企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析課件

企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析1教材：《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析》李向波、曹亞克主編

北京：中國鐵道出版社，2007

教材：《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析》2參考書目周三多、陳傳明、魯明泓編著《管理學(xué)—原理與方法》（第四版），復(fù)旦大學(xué)出版社。馮萬順、李向波編著《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析》，天津大學(xué)出版社。與企業(yè)管理有關(guān)的書籍（如《學(xué)習(xí)型組織》、《管理溝通》等）。參考書目周三多、陳傳明、魯明泓編著《管理學(xué)—原理與方法》（第3學(xué)習(xí)本課程的意義

１談?wù)劰芾淼淖饔谩獑栴}：管理能為企業(yè)創(chuàng)造多大效益？

２學(xué)習(xí)企業(yè)管理的現(xiàn)實意義——問題：中國企業(yè)管理如何面對“入世”？①企業(yè)運行和管理的外部環(huán)境發(fā)生劇烈變化。②中國“入世”將強化對國內(nèi)優(yōu)秀人才的爭奪。3學(xué)習(xí)管理對同學(xué)們自身的影響

學(xué)習(xí)本課程的意義１談?wù)劰芾淼淖饔?第一章企業(yè)管理總論第一章企業(yè)管理總論5第一節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理一、企業(yè)（一）概念：所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，通過滿足社會需要來達到獲取盈利的目的，具有法人資格的經(jīng)濟組織。作為一個工業(yè)企業(yè)必須具有以下一些基本要素：１擁有一定數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備和資金——財和物；２要有一定的生產(chǎn)經(jīng)營活動的場所——土地（車間和廠房）；３有一定數(shù)量和質(zhì)量的工人和管理者——人；４從事社會商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動——企業(yè)活動的內(nèi)容５企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧，具有法人地位——法人第一節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理一、企業(yè)6（二）企業(yè)具有以下特征：

１企業(yè)具有明確的產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系。２企業(yè)是一個營利性組織?！盃I利”與“盈利”區(qū)別營利：謀取利潤。謀利以賺錢為目的，未必賺到錢盈利：指扣除成本獲得的利潤（二）企業(yè)具有以下特征：１企業(yè)具有明確的產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系。7３企業(yè)是獨立的具有法人資格的經(jīng)濟組織。法人：自然人的對稱，是依法成立并能以自己的名義行使權(quán)利和義務(wù)的組織，如公司、社團等。法人應(yīng)具備以下四個條件：（1）依法成立（2）有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費（3）有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所（4）能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任4企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動具有風(fēng)險性5企業(yè)必須承擔(dān)一定的社會責(zé)任３企業(yè)是獨立的具有法人資格的經(jīng)濟組織。8（三）企業(yè)目標

企業(yè)的目標有兩個：第一是盈利第二是滿足社會需要首先，企業(yè)是吸收社會勞動者就業(yè)的的場所，是社會勞動力與其他勞動要素結(jié)合的場所，是實現(xiàn)人的價值，創(chuàng)作社會財富的場所。其次，作為社會物質(zhì)與文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)最大的社會價值是不斷地生產(chǎn)和提供人們需要的物質(zhì)和文化產(chǎn)品，不斷提高社會大眾的生活水平和生活質(zhì)量，促進人類的文明與進步。最后，作為社會經(jīng)濟活動的實體，企業(yè)是國家乃至社會引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和管理經(jīng)濟的最終執(zhí)行者。

（三）企業(yè)目標企業(yè)的目標有兩個：9第一，按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)企業(yè)分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、私有企業(yè)、合營企業(yè)。第二，按所屬行業(yè)企業(yè)分為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運輸企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和金融企業(yè)等。第三，按企業(yè)規(guī)?？梢园哑髽I(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。企業(yè)規(guī)模指的是：企業(yè)的生產(chǎn)能力、機器設(shè)備的數(shù)量、固定資產(chǎn)原值和職工人數(shù)。（例：鋼鐵企業(yè)，通用設(shè)備制造廠）第四，按企業(yè)組織形式：單廠型企業(yè)，總廠型企業(yè)、企業(yè)集團（四）企業(yè)類型第一，按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)企業(yè)分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、私有10（四）企業(yè)類型(按出資方式

)個人獨資企業(yè)合伙企業(yè)公司（四）企業(yè)類型(按出資方式)個人獨資企業(yè)11個人獨資企業(yè)，是由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營實體。是最古老和最簡單的企業(yè)形式。在資本主義國家這種企業(yè)數(shù)量龐大，占到企業(yè)總數(shù)的大多數(shù)，但在整個經(jīng)濟中并不占據(jù)支配地位。如個體農(nóng)業(yè)、個體服務(wù)業(yè)、自由職業(yè)者（注冊醫(yī)師、注冊會計師、注冊律師、職業(yè)投資者等）。

１個人獨資企業(yè)個人獨資企業(yè)，是由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，12

無限責(zé)任即無限清償責(zé)任，指投資人對企業(yè)債務(wù)不以其投入的資本為限，當企業(yè)負債攤到他名下的份額超過其投入的資本時，他除以原投入的資本承擔(dān)債務(wù)外，還要以自己的其他財產(chǎn)繼續(xù)承擔(dān)債務(wù)。無限責(zé)任即無限清償責(zé)任，指投資人對企業(yè)債務(wù)不以其投入的資13個人獨資企業(yè)財力有限；企業(yè)脆弱；依賴個人程序簡單；產(chǎn)權(quán)明確；經(jīng)營靈活；利潤獨享享有全部所得，債務(wù)負有完全責(zé)任自己經(jīng)營個人缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人個人獨資企業(yè)財力有限；程序簡單；享有全部所得，債務(wù)負有完全責(zé)14《中華人民共和國合伙企業(yè)法》第二條規(guī)定：合伙企業(yè)，是指依照本法在中國境內(nèi)設(shè)立的由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。

2合伙企業(yè)《中華人民共和國合伙企業(yè)法》第二條規(guī)定：合伙企業(yè)，是指依照本15無限連帶責(zé)任：指投資人除承擔(dān)企業(yè)債務(wù)分到自己名下的份額外，還需對企業(yè)其他投資人名下的債務(wù)份額承擔(dān)的連帶性義務(wù)，即當該投資人無力償還其名下的債務(wù)份額時，自己有義務(wù)代其償還債務(wù)份額。債權(quán)人也有權(quán)要求負有連帶責(zé)任的人與債務(wù)人共同承擔(dān)償付債務(wù)的義務(wù)。

無限連帶責(zé)任：指投資人除承擔(dān)企業(yè)債務(wù)分到自己名下的份額16合伙制企業(yè)

關(guān)系復(fù)雜；管理不易；風(fēng)險大籌資能力增加；稅收有一定優(yōu)惠分享所得及債務(wù)，共同承擔(dān)責(zé)任部分或共同經(jīng)營兩個或兩個以上缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人合伙制企業(yè)關(guān)系復(fù)雜；管理不易；籌資能力增加17公司是指依法設(shè)立并以盈利為目的具有法人資格的經(jīng)濟組織。公司制企業(yè)有三個方面的特點：首先公司制企業(yè)可以發(fā)行股票募集資本，從而擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模；其次，股東和公司都只以出資為限承擔(dān)公司的債務(wù)和責(zé)任，從而降低了經(jīng)營風(fēng)險；再次，公司的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，實行專家管理克服了家族式管理的局限性（民營企業(yè)經(jīng)常存在的一個問題）。

