保險(xiǎn)從業(yè)人員繼續(xù)培訓(xùn)教育考試題庫(kù)

保險(xiǎn)從業(yè)人員自覺地尊重、維護(hù)保戶的合法權(quán)益，竭誠(chéng)為保戶提供高質(zhì)量、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)的職業(yè)道德是（ ）。篤守信譽(yù)，準(zhǔn)確理賠遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作保戶至上，忠誠(chéng)服務(wù)2在以下選項(xiàng)中，屬于公平競(jìng)爭(zhēng)的是（ ）。逐步取消對(duì)外資保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)優(yōu)惠政策改變性質(zhì)，私家車按單位車承保故意泄露他人的商業(yè)秘密降低費(fèi)率，團(tuán)意險(xiǎn)中四類五類職業(yè)按二類三類承保3在以下選項(xiàng)中，不屬于我國(guó)對(duì)商業(yè)秘密法律保護(hù)主要依據(jù)的是（ ）?！秳趧?dòng)法》《合同法》《物權(quán)法》《刑法》4在以下選項(xiàng)中，不屬于商業(yè)秘密特征的是（ ）。價(jià)值性保密性相關(guān)性秘密性5在以下選項(xiàng)中，不屬于“敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作”職業(yè)行為規(guī)范具體要求的是（ ）?；ゾ椿?，積極進(jìn)取遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，同心協(xié)力6如果保險(xiǎn)銷售人員直接從投保人、被保險(xiǎn)人和受益人處獲得傭金、回扣或其他名目的報(bào)酬，就違反了保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的（ ）。公正、公平、公開原則為客戶保密原則廉潔自律原則最大誠(chéng)信原則保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)自身所從事職業(yè)的熱愛和崇敬，是一種安心本職工作，熱愛本職工作，對(duì)本職工作一絲不茍和愿為本職工作奉獻(xiàn)才華的強(qiáng)烈責(zé)任感，這指的是（ ）誠(chéng)實(shí)信用保守秘密服務(wù)至上愛崗敬業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員在從業(yè)過程中必須遵守法紀(jì)，以下選項(xiàng)中不屬于遵守法紀(jì)的是（ ）遵守國(guó)家的憲法與法律遵守國(guó)家行政法規(guī)和地方性法規(guī)遵守和投保人簽署的保險(xiǎn)契約遵守部門規(guī)章、行業(yè)協(xié)會(huì)的公約或規(guī)定等保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)公認(rèn)的公平觀念進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以下選項(xiàng)不屬于公平觀念的表現(xiàn)是（ ）。經(jīng)營(yíng)者參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)均等在交易關(guān)系中所確認(rèn)的權(quán)利和義務(wù)不能顯失公平經(jīng)營(yíng)者自由選擇交易伙伴，經(jīng)過協(xié)商一致建立交易關(guān)系在競(jìng)爭(zhēng)中恪守同一規(guī)則，不采取非法或不道德的手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立保護(hù)商業(yè)秘密的專門、專業(yè)機(jī)構(gòu)，精選機(jī)構(gòu)的執(zhí)行人員，這種保護(hù)商業(yè)秘密的手段是（）。機(jī)構(gòu)手段制度手段合同手段綜合手段判斷題（共10題）

16國(guó)家秘密是對(duì)國(guó)家的政治、國(guó)防、軍事、對(duì)外關(guān)系和外事活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、科學(xué)16國(guó)家秘密是對(duì)國(guó)家的政治、國(guó)防、軍事、對(duì)外關(guān)系和外事活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)家安全、司法活動(dòng)以及其他各個(gè)領(lǐng)域的活動(dòng)中所產(chǎn)生的各類事項(xiàng)中被確定為秘密部分的事項(xiàng)的總和。（ ）錯(cuò)誤17正確17公開、公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境的維護(hù)僅僅只是政府及相關(guān)主管部門的職責(zé)。（錯(cuò)誤正確

