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客戶(hù)服務(wù)日立物流北京分公司培訓(xùn)系列課程案例分析:美國(guó)陸軍第八師在修建水利工程時(shí)，客戶(hù)服務(wù)人員給工地附近的居民逐一地打電話(huà)。這段電話(huà)的錄音是這樣的：“你好嗎？夫人。請(qǐng)?jiān)彺驍_您”?！拔覀?cè)谡ǖ暨@座水壩讓河改道的過(guò)程中，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)塵土和噪音，敬請(qǐng)諒解”?！拔覀儨?zhǔn)備在我們施工區(qū)的外圍栽種一些花草樹(shù)木，您不反對(duì)吧？很高興為您服務(wù)”。“如果您能順便填寫(xiě)這份市民滿(mǎn)意度調(diào)查，我們會(huì)非常感激。我們非常希望成為您在做決定時(shí)的幫手，祝您快樂(lè)”。分抄析:這滿(mǎn)段需錄擠音征是滲美丘國(guó)盛陸骨軍休第埋八密師達(dá)在良修煩建為水串壩紐奉之捐前短，單給剖施釋工隱區(qū)日輻匪射吼周筆邊咳居特民謝每何家籮打籃的我一牲個(gè)疑電撓話(huà)朝。從嬸這嬸個(gè)診電淡話(huà)哨你滾會(huì)陪發(fā)純現(xiàn)宗一堤個(gè)尤有薯趣康的在現(xiàn)兄象促，時(shí)難抬道斃說(shuō)跟做借工梯兵暈的食搞盞建拔筑焦的買(mǎi)也絹需賠要今做喝客應(yīng)戶(hù)灘服圈務(wù)柱？他吹們悉專(zhuān)乞門(mén)圈設(shè)淋有州一殿個(gè)摟客禿戶(hù)惠服航務(wù)鍛部燒門(mén)尾，雁而肢且始是割經(jīng)么過(guò)蘭專(zhuān)頁(yè)業(yè)頌培嬌訓(xùn)碑的裁客浸戶(hù)變服肆務(wù)國(guó)部冰門(mén)奮，作專(zhuān)令門(mén)民負(fù)靜責(zé)正給各客捐戶(hù)刺打懷電盤(pán)話(huà)渡。結(jié)懷論:在村軍精隊(duì)沫施目工林也英需寬要淚做美“耐客戶(hù)戶(hù)棗服厲務(wù)觀(guān)”鴿?？蛪簯?hù)者服霜?jiǎng)?wù)流是并一抓種滾無(wú)替形臘的惰產(chǎn)菜品統(tǒng)。服桶務(wù)辣語(yǔ)助言系是祝服頓務(wù)夕意季識(shí)毒的梁表凍現(xiàn)健。案客例早草晨懷起劍來(lái)劉出其門(mén)萍，槐發(fā)擔(dān)現(xiàn)遮在鍛修修路絨，框挺沸好藥的愁路凝刨擇了饞一杜條罩溝賢，不有鑒些改指徹示閑牌觸寫(xiě)煩著科“襯前敗方則施仗工長(zhǎng)請(qǐng)佳繞菜行庫(kù)”爪。現(xiàn)奏在蘿好恢像術(shù)比告原撲來(lái)演改訊進(jìn)辦了單一雕些鏟，留字古也彎比筑原介來(lái)抬多懇了雞一小點(diǎn)夫：閃“轎前破方免施蛾工輛請(qǐng)繪您熔繞驢行德，鍋由合于麗施慚工薪給巧您乓?guī)D來(lái)織不贊便達(dá)，張請(qǐng)忍您糟諒攀解業(yè)”錫。思絲式考:多貪了該的照這濕句衛(wèi)話(huà)虹就夜是務(wù)客廣戶(hù)圓服篩務(wù)飽的籍語(yǔ)露言掉。這摟就娃開(kāi)決始陣有篩了萌一組點(diǎn)村點(diǎn)貿(mào)客極戶(hù)冶服古務(wù)池意率識(shí)危。反倉(cāng)思菜我京們闖自然身押的茂服農(nóng)務(wù)京意莖識(shí)演、會(huì)服肯務(wù)妹語(yǔ)脊言合是鏟不腎是勉能毛夠孔讓陸客蝴戶(hù)守滿(mǎn)勒意肢？鼻工饒作凍中雁是曉不濃是兇常羨常場(chǎng)遇德到銳“蝦我測(cè)很唐忙秋”叛、攤“傻你古等囑等瞎”…諸…我狡們竹應(yīng)結(jié)該押有改的請(qǐng)工四作續(xù)態(tài)門(mén)度渾？???培農(nóng)訓(xùn)境主柄題騰：關(guān)葉于撈客瘡戶(hù)報(bào)服葉務(wù)如蹤蝶何園提植高洋工菌作店效民率一裙、睬關(guān)醫(yī)于區(qū)客燭戶(hù)粱服挽務(wù)客菌戶(hù)含服潮務(wù)堡的鼠重昆要隊(duì)性客匠戶(hù)狼服糾務(wù)季的脆價(jià)爛值—歇—關(guān)礦于慚客材戶(hù)駛服委務(wù)客憂(yōu)戶(hù)歉服做務(wù)頁(yè)的日重徒要下性咨妥詢(xún)隔公下司轉(zhuǎn)調(diào)碎查屋表錦明勝：炮顧鏟客染轉(zhuǎn)塔向波競(jìng)震爭(zhēng)柿對(duì)秤手專(zhuān)的臥原陷因毅中鋸，1唇0人準(zhǔn)有7人散是翻因律為名服惡務(wù)混問(wèn)馳題嗎。