大廈《業(yè)主手冊》-樓宇保養(yǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理

大廈《業(yè)主手冊》:樓宇保養(yǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理大廈《業(yè)主手冊》：樓宇保養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生管理

一、樓宇保養(yǎng)

請閱讀《住宅使用說明書》，按其所指引的內容對房屋進行合理的使用、養(yǎng)護和修繕，保持房屋的良好狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有損毀的地方，無論是否殃及他人，均應立即加以修葺妥當。房屋的修繕責任按國家有關規(guī)定執(zhí)行，由下列情形之一，造成房屋損壞的，由行為人負責賠償和修復：

(一)擅自改變房屋結構的；

（二）擅自改變房屋設施設備的；

（三）擅自改變房屋使用性質的；

（四）自行裝修改動的項目。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、大廈已有專業(yè)清潔隊伍負責大廈內公眾地方的環(huán)境衛(wèi)生，但仍有賴于全體客戶的自覺和配合，才能保持地方清潔。

2、各戶室內的清潔衛(wèi)生工作，由業(yè)戶自行負責，亦可委托物業(yè)管理公司有償服務。

3、各客戶應將室內垃圾用塑料袋包好密封后，投放入大廈的垃圾桶內，清潔工會按時清理。

4、如有大笨重物品，如廢舊家具、過年盆桔等，可自行搬到垃圾站，亦可以委托物業(yè)管理公司有償處理。

5、業(yè)戶不得將雜物堆放在走廊或樓梯間，以免阻塞通道。

篇2：大廈《業(yè)主手冊》:公共秩序管理

大廈《業(yè)主手冊》：公共秩序管理

一、本大廈實行全封閉管理，設有24小時秩序維護巡邏和消防監(jiān)控以及客戶服務中心熱線電話，負責大廈的秩序維護指揮、聯(lián)絡、調度以及處理緊急事故。

二、本大廈各主要入口均由秩序維護員守衛(wèi)，業(yè)戶進出各主入口時，若負責守衛(wèi)的秩序維護員為履行職責要求出示證件時，請予以積極配合，如有不便，敬請原諒。

三、為保障您同其它客戶財產(chǎn)安全，敬請各客戶、租戶在搬出大件物品時，請到客戶服務中心辦理《物品放行條》登記手續(xù)，經(jīng)業(yè)主簽名確認，秩序維護員檢查后可放行。

四、為確保您的人身及財產(chǎn)不受侵害，秩序維護員、管理員有權對進內的陌生人士進行詢問，請向貴親友解釋此乃為加強大廈內的秩序維護措施，若有不便，敬請原諒。若您由外面進入大堂時，請留意是否有陌生人士跟隨，提防隨門而入，若有懷疑可立即通知秩序維護部施援。

五、為維護公共秩序，客戶不得將小販與推銷員帶入大廈內進行交易。未經(jīng)物業(yè)管理公司批準，嚴禁任何公司或機構在大廈范圍內進行推銷或業(yè)務咨詢活動。

六、客戶應自覺維護大廈的安全，不得在屋內裝置生產(chǎn)動力設施，不得存放易燃、易爆和其它對公共安全構成威脅的物品，并嚴禁在大廈內燃放煙花、爆竹。

七、為防避罪案的發(fā)生，請謹記以下事項：

1、有人來訪，請辨認來訪者身份，再開啟您的家門。遇推銷人員糾纏或可疑分子應立刻通知客戶服務中心處理。

2、凡物業(yè)管理公司工作人員，因工作需要，進入您的房間時，請認清其工作牌上的姓名。遇未帶工作牌稱為物業(yè)管理公司的工作人員，請一律拒絕入內，并可致電大廈服務中心查詢。

3、凡遇自稱公共機構或政府工作人員，必須清楚檢驗其證件，如有懷疑，應及時致電該機構驗證或求援客戶服務中心。

4、為了您安全著想，請勿將大量現(xiàn)金和貴重物品存放家中。

5、外出時，請關閉好所有的門窗；黑夜時，室內最好留有適度的燈光，切勿將兒童單獨留在室內，避免發(fā)生危險；如需長期外出，應關好室內水、電、氣總閥，同時最好知會大廈服務中心，以便物業(yè)管理公司做好相應監(jiān)控措施。

