一季度工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)

一季度工作總結(jié)篇1

為充分發(fā)揮新莞人服務(wù)管理中心的橋梁紐帶的作用，根據(jù)市局部署，20xx年第一季度，塘廈鎮(zhèn)新莞人服務(wù)管理中心分別在**社區(qū)中心（服務(wù)站）邀請新莞人代表（企業(yè)主管、企業(yè)員工代表、個(gè)體經(jīng)商戶、二手房東、房東等）召開新莞人服務(wù)管理工作座談會。會上，新莞人代表們就廣東省居住證如何辦理、居住證的使用功能以及新莞人的工作、生活、就業(yè)、子女

讀書、社保、環(huán)保等問題展開熱烈的發(fā)言。中心人員認(rèn)真聆聽，做好記錄，對所提問題能即時(shí)回答的馬上給予答復(fù)，對不能回答的問題記錄在案，對提出的意見和建議進(jìn)行梳理。歸納有以下幾條：

1、新莞人代表就居住證如何辦理，需要什么資料，辦理的程序；居住證和暫住證的異同；居住證的服務(wù)功能，辦理居住證有什么實(shí)惠；五年入學(xué)，七年入戶等的相關(guān)熱點(diǎn)問題進(jìn)行咨詢。居住證的推行使新莞人更有親切感、歸屬感。

2、①二手房東反映，出租屋的出租率還是相對低，租金不高，租住人員的流動(dòng)性比較大，二手房東入不敷出，經(jīng)營非常困難；②由于租住的新莞人保險(xiǎn)意識比較薄弱，出租屋意外險(xiǎn)難以推廣，很多都是二手房東自己掏錢幫住客購買；③出租屋數(shù)字電視的安裝、維護(hù)收費(fèi)貴、大多數(shù)新莞人無法承受負(fù)擔(dān)，不愿安裝數(shù)字電視；④二手房東反映，視頻監(jiān)控畫面質(zhì)量模糊，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏，視頻監(jiān)控費(fèi)用高，難以承擔(dān)；⑤二手房東及務(wù)農(nóng)工作者因無工作單位無法購買社保、醫(yī)保，希望有關(guān)部門能夠盡快出臺新政策，切實(shí)為新莞人辦實(shí)事。

3、大部分新莞人都希望子女入讀公辦學(xué)校，但申請入讀公辦學(xué)校門檻高、手續(xù)繁復(fù)，指引不夠清晰，希望能簡化辦理手續(xù)，建立完善的辦事指南。新莞人子女入讀民辦學(xué)校讀書費(fèi)用高，大多家庭承擔(dān)不起，造成很多留守兒童或失學(xué)兒童。

4、企業(yè)招工困難、影響企業(yè)正常生產(chǎn)。隨著政府對企業(yè)的大力扶持，金融風(fēng)暴逐漸過去，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，訂單逐步增多，節(jié)后出現(xiàn)招工難的現(xiàn)象。希望政府搭建平臺，建立完善、長效的用工機(jī)制幫助企業(yè)解決招工難的問題。

5、提高政府行政部門（社區(qū)）的服務(wù)意識，加強(qiáng)對企業(yè)的走訪，為企業(yè)排憂解難，解決企業(yè)實(shí)際問題。

6、社區(qū)醫(yī)療建設(shè)不夠完善，應(yīng)該加強(qiáng)硬件建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)門診醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)生的專業(yè)水平。

7、政府加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，營造良好的居住環(huán)境，加大園林綠化、治安崗?fù)?、體育運(yùn)動(dòng)、娛樂休閑以及購物等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

8、公交線路不夠完善，出行不方便，公交乘車費(fèi)用高。

座談會的開展，得到新莞人的熱烈回響，真實(shí)感受到政府對新莞人的關(guān)愛。

根據(jù)以上問題，中心向市局及相關(guān)職能部門反映，以供決策。

一季度工作總結(jié)篇2

第一季度，我公司全體員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，

積極地投入到工作中，認(rèn)真地做好本公司的各項(xiàng)工作。截止3月x日止，第一季度零售藥店配送XX萬元，普藥配送XX萬元，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)配送XX萬元。總結(jié)起來，主要從以下幾方面開展工作：

