組長(zhǎng)的半年總結(jié)(5篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——組長(zhǎng)的半年總結(jié)(5篇)總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想狀況進(jìn)行回想、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、短淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信大量人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？下面是我整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀共享，希望對(duì)大家有所幫助。

組長(zhǎng)的半年總結(jié)篇一

一、提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)員工技能，積極開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。圍繞安全生產(chǎn)，今年班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)動(dòng)力分會(huì)針對(duì)常見(jiàn)的裝置?；坞娛鹿书_(kāi)展崗位練兵2次；開(kāi)展技術(shù)比武5次：節(jié)能降耗技術(shù)比武、雨季安全生產(chǎn)技術(shù)比武、“優(yōu)化操作挖潛增效〞技術(shù)比武、裝置停晃電演練；開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽3次：節(jié)能降耗安全競(jìng)賽、雨季安全生產(chǎn)競(jìng)賽、“優(yōu)化操作挖潛增效〞競(jìng)賽；開(kāi)展安全活動(dòng)5次：安全經(jīng)驗(yàn)共享、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)、安全事故案例觀看、安全理念培訓(xùn)；開(kāi)展教育培訓(xùn)70次：操作規(guī)程培訓(xùn)、應(yīng)急事故演練、設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)、hse轉(zhuǎn)換程序培訓(xùn)。這些活動(dòng)都進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的安全意識(shí)，提高了員工的操作水平和綜合素質(zhì)，促使員工不斷把握新知識(shí)、新技能。

二、利用“每日半小時(shí)〞的學(xué)習(xí)方法，將生產(chǎn)知識(shí)量化分解，使學(xué)習(xí)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際靈活地結(jié)合在一起；采用“一人一單式〞培訓(xùn)方式，有針對(duì)性地開(kāi)展技能教育工作，解決個(gè)人實(shí)際工作中的瓶頸問(wèn)題。

三、組織員工積極開(kāi)展創(chuàng)立工人先鋒號(hào)活動(dòng)。在車間范圍內(nèi)圍繞控制成本，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，加大考核力度，采取不同措施開(kāi)展“優(yōu)化操作挖潛增效〞活動(dòng)，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，效果顯著，1—5月份，總計(jì)儉約成本31萬(wàn)余元；在各班組內(nèi)開(kāi)展“平穩(wěn)操作節(jié)能減排〞活動(dòng)，以操作平穩(wěn)為手段，以節(jié)能減排為目標(biāo)，最終達(dá)到各崗位操作平穩(wěn)率100%，中和外排合格率100%，確保平穩(wěn)安全生產(chǎn)。

四、搞好合理化建議創(chuàng)效工作。今年1至5月份，共征集合建130條，公司采用56條，實(shí)施56條，其中：安全合建117條，采用49條，實(shí)施49條，挖潛增效專項(xiàng)合建13條，采用7條，實(shí)施7條，班長(zhǎng)合建10條，同時(shí)征集班組管理實(shí)用工作方法11條。

五、積極創(chuàng)立“五型五好〞班組。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)立活動(dòng)，不斷提升班組的凝聚力和執(zhí)行力，提升員工的綜合素質(zhì)，此類活動(dòng)共開(kāi)展67次，其中學(xué)習(xí)型方面7次，安全型方面14次，清潔型方面14次，儉約型方面7次，xxx型方面25次。這些活動(dòng)的開(kāi)展有效地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為創(chuàng)立“五型五好〞班組奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

組長(zhǎng)的半年總結(jié)篇二

年由于市場(chǎng)變動(dòng)幅度較大、訂貨不足等原因，上半年生產(chǎn)任務(wù)不是很飽滿且調(diào)整頻繁，造成收發(fā)料工作時(shí)緊時(shí)松波動(dòng)較大。生產(chǎn)節(jié)奏非正?；?，給物管中心各部門(mén)各環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)了一定的困難。在此期間部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)小會(huì)講解公司形勢(shì)，落實(shí)各項(xiàng)管理制度要求，使物資管理中心各庫(kù)房管理工作嚴(yán)格按流程運(yùn)行，杜絕了重大失誤。上半年物資管理中心物資庫(kù)、成品庫(kù)、鋼材庫(kù)、工具庫(kù)、零件庫(kù)各環(huán)節(jié)收發(fā)正常，沒(méi)有發(fā)生因庫(kù)房存、儲(chǔ)、收、發(fā)問(wèn)題而影響生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，現(xiàn)將我部門(mén)上半年工作狀況匯報(bào)如下。