八、消防安全知識

（一）私人地方

大廈實行客戶防火責任制，各戶主為其住房的當然防火責任人，必須負責做好其所屬范圍的防火安全工作。

1、小心處理燃燒的香燭、煙蒂等火種，火柴、打火機等應遠離兒童。

2、如發(fā)生可燃氣體泄漏，應迅速打開門窗通風，切勿在現(xiàn)場吸煙、使用明火和任何易產(chǎn)生火花的物品，如：開啟室內電掣、電器、打電話等，以免因此產(chǎn)生電火花引爆混合氣體，同時，在安全的地方致電客戶服務中心。

3、不可在同一插座接駁太多電器，以免電線負荷過度；不可將散落電線直接接駁到插座，應使用合適的插頭。當發(fā)生危險時，應即時拉閘。

4、建議每戶購置必要的滅火器等家用消防器材和購買火災保險。

（二）公共地方

1、請牢記所有走火樓梯所在的位置及安全疏散出口，為了個人及公眾安全，切勿阻塞走火樓梯及安全疏散出口。

2、嚴禁在公共地方焚燒冥紙，元寶或燃點香燭，以免影響他人及發(fā)生火警、火災。

3、公共地方嚴禁擺放單車、鞋柜等雜物，以保證公共地方的通暢及安全。

4、請自覺愛護大廈內消防設施設備并教育子女切勿移玩這些設備。

5、發(fā)生火警或火災時，馬上采取下列各項措施，以減輕災害：

（1）保持鎮(zhèn)定，不要驚慌；

（2）撥打"119"（說清楚您住所的路名、樓層房號、門牌號碼、引起火災的原因、您的姓名及聯(lián)系電話等）；

（3）打破就近的火警鐘玻璃，按響警鐘；

（4）關閉室內電源總閘和燃氣總閘及門窗；

（5）電話告知客戶中心，并通知鄰里；

（6）在可能情況下，嘗試用消防喉或滅火器滅火，但切勿把自己置身于危險之中；

（7）煙霧濃密時，應以濕毛巾捂住鼻孔并貼地面爬行，以免吸入濃煙窒息；

（8）聽從消防工作人員的統(tǒng)一指揮；

（9）如火勢無法控制，應迅速從安全出口跑到首層空地，切勿搭乘電梯逃生。

九、消防設施

1、消防設備（報警器、滅火器、消防水喉、消防水管等）設置在各樓層的消防栓箱內或天花板上，非特殊情況不得擅自移動，如遇火情，業(yè)戶有權使用以上設備進行滅火自救。

2、禁止損壞消防設備、設施，物業(yè)管理公司有權搬離障礙物和更換受到破環(huán)的設備和設施，由責任者負責所有由此而產(chǎn)生的費用。

3、了解樓宇內的消防設施設備，熟悉消防疏散圖，熟悉火災報警急救措施。

4、消防中心定期測試所有公共消防設備和進行消防演習。測試或演習前，會預先發(fā)出通告，聽到試驗警鐘時，不必驚慌，在適當?shù)臅r間，消防中心將邀請業(yè)戶參加消防演習。

十、可疑物件及恐嚇電話的處理

1、如發(fā)現(xiàn)可疑物件應及時通知物業(yè)管理公司，切勿觸摸，并指引行人遠離該處，如明顯地屬危險品或爆炸品應立即向110施援。

2、接獲任何恐嚇電話或有危險性發(fā)生的電話，應保持鎮(zhèn)定，與對方詳談，留意來電者背景、動機及有任何要求，建議您的電話設置來電顯示功能。

十一、盜竊案處理

如有盜竊案發(fā)生，請立即向警方報案，同時通知大廈服務中心，并保護好案發(fā)現(xiàn)場。在公安人員未到現(xiàn)場調查取證之前，不可對現(xiàn)場進行任何清理和破壞。

