企業(yè)骨干管理者培訓課件

領峰內部培訓課(一)企業(yè)骨干---管理者1）請簽到2）手機請關靜音3）請耐心等待領峰內部培訓課(一)企業(yè)1企業(yè)骨干---管理者

摘自林榮瑞先生《管理技術》制作:領峰團隊主講人:曾添祥

企業(yè)骨干---管理者摘自林榮瑞先生《管理技術2雞蛋從外部被敲破很容易，但是卻成為了別人的食物。雞蛋從內部自己打碎，需要經過不懈的努力，但卻能成就了生命。

在當今競爭激烈的時代，你如果不想成為別人的盤中餐，唯有自己堅持不懈地努力。

-----向有志成為企業(yè)管理骨干的人致敬!雞蛋從外部被敲破很容易，但是卻成為了別人的食物。3一、卓越的管理者二、管理機能三、職務分析法四、自我啟發(fā)法五、初階主管要點六、中階主管的技術一、卓越的管理者4一、卓越的管理者作為管理者，你的工作是什么

你的工作大部分要由手下來完成，你的責任是要訓練你的手下，具有更強的工作能力與責任感，并且朝著同一目標前進。

一、卓越的管理者作為管理者，你的工作是什么你的工作大5

未有良好的管理制度和一批具有卓越管理能力的管理人員。案例：如果我們看到一個企業(yè)（或部門），管理人員像救火隊員一樣，顧此失彼，疲于奔命。問題出在哪里？未有良好的管理制度和一批具有卓越管理能力的管理人員6如何成為卓越管理者呢？首先要了解卓越管理者具有的特質

1、自信

2、關懷

3、堅韌

4、專業(yè)

8、創(chuàng)新力5、知識7、溝通力9、決斷力

10、執(zhí)行力12、機運

6、判斷力11、領導力1~11靠不斷學習提升能力，12機會留給有準備的人。如何成為卓越管理者呢？首先要了解卓越管理者具有的特質7二、管理者的管理機能1、計劃機能2、組織機能3、訓練機能5、調整機能4、控制機能二、管理者的管理機能1、計劃機能2、組織機能3、訓練機能5、8計劃機能（1）確定工作方針（2）掌握有關事實（3）以5W2H法準備（4）擬定實施方案返回計劃機能（1）確定工作方針返回9生產計劃準備*準備完畢打勾生產計劃準備*準備完畢打勾105W2H法（1）

WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（2）

HOW

——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（3）

WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結果為什么？（4）WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？5W2H法（1）

WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作11（5）

WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？（6）

WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？（7）

HOWMUCH——多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？（5）

WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？12組織機能（1）將目的、任務加以分析（2）必要的職責及運作方法加以設定（3）建立架構，做成組織表及工作職位表（4）選定人員返回組織機能（1）將目的、任務加以分析返回13訓練機能（1）正式就職前的職前培訓（2）工作中的在職加強訓練

返回訓練機能（1）正式就職前的職前培訓返回14控制機能控制的目的在于確保計劃的執(zhí)行，以達到工作預定的目標。控制的方法是衡量工作成果及矯正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具。返回控制機能控制的目的在于確保計劃的執(zhí)行，以達到工作預定的目標。15調整機能（1）與有關人員磋商（2）擬定調整方法（3）依一定的計劃方針進行。調整機能（1）與有關人員磋商16三、管理人員職務分析法實行責任：自身應親自執(zhí)行的督導責任：交給手下執(zhí)行而自己督導

案例：有些管理人員習慣于做自己“專長”的工作，而往往會把整體管理的活動忽略。建議把每天的工作記錄下來，加以分析歸納分析，“實行責任”與“督導責任”的時間比例。以部門整體工作效果來評估、調整時間比例。實行責任督導責任三、管理人員職務分析法實行責任：自身應親自執(zhí)行的17四、管理者的自我啟發(fā)法1、首先要有雄心2、其次要具有使命感3、確定工作目標后，擬定具體的工作方法，經常性追蹤檢視。

