與信

古代有千金買鄰的佳話，您和您的鄰居有緣相鄰，是一大幸事。

鄰里和睦是建立新型和諧的居住環(huán)境的重要因素，一個(gè)微笑、一句關(guān)切的語言都能使鄰里之間心懷感激。舉止文明、高尚典雅，建立新型健康的鄰里關(guān)系。

五、社會(huì)篇

助公益尊師生軍警民魚水情

積極熱心參加社會(huì)公益活動(dòng)，獻(xiàn)出真誠、獻(xiàn)出愛心，與人方便，自己方便，在小區(qū)自覺形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重科學(xué)的良好社會(huì)風(fēng)尚，在小區(qū)內(nèi)，形成軍警民一家親的風(fēng)氣。

六、公共篇

危與難皆挺身公有物惜如金

與人方便，自己方便，一人有難，八方支援，有事情，商量辦，愛護(hù)公物、珍惜如金，形成良好的公共行為規(guī)范，是住宅小區(qū)良好形象的有力保障。

七、風(fēng)尚篇

害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁

橫掃一切害蟲是我們義不容辭的責(zé)任，自然界的害蟲以及人為的災(zāi)害都關(guān)系我們的生活質(zhì)量，嚴(yán)禁傳播一切黃色內(nèi)容的刊物、音像，本區(qū)的住戶都要培養(yǎng)良好的道德情操，將一切毒品、毒害、毒源堅(jiān)決地拒之門外。

八、道德篇

重安全講文明道與德親力行

安全、文明、禮貌、道德是小區(qū)精神文明建設(shè)的標(biāo)志，您的權(quán)利參與，將是小區(qū)的希望。

我的小區(qū)，我的家，用我們的真誠和努力，共同迎接美好的明天！

篇3：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄（精神文明與管理效益）

第七項(xiàng)、精神文明建設(shè)

一、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)

1、社區(qū)活動(dòng)小組成員名單

2、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃表

3、社區(qū)文化活動(dòng)記錄表

4、宣傳欄(現(xiàn)場(chǎng)相片)

5、社區(qū)文化活動(dòng)照片

6、各種活動(dòng)宣傳記錄

二、創(chuàng)造條件,積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)

1、社區(qū)文化活動(dòng)照片

第八項(xiàng)、管理效益

一、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98﹪以上

1、物業(yè)管理收費(fèi)許可證

2、有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、業(yè)主當(dāng)月欠款催收流程圖

4、業(yè)主欠費(fèi)多月催款流程圖

5、管理費(fèi)及滯納金減免權(quán)限流程圖

6、財(cái)務(wù)報(bào)表

7、物業(yè)管理處財(cái)務(wù)損益表

二、提供便民有償服務(wù),開展多種經(jīng)營

1、各種有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、服務(wù)承諾(公司網(wǎng)站資料)

三、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況

1、財(cái)務(wù)報(bào)表

2、物業(yè)管理處財(cái)務(wù)損益表

篇4：物業(yè)服務(wù)務(wù)實(shí)精神

物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)精神

由于工作需要，我每個(gè)月都要到各個(gè)服務(wù)處去作網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，其間的所見所聞，讓人頗多感慨。我個(gè)人認(rèn)為，我們公司的大部分管理人員還是相當(dāng)有務(wù)實(shí)精神的，而有些管理人員則表現(xiàn)得比較“冷漠消極”，對(duì)上門的業(yè)主視而不見，或者敷衍了事，這極大的損害了公司的形象和利益，要糾正這種工作作風(fēng)，必須要下大力度，樹立榜樣，糾正一些人的工作作風(fēng)和思想作風(fēng)。

什么是務(wù)實(shí)精神？簡單點(diǎn)說：那就是工作上一絲不茍，敢于說實(shí)話，做實(shí)事，求實(shí)效，有腳踏實(shí)地、埋頭苦干的精神作風(fēng)。給我印象最深且最令我感動(dòng)的是胥江華庭現(xiàn)在的管理人員，他們現(xiàn)在的人員配備雖然比較少，但工作卻沒有拉下半點(diǎn)。每次見到他們都是汗流浹背的在太陽下為業(yè)主辦著實(shí)事。在和他們交談過程中，他們也非常的謙虛，敢說實(shí)話，有問題就提，有困難就和大家商量著來做，從來不回避問題和困難。這樣的實(shí)干，其實(shí)就是一種務(wù)實(shí)的表現(xiàn)。我在想，如果公司每個(gè)員工都這樣腳踏實(shí)地的工作，公司又何愁發(fā)展呢？