十二、水浸事件的處理

1、業(yè)戶如發(fā)現(xiàn)水浸情況，首先關閉水總閥，切勿觸及電源并立即通知大廈服務中心事發(fā)位置，以便及時安排搶修。

2、如需疏散，請關妥門窗。轉移重要物品及重要文件，盡快離開發(fā)水區(qū)域。

十三

、防風措施

每當臺風來臨之前，除物業(yè)管理公司做好公共防范及安全提示外，請您做好以下防范措施，以秩序維護全：

1、關閉并扣好所有窗戶，如有需要，可加上膠紙，切勿在玻璃門窗前逗留，以免玻璃吹落傷人；

2、檢查陽臺上水道是否暢通，免被雜物阻塞，引致積水泛濫。

篇3：大廈《業(yè)主手冊》:交通秩序停車場管理

大廈《業(yè)主手冊》：交通秩序與停車場管理

一、本大廈內的所有機動車位及非機動車位僅為大廈的業(yè)戶提供服務，來訪車輛只提供臨時停放。

二、凡進入大廈的汽車、摩托車、單車應停放在指定位置，不得隨意放在路邊、綠化地、樓梯通道等公共地方。

三、本大廈為業(yè)戶提供固定車位，租用車位和訪客車位及自行車、摩托車車位的服務。固定車位是指業(yè)主已購車位，每月按規(guī)定交納一定的車場管理費；租用車位指大廈業(yè)主、租戶在物業(yè)公司辦理了租用手續(xù)的室內（外）有償車位；訪客車位指為外來車輛在大廈提供作短時停泊的計費車位（不含警車、消防車、救護車、工程搶險、政府部門公干的車輛）；自行車、摩托車車位指為業(yè)主提供統(tǒng)一停放自行車、摩托車的車位。車位停放費用按政府指導價收費。

四、本大廈及室內停車場出入口均實行管理系統(tǒng)，所有機動車輛進出大廈大門口時，須讀卡出入。嚴禁車輛有沖閘行為，對于沖閘行為，管理人員將視為破壞公共設施和盜車嫌疑，交送有關部門處理。

五、本大廈及室內各種車位均實行一位一車一卡制，敬請各車主妥善保管IC卡。并請按照車位線及附近的標識牌、警示牌的提示規(guī)范停放車輛，不得違章泊車。

六、車主泊車時，請務必鎖好車輛，關好車門、車窗和啟動防盜系統(tǒng)，切勿遺留貴重物品在車內，并仔細檢查車輛，如有異常情況請及時通知秩序維護員，以免發(fā)生物品及車輛丟失現(xiàn)象。

七、進入大廈的車輛限速行駛，最高時速不得超過10公里/小時，禁鳴喇叭；嚴禁在大廈內試車、橫沖直撞，且不得在大廈內進行清洗、維修車輛和補充油料，對于滴漏機油或沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進入停車場。

八、愛護大廈公共區(qū)域及公用設備、設施；嚴禁將載有易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛停放在大廈內。

九、出租車接送本大廈客戶時可以在大廈指定區(qū)域內停泊，司機不得下車在大廈內逗留，若出租車司機屬來訪者必須辦理來訪手續(xù)方可泊車。

十、禁止兒童在大廈內所有停車場區(qū)域玩耍，以防不測。

篇4：大廈《業(yè)主手冊》:裝修管理

大廈《業(yè)主手冊》：裝修管理

為了共同維護大廈的整體美觀，根據(jù)國家建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的有關規(guī)定，特制定《**大廈裝修管理規(guī)定》，請業(yè)主對大廈進行裝修前細閱本規(guī)定，并到服務中心辦理有關手續(xù)。

一、裝修單位需提供以下有關資料到物業(yè)管理公司大廈服務中心辦理裝修報批手續(xù)：

1、裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照副本、資質證明副本一份，并加蓋公章。

2、全套的裝修施工圖紙；

（1）房屋平面布置圖及天花圖；

（2）室內供電系統(tǒng)圖、給排水管網(wǎng)圖（裝修電工、焊工人員需持有效的技工證原件）。

3、裝修施工合同。

二、房屋裝修，業(yè)主需繳交一定的費用，詳細情況請向大廈服務中心咨詢。

三、辦理裝修手續(xù)及注意事項：

1、電力系統(tǒng)、天線系統(tǒng)和防盜對講系統(tǒng)裝修：為確保大廈業(yè)戶生命的安全和各系統(tǒng)操作正常，以及便于**大廈服務中心將來進行維修工程，涉及到專業(yè)性較強、技術含量較高、構造復雜和容易產(chǎn)生安全因素的項目，如電力、天線、防盜對講系統(tǒng)等工程，不可由業(yè)主所聘用的承建商代辦。該工程必須由服務中心選定承建商進行，但業(yè)主須支付所須費用。如：

