公司《績(jī)效量化考核指標(biāo)辭典》全套

公司《績(jī)效量化考核指標(biāo)辭典》全套目錄第1章考核指標(biāo)量化方法：略

第2章市場(chǎng)管理類指標(biāo)

2.1市場(chǎng)規(guī)模.

2.2市場(chǎng)需求.

2.3市場(chǎng)占有率.

2.4相對(duì)市場(chǎng)占有率.

2.5市場(chǎng)滲透率.

2.6市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率.

2.7市場(chǎng)拓展投入產(chǎn)出比.

2.8市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率.

2.9市場(chǎng)信息反饋率.

2.10品牌預(yù)購(gòu)率.

2.11產(chǎn)品滲透率.

2.12產(chǎn)品侵蝕率.

2.13品牌發(fā)展指數(shù).

2.14大型公關(guān)活動(dòng)次數(shù).

2.15媒體正面報(bào)道次數(shù).

2.16市場(chǎng)推廣費(fèi)用控制率.

第3章銷售管理類指標(biāo)

3.1毛利.

3.2銷售收入.

3.3人均銷售.

3.4銷售量.

3.5試用率.

3.6主推率.

3.7銷售增長(zhǎng)率.

3.8市場(chǎng)增長(zhǎng)率.

3.9環(huán)比增長(zhǎng)率.

3.10銷售毛利率.

3.11銷售凈利率.

3.12銷售費(fèi)用率.

3.13銷售收益率.

3.14銷售成本費(fèi)用凈利潤(rùn)率.

3.15銷售計(jì)劃達(dá)成率.

3.16銷售額達(dá)成率.

3.17單品銷售占比.

3.18凈銷售額貢獻(xiàn).

3.19客戶份額.

3.20銷售預(yù)測(cè)偏差率.

3.21銷售價(jià)值差異.

3.22銷售價(jià)格差異.

3.23渠道覆蓋率.

3.24鋪貨率.

3.25退貨率.

3.26全品項(xiàng)進(jìn)貨率.

3.27渠道銷量目標(biāo)完成率.

3.28貨款支付速度.

3.29發(fā)生竄貨行為次數(shù).

3.30壞賬率.

3.31銷售回款率.

3.32逾期賬款率.

3.33銷售未清賬期.

3.34銷售合同履約率.

3.35營(yíng)銷費(fèi)用率.

3.36銷售費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率.

3.37銷售報(bào)表提交及時(shí)率.

第4章導(dǎo)購(gòu)促銷類考核指標(biāo)

4.1促銷計(jì)劃完成率.

4.2宣傳品制作完成率.

4.3促銷人員到位率.

4.4促銷單品呈現(xiàn)率.

4.5商品陳列合格率.

4.6商品補(bǔ)貨及時(shí)率.

4.7違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品的次數(shù).

4.8促銷現(xiàn)場(chǎng)問題解決率.

4.9優(yōu)惠劵贖回率.

4.10傳播促銷費(fèi)用率.

4.11促銷投入產(chǎn)出比.

4.12月促銷協(xié)同率.

4.13促銷頻率.

4.14促銷商品銷售增長(zhǎng)率.

第5章電話銷售類考核指標(biāo)

5.1日均電話量.

5.2電話溝通成功率.

5.3電話銷售出單率.

5.4電話銷售任務(wù)完成率.

5.5電話銷售額增長(zhǎng)率.

5.6每次電話的平均銷售額.

5.7電話銷售管理費(fèi)用控制率.

5.8每次電話的成本.

5.9收支平衡銷售額.

第6章網(wǎng)店銷售類考核指標(biāo)

6.1成交額.

6.2咨詢量.

6.3客單價(jià).

6.4客單量.

6.5咨詢轉(zhuǎn)化率.

6.6下單成功率.

6.7銷售比重.

6.8訂單總數(shù).

6.9平均成單數(shù).

6.10平均響應(yīng)時(shí)間.

6.11咨詢未回復(fù)數(shù).

6.12網(wǎng)店退貨率.

6.13店鋪好評(píng)率.

6.14全店成交轉(zhuǎn)化率.

第7章廣告策劃類考核指標(biāo)

7.1策劃方案提交及時(shí)率.

