職場(chǎng)禮儀108條 職場(chǎng)禮儀基本原則(7篇)

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職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀基本原則篇一

今天參與了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了好多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓〞。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是相互尊重的需要。平日在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講求這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是十分重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀表達(dá)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。一個(gè)人若無禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,由于無禮寸步難行。禮儀說終究就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。

通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分表達(dá)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將重視自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能表達(dá)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學(xué)習(xí),讓我懂了好多,也讓我了解了好多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到相互地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊枚嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦袘?yīng)認(rèn)真的做到“重視細(xì)節(jié),追求完美〞,力求做好每一件事。

“禮儀〞就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)表達(dá)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)〞。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何狀況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀基本原則篇二

針對(duì)上述職場(chǎng)人關(guān)心的熱點(diǎn)話題，我們將從專業(yè)角度解析同事、老板、客戶三種不同維度的職場(chǎng)禮儀，詳解電話拜年、短信祈福、寄送賀卡、節(jié)日送禮、節(jié)后報(bào)到五大環(huán)節(jié)的本卷須知，助職場(chǎng)人營(yíng)造和諧的職場(chǎng)氣氛、打造新年最nice的職場(chǎng)禮儀。

1.上司

平日有較多共同語言的上司，可以在大年三十晚上發(fā)條短信，然后年初一、初二的白天再打一個(gè)電話，這樣顯得比較隆重且正式，給上司足夠的尊重。假使是年紀(jì)相差較大，平日交流并不太多的上司，為了避免打電話時(shí)冷場(chǎng)，穩(wěn)妥起見還是發(fā)信息更適合。

2.同事

假使是要好的同事，春節(jié)時(shí)打個(gè)電話會(huì)更加有親近感。但若是異性同事，過年時(shí)一家團(tuán)聚，那么愛人確定在場(chǎng)，除非是“鐵桿〞，否則盡量避免打電話。

3.客戶

春節(jié)長(zhǎng)假，是放松自己的大好時(shí)機(jī)，絕大多數(shù)人都不愿談工作。一般的客戶平日未曾疏于聯(lián)系，此時(shí)不必再特意打電話聯(lián)系了;若是重要客戶，請(qǐng)不要吝嗇你的長(zhǎng)途電話費(fèi)，懇切拜完年后，可以適時(shí)地提及新年希望繼續(xù)合作的愿望，多溝通類似的話題;假使手上有正在商談的合作，也可以進(jìn)一步確認(rèn)年后訪問的時(shí)間，有利于盡快促成業(yè)務(wù)。除了那些關(guān)系十分密切且彼此熟悉的客戶，對(duì)于客戶的電話訪問最好不要放在春節(jié)的前幾天，可以稍晚一些。

切忌沒完沒了地煲電話粥，送祈福要挑重點(diǎn)，表達(dá)出心意即可，把寶貴的時(shí)間留給他的家人。

“一般來說，春節(jié)時(shí)發(fā)祈福的短信，是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式。但最好是為每位被祈福者量身定制。〞職業(yè)規(guī)劃師王紅琳認(rèn)為。

1.上司

某廣告公司ceo馬總說，去年春節(jié)期間，他收到了好多短信，雖然祈福有意境、有文采，可大量?jī)?nèi)容都是重復(fù)的，還是不如親自編寫的寥寥數(shù)語來得親切。

同樣的短信被不同的人發(fā)送，“新意〞和“心意〞都沒了，所以給上司發(fā)短信更加忌諱隨意轉(zhuǎn)發(fā)短信，哪怕只是一句“過年好〞或者是“拜年了〞，都要比那些轉(zhuǎn)濫了的短信強(qiáng)得多。最好能根據(jù)上司狀況自己編輯一些特性短信，譬如，對(duì)嚴(yán)肅正統(tǒng)、不茍言笑的部門經(jīng)理，就發(fā)傳統(tǒng)但卻真誠的問候語;對(duì)開朗幽默的老總，可以不失分寸地貧幾句。過年嘛，就圖個(gè)樂!總之，用詞盡量恭敬、得體，避免將原本溫暖的問候變成一種形式。

