年終總結(jié)PPT模板

部門：海智售后運(yùn)營部姓名：司愛明2015年會議總結(jié)報(bào)告目錄2015年年終總結(jié)2015工作總結(jié)2015年工作中存在的問題2015年工作計(jì)劃2016年工作計(jì)劃光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2016年已來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在這大半年時間里，我調(diào)換了部門，期間也有過思想斗爭，最終還是堅(jiān)持了下來。通過部門的工作學(xué)習(xí)，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處.新年到來，我會做好2016年個人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作做得更好。2015年年終總結(jié)2015YEAR-ENDSUMMARY海智運(yùn)營管理部二、客戶部三、財(cái)務(wù)部

協(xié)助業(yè)務(wù)員相關(guān)業(yè)務(wù)函件的擬定，協(xié)助量體工作，下生產(chǎn)評審單、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、貨品數(shù)量的清點(diǎn)與整理，催收尾款，協(xié)助發(fā)貨，做售后回訪及售后工作。負(fù)責(zé)樣板間物品的管理、公司訂單貨品和售后貨品的清點(diǎn)與檢查，庫房貨品入出庫管理，同時配合生產(chǎn)部配發(fā)服裝輔料，打印合格證。2015年工作總結(jié)一、售后部協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展業(yè)務(wù)工作，組織業(yè)務(wù)部周一列會的召開，收集業(yè)務(wù)員周、月工作計(jì)劃，監(jiān)督業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃的實(shí)施情況，同時與各部門人員溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助各業(yè)務(wù)員日常工作的開展，如組織生產(chǎn)評審會的召開、車輛借用、費(fèi)用報(bào)銷，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨安排等等。在業(yè)務(wù)部和客戶部期間，本人始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，盡心盡力履行職責(zé)，積極認(rèn)真配合各業(yè)務(wù)員的工作，工作中不懂的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。實(shí)際工作中我努力學(xué)習(xí)與客戶溝通的技巧，力求更好的處理關(guān)系，將工作做得更好。在將自己的工作完成之后，我積極幫助公司其他同事處理事務(wù)。期間本人共協(xié)助業(yè)務(wù)部擬定合同47份，服裝補(bǔ)訂函26份，其中個人全程跟單13個。當(dāng)然我自己在工作中也還有很多不足之處，工作之初犯了些低級錯誤,我從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,挑戰(zhàn)工作中的困難

，同時積極積累工作經(jīng)驗(yàn)。總之，業(yè)務(wù)部和客服部的工作讓我受益匪淺

。二、客服部一、業(yè)務(wù)部2011年全程負(fù)責(zé)的訂單明細(xì)序號項(xiàng)目名稱主要工作1涼山郵儲銀行合同擬定、貨品清點(diǎn)、發(fā)貨、售后接件2西昌陽光中學(xué)補(bǔ)訂函擬定、量體工作、貨品清點(diǎn)整理3世紀(jì)聯(lián)發(fā)補(bǔ)單補(bǔ)訂函擬定、量體工作、貨品清點(diǎn)整理、售后接件4廣元工行送貨、售后接件5西昌擔(dān)保有限公司函件擬定、貨品整理、送貨6光華推進(jìn)辦函件擬定、貨品整理、送貨7新疆專賣店函件擬定、貨品整理8德陽水利水電合同擬定、貨品清點(diǎn)助理、售后貨品整理9大熊貓繁育基地函件擬定、貨品清點(diǎn)整理、送貨10米易縣紅歌會合同擬定、貨品清點(diǎn)助理、送貨、售后貨品整理11四川時代和信合同擬定、貨品清點(diǎn)助理、送貨、售后接件12溫江區(qū)人民政府應(yīng)急辦合同擬定、貨品清點(diǎn)助理、送貨、售后接件13昆明紅云紅河合同擬定、貨品清點(diǎn)助理業(yè)務(wù)部客戶部2、配合業(yè)務(wù)部選樣、準(zhǔn)備投標(biāo)物品（如模特、水牌、內(nèi)刊等）.3、對樣板間物品的借出與歸還進(jìn)行登記、檢查、核對數(shù)量.4、樣衣合理陳列、樣板整潔的維護(hù).1、樣板間物品的保管，對樣衣進(jìn)行編碼.（一）樣板間管理三、財(cái)務(wù)部序號品名規(guī)格單位數(shù)量1男士套西1?？厶?22?？厶?233?？厶?34男士勞保服---套65男士風(fēng)衣---件36男士大衣---件77男士長襯---件538男士短襯---件149男模特---個610女士套西1粒扣套27112?？厶?3123?？厶?113女士大衣---件2114女士長襯---件6815女士短襯---件2216女士連衣裙---條1017女士禮裙---條318女模特---個419水牌

個2財(cái)務(wù)部樣板間盤點(diǎn)（二）訂單貨品管理1、核對服裝數(shù)量；2、檢查服裝有無吊牌、合格證、姓名、包裝是否合格，打印合格證。（1）核對數(shù)量、檢查（2）配飾配發(fā)（3）貨品打包按照訂單要求，配發(fā)相應(yīng)數(shù)量及款式的配飾（皮帶、絲巾、領(lǐng)帶等）.按照貨品的數(shù)量及客戶要求，對貨品進(jìn)行打包，配合業(yè)務(wù)員發(fā)貨貨品入庫●核對服裝數(shù)量●進(jìn)行入庫登記●與生產(chǎn)部交接貨品●協(xié)助包裝●驗(yàn)貨