1）為電力設備進行增建/改裝；

2）就公共天線分布系統(tǒng)設備進行增建/改裝工程，由該系統(tǒng)的分布放大器/分配器至室內而設的電視/超短波收音插口；

3）就防盜對講系統(tǒng)進行增建/改裝工程。

2、用電設備安裝：裝置室內電器或其它用電設備必須十分留意單元的電負荷量，如果超過負荷必須向服務中心申請，取得書面同意后方可繼續(xù)施工。另外，聘請注冊之電器承建商，依照廣州市供電局之《廣州地區(qū)電器設備安裝規(guī)程》，否則，因影響大廈用電線路、設備正常運作而造成的損失，該單元業(yè)主須負全部責任。

3、空調機的安裝規(guī)定：為保持樓宇外貌美觀，冷氣機主機及窗機均應安裝在原設計預留位置上，切勿鑿穿外墻安裝。如原設計無預留位置,應按服務中心指定的位置上安裝,冷氣機安裝之位置及規(guī)則可向服務中心查詢。所有托架或裝置材料必須為不銹鋼制造。如因安裝空調機而破壞樓宇外觀，業(yè)主須負責按規(guī)定改裝并修復樓宇外貌，如因安裝空調機而導致樓宇任何損壞，業(yè)主必須負責所有修理費用。

4、排水系統(tǒng)裝修：所有排水系統(tǒng)的改裝工程必須經(jīng)物業(yè)服務中心指定的承建商負責施工，費用由業(yè)主負責，另付一筆相當于工程費的5%的管理費，作為管理處進行額外行政工作/有關工程的監(jiān)督費。

5、各業(yè)戶可依照自己的喜好進行室內裝修，但必須注意在加設或更改室內裝置時不得影響樓宇結構和樓宇外觀，這些都屬于公共財產(chǎn)。一般而言，**大廈的外墻絕對不能更改或加建包括窗臺安裝防盜網(wǎng)、飄蓬等，如內墻必須拆除或更改，事先亦必須向服務中心申請并獲得書面批準。

6、業(yè)戶在室內進行任何工程，必須事先確定該項不得抵觸有關政府部門之法律或條文，若所進行的工程不符合有關法律，用戶需將改變部分恢復原貌，直至有關當局滿意為止，其所需的一切費用由該業(yè)戶支付。

7、各業(yè)戶所聘用的裝修承建商在進行裝修工程時，必須向服務中心領取裝修申請表格填報所聘用的承建商資料，在服務中心發(fā)給裝修許可證后承建商才可進行裝修工程。裝修進行期間，裝修許可證應掛在單元門口，特種作業(yè)人員（如：電、焊工等）須持證備查。

8、防盜門及窗花安裝：

為保持樓宇美觀，服務中心建議各業(yè)戶不必安裝防盜網(wǎng)，對要安裝防盜門，請到服務中心查詢，但門于外墻必須水平，窗花必須安裝在玻璃窗的內側，統(tǒng)一款式。

9、裝修工程必須遵守：

1）業(yè)戶須確保各承建商安排指定的負責人在現(xiàn)場監(jiān)工并配備通訊工具，以便在工作時間突發(fā)事故時與其聯(lián)系。

2）業(yè)戶裝修前需對樓宇的結構、裝置、裝飾等提供足夠之保護、防御措施，避免在裝修期有任何損毀，如果造成樓宇內之設備有任何損壞或因缺乏維護、防御措施而導致?lián)p壞，例如：裂痕、污漬等，有關業(yè)戶需負擔一切修復費用。

3）所有材料、余泥及沙石應以尼龍或麻包袋搬運，運載材料之貨車應取道指定之貨物起卸區(qū)，余泥、沙石必須棄置于指定區(qū)域。

4）所有裝修工程只限在本單位內進行，不得在走廊或其它公共地方進行，而且一切工具、材料、余泥、沙石等也必須放在單位內，不得占用**大廈之公共地方或通道、走廊。為保障其他業(yè)戶的利益，若有任何人受到直接或間接的損害，將由有關業(yè)戶負責及賠償。

