M房地產(chǎn)公司績(jī)效管理研究

M房地產(chǎn)公司績(jī)效管理研究摘要：本文以M房地產(chǎn)公司為例，探討其績(jī)效管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方法。在調(diào)研基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，M房地產(chǎn)公司績(jī)效管理存在著部門之間績(jī)效評(píng)價(jià)不一致、績(jī)效指標(biāo)體系不夠科學(xué)、績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不完善等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出了提高上下游工作溝通交流、構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效指標(biāo)體系、量化激勵(lì)落實(shí)制度等應(yīng)對(duì)方法，以期提高M(jìn)房地產(chǎn)公司的績(jī)效表現(xiàn)。關(guān)鍵詞：M房地產(chǎn)公司；績(jī)效管理；績(jī)效評(píng)價(jià)；績(jī)效指標(biāo)體系；績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。一、引言績(jī)效管理是一種全面的、系統(tǒng)的管理方法，它將工作的目標(biāo)和績(jī)效作為分析和改進(jìn)組織績(jī)效的基礎(chǔ)。合理的績(jī)效管理機(jī)制能夠提高組織的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，是組織獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。M房地產(chǎn)公司作為一個(gè)大型的房地產(chǎn)公司，也面臨著許多與績(jī)效管理相關(guān)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。本文將以M房地產(chǎn)公司為例，通過(guò)調(diào)查研究和分析，探討其績(jī)效管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并提出應(yīng)對(duì)方法，以期為其他同類企業(yè)的績(jī)效管理提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。二、M房地產(chǎn)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀1.績(jī)效評(píng)價(jià)不一致隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，M房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)部門也變得越來(lái)越細(xì)分，但各部門之間的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)卻存在著巨大的差異。部門之間不同的職能定位、業(yè)務(wù)需求和績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定方式，導(dǎo)致了各部門之間績(jī)效評(píng)價(jià)不一致的現(xiàn)象。比如，銷售部門側(cè)重于簽約數(shù)和銷售額，而物業(yè)部門則注重在服務(wù)水平和投訴解決率上的表現(xiàn)。2.績(jī)效指標(biāo)體系不夠科學(xué)M房地產(chǎn)公司的績(jī)效指標(biāo)體系過(guò)于死板，除了工作量之外，其他的因素的權(quán)重劃分相對(duì)模糊，沒(méi)有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析和量化說(shuō)明。缺乏全面、科學(xué)、準(zhǔn)確的績(jī)效指標(biāo)，導(dǎo)致了企業(yè)難以全面地了解其業(yè)務(wù)表現(xiàn)，從而影響了企業(yè)的決策，而且還導(dǎo)致了公司內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)，比如一些不優(yōu)秀的員工在績(jī)效方面表現(xiàn)不足時(shí)，還能靠?jī)?nèi)部關(guān)系“混過(guò)去”，這將損害公司的整體形象和利益。3.績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不完善績(jī)效激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)績(jī)效管理中的關(guān)鍵因素。M房地產(chǎn)公司的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制存在不足。一些員工覺(jué)得公司提供的激勵(lì)過(guò)于微薄，不能真正激發(fā)員工的激情和動(dòng)力，而一些優(yōu)秀、高效的員工被其他部門挖走后，公司沒(méi)有給予他們足夠的重視和追蹤，這會(huì)對(duì)公司的整體績(jī)效產(chǎn)生不利影響。三、M房地產(chǎn)公司應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？1.提高上下游工作溝通交流M房地產(chǎn)公司應(yīng)鼓勵(lì)公司各部門之間的溝通與交流，讓不同部門相互協(xié)作，形成考評(píng)相對(duì)均衡的模式。比如，銷售部門需要理解物業(yè)部門服務(wù)的難度和問(wèn)題，并主動(dòng)把銷售信息處理到物業(yè)方面，物業(yè)部門則應(yīng)該妥善處理好掌握的物業(yè)和業(yè)主相關(guān)信息，把銷售人員需要的信息和反饋及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給銷售部門。2.構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效指標(biāo)體系M房地產(chǎn)公司需要針對(duì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，綜合考慮各種因素，建立一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，盡量避免隨意性的甚至帶有個(gè)人主觀性的評(píng)分模式。具體而言，公司應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)需求、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等多維度因素建立績(jī)效考核指標(biāo)，每一個(gè)員工可能會(huì)有不同的任務(wù)指標(biāo)和貢獻(xiàn)點(diǎn)，只有針對(duì)其遵循特定要求和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考核，才能更詳細(xì)、全面地了解每位員工在工作中的表現(xiàn)。3.量化激勵(lì)落實(shí)制度M房地產(chǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)調(diào)研，了解其關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)探索符合其需求的激勵(lì)方案。公司可以通過(guò)績(jī)效待遇激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)、培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等方式，激發(fā)員工的工作熱情和成就感。另外，公司應(yīng)通過(guò)量化的激勵(lì)落實(shí)體系確保員工能夠?qū)嶋H收到符合其貢獻(xiàn)的激勵(lì)分配。四、結(jié)論本研究針對(duì)M房地產(chǎn)公司的績(jī)效管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出了提高上下游工作溝通交流、構(gòu)建科學(xué)完善的績(jī)效指標(biāo)體系、量化激勵(lì)落實(shí)制度等應(yīng)對(duì)方法。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些方法，可以有效地提高公司的績(jī)效表現(xiàn)，