7.2策劃方案成功率.

7.3軟文發(fā)表數(shù)量.

7.4毛評(píng)點(diǎn).

7.5總印象數(shù).

7.6廣告到達(dá)率.

7.7有效接觸頻次.

7.8廣告占有率.

7.9廣告投放有效率.

7.10媒體滿意度評(píng)分.

7.11千人成本.

7.12廣告費(fèi)用占銷率.

7.13廣告費(fèi)用增銷率.

7.14單位廣告費(fèi)用促銷額（量）.

7.15廣告費(fèi)用預(yù)算控制率.

第8章生產(chǎn)管理類考核指標(biāo)

8.1生產(chǎn)總產(chǎn)量.

8.2平均產(chǎn)量.

8.3總產(chǎn)值.

8.4生產(chǎn)計(jì)劃完成率.

8.5生產(chǎn)計(jì)劃編制及時(shí)率.

8.6生產(chǎn)調(diào)度出錯(cuò)次數(shù).

8.7生產(chǎn)排程準(zhǔn)確率.

8.8補(bǔ)貨訂單達(dá)成率.

8.9緊急訂單完成率.

8.10有效工時(shí)利用率.

8.11工時(shí)定額完成率.

8.12產(chǎn)量定額完成率.

8.13交期達(dá)成率.

8.14產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率.

8.15生產(chǎn)均衡率.

8.16在制品存貨周轉(zhuǎn)率.

8.17停工待料時(shí)間.

8.18廢料率.

8.19呆廢料處理率.

8.20勞動(dòng)生產(chǎn)率.

8.21產(chǎn)能利用率.

8.22違反生產(chǎn)操作規(guī)程次數(shù).

8.235S現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)率.

8.24單位生產(chǎn)成本.

8.25生產(chǎn)成本降低率.

第9章設(shè)備管理類考核指標(biāo)

9.1設(shè)備完好率.

9.2設(shè)備可動(dòng)率.

9.3設(shè)備負(fù)荷率.

9.4設(shè)備日歷時(shí)間利用率.

9.5設(shè)備制度臺(tái)時(shí)利用率.

9.6設(shè)備時(shí)間開動(dòng)率.

9.7設(shè)備凈開動(dòng)率.

9.8設(shè)備速度開動(dòng)率.

9.9設(shè)備性能開動(dòng)率.

9.10設(shè)備綜合效率.

9.11設(shè)備完全有效生產(chǎn)率.

9.12設(shè)備凈新度.

9.13設(shè)備役齡新度.

9.14設(shè)備故障停機(jī)率.

9.15設(shè)備事故發(fā)生率.

9.16設(shè)備故障維修延誤次數(shù).

9.17設(shè)備故障修復(fù)率.

9.18設(shè)備平均故障間隔期.

9.19設(shè)備平均修理時(shí)間.

9.20設(shè)備修理計(jì)劃完成率.

9.21設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率.

9.22計(jì)劃維修實(shí)施率.

9.23設(shè)備大修理計(jì)劃完成率.

9.24大修理平均停歇天數(shù).

9.25大修理質(zhì)量返修率.

9.26設(shè)備大修理成本.

9.27設(shè)備資產(chǎn)維修費(fèi)用率.

9.28維修費(fèi)用強(qiáng)度.

9.29單位產(chǎn)品維修費(fèi)用.

9.30萬(wàn)元產(chǎn)值維修費(fèi)用.

9.31外委維修費(fèi)用比.

9.32主動(dòng)預(yù)防維修費(fèi)用率.

9.33維修費(fèi)用預(yù)算偏差率.

9.34備件資金占用率.

9.35備件庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)率.

9.36備件資金周轉(zhuǎn)期.

9.37備件儲(chǔ)備準(zhǔn)確率.

9.38高價(jià)值備件上機(jī)率.

9.39設(shè)備固定資產(chǎn)創(chuàng)凈產(chǎn)值率.

9.40設(shè)備臺(tái)賬完整率.

9.41設(shè)備臺(tái)賬出錯(cuò)次數(shù).

9.42設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)出錯(cuò)次數(shù).

9.43維修專業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)度.

