(完整)英語(yǔ)教育行業(yè)課程顧問(wèn)話術(shù)(需求點(diǎn)對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)話術(shù))

(完整術(shù))需求點(diǎn)對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)話術(shù)思路:幫家長(zhǎng)分析原因，再告訴家長(zhǎng)＊*是怎么幫助孩子的，可以舉例子1，提高口語(yǔ)---浸入式,ltp，英語(yǔ)思維入2，沒(méi)興趣那實(shí)4-12來(lái)3，單詞量不夠tg子,4，背單詞記不住信語(yǔ)學(xué)5，性格內(nèi)向6，應(yīng)試了(完整術(shù))一線銷售技巧及問(wèn)題解析一.課程：全外教口語(yǔ)課程的賣點(diǎn):：1全外教，創(chuàng)造英文環(huán)境。規(guī)范語(yǔ)音語(yǔ)調(diào).2.小班授課.讓每個(gè)孩子輕松自由的與外教對(duì)話交流,讓孩子大膽開(kāi)口說(shuō)英文.。提供輕松快樂(lè)的學(xué)習(xí)方式,培養(yǎng)興趣.4分享全面的語(yǔ)言文化。地道的口語(yǔ)表達(dá)方式.5師.豐富的幼兒教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外教領(lǐng)銜授課，中教輔助教學(xué)．五大教學(xué)法:１．母語(yǔ)沉浸式教學(xué)法.(TheLanguageapp培養(yǎng)英文思維模式.無(wú)須翻譯轉(zhuǎn)換，應(yīng)急對(duì)答２．TPR肢體反應(yīng)教學(xué)法（Totalphysicalreaction)。形象記憶,快樂(lè)吸收。口語(yǔ)命令+肢體語(yǔ)言。手腦并用，達(dá)到左右腦平衡開(kāi)發(fā)。３．聽(tīng)說(shuō)教學(xué)法．配以英文歌曲兒歌，培養(yǎng)語(yǔ)言修養(yǎng)及文化，提高學(xué)習(xí)興趣．交際教學(xué)法．用來(lái)訓(xùn)練如何把英語(yǔ)說(shuō)得更優(yōu)雅。實(shí)戰(zhàn)演練。鞏固教學(xué)．情景教學(xué)法．設(shè)計(jì)場(chǎng)景對(duì)話，角色扮演，學(xué)以至用，讓孩子勇敢開(kāi)口說(shuō)英文．自然母語(yǔ)學(xué)習(xí)法：0--—1歲（看-實(shí)物，聽(tīng)-發(fā))1-3（牙牙學(xué)語(yǔ),發(fā)音，糾正語(yǔ)序)7（小學(xué)逐漸正常朗讀課文）7-11歲（開(kāi)始寫(xiě)作文）有學(xué)了11年外語(yǔ)但是開(kāi)不了口的例子，但是沒(méi)有一個(gè)正常的孩子11歲還不能開(kāi)口的。正常教聽(tīng)—說(shuō)—讀-寫(xiě)傳統(tǒng)教學(xué)：讀-寫(xiě)—聽(tīng)-說(shuō).我們能彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足。(完整術(shù))在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教材(學(xué)習(xí)的過(guò)程）老師（糾錯(cuò)的過(guò)程）不斷的學(xué)習(xí)和糾錯(cuò)來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目.二。銷售技巧問(wèn)題解析:（在做問(wèn)題解析前先判斷問(wèn)題的真假）Ｑ：孩子小，中文還說(shuō)不好學(xué)英文會(huì)混淆．Ａ：孩子學(xué)語(yǔ)言不是由年齡決定的，而是由環(huán)境決定的．語(yǔ)言學(xué)家研究證,孩子從出生開(kāi)始同時(shí)至少可以學(xué)好４種語(yǔ)言．語(yǔ)言在大腦當(dāng)中是平行記憶的不交差所以不會(huì)混．Ｑ：孩子淘氣，坐不?。?（幼教知識(shí)）孩子的個(gè)性不同．學(xué)習(xí)的吸收管道也不同，分為：視覺(jué)型（乖寶寶，聽(tīng)覺(jué)型（東張西望，注意力不集)和體覺(jué)型(好滿足大腦的需要,這樣的孩子相對(duì)視覺(jué)型的孩子更聰明，開(kāi)拓性和空間想象力更豐富,學(xué)習(xí)的吸收能力更強(qiáng)．Ｑ：價(jià)格貴.