【S鞋業(yè)有限公司銷售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)3200字】

江西S鞋業(yè)有限公司銷售崗位實(shí)習(xí)報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u6006江西東新鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告 120818一．公司簡(jiǎn)介 13859二．實(shí)習(xí)內(nèi)容 120869二．實(shí)習(xí)流程 17680（一）崗前培訓(xùn) 110314（二）實(shí)戰(zhàn)演練 230886四.實(shí)習(xí)體會(huì) 216022五．實(shí)習(xí)總結(jié) 3公司簡(jiǎn)介我實(shí)習(xí)的單位是江西東新鞋業(yè)有限公司。2009年08月12日成立于南昌,主要經(jīng)營(yíng)：鞋類、腰帶制造銷售。自成立以來(lái)，以其時(shí)尚的設(shè)計(jì)，精良的質(zhì)量成為江西知名鞋企，不僅在江西地區(qū)銷量頗佳，還遠(yuǎn)銷海內(nèi)外多地，成功打開海外市場(chǎng)。二．實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售品牌鞋，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷售技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，禮儀、店鋪管理等相關(guān)方面的知識(shí)。憑著對(duì)公司產(chǎn)品的了解以及與其他公司的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶，向客戶推銷產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。在江西東新鞋業(yè)門店實(shí)習(xí)，十幾二十個(gè)平方，麻雀雖小，五臟俱全。坐落于市區(qū)最繁華的街區(qū)，每天都有很多人流，而節(jié)假日更甚，連喝水的時(shí)間都沒有?？上攵ぷ髁渴嵌嗝吹拇?。面對(duì)新的工作環(huán)境，我感到很陌生，也很有壓力，實(shí)習(xí)的第一天，店鋪主管對(duì)我簡(jiǎn)單地介紹了整個(gè)店的基本運(yùn)作情況和一起工作的員工。但是我還是有點(diǎn)手足無(wú)措，感覺無(wú)從下手。幸虧店長(zhǎng)是位善解人意的大姐，她開導(dǎo)我說(shuō)：“不要著急，慢慢來(lái)。凡事開頭難，要給自己信心，放開一點(diǎn)，客人進(jìn)門的時(shí)候要主動(dòng)相迎，微笑面對(duì)，為客人提供幫助，還有要熟悉產(chǎn)品。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，就是這個(gè)道理。然后店長(zhǎng)就單獨(dú)的給我講解鞋的相關(guān)知識(shí)與公司產(chǎn)品類型、實(shí)習(xí)流程（一）崗前培訓(xùn)202X年2月18日開始了我的實(shí)習(xí)之旅，我在南昌公司總部進(jìn)行了一周的崗前培訓(xùn)。首先是對(duì)銷售技巧、市場(chǎng)熱點(diǎn)、人體學(xué)、鞋業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化、店鋪管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)，還有根據(jù)門店銷售實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來(lái)的銷售技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)。將學(xué)校中學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)際行業(yè)融合，靈活分析，在鞋業(yè)銷售行業(yè)，該如何運(yùn)用學(xué)習(xí)到的知識(shí)。根據(jù)前輩們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看又什么經(jīng)驗(yàn)是與教科書中的理論是相符合的。其次對(duì)門店銷售主要產(chǎn)品以及公司所有產(chǎn)品類型進(jìn)行了解。不同門店因?yàn)樗幍貐^(qū)不一樣，主打產(chǎn)品類型不同，對(duì)本門店的產(chǎn)品種類學(xué)習(xí)掌握是提高銷售速度的基礎(chǔ)。為了留住顧客，還要對(duì)總公司產(chǎn)品進(jìn)行熟悉以便進(jìn)行調(diào)貨。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，針對(duì)不同的客戶群體改準(zhǔn)備什么樣的銷售詞匯。例如，面對(duì)有足夠的消費(fèi)資金，但是以逛街游玩為目的的學(xué)生群體，昂貴的產(chǎn)品類型就不適合，要適當(dāng)推出本公司性價(jià)比較高的產(chǎn)品，以時(shí)尚的外觀和便宜的價(jià)格吸引顧客。