我以前認(rèn)為，務(wù)實(shí)可能和年齡有關(guān)，和自己的人生閱歷有關(guān)，年輕人都比較浮躁，比較急功近利，沒有務(wù)實(shí)精神很正常。但當(dāng)我去過盛澤紡織城后，我改變了這種想法。紡織城是公司派過去的兩個(gè)女大學(xué)生在管著，在遠(yuǎn)離城市的燈紅酒綠的偏遠(yuǎn)地方，他們能在那里耐得住寂寞，做得好工作就已經(jīng)很不容易了。更何況，兩年來他們的工作表現(xiàn)一直得到了公司的認(rèn)可，真是難能可貴。在和他們聊天的過程中，我曾好奇的問過她們：是不是這里的業(yè)主特別好、特別講理？她們說：其實(shí)哪里的人都一樣，關(guān)鍵是看自己的工作方式。業(yè)主不講理，我們要講理，只要做好我們?cè)撟龅墓ぷ?，業(yè)主是看得到的。遇到有誤會(huì)的情況，要耐心的解釋給業(yè)主聽，不管業(yè)主有多兇，我們都始終笑著和他們說話，我們一次都沒和業(yè)主吵過架。雖然是很平淡幾句話，但還是可以看出，他們做工作的耐心和務(wù)實(shí)。她們說的對(duì)，業(yè)主需要的是我們實(shí)實(shí)在在的為他們做工作。只要我們付出了，做過了，業(yè)主心里是有數(shù)的。在工作中不但實(shí)干，而且會(huì)干，常思考，多摸索，這樣的工作作風(fēng)，不也是一種務(wù)實(shí)的表現(xiàn)嗎？一樣令我感動(dòng)的還有錦繡金港的管理員，我曾開玩笑的和管理員小孫說：你現(xiàn)在怎么這么黑了呢？她笑笑說：“收物業(yè)費(fèi)收的，嘿嘿！”沒有多余的話，但從她微笑的臉上可以看出她沒有一絲怨言，有的，只是工作的激情。應(yīng)該說愛美之心人皆有之，更何況是一個(gè)女孩，更何況是有著優(yōu)越家庭背景的她，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失，不怕苦，不怕累，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，把工作做到實(shí)處，真是值得我們學(xué)習(xí)的好榜樣。

務(wù)實(shí)不是簡單的要我們動(dòng)動(dòng)手，還要?jiǎng)幽X，不能蠻干，在務(wù)實(shí)的同時(shí)，還要講求方式方法，追求實(shí)效。對(duì)公司的發(fā)展而言，沒有結(jié)果的努力等于白干，不動(dòng)腦子的行為往往會(huì)適得其反。我們是物業(yè)公司，很多時(shí)候是和人打交道，這就要求我們一定得注意自己的工作方式、說話技巧。處理好了和業(yè)主的關(guān)系，做好了該為業(yè)主做的工作，這就是務(wù)實(shí)精神的一種體現(xiàn)。

篇5：物業(yè)公司強(qiáng)化崗位團(tuán)結(jié)精神培訓(xùn)感想

物業(yè)公司強(qiáng)化崗位團(tuán)結(jié)精神的培訓(xùn)感想

通過今天的拓展培訓(xùn)，我對(duì)CC物業(yè)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。兩天的培訓(xùn)，我深深感受到CC物業(yè)是一家管理機(jī)制非常完善的的民營企業(yè)，公司的各方面都非常優(yōu)秀，這也決定了我的選擇。

今天的培訓(xùn)，是強(qiáng)化崗位團(tuán)結(jié)精神的培訓(xùn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就象是一個(gè)家庭，是相互依存、缺一不可的，不管做任何事也都應(yīng)該同舟共濟(jì)。工作崗位也是一樣，每個(gè)崗位都有它應(yīng)盡的職責(zé)，要做好自己的