四、管理者的自我啟發(fā)法1、首先要有雄心18四、管理者的自我啟發(fā)法(二)4、每天應有充電時間。5、養(yǎng)成做記錄的好習慣。6、確立更積極的人生7、技術和知識要有時間與空間來累積。四、管理者的自我啟發(fā)法(二)4、每天應有充電時間。19五、初階主管日常管理要點1、上班前（1）應提前15~30分鐘到廠。（2）檢查環(huán)境衛(wèi)生。（3）檢查備料狀況。（4）生產計劃再確認。（5）檢查機臺狀況。五、初階主管日常管理要點1、上班前202、上班后（1）早會（可保留）。（2）人員服裝、儀容管理。（3）確認有無臨時缺勤人員。（4）臨時缺勤人員人力調整。（5）有否新手，工作指導。（6）借出及借入人員定位。2、上班后（1）早會（可保留）。213、上班中（1）檢視機器、工具。（2）人力不平衡時及時處理（3）依照生產計劃。（4）依照標準作業(yè)。

（5）確認產品品質。3、上班中22（6）品檢員不良品查看，并追蹤原因改善。（7）有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應予協(xié)助。（8）有無產品堆積情況，應予實時處理。（9）隨時準備4小時內的生產（人員、機器、工具物料、作業(yè)標準）。

（10）生產環(huán)境隨時保持流暢。（11）報表、圖表查看。（6）品檢員不良品查看，并追蹤原因改善。（7）234、下班前（1）上級指示下屬反映的問題應當日處理。（2）次日工作預準備。（3）應保留思考時間（人員任用、工作指導、推動事項、改善工作）（4）下班前應檢視部門工作環(huán)境及安全事項（5）查看當日工作目標達成狀況。4、下班前24初階主管，主要是督導性工作，經常性檢查部門內的狀況，并依狀況采取必要的措施。初階主管很大比率是從基層員工升任，依照這些日常管理要點可以盡快進入管理工作。初階主管，主要是督導性工作，經常性檢查部門內的狀況，并依狀況25六、主管人員應學習的技術（一）、作業(yè)技術（二）、管理技術（三）、人際技術（四）、理念技術任何技術均是由多學、多問、多想、多聽、然后多做，逐步積累，形成經驗所至。六、主管人員應學習的技術（一）、作業(yè)技術26（一）作業(yè)技術作業(yè)技術是指從事某一特定項目的工作，對其工作的了解、操作及熟練程度而言。如銷售人員的行銷技術、機臺操作人員的操作技術。