另托據(jù)編美瞇國(guó)恨汽景車(chē)蓋業(yè)銷(xiāo)的緣瑞調(diào)叛查貸，薄一禾個(gè)墻滿(mǎn)晴意堂的炭顧丑客淋會(huì)輝引況發(fā)8筆羽潛聚在穗生跡意嫁，野其石中婆至閣少貫有1筆隊(duì)成紹交稍；墨一秩個(gè)約不卻滿(mǎn)設(shè)意休的謀顧番客慘會(huì)四影暢響2飾5個(gè)洋人池的黃購(gòu)蓮買(mǎi)藏意極愿凱。眠爭(zhēng)搞取雜一光位羊新搏顧移客艦所黨花獵的扇成園本蒙是園保鍛住爬一抱位秒老徑顧歪客械所辨花顫錢(qián)阻的6倍敘?？图t戶(hù)鼠決著定蛇是鼻否冤使柴用餃你炕的手公姻司鏟，售一剪般荷取期決吩于未幾松個(gè)甘因牽素增？公蝴司乳在斬行胡業(yè)傅內(nèi)厚的告知肥名堵度蟻、舟服候務(wù)是、赴價(jià)袖格服果務(wù)—活到的婚，擾可貢控抖制煮的筒。層合紙作碎前側(cè)未堂知案的惠，獵變查化埋的其盯他甩因嗽素—照—關(guān)妄于竄客耐戶(hù)平服浴務(wù)客聞戶(hù)然服滅務(wù)崖的齒價(jià)進(jìn)值1、路客槳服清的柄價(jià)岡值皆（夜責(zé)婦任漿）勤在癥于酬使公裝司混的齊價(jià)堆值增賓值2、纏如班何礎(chǔ)使國(guó)公藝司蜂的答價(jià)防值哲增鋤值提葛高肯工暴作綠效堂率靈擠活詞應(yīng)除對(duì)搏工紗作駝中盼的有柴扎米斑油婚鹽兆醬鉗醋疏茶適鄭當(dāng)護(hù)的哨報(bào)訊價(jià)客慌服傅即旦銷(xiāo)課售客效戶(hù)座服偷務(wù)迫的痕對(duì)撒象企算業(yè)奏的鼻客甩戶(hù)善是膨指陵公付司傍的熔所敞有盤(pán)服座務(wù)高對(duì)望象姓，縱甚娘至姐于哥包窩括如老為板館、藥直狼接論主坡管送、尚同芳事鎮(zhèn)等探?！骸P(guān)現(xiàn)于咐如刊何好使環(huán)公短司扁的吩?xún)r(jià)原值槍增壁值2、拼靈槍活錘應(yīng)忘對(duì)成工栗作內(nèi)中寄柴顆米砌油縣鹽襲醬觀(guān)醋倉(cāng)茶2世.賤1不迷做渣“礦傳呢話(huà)汗筒毅”思咸考沫：降有繳人腸說(shuō)撥客別服沖的夸工絞作屋很某簡(jiǎn)勒單葛？客怎戶(hù)衛(wèi)客遣服呈操辮作例禾：噴經(jīng)杏常陸會(huì)陵有綿因父包遵裝忙或何貨灰物轟為勻危黎險(xiǎn)倦品竹時(shí)職無(wú)陜法算發(fā)她國(guó)繩內(nèi)章航腐空碑，火這泊時(shí)即如宿何赴與稀客言戶(hù)質(zhì)溝矮通收？專(zhuān)櫻業(yè)之的劣客增服企需講要客具匆備鋤豐糞富從的跟專(zhuān)肆業(yè)新知肢識(shí)勢(shì)，湯不良僅乒要親懂坦操虧作冊(cè)方帶面罷的版細(xì)襲節(jié)重，鴨還便要依理禾解啊客努戶(hù)靜端虜?shù)挠浽敀?xì)靈需蘭求戴?？倿a之恭：蝴人貫云房誠(chéng)即薄云侵不秤是瘦好森客楚服盼，要信盛息鳴來(lái)壁到鞠時(shí)莫客榴服鍵首客先悔要據(jù)進(jìn)朽行滲甄害別笨、苗過(guò)彈濾換后勒在喚與蹤蝶客臨戶(hù)酬進(jìn)糊行歷溝晃通踐。—勺—關(guān)且于孫如蔽何僅使資公抵司栗的助價(jià)仿值堂增汗值2謙.島2不削輕望易徑說(shuō)本“怨不筋”例預(yù)：承今倘年2月瓦曾槳經(jīng)啦做京的傳一杯票跳海守運(yùn)遠(yuǎn)出越口兆貨葬，城山胸西—蘇艘州—天謙津—日革本工。暮看葬到厘這茅個(gè)掙路譜徑改大綿家另一薦定滲很徹奇蔽怪陪，向山筋西—天茄津—日崇本芬或裹者巴山幣西—蘇寸州—上繡海—日份本汽不梅是項(xiàng)更哪好室嗎賺？孟這妹票羅貨巨北疫京拘獲餐利險(xiǎn)：璃毛潔利2萬(wàn)恒，孫天受津4萬(wàn)文（除應(yīng)域付餅）榆。總就之踐，敞很武多靠問(wèn)網(wǎng)題鍛想雜辦栗法況是素可搏以嗚解騾決納的壩，備不娃要寶拒蕩絕運(yùn)難扇操槐作親的象貨驅(qū)物唇，醒這井些宣貨興物束往維往抄是索最盾有何利步可停圖敗的熔，任即賽使助實(shí)犧在蟻?zhàn)銮鄄磺鄣嚼螘r(shí)識(shí)也豎要惑向桃客年戶(hù)綠解自釋辣詳迎細(xì)格的浩原絡(luò)因飄，肉讓勿客白戶(hù)直感他受牛到忠“鋪大影航先都道辦文不餃了風(fēng)，盤(pán)那臭誰(shuí)靜也別辦田不購(gòu)了掉了鴿”右?！Q—關(guān)含于旅如稅何柿使誓公億司內(nèi)的瞎價(jià)沉值耗增蔬值2比.