一、以人為本，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。

我公司全體員工牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，我

們加強(qiáng)了對全體員工的教育和管理，提高大家的工作積極性和自

覺性。大力推行規(guī)范化服務(wù)，樹立新形象，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

二、開發(fā)客源，積極拓展業(yè)務(wù)。

我公司在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)新客戶的發(fā)掘，進(jìn)一步擴(kuò)大配送的業(yè)務(wù)量。了解客戶的具體要求，為客戶提供最便捷的服務(wù)；通過不斷的努力和創(chuàng)新，大大提高了整體的服務(wù)水平和競爭實(shí)力，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)GSP培訓(xùn)

按照新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，組織本單位人員對新

版GSP內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃，每周進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工的"質(zhì)量意識，同時(shí)建立健全藥品驗(yàn)收、銷售藥品出庫、溫濕度監(jiān)測等相關(guān)記錄，做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯；記錄應(yīng)按規(guī)定保存。第一季度我們雖做了大量的工作，但還存在很多的不足仍需

改進(jìn)。我公司第二季度的工作計(jì)劃是：

一、積極開拓業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，尋求業(yè)務(wù)新突破。

二、加強(qiáng)各部門GSP培訓(xùn)。

20xx年x月x日

一季度工作總結(jié)篇3

20xx年第一季度，任城公路局路政大隊(duì)在局黨委和市局業(yè)務(wù)科室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)路政管理工作的要求，緊緊圍繞路政執(zhí)法和路域環(huán)境綜合整治、大氣污染綜合治理、創(chuàng)建文明城市工作，較好地完成了第一季度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)工作完成情況

(一)目標(biāo)管理

根據(jù)我局路政管理實(shí)際情況，制定了任城公路局路政管理工作要點(diǎn)，明確了全年工作目標(biāo)，工作措施落實(shí)到位。第一季度共發(fā)生、查處路政事案3起，結(jié)案率百分之百，實(shí)施路政巡查26670公里，清理占路集市2處，拆除違法設(shè)置的非標(biāo)50塊，清理經(jīng)營攤點(diǎn)67處，出動(dòng)執(zhí)法人員1695人次。

(二)隊(duì)伍建設(shè)

執(zhí)法人員檔案完善，人員配備符合規(guī)定，加強(qiáng)路政執(zhí)法人員培訓(xùn)，執(zhí)法人員繼續(xù)學(xué)習(xí)《公路法》、《公路安全保護(hù)條例》路政管理篇和法律責(zé)任篇，要求每一位執(zhí)法人員學(xué)法、知法、懂法、會用法，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織人員培訓(xùn)62人次。

為提升行政執(zhí)法人員整體素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，路政大隊(duì)組織人員每天下午進(jìn)行軍事訓(xùn)練，努力打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、廉潔高效的準(zhǔn)軍事化執(zhí)法隊(duì)伍。

(三)路政巡查

路政人員配合巡查系統(tǒng)手持設(shè)備每天及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)的填寫巡查日記，并加強(qiáng)夜間巡查，重點(diǎn)排查全路線的公路附屬設(shè)施、路面安全隱患、運(yùn)輸車輛物料拋灑及路域環(huán)境揚(yáng)塵治理情況。根據(jù)工作實(shí)際，對夜間發(fā)生的影響公路安全的路面障礙、傾倒垃圾、車輛拋灑污染路面、公路綠化及道路附屬設(shè)施損壞、違法設(shè)置非公路標(biāo)志、違法建設(shè)等行為及時(shí)處置，全力保障公路24小時(shí)安全暢通，防治揚(yáng)塵污染力度不減退。