一個成功的管理人員，在其專業(yè)領域上，至少要具備一到兩項的專業(yè)技術，再加上其管理與領導能力，才能成功。（一）作業(yè)技術作業(yè)技術是指從事某一特定項目的工作，對其工作的27大致可以分為五大機能類別，里面還有小類別。1、生產機能包括現場操作、生產計劃與控制（存貨控制）、物流、采購、品管、生產技術等。2、行銷機能包括產品設計、價格定位、通路設計、售后服務等。大致可以分為五大機能類別，里面還有小類別。283、財務機能包括普通會計、成本會計、出納、預算及控制、財務管理等。4人事包括薪資、招募、訓練、考核、公共關系、工業(yè)安全、員工福利等。5、研究發(fā)展包括產品開發(fā)、市場開發(fā)、技術開發(fā)。3、財務機能包括普通會計、成本會計、出納、預算及控制、財務管29（二）管理技術案例某一個很優(yōu)秀的操作工或技術員被提升為管理人員后，結果帶不動部下，最后落得不得不離開這個企業(yè)，使得企業(yè)失去一個優(yōu)秀員工。這說明什么？說明要成為一個優(yōu)秀的管理人員，不只在專業(yè)技術要優(yōu)秀，更需要具備管理技術才能順利。+=（二）管理技術案例某一個很優(yōu)秀的操作工或技術員被提升為管理30如何提高管理技術之前說到的五大管理功能：計劃、組織、訓練、調整、控制，在日常工作中要靈活運用。以后培訓會詳細再展開講解。如何提高管理技術之前說到的五大管理功能：計劃、組織、訓練、調31（三）人際關系案例有些人從不主動與人打招呼，臉上沒有笑容，與朋友相處缺乏禮貌，這樣的人很難有良好的人際關系。這樣的人很難做好主管人員，為什么呢？因為一個管理者的工作大部分要靠別人來完成，沒有良好的人際關系，與部門成員、其他部門的同事及上級領導配合將有困難，事倍功半。（三）人際關系案例有些人從不主動與人打招呼，臉上沒有笑容，32如何培養(yǎng)人際技術以身作則，以能服人幫助他人，關懷他人。多參加企業(yè)活動不妨帶點傻氣。言辭幽默主動問候記住對方姓名。不道人的長短。提供知識、信息。懂得分享。如何培養(yǎng)人際技術33（四）、理念技術經營管理理念指引著企業(yè)運轉方針，一個高層經營者有正確的經營理念，久而久之往往塑造成企業(yè)的一種特殊文化。一個管理人員會因理念上的偏差，形成一種個人的作風。企業(yè)文化和管理作風，同屬無形的東西，它會規(guī)范一個企業(yè)在無形中朝一方向運作，良者蒸蒸日上，惡者每況俞下。（四）、理念技術經營管理理念指引著企業(yè)運轉方針，一個高層經營34如何提高理念技術1、多看書，尤其是名人傳記2、多聽專家演講會。3、多觀摩一流企業(yè)。4、多了解統(tǒng)計分析材料。如何提高理念技術35各階段的技術重要性各階段的技術重要性36管理人員自我診斷表1、對本職的專業(yè)知識2、對下屬是否采取激勵措施3、對下屬經常做教育訓練4、自己經常充實，以求提高能力5、下達的工作指示，是否經努力可達成6、對于工作是否經周詳的計劃及準備7、樂觀進取，愿與部屬解決私人問題管理人員自我診斷表1、對本職的專業(yè)知識378、是否不斷培養(yǎng)下屬能力，并委以權限。9、考核部屬是否公正、公平。10、部屬的成果，是否有負最后責任的想法11、是否不斷地發(fā)現問題，解決問題，預防問題12、于工作中與下屬相處，有無過于隨便13、是否樂于接受建議

8、是否不斷培養(yǎng)下屬能力，并委以權限。3814、對下屬反映的事情，是否即時處理，并協(xié)助消除困難。15、是否情緒用事，在眾人面前責罵下屬16、是否喜歡聽拍馬屁的話，不聽正言。17、每日有無充分的時間做思考性工作18、是否時時想到工作改善、創(chuàng)新工作19、與其他部門是否易于協(xié)調配合20、判斷與處理問題是否從大局出發(fā)14、對下屬反映的事情，是否即時處理，并協(xié)助消除困難。3921、處理事情模棱兩可或猶豫不決22、日常管理工作是否做好控制，并做回饋矯正23、是否經常考慮成本24、對上司交辦工作是否充分思考再工作展開25、是否視工作為一種磨練與自我挑戰(zhàn)。卓越4分優(yōu)3分尚可2分差1分很差0分總分100分。21、處理事情模棱兩可或猶豫不決40勉勵郵局不努力，成就了順豐；銀行不努力，成就了支付寶；通訊不努力，成就了微信。商場不努力，成就了淘寶。老婆不努力，成就了小三。你如果不努力，成就了別人。敢問路在何方，路在腳下。勉勵郵局不努力，成就了順豐；41回顧及提問環(huán)節(jié)

回顧及提問環(huán)節(jié)

429、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。10月-2310月-23Friday,October6,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:14:4917:14:4917:1410/6/20235:14:49PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。10月-2317:14:4917:14Oct-2306-Oct-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:14:4917:14:4917:14Friday,O