第10章質(zhì)量管理類考核指標(biāo)

10.1質(zhì)量合格率.

10.2來料檢驗(yàn)批次合格率.

10.3外協(xié)件一次驗(yàn)收合格率.

10.4現(xiàn)場(chǎng)物料使用合格率.

10.5工序質(zhì)量合格率.

10.6返工率.

10.7廢品率.

10.8漏檢率.

10.9錯(cuò)檢率.

10.10質(zhì)檢工作及時(shí)完成率.

10.11樣品鑒定及時(shí)率.

10.12制程檢驗(yàn)準(zhǔn)確率.

10.13質(zhì)量異常處理及時(shí)率.

10.14質(zhì)量異常處理準(zhǔn)確率.

10.15抽檢不良率.

10.16產(chǎn)品直通率.

10.17優(yōu)良品率.

10.18批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率.

10.19產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率.

10.20在用質(zhì)檢儀器受檢率.

10.21質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范完整度.

10.22質(zhì)量記錄完整度.

10.23質(zhì)量信息反饋延誤次數(shù).

10.24質(zhì)量報(bào)告編制準(zhǔn)確率.

10.25質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù).

10.26質(zhì)量事故及時(shí)處理率.

10.27質(zhì)量體系推行工作計(jì)劃完成率.

10.28質(zhì)量體系運(yùn)行問題及時(shí)解決率.

10.29質(zhì)量體系文件完整率.

10.30質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成率.

10.31質(zhì)量改進(jìn)跟進(jìn)及時(shí)率.

10.32質(zhì)量事故經(jīng)濟(jì)損失.

10.33質(zhì)量成本預(yù)算達(dá)成率.

10.34質(zhì)量成本占銷售額比例.

10.35百元生產(chǎn)成本質(zhì)量成本.

第11章技術(shù)管理類考核指標(biāo)

11.1技術(shù)方案差錯(cuò)率.

11.2工藝參數(shù)正確率.

11.3工藝規(guī)程正確率.

11.4工藝試驗(yàn)及時(shí)完成率.

11.5工藝文件出錯(cuò)損失.

11.6重大技術(shù)失誤次數(shù).

11.7技術(shù)故障率.

11.8研發(fā)費(fèi)用率.

11.9技術(shù)依存度.

11.10技術(shù)引進(jìn)消化吸收比.

11.11技術(shù)改造計(jì)劃完成率.

11.12重大技術(shù)改造項(xiàng)目完成數(shù).

11.13標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)降低率.

11.14材料消耗降低率.

11.15技術(shù)服務(wù)滿意率.

11.16內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次數(shù).

11.17對(duì)外技術(shù)交流次數(shù).

11.18技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)比重.

11.19技術(shù)改造費(fèi)用超支率.

第12章客戶服務(wù)類考核指標(biāo)

12.1客戶保持率.

12.2客戶增長(zhǎng)率.

12.3客戶流失率.

12.4客戶獲利率.

12.5大客戶保有率.

12.6客戶購(gòu)置成本.

12.7客戶意見反饋及時(shí)率.

12.8客戶投訴處理及時(shí)率.

12.9客戶投訴解決滿意率.

12.10客戶檔案資料完整率.

12.11客戶滿意率.

12.12客戶回訪率.

12.13呼叫放棄率.

12.14平均應(yīng)答速度.

12.15平均通話時(shí)間.

12.16平均單呼成本.

第13章研究開發(fā)類考核指標(biāo)

13.1新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量.

13.2全新產(chǎn)品比例.

13.3新產(chǎn)品開發(fā)周期.

13.4申請(qǐng)立項(xiàng)通過率.

13.5新產(chǎn)品銷售率.

13.6新產(chǎn)品產(chǎn)值率.

13.7新產(chǎn)品銷售利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)比例.

13.8專利擁有數(shù).

13.9專利相對(duì)產(chǎn)出指數(shù).

13.10新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃達(dá)成率.

13.11模塊缺陷率.

13.12遺留Bug率.

13.13漏測(cè)率.

13.14缺陷密度.

13.15項(xiàng)目開發(fā)完成準(zhǔn)時(shí)率.

13.16研發(fā)項(xiàng)目階段成果達(dá)成率.