●通知業(yè)務(wù)員●簽字出庫（三）售后貨品貨品修改貨品出庫訂單數(shù)量項(xiàng)目性質(zhì)數(shù)量訂單發(fā)貨補(bǔ)單發(fā)貨售后發(fā)貨私企/私人學(xué)校金融系統(tǒng)黨政機(jī)關(guān)/事業(yè)單位項(xiàng)目數(shù)量105519169151755比例67.31%32.69%58.33%44.23%9.62%10.90%35.26%2011年貨品發(fā)貨統(tǒng)計(jì)（1）物品入庫：對樣衣、輔料、面料、配飾等物品的入庫數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行核查。商品入庫單收貨倉庫：供應(yīng)商：用途：入庫時間：商品貨號商品名稱商品成分單位數(shù)量財(cái)務(wù)核價(jià)備注單價(jià)金額

合計(jì)：

采購：

庫管：財(cái)務(wù)：（四）庫房管理1、輔料配發(fā)單：根據(jù)訂單數(shù)量及時向生產(chǎn)部配發(fā)相應(yīng)數(shù)量的輔料；2、配合各部門物品領(lǐng)用要求配發(fā)物品，并開具相應(yīng)單據(jù)（領(lǐng)用人需在單據(jù)上注明物品使用處）.商品出庫庫單出貨倉庫：用途：收貨單位:出庫時間：商品貨號商品名稱成分單位數(shù)量財(cái)務(wù)核價(jià)備注單價(jià)金額

合計(jì)

庫管：

接收人：

財(cái)務(wù)：商品直撥單收貨單位：供貨單位：用途：入庫時間：商品貨號商品名稱商品規(guī)格單位數(shù)量財(cái)務(wù)核價(jià)備注單價(jià)金額

合計(jì)：

采購：

接收人：庫管：

財(cái)務(wù)：（2）物品出庫庫房管理加強(qiáng)管理入庫單出庫單調(diào)撥單嚴(yán)格把控好中心倉物品的入出，核對好物品數(shù)量，力求一單一簽字，一單一收發(fā)，避免物品的多發(fā)、重復(fù)出庫象現(xiàn)象。（3）庫房盤點(diǎn)每三個月對中心倉物料進(jìn)行一次盤點(diǎn)，核對賬面數(shù)量與庫存數(shù)量差異，掌握和明了庫存實(shí)際情況，同時作為采購部采購或進(jìn)貨的參考。庫房庫存服裝明細(xì)類別品名類別單位數(shù)量備注男士男單西西服上衣件7

男士套西衣+褲套30男士襯衣襯衣件19保暖襯衣件6女式服裝

庫存女單西西服上衣件8

女套西衣+褲套34衣+裙套14衣+褲+裙套5女式襯衣襯衣套75保暖襯衣套1售后報(bào)廢

襯衣男/女襯衣件103

西褲條37庫房盤點(diǎn)現(xiàn)階段，同訂單貨品回倉批次參差不齊，加大了貨品管理難度，且包裝時有不掛吊牌、合格證現(xiàn)象，若遇大數(shù)量訂單，在交期較急的情況下，公司還需對貨品進(jìn)行二次包裝，這無疑是在時間、人力、物資上的多重浪費(fèi)。此問題還需生產(chǎn)部與廠商間多協(xié)調(diào)。盡量避免二次包裝現(xiàn)象。（3）貨品管理業(yè)務(wù)員歸還服裝經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很褶皺，很不利于后期整理，且偶有掉絲巾、領(lǐng)帶事件，存有樣衣借出較長時間未歸還現(xiàn)象，請樣衣借出者務(wù)必愛惜衣物、務(wù)必清點(diǎn)好借出服裝數(shù)量，因公司熱門款服裝數(shù)量有限，請業(yè)務(wù)員能及時歸還樣衣，以便其他業(yè)務(wù)員借樣需求。（2）樣衣管理輔料庫房無房門，像拉鏈袋、手提袋、防塵袋等易耗輔料公司人員可不通過庫管自行拿來使用，導(dǎo)致實(shí)際庫存量與賬面數(shù)量不符合現(xiàn)象。（1）輔料管理工作中存在的問題2012年工作計(jì)劃目錄一、樹立全局觀念，做好本職工作四、

善于溝通交流，學(xué)會團(tuán)體協(xié)作二、規(guī)范工作流程三、學(xué)會總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)于職守認(rèn)真細(xì)心做事用心一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，庫管工作也不例外?！袄侠蠈?shí)實(shí)為人，本本分分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè)，將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新，善于開創(chuàng)，能承受較高的工作壓力；嚴(yán)于職守，認(rèn)真細(xì)心，做事用心，這樣才能避免自己犯錯誤。減少混亂養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣二、規(guī)范工作流程進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)公司及工作要求處理工作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行入出庫單簽字手續(xù)。多聽取別人的意見三、學(xué)會總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)從工作的錯誤中總結(jié)自身的不足，多聽取別人的意見，積累經(jīng)驗(yàn)，避免錯誤的產(chǎn)生，始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知，掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，結(jié)合公司實(shí)際情況，開展工作，吸取有利的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自行素養(yǎng)和工作能力。團(tuán)結(jié)互助合作四、善于溝通交流，學(xué)會團(tuán)體協(xié)作庫管工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別配發(fā)輔料、清點(diǎn)貨品，這需要培養(yǎng)個人耐心和細(xì)心。一個人的力量是非常有限的，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小一個工作往往是由很多部門來共同完成，只