物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度-1

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度

1.目的

為保證賽迪大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達到管理規(guī)定要求。

2.范圍

賽迪大廈項目部直接或間接對用戶提供服務(wù)的活動。

3.職責

3.1質(zhì)量保證部負責服務(wù)質(zhì)量檢驗的行政業(yè)務(wù)領(lǐng)導,組織實施質(zhì)量檢驗。

3.2質(zhì)保部質(zhì)控主管負責賽迪大廈項目部的服務(wù)質(zhì)量檢驗、質(zhì)量分析評價。

3.3質(zhì)量檢驗員負責部門的服務(wù)質(zhì)量檢驗。

4.程序

4.1質(zhì)量檢驗員每天對本部門服務(wù)質(zhì)量進行檢查。

4.1.1檢查內(nèi)容：按作業(yè)文件要求檢查本部門服務(wù)質(zhì)量,并填寫相應(yīng)的質(zhì)量記錄。

4.1.2對不合格項按《不合格品控制程序》處置，及時糾正。

4.1.3每月檢驗員將部門質(zhì)量檢驗記錄交質(zhì)控主管。

4.2質(zhì)控主管每周對物業(yè)項目部服務(wù)質(zhì)量進行檢查。

4.2.1檢查內(nèi)容:對項目部對用戶提供服務(wù)的各部門按作業(yè)文件要求檢查并填寫《服務(wù)質(zhì)量周檢表》。

4.2.2對《服務(wù)質(zhì)量周檢表》進行評價分析,并根據(jù)不合格項影響嚴重程度填寫不合格報告,責任部門及時采取相應(yīng)的糾正、預防措施。

4.2.3質(zhì)控主管及時跟蹤驗證糾正與預防措施,每月對項目部糾正與預防措施完成情況進行統(tǒng)計,填寫《糾正與預防措施統(tǒng)計表》并上報質(zhì)保部。

4.2.4質(zhì)控主管每月對項目部服務(wù)質(zhì)量進行分析、評價,并填寫《質(zhì)量綜合分析表》報公司質(zhì)保部。服務(wù)質(zhì)量綜合評價內(nèi)容：A.用戶投訴處理滿意率B.房屋完好率、設(shè)備完好率C.維修及時率D.采購物品合格率E.保潔衛(wèi)生合格率F.綠化合格率G.消防、治安合格率

4.3質(zhì)保部每月對項目部服務(wù)質(zhì)量檢驗結(jié)果進行抽查和驗證并根據(jù)檢查結(jié)果及《服務(wù)質(zhì)量綜合分析表》情況進行服務(wù)質(zhì)量考評并填寫《__月份服務(wù)質(zhì)量考評表》。

5.監(jiān)督執(zhí)行公司質(zhì)量保證部

6.質(zhì)量記錄JC/JL4.10-0101-01-1998(1)《保安服務(wù)質(zhì)量周檢表》

JC/JL4.10-0101-02-1998(1)《保潔、綠化服務(wù)質(zhì)量周檢表》

JC/JL4.10-0101-03-1998(1)《工程設(shè)施、維修服務(wù)質(zhì)量周檢表》

JC/JL4.10-0101-04-1998(1)《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量周檢表》

JC/JL4.10-0101-05-1998(1)《采購物品質(zhì)量周檢表》

JC/JL4.10-0101-06-1998(1)《服務(wù)質(zhì)量綜合分析表》

JC/JL4.10-0101-07-1998(1)《__月份服務(wù)質(zhì)量考評表》

JC/JL4.14-0102-1998(1)《糾正與預防措施完成情況統(tǒng)計表》

篇2：接管項目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程

接管項目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程

1總則

1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定要求，并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，各項目物業(yè)管理中心應(yīng)加強物業(yè)服務(wù)檢查工作，建立公司內(nèi)部的三級檢查機制，包括：項目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門)的周檢、中心班組的日常檢查。

