《物流信息技術(shù)與應(yīng)用》（王紫君）081-0 教案 第15課 認(rèn)識(shí)物流管理信息系統(tǒng)

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課題第15課認(rèn)識(shí)物流管理信息系統(tǒng)課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：（1）熟悉物流管理信息系統(tǒng)的概念和類型（2）了解物流管理信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)（3）熟悉物流管理信息系統(tǒng)的功能和作用技能目標(biāo)：（1）對(duì)物流管理信息系統(tǒng)有個(gè)總體的認(rèn)識(shí)（2）掌握管理信息系統(tǒng)的功能和作用態(tài)度目標(biāo)：通過物流管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)勤于動(dòng)手、善于動(dòng)腦的良好習(xí)慣教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：物流管理信息系統(tǒng)的概念和類型，物流管理信息系統(tǒng)的功能和作用教學(xué)難點(diǎn)：物流管理信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)教學(xué)方法問答法、討論法、講授法、練習(xí)法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：傳授新知（28min）課堂討論（10min）第2節(jié)課：問題導(dǎo)入（3min）

傳授新知（17min）

任務(wù)實(shí)施（20min）

課堂小結(jié)（3min）

作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課課前任務(wù)【教師】學(xué)生自由分組，每組2～4人，每組選擇一家或多家物流企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，記錄企業(yè)的基本情況及其信息化程度，了解企業(yè)所采用的物流管理信息系統(tǒng)的功能、該系統(tǒng)為企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了哪些便利，以及該系統(tǒng)在使用過程中存在的問題【學(xué)生】按照要求完成課前任務(wù)通過課前任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】班干部報(bào)請(qǐng)假人員及原因培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況任務(wù)導(dǎo)入（5min）【教師】講述“任務(wù)導(dǎo)入”中的案例（詳見教材），并提出以下問題什么是物流管理信息系統(tǒng)？它可以分為哪幾個(gè)層次？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，導(dǎo)入本節(jié)課內(nèi)容：認(rèn)識(shí)物流管理信息系統(tǒng)通過任務(wù)導(dǎo)入，培養(yǎng)學(xué)生提取知識(shí)的能力，通過介紹物流管理信息系統(tǒng)強(qiáng)大的功能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣傳授新知（28min）【教師】講解新知，介紹物流管理信息系統(tǒng)一、物流管理信息系統(tǒng)的概念【課堂問答】【教師】請(qǐng)學(xué)生掃碼觀看“物流管理信息系統(tǒng)概述”視頻（詳見教材），并隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題請(qǐng)嘗試總結(jié)一下什么是物流管理信息系統(tǒng)?！緦W(xué)生】聆聽、觀看、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答物流管理信息系統(tǒng)（logisticsmanagementinformationsystem,LMIS）是指利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備進(jìn)行物流信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，支持物流企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)。它既可以是某個(gè)具體的信息系統(tǒng)，也可以是多個(gè)信息系統(tǒng)或它們的集成。物流管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)分支，它利用信息技術(shù)對(duì)物流中的各種信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、集中、統(tǒng)一管理，使物流、資金流、信息流三者同步，及時(shí)反饋市場(chǎng)、客戶和貨物的動(dòng)態(tài)信息，為客戶提供實(shí)時(shí)信息服務(wù)。二、物流管理信息系統(tǒng)的類型根據(jù)不同的分類方法，物流管理信息系統(tǒng)可分為不同的類型。①按系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分：單功能系統(tǒng)、多功能系統(tǒng)②按系統(tǒng)功能性質(zhì)分：操作型系統(tǒng)、決策型系統(tǒng)③按系統(tǒng)配置分：單機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)……（詳見教材）。按系統(tǒng)面向的對(duì)象不同，可將物流管理信息系統(tǒng)分為面向生產(chǎn)（制造）型企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)、面向流通型企業(yè)（如零售商、中間商、供應(yīng)商）的物流管理信息系統(tǒng)、面向第三方物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)。三、物流管理信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)主要分為C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)。（一）C/S結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu)即客戶機(jī)/服務(wù)器（client/server）結(jié)構(gòu)，由客戶機(jī)（前端）和服務(wù)器（后端）組成，如圖7-3所示（詳見教材）。在C/S結(jié)構(gòu)中，對(duì)于用戶的請(qǐng)求，如果客戶機(jī)能夠滿足，就直接給出結(jié)果；不能滿足，則需要交給服務(wù)器處理，如調(diào)用存放在服務(wù)器中的公用數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。需要調(diào)用服務(wù)器中的資源時(shí)，客戶機(jī)先將請(qǐng)求傳送給服務(wù)器，并根據(jù)服務(wù)器回送的處理結(jié)果進(jìn)行分析，然后將處理結(jié)果顯示給用戶。利用該框架結(jié)構(gòu)可以合理地進(jìn)行事務(wù)處理，充分保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。