2020年傳統(tǒng)電商的各種死法教你學(xué)會做電商培訓(xùn)課件參照模板

2023/10/5互動電商到底給我們帶來了什么？2023/10/5互動電商到底給我們帶來了什么？1傳統(tǒng)企業(yè)為什么做不好電商

傳統(tǒng)企業(yè)為什么做不好電商

2思考我們?yōu)槭裁匆鲭娚?？傳統(tǒng)企業(yè)焦慮癥狀雙十一一天350億銷售震驚了所有的人身邊的人都在談互聯(lián)網(wǎng)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)；引出的話題---轉(zhuǎn)型思考我們?yōu)槭裁匆鲭娚?？傳統(tǒng)企業(yè)焦慮癥狀雙十一一天350億銷3盲目尋求出路開個淘寶....投資天貓.....做個阿里巴巴試試百度招聘個團隊....或?qū)で笸獍?....盲目尋求出路開個淘寶....4我們成功了嗎？我們成功了嗎？5我們?yōu)槭裁磿?？我們?yōu)槭裁磿。?思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法7思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法8思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法9思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法10思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法11思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法12思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法13思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法142023/10/5傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)警示思維絕對一切2023/10/5傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)警示思維絕對一切152023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)成功背后思維是什么？2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)成功背后162023/10/5傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)的四個階段1、是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品宣傳等功能；2、渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；3、是供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化，通過C2B模式，消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)環(huán)節(jié)；4、用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)。2023/10/5傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)的四個階段1、是傳播層面的172023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維一：用戶思維/客戶思維用戶思維即在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞它在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，用戶思維格外重要？互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價格、品牌方面的信息，市場競爭更為充分，市場由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導(dǎo)，消費者主權(quán)時代真正到來。作為廠商，必須從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。商業(yè)價值必須要建立在用戶價值之上。沒有認同，就沒有合同。2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維一：用戶思維/客戶思維用戶思維即182023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維二：簡約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專注、簡單；在產(chǎn)品設(shè)計上，力求簡潔、簡約。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，加上線上只需要點擊一下鼠標，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零。所以，必須在短時間內(nèi)能夠抓住他！專注，少即是多；產(chǎn)品線的規(guī)劃，要專注。專注是指為了做成一件事，必須在一定時期集中力量實現(xiàn)突破。品牌定位也要專注。給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。簡約即是美；在產(chǎn)品設(shè)計方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計。2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維二：簡約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位192023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維三：極致思維極致思維，就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期。互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，只有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品：用極限思維打造極致的產(chǎn)品?！