1.2公司總部及公司分中心對所屬項目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實施第三方檢查方式進行，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計劃地進行，并形成書面的檢查報告。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，項目物業(yè)營運中心應(yīng)及時采取糾正措施。

1.4項目物業(yè)管理中心的各級檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標準》、上級指令以及公司文件制度。

2職責界定

2.1項目物業(yè)管理中心負責項目內(nèi)部的服務(wù)檢查，包括班組長負責的日檢、管理部門經(jīng)理/主管負責組織的周檢、項目分管物業(yè)領(lǐng)導負責組織的月檢。

2.2項目所在公司分中心/分公司負責對所屬項目物業(yè)管理中心進行監(jiān)督檢查。

2.3公司品質(zhì)管理部負責對各項目物業(yè)管理中心檢查體系實施監(jiān)督和指導。

3程序要點

3.1項目物業(yè)管理中心的檢查組織

3.1.1日常檢查：由各班組長對責任范圍內(nèi)巡查。

3.1.2周檢：由管理部門經(jīng)理/主管擔任組長，各主管組成。并指定專人負責統(tǒng)計分析和編制月報。

3.1.3月檢：由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項目總經(jīng)理指定專人(中層以上管理人員)任組長并負責統(tǒng)計分析及編制檢查報告，組員由組長根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。

3.2各級檢查組的權(quán)限：3.2.1檢查組有權(quán)按檢查計劃對相關(guān)范圍進行檢查;

3.2.2檢查組有權(quán)根據(jù)實際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫《糾正預防措施報告》，并跟蹤驗證;

3.2.3檢查組有責任向本項目內(nèi)各部門闡明不合格項的原因，并提出整改建議;

3.2.4上一級檢查組織有權(quán)對下一級檢查組織工作進行指導和監(jiān)督;

3.2.5檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則，認真開展檢查工作，不得弄虛作假、敷衍了事;

3.2.6檢查組長按計劃安排檢查組成員的檢查工作，負責組員檢查過程的考勤及相關(guān)紀律，同時有權(quán)向檢查組成員的直接上級提出考核建議。

3.3檢查標準詳見《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標準》。

3.4不合格評定

3.4.1為了將不合格進行準確的責任歸屬，檢查實施人須對發(fā)現(xiàn)問題進行評定。評定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預防措施》中的3.2.2分類。

3.4.2班組長對日常檢查結(jié)果進行評定;周檢、月檢實行組員集中討論分析，然后進行逐項評定。

3.4.3評定時被檢查人員(日檢)或部門負責人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場。

3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進行糾正。

3.6檢查分析報告

3.6.1每月5日前，公司分中心項目物業(yè)管理中心周檢負責人將上月的周檢結(jié)果進行統(tǒng)計分析，編制成報告并由項目物業(yè)管理中心主任審批后，向各班組傳達。同時送項目物業(yè)管理中心檢查組備案，作為當月月檢參考內(nèi)容。只有一個項目物業(yè)管理中心的項目物業(yè)管理中心，月檢報告和周檢匯總報告合并編制。

3.6.2月檢問題評定后，項目物業(yè)管理中心檢查組組長根據(jù)月檢情況編制報告并由總經(jīng)理審批后，發(fā)放給各部門、項目物業(yè)管理中心。

3.6.3檢查分析報告內(nèi)容包括但不限于：

a)檢查時間、方法、過程;b)檢查結(jié)果匯總;c)問題歸類;d)重要問題單項分析;

e)總體問題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進行研究);f)改進建議;g)總結(jié)

4項目物業(yè)管理中心班組的日常檢查

4.1日常檢查是項目物業(yè)管理中心各班組負責人對屬下崗位的服務(wù)過程實現(xiàn)管理控制的重要手段。項目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括：各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項目。

4.2項目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長負責，分包項目日常檢查由分管責任人負責，其它項目由項目物業(yè)管理中心主任指定責任人。4.3各日常檢查負責人必須每日保證足夠的檢查時間。