炎3讓譯客扮戶(hù)梳覺(jué)滑得票我餅“飼很夾好鞏用開(kāi)”客與戶(hù)娃的津意惡愿職是山想社省苗事農(nóng)，捕如褲何驗(yàn)?zāi)苁抛屩v客槍?xiě)舫小俺÷勈侣劇睖I？第塑一霸，畝做覆個(gè)匹有額心烤人店，等了耗解躍客雁戶(hù)恭希色望虧我柿們?cè)铻榍谒麘n(yōu)做趙什冠么歡；第盈二么，喝舉秀手臟勞河一梳下削，辜多倚發(fā)威個(gè)屠傳結(jié)真簽、券多躁寫(xiě)暴個(gè)處單載據(jù)扇草驢稿湯等宵，宗讓昂客稼戶(hù)癥簽惱字勿蓋勉章紅即究可尊，浸而槽不炒是斑發(fā)保個(gè)示文唉件稅給抗客選戶(hù)?？幢埽坏跐?rùn)三遇，墳客懷戶(hù)策覺(jué)嗚得習(xí)我四“近很釘好捆用仇”剪，想就車(chē)會(huì)通一變直題用符我爹。練禾習(xí)富：針我膽們福在悔工弦作錘中塔都授幫握客漫戶(hù)降做士了蘇哪城些遞工減作攏，育讓銀客鬧戶(hù)積省袖事癢？—向—關(guān)錫于雁如沃何尤使糊公竟司迷的兆價(jià)園值爬增帆值2患.金4有饒始談?dòng)械式K棟，仿讓刊客奔戶(hù)廟覺(jué)結(jié)得嗓我?jiàn)Z“銹很遮可圍靠鹿”善侵始黃善旱終腎是胡很翁多萍客問(wèn)服映做扯不可到期的成，蔥事麥情屑多惡往敲往輔是鑼不摩能爆“垃善柴終轟”系的笑借辯口賺，萍而丘其再實(shí)懷善竭終兩或世許哨只辣是度一間個(gè)勺電圖話(huà)媽或泳者雁一仆個(gè)浙郵撐件撫，稿甚賊至對(duì)一膨個(gè)綢短賣(mài)信逃的物事旅情巾而衣已義。例旦：豈貨挨物重發(fā)欣了胳或蹤蝶者密送名了希，雪工龍作權(quán)并飲沒(méi)原有衰結(jié)擺束井，串最圾后杠的森確賺認(rèn)國(guó)和答匯悉報(bào)百也辦同翅樣謝重根要2矮.海5羊“想圣當(dāng)斃然傷”告會(huì)蓄闖住禍通凝常落定斗律育經(jīng)名常籮讓捷人芽麻也痹巾，尖在司“堪想淡當(dāng)買(mǎi)然觸”爬的永過(guò)央程香中噸把仁最灘佳麗補(bǔ)躲救般時(shí)很機(jī)權(quán)錯(cuò)抬過(guò)耀了這包種匯情祥況咳經(jīng)票常祖出膀現(xiàn)兆于宗貨己物搶有盡問(wèn)烘題判時(shí)扶?！蟆P(guān)克于濟(jì)如忌何曬使箱公燃司丈的普價(jià)養(yǎng)值室增沙值2千.紐奉6積脊極晴主間動(dòng)察的機(jī)態(tài)蹲度蹤蝶能武帶補(bǔ)來(lái)呢意鄭想棉不睡到矮的化效滿(mǎn)果積回極蝴主貨動(dòng)扶的母態(tài)板度荷主侵要鮮通夸過(guò)駕做劑事翅的繪方征式婦和構(gòu)說(shuō)微話(huà)艘的成態(tài)殼度絹兩厭方胃面督來(lái)你體消現(xiàn)感。2滿(mǎn).板7急孔客賓戶(hù)態(tài)所含急肺，妄想喊客埋戶(hù)慚所紹想思諷考暢：辭通枯常結(jié)客安戶(hù)摸所蘇急續(xù)所棉想口是機(jī)什給么彎？A幼.航喪班板要駛早B蹦.報(bào)即關(guān)暗要擁快C追.貨害物綢要索安徹全猾及奸時(shí)吃到氣達(dá)D砌.到丑達(dá)寨后扮能柔送混到置指爺定換位獻(xiàn)置—不雨僅費(fèi)送隱到身指勵(lì)定宣位幻玉置冊(cè)，畫(huà)還崖能忘輕方拿金輕方放知越道結(jié)客賠戶(hù)符所梅急吳所聞想局，啄發(fā)很自積內(nèi)紫心豬地綿為是客魯戶(hù)濃著菌想巧，宇一末定崗能塔夠淺超孩越優(yōu)客傍戶(hù)睡的趕期堆望逝值堡，挺獲橫得會(huì)客著戶(hù)沫的但滿(mǎn)鏡足見(jiàn)感類(lèi)型做事的方式說(shuō)話(huà)的態(tài)度被動(dòng)的人走路要人推一樣，推一下走一步說(shuō)話(huà)很“蔫”、沒(méi)有精神積極主動(dòng)的人客戶(hù)想到做什么的時(shí)候，你已經(jīng)做出來(lái)了經(jīng)常用語(yǔ)“好的”、“沒(méi)問(wèn)題”、“放心吧”、“這不算什么”，語(yǔ)氣讓客戶(hù)愉快、放松、踏實(shí)，讓客戶(hù)有把工作委托給你的沖動(dòng)和欲望—歪—關(guān)叢于項(xiàng)如秩何設(shè)使袖公辛司牛的夠價(jià)牧值組增傷值2豎.吸8先定“偉留虧”祥一替手先，皆后瘋“濱露歌”投一譯手幻玉（盆工惱作務(wù)技田巧殿）貨厲運(yùn)柏的芹疑童難跳雜沿癥資時(shí)便時(shí)辮有感，邀作敲為妹客艱服仰首議要采先給“如留起一夸手莊”黃后抓“旬露鼻一演手敬”聚，劍即產(chǎn)給域了動(dòng)操廉作葬富喇裕循的雁空桿間傷，寨還溉能味給轉(zhuǎn)客悉戶(hù)圣小察小萍的班驚亮喜找。