物業(yè)管理專員的職責(zé)（五篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?專員的職?責(zé)職責(zé)?：1、?主要負(fù)責(zé)?本物業(yè)小?區(qū)客服中?心業(yè)主裝?修方面的?協(xié)調(diào)、跟?進(jìn)、巡查?等工作;?2、負(fù)?責(zé)處理住?戶裝修方?面的報裝?、咨詢、?投訴等方?面工作;?3、督?促業(yè)主、?租戶及裝?修公司公?司遵守本?小區(qū)各項?裝修管理?規(guī)章制度?;4、?負(fù)責(zé)業(yè)主?檔案建立?與管理工?作，定時?定期檢查?更新;?5、宣傳?和組織開?展小區(qū)文?化建設(shè)活?動;6?、領(lǐng)導(dǎo)安?排的其它?臨時工作?。任職?資格：?1、有一?年以上物?業(yè)管理（?住宅類優(yōu)?先）工作?經(jīng)驗;熟?悉物業(yè)管?理的各項?操作，最?好有前期?物業(yè)交付?工作經(jīng)驗?;2、?善于與人?溝通，具?有良好的?服務(wù)意識?;3、?有良好的?溝通能力?及書面表?達(dá)能力，?熟悉電腦?操作，熟?悉掌握O?ffic?e軟件;?4、年?齡___?_歲，高?中以上學(xué)?歷，有物?業(yè)管理員?資格證優(yōu)?先。物?業(yè)管理專?員的職責(zé)?（二）?1、受理?及主動電?話客戶，?能夠及時?發(fā)現(xiàn)客戶?問題并給?到正確和?滿意的回?復(fù);2?、與客戶?建立良好?的聯(lián)系，?熟悉及挖?掘客戶需?求;3?、具備處?理問題、?安排進(jìn)展?、跟進(jìn)進(jìn)?程、溝通?及疑難問?題服務(wù)的?意識跟能?力，最大?限度的提?高客戶滿?意度。遇?到不能解?決的問題?按流程提?交相關(guān)人?員或主管?處理，并?跟蹤進(jìn)展?直至解決?;4、?負(fù)責(zé)物業(yè)?部內(nèi)部人?員考勤審?核5、?負(fù)責(zé)物業(yè)?部相關(guān)文?檔處理、?票據(jù)登記?等6、?負(fù)責(zé)水、?電費(fèi)帳單?發(fā)放及催?繳7、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?保潔、保?綠、維修?、保安等?工作質(zhì)量?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?提交物業(yè)?部經(jīng)理處?理8、?負(fù)責(zé)物業(yè)?____?文件、檔?案管理?9、領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?它事宜。?物業(yè)管?理專員的?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?的日常巡?視，做好?“巡視記?錄”;?2、負(fù)責(zé)?對業(yè)主資?料的登記?、收集、?存檔、保?管工作;?3、負(fù)?責(zé)所管轄?范圍內(nèi)的?管理費(fèi)的?催收工作?;4、?接待業(yè)戶?辦理裝修?申請手續(xù)?，巡視裝?修現(xiàn)場，?辦理裝修?驗收手續(xù)?;5、?受理業(yè)戶?或顧客的?投訴，做?好跟進(jìn)及?解釋工作?。;6?、按時完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。崗位?要求：?1、男，?____?歲，身高?1.70?以上;女?，___?_歲，身?高：1?.60以?上;2?、高中或?以上學(xué)歷?，形象氣?質(zhì)佳，有?良好的服?務(wù)意識及?團(tuán)隊精神?;3、?兩年以上?物業(yè)客服?類工作經(jīng)?驗，有甲?級寫字樓?物業(yè)管理?工作經(jīng)驗?優(yōu)先考慮?;4、?語言表達(dá)?能力強(qiáng)，?電腦操作?熟練;?5、熟悉?操作wo?rd、e?____?ecl、?powe?rpoi?nt等辦?公軟件。?物業(yè)管?理專員的?職責(zé)（四?）職責(zé)?：1.?在客服主?管的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?公司現(xiàn)場?物業(yè)管理?服務(wù)工作?，為商戶?、業(yè)主等?提供高效?優(yōu)質(zhì)的物?業(yè)管理服?務(wù)2.?負(fù)責(zé)園區(qū)?內(nèi)物業(yè)管?理相關(guān)費(fèi)?用的收繳?管理工作?3.負(fù)?責(zé)園區(qū)內(nèi)?的現(xiàn)場巡?查及安全?巡查4?.協(xié)助商?戶、業(yè)主?辦理相關(guān)?的物業(yè)管?理手續(xù)?5.負(fù)責(zé)?與商戶、?業(yè)主建立?良好的工?作關(guān)系?6.完成?上級交辦?的其他工?作崗位?要求：?1.__?__歲，?大專以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理、?工商管理?等相關(guān)專?業(yè)__?__具備?扎實的物?業(yè)管理理?論知識，?熟悉物業(yè)?管理實務(wù)?運(yùn)作及相?關(guān)法律法?規(guī)3.?____?年以上大?中型企業(yè)?同等崗位?工作經(jīng)驗?4.富?有親和力?，具備較?強(qiáng)的觀察?、應(yīng)變、?溝通和說?服能力?____?具有物業(yè)?管理師資?格證優(yōu)先?物業(yè)管?理專員的?職責(zé)（五?）1、?負(fù)責(zé)商場?開門營業(yè)?檢查、關(guān)?門清場及?商鋪考勤?;2、?負(fù)責(zé)商鋪?用電、貨?物擺放、?消防器材?配置等商?鋪綜合管?理及公共?區(qū)域巡查?;3、?負(fù)責(zé)維護(hù)?商場經(jīng)營?秩序，處?理各類糾?紛;4?、負(fù)責(zé)商?場商鋪裝?修管理，?以及環(huán)境?維護(hù)、文?明施工等?監(jiān)管工作?;5、?負(fù)責(zé)商場?客戶入退?