18如果侵權(quán)人侵犯商業(yè)秘密，給權(quán)利人造成重大損失，符合侵犯商業(yè)秘密罪的犯罪構(gòu)成的，權(quán)利人可依據(jù)《刑法》向人民法院起訴，追究侵權(quán)人的刑事責(zé)任。（錯(cuò)誤正確）19基層保險(xiǎn)公司為了解決經(jīng)費(fèi)不足的問題，可以通過做假賠案來籌集資金。（錯(cuò)誤正確）20學(xué)術(shù)交流、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、知密人貝向大眾媒體投稿審查不嚴(yán)或疏忽大意可能會(huì)造成商業(yè)秘密的泄露。（ ）錯(cuò)誤正確不隱瞞，不說謊，不作假，不損害投保人、被保險(xiǎn)人和受益人權(quán)益，要做到的是（ ）努力學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)實(shí)守信2應(yīng)該以（）為導(dǎo)向，積極開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，制止銷售誤導(dǎo)，確保公正、及時(shí)理賠。人民群眾需求和利益公司發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)需求和經(jīng)濟(jì)承受能力3重合同，守信用，珍惜和維護(hù)保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)聲譽(yù)，以上可以概括為（ ）。損失補(bǔ)償原則可保利益原則近因原則最大誠(chéng)信原則4 下列哪一項(xiàng)不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（ ）。同業(yè)互尊，同業(yè)互助，增進(jìn)交流向客戶給予或承諾保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益

貶低或詆毀其他機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、保險(xiǎn)產(chǎn)品，或利用保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的處罰決定攻擊同業(yè)采用不實(shí)宣傳或易引起誤解方式自我夸大或者損害其他同業(yè)聲譽(yù)5為了最大限度保證投保人及被保險(xiǎn)人的利益，性和準(zhǔn)確性的人是（ ）。保險(xiǎn)人客服人員被保險(xiǎn)人代理人應(yīng)該提示投保人明確所有文件的有效6 為避免對(duì)客戶產(chǎn)生任何形式的誤導(dǎo)， 保險(xiǎn)代理人應(yīng)以下列哪種方式提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息（）。利潤(rùn)最大化的方式符合公司股東利益的方式符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的方式客戶易懂的方式7熱愛工作，竭誠(chéng)服務(wù)，維護(hù)所在機(jī)構(gòu)利益和形象， 不得玩忽職守，嚴(yán)禁參與的是（）。騙保騙賠承保欺詐多賠8核心領(lǐng)導(dǎo)人的重要性在于（ ）。他手中的管理權(quán)財(cái)務(wù)使用權(quán)人事權(quán)力他手中的決定權(quán)9 保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容是（ ）做大做強(qiáng)快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展快速協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展

協(xié)調(diào)發(fā)展10協(xié)助客戶進(jìn)行客觀、公正、及時(shí)理賠，應(yīng)加強(qiáng)的工作是（ ）?？蛻艋卦L和售后服務(wù)售后服務(wù)和理賠服務(wù)客戶回訪和跟蹤服務(wù)招募活動(dòng)判斷題（共10題）

理賠服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)活動(dòng)質(zhì)量9應(yīng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)（ ），提高管理能力，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。管理內(nèi)控理賠服務(wù)質(zhì)量售后10應(yīng)該以（）為導(dǎo)向，積極開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，制止銷售誤導(dǎo)，確保公正、及時(shí)理賠。公司發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)需求和經(jīng)濟(jì)承受能力人民群眾需求和利益判斷題（共10題）11 萬(wàn)能保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)算利率設(shè)有保證利率，超過保證利率的部分是不確定的。（ ）錯(cuò)誤正確以需求為導(dǎo)向的銷售方式，是在和客戶充分溝通的情況下，以客戶需求分類為基礎(chǔ)，為客戶量身定做綜合保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃書，并詳細(xì)和正確講解保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的功能和利益，讓客戶購(gòu)買。（）錯(cuò)誤正確13高級(jí)管理人員應(yīng)恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。（錯(cuò)誤正確）14應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)決策，民主決策，尊重員工民主管理權(quán)力。（ ）錯(cuò)誤正確

17 從業(yè)人員可以向客戶給予或承諾保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益。（）錯(cuò)誤正確18《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》是保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為規(guī)范，是機(jī)構(gòu)和行業(yè)自律組織對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處分的依據(jù)。（ ）18錯(cuò)誤正確1