靶枨笠サ脺省保ㄍ袋c，癢點或興奮點）；自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；“管理要盯得緊”（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）。好產(chǎn)品是會說話的，是能夠自傳播起來的，因為“一切產(chǎn)業(yè)皆媒體”，“人人都是媒體人”，在這個社會化媒體時代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。服務(wù)即營銷；除了產(chǎn)品本身，服務(wù)及其他產(chǎn)品周邊的體驗，也同等重要。在服務(wù)環(huán)節(jié)，也要做到極致。2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維三：極致思維極致思維，就是把產(chǎn)品202023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維四：迭代思維“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。小處著眼，微創(chuàng)新“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進?！翱赡苣阌X得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費者。2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維四：迭代思維“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)212023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維五：流量思維流量即金錢，流量即入口。免費是為了更好地收費；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，免費往往成了獲取流量的首要策略，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶直接收費，而是用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。淘寶、QQ都是依托免費起家。堅持到質(zhì)變的“臨界點”，流量怎樣產(chǎn)生價值？量變產(chǎn)生質(zhì)變，必須要堅持到質(zhì)變的“臨界點”。任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機”或者“價值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨有的“奇跡”和“魅力”2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維五：流量思維流量即金錢，流量即入222023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維六：社會化思維社會化思維像一張網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。。社會化媒體應(yīng)該是品牌營銷的主戰(zhàn)場，口碑營銷的鏈式傳播速度非常之快。以微博為例，小米公司有30多名微博客服人員，每天處理私信2000多條，提及、評論等四五萬條。通過在微博上互動和服務(wù)讓小米手機深入人心。利用社會化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作；眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，意味著群體創(chuàng)造，傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播品牌做生意？2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維六：社會化思維社會化思維像一張網(wǎng)232023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維七：大數(shù)據(jù)思維小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)；用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)，比如用戶登錄電商平臺，會注冊郵箱、手機、地址等，這是信息層面的數(shù)據(jù)；用戶在網(wǎng)站上瀏覽、購買了什么商品，這屬于行為層面的數(shù)據(jù)；用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付，這些是關(guān)系層面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進行預(yù)測和決策，大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)挖掘，有效的數(shù)據(jù)挖掘才可能產(chǎn)生高質(zhì)量的分析預(yù)測。海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來核心競爭力。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。你的用戶不是一類人，而是每個人；客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使營銷人員能夠深入了解“每一個人”要針對個性化用戶做精準營銷。2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維七：大數(shù)據(jù)思維小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)242023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維八：平臺思維打造多方共贏的生態(tài)圈平臺；精髓是應(yīng)該打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。