物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)電子版（五篇）

第6頁共6頁物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?職責(zé)電子?版1、?領(lǐng)導(dǎo)全體?項(xiàng)目服務(wù)?部員工完?成公司下?達(dá)的責(zé)任?目標(biāo)。?2、對項(xiàng)?目的收支?情況負(fù)責(zé)?，業(yè)主住?戶滿意率?在___?_%以上?。3、?對項(xiàng)目部?的整體服?務(wù)質(zhì)量安?全生產(chǎn)負(fù)?責(zé)。4?、對項(xiàng)目?的內(nèi)部運(yùn)?作負(fù)責(zé)。?5、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目不?合格服務(wù)?的處理及?糾正、預(yù)?防措施和?跟蹤。?6、每季?度走訪各?業(yè)主不少?于___?_次，制?定各月工?作計(jì)劃和?總結(jié)。?7、按要?求收集業(yè)?主相關(guān)需?求信息，?并拿出組?織實(shí)施方?案。8?、對項(xiàng)目?員工進(jìn)行?考核，并?據(jù)實(shí)進(jìn)行?獎(jiǎng)罰。?9、根據(jù)?公司的相?關(guān)規(guī)定對?有關(guān)合同?及分供方?進(jìn)行評審?。10?、根據(jù)國?家、市及?公司的決?定，制定?并批準(zhǔn)本?項(xiàng)目的管?理運(yùn)作制?度，計(jì)劃?周密安排?得體。?11、每?年組織項(xiàng)?目對業(yè)主?進(jìn)行書面?回訪滿意?度調(diào)查。?12、?督導(dǎo)各部?門做好相?關(guān)體系資?料的建立?和存檔。?13、?檢查和組?織相關(guān)部?門人員進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)并定期?考核存檔?。14?、組織管?理人員做?好日檢，?周檢，月?評工作并?存檔。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?職責(zé)電子?版（二）?1、領(lǐng)?導(dǎo)全體項(xiàng)?目服務(wù)部?員工完成?公司下達(dá)?的責(zé)任目?標(biāo)。2?、對項(xiàng)目?的收支情?況負(fù)責(zé)，?業(yè)主住戶?滿意率在?____?%以上。?3、對?項(xiàng)目部的?整體服務(wù)?質(zhì)量安全?生產(chǎn)負(fù)責(zé)?。4、?對項(xiàng)目的?內(nèi)部運(yùn)作?負(fù)責(zé)。?5、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目不合?格服務(wù)的?處理及糾?正、預(yù)防?措施和跟?蹤。6?、每季度?走訪各業(yè)?主不少于?____?次，制定?各月工作?計(jì)劃和總?結(jié)。7?、按要求?收集業(yè)主?相關(guān)需求?信息，并?拿出組織?實(shí)施方案?。8、?對項(xiàng)目員?工進(jìn)行考?核，并據(jù)?實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)?罰。9?、根據(jù)公?司的相關(guān)?規(guī)定對有?關(guān)合同及?分供方進(jìn)?行評審。?10、?根據(jù)國家?、市及公?司的決定?，制定并?批準(zhǔn)本項(xiàng)?目的管理?運(yùn)作制度?，計(jì)劃周?密安排得?體。1?1、每年?組織項(xiàng)目?對業(yè)主進(jìn)?行書面回?訪滿意度?調(diào)查。?12、督?導(dǎo)各部門?做好相關(guān)?體系資料?的建立和?存檔。?13、檢?查和組織?相關(guān)部門?人員進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?并定期考?核存檔。?14、?組織管理?人員做好?日檢，周?檢，月評?工作并存?檔。1?5、帶動?和組織全?體員工落?實(shí)終端服?務(wù)物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?崗位職責(zé)?電子版（?三）1?、接受物?業(yè)副總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?和公司辦?公室的統(tǒng)?一協(xié)調(diào)和?監(jiān)督，主?持所在樓?盤物業(yè)管?理服務(wù)全?面工作。?2、組?織所屬員?工全面履?行物業(yè)合?同約定，?兌現(xiàn)服務(wù)?承諾;定?期組織、?督促相關(guān)?人員對所?轄區(qū)域工?程維修、?治安護(hù)衛(wèi)?、環(huán)衛(wèi)綠?化等各項(xiàng)?管理服務(wù)?工作開展?情況進(jìn)行?周檢、月?檢;3?、對本管?理處的安?全隱患或?問題，及?時(shí)組織相?關(guān)人員進(jìn)?行處理策?劃，并實(shí)?施糾正預(yù)?防措施;?4、負(fù)?責(zé)所在管?理處內(nèi)外?協(xié)調(diào)工作?;5、?負(fù)責(zé)擬訂?計(jì)劃并按?計(jì)劃對所?屬員工進(jìn)?行服務(wù)意?識、規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)技能的?培訓(xùn)，培?養(yǎng)員工的?團(tuán)隊(duì)意識?，提高工?作效率;?6、審?簽本管理?處各種計(jì)?劃、報(bào)表?、請示、?報(bào)告等文?書;負(fù)責(zé)?組織、監(jiān)?督物業(yè)服?務(wù)費(fèi)等相?關(guān)費(fèi)用的?收取，廣?泛開展對?外有償服?務(wù)，努力?增收節(jié)支?。7、?負(fù)責(zé)所在?管理處月?、年度工?