2.同事

同事之間除了互發(fā)拜年短信外，還可以將一些好玩兒、時(shí)尚、新意十足的短信轉(zhuǎn)發(fā)，不僅加強(qiáng)了春節(jié)長(zhǎng)假的聯(lián)系，也將開心進(jìn)行了共享。但對(duì)于一些不健康、惡作劇類的短信一定要慎重發(fā)送，切忌在短信中泄露他人的隱私，措詞得體，以免引起誤會(huì)。

3.客戶

給客戶春節(jié)發(fā)短信，務(wù)必要稱呼確鑿，如張總、楊經(jīng)理、趙局等。有的人為了省事群發(fā)短信，這樣做便利是便利，可是客戶可能對(duì)那種無稱呼的群發(fā)短信看也不看就直接刪除，不僅達(dá)不到效果還拜拜浪費(fèi)了錢。

短信的內(nèi)容也要因人而異，力求別致，不要照搬照抄網(wǎng)上下載的經(jīng)典短信，最好是獨(dú)一無二的。假使你不夠有才，那就打真誠牌，簡(jiǎn)短、樸實(shí)、實(shí)用，如“豬年將至，恭祝孫總春節(jié)愉快，身體健康，闔家幸福!〞既簡(jiǎn)單，又能達(dá)到祈福的目的。要知道，一條能傳遞真誠的短信，會(huì)比你平日給客戶打十通電話還要強(qiáng)。

另外，給客戶發(fā)短信的時(shí)間要恰當(dāng)。沒必要過年前就早早地發(fā)短信，總希望自己會(huì)是祈福的第一個(gè)，其實(shí)春節(jié)期間從除夕到大年初三，選擇一個(gè)不太打攪他人的時(shí)間點(diǎn)發(fā)一條即可。

當(dāng)然，假使不想浪費(fèi)與客戶溝通的由頭，過完年后還可找機(jī)遇詢問下:“我給您發(fā)的春節(jié)短信收到了嗎?〞相信給客戶留下的印象會(huì)更深刻。

1)發(fā)短信一定要署名。春節(jié)短信“人多信雜〞，很可能對(duì)方不知道是你。短信署名既是對(duì)對(duì)方的尊重，也是達(dá)到聯(lián)絡(luò)目的的必要條件。

2)短信祈福一來一去足矣。來而不往非禮也，別人發(fā)來短信，自己應(yīng)盡快回復(fù);但就祈福短信來說，一來一去即可，二來二往啰嗦了，三來三往就成了“繁文縟節(jié)〞。

3)自創(chuàng)短信需提防。有的人喜歡搞創(chuàng)新，但曖昧用語一定要慎用，切不可因此引起誤會(huì)，給對(duì)方帶去困擾。

有些公司會(huì)在春節(jié)前備好一批印有公司logo或企業(yè)文化的賀年卡，為員工做業(yè)務(wù)拓展、聯(lián)絡(luò)客戶提供便利，同時(shí)也能達(dá)到宣傳公司的效果。

1.上司

假使是給上司的春節(jié)郵件或電子賀卡，最好是在放假之后除夕之前發(fā)出。真誠地道謝，感謝上司這一年對(duì)你的照料和培養(yǎng);真誠地祈福，祈福他及他的家人佳節(jié)開心，身體安康;真誠地表達(dá)情感，譬如希望在上司的領(lǐng)導(dǎo)下，自己新的一年事業(yè)有新的進(jìn)步。

2.同事

對(duì)于公司內(nèi)部的上下級(jí)同事，尋常就不必互贈(zèng)公司賀年卡浪費(fèi)資源了，去網(wǎng)上找出一張最能代表你心意的電子賀卡，即環(huán)保時(shí)尚又快捷，比起短信的只言片語，動(dòng)感、絢麗的電子賀卡自然更能凸顯你的認(rèn)真和誠意。

內(nèi)容上，除了送上新年祈福外，還可以把自己想對(duì)他說的話在郵件里表達(dá)出來。譬如，將過去的誤會(huì)作個(gè)澄清，感謝對(duì)方在一年當(dāng)中對(duì)你的關(guān)心和幫助。這都十分有助于同事間良好人際關(guān)系的建立和修繕。