Ａ：我們?nèi)饨绦“嗍谡n給孩子創(chuàng)造純英文的環(huán)境，讓孩子輕松大膽地開(kāi)口說(shuō)英文……,價(jià)格平均算下來(lái)每小時(shí)只需50多元錢,非常的便宜在少兒培訓(xùn)上已經(jīng)是非常成功的一個(gè)范例，我們的外教都是有認(rèn)證證書(shū)的老師,我們也是剛進(jìn)北京市場(chǎng)，目前的價(jià)格還屬于特惠期，比正常的價(jià)格要便宜的，未來(lái)我們還會(huì)不斷的調(diào)價(jià)。這樣說(shuō)可以從側(cè)面暗示。早學(xué)早受益）另外在強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)不是一中消費(fèi)，而是一種投資，現(xiàn)在家里都只有一個(gè)小孩，要如何領(lǐng)先在起跑線上。(好處加起來(lái)說(shuō),價(jià)格要分開(kāi)來(lái)講.同類課程比較優(yōu)勢(shì)大價(jià)格低）Ｑ:考慮考慮。(完整術(shù))Ａ：了解了我們學(xué)校及課程特點(diǎn)應(yīng)該符合您的要求吧！今天孩子學(xué)的這么開(kāi)心您也認(rèn)同就給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)吧，這個(gè)級(jí)別的班馬上開(kāi)班了，而且孩子這個(gè)年齡段是學(xué)習(xí)語(yǔ)言最好的階段,千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了!Ａ來(lái))？家長(zhǎng)，我們對(duì)兒童英語(yǔ)學(xué)習(xí)還是非常專業(yè)的，希望能幫您解決問(wèn)題．我們一起為小孩（最好講出小孩的名字）的發(fā)展做出我們的努力。Ｑ：比較一下Ａ：家長(zhǎng)其實(shí)我能理解您，教育孩子是應(yīng)該慎重，但最好的不一定是最適合的，我們?nèi)饨陶n的優(yōu)勢(shì)是．也歡迎您去比較比較,這樣心里會(huì)更加踏實(shí)。您比較以后會(huì)更加知道我們學(xué)校的優(yōu)勢(shì)。這點(diǎn)我還是非常有信心的。不過(guò)無(wú)論您選不選擇在我們學(xué)校報(bào)名。孩子的教育一定要抓緊,今天的努力，將來(lái)就省力。您一定要和小孩的爸爸（媽媽）商量好。早日為孩子做出學(xué)習(xí)規(guī)劃.有任何問(wèn)題只要我能幫得上忙，我都一定全力以赴。Ａ：您要去哪里呢？我對(duì)很多兒童英語(yǔ)機(jī)構(gòu)相當(dāng)了解，為幫您節(jié)省時(shí)間我提供一些信息給您做個(gè)比較進(jìn)。Ｑ:孩子不喜歡,堅(jiān)持不下來(lái)．Ａ：(世界上沒(méi)有不好的孩子，只有）這就取決于好與不好的教育和教育方法,傳統(tǒng)的教學(xué)模式不新穎不活躍孩子沒(méi)興趣，外教授課更為輕松活躍可以充分激發(fā)孩子的好奇心與參與性，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣．而且孩子年紀(jì)小,興趣容易轉(zhuǎn)移,現(xiàn)在因?yàn)樗幌矚g我們就不讓他學(xué)習(xí)，那等他自己興趣轉(zhuǎn)移了需要再學(xué)的時(shí)候又已經(jīng)晚了。所以要鼓勵(lì)孩子積極的心態(tài)面對(duì)，我們也會(huì)用一系列的游戲，私人輔導(dǎo)來(lái)吸引孩子的注意力.讓孩子喜歡我們這里。Ａ:（加重問(wèn)題的嚴(yán)重性）英語(yǔ)做為一種語(yǔ)言工具不管孩子愿不愿學(xué)都必須要學(xué),將來(lái)無(wú)論升學(xué)還是工作生活必須要用，興趣可以通過(guò)好的方式方法來(lái)慢慢培養(yǎng)，我們的外教課輕松快樂(lè),在外(完整術(shù))教的引導(dǎo)下可以讓孩子自由輕松無(wú)壓力的開(kāi)口說(shuō)英文找到學(xué)英語(yǔ)的樂(lè)趣了,學(xué)好了。就一定能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。這樣對(duì)孩子性格和人生觀的培養(yǎng)也是非常有幫助的。我們鼓勵(lì)孩子的個(gè)性化培養(yǎng)，但是我們不鼓勵(lì)孩子在沒(méi)有具備自主能力的是只依據(jù)他的喜好來(lái)教育，這樣會(huì)走很多彎路。人生是一個(gè)不可重復(fù)的過(guò)程。所以我們要給孩子正確的引導(dǎo)方向，讓他具備更多的優(yōu)勢(shì)，這樣對(duì)孩子的將來(lái)也會(huì)是有很大的幫助的。Ｑ：學(xué)習(xí)壓力大．Ａ：學(xué)習(xí)本身沒(méi)有壓力，壓力來(lái)自于學(xué)習(xí)方式，不同年齡段孩子有不同的學(xué)習(xí)方法，方法正確孩子學(xué)習(xí)就很輕松而且有效果．