1、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況

(1)截止x月底共入庫(kù)原材料x(chóng)萬(wàn)噸，共發(fā)出原材料x(chóng)x萬(wàn)噸。入庫(kù)各類配套件標(biāo)準(zhǔn)件xx萬(wàn)件，發(fā)出各類配套件標(biāo)準(zhǔn)件xx萬(wàn)件。入庫(kù)設(shè)備工具類xx萬(wàn)件，出庫(kù)設(shè)備工具類xxx萬(wàn)件。各類油品入庫(kù)xxx噸，發(fā)出各類油品xxx噸。

(2)共計(jì)完成設(shè)備入庫(kù)xx臺(tái)套，完成設(shè)備發(fā)運(yùn)xx臺(tái)套，共計(jì)完成主機(jī)零部件入庫(kù)xx件，合計(jì)噸位xx噸;共計(jì)完成配件零部件入庫(kù)xx件，合計(jì)噸位xx噸，兩項(xiàng)共計(jì)xx噸。共計(jì)完成主機(jī)零部件出庫(kù)xxx件，合計(jì)噸位xxx噸;共計(jì)完成配件零部件出庫(kù)xx件，合計(jì)噸位xxx噸，兩項(xiàng)合計(jì)xxx噸，其中火車發(fā)運(yùn)xx輛xx噸，汽車發(fā)運(yùn)xx噸。

(3)通過(guò)全體人員共同努力，順利完成了上半年出入庫(kù)任務(wù)，出入庫(kù)確鑿率達(dá)到99%。

2、物資定期盤(pán)點(diǎn)，確保賬務(wù)卡相符率達(dá)到99%。

在上半年的工作中，xx堅(jiān)持每月進(jìn)行實(shí)物和賬面盤(pán)點(diǎn)，并及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)出現(xiàn)的賬實(shí)差以及出現(xiàn)差異的原因上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)由于系統(tǒng)錯(cuò)誤而造成的差異，及時(shí)聯(lián)系erp小組進(jìn)行調(diào)整處理。在20xx年其次季度的盤(pán)點(diǎn)中，我部門(mén)各庫(kù)房物資均能達(dá)到賬務(wù)卡99%相符的要求。

(1)上半年物資管理方面重點(diǎn)清點(diǎn)了多年積壓的帳外物資，并且通過(guò)erp上到零件積壓庫(kù)，實(shí)現(xiàn)積壓帳外物資再利用，為公司節(jié)省了物資成本。

(2)制定了工具修舊利廢制度，要求各分廠須將舊工具交由物資管理中心工具庫(kù)后方可領(lǐng)用新工具。該制度的實(shí)行進(jìn)一步加強(qiáng)了廢舊物資回收利用工作，實(shí)現(xiàn)了物資精細(xì)化管理，提高了資源的綜合利用能力和水平。

3、安全管理

全年目標(biāo)死亡率0、重傷率0、輕傷率1%、火災(zāi)事故0。今年上半年實(shí)際達(dá)到死亡率0、重傷率0%、輕傷率1%、發(fā)生一次火災(zāi)事故。

上半年，根據(jù)公司安全管理中心下達(dá)的活動(dòng)要求，物管中心先后開(kāi)展了百日安全大排查、班組安全知識(shí)培訓(xùn)、舉辦“安全為了誰(shuí)〞征文、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)答題競(jìng)賽、以及對(duì)部門(mén)危險(xiǎn)源排查治理等一系列活動(dòng)。

通過(guò)這一系列活動(dòng)，我部門(mén)將在排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如料場(chǎng)草墊隨意丟棄存，露天庫(kù)貨物碼垛歪斜，消防器材有效時(shí)間不明確，部門(mén)庫(kù)房未劃分安全通道，成品庫(kù)布線凌亂，鏟車司機(jī)行駛速度過(guò)快，部分員工裝卸過(guò)程中未按要求配戴安全帽，員工安全意識(shí)差等問(wèn)題進(jìn)行了完全的整改整治。也讓員工深刻理解安全生產(chǎn)的重要性，完全消除了部分員工存在的抵觸抗拒心理，讓員工從被動(dòng)人從轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)協(xié)同安全生產(chǎn)管理。