3公司制企業(yè)公司是指依法設(shè)立并以盈利為目的具有法人資格的經(jīng)濟組織。3公18突破單個資本的限制，盡可能的將分散的資金集中。資本的高度集中經(jīng)營，使得企業(yè)的組織、管理制度化、專門化、科學(xué)化。有限責(zé)任可以使得投資者放心大膽的進行投資，保護好投資者的利益。通過法律形成法人制度，使得公司能夠長時期的存續(xù)下去，比較穩(wěn)定的經(jīng)營某項事業(yè)。公司制企業(yè)優(yōu)勢突破單個資本的限制，盡可能的將分散的資金集中。公司制企業(yè)優(yōu)勢19１無限責(zé)任公司無限責(zé)任公司是指由兩個以上的股東所組成，股東對公司的債務(wù)承擔(dān)連帶無限清償責(zé)任的公司。所謂連帶無限清償責(zé)任是指股東不論出資多少，對公司債權(quán)人以全部個人財產(chǎn)承擔(dān)共同或單獨清償全部債務(wù)的責(zé)任。２有限責(zé)任公司有限責(zé)任公司是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。公司制企業(yè)類型１無限責(zé)任公司公司制企業(yè)類型20所謂有限責(zé)任即有限清償責(zé)任，指投資人僅以自己投入企業(yè)的資本對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任，資不抵債的，其多余部分自然免除的責(zé)任形式。所謂有限責(zé)任即有限清償責(zé)任，指投資人僅以自己投入企業(yè)的資本對21３股份有限公司股份有限公司是指注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。特點：一是對公司債務(wù)只承擔(dān)有限責(zé)任；二是公開發(fā)行股票，股東權(quán)益隨股票的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移（股票是流動的，可以買賣）。股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)最主要也是最典型的組織形式。

４兩合公司是由負無限責(zé)任的股東和負有限責(zé)任的股東組成的公司。公司制企業(yè)類型３股份有限公司公司制企業(yè)類型225股份兩合公司。也就是承擔(dān)有限責(zé)任的合伙人對企業(yè)的出資通過股份的形式表現(xiàn)出來的一種情況。（1）是一個具有獨立的法律人格，并且至少有一名股東對公司的債權(quán)人負無限責(zé)任，而其余的股東對劃分成股份的股本參股、但對公司的債務(wù)不負個人責(zé)任（有限責(zé)任股東）的公司。（2）無限責(zé)任股東相互間和對全體有限責(zé)任股東以及對第三人的法律關(guān)系，特別是無限責(zé)任股東執(zhí)行業(yè)務(wù)的權(quán)利和代表公司的權(quán)利。

我國公司法規(guī)定的公司只指有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種公司制企業(yè)類型5股份兩合公司。公司制企業(yè)類型23有限責(zé)任公司股份有限公司區(qū)別

1、有限責(zé)任的股東人數(shù)有限制，為2人以上50人以下；而股份有限公司股東人數(shù)沒有上限，只要不少于5人就可以2、有限責(zé)任公司不能公開募集股份，不能發(fā)行股票，而股份有限公司可以公開發(fā)行股票3、有限責(zé)任的股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資有限制；而股份有限的股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資沒有限制，可以自由轉(zhuǎn)讓4、有限責(zé)任公司不用向社會公開財務(wù)，而股份有限公司需要向社會公開其財務(wù)狀況有限責(zé)任公司股份有限公司區(qū)別1、有限責(zé)任的股東人數(shù)有限制，241勞動密集型

主要指技術(shù)裝備較低，用人較多，產(chǎn)品成本中活勞動消耗所占比重較大的企業(yè)，或者說，勞動密集型企業(yè)是指那些單位勞動力占有的固定資產(chǎn)少，活勞動消耗占成本的比重大以及資本有機構(gòu)成低的企業(yè)。（四）企業(yè)類型（按生產(chǎn)力各要素所占比重）1勞動密集型（四）企業(yè)類型（按生產(chǎn)力各要素所占比重）252資金密集型是指單位產(chǎn)品所需投資較多，技術(shù)裝備程度較高，用人少的企業(yè)。具有勞動生產(chǎn)率高，物質(zhì)消耗省，單位產(chǎn)品成本低，競爭能力強等優(yōu)點。（四）企業(yè)類型（按生產(chǎn)力各要素所占比重）2資金密集型（四）企業(yè)類型（按生產(chǎn)力各要素所占比重）263知識技術(shù)密集型該類企業(yè)是指綜合運用科學(xué)技術(shù)成就的企業(yè)。企業(yè)的中、高級技術(shù)人員占企業(yè)全體人員的比重越大，綜合運用先進科學(xué)技術(shù)成就越先進、越復(fù)雜，知識密集的程度越高。（四）企業(yè)類型（按生產(chǎn)力各要素所占比重）3知識技術(shù)密集型（四）企業(yè)類型（按生產(chǎn)力各要素所占比重）27（一）含義：現(xiàn)代企業(yè)是指所有者和經(jīng)營者分離，不僅僅具有現(xiàn)代化的生產(chǎn)技術(shù)，企業(yè)制度與企業(yè)管理也是現(xiàn)代的和先進的企業(yè)組織形式（二）特征：1所有者和經(jīng)營者相分離2擁有現(xiàn)代技術(shù)3擁有現(xiàn)代化的管理二現(xiàn)代企業(yè)（一）含義：現(xiàn)代企業(yè)是指所有者和經(jīng)營者分離，不僅僅具有現(xiàn)代化28

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強制?！说?德魯克現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克三企業(yè)管理管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)29管是“主其事”理是“治其事”；管轄、處理

1西方對管理的概念的不同解釋：：科學(xué)管理的創(chuàng)始人美國的泰羅認為：管理就是確切地知道你要別人干些什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干。經(jīng)營管理理論的創(chuàng)始人法國的法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。決策理論學(xué)派的代表人物，美國管理學(xué)家西蒙認為：管理就是決策。當代管理過程學(xué)派的代表，美國管理學(xué)家哈羅德.孔茨認為：管理就是設(shè)計一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。（一）管理的基本概念管是“主其事”理是“治其事”；管轄、處理（一）管理的基30

所謂管理，是對組織的資源進行有效整合，以達成組織既定目標與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。

所謂管理，是對組織的資源進行有效整合，以達成組織既定目標與31

“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量.”

——彼得?德魯克彼得?德魯克（PeterF.Drucker）

《商業(yè)周刊》稱其為“當代不朽的管理思想大師”《經(jīng)濟學(xué)人周刊》更稱其為“大師中的大師”

美國當代著名經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家（1909年---）（二）管理的主體—管理者“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員32管理者的分類：

1.按管理者所負責(zé)的組織活動范圍分類：A.直線管理者B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類：A.高層管理人員決策性工作B.中層管理人員執(zhí)行性工作C.基層管理人員作業(yè)性工作管理者的分類：33一般把組織中的管理者分為三個層次：高層管理者基層管理者中層管理者高層基層管理者中層管理者341)高層:全面負責(zé)整個組織的管理，負責(zé)制定組織的總目標、總戰(zhàn)略,掌握大政方針并評價整體績效?！皳]手”2)中層:貫徹執(zhí)行高層管理者制定的重大決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)基層管理人員的工作，注重日常的管理事務(wù)?！安嫜?)基層:給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項活動有效完成。1)高層:全面負責(zé)整個組織的管理，負責(zé)制定組織的總目標、總戰(zhàn)35管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對本部門主要職能的運作效果負責(zé)對下屬人員的工作行為負責(zé)對本部門所提供的信息的及時性和準確性負責(zé)管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對本部門主要職能的運作效果負責(zé)36案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。

請問：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵37總結(jié)：管理者的職責(zé)管理者是在組織中從事管理工作并對此負責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負有要對下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。

