培訓(xùn)專員結(jié)構(gòu)化面試試題及評分標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)專員結(jié)構(gòu)化面試試題一語言表達(dá)能力1：請用一分鐘簡單介紹一下自己2：談?wù)勀氵^去學(xué)習(xí)或工作中最滿意的一件事二計劃組織協(xié)調(diào)能力1：有一件培訓(xùn)任務(wù)，本來領(lǐng)導(dǎo)讓你一周完成，突然讓你在五天內(nèi)完成，你該怎么辦？答案：1是首先分析一下提前完成工作的可能性。如果確定完不成，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，跟他講道理擺事實(shí)，說明沒法完成的理由。一定要有充分的理由才能說服他。如果可以完成，但需要其他條件的配合，那么找領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請領(lǐng)導(dǎo)給予支持。如果可以經(jīng)過自己努力完成的，就努力完成2：假如你是某單位的培訓(xùn)專員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對你來說比較棘手的任務(wù)（如組織一次大型的員工培訓(xùn)等），你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?優(yōu)：有較為周全的培訓(xùn)計劃，能合理安排資源，降低培訓(xùn)成本，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。好：有較周全的計劃和可行的培訓(xùn)方法完成培訓(xùn)任務(wù)中：有計劃安排，有協(xié)調(diào)意識，但計劃安排不夠周全差：計劃安排漏洞多，缺乏協(xié)調(diào)意識，培訓(xùn)方法不太切實(shí)可行，培訓(xùn)成本大三溝通和表達(dá)能力1：你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？參考答案：情感說服專業(yè)化說服藝術(shù)化說服同時注意1語言的婉轉(zhuǎn)表述2語言的習(xí)慣性表達(dá)向藝術(shù)性轉(zhuǎn)變2假如你的團(tuán)隊中兩個成員的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)體，讓你去調(diào)節(jié)，并使雙方能夠自己解決問題，你會怎么做？參考答案：1先了解事情的來龍去脈穩(wěn)定雙方的情緒，詢問雙方矛盾的焦點(diǎn)指出雙方存在的錯誤不對之處個別交談?wù)f服其向?qū)Ψ降狼杆膶I(yè)知識簡單介紹培訓(xùn)的流程.分析培訓(xùn)需求.制訂培訓(xùn)課題與培訓(xùn)方案.備課與準(zhǔn)備.實(shí)施培訓(xùn).對受訓(xùn)者考核.對培訓(xùn)評估企業(yè)培訓(xùn)常用的方法有哪些1講授法2演示法3研討法4視聽法5角色扮演法6案例研究法7模擬與游戲法五計劃能力1如果讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)員工培訓(xùn)，你將如何制定培訓(xùn)計劃？參考答案：1分析確定培訓(xùn)需求2確定培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同階層員工的尋求設(shè)置培訓(xùn)課程制定培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、選擇培訓(xùn)師和受訓(xùn)者等方面）培訓(xùn)計劃評價編寫培訓(xùn)計劃書舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天測評要素：完整性嚴(yán)密性規(guī)律性時間觀念你是怎樣準(zhǔn)備這次面試的測評要素：準(zhǔn)備的流程尋找相關(guān)信息的方法建立的制作對面試公司的了解工作等六靈活變通能力如果你是一個領(lǐng)導(dǎo)，你會怎樣激勵你的手下參考答案：我認(rèn)為針對不同的人要采用不同的方法?？梢愿鶕?jù)每個人性差異采用不同的激勵措施（這個問題不可能對任何人任何事都是同樣的問題）你職業(yè)生涯中最失敗的是什么？你采取了什么方法來避免類似的錯誤發(fā)生？參考答案：我什么都想負(fù)責(zé)，但正試著通過把跟多的工作委派他人來解決問題注意：這個問題并不是要求應(yīng)聘者像個懺悔者一樣將自

己的缺點(diǎn)、失足、罪行坦白?？简?yàn)應(yīng)聘者的變通能力結(jié)構(gòu)化面試評分表注意：本表各要素得分不得涂改，涂改后本表無效，須重新填寫。序號姓名性別年齡學(xué)歷報考職位測評要素語言表達(dá)組織協(xié)調(diào)能力靈活變通能力人際交往能力專業(yè)知識舉止、儀表計劃能力合計權(quán)重101、口齒1、計劃1、面對1、有無1、專業(yè)1、穿著1計劃是是否是否壓力主動與知識打扮是否完清晰，完整或問人合作掌握否得體？整語言周密？題情意識？程度？2是否具是否緒是2、與人2、言行有一流暢？2、是否否穩(wěn)能否有2、應(yīng)急舉止是定的具有定？效進(jìn)行措施否符合規(guī)律觀察要2、用詞協(xié)調(diào)2、思維溝通？是否一般的性占八、、是否意識反應(yīng)3、對人得當(dāng)？禮節(jié)？3計劃安得當(dāng)、3、計劃是否際關(guān)系3、有無排是意思是否敏捷？的處理3、對癥多余的否得表達(dá)屆時是否違下藥動作？當(dāng)是否可行3、考慮背原則是否準(zhǔn)確？問題或者影準(zhǔn)確？是否響工作？

3、內(nèi)容是否有條理和邏輯性？周全？4、解決辦法是否有效可行？評好一15—15