13.17新產(chǎn)品試制一次成功率.

13.18項(xiàng)目延期率.

13.19研發(fā)投入強(qiáng)度.

13.20研發(fā)項(xiàng)目成功率.

13.21研發(fā)費(fèi)用超支率.

13.22試驗(yàn)事故發(fā)生次數(shù).

第14章采購(gòu)管理類考核指標(biāo)

14.1采購(gòu)計(jì)劃完成率.

14.2緊急訂單響應(yīng)率.

14.3訂單差錯(cuò)率.

14.4采購(gòu)及時(shí)率.

14.5交貨差錯(cuò)率.

14.6交貨破損率.

14.7采購(gòu)質(zhì)量合格率.

14.8用戶投訴次數(shù).

14.9采購(gòu)成本降低率.

14.10訂單變化接受率.

14.11供應(yīng)商一次交驗(yàn)合格率.

14.12供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率.

14.13新開發(fā)供應(yīng)商數(shù)量.

14.14供應(yīng)商履約率.

14.15準(zhǔn)時(shí)交貨率.

14.16交貨延遲率.

14.17交貨延遲損失.

14.18供應(yīng)商資料完善率.

第15章倉(cāng)儲(chǔ)管理類考核指標(biāo)

15.1物資入庫(kù)差錯(cuò)率.

15.2物資驗(yàn)收及時(shí)率.

15.3倉(cāng)庫(kù)面積利用率.

15.4倉(cāng)庫(kù)容量利用率.

15.5單位面積存儲(chǔ)量.

15.6倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備利用率.

15.7倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備完好率.

15.8倉(cāng)儲(chǔ)缺貨率.

15.9收發(fā)貨差錯(cuò)率.

15.10平均收發(fā)貨時(shí)間.

15.11賬貨相符率.

15.12倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率.

15.13庫(kù)存周轉(zhuǎn)率.

15.14責(zé)任貨損率.

15.15庫(kù)存成本.

15.16單件出入庫(kù)成本.

15.17平均保管損失.

15.18倉(cāng)儲(chǔ)事故次數(shù).

15.19倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率.

第16章安全管理類考核指標(biāo)

16.1安全事故發(fā)生次數(shù).

16.2工傷事故率.

16.3千人死亡率.

16.4傷害嚴(yán)重率.

16.5平均傷害嚴(yán)重率.

16.6事故經(jīng)濟(jì)損失.

16.7職業(yè)病發(fā)病率.

16.8有害作業(yè)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率.

16.9安全檢查計(jì)劃完成率.

16.10安全隱患整改率.

16.11特種設(shè)備檢測(cè)率.

16.12消防設(shè)施設(shè)備完好率.

16.13勞保用品合格率.

16.14特種作業(yè)人員持證上崗率.

16.15安全培訓(xùn)覆蓋率.

16.16安全培訓(xùn)計(jì)劃完成率.

16.17安全事故及時(shí)處理率.

第17章財(cái)務(wù)管理類考核指標(biāo)

17.1營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率.

17.2凈資產(chǎn)收益率.

17.3資產(chǎn)負(fù)債率.

17.4營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率.

17.5成本費(fèi)用利潤(rùn)率.

17.6應(yīng)收賬款回收率.

17.7應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率.

17.8融資計(jì)劃完成率.

17.9籌資成本控制率.

17.10投資收益率.

17.11流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù).

17.12賬務(wù)處理及時(shí)率.

17.13報(bào)表編制延遲次數(shù).

17.14報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)漏項(xiàng)數(shù).

17.15會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)率.

17.16現(xiàn)金收付差錯(cuò)率.

17.17納稅申報(bào)延誤次數(shù).

17.18財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率.

17.19財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率.

第18章審計(jì)監(jiān)督類考核指標(biāo)

18.1審計(jì)項(xiàng)目數(shù).

18.2違規(guī)金額比例.

18.3審計(jì)計(jì)劃完成率.

18.4審計(jì)建議采納率.

18.5審計(jì)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀率.

18.6審計(jì)建議落實(shí)率.

18.7差錯(cuò)攔截率.

18.8失察次數(shù).

18.9內(nèi)部投訴次數(shù).

18.10審計(jì)檔案歸檔率.