無論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計和維護一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實現(xiàn)組織的目標?？偨Y(jié)：管理者的職責(zé)管理者是在組織中從事管理工作并對此負責(zé)的人38有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者。”對于這種看法，你如何評價？思考：有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者。”對于這39人際角色：直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演人際角色。信息角色：管理者負責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。決策角色：管理者處理信息并得出結(jié)論，如果信息不用于組織的決策，這種信息就喪失其應(yīng)有的價值，管理者負責(zé)作出組織的決策，他們讓工作小組按照既定的路線行事，并分配資源，以保證小組計劃的實施管理者的角色人際角色：直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織401）技術(shù)技能:指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。2）人際技能:指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能,即理解、激勵他人并與他人共事的能力。3）概念技能:指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。管理者的技能要求1）技術(shù)技能:指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識41不同管理層對上述各技能要求的重要程度是不同的概念技能人際技能技術(shù)技能概念技能人際技能技術(shù)技能概念技能人際技能技術(shù)技能基層管理人員中層管理人員高層管理人員不同管理層對上述各技能要求的概念技能人際技能技術(shù)技能概念技能42（三）企業(yè)管理的概念所謂企業(yè)管理就是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，有效整合企業(yè)內(nèi)部各種資源，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，讓員工獲得高度成就感，因而運用一定的管理職能和手段對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

市場調(diào)研、銷售預(yù)測、經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)和資金籌措生產(chǎn)管理（技術(shù)準備過程、基本生產(chǎn)過程和輔助生產(chǎn)過程）產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)和信息反饋等（三）企業(yè)管理的概念所謂企業(yè)管理就是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動43（一）企業(yè)管理的主體是管理者（二）企業(yè)管理的目的是實現(xiàn)組織的預(yù)定目標（三）企業(yè)管理活動是在一定的環(huán)境條件下開展的（四）企業(yè)管理的手段是正確地運用組織擁有的各種資源（五）企業(yè)管理是一個過程（一）企業(yè)管理的主體是管理者44企業(yè)的日常管理工作計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）企業(yè)的日常管理工作計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標及目標實施途徑（做45（四）企業(yè)管理的特征（1）目的性（2）組織性（3）人本性（4）創(chuàng)新性（5）藝術(shù)性（四）企業(yè)管理的特征（1）目的性46（五）企業(yè)管理的屬性自然屬性：與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系。社會化生產(chǎn)中的協(xié)作活動需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān)。社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系。管理是為統(tǒng)治階級服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。（五）企業(yè)管理的屬性自然屬性：47學(xué)習(xí)企業(yè)管理二重性的現(xiàn)實意義：1、有利于學(xué)習(xí)、引進國外先進的管理理論技術(shù)和方法2、有利于揭露資本主義管理的實質(zhì)3、有利于結(jié)合國情學(xué)習(xí)、運用及探索有特色的管理模式學(xué)習(xí)企業(yè)管理二重性的現(xiàn)實意義：48（六）企業(yè)管理的職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力維護發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系具體職能：計劃Planning組織Organizing領(lǐng)導(dǎo)Leading控制Controlling

（六）企業(yè)管理的職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力491、計劃選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現(xiàn)這種目標的行動方案，從而為管理活動提供基本依據(jù)。1、計劃501、60％沒有目標2、27％有目標但不明確3、10％有明確的短期目標4、3％有明確的長期目標25年后計劃的重要性：1、與沒有上哈佛的人區(qū)別不大2、沒有明顯的成就，抱怨機會3、行業(yè)骨干4、成為所在領(lǐng)域的領(lǐng)袖1、60％沒有目標25年后計劃的重要性：1、與沒有上哈佛的人51計劃的內(nèi)容要素所要回答的問題內(nèi)容前提計劃在何種情況下有效預(yù)測、假設(shè)、實施條件目標做什么最終結(jié)果、工作要求目的為什么要做理由、意義、重要性戰(zhàn)略如何做基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)責(zé)任誰做、做得好壞的結(jié)果人選、獎罰措施時間表何時做起止時間、進度安排范圍涉及哪些部門或何地組織層次或地理范圍預(yù)算需投入多少資源費用、代價應(yīng)變措施萬一。。。怎么辦最壞情況計劃計劃的內(nèi)容要素所要回答的問題內(nèi)容52

2、組織目的：建立起一種能使人們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)目標而在一起最佳的工作并履行職責(zé)的正規(guī)體制2、組織53組織是每一種人群聯(lián)合為了達到某種共同的目標的形式。-----詹姆斯.穆尼（JamesD.Mooney）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該明確誰去做什么，誰要對什么結(jié)果負責(zé)，并且消除由于分工含糊不清造成的執(zhí)行中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)。-------哈羅德.孔茨（HaroldKoontz）組織是每一種人群聯(lián)合為了達到某種共同的目標的形式。54

管理的載體——組織組織的概念：為實現(xiàn)某一共同目標，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。組織的特征：由一群人組成（≥2）——組織成員有一個共同的目標——組織目標有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)管理的載體——組織組織的概念：553、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的含義：名詞，指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者；動詞，指領(lǐng)導(dǎo)活動。管理學(xué)研究中多指后者。

傳統(tǒng)觀念：組織賦予一個人職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其下屬實現(xiàn)組織目標。

現(xiàn)代觀念：認為是一種影響力，是對人們施加影響，從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標而努力的藝術(shù)過程。3、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的含義：56領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權(quán)--管理崗位計劃、組織、控制、創(chuàng)新鞭策--在群眾后面。。。。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者管理者57從本質(zhì)上說，建立基礎(chǔ)不同：管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的；領(lǐng)導(dǎo)可能是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上的，但更多的是建立在個人影響力、專長權(quán)及模范作用等基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理學(xué)探討的是：管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。從本質(zhì)上說，建立基礎(chǔ)不同：管理是建立在合法的、有報酬的和強制58領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)59

1、政治素質(zhì)（1）正確的世界觀、價值觀與人生觀；（2）現(xiàn)代化的管理思想；（3）強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)；（4）實事求是，勇于創(chuàng)新。

1、政治素質(zhì)602、知識素質(zhì)（1）應(yīng)懂得馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)的基本原理，掌握社會主義基本經(jīng)濟理論；（2）應(yīng)懂得組織管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識；（3）應(yīng)懂得思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識，以便作好政治思想工作，激發(fā)職工士氣，充分調(diào)動人的積極性。2、知識素質(zhì)613、能力素質(zhì)（1）較強的分析、判斷和概括能力；（2）決策能力；（3）組織、指揮和控制的能力；（4）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；（5）不斷探索和創(chuàng)新的能力；（6）知人善任的能力。

3、能力素質(zhì)62

4、身體、心理素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)著的指揮、協(xié)調(diào)、組織活動，一項不僅需要足夠心智、而且消耗大量體力，因此，必須有強健的體魄，充沛的精力，對事業(yè)的責(zé)任心、自信心。4、身體、心理素質(zhì)634、控制目的：對業(yè)績進行衡量與糾正，以便確保企業(yè)目標能夠?qū)崿F(xiàn)和為達到目標所制定的計劃能夠得以完成（1）確定標準（2）對照標準衡量業(yè)績（3）糾正偏離標準和計劃4、控制目的：對業(yè)績進行衡量與糾正，以便確保企業(yè)目標能夠?qū)崿F(xiàn)64一、管理原理的主要特征客觀性

概括性穩(wěn)定性

系統(tǒng)性第二節(jié)管理的基本原理

一、管理原理的主要特征第二節(jié)管理的基本原理65二、管理原理的意義有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會實踐活動能力有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段二、管理原理的意義有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性66三、管理的基本原理(一)系統(tǒng)原理(二)人本能動原理(三)整分合原理(四)反饋原理(五)能級原理(六)彈性原理(七)最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理