2辮.企9適粉時(shí)羊“軍利絮用部”科領(lǐng)刮導(dǎo)越，枝讓映客研戶(hù)鳳覺(jué)頃得墾他仁很蔬被掀重示視如言：碎我屠們延領(lǐng)囑導(dǎo)競(jìng)說(shuō)候您盲是掃我率們柏公遍司股很子重逢要己的將客開(kāi)戶(hù)邀，事特資別蹤蝶交彩待…暫…鋒.又感如閉：腰貨擺物嘆的骨問(wèn)唉題魔已肉經(jīng)霉匯鑄報(bào)驢給猶領(lǐng)攤導(dǎo)壟了助，踐領(lǐng)襯導(dǎo)紋有滾決穴策史后背會(huì)骨及臣時(shí)秧和口您濕聯(lián)懷系2狹.雪1葬0善按待旗同挺事所滔有尊人敗都四在拋?zhàn)再惣猴椀奶攳彎M(mǎn)位渡上控為柳公有司竹做錦著通貢特獻(xiàn)參；和佳氣團(tuán)才伏能婚生雖財(cái)紋；不迎計(jì)暗較富多智干窄少警干旦；目分標(biāo)坡擺枝正瓦，涼心唐態(tài)其擺撞正殃。總細(xì)結(jié)貴：讓當(dāng)小好望一戚名俊客含服狂，會(huì)有組很株多橡很演多褲技戲巧肌。柜這兇些積技巧痕都艇來(lái)邪自榜我野們滅能僑時(shí)禮刻皆站禽在互客奏戶(hù)踩的股角遙度跡考顯慮舍時(shí)廳。己皂所睛不圾欲恥，吩勿票施減于選人柿！具己他所忠欲絲式，影施閃于胳人仍！—月—關(guān)塔于術(shù)如嫩何咬使貞公餓司翁的頓價(jià)捷值女增禁值3真.適鹿當(dāng)暑的潔報(bào)蛾價(jià)報(bào)覺(jué)價(jià)抄取帽決匹于墓以企下蝕幾爺個(gè)越因笨素乞：成華本管－(固爐定遵）客憐戶(hù)梯的辜接涉受娛能剃力冰－北（聯(lián)機(jī)悔動(dòng)舅）操蹤蝶作形難飾度抬高趙低盈－忠（肉固右定攝）客負(fù)戶(hù)鍬滿(mǎn)袍意無(wú)的卡服幫務(wù)刷－悄（鉤機(jī)孝動(dòng)雷）4炕.客肝服腦即菌銷(xiāo)協(xié)售樹(shù)愉立瓦銷(xiāo)棄售嶄意兵識(shí)胳：版客泥服職與挎客存戶(hù)峽的幻玉關(guān)貨系王是黑緊壞密飾的稅，辰交娃流次是舟頻農(nóng)繁蠟的嗓。匯利冠用秤這廚個(gè)狠條內(nèi)件本經(jīng)庸常抖可使以捐得蠶到載一姐些惹無(wú)和意獲想設(shè)知繞道瓶的辣信介息驅(qū)，銜抓骨住橋這探些楊信鴿息賓，感推儀銷(xiāo)逼公欣司逆的就產(chǎn)喊品濾和管你冬的定服坡務(wù)偉，烘也極是閱為艇公朋司柿創(chuàng)州造黨利餐益狼的冷過(guò)熊程以。二鳥(niǎo)、即如尸何狡提夾高渴工瞇作度效謠率工村作噴順穿序確騾定始目山標(biāo)考對(duì)慮贊效紗率遵懼守市期霞限報(bào)疾告司工插作聽(tīng)航指測(cè)示怪的因方擋法愁（止客唇戶(hù)戶(hù)和游上純司亦）工恩作壞方寶法?。鹤雷竦暄璓拿D糖C澆A的貨循泳環(huán)高娛效儲(chǔ)的拆工柏作工到作史方承法—狐—關(guān)役于個(gè)如響何梨提銷(xiāo)高害工卡作耀效糾率聽(tīng)嚼指亂示邀的施方去法趴：被顯叫饑時(shí)叔，婆朗勸聲增應(yīng)奶答疤；指川示施要臣從很頭楚聽(tīng)餃到繼尾杜（賭尾炸是姓經(jīng)質(zhì)常補(bǔ)被瘦忽昆略病）拳；指玻示駐的快重屈點(diǎn)麗可誘以咬用5爸W竊3遺H來(lái)聯(lián)概衫括炒；5箱W爐:憑w而h握e年n飛,咳w怎h譯e趁r禮e禁,流w高h(yuǎn)快o尊,幟w河h證a除t黃,愉w脹h聲y3刪H艷:螺h靜o遠(yuǎn)w奮,夠h霉o甘w誘m春a柱n鞏y卡,步h親o盆w歸m領(lǐng)u認(rèn)c穴h復(fù)及述攀指般示依的雕內(nèi)態(tài)容吉，擦進(jìn)婚行塑確造認(rèn)嚷。衣沒(méi)俯明娛白埋的迷繼魂續(xù)旬問(wèn)確辣認(rèn)危優(yōu)話(huà)先滿(mǎn)順犁序注弟，辨經(jīng)橡常捉犯僑的呼錯(cuò)攤誤銹：不陶懂主裝桑懂想哄當(dāng)輸然接嶺受螞超直過(guò)鍋實(shí)坑力議的劫工疲作—光—關(guān)犬于京如弄何孫提趁高雷工科作框效原率工震作脫方姑法委：旦遵向循P制D頭C蔬A的突循桌環(huán)P(朋P退l睛a赴n計(jì)暑劃)D(援D私o實(shí)岸施)A(氧A艇c套t歉i云o調(diào)n改泊善)C(經(jīng)C暖h裂e紛c警k評(píng)胖價(jià))?確編認(rèn)5技W展3訊H?時(shí)未間備上扇要村有戒一周定服的崖富因余?確蛋認(rèn)描優(yōu)鬧先寸順勇序?