面對(duì)高消費(fèi)人群，應(yīng)當(dāng)推薦企業(yè)最新款產(chǎn)品，以新穎，時(shí)尚，獨(dú)特吸引客戶。最后，學(xué)習(xí)銷售總結(jié)，除了對(duì)門店銷售情況進(jìn)行會(huì)計(jì)記賬，還要對(duì)銷售情況進(jìn)行闡述，總結(jié)銷售心得。學(xué)習(xí)總結(jié)的記錄，不僅是工作內(nèi)容的記載也是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在進(jìn)行書寫時(shí)，反芻一天的經(jīng)歷得失，通過(guò)自我學(xué)習(xí)反思，增長(zhǎng)見識(shí)與經(jīng)歷，避免短處與不足。（二）實(shí)戰(zhàn)演練在銷售過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的情況，包括客人久試不買、損壞產(chǎn)品、過(guò)度砍價(jià)、損壞包等等情況，雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但還是會(huì)遇到意外情況。在門店長(zhǎng)的陪伴下，逐漸能夠自主解決問(wèn)題，店長(zhǎng)也將更重要的任務(wù)逐漸交給我。在工作工程中，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)消費(fèi)多元化的情況下，消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，可以自由選擇不同的產(chǎn)品。這就是為什么今天的總是在關(guān)注一個(gè)核心問(wèn)題，那就是如何刺激消費(fèi)。為了刺激消費(fèi)，商家不斷改進(jìn)和創(chuàng)新各種產(chǎn)品，而賣家則依靠眼花繚亂的營(yíng)銷手段。PodH.Schmidt在《體驗(yàn)營(yíng)銷》中指出，“體驗(yàn)營(yíng)銷需要從消費(fèi)者的感覺、情感、思維、行為和聯(lián)想五個(gè)方面重新定義和設(shè)計(jì)營(yíng)銷思維。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，體驗(yàn)營(yíng)銷更關(guān)注客戶體驗(yàn)，以創(chuàng)造美好而難忘的客戶體驗(yàn)在理念和營(yíng)銷方式上與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在顯著差異?！备鶕?jù)學(xué)習(xí)理論和前輩經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，讓我在實(shí)際工作中，首先顧及顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，無(wú)論商品交易最終能否達(dá)成，給于顧客足夠的尊重，在小事上給與顧客方面，會(huì)讓工作更加順利。四.實(shí)習(xí)體會(huì)在大學(xué)期間，我總是希望可以盡快的離開校園，盡快的開始工作。但是在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)期我才深深的明白，工作并不是一件容易的事情。每天要按時(shí)的到達(dá)公司，在工作期間，要嚴(yán)格的要求自己，并且不得有一絲的馬虎和犯丁點(diǎn)的錯(cuò)誤，因此在時(shí)期期間，我打起120分的精神，嚴(yán)格對(duì)待我的實(shí)習(xí)工作。最初，在剛剛進(jìn)入公司時(shí)，我對(duì)一切的事物都感到很陌生。但是一開始，我就已經(jīng)對(duì)服裝銷售進(jìn)行了一些了解，鼓勵(lì)自己可以做的很好，提高自我的自信心，對(duì)未來(lái)的工作才可以更加得心應(yīng)手。其次，要盡快的融入到新的集體當(dāng)中，適應(yīng)新的工作環(huán)境。進(jìn)入企業(yè)之后，首先我們的角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，有一名大學(xué)生轉(zhuǎn)換為一名實(shí)習(xí)的銷售人員，同學(xué)變成了同事，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，雖然角色不同，但是大致的相處模式不變。在工作期間，要與同事之間相互關(guān)系、相互幫助和相互諒解，遇到問(wèn)題要不恥下問(wèn)；嚴(yán)格對(duì)待工作，不得馬虎，如果出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，則會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的損失。于是，在這一個(gè)月中，我學(xué)會(huì)了嚴(yán)肅對(duì)待每一件事情，并且要努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作。最后，對(duì)我的實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行總結(jié)。