三、管理的基本原理(一)系統(tǒng)原理67（一）系統(tǒng)原理系統(tǒng)：由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。特征：1、目的性2、整體性3、層次性4、相關(guān)性5、環(huán)境適應(yīng)性（一）系統(tǒng)原理系統(tǒng)：由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一68(二)人本能動原理是指為了實現(xiàn)管理目標，一切管理工作必須以提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，做好人了工作為根本?；驹瓌t1、行為原則：又稱利益協(xié)調(diào)原則2、動力原則：又稱激勵原則3、權(quán)責(zé)對等原則：4、控制適度原則：5、參與管理原則(二)人本能動原理是指為了實現(xiàn)管理目標，一切管理工作必須以69(三)整分合原理是說任何一項管理工作，都必須經(jīng)過在整體下明確分工，在分工基礎(chǔ)上有效綜合的管理過程。三個環(huán)節(jié)1、整體把握2、科學(xué)分解3、組織綜合(三)整分合原理是說任何一項管理工作，都必須經(jīng)過在整體下明70(四)反饋原理反饋就是控制系統(tǒng)把信息輸送進去，又把其作用結(jié)果反送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達到預(yù)定目的。反饋是現(xiàn)代企業(yè)正常運行的重要條件，沒有有效的反饋，就沒有有效的管理。(四)反饋原理反饋就是控制系統(tǒng)把信息輸送進去，又把其作用結(jié)71(五)能級原理在現(xiàn)代管理中，機構(gòu)和人都是具有一定能量的，而且這種能量有大有小，是可以分級的。能級原理就是根據(jù)不同的能級間里層次分明的組織機構(gòu)，給予不同權(quán)利，安排與職位要求相適應(yīng)的人去擔(dān)任管理任務(wù)。需要考慮的兩個因素一是安排崗位要考慮人的才能大小二是用人要考慮其氣質(zhì)和專長(五)能級原理在現(xiàn)代管理中，機構(gòu)和人都是具有一定能量的，而72(六)彈性原理

是說管理必須保持適當?shù)膹椥?，以便及時適應(yīng)客觀事物的各種可能變化，實現(xiàn)有效的動態(tài)管理。管理必須保持適當?shù)膹椥?，這是由管理科學(xué)本身的特點所決定的一是管理科學(xué)所研究的問題，從來不是單因素的，也不是少量因素，而是很多因素在起作用，管理決策總是許多因素合力的結(jié)果。二是管理工作是隨著客觀條件的變化而變化的，因而管理帶有很大的不確定性。(六)彈性原理是說管理必須保持適當?shù)膹椥裕员慵皶r適應(yīng)客73(七)最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理

是指根據(jù)管理目標的要求，按照管理對象的復(fù)雜程度以及最優(yōu)化過程的邊際成本，來確定適用最優(yōu)法則或滿意法則?；驹瓌t1、最優(yōu)法則2、滿意法則(七)最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理是指根據(jù)管理目標的要求，按照管74第三節(jié)企業(yè)管理的方法和手段一行政方法二法律方法

三經(jīng)濟方法

四啟發(fā)教育方法

五數(shù)學(xué)方法

第三節(jié)企業(yè)管理的方法和手段一行政方法75一行政方法（一）特性（1）權(quán)威性； （2）強制性；（3）階級性； （4）穩(wěn)定性；（5）時效性；（6）具體性；（7）保密性。一行政方法（一）特性76（二）行政方法的優(yōu)點

集中統(tǒng)一迅速高效便于管理職能的發(fā)揮是實施各種管理方法的必要手段（二）行政方法的優(yōu)點集中統(tǒng)一77（三）行政方法的缺點

管理效果受制于領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)不利于橫向溝通與協(xié)調(diào)不利于發(fā)揮子系統(tǒng)的積極性不利于經(jīng)濟機制發(fā)揮作用（三）行政方法的缺點管理效果受制于領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)78二法律方法

法律方法的特點（1）嚴肅性；（2）利益性；（3）強制性；（4）穩(wěn)定性； （5）概括性；（6）規(guī)范性。二法律方法法律方法的特點79法律方法的作用

保證必要的管理秩序。調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系。使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道法律方法的作用保證必要的管理秩序。80三經(jīng)濟方法一、經(jīng)濟方法的特點（1）客觀性； （2）間接性；（3）技術(shù)性；（4）制約性；（5）利益性；（6）多樣性。三經(jīng)濟方法一、經(jīng)濟方法的特點81二、采用經(jīng)濟方法的基本原則按價值規(guī)律辦事原則經(jīng)濟杠桿原則：價格、稅收、信貸、利息、利潤、工資、獎金、罰款與其他方法互補原則物質(zhì)利益原則講求經(jīng)濟效益原則獎罰結(jié)合原則不能代替法律二、采用經(jīng)濟方法的基本原則按價值規(guī)律辦事原則82三、使用經(jīng)濟方法應(yīng)具備的基本條件要有合理的價格結(jié)構(gòu)要有合理的定額水平充分的市場供應(yīng)相應(yīng)的經(jīng)濟立法三、使用經(jīng)濟方法應(yīng)具備的基本條件83四、經(jīng)濟方法的優(yōu)點自覺性便于分散管理激勵性四、經(jīng)濟方法的優(yōu)點自覺性84五、經(jīng)濟方法的缺點

惟利是圖過度競爭苦樂不均反傳統(tǒng)性效果的有限性 無強制性盲目性和自發(fā)性五、經(jīng)濟方法的缺點惟利是圖85四啟發(fā)教育方法

（一）特性長期性啟發(fā)性階級性靈活性四啟發(fā)教育方法（一）特性86（二）主要內(nèi)容

人生觀及道德教育愛國主義教育和集體主義教育民主、法制、紀律教育科學(xué)文化教育組織文化建設(shè)（二）主要內(nèi)容人生觀及道德教育87（三）教育的方式

對于思想性質(zhì)的問題應(yīng)采取討論、說理、批評與自我批評的方法。對于傳授知識和技能的教育應(yīng)在講授的同時較多地采用有目的、有指導(dǎo)的小組討論、現(xiàn)場實習(xí)和體驗實習(xí)等方法。企業(yè)的教育方式：案例分析法、業(yè)務(wù)演習(xí)法、事件過程分析法、角色扮演法、敏感性訓(xùn)練等。（三）教育的方式對于思想性質(zhì)的問題應(yīng)采取討論、說理、批評與88五數(shù)學(xué)方法是指運用數(shù)學(xué)知識和數(shù)據(jù)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行分析的方法。五數(shù)學(xué)方法是指運用數(shù)學(xué)知識和數(shù)據(jù)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行分89第四節(jié)企業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

系統(tǒng)管理管理科學(xué)權(quán)變理論經(jīng)驗主義管理決策社會系統(tǒng)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論管理理論管理理論概述第四節(jié)企業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展系統(tǒng)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理90學(xué)習(xí)經(jīng)典管理理論的基本思路理論產(chǎn)生的背景是什么？理論提出者有什么特點？理論提出者遵循了什么樣的分析思路？提出者采取了何種解決辦法？這種解決辦法的效果如何？存在哪些值得改進的問題？這種理論在今天的利用價值如何？學(xué)習(xí)經(jīng)典管理理論的基本思路理論產(chǎn)生的背景是什么？91

一、古典管理思想階段（19世紀末至20世紀三四十年代）

(一)、泰羅的科學(xué)管理理論（二）、法約爾的一般管理理論（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

一、古典管理思想階段(一)、泰羅的科學(xué)管理理論92科學(xué)管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，隨著資本主義從自由競爭發(fā)展到了壟斷階段，市場和企業(yè)規(guī)模不斷擴大，生產(chǎn)技術(shù)愈趨復(fù)雜，勞資矛盾日益加深，企業(yè)管理面臨許多問題。憑經(jīng)驗判斷管理企業(yè)的方法已不適應(yīng)，迫切要求用新的管理方法來代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理。適應(yīng)這種要求，科學(xué)管理應(yīng)運而生?？茖W(xué)管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，隨著資本主義從自由93壟斷組織的形式