（二）B/S結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)即瀏覽器/服務(wù)器（brower/server）結(jié)構(gòu)，它是以Web技術(shù)為基礎(chǔ)，隨著Internet的發(fā)展而發(fā)展起來的。B/S結(jié)構(gòu)由客戶端瀏覽器、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫3部分組成，如圖7-4所示（詳見教材）。B/S結(jié)構(gòu)是目前最常用的一種框架結(jié)構(gòu)。在這種框架結(jié)構(gòu)中，用戶的所有操作都可以通過瀏覽器進(jìn)行，而不必使用多個(gè)應(yīng)用軟件。該框架結(jié)構(gòu)的核心部分是Web服務(wù)器，它負(fù)責(zé)接收遠(yuǎn)程（或本地）的查詢請(qǐng)求，然后根據(jù)查詢條件從數(shù)據(jù)庫中獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，將結(jié)果翻譯成各種頁面描述語言后，傳送回提出查詢請(qǐng)求的瀏覽器?！菊n堂問答】【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題B/S結(jié)構(gòu)具有什么優(yōu)點(diǎn)？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答B(yǎng)/S結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是，只要有一臺(tái)能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，就可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的軟件。四、物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)通過對(duì)物流相關(guān)信息進(jìn)行加工處理和對(duì)物流資金鏈進(jìn)行有效管理，可以為企業(yè)提供信息分析和決策支持。從表現(xiàn)方式方面來看，它是C/S或B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，借助數(shù)據(jù)庫和模型進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理。從本質(zhì)上來說，它體現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理思想、管理方法和管理制度。物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)與企業(yè)管理層次密不可分，因此可按企業(yè)管理層次來劃分物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，具體如圖7-5所示（詳見教材）。（一）作業(yè)層作業(yè)層的任務(wù)是在預(yù)算范圍內(nèi)，充分、有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力資源來進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。【教師】多媒體展示“作業(yè)層的任務(wù)及具體內(nèi)容”表格（詳見教材），講解各任務(wù)的內(nèi)容（二）戰(zhàn)術(shù)層【課堂問答】【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題戰(zhàn)術(shù)層的主要任務(wù)是什么？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答戰(zhàn)術(shù)層的任務(wù)是保證企業(yè)經(jīng)營所需要的人、財(cái)、物的合理調(diào)用，綜合衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，檢查企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成情況，將它們與計(jì)劃指標(biāo)相比較，找出產(chǎn)生偏差的原因，提出解決方案。（三）戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層的任務(wù)是為企業(yè)決策者提供綜合反映企業(yè)運(yùn)營與管理狀態(tài)的信息，提供制訂企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)所需要的管理信息，通過各種分析、預(yù)測(cè)，輔助企業(yè)決策者確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)應(yīng)采取的戰(zhàn)略措施?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記錄通過教師講解、課堂問答等方式，讓學(xué)生了解物流管理信息系統(tǒng)的概念、類型、框架機(jī)構(gòu)和層次機(jī)構(gòu)等相關(guān)知識(shí)課堂討論（10min）【教師】對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，每組選出一名組長，然后組織學(xué)生以小組為單位討論以下問題物流管理信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中，C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)有什么區(qū)別，以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)?！緦W(xué)生】聆聽、思考、小組討論，由小組代表上臺(tái)發(fā)表討論結(jié)果【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并評(píng)價(jià)各組的表現(xiàn)通過小組討論，鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，幫助學(xué)生加深對(duì)C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)的理解第二節(jié)課問題導(dǎo)入（3min）【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題通過上節(jié)課物流管理信息系統(tǒng)的介紹，大家思考物流管理信息系統(tǒng)會(huì)具備哪些功能？【學(xué)生】聆聽、思考、回答用問題導(dǎo)入，培養(yǎng)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問題，善于思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣傳授新知（17min）【教師】講解新知，介紹物流管理信息系統(tǒng)的功能和作用五、物流管理信息系統(tǒng)的功能和作用（一）物流管理信息系統(tǒng)的功能1．信息處理功能物流管理信息系統(tǒng)能對(duì)各種形式的信息進(jìn)行收集、加工整理、存儲(chǔ)和傳輸，能向管理者及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各種信息服務(wù)。物流管理信息系統(tǒng)既可以進(jìn)行簡單的計(jì)算、匯總、查詢和排序，也可以進(jìn)行復(fù)雜的模型求解。2．