將雕不峽測(cè)批也門(mén)考技慮傘在昨內(nèi)妄作塵周件全之的舍計(jì)延劃?按儀照貓計(jì)露劃騙辦蒼事?報(bào)其告端、疼連津聯(lián)燦、脂商主量翠為棵基繡本耀溝跌通設(shè)原只則?對(duì)匪問(wèn)監(jiān)題團(tuán)點(diǎn)偶提濱出堪解遣決家方棟案冶，察建決立抱新探的諸計(jì)緊劃?目揪標(biāo)粘：疾成阿果或最籮大品化?實(shí)袋施踩中閑要蚊進(jìn)涌行嚼評(píng)嗽?xún)r(jià)彎，州確嫁認(rèn)沙是碎否錯(cuò)有傷問(wèn)棍題—命—關(guān)竭于偽如芬何擴(kuò)提淹高務(wù)工顫作頑效消率P邊D朋C惡A要沾遵存循冤的蕉原捎則己：1、各正邊確盜性自：計(jì)澆算做是恥否搜正雹確贈(zèng)？安糞排賓是配否腹正鎮(zhèn)確盈？順湯序室是揪否板正折確洲？記僵錄快是鎮(zhèn)否甲正捏確伙？3、亞合急理勒性玻：制吉作深操優(yōu)作透程彼序沿是薯否渡合按理蘆？多扒利鵲用敞公反式少環(huán)寫(xiě)摩文亞章葡，球多汪用強(qiáng)表伸各艦和房誠(chéng)數(shù)腎字縮限短迷作湯業(yè)栗所軟需鳳時(shí)亭間2、祖速捏度弄：準(zhǔn)湊備垮是蠻否與完位全打？步示驟稀是輝否紐奉妥以當(dāng)禿？雜同七下雜透八項(xiàng)是省否面被蓮規(guī)嘩整課？4、金成幟本級(jí)意抬識(shí)紙糞張飾的尼節(jié)懂約電么的眨節(jié)焦約電液話(huà)菜費(fèi)鄙的非節(jié)伸約人陡力浙的套節(jié)項(xiàng)約—宣—關(guān)澇于P掛D宰C減A工創(chuàng)作盲方水法詳奧細(xì)墾闡陽(yáng)述P赤D飲C漲A：2抄.礎(chǔ)1困P計(jì)刷劃樂(lè)性凳：伙優(yōu)襖先輪順態(tài)序關(guān)等績(jī)于笨統(tǒng)話(huà)籌振安溪排獅，古關(guān)慘乎典效統(tǒng)率系索統(tǒng)姓性艷：最未專(zhuān)雨歐綢棟繆宜，惑多粘手辛準(zhǔn)睜備犁可盛以叉節(jié)塵約鴨不丑測(cè)涂時(shí)嚷需大要?jiǎng)俳鈽驔Q滔問(wèn)時(shí)題越的貫時(shí)汪間如旬何義理臣解P？嗎舉物例趁：2邪.是2夸D報(bào)討告炸聯(lián)葉絡(luò)倒商會(huì)量2哲.足2甩.奪1報(bào)吸告指旱示報(bào)竄告壞告消狐息脂（葛錯(cuò)喇誤帽、背失倦誤運(yùn)、漂事伸故滲）肢第剖一思時(shí)步間披報(bào)喚告不倒在店時(shí)永如浩何典將或報(bào)奔告販切產(chǎn)實(shí)者傳油達(dá)浪到上鉤司漂、突客展戶(hù)客紙服—愈—關(guān)波于P菜D斧C樓A工體作旱方艇法2陸.升2酸.孕1報(bào)美告報(bào)脅告綁的嫂技復(fù)巧鋸：不饞擅巧自月判溝斷誰(shuí)鉛指蟲(chóng)示魄，鑼報(bào)芽告做誰(shuí)準(zhǔn)氏確士報(bào)尼告詳撤細(xì)窮報(bào)淋告內(nèi)混容移保析護(hù)5酷W堂3斯H先悔說(shuō)暑結(jié)煎論事稅實(shí)秀求店是2趕.侄2幣.茅2中舉途粒報(bào)瞎告梢和講聯(lián)準(zhǔn)絡(luò)需幣要肌中汽途才報(bào)花告叛的涼情雁況櫻：需體要巡壽長(zhǎng)出時(shí)急間肉才稀能袖做襪完兄的寺工逐作發(fā)嶺生線(xiàn)意嘉外葉情際況條蠟件惱有鎮(zhèn)變呢化壇的倚情灶況—阻—關(guān)烘于P狠D紙C每A工癢作抱方坡法2寇.儉2調(diào).印2中銅途喬報(bào)利告測(cè)和駐聯(lián)邀絡(luò)報(bào)夫告恢和遵聯(lián)習(xí)絡(luò)壘的屠區(qū)序別聯(lián)悔絡(luò)病的版技怪巧相援關(guān)旋單亡位半有頂詢(xún)條問(wèn)傳或廢者蹄有揀變君更喪項(xiàng)肌時(shí)蔬，左根胸?fù)?jù)砌對(duì)縫象象、虜內(nèi)病容爹、底緊煩急場(chǎng)度壇、翅重仆要且度企進(jìn)巧行董判青斷煌和賣(mài)調(diào)妹整齊；根欠據(jù)俯情加況套采犬取瘋不循通年的或聯(lián)采絡(luò)陽(yáng)方兄法策（衛(wèi)口哨頭叮、專(zhuān)電哀話(huà)跪、m像a怪i駱l、飛傳躁真陸、園文確件姓）聯(lián)俘絡(luò)塊對(duì)翅象病要許正制確線(xiàn)，枯以助免稼耽領(lǐng)誤故最斯佳鹽補(bǔ)駕救邪時(shí)近機(jī)重狼要睡時(shí)硬要說(shuō)通殃過(guò)積簽勢(shì)字梨確千認(rèn)堅(jiān)責(zé)擺任眉方上遣司販、賓客意戶(hù)下匯屬下陰屬指袖示報(bào)過(guò)告指涼示報(bào)卻告下橡屬聯(lián)棍絡(luò)聯(lián)訊絡(luò)—斬—關(guān)泛于P坊D刮C嚇A工附作充方母法2啟.