現(xiàn)代物業(yè)管理制度清單

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社區(qū)便民服務管理制度

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高層樓宇安全管理制度

高層樓宇綠化衛(wèi)生管理制度

別墅小區(qū)管理制度

別墅安全管理制度

別墅衛(wèi)生綠化管理制度

別墅小區(qū)其他管理公約

商務樓宇管理制度

商務樓宇綜合管理制度

商務樓宇裝修管理制度

商務樓宇管理公約

酒店樓宇管理制度

酒店樓宇安全保衛(wèi)管理制度

酒店樓宇環(huán)境管理制度

辦公樓宇管理制度

辦公樓宇保養(yǎng)維修管理制度

辦公樓宇安全管理制度

辦公樓宇服務管理制度

辦公樓宇綜合管理制度

工業(yè)廠房管理制度

工業(yè)廠房安全保衛(wèi)管理制度

廠房倉庫管理制度

公有房屋管理制度

公房使用、租用管理制度

公房維修服務管理制度

公房租售管理合同

綜合樓宇管理制度

綜合

篇2：物業(yè)管理公司消防檢查制度

質量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書

--物業(yè)管理公司消防檢查制度

1.0一級檢查由班組織實施：

1.1每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決的不安全因素。

1.2發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，及時報告，否則發(fā)生事故則由本崗位當班人員負責。

1.3每天應將班組各人檢查的結果向領班匯報。

1.4接班時提前進入崗位，并向上一班了解安全情況，檢查內容進行驗收并簽名，發(fā)現(xiàn)的問題，一般由接班班組長負責處理，較大的問題以書面報告領導處理，不利忽視或拖延。

2.0二級檢查由部門領導實施：

2.1部門領導每周組織主管對本部班長管轄地段、設備物資（特別是易燃、易爆物品）進行一次檢查。

2.2檢查班組對一級防火安全工作的執(zhí)行落實情況。

2.3組織處理本部門的火險隱患及整改，向員工進行教育及表揚或批評。

2.4負責將一周的消防安全情況口頭報告安全主任，若出現(xiàn)事故必須書面形式匯報。

3.0三級檢查由公司領導實施：

3.1每月由質量/環(huán)境/安全管理委員會對各部門進行消防重點檢查或抽查。

3.2檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部門防火安全管理及制度執(zhí)行情況。好的表揚或獎勵，差的批評或罰款。

4.0檢查的基本內容：

4.1易燃易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

4.2使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定。

4.3對煙頭、遺留火種是否注意和處理好。

4.4倉庫內貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫房內燈泡規(guī)定60W以下，燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。

4.5電器設備運行是否正常，有無超負荷運行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等。電動機有無空轉現(xiàn)象，防雷設備是否完好，有無亂拉電線情況。

4.6使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況。

4.7危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工操作時是否達到動火安全制度的要求。

4.8使用有毒有害物品的場地是否有防毒的安全措施。

4.9消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門和消防器材有無管好、用好和到期換藥，保證完整好用。

4.10安全員對出入人員是否進行嚴格檢查，對攜帶易爆危險物品的人員是否把關等。

篇3：物業(yè)管理公司QC小組注冊登記制度

物業(yè)管理公司QC小組注冊登記制度

為規(guī)范公司各QC小組及活動課題的注冊登記，特制定本制度。

一、公司品質管理部負責QC小組的注冊登記工作。

二、公司QC小組成員一般為3-10人。小組成員可以是同一部門或班組的職（員）工，也可以是不同部門或班組的人員。

三、QC小組的注冊登記

1、QC小組成立后，須填寫《QC小組注冊登記表》，發(fā)送品質管理部進行注冊登記。已注冊登記的QC小組每年要將《QC小組注冊登記表》發(fā)送品質管理部年檢。

2、每年3月份為QC小組集中注冊和年檢時間。特殊情況在其他時間成立QC小組的，也要及時填寫《QC小組注冊登記表》并發(fā)送品質管理部注冊登記。

3、未進行注冊登記或年檢的QC小組，將不能參加公司組織的活動成果評審。

4、年檢時，對停止活動超過6個月的QC小組將予以注銷。被注銷的QC小組需重新開展QC小組活動時，須重新注冊登記。

四、QC小組活動課題登記

1、QC小組在每次選定活動課題開展活動時，應填寫《QC小組課題登記表》，發(fā)送品質管理部(可以用電子郵件形式發(fā)送)審核登記。未在品質管理部登記的活動課題將不能參加活動成果評審。