卡特爾是生產(chǎn)同類商品的大企業(yè)之間的一種壟斷同盟。參加卡特爾的企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和法律上保留獨立性，但要按協(xié)定瓜分市場，確定產(chǎn)量和價格。

辛迪加是大企業(yè)結(jié)成的統(tǒng)一銷售組織。參加辛迪加的企業(yè)生產(chǎn)上仍保留獨立，但產(chǎn)品銷售和采購原料都由壟斷組織統(tǒng)一辦理。

托拉斯是更發(fā)達的壟斷組織，參加托拉斯的企業(yè)完全喪失了生產(chǎn)、商業(yè)和法律上的獨立性，托拉斯的董事會統(tǒng)一掌管所屬企業(yè)的生產(chǎn)、購銷和財務(wù)活動。原來的企業(yè)成了股東，按所持股份取得紅利。

康采恩是不同經(jīng)濟部門多種企業(yè)聯(lián)合形成的龐大壟斷組織。它以實力最雄厚的大企業(yè)為核心，將許多部門的企業(yè)聯(lián)合成為企業(yè)集團。參加康采恩的企業(yè)只保持著形式上的獨立

壟斷組織的形式卡特爾是生產(chǎn)同類商品的大企業(yè)之間的一種壟斷同94

勞資雙方都要來一次的思想革命科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率科學(xué)的管理方法代替經(jīng)驗管理(一)、泰羅的科學(xué)管理理論19世紀末和20世紀初，美國的工商業(yè)發(fā)展很快，資本雄厚，但企業(yè)管理落后，突出表現(xiàn)是：工人勞動時間長，強度大，生產(chǎn)效率低，工資低等

(一)、泰羅的科學(xué)管理理論19世紀末和20世紀初，美國的95弗雷德里克.溫.泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856-1915):1856年出生于美國費城一個富裕的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)考入哈佛大學(xué)法學(xué)院，因眼疾中途輟學(xué)。1875年進入小型水泵廠當徒工，1878年進入米德維爾鋼鐵公司，先后當過技工、工長、技師、總工程師。1886年，加入美國機械工程師協(xié)會，1906年當選該協(xié)會主席。1898~1901年受雇于伯利恒鋼鐵公司從事顧問咨詢工作。1901年以后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，推廣其科學(xué)管理思想。1911年出版了《科學(xué)管理原理》。1915年因患肺炎去逝。他被后人尊為“科學(xué)管理之父”，這個稱號并被銘刻在他的墓碑上。弗雷德里克.溫.泰勒（FrederickWinslow96泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容

①作業(yè)方法的標準化（動作研究）。②技術(shù)定額的制訂（時間研究）。③差別計件工資制。④計劃職能和作業(yè)分離，即計劃職責(zé)和執(zhí)行職責(zé)的分離——職能管理的思想。

泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容①作業(yè)方法的標準化（動作研究）。97管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗管理有方法與原則生鐵搬運實驗（泰勒制的核心）鐵鍬實驗管理知識可以通過培訓(xùn)獲得對管理應(yīng)象對待數(shù)學(xué),機械學(xué)一樣管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗98生鐵搬運實驗泰勒首先挑選出一個適中的搬運工，并仔細而系統(tǒng)地分析和研究他的每一個動作和勞動時間，進而總結(jié)出搬運生鐵的合理勞動和有效方法。他結(jié)合工資方面的激勵，使工人愿意采用他的方法，從而使搬運生鐵的工作效率大大提高。

生鐵搬運實驗泰勒首先挑選出一個適中的搬運工，并仔細而系統(tǒng)地分99鐵鍬實驗泰勒發(fā)現(xiàn)搬運工用鐵鍬一次可鏟起1.6公斤煤粉而鐵礦石一次可鏟起17公斤，在搬運重量上有相當?shù)牟町?，為了獲取一天最大搬運量，泰勒用不同大小的鐵鍬做實驗，并用秒表記錄時間,最后發(fā)現(xiàn)：一個大的鍬鏟平均鏟起煤粉的重量為筆10公斤，一天的搬運量明顯的提高，從而設(shè)定了一天的工作標準。結(jié)果如何？A.效率的提升：原搬運量12.5噸/天/人，改進后48噸/天/人搬動效率提高近4倍；B.人員的減少；C.制鋼廠人工成本的降低一半；搬運費由原來的8美分/噸，降到4美分/噸；D.員工的薪水增加2倍。鐵鍬實驗泰勒發(fā)現(xiàn)搬運工用鐵鍬一次可鏟起1.6公斤煤粉而鐵礦石100提倡一場心理革命效率低是因為勞資對立勞資對立是分配利益對立雙方應(yīng)該重點放在提高效率最后雙方都受益心理革命：由分大餅到做大餅提倡一場心理革命效率低是因為勞資對立心理革命：由分大餅到做大101對泰勒制的評價科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實踐精神令人感動把科學(xué)的方法用到管理上把人當經(jīng)濟人局限于基層管理對泰勒制的評價102對科學(xué)管理理論的評價貢獻：開辟了管理從經(jīng)驗轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面?對于提高美國生產(chǎn)率，以至于使之超過西歐國家具有顯著的促進作用?為美國和其他西方國家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。局限性：科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟人”假說基礎(chǔ)上的，認為人們的工作的唯一動機就是經(jīng)濟利益，沒能注意到社會因素對管理的影響。?由于泰勒特殊的經(jīng)歷，使他只能局限于作業(yè)管理的范圍，而不可能涉及到組織全面發(fā)展和組織目標的管理問題。對科學(xué)管理理論的評價103（二）、法約爾的一般管理理論（AdministrativeManagement）法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項原則對法約爾的評價（二）、法約爾的一般管理理論法約爾其人104亨利.法約爾（HenriFayol,1841-1925):

1841年出生于法國一個小資產(chǎn)階級家庭，1860年畢業(yè)于法國國立礦業(yè)學(xué)院。1860年被康門塔里—福爾香包礦冶公司聘為采礦工程師。1866年，擔(dān)任礦井經(jīng)理。1888年晉升為公司的總經(jīng)理。1892年以后，任康曼包礦業(yè)聯(lián)合公司總經(jīng)理。77歲退休并繼續(xù)任該公司董事。1918年創(chuàng)辦法國管理研究中心并兼任高級商學(xué)院教授。法約爾一生著述很多，其中有影響的著作有：《論管理的一般原則》（1908）、《管理職能在指導(dǎo)營業(yè)中的重要性》（1917）、《論工業(yè)的積極管理》（1918）、《國家在管理上的無能—郵電與電訊》（1921）、《國家管理理論》（1923），代表作為1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》。法約爾被認為是同泰羅并駕齊驅(qū)的管理理論的創(chuàng)始者——現(xiàn)代經(jīng)營管理之父亨利.法約爾（HenriFayol,1841-1925)105經(jīng)營技術(shù)活動財務(wù)活動安全活動管理活動會計活動商業(yè)活動計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制經(jīng)營技術(shù)財務(wù)安全管理會計商業(yè)計組指協(xié)控106管理的五項職能

計劃職能：就是設(shè)計行動方案，使企業(yè)達到目標。組織職能：是指為組織機構(gòu)達到預(yù)定目標提供所需一切條件的活動。指揮職能：是對下屬人員給予指導(dǎo)，使組織的各項活動相互協(xié)調(diào)、相互配合。協(xié)調(diào)職能：使組織內(nèi)的資源與活動能夠相互配合?？刂坡毮埽壕褪潜ＷC實際工作與計劃擬定的標準相符合。管理的五項職能

計劃職能：就是設(shè)計行動方案，使企業(yè)達到目標。107管理的十四項原則

分工權(quán)力與責(zé)任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人服務(wù)集體報酬集中等級鏈秩序公平穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣管理的十四項原則