加強(qiáng)冬季極寒惡劣天氣路政巡查工作，為保障路、橋安全過冬做好防范，極寒惡劣天氣時(shí)路政人員提前做好準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)，晝夜不休，緊急時(shí)刻能夠第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，安排部署橋下、易積水點(diǎn)等巡查重點(diǎn)，做好防滑、除雪措施，確保公路橋梁安全暢通。

(四)路域環(huán)境治理

我局根據(jù)市局20xx年路政管理工作要點(diǎn)，結(jié)合濟(jì)寧創(chuàng)建“文明城市”活動(dòng)，借機(jī)借力，全面推進(jìn)路域環(huán)境綜合整治，聯(lián)合任城交警大隊(duì)、任城綜合執(zhí)法大隊(duì)對沿線占道經(jīng)營、非法非公路標(biāo)志等重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了綜合整治。建立詳細(xì)的大氣污染防治工作計(jì)劃，每周每日專人上報(bào)大氣污染防治工作表，同時(shí)根據(jù)市、區(qū)大氣污染防治工作文件精神，加強(qiáng)對運(yùn)輸車輛拋漏灑治理工作，并按照規(guī)定對涉案車輛進(jìn)行了處罰。

一季度工作總結(jié)篇4

20xx年一季度，AAAA管理處堅(jiān)定不移的執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神，把為業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)，有條不紊地開展物業(yè)管理工作?，F(xiàn)將一季度重點(diǎn)工作匯報(bào)如下。

一、一季度工作完成情況

（一）服務(wù)工作穩(wěn)定有序

1。常規(guī)工作有條不紊。一季度AAAA管理處共計(jì)完成接待任務(wù)29批次、486人次、內(nèi)部會議131批，2235人次；完成日常維修6800余次、共計(jì)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)處理危險(xiǎn)源點(diǎn)并整改12項(xiàng)，處理各類應(yīng)急事件1起；為業(yè)主提供餐飲服務(wù)38046人次；且服務(wù)零投訴。

一季度，管理處配合業(yè)主單位順利完成上級公司對轄區(qū)內(nèi)六氟化硫氣體回收處理中心的驗(yàn)收工作，工程部工作的技術(shù)實(shí)力，已基本得到業(yè)主單位認(rèn)可；配合公司安質(zhì)部完成對煤氣房及轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的專項(xiàng)檢查及整改工作；同時(shí)，因有計(jì)劃開展“光盤”行動(dòng)、清洗籃球場圍欄、清理園區(qū)外圍生活垃圾等物業(yè)服務(wù)工作，受到業(yè)主單位的肯定和表揚(yáng)。

2。春節(jié)前后平穩(wěn)過渡。管理處在春節(jié)假期來臨前，全面開展節(jié)前安全大檢查工作，重點(diǎn)落實(shí)冬季防寒、防凍、防雪、防火等突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，有效確保了春節(jié)假日期間人員及設(shè)備的安全，節(jié)假日期間AAAA轄區(qū)內(nèi)無安全事故發(fā)

生，維護(hù)了良好的辦公、生活秩序；在節(jié)后，管理處重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律，召開職工動(dòng)員大會，收心提神，部署20xx年重點(diǎn)工作、積極開展各類設(shè)施設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行的檢查及保養(yǎng)工作、同時(shí)，因高效掃雪，獲業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)肯定。

3。安全生產(chǎn)常抓不懈。針對2月上旬出現(xiàn)的冰凍天氣，管理處對園區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、消防和排水管道進(jìn)行防凍維護(hù)，特別加強(qiáng)了對特殊位置設(shè)備的防凍措施，將隱患消滅于萌芽狀態(tài)，有效確保業(yè)主單位的正常辦公、生活秩序。