企業(yè)品牌及自身價值的生態(tài)圈定位很關(guān)鍵；善用現(xiàn)有平臺；傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)馬云說：“假設(shè)我今天是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我怎么辦？第一點，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會去想我會跟它去挑戰(zhàn)，因為我今天我的能力不具備，心不能太大。讓企業(yè)成為員工的平臺參與者；阿里巴巴25個事業(yè)部的分拆；海爾公司將8萬多人分為2000個自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，在海爾的大平臺上自己尋找創(chuàng)業(yè)機會，同時配合內(nèi)部的風投機制，或者員工自己到社會上組織力量，成立小微公司，就是要發(fā)揮每個人的創(chuàng)造力，讓每個人成為自己的CEO。2023/10/5互聯(lián)網(wǎng)思維八：平臺思維打造多方共贏的生態(tài)圈25思考？互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變2個核心人物是誰？思考？互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變2個核心人物是誰？26核心思維用戶/客戶核心思維用戶/客戶27核心決定人物總裁核心決定人物總裁28回歸現(xiàn)實二、談?wù)勲娚倘绾尾趴梢宰龊?？回歸現(xiàn)實二、談?wù)勲娚倘绾尾趴梢宰龊茫?9人才團隊是競爭力體現(xiàn)現(xiàn)階段電商的競爭根源于人才的競爭電商的核心崗位及成本：1、運營店長（是否會數(shù)據(jù)分析？）2、產(chǎn)品經(jīng)理（選品）3、視覺營銷4、客服及客戶關(guān)系管理5、推廣執(zhí)行完善的一個團隊月成本不低于3-5萬元人才團隊是競爭力體現(xiàn)現(xiàn)階段電商的競爭根源于人才的競爭電商的核30如何解決人力資源匱乏問題外包是方式之一根據(jù)需求來選擇代運營：代運營不是包治百病的藥方頭狼的轉(zhuǎn)型------多元化的電商人才企業(yè)階段性，廠家為主的人才服務(wù)：視覺美工、爆款打造、顧問式服務(wù)、誠信通、人才輸出、網(wǎng)店策劃等如何解決人力資源匱乏問題外包是方式之一根據(jù)需求來選擇代運營31思考除了缺人才我們還缺什么？思考除了缺人才32有了團隊還缺少什么？思路決定命運借助網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品十一步有了團隊還缺少什么？思路決定命運借助網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品十一步332023/10/5思維導(dǎo)圖2023/10/5思維導(dǎo)圖34開啟店鋪運營十一步第一步：市場調(diào)研有多大誰在賣賣什么我可以嗎？開啟店鋪運營十一步第一步：市場調(diào)研有多大352023/10/5市場調(diào)研2023/10/5市場調(diào)研362023/10/5市場調(diào)研2023/10/5市場調(diào)研372023/10/5市場調(diào)研2023/10/5市場調(diào)研38開啟店鋪運營十一步第二步：品牌定位什么樣的形象什么樣的優(yōu)勢什么樣的產(chǎn)品開啟店鋪運營十一步第二步：品牌定位什么樣的形象39開啟店鋪運營十一步自我優(yōu)劣勢定位--正確認識自己定位系統(tǒng)要素小企業(yè)撬動動大市場？專注、靈活優(yōu)勢正確認識自己，別太自戀開啟店鋪運營十一步自我優(yōu)劣勢定位--正確認識自己定位系統(tǒng)要素40開啟店鋪運營十一步競爭對手定位--正確選擇自己的對手定位系統(tǒng)要素競爭需要智慧，對手有優(yōu)勢也有劣勢開啟店鋪運營十一步競爭對手定位--正確選擇自己的對手定位系統(tǒng)41開啟店鋪運營十一步生存環(huán)境定位--我的生存空間在哪里定位系統(tǒng)要素夾縫中求生存，你一定不是唯一一個打造利潤之舟，一定有比你還便宜的開啟店鋪運營十一步生存環(huán)境定位--我的生存空間在哪里定位系統(tǒng)42開啟店鋪運營十一步品牌定位--大市場如何品牌化定位系統(tǒng)要素開啟店鋪運營十一步品牌定位--大市場如何品牌化定位系統(tǒng)要素43開啟店鋪運營十一步定位系統(tǒng)要素品牌定位--大市場我的品牌在哪里開啟店鋪運營十一步定位系統(tǒng)要素品牌定位--大市場我的品牌在哪44開啟店鋪運營十一步人群定位--我只滿足某類客戶的需求定位系統(tǒng)要素開啟店鋪運營十一步人群定位--我只滿足某類客戶的需求定位系統(tǒng)45開啟店鋪運營十一步定位系統(tǒng)要素風格定位--我只愛某些我可以接受的款式開啟店鋪運營十一步定位系統(tǒng)要素風格定位--我只愛某些我可以接46開啟店鋪運營十一步第三步：產(chǎn)品計劃最可能火的最高性價比的最有利潤的風險最低的開啟店鋪運營十一步第三步：產(chǎn)品計劃最可能火的472023/10/5產(chǎn)品定位2023/10/5產(chǎn)品定位48開啟店鋪運營十一步推廣力度.生命周期風險控制思考：生意的核心是什么？產(chǎn)品分析調(diào)研優(yōu)化布局產(chǎn)品系統(tǒng)要點概況1、分析自己的產(chǎn)品優(yōu)勢2、調(diào)研同行的產(chǎn)品服務(wù)1、量大2、組合推廣1、憂患意識2、高瞻遠矚1、避免貪心2、舍得割肉1、認識自己2、了解別人3、定位市場4、優(yōu)化精品5、加大推廣6、推陳出新1、產(chǎn)品線2、細分市場3、階段發(fā)展產(chǎn)品系統(tǒng)核心要素開啟店鋪運營十一步推廣力度.生命周期風險控制思考：生意的核心49開啟店鋪運營十一步第四步：整體視覺產(chǎn)品圖片首頁單頁詳情頁開啟店鋪運營十一步第四步：整體視覺產(chǎn)品圖片502023/10/5產(chǎn)品圖片2023/10/5產(chǎn)品圖片512023/10/5產(chǎn)品圖片2023/10/5產(chǎn)品圖片522023/10/5首頁2023/10/5首頁532023/10/5單頁2023/10/5單頁542023/10/5寶貝詳情頁2023/10/5寶貝詳情頁55開啟店鋪運營十一步第五步：核心單品美工文案賣點突出營銷點走心能說會道開啟店鋪運營十一步第五步：核心單品美工文案賣點突出562023/10/5提取賣點--讓寶貝會說話2023/10/5提取賣點--讓寶貝會說話57開啟店鋪運營十一步第六步：活動策劃主題活動促銷策略開啟店鋪運營十一步第六步