4.4檢查人在三個工作日內(nèi)須對職責范圍內(nèi)的所有崗位及其責任區(qū)檢查完畢，存在問題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上，涉及責任人的，需要求責任人在記錄表上簽字確認。

4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預防措施》3.2.2評定不合格類別。

4.6對不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預防措施》3.10要求處理;符合糾正預防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。

4.7涉及項目分包的檢查，分包項目分管責任人對日常檢查存在問題應(yīng)及時反饋給供方，要求在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。分包項目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評定的依據(jù)之一

篇3：接管項目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程

接管項目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程

1總則

1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定要求，并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，各項目物業(yè)管理中心應(yīng)加強物業(yè)服務(wù)檢查工作，建立公司內(nèi)部的三級檢查機制，包括：項目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門)的周檢、中心班組的日常檢查。

1.2公司總部及公司分中心對所屬項目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實施第三方檢查方式進行，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計劃地進行，并形成書面的檢查報告。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，項目物業(yè)營運中心應(yīng)及時采取糾正措施。

1.4項目物業(yè)管理中心的各級檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標準》、上級指令以及公司文件制度。

2職責界定

2.1項目物業(yè)管理中心負責項目內(nèi)部的服務(wù)檢查，包括班組長負責的日檢、管理部門經(jīng)理/主管負責組織的周檢、項目分管物業(yè)領(lǐng)導負責組織的月檢。

2.2項目所在公司分中心/分公司負責對所屬項目物業(yè)管理中心進行監(jiān)督檢查。

2.3公司品質(zhì)管理部負責對各項目物業(yè)管理中心檢查體系實施監(jiān)督和指導。

3程序要點

3.1項目物業(yè)管理中心的檢查組織

3.1.1日常檢查：由各班組長對責任范圍內(nèi)巡查。

3.1.2周檢：由管理部門經(jīng)理/主管擔任組長，各主管組成。并指定專人負責統(tǒng)計分析和編制月報。

3.1.3月檢：由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項目總經(jīng)理指定專人(中層以上管理人員)任組長并負責統(tǒng)計分析及編制檢查報告，組員由組長根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。

3.2各級檢查組的權(quán)限：3.2.1檢查組有權(quán)按檢查計劃對相關(guān)范圍進行檢查;

3.2.2檢查組有權(quán)根據(jù)實際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫《糾正預防措施報告》，并跟蹤驗證;

3.2.3檢查組有責任向本項目內(nèi)各部門闡明不合格項的原因，并提出整改建議;

3.2.4上一級檢查組織有權(quán)對下一級檢查組織工作進行指導和監(jiān)督;

3.2.5檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則，認真開展檢查工作，不得弄虛作假、敷衍了事;

3.2.6檢查組長按計劃安排檢查組成員的檢查工作，負責組員檢查過程的考勤及相關(guān)紀律，同時有權(quán)向檢查組成員的直接上級提出考核建議。

3.3檢查標準詳見《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標準》。

3.4不合格評定

3.4.1為了將不合格進行準確的責任歸屬，檢查實施人須對發(fā)現(xiàn)問題進行評定。評定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預防措施》中的3.2.2分類。

3.4.2班組長對日常檢查結(jié)果進行評定;周檢、月檢實行組員集中討論分析，然后進行逐項評定。

3.4.3評定時被檢查人員(日檢)或部門負責人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場。

3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進行糾正。

3.6檢查分析報告3.6.1每月5日前，公司分中心項目物業(yè)管理中心周檢負責人將上月的周檢結(jié)果進行統(tǒng)計分析，編制成報告并由項目物業(yè)管理中心主任審批后，向各班組傳達。同時送項目物業(yè)管理中心檢查組備案，作為當月月檢參考內(nèi)容。只有一個項目物業(yè)管理中心的項目物業(yè)管理中心，月檢報告和周檢匯總報告合并編制。

