護士長管理心得交流

護理管理是一種行為，一種模式，同時也是一門藝術。管理者的領導方式和領導行為直接影響員工的工作效率。一個善解人意、知人善任的護士長，必然會使護理群體和睦，護理工作協(xié)調(diào)，護理管理事半功倍，所以護士長在平時工作中要關心護士，愛護護士，努力為護士創(chuàng)造一個溫暖友愛的環(huán)境氛圍，使護理人員心情舒暢，心甘情愿地和自己一起共同完成工作目標。護理工作的好壞.成敗直接影響質(zhì)量。護士長要樹立以人為本的護理管理理念，了解并滿足護士們的需求，激發(fā)不同層次護士的潛能，培養(yǎng)護士積極向上的工作作風，充分調(diào)動護士的工作熱情，以提高護理工作質(zhì)量。護士長在管理過程中，加強護理人力資源管理，合理應用激勵技巧，激發(fā)護士的主觀能動性，可以促進整體功能的發(fā)揮。同時，護士長在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每個護士的特長，利用激勵因素激發(fā)護士的工作熱情，對護士的能力進行取長補短有機組合以求得綜合、整體、團隊的最大效應。

1領導行為激勵

護士長在工作中必須以身作則，率先垂范：護士長要求護士不怕艱苦.講奉獻，自己必須勤奮，做出表率，要求護士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就，科室發(fā)展了，進步了，不可居功自傲，要歸功于大家，同時對成績突出的護士要給予表揚，并給予適當?shù)莫剟睢３隽藛栴}要主動承擔責任，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，深刻總結，杜絕差錯再發(fā)生。對有過失的護士，不要一味的批評，如果是普遍存在的問題，可以在晨會上提出使大家共同吸取教訓；如果是個別問題，可以采取單獨談話的形式提醒注意。但對經(jīng)常的過失，應給予適當?shù)膽土P。在工作中護士長應理解關心下屬。護士長要把提高自身素質(zhì)放在重要地位，平易近人，做好榜樣善于體察護士的痛苦。提高護士工作的滿意度，建立良好的人際關系，提高工作效率。護士長要運用護理管理理論，充分了解和分析每個護士的真正需求，并采取多種方法予以滿足。隨時注意每個護士的情緒變化，掌握其思想感情，發(fā)現(xiàn)她們工作.生活等反面存在的問題和困難，及時加以疏導并盡力幫助解決。以純潔.真誠的感情去尊重.理解下屬，使每個護士都有歸屬感和親切感。充分發(fā)揮護士的工作積極性，在工作中護士長要善于發(fā)現(xiàn)人才，運用人才，真正體現(xiàn)人盡其才，才盡其用。充分了解并掌握每個護士的性格特點，運用不同的方法開展工作，做到曉之以理，動之以情。營造融洽和諧的工作氛圍，實現(xiàn)以人為本的管理。對待護士的工作安排、報酬分配、排班休假、進修學習等要力求公平合理、一視同仁。同時還要在護士中提倡奉獻.實行多勞多得，以提高整個護理群體的凝聚力。制定科室護理工作的短期目標，實行科室目標與個人目標相結合的激勵方法，使護士在此目標激勵下努力工作。如制定的工作目標在張有序地進行著，主任及醫(yī)生也非常支持我的工作，科室護士我從心底深處喜歡她們?，F(xiàn)就護理管理的角度談談自己的一點心得體會。1、首先，自己要深愛護理管理工作，不斷提高管理水平，經(jīng)常上網(wǎng)閱讀護理管理方面的知識，虛心向各位老師學習。２、明確管理的目的性，充分發(fā)揮科室成員的主觀能動性，在充分了解科室及每位護士的優(yōu)缺點后，科學分工，對科室的工作作了些修改，使工作進程更合理；充分利用每位護士的長處，調(diào)動護士的積極性，主張全員參與管理，做到＂人人有事管，事事有人管＂，一般不會出現(xiàn)“護士長這里燈壞了，那里水漏了～”等現(xiàn)象，因她們都會自己處理。３、時時以身作則。不管是晚上11-12點，還是凌晨３-４點，只要科室需要，我都參與一線搶救，盡量早上班，晚下班，讓姐妹們準時下班（因她們太辛苦），引導大家自覺學習的習慣，對科室危重、少見病例，會讓大家回家看書、上網(wǎng)，提出護理診斷及措施，利用晨交班進行學習交流，提高科室護理業(yè)務水平，我科在危重病人的護理及護理晨間交接班得到多位老師的好評及護理部的認同。4、協(xié)調(diào)關系?？剖沂且粋€家，醫(yī)護是一個團隊，醫(yī)護關系協(xié)調(diào)好，管理制度才能切實有效得以執(zhí)行與貫徹，特別應得到主任的認同及理解。如：氣墊床的拼湊及提高使用頻率；提高監(jiān)護儀、泵等醫(yī)療設備的使用；月中、月底提醒藥比，月底提醒病歷的完成；做好危重病人的管理；盡力做好科室的開發(fā)-——成立糖尿病俱樂部，做好糖尿病的健康教育，設計血透宣傳資料，并到處發(fā)放等等只要您用心付出，真心為醫(yī)院科室考慮，她們能體會到。5、對人對事要公正公平，對人對己要公正，考核要公正，看人要公正，處理事情要公正。6、要善于處理護患、醫(yī)患矛盾。在矛盾中創(chuàng)造雙贏的局面。如微波爐收費1.5元，剛開始不理解，耐心向患者解釋，如沒有，您來去車費至少2元，且浪費時間，飯菜是冷的，而且我們24小時開放，誠心誠意為您們提供方便，一般患者都能理解；又如除顫的收費（已簽字不除顫）但這是醫(yī)生最基本的職責，最基本的本能反映，合理的解釋能得到病人的認同。總之，要形成一個好的工作團隊，一個團結協(xié)作的護理團隊，護士長與護士之間要相互理解，互相協(xié)調(diào)，積極溝通，方能上下一致，促進與保證護理質(zhì)量，滿足患者的需要。醫(yī)院護士長的心得體會3科護士長作為醫(yī)院中的基層領導者,起著承上啟下的關鍵作用。她接觸廣泛,工作復雜,在工作中擔任各種角色。從某種程度上講,護士長的言談舉止,對護理管理的成效,人心向背都會產(chǎn)生重大的影響。