分工集中108對法約爾的評價英國管理學(xué)家厄威克在《管理備要》一書中說：“亨利.法約爾是直到本世紀（20世紀）上半葉為止，歐洲貢獻給管理運動最杰出的人物?！?/p>

他的貢獻主要有兩點：①他首次提出了將經(jīng)營和管理分開的概念。他認為經(jīng)營是一個大概念，是對企業(yè)全局性的管理，而管理只是經(jīng)營的一個職能。在此基礎(chǔ)上他提出了經(jīng)營的六項職能活動②提出了所謂行政管理的１４條原則對法約爾的評價109（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

韋伯(Weber),德國社會學(xué)家研究了國家和教會的管理

理論的核心是組織活動要通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

韋伯(Weber),110韋伯的理想行政組織的特征基于職能的專業(yè)分工有明確規(guī)定的職權(quán)和等級有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度處理工作情況的程序系統(tǒng)人與人之間的非人格關(guān)系以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的選擇與提升韋伯的理想行政組織的特征基于職能的專業(yè)分工111對韋伯理論的討論韋伯理論是否會帶來高效率怎樣克服任人唯親?官僚主義的產(chǎn)生案例討論:帕金森定律（在行政管理中，行政機構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象。

）我遇到過這類問題嗎?如何防止這類事情在本公司發(fā)生?總體來講,本公司是應(yīng)當更正規(guī),還是相反?對韋伯理論的討論韋伯理論是否會帶來高效率112

古典管理理論的特征

1、資本所有者與企業(yè)管理者分離2、用科學(xué)管理代替單純的經(jīng)驗管理3、強調(diào)了組織形式而忽略了人的社會性企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析課件113梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性的基本假設(shè)二、行為科學(xué)理論階段（BehavioralApproach）十九世紀30年代梅奧：人際關(guān)系理論二、行為科學(xué)理論階段（Behavioral114梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,1115霍桑實驗（1924～1932）1、照明實驗。時間從1924年11月至1927年4月。實驗假設(shè)是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”2、福利實驗。時間從1927年4月至1929年6月。查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系3、訪談實驗。最初想法是要工人就管理當局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答4、群體實驗。

實行特殊的工人計件工資制度霍桑實驗（1924～1932）1、照明實驗。時間從1924年116霍桑試驗的發(fā)現(xiàn)照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事

不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴霍桑試驗的發(fā)現(xiàn)照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道117霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性

霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟118簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動力有效溝通是管理中的藝術(shù)方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理119馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美國人，管理心理學(xué)家需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論。美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，第一次提出需求層次理論，在世界上廣為流傳，成為應(yīng)用最普遍的最主要的激勵理論之一。馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-19120需要層次理論生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要需要層次理論生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要121馬斯洛認為這些需要有以下特點：第一，五種需要是與生俱來的，是下意識的，內(nèi)在的，哪一種需要不能滿足都會產(chǎn)生激勵；第二，人的需要都是從低層次需要向高層次需要發(fā)展的；第三，對不同的人在不同的時候總有一個需要支配人的行動。從優(yōu)勢需要到優(yōu)勢動機，再產(chǎn)生行為。馬斯洛認為這些需要有以下特點：第一，五種需要是與生俱來的，是122馬斯洛的需要層次理論在組織管理中的應(yīng)用需要層次激勵因素管理措施生理需要工資、福利待遇、工作環(huán)境工資、基本福利待遇保證和落實、住房設(shè)施安全需要社會需要尊重需要自我實現(xiàn)需要職位保障、勞動保護、社會保障、保險友誼、舒心的人際關(guān)系、組織關(guān)懷、家庭、志趣地位、名利、權(quán)力、責(zé)任、榮譽、獎勵挑戰(zhàn)性工作、個人發(fā)展目標、事業(yè)成就機會雇傭保證、退休養(yǎng)老制度、健康保險、意外保險制度公正的管理措施、制度、寬松的人際關(guān)系建立、交往、溝通、文體活動考核、晉升、表彰、獎勵制度、尊重員工決策參與、授權(quán)行事、提案建議、培養(yǎng)、鼓勵成材、工作事業(yè)機會馬斯洛的需要層次理論在組織管理中的應(yīng)用需要層次激勵因素123

簡評馬斯洛的需要層次論第一次揭示了人類行為動機的實質(zhì)需要是人類行為的導(dǎo)源需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識存在的滿足了的需要不再是激勵因素簡評馬斯洛的需要層次論第一次揭示了人類行為動機的124雙因素理論

雙因素理論是1959年由美國的心理學(xué)家赫茲伯格提出的，他對9個企業(yè)中的203名工程師和會計師進行了1844人次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)使受訪人員不滿意的因素多與他們的工作環(huán)境有關(guān)，而使他們感到滿意的因素通常是由工作本身所產(chǎn)生的。根據(jù)研究結(jié)果提出了雙因素理論。雙因素理論雙因素理論是1959年由美國的心理學(xué)125赫茲伯格認為人的需要可以劃分為兩種因素：保健因素和激勵因素。①保健因素（維持因素）是指維持一個合理而滿意的工作所必不可少的因素。沒有這種因素或達不到這種因素的條件，人們就不滿意，就不努力工作，但這種因素即使超過一定限度，也并不構(gòu)成激勵②激勵因素是指對職工起到強烈激勵的因素。如工作上的成就感；受領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾贊揚；得到榮譽；得到提升以及工作本身的挑戰(zhàn)性和個人的發(fā)展前途等等，激勵因素多為精神方面的因素。

赫茲伯格認為人的需要可以劃分為兩種因素：保健因素和激勵因素。126激勵的雙因素理論赫茨伯格的“激勵-保健因素理論” 個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定了任務(wù)的成敗。

激勵因素 保健因素（與工作內(nèi)容有關(guān)） （與工作環(huán)境有關(guān)）極滿意 中性 極不滿意對工作滿意的原因 對工作不滿意的原因內(nèi)在因素 外部因素成就承認工作本身責(zé)任晉升成長監(jiān)督公司政策工作條件工資同事關(guān)系個人生活與上、下屬關(guān)系地位福利保障激勵的雙因素理論赫茨伯格的“激勵-保健因素理論”監(jiān)督127雙因素理論雙因素理論的主要觀點：傳統(tǒng)的“滿意——不滿意”觀念是不確切的，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意導(dǎo)致工作滿意的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素是不同的調(diào)動人的積極性要從激勵因素著手，激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的。只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。雙因素理論雙因素理論的主要觀點：128傳統(tǒng)模型與雙因素模型的區(qū)別雙因素模型滿意沒有滿意保健因素不滿意沒有不滿意≠滿意≠不滿意激勵因素傳統(tǒng)模型滿意不滿意傳統(tǒng)模型與雙因素模型的區(qū)別雙因素模型滿意沒有滿意保健因素不滿129中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明了什么？問題中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許130麥克雷戈：人性假設(shè)與管理方式道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國行為科學(xué)家管理方式與人性假設(shè)相關(guān)管理者根據(jù)不同的人性假設(shè)采用不同方式組織、控制、激勵屬下X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)在每一個管理決策或每一項管理措施的背后,都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假設(shè)。——麥格雷戈麥克雷戈：人性假設(shè)與管理方式道格拉斯·麥克雷戈(Dougla131雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論132企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟分析課件133管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強調(diào)嚴密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)134管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境135簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以X理論為依據(jù)Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理論是對人性認識的兩個極端簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理136公平理論所得A付出A所得B付出B=A：代表某員工B：代表參照對象IfIf所得A付出A所得B付出B≤所得A付出A所得B付出B≤滿意不滿意公平公平理論所得A付出A所得B付出B=A：代表某員工B：代表參照137但公平本身卻是一個相當復(fù)雜的問題，其原因是：①與個人的主觀判斷有關(guān)。一般人總是對自己的投入估計過高，對別人的估計低。②與個人所持的公平標準有關(guān)。③與績效的評定有關(guān)。④與評定人有關(guān)為了避免員工產(chǎn)生不滿意的情緒，企業(yè)往往采取各種手段，形成公平合理的氣氛，使員工產(chǎn)生一種主觀上的公平感。但公平本身卻是一個相當復(fù)雜的問題，其原因是：①與個人的主觀判138三、當代管理理論——“管理理論的叢林”當代管理階段的時間是二十世紀五十年代以后。第二次世界大戰(zhàn)以后西方發(fā)達國家的政治、經(jīng)濟出現(xiàn)了新情況。表現(xiàn)在：①科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展；②生產(chǎn)社會化程度越來越高，市場競爭越來越激烈；③產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短；④出現(xiàn)了民主管理。三、當代管理理論——“管理理論的叢林”當代管理階段的時間是二139社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派140企業(yè)管理理論的最新發(fā)展進入20世紀90年代，現(xiàn)代管理理論的最新思潮當數(shù)公司再造和學(xué)習(xí)型組織。有人甚至認為這是管理的革命，將導(dǎo)致傳統(tǒng)管理理論與實踐出現(xiàn)全面革新，迎來全新的管理天地。1、公司再造2、學(xué)習(xí)型組織企業(yè)管理理論的最新發(fā)展進入20世紀90年代，現(xiàn)代管理理論的最1411、公司再造