從前，我常常認(rèn)為上課時(shí)一件很麻煩的事情，但是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我才真正的發(fā)現(xiàn)我們是多么的幸福，并且每行每業(yè)都有自己的辛苦之處。在時(shí)期期間，感謝為的同事對(duì)我的幫助，當(dāng)我遇到問(wèn)題時(shí)，慷慨相助，讓我學(xué)習(xí)到了許多課外的知識(shí)，真正的達(dá)到了實(shí)習(xí)的效果；感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧和師傅的指導(dǎo)。實(shí)習(xí)雖然端正，但是卻給我留下了深刻的記憶，也從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，讓我受益匪淺。工作雖苦，但是卻在艱苦和乏味的工作中找到了樂趣。在未來(lái)的生活中、學(xué)習(xí)中、生活中，讓我明白，只要用心去發(fā)現(xiàn)，勇敢的追尋，就會(huì)受到很大的受益，并且讓我積累了很多高貴的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然短暫，但是卻讓我記憶深刻，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，讓我發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)身上的不足。在此感謝公司為我提供一個(gè)崗位，讓我完成此次實(shí)習(xí)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我得到充分的實(shí)踐，接受先進(jìn)的企業(yè)文化和管理理論，在體驗(yàn)的過(guò)程當(dāng)中，讓我不斷地進(jìn)步。在銷售的旅途當(dāng)中有艱辛、荊棘，但是同樣有陽(yáng)光、激情。五．實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)對(duì)我現(xiàn)在實(shí)習(xí)企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)行有了一個(gè)初步的了解企業(yè)是一個(gè)大集體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都應(yīng)該和睦的相處，要擁有一個(gè)很好的工作習(xí)慣，并且快速的融入到一個(gè)新的環(huán)境當(dāng)中。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，下面以我實(shí)習(xí)的過(guò)程，簡(jiǎn)單的論述一下自己的觀點(diǎn)：第一，客戶在對(duì)產(chǎn)品不了解時(shí)，想在多看幾件產(chǎn)品，又或者是選擇了喜歡的產(chǎn)品，想付錢，但是發(fā)現(xiàn)錢不夠，猶豫不定是否做出決定時(shí)的解決辦法：對(duì)于客戶的問(wèn)題，如果客戶想盡可能多的了解產(chǎn)品，我們則要更詳細(xì)的為客戶進(jìn)行介紹；當(dāng)客戶咨詢兩次或者兩次以上，則說(shuō)明顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行了足夠的了解，我們應(yīng)該選擇更好的點(diǎn)讓顧客下定決心付款購(gòu)買。對(duì)于不同客戶的需求，要縮小顧客的選擇范圍，投其所好，盡可能快的讓顧客下定決心。并且從中暗示客戶，這一產(chǎn)品已經(jīng)被其他人看中或者是即將調(diào)升價(jià)格，讓顧客盡早下定決心購(gòu)買。無(wú)論是否購(gòu)買都不應(yīng)該過(guò)度在一件商品上耗費(fèi)時(shí)間，時(shí)間也是一種金錢。第二，由于銷售人員的工作馬虎，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)其他同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)不了解，單單的認(rèn)為以自身的魅力就可以銷售出產(chǎn)品，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不深，不能讓客戶充分的了解產(chǎn)品。對(duì)于這類現(xiàn)象，所解決的辦法是：在本公司的產(chǎn)品進(jìn)行銷售之前，銷售人員要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并且十分的了解自家產(chǎn)品的信息，同時(shí)也應(yīng)該了解同期的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料。在進(jìn)入正式的銷售時(shí)，要提前的進(jìn)入狀態(tài)，熟悉工作環(huán)境，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行必要的研究與了解。要自己不斷地練習(xí)，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的詢問(wèn)老員工改正自身的問(wèn)題。端正銷售的目的，讓顧客認(rèn)可自己的介紹，商品交易才是最后的結(jié)果。第三，其中