4、全員參與質(zhì)量活動(dòng)。

20xx年上半年，物管中心要求保管員在收發(fā)工作中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，拒收產(chǎn)品外觀有磕碰，有銹蝕，標(biāo)識(shí)不清或存在多個(gè)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，做到了“不制造、不放過(guò)、不接受〞帶有缺陷的產(chǎn)品。

1、細(xì)化接受流程和接受標(biāo)識(shí)，實(shí)行“誰(shuí)接受誰(shuí)負(fù)責(zé)〞原則，從源頭上解決入零件庫(kù)產(chǎn)品存在磕碰現(xiàn)象。并根據(jù)產(chǎn)品特征給予各分廠相應(yīng)的裝運(yùn)建議。

2、協(xié)同質(zhì)量辦與物資供應(yīng)部、各分廠，解決零件庫(kù)露天庫(kù)產(chǎn)品銹蝕問(wèn)題。

3、集中處理過(guò)期o型圈，對(duì)庫(kù)存的橡膠密封制品的有效期不滿1年的不允許發(fā)放，并對(duì)已過(guò)期的橡膠密封制品，提出明細(xì)，及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門(mén)處理。在發(fā)放過(guò)程中提供所發(fā)橡膠密制品的生產(chǎn)日期，使車間能夠追溯其保質(zhì)期。同時(shí)杜絕了o形圈盤(pán)擰等易造成變形現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)到貨時(shí)盤(pán)擰的拒收，對(duì)原有的進(jìn)行平放處理。

經(jīng)濟(jì)效益：

(1)成品庫(kù)保管組員工在上半年工作中三次發(fā)現(xiàn)總裝分廠入庫(kù)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)兩次總裝入庫(kù)刮板有裂紋現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次破碎機(jī)連接座斷裂。我部門(mén)及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行反饋，避免了存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品運(yùn)達(dá)客戶手中，為公司挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

(2)根據(jù)庫(kù)房?jī)?chǔ)存物資特性，修正不合理儲(chǔ)存，嚴(yán)格依照物資管理制度，實(shí)行接收和發(fā)放的精細(xì)化管理，進(jìn)一步提高了物資儲(chǔ)存的質(zhì)量，避免因不必要原因給公司帶來(lái)?yè)p失。

5、設(shè)備管理

目標(biāo)：設(shè)備完好率≥95%。

實(shí)際完成狀況：下半年在設(shè)備安全及維護(hù)方面將加強(qiáng)進(jìn)一步管理，計(jì)劃達(dá)到全年設(shè)備完好率96%。

6、實(shí)施6s管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生明顯變化。

為了營(yíng)造一個(gè)整齊、舒適、安全的工作環(huán)境，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作品質(zhì)的目的，按期順利通過(guò)公司驗(yàn)收，物管中心根據(jù)公司下達(dá)的《6s管理推進(jìn)工作實(shí)施方案》，于20xx年x月開(kāi)始全面開(kāi)展6s管理工作。在近兩個(gè)月的時(shí)間里，完成了物資庫(kù)，以及辦公區(qū)域的整理、整頓、清掃、清潔、安全等工作，得到了公司6s督察小組的一致好評(píng)。

在管理工作過(guò)程中，我雖然工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、不斷與同事聯(lián)系與交流、細(xì)心地觀測(cè)和學(xué)習(xí)，但我感覺(jué)還不夠;今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也認(rèn)為輪崗帶來(lái)的好處，能夠加強(qiáng)各成員和各環(huán)節(jié)的緊湊性和協(xié)調(diào)性，使每個(gè)人都成為全才，成為專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理人員。我還希望得到同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的批評(píng)和指導(dǎo)。

現(xiàn)在是信息化、自動(dòng)化時(shí)代，有大量的體力和腦力勞動(dòng)都轉(zhuǎn)瞬間變得模式化簡(jiǎn)單，但是這并不代表我們的工作輕松了，相反我們應(yīng)當(dāng)存在一種危機(jī)感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就等于落后，所以，我一直在努力著，學(xué)習(xí)著。我相信，在不久一段時(shí)間內(nèi)，我們的倉(cāng)庫(kù)

