項目管理經(jīng)驗交流(胡林)課件

項目管理

經(jīng)驗交流胡林2013-2-25項目管理經(jīng)驗交流1企業(yè)管理的三大支柱

戰(zhàn)略管理

項目管理（人、財物、時間）營銷管理營銷管理戰(zhàn)略管理項目管理企業(yè)管理企業(yè)管理的三大支柱戰(zhàn)略管理項企業(yè)管理2我們公司項目管理特點(diǎn)

項目施工管理

后期維護(hù)管理節(jié)能效益管理我們公司項目管理特點(diǎn)3項目經(jīng)理崗位認(rèn)知1項目經(jīng)理崗位描述2項目經(jīng)理崗位要求項目經(jīng)理崗位認(rèn)知1項目經(jīng)理崗位描述2項目經(jīng)理崗位要求41、項目經(jīng)理崗位描述什么項目經(jīng)理？

作為項目的管理者，對項目負(fù)責(zé)，管理、協(xié)調(diào)項目全過程，對項目的人員、可用資金、工作內(nèi)容、進(jìn)度等各個方面因素進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、合理計劃，督查項目實施過程，解決項目進(jìn)行中的各類矛盾，確保項目成功的一種角色。1、項目經(jīng)理崗位描述什么項目經(jīng)理？作5項目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項目目標(biāo)二、制定項目計劃三、建立項目管理的信息系統(tǒng)四、建立及貫徹項目管理制度五、項目資源的組織六、項目團(tuán)隊的建議七、項目控制八、成員考核九、其他職責(zé)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項目目標(biāo)62項目經(jīng)理崗位要求了解項目經(jīng)理的崗位要求，找出差距，確定自己的學(xué)習(xí)方向與目標(biāo)。一、知識要求二、素質(zhì)要求三、技能要求2項目經(jīng)理崗位要求了解項目經(jīng)理的崗位7一、知識要求：1、專業(yè)知識2、項目管理知識二、素質(zhì)要求：1、執(zhí)著2、有親和力3、品德高尚4、有良好的口才5、有責(zé)任心6、以身作則7、善于總結(jié)三、技能要求：1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、溝通技巧3、人際交往能力4、應(yīng)付壓力的能力5、培養(yǎng)員工的能力6、時間管理的技能一、知識要求：二、素質(zhì)要求：三、技能要求：8項目管理1什么是項目2項目如何管理項目管理1什么是項目2項目如何管理9

一、項目是指在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。具有三層含義：項目是一項有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)能要求。1什么是項目一、項目是指在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)10二、項目的干系人1、項目干系人的種類

發(fā)起人

投資方

受益方

項目成果的最終使用方

項目產(chǎn)品的終端用戶

其他利益相關(guān)者二、項目的干系人1、項目干系人的種類發(fā)起人投資方受益11識別項目干系人的必要性：開展項目工作時，有必要對各項目干系人作出分析，建立聯(lián)系，并引導(dǎo)他們投入到項目管理中。如果不能全面把握干系人對項目提出需求說明以及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對項目影響很大。（1）對項目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識不全面準(zhǔn)確。（2）激起客戶的不滿情緒。（3）影響對項目成功與否的理解。項目干系人分類：1、影響大，支持強(qiáng)2、影響大，支持弱3、影響小，支持強(qiáng)4、影響小，支持弱識別項目干系人的必要性：（1）對項目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識不全面準(zhǔn)確12三、項目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實現(xiàn)項目帶來的相應(yīng)收益贏得客戶的滿意三、項目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實現(xiàn)項目帶來的相應(yīng)收益13四、項目的過程啟動計劃實施控制收尾工作量階段結(jié)束階段開始時間四、項目的過程啟動計劃實施控制收尾工作量階段結(jié)束階段開始時間14一、什么是項目管理？