針對3月昆明出現(xiàn)的暴力事件，管理處嚴(yán)格執(zhí)行公司通知中的相關(guān)要求，加強(qiáng)對進(jìn)出人員、訪客、車輛及施工單位的人員、車輛的核查力度，謝絕一切無證人員和車輛進(jìn)入轄區(qū)，同時(shí)增加周界及園區(qū)的巡邏頻率。截至3月底，管理處已有效攔截銷售人員7批次、無證入場人員91人次、無證入場車輛279輛，有效確保了AAAA管理處的轄區(qū)安全。

（二）管理工作細(xì)致嚴(yán)格

1。考勤管理嚴(yán)懲不貸。一季度管理處重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工勞動(dòng)紀(jì)律，不僅下發(fā)通知要求各部門嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，而且對違反《員工手冊》的員工，嚴(yán)懲不貸。管理處于2月開展《員工手冊》學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在3月制作“AAAA管理處‘應(yīng)知應(yīng)會’（初稿）”并在員工中普及。截至3月底，管理處因《員工手冊》測試不及格而受到考核的員工共計(jì)5人、因違反《員工手冊》相關(guān)規(guī)定而受到考核的員工共計(jì)7人。

2。工程服務(wù)細(xì)致優(yōu)化。20xx年，工程部施行《工程簡報(bào)》制度，同時(shí)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況制作“一設(shè)一檔”臺賬。臺賬中，新增設(shè)備維修次數(shù)、更換配件名稱、日期及頻率、廠家維修建議等信息。目前，已完成對電梯、消防系統(tǒng)的設(shè)備登記工作，預(yù)計(jì)20xx年6月前完成轄區(qū)內(nèi)全部設(shè)備的“身份”登記工作。

3。餐飲服務(wù)穩(wěn)中有拓。餐飲部向業(yè)主派發(fā)新設(shè)計(jì)的《菜肴口味意見征詢表》，多角度了解業(yè)主口味，尤其是業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)層的口味，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，努力開發(fā)新菜肴；同時(shí)，利用班前會制度，實(shí)現(xiàn)了“考核出勤，一看便知；檢查風(fēng)紀(jì)，一目了然；安排工作，一步到位；組織學(xué)習(xí)，一如既往”的管理目標(biāo)。

4。會務(wù)接待一專多能。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“一專多能”復(fù)合型人才的目標(biāo)，綜合部接待組率先施行輪崗制度。2月下旬綜合部前臺接待崗與高管接待崗各抽調(diào)一名員工開始輪崗學(xué)習(xí)，并于3月3日，施行綜合接待人員至餐廳輪崗學(xué)習(xí)的培訓(xùn)計(jì)劃。

5。護(hù)衛(wèi)保障強(qiáng)化培訓(xùn)。一季度，護(hù)衛(wèi)部進(jìn)一步加強(qiáng)了員工軍事技能的訓(xùn)練，完善各種應(yīng)急預(yù)案，提升員工競技水平，將理論知識、操作訓(xùn)練、實(shí)際應(yīng)用三者相結(jié)合，確保為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，管理處根據(jù)實(shí)際工作情況更換到期滅火器并更新每臺滅火器的臺帳，確保了消防設(shè)備臺帳，更換有記錄，檢查有計(jì)劃。

二、目前存在的問題和困難以及整改措施

問題與困難1：部分物業(yè)帳款未能及時(shí)收取AAAA管理處現(xiàn)有業(yè)主餐飲費(fèi)用累計(jì)？元，因支付方途

徑的限制，未能及時(shí)收取。

解決方案：針對業(yè)主餐飲費(fèi)用的收取問題，經(jīng)管理處與業(yè)主單位協(xié)商，目前，該筆費(fèi)用將通過“物業(yè)管理費(fèi)”等渠道繳納。

此外，經(jīng)管理處多次溝通和協(xié)調(diào)，業(yè)主單位現(xiàn)已同意出資改造煤氣管道并支付煤氣使用費(fèi)用，預(yù)計(jì)僅此兩項(xiàng)，20xx年可為公司節(jié)約費(fèi)用？元。