公司再造又稱業(yè)務(wù)流程重組。BPR是業(yè)務(wù)流程重組BusinessProcessReengineering的縮寫。它的定義有幾種，其中最典型的是它的奠基人哈默和錢比的定義：“BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”。在這個定義中，“根本性”、“徹底性”、“顯著性”是應(yīng)關(guān)注的核心。1、公司再造

公司再造又稱業(yè)務(wù)流程重組。BPR是業(yè)務(wù)流程重組142公司為什么要進行再造

傳統(tǒng)的分工理論已不適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的巨大變化。福特汽車公司取得日本馬自達公司的25%股權(quán)之后，福特的主管階層經(jīng)過觀察后發(fā)現(xiàn)，馬自達公司物資采購部門全部的財務(wù)會計工作，竟然只用了5個人來包辦，而福特汽車公司完成這一工作卻用了500多人。公司為什么要進行再造傳統(tǒng)的分工理論已不適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境143公司再造特點

1．以顧客為中心是公司再造的出發(fā)點。2．公司再造的核心是對公司的業(yè)務(wù)流程進行再設(shè)計。3．公司再造要求對公司進行根本的思考。4．公司再造必須進行根本的重新設(shè)計。5．公司再造實質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新。6．公司再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用。

公司再造特點1．以顧客為中心是公司再造的出發(fā)點。1442、學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組織，就是充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個體價值得到體現(xiàn)，組織績效得以大幅度提高。

2、學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組織，就是充分發(fā)揮每個員工的創(chuàng)造性的145學(xué)習(xí)型組織的研究（1）從個體學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)有三個層次，首先是個人學(xué)習(xí)、其次是組織學(xué)習(xí)、最后是學(xué)習(xí)型組織。對個人學(xué)習(xí)而言，主要是指認知學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)和情感學(xué)習(xí)，而組織學(xué)習(xí)是將組織作為學(xué)習(xí)的主體看待的。適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個階段，對應(yīng)而言，學(xué)習(xí)型組織是一種組織管理模式，組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件學(xué)習(xí)型組織的研究（1）從個體學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織146（2）圣吉對學(xué)習(xí)型組織的研究

他認為：學(xué)習(xí)型組織不在于描述組織如何獲得和利用知識，而是告訴人們?nèi)绾尾拍芩茉煲粋€學(xué)習(xí)型組織。他說：“學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略目標是提高學(xué)習(xí)的速度、能力和才能，通過建立愿景并能夠發(fā)現(xiàn)、嘗試和改進組織的思維模式并因此而改變他們的行為，這才是最成功的學(xué)習(xí)型組織?！保?）圣吉對學(xué)習(xí)型組織的研究他認為：學(xué)習(xí)型組織不在于描述組147建立學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”模型

（1）自我超越（personalmastery）：能夠不斷理清個人的真實愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實現(xiàn)自我超越；（2）改善心智模式（improvingmentalmodels）:心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢。在知識經(jīng)濟時代，這會影響對待新事物的觀點；（3）建立共同愿景（buildingsharedvision）:就是組織中人們所共同持有的意象或愿望，簡單的說，就是我們想要創(chuàng)造什么；（4）團隊學(xué)習(xí)（teamlearning）:是發(fā)展成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程；（5）系統(tǒng)思考（systemsthinking）：要求人們用系統(tǒng)的觀點對待組織的發(fā)展。建立學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”模型（1）自我超越（perso148學(xué)習(xí)型組織具有五個特征

有一個人人贊同的共同構(gòu)想在解決和工作中，拋棄舊的思維方式和常規(guī)程序作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員對所有的組織過程、活動、功能和環(huán)境的相互作用進行思考人們之間坦率的相互溝通人們拋棄個人利益和部門利益、為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。

學(xué)習(xí)型組織具有五個特征有一個人人贊同的共同構(gòu)想149（3）實現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的組合

工業(yè)時代的許多組織不能稱為學(xué)習(xí)型組織，是因為存在兩種分離：從組織角度看，工作與學(xué)習(xí)的分離從個人角度看，是工作與知識的分離（3）實現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的組合

工業(yè)時代的許多組織不能稱為學(xué)習(xí)150課程論文要求一、題目二、格式：在題目下署名（院、系、專業(yè)、姓名、學(xué)號）三、字數(shù)：至少1000字四、參考文獻：管理理論

管理創(chuàng)新課程論文要求一、題目151第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度

江澤民同志在黨的十五大報告中指出：“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。要按照‘產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)’的要求，對國有大中型企業(yè)實行規(guī)范的公司制改革，使企業(yè)成為適應(yīng)市場的法人實體和競爭主體。進一步明確國家和企業(yè)的權(quán)利和責(zé)任。國家按投入企業(yè)的資本額享有所有者權(quán)益，對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；企業(yè)依法自主經(jīng)營，自負盈虧。政府不能干預(yù)企業(yè)經(jīng)營活動，企業(yè)也不能不受所有者約束，損害所有者權(quán)益。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度江澤民同志在黨的十五大報告中指出：“建152現(xiàn)代企業(yè)制度最早產(chǎn)生于資本主義發(fā)展較早的西方國家，是實行市場經(jīng)濟體制的國家在古典企業(yè)制度基礎(chǔ)上經(jīng)過近百年的發(fā)展而建立起來的，是一種適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟體制、使企業(yè)真正成為面向市場的獨立法人實體和市場競爭主體的企業(yè)制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國企業(yè)特別是國有企業(yè)擺脫傳統(tǒng)企業(yè)制度的束縛、進一步深化改革的核心內(nèi)容和目標?，F(xiàn)代企業(yè)制度最早產(chǎn)生于資本主義發(fā)展較早的西方國家，是實行市場153一現(xiàn)代企業(yè)制度的含義

企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度，主要表現(xiàn)為企業(yè)財產(chǎn)的組織形式——獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司企業(yè)等多種企業(yè)組織形式。現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的，依法規(guī)范的企業(yè)制度。公司制是現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)制度的主體，其表現(xiàn)形式主要是有限責(zé)任公司和股份有限公司，其基本特征是產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)。一現(xiàn)代企業(yè)制度的含義企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的154二現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容

1現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度①明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系一是出資者的財產(chǎn)所有權(quán)二是企業(yè)的法人財產(chǎn)權(quán)②公司財產(chǎn)的有限責(zé)任制一是股東的有限責(zé)任二是公司有限責(zé)任