A：而且現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展迅速，您看我們這里每家分校都有好幾百個(gè)孩子，他們和您的孩子一樣都是在課余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，只要合理的分配時(shí)間，到我們我們來(lái)不但不會(huì)增加壓力,反而會(huì)讓孩子在高強(qiáng)度高競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，得到松弛，在快樂(lè)中又補(bǔ)充了知識(shí)。直接面對(duì)我們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的外教，也直接豐富了孩子的業(yè)余生活。我們就非常輕松的能化壓力為動(dòng).潛移默化的就有了提高，日積月累就會(huì)有質(zhì)的飛躍了.Ｑ：沒(méi)時(shí)間Ａ：講觀念．強(qiáng)調(diào)學(xué)好英語(yǔ)的重要性，緊迫性（小升初的壓力）Ａ：幫家長(zhǎng)規(guī)劃時(shí)間，哪些是必修課，哪些是選修課．A：理由同學(xué)習(xí)壓力大現(xiàn)場(chǎng)談單的基本要求：1自+專注。要學(xué)會(huì)暗示自己2.,肢體語(yǔ)言矯健有力,說(shuō)話聲音大抑揚(yáng)挫折,不說(shuō)模楞兩可的話,始終是肯定語(yǔ)氣。3.多肯定多贊美家長(zhǎng)。4.把握氣氛,不要與家長(zhǎng)爭(zhēng)辯.5。能夠駕馭引導(dǎo)家長(zhǎng)的思維，學(xué)會(huì)提問(wèn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)入角色.(完整術(shù))6。守住銷售的立場(chǎng)，隨時(shí)促單，捕捉家長(zhǎng)的眼神。7。做一個(gè)傾聽(tīng)高手，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到需求.8.掌握專業(yè)知識(shí),講解我們的課程優(yōu)勢(shì)，分析與其它英語(yǔ)的不同之處.9．有孩子在場(chǎng)的，要對(duì)小孩親切，時(shí)不時(shí)提到小孩的名字,和小孩克服生疏感.客戶類型分析:1.理智(不愛(ài),喜歡冷色系2.沖動(dòng)型（感性）:多講成功例子.用催眠指令法（如果孩子現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)……。)3.猶豫型（愛(ài)預(yù)測(cè)結(jié)果幫家長(zhǎng)做決定,建立信心，賣希望。要家長(zhǎng)多講自己的問(wèn)題，記錄并逐一解答4.圓猾(聰,閱歷豐富）:單刀直入,激將法,少說(shuō)多聽(tīng)。少兒的客戶群比較獨(dú)特，基本上你的客戶都是有需求才會(huì)和你進(jìn)行交談。所以對(duì)任何客戶都要把握一條原則：一切為了讓他報(bào)名。最好的結(jié)果是現(xiàn)場(chǎng)直接付全款。其次是收定金確認(rèn)開(kāi)課，定好時(shí)間來(lái)補(bǔ)款。最差的結(jié)果也必須知道客戶沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)pay的原因，約他下一次再來(lái)訪?？偟脑瓌t是要客戶對(duì)你本人和學(xué)校非常認(rèn)可。沒(méi)有挑剔.最好的話術(shù)是說(shuō)到客戶心坎上．家長(zhǎng)在想什么？０－３：早教，智力開(kāi)發(fā)，語(yǔ)言能力，多元智能教育．３－６：英語(yǔ)學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)，個(gè)性,孩子上幼兒園的表現(xiàn)，多元智能教育．６－１２：學(xué)習(xí)興趣,習(xí)慣，成績(jī)，壓力，個(gè)性．針對(duì)家長(zhǎng)不太關(guān)心英語(yǔ)的只關(guān)心孩子是否喜歡的家長(zhǎng)就不需要講專業(yè),跟家長(zhǎng)聊聊別的話題,家長(zhǎng)感興趣的。(完整術(shù))銷售的四大法寶:形象，談,耐,笑容（人生笑字開(kāi)頭，銷售敢字當(dāng)頭。銷售的本色：熱情和激情。用熱情留住客戶的腳步，用專業(yè)和技術(shù)感動(dòng)他的心靈，用行銷的物法(不斷贊美肯定激發(fā)）去挖掘他的需求。三.電話溝通的基本要點(diǎn)：１．聲音能夠傳遞快樂(lè)．２．聲音能夠傳遞自信．３