組長(zhǎng)的半年總結(jié)篇三

每天依照各部門(mén)的要求發(fā)貨，進(jìn)貨，積極的協(xié)同各部門(mén)的工作，對(duì)于廠里一些貨物的簽訂我打起了十二分精神，每一次收貨的時(shí)候，我自己會(huì)親自的確認(rèn)，確保貨物齊全，這半年來(lái)，我真的感受到了自己的責(zé)任，不能夠絲毫的放松，半年時(shí)間，入庫(kù)的材料是xx噸，對(duì)照了表單這個(gè)數(shù)額沒(méi)有一點(diǎn)錯(cuò)誤，確鑿的達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，一共發(fā)出了xx噸，我堅(jiān)決依照公司的要求在做事情，自己身為倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)我也知道平日里需要我花好多的時(shí)間去核實(shí)。

當(dāng)然自己的工作內(nèi)容不僅僅是有這些，協(xié)調(diào)我們倉(cāng)庫(kù)所有員工的工作也是我在安排，我平日里跟倉(cāng)庫(kù)的成員打好關(guān)系，不輕易地去難為，安排好每一個(gè)人的工作，在有一些突發(fā)狀況的時(shí)候，及時(shí)的做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，倉(cāng)庫(kù)工作是一個(gè)需要花費(fèi)好多精力的工作，在工作的時(shí)候我們每一個(gè)人都需要打起精神，上半年我做到了這一點(diǎn)，協(xié)調(diào)好各成員的工作。

不僅僅是自己的本分工作，我還需要不斷的學(xué)習(xí)，跟一些老員工去請(qǐng)教，不由于自己是倉(cāng)庫(kù)的組長(zhǎng)就自傲，跟倉(cāng)庫(kù)的一些老員工去交流一些東西好多時(shí)候也會(huì)收獲不少，在工作的時(shí)候我總是會(huì)不斷去吸取別人失敗的經(jīng)驗(yàn)，必將倉(cāng)庫(kù)是我需要花大量時(shí)間管理地方，每一次除了問(wèn)題，我不會(huì)給自己找什么理由，也不會(huì)從員工上面找原因，好多時(shí)候我需要結(jié)合自己的，在這件事情本身上面找原因，一件事情做的不好，我會(huì)屢屢的反思自己，保持好心態(tài)，自己工作就需要這樣一個(gè)良好的心態(tài)，出庫(kù)工作是如此，做好一件事情也是一樣。

經(jīng)常性的去想自己的不足，組為倉(cāng)組長(zhǎng)我又時(shí)候也會(huì)有一點(diǎn)懶惰，什么一些不是那么重要的事情，自己就不管不問(wèn)，倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)需要打起精神的工作，我會(huì)在今后多加注意的。

組長(zhǎng)的半年總結(jié)篇四

我們?cè)诟锌畷r(shí)間的飛逝、感慨歲月匆忙中度過(guò)了20xx年上半年，我作為原料工段機(jī)械班大班長(zhǎng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極開(kāi)展工作，帶領(lǐng)班組成員保質(zhì)保量完成了中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，回收半年的工作歷程，我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

要求機(jī)械班全體成員時(shí)時(shí)把安全放在心上，出車前認(rèn)真檢查車輛的燈光、剎車、方倒后鏡是否完好，在車輛執(zhí)行任務(wù)的途中，杜絕接打手機(jī)，戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，超速行駛，不按規(guī)定路線行駛，到達(dá)區(qū)域地點(diǎn)要聽(tīng)從區(qū)域保管員的指揮，杜絕在現(xiàn)場(chǎng)快速行駛，揚(yáng)起灰塵，在出入場(chǎng)地，盡可能杜絕物料的拋灑，我們對(duì)卸車作業(yè)可能存在的問(wèn)題，出臺(tái)了相關(guān)的制度進(jìn)行了嚴(yán)格的落實(shí)，按規(guī)定辦理作業(yè)票，工作區(qū)域內(nèi)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保安全卸車。