③公司產(chǎn)權(quán)運行的市場化一是所有權(quán)運行的市場化二是法人產(chǎn)權(quán)運行的市場化三是公司產(chǎn)權(quán)運行評價的市場化二現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容1現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度155２現(xiàn)代企業(yè)的組織制度

①現(xiàn)代企業(yè)的組織形式有限責(zé)任公司、股份有限公司和國家獨資公司（公司法）

②現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以股東大會、董事會、經(jīng)理人和監(jiān)事會共同組成的法人治理結(jié)構(gòu)。

２現(xiàn)代企業(yè)的組織制度①現(xiàn)代企業(yè)的組織形式156特點：（1）有限責(zé)任公司（股份有限公司）股東會由全體股東組成。國有獨資公司不設(shè)股東會。（2）有限責(zé)任公司設(shè)董事會，其成員3-13（股東人數(shù)較少和規(guī)模較小的，可以攝一名執(zhí)行董事，不設(shè)董事會）。股份有限公司設(shè)董事會，其成員為5-19人。（3）有限責(zé)任公司設(shè)監(jiān)事會。（4）公司設(shè)經(jīng)理，由董事會聘任或解聘。特點：（1）有限責(zé)任公司（股份有限公司）股東會由全體股東組157３現(xiàn)代企業(yè)管理制度

①建立和完善企業(yè)的組織運營系統(tǒng)；②建立科學(xué)的勞動用工制度和靈活有效的激勵機制；③建立現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)會計制度；④堅持以人為本的企業(yè)管理，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和團隊精神，加強人力資源的開發(fā)和管理等。３現(xiàn)代企業(yè)管理制度①建立和完善企業(yè)的組織運營系統(tǒng)；158三為什么要建立現(xiàn)代企業(yè)制度①產(chǎn)權(quán)不清（爹論）政企職責(zé)不分，職能不清③沒有建立自負盈虧機制三為什么要建立現(xiàn)代企業(yè)制度①產(chǎn)權(quán)不清159建立現(xiàn)代企業(yè)制度對國有企業(yè)的現(xiàn)實意義

①有利于把社會上閑散的貨幣和分散的資本集中起來投資國有經(jīng)濟實體。②有利于資本在社會范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置。③有利于形成權(quán)責(zé)明確，管理科學(xué)的新型企業(yè)內(nèi)部管理體制，并有利于促進企業(yè)家階層的形成。④促進投資主體多元化和投資主題明確，有利于吸引和利用社會資金。建立現(xiàn)代企業(yè)制度對國有企業(yè)的現(xiàn)實意義①有利于把社會上閑散的160第四節(jié)企業(yè)組織機構(gòu)

一、企業(yè)組織機構(gòu)的內(nèi)涵組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目的而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)，學(xué)校、工廠、政府機關(guān)、社會團體等都是組織。而企業(yè)管理的組織是企業(yè)從事管理活動以實現(xiàn)企業(yè)目標的一個協(xié)作系統(tǒng)。

一般地，組織具有以下三個共同的特征：第一，每一個組織都有一個明確的目的（目標）第二，每一個組織都是由人組成的第三，每一個組織都通過一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)來規(guī)范和限制成員的行為第四節(jié)企業(yè)組織機構(gòu)一、企業(yè)組織機構(gòu)的內(nèi)涵161企業(yè)組織機構(gòu)企業(yè)組織機構(gòu)：是指企業(yè)組織內(nèi)各個部分的空間位置、排列順序、連接形式以及各要素之間相互關(guān)系得一種模式。企業(yè)依賴這套組織機構(gòu)，使內(nèi)部的各個方面建立起和諧的內(nèi)部關(guān)系，它是完成企業(yè)任務(wù)實現(xiàn)企業(yè)目標的組織保證。

企業(yè)組織機構(gòu)企業(yè)組織機構(gòu)：是指企業(yè)組織內(nèi)各個部分的空間位置、162二、企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容和基本原則

１企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容：①高層次決策層組織系統(tǒng)的設(shè)計②職能和參謀組織系統(tǒng)的設(shè)計——職能科室③生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的組織設(shè)計④組織實體的設(shè)計二、企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容和基本原則１企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容：163２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則

（1）任務(wù)與目標一致性原則組織機構(gòu)的設(shè)置必須以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標為出發(fā)點，衡量組織機構(gòu)設(shè)置的優(yōu)劣，就是要以是否有利于實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標作為最終標準。當企業(yè)的任務(wù)、目標發(fā)生變化時，組織機構(gòu)必須作相應(yīng)的調(diào)整和變革。

２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則（1）任務(wù)與目標一致性原則164（2）分工協(xié)作、職責(zé)分明原則（3）統(tǒng)一指揮原則第一，統(tǒng)一指揮，層層負責(zé)，上下級之間形成一個等級鏈，不能中斷；第二，一個下級只能有一個上級，Ｏnemanoneboss；第三，不允許上級越過下級越級指揮第四，各個管理業(yè)務(wù)部門在內(nèi)部同樣要實行統(tǒng)一指揮，但在外部只是同級指揮系統(tǒng)的參謀，只能提供建議，無權(quán)進行直接領(lǐng)導(dǎo)，各部門之間還要加強橫向聯(lián)系。２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則

（2）分工協(xié)作、職責(zé)分明原則２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則165（4）有效管理幅度原則。

管理幅度（管理跨度、跨距）指的是一個人直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù)一般地說，上層領(lǐng)導(dǎo)由于決策難度大，工作重復(fù)性小，管理幅度較小，而到中層、基層，管理幅度逐漸增大。管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則

（4）有效管理幅度原則。２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則166扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點是：①層次少，信息的傳遞速度快。高層領(lǐng)導(dǎo)人可以盡快地發(fā)現(xiàn)問題并及時采取相應(yīng)的糾偏措施；②由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，失真的可能性也??；③主管人員的管理幅度較大，不可能對下屬控制得很死，因而有利于下級發(fā)揮主動性和積極性。它的局限性是：①主管人員不能對每一位下屬進行充分而有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；②對信息的處理和利用也會因數(shù)量太大而受到影響。扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定167錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細的金字塔組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點是：較小的管理幅度可以使主管人員認真、仔細地處理信息，并對每一個下級進行詳盡的指導(dǎo)。缺點：①過多的管理層次會使信息在傳遞過程中失真；②使各層次主管感到自己在組織中的地位相對渺小，從而影響積極性的發(fā)揮；③使管理工作復(fù)雜化。錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小、管理層次較多的高、尖168（5）力求精干、高效、節(jié)約原則一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。（6）才職相等原則人盡其才，才盡其用，用得其所（7）集中和分散原則組織設(shè)計既要體現(xiàn)統(tǒng)一指揮，又要體現(xiàn)分權(quán)２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則

（5）力求精干、高效、節(jié)約原則２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則169（8）信息暢通原則現(xiàn)代企業(yè)離開信息就無法進行管理，因此要正確設(shè)計一個信息傳遞系統(tǒng)，使信息能夠雙向溝通，做到信息的反饋準確、靈敏和有力。信息溝通的渠道有三個：第一，上情下傳第二，下情上達第三，橫向溝通２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則

（8）信息暢通原則２企業(yè)組織設(shè)計的基本原則170三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式

影響組織結(jié)構(gòu)因素①生產(chǎn)規(guī)模的大?、谏a(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜程度③專業(yè)化水平④市場需求的變化⑤企業(yè)的地理分布⑥企業(yè)管理水平⑦管理人員和被管理人員的素質(zhì)等三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式影響組織結(jié)構(gòu)因素171傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)１直線制

按垂直系統(tǒng)直線排列的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，上、下級關(guān)系明確，聯(lián)系方便缺點是在企業(yè)規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)就比較復(fù)雜，所有的管理工作都集中起來由廠長承擔(dān)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)１直線制172廠長車間主任車間主任車間主任班組長班