作計(jì)劃的?編制、報(bào)?批和實(shí)施?，接受公?司的考核?和獎(jiǎng)懲?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?職責(zé)電子?版（四）?1、參?與重大項(xiàng)?目的合同?或標(biāo)書的?評審;?2、編制?新增項(xiàng)目?的物業(yè)管?理方案;?3、參?與新接管?項(xiàng)目的驗(yàn)?收工作;?4、組?織本部門?員工的專?業(yè)技能培?訓(xùn);5?、自我監(jiān)?督與質(zhì)量?體系有關(guān)?的程序操?作,發(fā)現(xiàn)?不合格時(shí)?,及時(shí)采?取糾正措?施及適當(dāng)?的預(yù)防措?施;6?、制定各?專項(xiàng)規(guī)章?制度,對?本部門員?工工作業(yè)?績予以評?審;7?、負(fù)責(zé)所?屬項(xiàng)目的?物業(yè)管理?的日常工?作,并對?部門員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?指導(dǎo);?8、檢查?監(jiān)督各項(xiàng)?業(yè)務(wù)計(jì)劃?（年度、?季度、月?度等）的?實(shí)施情況?并向上級?報(bào)告;?9、與政?府有關(guān)部?門聯(lián)絡(luò),?了解行業(yè)?最新規(guī)定?;10?、推廣新?的有效的?管理方法?,并總結(jié)?分析,提?出合理的?建議。?職責(zé)二：?1.對?物業(yè)總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2.由?物業(yè)總經(jīng)?理授權(quán)負(fù)?責(zé)項(xiàng)目管?理處的整?體工作。?3.對?項(xiàng)目管理?處的下屬?部門指導(dǎo)?工作，監(jiān)?督檢查各?專業(yè)部門?的具體工?作。4?.制定項(xiàng)?目管理處?的年度、?季度、月?度工作計(jì)?劃上報(bào)物?業(yè)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后，?嚴(yán)格按工?作計(jì)劃完?成相關(guān)工?作。5?.處理項(xiàng)?目管理處?的業(yè)主投?訴問題。?6.嚴(yán)?格按照公?司質(zhì)量管?理的要求?確保項(xiàng)目?管理處的?各項(xiàng)工作?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，創(chuàng)造品?牌效應(yīng)。?7.建?立健全項(xiàng)?目管理處?的規(guī)章制?度。8?.按IS?O—90?00質(zhì)量?管理標(biāo)準(zhǔn)?組織編撰?項(xiàng)目管理?處的體系?文件。?____?組織對項(xiàng)?目管理處?各崗位人?員的培訓(xùn)?、考核工?作。1?0.對業(yè)?主二次裝?修的管理?負(fù)直接責(zé)?任，嚴(yán)格?按照公司?的統(tǒng)一管?理方案執(zhí)?行，確保?項(xiàng)目管理?處無違規(guī)?裝修，破?壞小區(qū)整?體外觀的?事件。?11.親?自督辦業(yè)?主滿意度?調(diào)查工作?，整理業(yè)?主滿意度?調(diào)查的記?錄向總經(jīng)?理匯報(bào)真?實(shí)的調(diào)查?情況。?12.對?項(xiàng)目管理?處物業(yè)管?理費(fèi)用的?收繳率負(fù)?直接責(zé)任?。13?.親自抓?好項(xiàng)目管?理處節(jié)能?降耗的工?作。對項(xiàng)?目管理處?的能源費(fèi)?用負(fù)直接?責(zé)任。?14.有?權(quán)建議公?司人事部?門調(diào)整崗?位人員。?15.?有權(quán)處理?項(xiàng)目管理?處的各類?突發(fā)事件?。16?.審核項(xiàng)?目管理處?物品采買?的申請，?上報(bào)物業(yè)?總經(jīng)理審?批。職?責(zé)三：?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?職責(zé)電子?版（五）?1.認(rèn)?真執(zhí)行公?司制定下?達(dá)的各項(xiàng)?工作方針?、計(jì)劃和?指令，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度，?定期向公?司匯報(bào)物?業(yè)服務(wù)中?心工作情?況，全面?負(fù)責(zé)服務(wù)?中心的管?理工作;?2.建?立、健全?物業(yè)的組?織管理系?統(tǒng)，統(tǒng)籌?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、計(jì)估?及修訂物?業(yè)部的職?能及工作?，保證合?理化、精?簡化、高?效化;?3.執(zhí)行?政府各項(xiàng)?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，負(fù)責(zé)對?外協(xié)調(diào)有?關(guān)單位、?部門的公?共關(guān)系，?確保各項(xiàng)?工作順利?開展;?4.圍繞?公司下達(dá)?的利潤指?標(biāo)和各項(xiàng)?工作，制?定物業(yè)的?年度管理?方案及經(jīng)?營預(yù)算;?___?_分管各?部門的日?常費(fèi)用支?出的審核?工作，合?理控制費(fèi)?用開支，?定期向公?司匯報(bào)物?業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)營情?況和費(fèi)用?組成;?6.負(fù)責(zé)?審核客戶?服務(wù)年度?工作計(jì)劃?和各項(xiàng)客?戶服務(wù)方?案并監(jiān)督?實(shí)施;?7.負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心范圍?