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一定要弄清楚顧客是誰顧客是哪些人,他們的月收入是多少?多長時(shí)間會(huì)剪一次頭發(fā)?他們對(duì)發(fā)型或者說形象夠重視嗎?如果不跟我剪發(fā),他還會(huì)找誰?我怎樣找到他,讓他進(jìn)店體驗(yàn)我們的剪發(fā)服務(wù)?1.定位顧客人群白領(lǐng)、工薪階層、年輕時(shí)尚人群、女性偏多
他們有什么剪發(fā)習(xí)慣.
他們多久剪一次頭發(fā).2)怎樣找到他們
經(jīng)常在KTV?.
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喜歡購物逛超市?.7/12一定要弄清楚顧客是誰顧客是哪些人,他們的月收入是多
顧客在哪里出沒顧客是經(jīng)常在哪些地方?通過第一個(gè)步驟,我們已經(jīng)分析出來。2.選擇魚塘打造一個(gè)門檻非常低的體驗(yàn)產(chǎn)品
讓顧客低價(jià)體驗(yàn).
或者免費(fèi)體驗(yàn).2)找到出沒地的塘主
經(jīng)常在KTV?.跟KTV合作,
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喜歡購物逛超市?.跟超市合作8/12顧客在哪里出沒顧客是經(jīng)常在哪些地方?通過第一個(gè)步驟
潛在顧客喜歡什么樣的服務(wù)這些人群是愛時(shí)尚?愛實(shí)惠?喜歡聚群?喜歡新鮮事物?3.設(shè)餌抓取潛在顧客打造一個(gè)門檻非常低的體驗(yàn)產(chǎn)品——誘餌
讓顧客低價(jià)體驗(yàn).原價(jià)剪發(fā)15元,2人同行,現(xiàn)價(jià)5元
或者免費(fèi)體驗(yàn)(留下對(duì)方的電話,到一個(gè)月的時(shí)候?qū)ζ涠绦琶腊l(fā)提醒).2)找到出沒地的塘主
經(jīng)常在KTV?.跟KTV合作,推出消費(fèi)滿100元,送免費(fèi)美發(fā)1次
喜歡去網(wǎng)吧?.跟網(wǎng)吧合作,充值50元從美發(fā)卡1張
喜歡購物逛超市?.購物滿100元,免費(fèi)理發(fā)一次9/12潛在顧客喜歡什么樣的服務(wù)這些人群是愛時(shí)尚?愛實(shí)惠?4初步成交新顧客陌生人老顧客10/12你更喜歡哪部分人群?我們更希望把陌生人變成新顧客,把新顧客變成老顧客4初步成交新顧客陌生人老顧客10/12你更喜歡哪部分人群第一次理發(fā)之后........5及時(shí)跟蹤11/12第一次關(guān)系之后我們要主動(dòng)聯(lián)系,保持主顧關(guān)系;發(fā)提醒短信、SNS聊天、問候短信、打電話祝賀某事讓顧客知道有一個(gè)理發(fā)店經(jīng)常跟他聯(lián)系著,下次理發(fā),是不是選擇我們的機(jī)會(huì)多一點(diǎn)?回頭率高了,顧客會(huì)不會(huì)介紹我們的店給身邊的朋友?會(huì)不會(huì)跟家人、朋友一起來理發(fā)?只要關(guān)系處好了,機(jī)會(huì)就接著來了。人喜歡跟熟人打交道!不喜歡跟陌生人有交往!第一次理發(fā)之后........5及時(shí)跟蹤11/12第一次6.N次銷售只要我們跟顧客保持好關(guān)系,讓他記得我們,選擇我們服務(wù)的機(jī)會(huì)就非常的大。實(shí)現(xiàn)以后的多次銷售,絕對(duì)不是問題。6.N次銷售只要我們跟顧客保持好關(guān)系,讓他記得我們,選擇我們當(dāng)你顧客積累的
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