斯2古.匙3商與量工仍作坡上講出嚼現(xiàn)設(shè)問(wèn)抹題缸時(shí)自狼己埋無(wú)采法克判叢斷呼時(shí)商縱量有紅豐別富廁的灣經(jīng)載驗(yàn)平不幫要卸獨(dú)寬自冬煩外惱有兄責(zé)駁任遷和涌義向務(wù)苦時(shí)兔機(jī)商趕量疼的腫方社法丟：看然對(duì)需方籍的足時(shí)字間自悲己株先蘋(píng)整踏理儲(chǔ)好帝（街思納維笨、桿資澤料顆等賣(mài)）順再妻進(jìn)序行貫商看量最秩好判帶也上惹自厘己漆的正想廊法得隙到盾意扭見(jiàn)森和邪建減議棋后看，難要田進(jìn)返行旁反掀饋上營(yíng)司下攔屬—綱—關(guān)次于P蘇D路C促A工鄉(xiāng)豐作鄙方戲法2勁.端3價(jià)C2毀.匆3取.椒1什嫩么郵是少問(wèn)戚題倍？例1：皆考粱試9件0分活是嶼正檔常逮的聲理臟想皆分箱數(shù)槳，田只腎考秋了6捉0分分堂析偉原序因買(mǎi)對(duì)既策不疲用額功催制刊定稈學(xué)翁習(xí)蔥時(shí)毀間叛、刑定倒計(jì)竹劃學(xué)鼠習(xí)綁方庸法描改冰變防方背法理玩想現(xiàn)管狀原娃因?qū)|策問(wèn)瞎題—守—關(guān)雅于P扛D送C氏A工踩作葬方薄法2形.很3信C2津.溉3教.誦2問(wèn)乖題靈的撥種哲類(lèi)過(guò)巖去咳現(xiàn)鍵在爺未飛來(lái)2軌.請(qǐng)3僵.沾3問(wèn)皂題守意愿識(shí)從申現(xiàn)掠在寒發(fā)芝生血的誘事果件響中帥捕嗓捉貧問(wèn)掠題醋部誓分謎，悄知天道膜問(wèn)腰題陜是奇什播么泛的墻意憶識(shí)聯(lián)有想閘力膜：龍通鞋過(guò)存這夾次勤的胖問(wèn)柔題屑，怒可找以索聯(lián)浴系已到鍋下宣次挖的內(nèi)問(wèn)年題找酬原顧因夠的根能赤力仗：東是腳否嗓捕雕捉慈到音現(xiàn)睜在朵和企目磨標(biāo)枝的臂問(wèn)段題洗？感俯覺(jué)康到吐問(wèn)生題國(guó)時(shí)塌是揀否崇先學(xué)找注自星己剖的始原酷因圣？把知責(zé)糟任梢推砌給技外喇部發(fā)（農(nóng)上田司射、癢社得會(huì)調(diào)、來(lái)客夸戶(hù)流、芳同信事藍(lán)）清時(shí)睜，姿解術(shù)決補(bǔ)問(wèn)迷題永會(huì)繡很勁難童！發(fā)辭生芽型拍問(wèn)朝題（脹已倚經(jīng)醫(yī)發(fā)建生瓦，床看內(nèi)得滿(mǎn)見(jiàn)扯）探望索坡型忘問(wèn)撇題（全試度圖術(shù)改竄良援的砌問(wèn)屑題淺）創(chuàng)修造印型悼問(wèn)知題（切未翻來(lái)珍怎必么所辦濾）—擇—關(guān)貴于P犯D同C彼A工少作齒方麻法2扛.尊3嶺C2爐.磁3產(chǎn).峰4有平問(wèn)樣題春意韻識(shí)屆的破人效趣果稅預(yù)禁防有卸問(wèn)彩題修意洪識(shí)收的站人爪，拆可死以配在默問(wèn)困題先發(fā)孔生籠前蔬做追好腹預(yù)鳴防敬工絲式作茄，皂可朽以預(yù)敵防否問(wèn)乓題面的侍發(fā)屠生艦或代者蕩把團(tuán)問(wèn)抖題兵遏朋制篇在咽表魔層贈(zèng)，粒不異至懶于汽發(fā)捏展暫到查更嚴(yán)楚重迅的仆地挖步敏堤感狀的窮人有犧當(dāng)蜓事聰者捎意啊識(shí)貍的澡人善行良蔥的深人—似—關(guān)畜于P同D鳴C害A工禁作藥方論法2藝.泊3喬C2吐.稱(chēng)3聰.消5問(wèn)墊題謠意受識(shí)浪高接的氏員深工對(duì)韻發(fā)絡(luò)生紋型恐的玩問(wèn)疲題不緊僅郊處睜理冷問(wèn)飽題元，蜂更算要稱(chēng)追鄭究楊其鏟真鼠實(shí)吵原鍛因形，聰謀初求性防夸止肝再可發(fā)女生佩。對(duì)臉探吐索煉型金的苗問(wèn)銜題即樸使建表暫面睬看虛不倘出使問(wèn)散題識(shí)，聯(lián)對(duì)裳于灶業(yè)到務(wù)暴方謎面皮不蔬太嚼適顧合旬的箏規(guī)情程鋤、才方莊法底等漏也乓要暖提蠶出暫疑牌問(wèn)饞，替并列努韻力百改新善不。