事務(wù)處理功能物流管理信息系統(tǒng)具有處理和管理企業(yè)部分日常事務(wù)的功能，如賬務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理等，從而將部分工作人員從煩瑣、單調(diào)的事務(wù)中解脫出來，既節(jié)省了人力資源，又提高了管理效率。3．預(yù)測(cè)功能【課堂問答】【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題物流管理信息系統(tǒng)的預(yù)測(cè)功能有什么作用？【學(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答物流管理信息系統(tǒng)可利用歷史數(shù)據(jù)、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法和科學(xué)的預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)物流的發(fā)展，如根據(jù)物流規(guī)模、物流服務(wù)水平和區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等對(duì)物流發(fā)展做出宏觀和微觀預(yù)測(cè)。4．計(jì)劃功能物流管理信息系統(tǒng)能根據(jù)不同管理層提出的要求，對(duì)各部門的工作進(jìn)行合理的規(guī)劃、安排與指導(dǎo)，以保證管理工作能夠有效進(jìn)行。5．控制功能物流管理信息系統(tǒng)能對(duì)物流活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查，比較各項(xiàng)事務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，分析差異出現(xiàn)的原因，找出適當(dāng)?shù)姆椒右约m正，以保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6．輔助決策和決策優(yōu)化功能物流管理信息系統(tǒng)不僅能為管理者提供相關(guān)決策信息，還可以利用各種決策模型和相關(guān)技術(shù)幫助企業(yè)進(jìn)行決策優(yōu)化，為管理者提供各種最優(yōu)解、次優(yōu)解（或滿意解）、可行解，以提高決策的科學(xué)性。（二）物流管理信息系統(tǒng)的作用物流管理信息系統(tǒng)能有效銜接物流系統(tǒng)中的各環(huán)節(jié)，提高物流活動(dòng)的效率，降低物流服務(wù)的成本。它是整個(gè)物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，在現(xiàn)代物流業(yè)中發(fā)揮著極其重要的作用。從物流企業(yè)的角度來看，物流管理信息系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高物流效率物流管理信息系統(tǒng)可解決物流一體化建設(shè)過程中的信息流通不暢，優(yōu)化物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，改善物流企業(yè)的信息溝通方式，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而有效地提高整個(gè)物流的靈活性、先進(jìn)性、可靠性，增強(qiáng)物流企業(yè)的競(jìng)爭力。2．提高資金利用率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在物流管理信息系統(tǒng)出現(xiàn)以前，供應(yīng)商很難及時(shí)、準(zhǔn)確地得知商品的庫存量、入庫量、出庫量，無法有效地掌握市場(chǎng)的銷售動(dòng)態(tài)，只能憑經(jīng)驗(yàn)供貨。為了避免斷貨，他們只能使庫存量維持在較高水平，因此造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。物流管理信息系統(tǒng)使物流一體化成為可能，使生產(chǎn)、物流、銷售全過程中的流動(dòng)資金增加，提高了資金利用率。同時(shí)，它還有利于企業(yè)準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)的銷售信息，避免無效生產(chǎn)和無效供給，減少庫存積壓，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3．提高服務(wù)質(zhì)量物流管理信息系統(tǒng)可以為客戶提供貨物實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，客戶可以隨時(shí)通過Internet查詢貨物的運(yùn)輸情況和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。此外，物流管理信息系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)為客戶提供倉儲(chǔ)、配送、流通加工等方面的信息查詢及跟蹤，從整體上提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。4．降低勞動(dòng)強(qiáng)度物流管理信息系統(tǒng)與條碼識(shí)讀設(shè)備、RFID讀寫器、自動(dòng)分揀系統(tǒng)等結(jié)合，可使訂貨、貨物入庫、庫存盤點(diǎn)、貨物出庫、補(bǔ)貨、銷售、退貨等環(huán)節(jié)變得更加簡便、省力，從而降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，降低發(fā)貨、配送的差錯(cuò)率。【課堂問答】【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問題結(jié)合自己生活實(shí)例，舉例說明物流管理信息系統(tǒng)的作用?！緦W(xué)生】聆聽、思考、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答快遞追蹤，通過手機(jī)物流信息直接查看快遞所在位置。菜鳥驛站的入庫、出庫、存儲(chǔ)等，方便管理?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記錄通過教師講解、課堂問答等方式，讓學(xué)生了解物流管理信息系統(tǒng)的功能和作用等相關(guān)知識(shí)任務(wù)實(shí)施（20min）【教師】組織學(xué)生分組完成以下任務(wù)（1）各小組整理課前任務(wù)中所搜集到的資料，圍繞這些資料進(jìn)行組內(nèi)討論，就物流企業(yè)在使用物流管理信息系統(tǒng)過程中存在的問題提出合理的改進(jìn)建議。（2）將討論內(nèi)容以PPT的形式進(jìn)行展示，由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?！緦W(xué)生】聆聽、思考、整理資料、討論、完成任務(wù)【教師】根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)對(duì)其考核進(jìn)行評(píng)價(jià)通過分析調(diào)查資料，加深學(xué)生對(duì)物流管理信息系統(tǒng)的了解課堂小結(jié)（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本次課講解了物流管理信息系統(tǒng)的概念、類型、框架結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，以及物流管理信息系統(tǒng)的功能和作用等內(nèi)容，希望通