問題與困難2：硬件基礎(chǔ)薄弱全面對標(biāo)需時(shí)間

AAAA管理處經(jīng)過20xx年的整改，目前在人員配置、臺帳管理等軟件方面已經(jīng)能達(dá)到公司統(tǒng)一要求。但，硬件方面由于設(shè)備陳舊等客觀原因，暫時(shí)無法達(dá)到公司要求。

解決方案：管理處已與公司安質(zhì)部溝通，計(jì)劃對轄區(qū)內(nèi)5所配電房進(jìn)行出新改造，目前，此項(xiàng)改造工作的合同已上報(bào)，請公司協(xié)助，盡快處理相關(guān)流程。

三、二季度工作計(jì)劃

20xx年二季度，XXXX管理處在確保常規(guī)物業(yè)管理工作有序開展的同時(shí)，將重點(diǎn)完成下列工作：

（一）有計(jì)劃開展安全專項(xiàng)整改工作

二季度安全專項(xiàng)工作將是AAAA管理處工作的重中之重。依照公司安質(zhì)部的相關(guān)通知要求，管理處計(jì)劃開展下列安全整改工作：

1、建立組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施規(guī)范管理。根據(jù)公司安質(zhì)部的通知要求，管理處于3月27日成立AAAA管理處安全專項(xiàng)檢查督導(dǎo)組、食品安全檢查督導(dǎo)組、應(yīng)急小組，明確責(zé)任、細(xì)

化工作，并召開專題會議，將安全工作責(zé)任目標(biāo)分解到各個(gè)部門和責(zé)任人。

2、健全規(guī)章制度，建齊各類臺帳。為給安全專項(xiàng)工作的開展提供強(qiáng)有力的制度保證，AAAA管理處根據(jù)管理處實(shí)際工作情況，于20xx年3月31日制定了《安全工作例會制度》，以保證安全工作形成常態(tài)。同時(shí)，管理處計(jì)劃在4中旬完成《AAAA管理處“突發(fā)事件”應(yīng)急預(yù)案》的匯編整理工作，確保員工人手一冊，明確崗位，了解職能，做到遇到突發(fā)事件臨危不亂，人人能夠有序組織業(yè)主疏散。此外，管理處擬計(jì)劃在4月底前重新梳理各類安全管理及綜合治理工作臺賬，主要有：

1門衛(wèi)值班記錄；

2外來人員進(jìn)出登記；

3安全隱患呈報(bào)及處理措施記載；

4一日常規(guī)督查記錄；

5財(cái)物安全保管記錄；

6職工上班期間進(jìn)出記錄。

我們相信通過一系列制度的建立、宣傳、落實(shí)、監(jiān)督、反饋再落實(shí)的宣貫和開展，能夠有效地夯實(shí)AAAA管理處安全工作的基礎(chǔ)。

3、多宣傳、勤培訓(xùn)、常演練，形成安全氛圍常態(tài)化。再周密的規(guī)章制度，再詳盡的方案，也必須依靠強(qiáng)有力的培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)。AAAA管理處計(jì)劃采取下列措施確保安全工作常態(tài)化。

（1）抓宣傳造氛圍。二季度，管理處將通過通過班前會、管理處宣傳欄、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺等多種形式，向廣大職工業(yè)業(yè)主宣傳“安全專項(xiàng)活動(dòng)”的重要意義和具體措施。

（2）“突發(fā)事件”常演練。如何處理突然出現(xiàn)的緊急情況和業(yè)主偶發(fā)事件？管理處擬計(jì)劃在二季度分階段開展含電梯困人、停電、停水、浸水、食品中毒、煤氣泄漏、非法入侵、火災(zāi)在內(nèi)的8項(xiàng)突發(fā)事件的演練和培訓(xùn)工作。