3.6.2月檢問題評定后，項目物業(yè)管理中心檢查組組長根據(jù)月檢情況編制報告并由總經(jīng)理審批后，發(fā)放給各部門、項目物業(yè)管理中心。

3.6.3檢查分析報告內(nèi)容包括但不限于：

a)檢查時間、方法、過程;

b)檢查結(jié)果匯總;

c)問題歸類;

d)重要問題單項分析;

e)總體問題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進行研究);

f)改進建議;

g)總結(jié)

4項目物業(yè)管理中心班組的日常檢查

4.1日常檢查是項目物業(yè)管理中心各班組負責人對屬下崗位的服務(wù)過程實現(xiàn)管理控制的重要手段。項目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括：各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項目。

4.2項目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長負責，分包項目日常檢查由分管責任人負責，其它項目由項目物業(yè)管理中心主任指定責任人。

4.3各日常檢查負責人必須每日保證足夠的檢查時間。

4.4檢查人在三個工作日內(nèi)須對職責范圍內(nèi)的所有崗位及其責任區(qū)檢查完畢，存在問題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上，涉及責任人的，需要求責任人在記錄表上簽字確認。

4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預防措施》3.2.2評定不合格類別。

4.6對不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預防措施》3.10要求處理;符合糾正預防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。

4.7涉及項目分包的檢查，分包項目分管責任人對日常檢查存在問題應(yīng)及時反饋給供方，要求在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。分包項目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評定的依據(jù)之一

篇4：公司質(zhì)量管理制度及質(zhì)量檢查標準

物業(yè)公司質(zhì)量管理制度及質(zhì)量檢查標準

為加強和規(guī)范公司管理，不斷提高各項目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，提升公司品牌價值，實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本質(zhì)量管理制度。

一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，各職能部門、分公司及項目物業(yè)管理中心必須設(shè)立質(zhì)量管理員，具體負責本部門的質(zhì)量管理工作，協(xié)助品質(zhì)管理部落實各項質(zhì)量管理工作，接受品質(zhì)管理部的業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督，以加強公司各職能部門、分公司及項目物業(yè)管理中心質(zhì)量管理工作。

質(zhì)量管理員的職責與權(quán)限：

1、負責本部門的質(zhì)量管理工作，對本部門的質(zhì)量活動進行日常監(jiān)督、檢查，對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正;

2、負責ISO9001：2000質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實，并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向品質(zhì)管理部提出修改、改進建議;

3、對本部門質(zhì)量目標完成情況進行月、年統(tǒng)計、分析并上報品質(zhì)管理部或分公司;

4、負責在本部門跟蹤落實內(nèi)部審核不合格項及品質(zhì)管理部開出不合格報告的整改情況;

5、定期參加由品質(zhì)管理部召開的質(zhì)量工作座談會;

6、負責跟蹤落實及反饋品質(zhì)管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況;

7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)、標準，制定本部門ISO9001：2000質(zhì)量體系文件年度培訓工作，并按計劃實施;

8、接受品質(zhì)管理部的業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督;

9、質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)立和更換必須經(jīng)品質(zhì)管理部經(jīng)理批準。

二、以分公司為單位，建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度，即建立公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度。

(一)公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度

1、公司定期質(zhì)量考核

1)考核組織和時間

公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由品質(zhì)管理部組織人員成立考核小組進行，每半年一次，具體時間和行程安排由品質(zhì)管理部確定，報總經(jīng)理批準。

2)考核范圍、內(nèi)容和方式

公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及項目物業(yè)管理中心;考核內(nèi)容及具體標準詳見《項目績效考核稽查檢查表》;考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及項目物業(yè)管理中心，參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密。

3)考核要求

考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事，考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決，不得接受分公司或項目的宴請。