第19章網(wǎng)絡(luò)信息類考核指標(biāo)

19.1網(wǎng)絡(luò)可用率.

19.2系統(tǒng)可用率.

19.3網(wǎng)絡(luò)吞吐量.

19.4網(wǎng)絡(luò)丟包率.

19.5系統(tǒng)運(yùn)行完好率.

19.6平均無(wú)故障時(shí)間.

19.7故障處理及時(shí)率.

19.8寬帶終端障礙修復(fù)及時(shí)率.

19.9信息更新及時(shí)率.

19.10業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份率.

19.11全年無(wú)故障天數(shù).

19.12網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故次數(shù).

第20章行政管理類考核指標(biāo)

20.1辦公設(shè)備完好率.

20.2文件處理及時(shí)率.

20.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間.

20.4辦公用品采購(gòu)按時(shí)完成率.

20.5文件收發(fā)及時(shí)率.

20.6文件督辦成功率.

20.7文件遺失率.

20.8文件資料歸檔率.

20.9文件資料歸檔完整率.

20.10文件資料歸檔準(zhǔn)確率.

20.11合同評(píng)審及時(shí)率.

20.12法律糾紛處理及時(shí)率.

20.13法律糾紛發(fā)生次數(shù).

20.14辦公費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率.

第21章后勤保障類考核指標(biāo)

21.1環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率.

21.2清潔衛(wèi)生抽查合格率.

21.3出車及時(shí)率.

21.4(辦公用車)車輛完好率.

21.5每百公里油耗.

21.6車輛維修成本.

21.7基礎(chǔ)設(shè)施故障率.

21.8一次維修合格率.

21.9維修及時(shí)率.

21.10維修滿意率.

21.11轄區(qū)安全事故發(fā)生次數(shù).

21.12后勤服務(wù)滿意率.

第22章人力資源管理類考核指標(biāo)

22.1人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率.

22.2招聘完成率.

22.3招聘錄用比.

22.4錄用合格比.

22.5應(yīng)聘比.

22.6年人均招聘成本.

22.7培訓(xùn)計(jì)劃完成率.

22.8員工培訓(xùn)參與率.

22.9員工受訓(xùn)率.

22.10平均每位員工培訓(xùn)時(shí)數(shù).

22.11培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率.

22.12培訓(xùn)投資回報(bào)率.

22.13員工績(jī)效計(jì)劃按時(shí)完成率.

22.14考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率.

22.15績(jī)效評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率.

22.16績(jī)效考核申訴處理及時(shí)率.

22.17薪資總量預(yù)算安排達(dá)成率.

22.18員工工資計(jì)算差錯(cuò)次數(shù).

22.19福利保險(xiǎn)計(jì)算差錯(cuò)次數(shù).

22.20人均人工成本.

22.21每百元工資實(shí)物產(chǎn)量.

22.22勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生次數(shù).

22.23員工出勤率.

22.24遲到早退率.

22.25加班加點(diǎn)率.

22.26病假率.

22.27員工離職率.

22.28核心員工流失率.

22.29可避免的流動(dòng)率.

22.30員工提供建議率.

22.31糾紛率.

22.32懲戒率.

22.33勞動(dòng)力損失當(dāng)量.

第23章酒店賓館關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

23.1酒店?duì)I業(yè)收入.

23.2總資產(chǎn)報(bào)酬率.

23.3總經(jīng)營(yíng)利潤(rùn).

23.4超額預(yù)訂率.

23.5分房準(zhǔn)確率.

23.6客房出租率.

23.7客房平均房?jī)r(jià).

23.8客房查房率.

23.9衛(wèi)生服務(wù)達(dá)標(biāo)率.

23.10對(duì)客結(jié)賬差錯(cuò)率.

23.11叫醒服務(wù)準(zhǔn)確率.

23.12客衣洗滌合格率.

23.13衣物收發(fā)準(zhǔn)確率.

23.14廢舊布草利用率.

23.15洗滌用品成本節(jié)省率.

23.16菜品出新率.

23.17退菜發(fā)生率.

23.18餐位利用率.

23.19每餐人均消費(fèi)額.

23.20餐飲成本率.

23.21康樂設(shè)施完好率.