一體系投運(yùn)以來(lái)，我們機(jī)械班戰(zhàn)勝人員少，任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)全廠卸車物料按時(shí)間節(jié)點(diǎn)圓滿完成了工作任務(wù)，在工資分派上我們改變了以往平衡分派的方法，嚴(yán)格依照計(jì)件進(jìn)行分派，另外，我們采用技術(shù)比武來(lái)提高全員的操作技能，用技術(shù)杠桿來(lái)拉開(kāi)檔次，從而提高工作效率，工作速度。在卸車作業(yè)中，嚴(yán)格要求司機(jī)，杜絕違章作業(yè)，檢車車輛及車皮的損壞，我們對(duì)火運(yùn)卸車的操作程序進(jìn)行深入的研究，進(jìn)一步規(guī)范火運(yùn)卸車。在突擊性任務(wù)方面無(wú)論是電廠管路的搶修以及中鋼賓館底下水管的修復(fù)，我班組積極協(xié)助，全程跟蹤，圓滿完成了特別時(shí)期的工作任務(wù)。

一是通過(guò)車輛過(guò)程中的使用狀況，我們發(fā)現(xiàn)鏟車前輪更換比較頻繁，經(jīng)過(guò)與維修人員商討，對(duì)鏟車的前后輪胎進(jìn)行更換使用，有效提高了鏟車輪胎的使用壽命。二是規(guī)范了雜工的換算方式，改變以往按時(shí)間計(jì)算的方法，根據(jù)工作實(shí)際，盡可能依照噸數(shù)來(lái)計(jì)算報(bào)酬，有效提高工作效率。三是與維修班長(zhǎng)溝通，實(shí)行維修工包機(jī)制，無(wú)論是司機(jī)還是修理工，對(duì)車輛問(wèn)題責(zé)任到人，發(fā)生人為損壞，嚴(yán)格依照比例進(jìn)行處理，有效提高了車輛的使用壽命。

雖然上半年工作，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，工作上取得了一些成績(jī)，但也有大量不足之處，為了更好的完善自我，做一名合格的中鋼人，適應(yīng)公司發(fā)展需求，今后工作中我要做到以下幾點(diǎn)：一是戰(zhàn)勝老好人思想，在管理上加大安全管理力度，認(rèn)真總結(jié)以往的工作教訓(xùn)，杜絕事故的發(fā)生；二是加強(qiáng)自身管理，深入一線，對(duì)工作不等、不靠、不推，管好人，用好人；三是改變傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的要利用站班會(huì)的平臺(tái)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，帶動(dòng)人人去努力工作。

總之，面對(duì)下半年的工作，我會(huì)盡我最大的努力把工作做好，我將以積極的心態(tài)，擺正自己的位置，進(jìn)一步在工作崗位上尋求降本增效的搓手和方法，給中心上交一份滿意的答卷。

組長(zhǎng)的半年總結(jié)篇五

隨著步入八月，20xx年也已經(jīng)度過(guò)了一半，回首這半年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明白正確的方向，其次要感謝同事們?cè)谄饺盏墓ぷ髦薪o了我大力的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項(xiàng)工作。我們收費(fèi)五班，一共五名員工。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力，就是要把收費(fèi)工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。遵守國(guó)家法律法規(guī)單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,在收費(fèi)征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

這半年中，我發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站班組依舊存在好多的問(wèn)題，例如：文明手勢(shì)用語(yǔ)不到位，沒(méi)有做到唱收唱付等，這些都是我工作的失職，沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和改正這些問(wèn)題，給工作的展開(kāi)造成了很大的影響，為此我進(jìn)行了反思，單位也針對(duì)這一現(xiàn)象，實(shí)行了“雙文明百日考核〞的活動(dòng)，在活動(dòng)中我們從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開(kāi)工作，現(xiàn)在我從這幾個(gè)方面工作進(jìn)行總結(jié)，

收費(fèi)站是最能表達(dá)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的浮現(xiàn)馬路的形象。每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、都代表著我們的形象，單位也因此對(duì)各個(gè)班組實(shí)行了“雙文明百日考核活動(dòng)〞，從迎賓手勢(shì)、唱收唱付、微笑服務(wù)到各種規(guī)章制度，以及各種微小的、可以影響收費(fèi)形象的細(xì)節(jié)，要求每一名員工都能自覺(jué)