考核小組必須嚴格按照《項目績效考核稽查檢查表》進行評分，計考核人平均分為項目管理中心考核得分;分公司只有一個項目的，該項目物業(yè)管理中心得分即為該分公司考核得分;分公司有二個以上項目的，各項目物業(yè)管理中心得分的平均分為該分公司考核得分。

無特殊原因，被考核項目物業(yè)管理中心負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

4)考核結(jié)果

考核結(jié)果由品質(zhì)管理部予以書面通報，對于發(fā)現(xiàn)問題由品質(zhì)管理部發(fā)出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)督促責任部門完成整改，并將整改情況報送品質(zhì)管理部，由品質(zhì)管理部進行復檢。經(jīng)復檢，發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的，由品質(zhì)管理部再次發(fā)出整改通知，并在全公司范圍內(nèi)進行通報，同時在下次考核中給予扣分。

5)獎懲制度

分公司及項目物業(yè)管理中心考核結(jié)果與分公司及項目物業(yè)管理中心負責人當月工資掛鉤。

考核得分在95分(含95分)以上的，當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的，當月工資上浮5%。

考核得分在75分(不含75分)以下的，當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的，當月工資下浮5%。

2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查

不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由品質(zhì)管理部根據(jù)實際需要進行安排，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由品質(zhì)管理部開出不合格報告，分公司及項目物業(yè)管理中心必須在品質(zhì)管理部規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正，并將整改情況書面反饋品質(zhì)管理部。

(二)分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度

1、分公司定期質(zhì)量考核

1)考核組織和時間

分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進行，每月考核一次，考核小組組長由分公司經(jīng)理擔任，具體時間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。

2)考核范圍、內(nèi)容和方式

分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項目物業(yè)管理中心;考核內(nèi)容及具體考核標準詳見《項目績效考核稽查檢查表》;考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核項目物業(yè)管理中心。

3)考核要求考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。

考核小組必須嚴格按照《項目績效考核稽查檢查表》進行評分，計考核人平均分為項目物業(yè)管理中心考核得分。

無特殊原因，被考核項目物業(yè)管理中心負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

4)考核結(jié)果考核結(jié)果由分公司予以通報，對于發(fā)現(xiàn)問題由分公司發(fā)出整改通知，各項目物業(yè)管理中心必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)完成整改，由分公司進行復檢，并填寫《分公司檢查各項目物業(yè)管理中心對年月不合格項整改情況表》(見附件5)。經(jīng)復檢，發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的，由分公司再次發(fā)出整改通知，并在分公司范圍內(nèi)進行通報，同時在下次考核中給予扣分。

分公司應(yīng)將考核結(jié)果《分公司年月份項目考核評分匯總表》(見附件3、4)于下月5日前報送品質(zhì)管理部及人力資源部，并將《分公司檢查各項目物業(yè)管理中心對年月不合格項整改情況表》報送品質(zhì)管理部，同時保存考核資料，接受品質(zhì)管理部及人力資源部的監(jiān)督和檢查。

5)獎懲制度

考核結(jié)果與項目物業(yè)管理中心負責人當月工資掛鉤。

考核得分在95分(含95分)以上的，當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的，當月工資上浮5%。

考核得分在75分(不含75分)以下的，當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的，當月工資下浮5%。

2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查

不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由分公司根據(jù)實際需要進行安排，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由分公司開出不合格報告，項目物業(yè)管理中心必須在分公司規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正，并將整改情況書面反饋分公司。

注：在分公司上位到位的情況下，其相關(guān)管理層級的職能、權(quán)限上移公司總部層級。

三、本制度從20**年1月1日起執(zhí)行

篇5：物業(yè)管理質(zhì)量檢查管理程序

1.目的:

對物業(yè)管理質(zhì)量檢查實施控制,確保公司內(nèi)部各項檢查工作順利進行,達到物業(yè)管理目標。

2.適用范圍:適用于小區(qū)各項物業(yè)管理項目的質(zhì)量檢查。

3.引用文件:

3.1