23.22新康樂項(xiàng)目開發(fā)率.

23.23酒店安全事故發(fā)生次數(shù).

23.24客人有效投訴件數(shù).

第24章商場(chǎng)超市關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

24.1超市利潤(rùn)額.

24.2通道利潤(rùn).

24.3毛利率.

24.4動(dòng)銷率.

24.5商品缺貨率.

24.6損益平衡點(diǎn).

24.7營(yíng)業(yè)額達(dá)成率.

24.8營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率.

24.9每平方米銷售額.

24.10資本固定化比率.

24.11賣場(chǎng)面積增長(zhǎng)率.

24.12營(yíng)業(yè)費(fèi)用率.

24.13商品回轉(zhuǎn)率.

24.14交叉比率.

24.15新商品引進(jìn)率.

24.16滯銷品淘汰率.

24.17自有品牌占有率.

24.18人均勞效.

24.19收銀差錯(cuò)率.

24.20收銀速度.

24.21損耗率.

24.22經(jīng)營(yíng)安全率.

第25章化工企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

25.1稅后利潤(rùn)指標(biāo)完成率.

25.2工業(yè)總產(chǎn)值.

25.3成品抽查合格率.

25.4質(zhì)量損失率.

25.5優(yōu)等品產(chǎn)值率.

25.6標(biāo)準(zhǔn)溶液達(dá)標(biāo)率.

25.7化驗(yàn)量具及器具受檢率.

25.8標(biāo)準(zhǔn)能耗達(dá)成率.

25.9污染物排放達(dá)標(biāo)率.

25.10固體廢物綜合利用率.

25.11三級(jí)安全教育率.

第26章煤炭企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

26.1原煤產(chǎn)量.

26.2掘進(jìn)進(jìn)尺.

26.3商品煤銷量.

26.4采煤計(jì)劃完成率.

26.5選煤數(shù)量效率.

26.6采區(qū)回采率.

26.7原煤入選率.

26.8地測(cè)方案通過率.

26.9煤質(zhì)檢驗(yàn)頻率.

26.10灰分批合格率.

26.11千人重傷率.

26.12千人傷亡率.

26.13百萬(wàn)噸煤死亡率.

26.14百萬(wàn)工時(shí)傷害率.

26.15持續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù).

26.16安全監(jiān)察頻率.

26.17原煤生產(chǎn)電耗.

26.18污染物排放量.

26.19萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗.

26.20原煤生產(chǎn)人員效率.

第27章電力企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

27.1發(fā)電量.

27.2售電量.

27.3發(fā)電計(jì)劃完成率.

27.4發(fā)電設(shè)備平均利用小時(shí).

27.5線路損失率.

27.6電壓合格率.

27.7供電可靠率.

27.8發(fā)電原煤耗率.

27.9發(fā)電標(biāo)準(zhǔn)煤耗.

27.10發(fā)電廠用電率.

27.11設(shè)備缺陷消缺率.

27.12設(shè)備消缺及時(shí)率.

27.13工作票合格率.

27.14電費(fèi)回收率.

27.15安規(guī)考試合格率.

第28章物流企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

28.1訂單處理及時(shí)率.

28.2訂單處理正確率.

28.3物流訂單滿足率.

28.4異常需求滿足率.

28.5訂單處理平均用時(shí).

28.6簽收單返還率.

28.7貨物吞吐量.

28.8分揀準(zhǔn)確率.

28.9運(yùn)輸任務(wù)完成率.

28.10配送任務(wù)完成率.

28.11貨物配送準(zhǔn)確率.

28.12貨損率.

28.13貨差率.

28.14貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率.

28.15運(yùn)輸事故發(fā)生次數(shù).

28.16裝卸工時(shí)效率.

28.17裝卸機(jī)械臺(tái)時(shí)效率.

28.18裝卸標(biāo)準(zhǔn)合格率.

28.19運(yùn)力利用率.

28.20車輛滿載率.

28.21車輛完好率.

28.22輪胎報(bào)廢率.

28.23平均配送費(fèi)用.

28.24單位銷售額物流成本率.

28.25倉(cāng)庫(kù)吞吐量.

第29章電子商務(wù)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

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