1非權利影響力

1.1思想品德影響

要有高尚的道德情操,自覺獻身事業(yè)的精神。吃苦耐勞,以身作則,在護理第一線帶頭工作,不計較個人得失,淡薄名利,無私奉獻;時時事事作出表率,要求別人做到的,自己首先做到;要求別人不做的,自己首先不做,把榮譽讓給別人,把困難留給自己。

1.2業(yè)務素質(zhì)影響

護士長有本專業(yè)較全面的理論知識和過硬的操作技能,能解決本專業(yè)的疑難雜癥,否則,護士會找一個高年資、工作經(jīng)驗豐富、能解決實際問題的護師,留下一個權利因素支撐的護士長,使下屬感覺無非也是“管中窺豹,可見一斑”,最終會被別人所取代。善于思考,勇于創(chuàng)新,有無決斷的魄力是衡量護士長領導水平和才能的主要標志之一。因此,護士長要深入病房,了解病人,掌握第一手資料,對每一個病人做到心中有數(shù),并善于發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足之處,及時分析予以糾正,從而突出護士長良好的決斷魄力。

1.3情感影響

滿足需求,人們的行為是有需要產(chǎn)生。作為護士長,須是每位護士產(chǎn)生自我實現(xiàn)的強烈需求。首先,滿足她們低層次需要,護士長理解這一點,需提高護士進取心,就應多關心護士的生活和思想進步,掌握他們的心理需求,并盡量滿足,發(fā)現(xiàn)問題給予實際幫助。實踐證明,護士長與護士密切聯(lián)系十分重要,可以縮短二者的心理距離:護士長付出情感的多少與護理人員對護士長的凝聚力的大小成正比關系。

2稱贊作用的影響力

2.1公開稱贊護士

這是用來鼓舞人的熱情,提高她的重要感的強有力方法。當護士出色完成一項任務時,輕描淡寫,一筆帶過的做法是要不得的。要養(yǎng)成對護士的微小進步加以贊揚的習慣,要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度當著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她,使被贊揚者有一種成就感,這樣將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到的奇跡。

2.2誠懇的贊揚而不是奉承獻媚

誠懇是真誠懇切,切合實際地去稱贊一個人,而奉承是夸一個人是什么,而不是他做了什么。表揚要針對某件事,這樣被表揚者會心安理得,旁聽者心服口服。通過公開表揚,不僅調(diào)動被表揚者的工作積極性,而且可以提高全體護士的工作熱情。

2.3用人之長也是一種稱贊

用人之長是一種間接的表揚。每個人都有自己的長處,護士長如能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個人的長處,那么你就成功了一步。用人之長可以激勵她們的工作熱情,提高工作質(zhì)量。雖然她們的工作任務多點,但她們依然愉快接受并高質(zhì)量完成。

2.4用稱贊(指出一個人的)糾正錯誤

用稱贊指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉(zhuǎn)為積極的事件,結果就不會損壞她的自尊心和善心,“好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?！睋?jù)調(diào)查90%的護士不喜歡公開點名,喜歡暗示。批評要講究技巧,批評一個人不是目的,真正幫助她意識到自己的問題,并不再犯類似錯誤才是所要的效果。

3人際關系技巧的影響

3.1增強對護士的影響力

廣泛攝取知識,提高自身業(yè)務素質(zhì),依靠個人魅力提高在護士心目中地位。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。

3.2工作中領導技巧

(1)合理安排。(2)采用適宜的領導方式,分為命令型、民主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時間緊迫,應命令型指導工作;在日常生活中可采用民主參與型;在組織護理人員討論廣泛聽取意見時,可發(fā)揮她的主人翁責任感,采取自由放縱型。

3.3正確處理醫(yī)護關系

醫(yī)生和護士是幫助病人康復的兩大主力,兩者應密切配合。護士長應加強對護士的教育。提醒護士正確及時執(zhí)行醫(yī)囑,經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責。同時,護士長應協(xié)商好醫(yī)護關系,對醫(yī)生宣傳護理專業(yè)的任務、職責范疇,以取得醫(yī)生的理解與支持。護士長是個聯(lián)絡員的角色,醫(yī)護雙方有任何建議、意見通過護士長得到傳達、反饋,使病人得到最佳治療。

3.4對病人進行管理

根據(jù)接近性吸引的理論,人際關系的親密程度與互相往來成正比。為促進人際關系的建立,護士長應每日數(shù)次查房,指導和協(xié)助病人工作,