（3）“衛(wèi)生知識”常普及。管理處非常重視對員工和業(yè)主進(jìn)行衛(wèi)生常識的普及工作。餐廳設(shè)有專門的展牌，根據(jù)季節(jié)變換，定期向業(yè)主介紹健康、衛(wèi)生知識，讓業(yè)主學(xué)會健康生活，懂得預(yù)防疾病。同時(shí)二季度，餐飲部將繼續(xù)加強(qiáng)對食品安全、季節(jié)性的傳染病、流行病、多發(fā)病的管控和防治力度，有效預(yù)防公共衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。

（4）“設(shè)備隱患”常排查。為確保安全，管理處擬計(jì)劃在二季度5、6月份，分階段對管理處存在的安全和衛(wèi)生隱患進(jìn)行全面深入細(xì)致的排查。針對隱患排查的情況，管理處將逐一進(jìn)行整改，及時(shí)消除安全隱患，保證各項(xiàng)安全措施得力，防患與未然。

（5）“安全操作”常培訓(xùn)。為確保員工人身安全，管理處擬計(jì)劃在二季度集中開展以“安全操作”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)，工程部開展弱電、強(qiáng)電、綜合類安全維修培訓(xùn)；護(hù)衛(wèi)部開展處置暴力非法入侵培訓(xùn)；餐飲部開展煤氣泄漏安全操作及食品安全操作培訓(xùn)；會務(wù)接待開展標(biāo)準(zhǔn)會務(wù)服務(wù)流程培訓(xùn)。

（二）做好“三定”（即“定員、定崗、定編”）工作

為優(yōu)化AAAA管理處人力資源配置，提高管理處工作效率，實(shí)現(xiàn)高速、有序發(fā)展的目標(biāo)，根據(jù)公司相關(guān)要求，AAAA管理處二季度將本著“因事設(shè)崗、精簡高效、崗位輪換”的原

則，深入開展“三定”工作，將要求各部門按照工作職能，細(xì)致梳理工作和管理流程，設(shè)定崗位，根據(jù)實(shí)際工作明晰崗位職責(zé)、制定崗位說明書、提出定員方案，在形成崗位管理序列后上報(bào)公司相關(guān)主管部門。

（三）深度梳理軟、硬件為全面對標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)

為提高物業(yè)服務(wù)水平和綜合競爭實(shí)力，AAAA管理處計(jì)劃在二季度進(jìn)一步深入梳理管理制度和工作流程，同時(shí)分階段完善基礎(chǔ)設(shè)備，逐步消除硬件差距，為全面對標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。在工作中堅(jiān)持“超越自身歷史最好水平”的原則，有計(jì)劃、有結(jié)點(diǎn)、分類別的逐條落實(shí)整改項(xiàng)目，將工作落實(shí)到個(gè)人。管理處通過組織培訓(xùn)并開展內(nèi)部評比的方式，分析自身不足，“對內(nèi)找差距、對外學(xué)長處”，通過向其他優(yōu)秀管理處和同行學(xué)習(xí)，逐步縮短差距。

（四）嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律開展有AAAA特色的企業(yè)文化活動(dòng)

1二季度管理處將繼續(xù)嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，擬計(jì)劃以管理處工程部為試點(diǎn)，推廣員工上、下班簽到、簽退制度。同時(shí)，對員工工作狀態(tài)、工作著裝、服務(wù)用語、“應(yīng)知應(yīng)會”進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果與員工績效考核成績掛鉤。

2繼續(xù)施行“陽光食堂”等的親民措施，維持隊(duì)伍穩(wěn)定，建設(shè)有AAAA特色的企業(yè)文化氛圍。通過管理處領(lǐng)導(dǎo)層深入一線與員工交流、充分利用就餐等非工作時(shí)間，與一線員工面對面的接觸和溝通，了解員工工作、生活的實(shí)際情況，及時(shí)消除職工隊(duì)伍中的不穩(wěn)定因素，維持隊(duì)伍穩(wěn)定。

第二篇：信用社—一季度總結(jié)計(jì)劃

一季度工作小結(jié)：

一、做好本部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)工作：

對我部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新。為此首先在此匯報(bào)我部門的本季度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況。