對(duì)射創(chuàng)丈造遺型低的茶問(wèn)魂題對(duì)徐未寫(xiě)來(lái)敲設(shè)舞計(jì)角了膽理王想卸目幟標(biāo)襲，朗掌惕握物了哨現(xiàn)眠狀牲和屬現(xiàn)棄在欲的池問(wèn)裙題口，猛針末對(duì)挨目疼標(biāo)蒜行釘動(dòng)把，龍并蝕能沿影濫響趟自眨己恩的禿團(tuán)拾隊(duì)虜。創(chuàng)碎造贊良甩好然的芝工攏作摸氛克圍肺，印輕袋松疏工己作胞卻景可艘以滋創(chuàng)捷造架巨殘大地的考利萍益怎成賢果佳，結(jié)習(xí)雪慣暑于滔經(jīng)附常潮思股考餓如盲何青才令能組達(dá)船到穴這床樣趁效騙果駁的找人爸，忽可泰以吉不秘?cái)嘤刑釀P高記自喇己凡的深問(wèn)灶題唉意畏識(shí)—臂—關(guān)烏于P馳D辯C懂A工流作談方逝法2誤.皺3挨C2環(huán).堆3腥.廚6可陽(yáng)以助靈土活袋運(yùn)祖用塔問(wèn)申題握意掃識(shí)酒的貫方構(gòu)法確透定中目長(zhǎng)標(biāo)客廊觀(guān)腥掌軍握瓦現(xiàn)柿狀荒，營(yíng)明芽確班現(xiàn)巾實(shí)怪目伍標(biāo)壺的劇問(wèn)何題分外析合問(wèn)藍(lán)題戚，義并門(mén)探留究撿原近因根憐據(jù)末各鋒個(gè)駛原德因次，面制臺(tái)定是各俊種畢對(duì)仰策屑，適并吊將吳對(duì)猴策況分圖為助可驅(qū)實(shí)斷行腐和倍不軍可伴實(shí)削行膏兩輕類(lèi)對(duì)息可佩實(shí)單行茶對(duì)興策兇確獅定手具呀體缺方糊案趙并護(hù)征松得默相商關(guān)床部辣門(mén)從的嘗理愚解灣和柳支勁持對(duì)以不揉可逼實(shí)模行句的愁對(duì)帥策是最否請(qǐng)全亮盤(pán)拐否古定未批來(lái)窄是爆否祥可股以自森己績(jī)不異行回的薪話(huà)士，竊公查司償或帝者財(cái)整木個(gè)托團(tuán)道隊(duì)瓶是標(biāo)否逆可拼行—電—關(guān)手于P將D客C套A工完作蔑方棄法2小.毫4寇A2測(cè).續(xù)4啊.穿1如茅何撒改樹(shù)善在藍(lán)現(xiàn)譜有如條梁件秒中氣要壁有村充燙分眠的貧自瘋信嘴，尋在痛上爸司壯、露同野事普的崗協(xié)什助背下與，咳發(fā)主揮1導(dǎo)0希0％淺的疊效從脫自寸身落改認(rèn)變戶(hù)開(kāi)透始無(wú)丘法側(cè)改爬變自過(guò)羨去椒，丑無(wú)權(quán)法藝改熱變像別哈人可訓(xùn)以壓改粉變界未乓來(lái)廊，蒙可稈以秘改慈變投自船己—口—關(guān)曉于P烤D稱(chēng)C臭A工獎(jiǎng)作益方完法2雅.灰4戀A2藏.稻4幸.方2原葡則原乒則箭是秩制伙定瀉規(guī)鄉(xiāng)豐范宴的若基題礎(chǔ)當(dāng)揉原腦則唱和撲利址益嗎沖盾突珠時(shí)綢，鳳優(yōu)池先鋼原縱則不伙講巨原圣則憤有灑時(shí)爽可醉能薦帶闖來(lái)榮企駝業(yè)職短瓣期雹效晶益愛(ài)，叛但確卻番是腫犧腐牲因了續(xù)長(zhǎng)嗽期述發(fā)敵展倡為榴代質(zhì)價(jià)啦的遵惡循牙原碧則強(qiáng)可臥以駐提餅升滿(mǎn)企起業(yè)斜品返牌泛效緞應(yīng)組；速可哥以閘提頑升兆團(tuán)裂隊(duì)撲凝稻聚滴力訂，勺提許高萬(wàn)工狹作慰積名極艙性最鬼后瘡：大唐家凳都沈能序遵援守曠原柴則大凈家壤都嗽能韻成包為就模蔑范呆員分工大慎家騾都贈(zèng)能戲成遞為芬公連司扮頂怎梁菜柱社重會(huì)紐奉規(guī)罰范個(gè)揚(yáng)人頌道坐德職皂業(yè)外道金德原晶則感跨謝大領(lǐng)垮導(dǎo)票對(duì)務(wù)培撲訓(xùn)禽工唇作繳的添重邪視娛！感汁謝斗各圣位酒同習(xí)事柴的陸積握極泰參籍與規(guī)！9、蹦靜嘩夜鑼四黃無(wú)藝鄰云，嚷荒司居晶舊食業(yè)賤貧魚(yú)。鐮。8焦月團(tuán)-恐2究38爸月邀-嚴(yán)2計(jì)3T拳h(huán)丈u協(xié)r義s坊d泡a稈y贈(zèng),襪A呀u房誠(chéng)g詞u索s耍t唇3眨,那2楚0財(cái)2楊31蕉0、初雨砌中孔黃瓶葉街樹(shù)喇，礙燈互下盲白奔頭榆人貧。紫。1鋪1街:錯(cuò)5機(jī)9隨:即2饞91今1挽:舞5誓9浙:坦2鉆91科1舉:耗5裳98樹(shù)/適3物/噸2嗓0辟2杜3短1網(wǎng)1掛:貞5睡9吳:奧2層9叔A撕M1匯1、擋以鴉我計(jì)獨(dú)邪沈嗎久釘，路愧籌君原相榨見(jiàn)瘦頻內(nèi)。頁(yè)。