5）施工時盡量提供足夠防御措施，以減少裝修期內引致之塵埃、氣味、振動及噪音，避免對其他業(yè)戶造成干擾及不便。裝修期間，單元大門必須關閉，但不能上鎖，以便管理人員檢查。

6）工場內必須配備緊急醫(yī)療藥品（如外傷藥品），必須有足夠防火設備，如滅火筒、防火氈等，以備發(fā)生火警時緊急應用。（裝修范圍內每50平方米必須保

證至少提供2個4KG干粉手提滅火器）

7）嚴禁在消防設施上取水作其他用途。

8）每日必須清理所有廢料及垃圾，以保持通道暢通、地面清潔及減低火警發(fā)生的可能性。易燃、易爆等危險品禁止在單元內存放超過二十四小時。

9）施工過程應采取適當遮蔽措施，以免將混凝土、沙石、瓦礫或其他雜物進入廁所或排水渠內。

10）裝修工人進入大廈必須配戴裝修出入證，經(jīng)登記后方可進入大廈。在大廈內切實遵守大廈的各項規(guī)章制度，如環(huán)境衛(wèi)生、治安管理規(guī)定等，如有違反，秩序維護人員和管理人員有權按照有關規(guī)定進行處理。

11）所有進出大廈之裝修工人，只能在指定現(xiàn)場作業(yè)，不得在大廈內隨意走動，不得在裝修單元內居住、留宿或煮食。

12）裝修工人必須穿著合適的衣服，不得赤腳、穿拖鞋、裸露上半身等出入工作范圍，以防發(fā)生意外或有礙觀瞻。

13）各業(yè)戶進行裝修時，必須嚴格遵守服務中心制定的《噪音施工管理規(guī)定》：

①正常的施工時間為周一至周五上午8：00時至中午12：00時，下午2：00時至下午6：00時。

②整個周末和公共假期，大廈禁止進行裝修工程。

③業(yè)戶如需超時工作或在周末進行無噪音裝修，事先須獲得服務中心的書面批準。

14）一切未經(jīng)批準而進行的違章建筑物，服務中心將根據(jù)公約和政府有關規(guī)定采取一切必要的手段，包括移交政府行政主管部門予以清除，一切費用由負責人支付。

15）業(yè)主須留意如因改裝室內的供水去水部分裝置，如水喉、潔具等造成墻壁或樓板滲水等現(xiàn)象，服務中心將不予安排任何修繕工程，一切后果由業(yè)主負責。

16）業(yè)主須時時告誡裝修工人在進行鉆天花墻壁或地臺工程時，應特別注意不要鉆穿穿插其間的水管、電線，如因施工原因影響大廈內的用水、用電、電話、天線、防盜系統(tǒng)等設施的使用功能，事故的責任者必須負全部責任及賠償。

四、裝修延期手續(xù)

1、如裝修需超過申報工期，必須及時辦理有關延期手續(xù)，否則，物業(yè)管理公司有權責令其停工，并禁止有關人員進出大廈。

2、業(yè)主或其委托人須提前帶齊施工許可證及施工人員出入證到大廈服務中心辦理裝修延期手續(xù)，一戶裝修最長時間不得超過6個月，特殊情況須得到物業(yè)公司書面批準。

五、裝修退場手續(xù)

1、業(yè)主在竣工三日內將裝修施工許可證、施工人員出入證、給排水、電器竣工圖交回客戶服務中心辦理退場手續(xù)。

2、業(yè)主于十四個工作日后帶齊裝修保證金票據(jù)和裝修工人證按金票據(jù)到客戶服務中心辦理保證金退還手續(xù)。遺失施工許可證、施工人員出入證均不退還保證金。如有其它違規(guī)行為則視情況扣罰相應保證金。

六、其它未列出的事項，由物業(yè)公司酌情處理。

篇5：大廈《業(yè)主手冊》:入伙指引

大廈《業(yè)主手冊》：入伙指引

一、業(yè)主在收到入伙通知書后