客戶經(jīng)理職責(zé)定位

客戶經(jīng)理職責(zé)定位我們給自己怎樣定位三種不同的定位

模糊定位簡單定位明確定位模糊定位的

工作得很辛苦，不知為何工作，他得過且過，做一天和尚敲一天鐘，渾渾噩噩，虛度年華。簡單定位的

僅僅是把工作當(dāng)成謀生的手段，落入工作的疲憊和無奈，汲汲營營奔波勞碌。明確定位的

是在為自己工作，他是在享受工作，因為工作正是他生命成長的一個契機，機遇。他把工作當(dāng)成為一種享受，而非聊以糊口的工具。在別人放棄時仍不懈努力做好我們的職責(zé)定位

職責(zé)定位就是規(guī)劃職業(yè)的遠(yuǎn)景，彩繪事業(yè)的藍(lán)圖，發(fā)揮自己的才能，寫出人生的劇本壽險公司的三駕馬車個險部門：主流銷售模式，分散型客戶，代理人主動上門營銷團險部門：重要銷售模式，團體型客戶，員工直接銷售銀行保險：新型銷售模式，雙重性客戶，合作單位代理銷售銀行保險代理業(yè)務(wù)的回顧一、兼業(yè)代理部二、中介代理業(yè)務(wù)部三、銀行保險部我們的隊伍向太陽—客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)隊伍的建立是銀保業(yè)務(wù)有效開展的前提隊伍的建設(shè)是銀保業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)隊伍的完善是銀保業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵隊伍的完美是銀保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的保證美好的職業(yè)---客戶經(jīng)理

一、管理銷售保險產(chǎn)品,可以提升個人的知識面,提高綜合素質(zhì);二、獲得可觀的收入,體現(xiàn)個人價值;三、拓展人際關(guān)系,提升交際能力,擴大生活領(lǐng)域,積累一批寶貴的人脈資源;四、提升溝通、協(xié)調(diào)能力,體現(xiàn)個人實力;五、躋身金融市場前沿,挑戰(zhàn)自我,一顯身手;客戶經(jīng)理職責(zé)客戶經(jīng)理：是指符合中國人壽保險股份有限公司江西省分公司銀行（郵政）保險客戶經(jīng)理資格條件，專門從事銀行（郵政）保險業(yè)務(wù)并與本公司簽訂客戶經(jīng)理代理合同的專職人員?？蛻艚?jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真完成公司所規(guī)定的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；二、負(fù)責(zé)銀行（郵政）網(wǎng)點的業(yè)務(wù)開拓、咨詢與維護;三、協(xié)助銀行(郵政)網(wǎng)點尋找準(zhǔn)客戶;四、負(fù)責(zé)銀行（郵政）網(wǎng)點的相關(guān)人員進行保險商品、展業(yè)技巧等業(yè)務(wù)培訓(xùn)及銀行保險理念宣導(dǎo)；五、負(fù)責(zé)銀行（郵政）代理網(wǎng)點的營銷策略的實施和對客戶提供售后服務(wù)；客戶經(jīng)理職責(zé)六、負(fù)責(zé)銀行（郵政）代理網(wǎng)點業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，維護公司形象，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量；七、關(guān)注市場動態(tài)，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)提供市場信息，報告銷售工作情況；八、征求銀行代理人員及客戶對保險產(chǎn)品的意見和建議，及時向有關(guān)部門反饋；九、按照公司規(guī)定使用各種銷售工具，參加公司組織的各種相關(guān)會議及培訓(xùn)等活動；十、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點相關(guān)資料的送達(dá)和交接，完成公司交辦的其它相關(guān)事項；客戶經(jīng)理的隊伍更特別全面的專業(yè)知識良好的溝通能力嫻熟的輔導(dǎo)技巧規(guī)范的職業(yè)形象熱情的服務(wù)態(tài)度巧妙的督導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)營理念美好的道德修養(yǎng)奮發(fā)的敬業(yè)精神如果客戶經(jīng)理面臨的環(huán)境是合作單位當(dāng)主營業(yè)務(wù)手續(xù)費同業(yè)無法比擬客戶對產(chǎn)品青睞有加運營系統(tǒng)暢通無阻客戶經(jīng)理不能做跑單員巡視員接聽員客戶經(jīng)理的職責(zé)定位

優(yōu)秀客戶經(jīng)理必須是多面手服務(wù)員

教練員商務(wù)代表執(zhí)行者

經(jīng)營者商務(wù)代表洽談業(yè)務(wù)合作處理業(yè)務(wù)事宜設(shè)計業(yè)務(wù)方案執(zhí)行者觀念的執(zhí)行者政策的執(zhí)行者目標(biāo)的執(zhí)行者公關(guān)員建立與維護溝通與協(xié)調(diào)感情投資，穩(wěn)固市場保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)家訪聚會教練員輔導(dǎo)與訓(xùn)練培訓(xùn)與輔導(dǎo)，要打持久戰(zhàn)形式：單個溝通，例會、早會內(nèi)容：觀念、產(chǎn)品、實務(wù)、目標(biāo)市場、技巧柜面的現(xiàn)場咨詢、示范樹立專業(yè)形象客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)銀行柜員的愿望：不要僅僅告訴我目標(biāo)，更要告訴我實現(xiàn)目標(biāo)的方法我們所期盼的不是你要我去做，而是你要教我怎么做客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)要有針對性培訓(xùn)輔導(dǎo)要有實用性培訓(xùn)輔導(dǎo)要有反復(fù)性培訓(xùn)輔導(dǎo)要有規(guī)劃性服務(wù)員服務(wù)直接客戶服務(wù)間接客戶客戶對服務(wù)的需求一致性：得到承諾的服務(wù)連續(xù)性：前后一致的服務(wù)（政策的連續(xù)性）方便：不會弄得暈頭轉(zhuǎn)向快速：不要拖沓等待太久主動性：希望受到主動的服務(wù)體現(xiàn)自尊：受到尊重和重視可選性：產(chǎn)品和服務(wù)多樣，可以選擇可比性：和同業(yè)比，服務(wù)和產(chǎn)品更好優(yōu)秀服務(wù)的四個因素1、可靠2、可信3、熱情4、切實樹林正確的服務(wù)理念主人翁的心態(tài)學(xué)會換位思考消費者是上帝經(jīng)營者經(jīng)營網(wǎng)點經(jīng)營客戶經(jīng)營者的工作1、制訂所轄網(wǎng)點的月工作計劃。2、對網(wǎng)點代理工作遇到的工作困難進行指導(dǎo)，培訓(xùn)。3、完成重點信息的處理溝通。4、業(yè)務(wù)開展情況的督導(dǎo)和追蹤。5、對網(wǎng)點銷售人員的技巧、能力進行評估。6、重點客戶的談辯，簽約、履約。