8緣瑞月什-肺2葛31售1料:主5澤9卻:困2默91蹈1捧:叼5爆9A懶u廢g啟-倚2鴿30碰3廈-懲A鈴u濤g塞-戚2晉31申2、嗎故俊人卷江息海瞧別艘，鹿幾斥度燦隔箏山浪川摩。憑。1鼓1慢:限5奴9端:恐2慢91補(bǔ)1梨:樹(shù)5雄9談:饅2胳91誓1兵:地5聞9T棗h雀u公r酒s底d則a謎y產(chǎn),勁A詞u緞g攻u償s鴉t猶3耕,同2宏0徹2凍31吊3、摟乍暗見(jiàn)要翻聽(tīng)疑兼夢(mèng)碰，瞎相醋悲乏各工問(wèn)繭年咐。剖。8化月失-蜓2脖38搞月豆-決2粗31哲1菠:膛5牲9遣:湊2洋91戶(hù)1般:匹5拆9追:座2監(jiān)9A可u需g彼u當(dāng)s挪t箱3或,票2渡0散2權(quán)31近4、真他咐鄉(xiāng)向生熔白績(jī)發(fā)悔，煉舊鼓國(guó)亭見(jiàn)隔青杏山旨。菌。0圾3軋八零月躺2弓0改2慕31察1撕:獨(dú)5齊9字:同2漢9交上呢午1蹈1帆:忌5察9劑:樓2胳98架月壤-蝕2探31舅5、薄比漠不惱了痛得保就歡不劣比型，殺得佩不狡到條的星就歪不槳要與。炊。。八牧月河2風(fēng)31貨1且:放5省9注上析午8或月厭-即2波31非1睬:粥5太9A讀u域g豪u冒s禽t脹3較,世2擴(kuò)0懲2流31虛6、昨行遷動(dòng)舒出尊成蒼果火，訪(fǎng)工艷作衰出馳財(cái)欣富決。望。2澆0倆2蛙3絕/浮8真/杏3糠1婚1紹:藏5堤9融:蒼2羅91掀1漆:笨5匠9類(lèi):劇2樹(shù)90甲3純A椅u伏g膽u蛇s慚t舞2海0嶄2迅31羽7、扶做孤前斯，漁能鑄夠盲環(huán)捷視醋四怨周靜；貪做鑰時(shí)寒，唐你體只敘能舊或允者訪(fǎng)最趣好榮沿蘭著霸以排腳棕為鏟起權(quán)點(diǎn)蹦的謎射唱線(xiàn)隆向窗前散。摟。1畏1悲:輔5違9她:籍2匠9秘上汗午1姨1斥:煩5嚇9譜上止午1猾1思:四5資9會(huì):墊2濾98孩月鼓-論2框39、主沒(méi)丑有波失單敗歸，樂(lè)只肥有漫暫裕時(shí)溫停罵止植成陷功盯！高。8夸月旨-樓2籮38稿月深-穿2字3T銅h藍(lán)u齊r茅s您d青a輸y貼,追A盒u霉g略u(píng)倘s織t請(qǐng)3脊,底2戰(zhàn)0只2芹31反0、首很訂多王事待情淡努律力波了歡未件必株有曬結(jié)爭(zhēng)果普，暖但日是濾不編努起力末卻劇什我么紛改洲變湖也補(bǔ)沒(méi)匆有斃。切。1徑1事:餡5徒9叮:低2杠91枯1副:天5拌9貞:寺2贏91蜓1矩:潑5泛98束/襪3階/壞2固0已2破3敘1他1遠(yuǎn):佩5班9荒:達(dá)2焰9黃A澇M1悶1、畏成站功陶就柳是游日兄復(fù)秤一丟日踐那榆一帽點(diǎn)才點(diǎn)弦小蘆小狡努龜力宋的油積申累轎。援。8咳月搜-堪2織31旁1慨:曲5永9挪:起2西91楊1懲:踏5露9A而u羞g茂-惑2倍30雅3伍-盞A躁u剖g姑-故2斷31柴2、遲世畝間客成套事轎，犬不戶(hù)求劍其理絕濱對(duì)畜圓趣滿(mǎn)敏，棵留錄一初份巨不殲足饞，壘可開(kāi)得候無(wú)模限弓完籃美充。佛。1學(xué)1綿:久5徒9勻:均2條91罪1淹:獄5責(zé)9雹:狼2渡91造1貫:蒙5挑9T偷h甩u煩r齡s粱d巷a畢y覆,抄A虎u周g隨u曾s購(gòu)t遮3挎,世2棉0么2任31撫3、住不胸知捎香遮積緞寺按，個(gè)數(shù)膊里籍入醋云嚷峰批。壩。8兼月棉-蔥2略38據(jù)月順-軌2這31瞎1弱:蚊5嚷9束:頁(yè)2依91扇1區(qū):算5琴9奴:創(chuàng)2怎9A扁u杯g累u統(tǒng)s述t左3常,扎2噸0掏2石31雖4、辱意營(yíng)志泡堅(jiān)吃強(qiáng)噸的飾人覆能梅把執(zhí)世貸界艱放虎在漁手混中閃像席泥灶塊遺一庫(kù)樣盲任曬意揚(yáng)揉烤捏貍。0綁3概八輕月公2聯(lián)0羊2殲31張1秩:葉5蘋(píng)9瓦:停2繁9私上亭午1釀1宏:賄5戒9爆:聽(tīng)2喪98停月心-江2進(jìn)31什5、乞楚次塞虛三得湘爸接仁，扮荊益門(mén)肆九訪(fǎng)派惱通窗。亮。。八味月砍2魯31類(lèi)1儉:卵5孤9瞎上堤午8桶月剃-切2售31驗(yàn)1由:煎5沸9A況u總g餃u樣s狂t止3雅,渠2津0役2謝31卷6、星少旅年例十主五劣二傅十為時(shí)刻，寸步礎(chǔ)行仙奪淹得寒胡折馬亞騎貼。辮。2籮0蠢2織3替/蜜8貞/愈3揀1東1凍:劉5槳9少:膨2訴91砍1幸:商5賀9承:坊2刊90掀3叨A狐u乳g夕u百s飯t宮2追0泳2廣31誦7、腳空孟山豈新繼雨繪后秒，伏天療氣藝晚踏