所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法，對項目設(shè)計的全部工作進(jìn)行有效的管理。投資決策開始項目結(jié)束計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制評價項目管理者目標(biāo)2項目如何管理一、什么是項目管理？投資決策開始項目結(jié)束計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制15二、項目管理的五大過程啟動計劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境項目干系人控制過程理想狀態(tài)：要求的時間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項目范圍二、項目管理的五大過程啟動計劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境控制過程16三、項目管理的三個約束條件范圍約束時間約束成本約束三、項目管理的三個約束條件范圍約束時間約束成本約束17四、項目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)時刻向項目小組成員傳遞緊迫感3、確定一種最佳的項目生命周期4、使所有項目目標(biāo)和項目活動能夠被生動形象的交流和溝通5、采用漸進(jìn)的方式逐步實現(xiàn)目標(biāo)6、確保項目得到明確的許可7、按業(yè)務(wù)需求來設(shè)計項目的目標(biāo)8、把自己看做項目的賣主9、努力為項目團(tuán)隊尋求最佳人員四、項目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)18五、項目啟動前的準(zhǔn)備1.確定項目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉工作流程4.掌握技術(shù)要點(diǎn)5.了解人力狀況6.把握內(nèi)外資源五、項目啟動前的準(zhǔn)備1.確定項目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉19六、項目得以啟動1.了解項目范圍2.制定項目計劃3.建立項目日志4.召開項目啟動會議六、項目得以啟動1.了解項目范圍2.制定項目計劃3.建立項目20了解項目范圍對項目經(jīng)理來說，把握項目范圍是頭等大事，充分了解項目范圍內(nèi)包括的事項和項目范圍內(nèi)沒有包括的事項非常重要。如果無法做到項目范圍的理解和溝通，就會直接影響啟動項目管理的相關(guān)工作。1.了解項目的整體目標(biāo)2.確定項目的交付成果3.了解客戶衡量項目成功的標(biāo)準(zhǔn)4.了解哪些要素能夠變通執(zhí)行5.了解項目在進(jìn)展中會受到哪些因素的制約6.了解客戶希望與項目經(jīng)理開展合作的方法了解項目范圍對項目經(jīng)理來說，把握項目范圍是頭等大事，充分了解21制訂項目計劃項目計劃，即項目經(jīng)理根據(jù)項目目標(biāo)的規(guī)定，對項目實施工作進(jìn)行的各項活動作出的周密安排。項目計劃圍繞項目目標(biāo)的完成系統(tǒng)地確定項目的任務(wù)、安排項目進(jìn)度、編制完成任務(wù)所需的資源預(yù)算等，從而保證項目能夠在合理的工期內(nèi)，以盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。進(jìn)度表設(shè)計范圍費(fèi)用預(yù)算可行性研究經(jīng)濟(jì)分析高層管理人員評審和批準(zhǔn)投資者項目經(jīng)理項目團(tuán)隊人員做什么如何做誰去做何時做花費(fèi)多少制訂項目計劃項目計劃，即項目經(jīng)理根據(jù)項目22（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項目資源有限②項目本身作為組織內(nèi)部活動一部分，需從更大角度進(jìn)行分析和權(quán)衡。（2）排定優(yōu)先次序需考慮的因素①確立排定優(yōu)先次序的基礎(chǔ)和依據(jù)②流出需要執(zhí)行的每項工作及順序③制訂針對的優(yōu)先次序計劃④確保次序列表清楚明了⑤明確緊迫任務(wù)和重要任務(wù)⑥考慮次要工作任務(wù)⑦從時間、成本、質(zhì)量和范圍等四個方面充分考慮（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項目資源有限②項目本身作為組織23七、項目進(jìn)度控制1、影響項目活動時間的因素（1）參與人員的熟練程度（2）突發(fā)事件（3）工作能力和效率（4）項目計劃的調(diào)整2、項目活動時間估算的方法（1）經(jīng)驗類比（2）歷史數(shù)據(jù)（3）專家意見七、項目進(jìn)度控制1、影響項目活動時間的因素（1）參與人員的熟243、項目進(jìn)度管理（1）項目進(jìn)展情況（2）存在的問題（3）對存在問題的處理與解決措施4、項目進(jìn)度計劃的時間參數(shù)（1）項目預(yù)計開始時間和結(jié)束時間（2）最早開始時間和最早結(jié)束時間（3）最遲開始時間和最遲結(jié)束時間（4）時差3、項目進(jìn)度管理4、項目進(jìn)度計劃的時間參數(shù)（1）項目預(yù)計開始25八、項目采購管理序號項目采購計劃的內(nèi)容項目采購計劃內(nèi)容的具體事項1采購什么采購的對象及其品質(zhì)2何時采購采購的時間和時期3如何采購采購的工作方式4采購多少采購的數(shù)量5從何處采購合適的供應(yīng)商6以何種價格采購以適當(dāng)?shù)膬r格獲得所需資源八、項目采購管理序號項目采購計劃的內(nèi)容項目采購計劃內(nèi)容的具體26九、項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量是所有利益相關(guān)者不懈努力的結(jié)果，他們關(guān)注客戶要求，并滿足這些要求。項目經(jīng)理是確定客戶要求的關(guān)鍵人物，保證所有參與者向同一個方向。設(shè)計檢查著手實施設(shè)計修正通過質(zhì)量控制