2、每年3月和7月為QC小組活動課題集中登記的月份。特殊情況在其他時間選定活動課題的，也要及時填寫《QC小組課題登記表》并發(fā)送品質管理部審核登記。

五、如活動過程中小組成員或活動計劃發(fā)生變更，應及時修改《QC小組注冊登記表》和《QC小組課題登記表》，并發(fā)送品質管理部備案。

六、本制度自20**年4月1日開始執(zhí)行。

七、相關表格

QCC-F1《QC小組注冊登記表》

QCC-F2《QC小組課題登記表》

篇4：物業(yè)管理公司QCC日?；顒又贫?/p>

物業(yè)管理公司QCC日?；顒又贫?/p>

一、部門QCC活動的組織

部門QCC活動負責人負責本部門QCC活動的統(tǒng)籌、組織、培訓及日常指導工作，協(xié)助小組解決活動中存在的問題，并每半年對本部門QCC活動情況進行一次統(tǒng)計分析，填寫《QCC活動情況統(tǒng)計表》發(fā)送公司品質管理部。

二、QCC活動督察制度

1、督察小組職責

1）負責對各QC小組的活動過程進行指導、跟進；

2）督促各QC小組按活動計劃切實有效地開展活動；

3）協(xié)助公司品質管理部開展QCC活動基礎知識培訓；

4）協(xié)助公司品質管理部開展QCC活動成果評審。

2、督察活動原則

1）"QCC活動督察小組"在品質管理部統(tǒng)一領導下開展工作。

2）督察小組實行分工負責、全程跟進的原則，即每個督察小組成員負責跟進一個或多個QC小組的活動課題，直到該活動課題結束。

3）督察小組的督察活動實行交叉進行、互相指導監(jiān)督的原則，即各督察小組成員跟進的QC小組不能是本人所在部門的QC小組。

4）督察小組在督察過程中以幫助、指導QC小組為主，對小組活動中存在的不足耐心給予指正，對小組取得的成績及時給予鼓勵。

5）對小組活動成果的評價應堅持客觀、公正、實事求是的原則，不得將個人偏見帶入督察活動及評價意見中。

3、督察活動程序

1）品質管理部對督察小組成員進行分工，并將各QC小組的活動計劃交分管的督察人員。

2）督察人員應根據(jù)所分管QC小組的活動計劃，在活動期間每月至少去活動現(xiàn)場指導、檢查一次，并及時填寫《QC小組活動信息反饋表》發(fā)送品質管理部。

3）某課題的活動結束后，督察人員應及時向品質管理部填寫《QC小組活動總體評價報告》。

4）品質管理部根據(jù)督察人員填寫的《QC小組活動總體評價報告》及《QC小組活動信息反饋表》，確定該活動課題是否具備參加公司QCC活動成果評審的資格。

三、QC小組日?；顒又贫?/p>

1、各QC小組根據(jù)所選課題的活動計劃開展活動，并將活動情況記錄在《QC小組活動記錄表》上。

2、QC小組的集體性活動（如各種討論會、總結會、培訓學習等）都應在《QC小組活動考勤表》上考勤。

3、如特殊情況未能按原計劃開展活動，應在相關活動記錄中予以說明。

四、本制度自20**年4月1日開始執(zhí)行。

五、相關表格

QCC-F3《QC小組活動記錄表》

QCC-F4《QCC活動情況統(tǒng)計表》

QCC-F5《QC小組活動考勤表》

QCC-F6《QC小組活動信息反饋表》

QCC-F7《QC小組活動總體評價報告》

篇5：物業(yè)管理公司質量管理制度

物業(yè)管理公司質量管理制度

為加強和規(guī)范公司管理，不斷提高各項目服務質量，給顧客提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務，提升公司品牌價值，實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本質量管理制度。