（1）、截至3月x日，我部各項(xiàng)貸款余額為92273.4萬元，比年初余額80981萬元增加11383萬元，占一季度任務(wù)13659萬元的83。33%，占全年任務(wù)22764萬元的50%；

（2）、四級不良貸款余額7780萬元，四級不良貸款占比為8.43%，四級不良比年初凈下降50萬，不良占比下降0.46個(gè)百分點(diǎn)；

（3）、五級不良貸款余額5775萬元，五級不良貸款占比為6.63%，凈額與年初保持不變，百分比從7。139%下降到6。258%；降低0。881個(gè)百分點(diǎn)。

（4）、中間業(yè)務(wù)：躉交實(shí)現(xiàn)64萬元，占一季度任務(wù)156萬元的41%，占全年任務(wù)260萬元的24.6%；安貸寶實(shí)現(xiàn)12.3萬元，占一季度任務(wù)12萬元的102.5%，占全年任務(wù)20萬元的61.5%；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)8.4萬元，占一季度任務(wù)34.2萬元的6.73%，占全年任務(wù)44萬元的5.227%；期交16萬元，占一季度任務(wù)1.4萬元的140.3%，占全年任務(wù)19萬元的84.2%；，蜀信卡為零。

（5）、利息任務(wù)情況：本季度共計(jì)收息1541萬元。

二、開展的具體工作：

（1）社務(wù)組成員分工合作，在一季度工作中，周同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)的資料收發(fā)及信貸系統(tǒng)的維護(hù)，管理我部檔案和中間業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及重空管理工作；陳同志主要負(fù)責(zé)本部門的報(bào)表及不良貸款的管理和案件訴訟及文字工作；在本季度中我組成員密切合作搞好本職工作，尤其是陳同志在2月底到3月初抽調(diào)岳陽信用社工作期間，周同志很好地完成了各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送工作，配合了聯(lián)社和本部門的工作開展，保障了本小豬工作的順利進(jìn)行。

（2）、繼續(xù)完成了20xx年度各類業(yè)務(wù)資料收集、整理和裝訂歸檔工作；在部門領(lǐng)導(dǎo)劉主任的協(xié)助下，已基本完成資料的整理歸檔工作。

（3）、案件工作進(jìn)展比較順利，但凸顯的操作和管理風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。我部門與X養(yǎng)豬合作社及Y擔(dān)保公司一案業(yè)已審結(jié)，我社勝訴，但是在勝訴的背后也凸顯我社的管理漏洞。主要是在貸款的合同內(nèi)容和貸后管理上，從中我們可以注意兩點(diǎn)；一是嚴(yán)格規(guī)范合同使用；二是做任何工作一定留下依據(jù)，這也是案件本身帶給我的教訓(xùn)。

（4）、學(xué)習(xí)了聯(lián)社關(guān)于案件防范及安全保衛(wèi)工作的會議。強(qiáng)化了責(zé)任意識，對二十余人次的處理也為我們敲響了警鐘。

三、四月份工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。保障數(shù)據(jù)的及時(shí)性有效性；

2、全力營銷信貸和中間業(yè)務(wù)，力爭按月進(jìn)度完成目標(biāo)任務(wù)；

3、對不良貸款進(jìn)行再次整理調(diào)查，尤其是農(nóng)業(yè)合作社貸款，逐筆摸清情況，提出處理意見；

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：加強(qiáng)自身教育學(xué)習(xí)，逐步提高客戶經(jīng)理理論水平和業(yè)務(wù)技能。

一季度工作總結(jié)篇5

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為萬元，較年初凈增萬元，完成一季度計(jì)劃的%,其中儲蓄存款余額為萬元，較年初凈增萬元，對公存款余額萬元，較年初下降萬元;

2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，POS機(jī)臺。

二、主要工作措施

年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對手機(jī)銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng)，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機(jī)2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20xx年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程