（1）提出質(zhì)量改進(jìn)措施。

（2）可接受的決定。

（3）重新工作。

（4）完成檢查表。

（5）過程調(diào)整。九、項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量是所有利益相關(guān)者不27十、項目風(fēng)險控制在項目的生命周期中，總是會出現(xiàn)許多不確定的因素，它們會打亂項目按照原定計劃實施，項目風(fēng)險管理就是對項目實施過程中的這些風(fēng)險因素進(jìn)行控制。風(fēng)險構(gòu)成：兩類：可預(yù)見風(fēng)險和不可見風(fēng)險。項目中主要由以下風(fēng)險：

（1）重要人員突然離開項目組，如被抽調(diào)到別的項目、突然生病、跳槽等。

（2）項目進(jìn)行中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)政策發(fā)生變化。

（3）需求發(fā)生重大變更。

（4）某些成員能力不勝任其工作。

（5）各部門配合不盡如人意，所需協(xié)助得不到。

（6）項目進(jìn)行到一半時出現(xiàn)難以解決的技術(shù)問題。

（7）因自然災(zāi)害導(dǎo)致的交通問題使項目不能在計劃日期內(nèi)完成。

十、項目風(fēng)險控制在項目的生命周期中，總是會28應(yīng)對措施：兩類：事前和事后。事前：

（1）項目風(fēng)險識別。

（2）制定若干備選行動方案。

（3）建立A/B角。

（4）建立時間和經(jīng)費(fèi)儲備以應(yīng)付不可避免的風(fēng)險。事后：

（1）盡可能消除風(fēng)險。（2）隔離風(fēng)險并使之盡量降低。項目風(fēng)險識別的內(nèi)容：

（1）人員方面

①是否能得到這些人員

②他們是否具備需要的教育背景

③他們是否具備需要的工作經(jīng)驗

④他們的時間是否能夠保證

⑤他們是否能承擔(dān)任務(wù)

⑥他們是否清楚項目的要求

應(yīng)對措施：29（2）進(jìn)度方面

①里程碑的設(shè)定是否可行

②關(guān)鍵路徑是否清楚

③關(guān)鍵路徑上的活動是否能按時間進(jìn)行

④浮動時間是否充分

⑤活動之間的邏輯關(guān)系是否清楚

（3）財務(wù)方面

①項目資金是否能保證

②是否能控制項目資金

③市場價格是否會變化

④人員的開支是否確定（4）行政方面

①項目是否得到了明確的授權(quán)

②相關(guān)方面的需求是否清楚

③是否得到了相關(guān)方的承諾

④與相關(guān)方是否進(jìn)行了溝通

⑤物質(zhì)條件是否具備

（5）范圍方面

①項目范圍界定是否明確

②客戶要求動態(tài)是否多變

（2）進(jìn)度方面30（6）合同方面

合同的責(zé)任和義務(wù)及應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任是否明確。

（7）環(huán)境方面

①氣候是否會對項目造成影響

②地理位置是否會對項目造成影響

（8）技術(shù)方面

①這種技術(shù)是否可行

②它是否得到了驗證

③是否能夠獲得它

④它是否容易理解和應(yīng)用十一、項目成本控制時間和采購成本所決定十二、項目安全管理（6）合同方面十一、項目成本控制時間和采購成本所決定十二、31彩電售后服務(wù)處建立項目網(wǎng)絡(luò)圖項目開始招聘選址預(yù)算提交預(yù)算待批準(zhǔn)預(yù)算被批準(zhǔn)租賃與裝修商洽談培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)人培訓(xùn)小組成員完成培訓(xùn)確定設(shè)備需求預(yù)定設(shè)備設(shè)備到達(dá)檢測設(shè)備退回有缺陷設(shè)備