一、建立公司質量管理網(wǎng)絡，各職能部門、分公司及管理處必須設立質量管理員，具體負責本部門的質量管理工作，協(xié)助質量管理部落實各項質量管理工作，接受質量管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督，以加強公司各職能部門、分公司及項目管理處質量管理工作。

質量管理員的職責與權限：

1、負責本部門的質量管理工作，對本部門的質量活動進行日常監(jiān)督、檢查，對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正；

2、負責ISO9001：2000質量體系文件在本部門的貫徹落實，并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質量體系文件向質量管理部提出修改、改進建議；

3、對本部門質量目標完成情況進行月、年統(tǒng)計、分析并上報質量管理部或分公司；

4、負責在本部門跟蹤落實內部審核不合格項及質量管理部開出不合格報告的整改情況；

5、定期參加由質量管理部召開的質量工作座談會；

6、負責跟蹤落實及反饋質量管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況；

7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)、標準，制定本部門ISO9001：2000質量體系文件年度培訓工作，并按計劃實施；

8、接受質量管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督；

9、質量監(jiān)督員的設立和更換必須經(jīng)質量管理部經(jīng)理批準。

二、以分公司為單位，建立分公司外部和內部雙層質量監(jiān)督制度，即建立公司對各分公司的質量監(jiān)督制度和分公司內部質量監(jiān)督制度。

（一）公司對各分公司的質量監(jiān)督制度

1、公司定期質量考核

1）考核組織和時間

公司定期質量監(jiān)督考核由質量管理部組織人員成立考核小組進行，每半年一次，具體時間和行程安排由質量管理部確定，報管理者代表批準。

2）考核范圍、內容和方式

公司定期質量考核范圍包括所有分公司及管理處；考核內容及具體標準詳見《珠海市z物業(yè)管理有限公司質量考核標準及量化評分表》（見附件1、2）；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及管理處，參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密。

3）考核要求

考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事，考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決，不得接受分公司或項目的宴請。

考核小組必須嚴格按照《珠海市z物業(yè)管理有限公司質量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分；分公司只有一個項目的，該項目管理處得分即為該分公司考核得分；分公司有二個以上項目的，各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。

無特殊原因，被考核項目管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

4）考核結果

考核結果由質量管理部予以書面通報，對于發(fā)現(xiàn)問題由質量管理部發(fā)出整改通知，各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內督促責任部門完成整改，并將整改情況報送質量管理部，由質量管理部進行復檢。經(jīng)復檢，發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的，由質量管理部再次發(fā)出整改通知，并在全公司范圍內進行通報，同時在下次考核中給予扣分。

5）獎懲制度

分公司及管理處考核結果與分公司及管理處負責人當月工資掛鉤。

考核得分在95分（含95分）以上的，當月工資上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，當月工資上浮5%。

考核得分在75分（不含75分）以下的，當月工資下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，當月工資下浮5%。

2、不定期質量監(jiān)督檢查

不定期質量監(jiān)督檢查由質量管理部根據(jù)實際需要進行安排，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由質量管理部開出不合格報告，分公司及管理處必須在質量管理部規(guī)定的時間內予以整改糾正，并將整改情況書面反饋質量管理部。

（二）分公司內部質量監(jiān)督制度

1、分公司定期質量考核

1）考核組織和時間

分公司定期質量考核由分公司組織人員成立考核小組進行，每月考核一次，考核小組組長由分公司經(jīng)理擔任，具體時間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。

2）考核范圍、內容和方式

分公司定期質量考核范圍為分公司管轄項目管理處；考核內容及具體考核標準詳見《珠海市z物業(yè)管理有限公司質量考核標準及量化評分表》；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核管理處。

3）考核要求

考核小組必須遵循公開、

公平、公正的基本原則，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假、敷衍了事。

考核小組必須嚴格按照《珠海市z物業(yè)管理有限公司質量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分。

無特殊原因，被考核管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改。

4）考核結果

考核結果由分公司予以通報，對于發(fā)現(xiàn)問題由分公司發(fā)出整改通知，各管理處必須在收到整改通知之日起一個星期內完成整改.，由分公司進行復檢，并