3.客戶

假使你的公司恰好提供了這種便利條件，不妨找出你很久沒用的鋼筆，為你的客戶親自手寫一張新年賀卡，同時(shí)別忘了在信封里夾上一張你的名片。相信你的這一舉動(dòng)，定會(huì)大大地加深客戶對(duì)你的印象。

電子賀卡最好也不要群發(fā)，收信人一看發(fā)送地址，假使是密密麻麻地一大堆人，這封祈福郵件的分量顯然就會(huì)輕了好多;手寫賀卡則要注意字體的端正。

1.上司

給上司送禮，尋常分三種情形，一是真心實(shí)意感謝上司，加深感情;二是有溜須拍馬之嫌，討好上司;三是有事相求，意圖明顯。不管是上述哪一種動(dòng)機(jī)，假使你已經(jīng)決定給上司送禮，那就應(yīng)當(dāng)根據(jù)上司的需要及個(gè)人愛好，選擇不同尋常的禮物。

1)喜歡抽煙、喝酒的男上司，送投其所好的禮物他確定最喜歡;

2)愛美的女boss，可以送美容美發(fā)卡，或是瑜伽一類的健身卡;

5)年長(zhǎng)的上司，可以送上一束花或果籃，配上健康養(yǎng)生的書籍也是不錯(cuò)的選擇。

閆嶺認(rèn)為：“向上司送禮加強(qiáng)感情溝通，與懇切、正直、勤勞的人品并不沖突，送禮并不代表無能。〞不過需要注意的是，雖然送禮本身無妨，但需避免唐突地送大禮給上司，否則會(huì)讓上司心生不解，覺得你有事相求。感謝就是感謝，心意到就好，再重的禮也不能取代你的才能與業(yè)績(jī)。

2.同事

同事之間送禮就簡(jiǎn)單得多，給貪吃的他捎些家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，給臭美的她送一個(gè)精致的發(fā)卡，給她家的寶物女兒準(zhǔn)備一條漂亮的圍巾。總之，高情商的你認(rèn)真準(zhǔn)備的每一件禮物，必將幫助你一舉奪得辦公室最高人氣大獎(jiǎng)!讓你在新的一年里，人際關(guān)系瞬間變得井井有條。

3.客戶

春節(jié)前，好多人尋常會(huì)給客戶寄出一些小禮品，譬如公司的宣傳臺(tái)歷。另外，還有些公司會(huì)召開客戶團(tuán)拜見之類的年終聯(lián)誼活動(dòng)，尋?？梢越璐藱C(jī)遇派送公司的小禮品或者購物卡。送客戶的禮物要有亮點(diǎn)，假使禮品是客戶隨處可以買到的，就難以表達(dá)公司對(duì)客戶的獨(dú)到關(guān)注，應(yīng)盡可能送自己企業(yè)的專屬禮品。譬如印有公司名稱和祈福語的普洱茶禮品盒，有地方特色的剪紙藝術(shù)品或是具有紀(jì)念價(jià)值的珍藏版集郵冊(cè)等。總是給客戶送禮時(shí)，一定要讓客戶覺得送禮人不僅認(rèn)真，而且品位非凡，由此贏得客戶對(duì)企業(yè)的好感?？傊髽I(yè)送禮送的是心意和文化，一份有心意的禮品，能在企業(yè)與客戶之間架起一座友情的橋梁。

1)禮物不可過于寶貴，免得對(duì)方有所顧忌;一些土特產(chǎn)、書籍或文房四寶等藝術(shù)擺件都是適合的選擇。

2)送鮮花者要事先了解對(duì)方是否有花粉過敏癥或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在寢室，也要在買花時(shí)了解明白，并且告訴收花者，以免好心辦壞事。

3)送臺(tái)歷要越早越好，元旦以后才送出的臺(tái)歷，受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于元旦之前。

好多在一線城市打拼的人，過年時(shí)返鄉(xiāng)，不少人是節(jié)后上班第一天集體去給領(lǐng)導(dǎo)拜年;假使是晚歸的人沒趕上集體拜年，在上班的第一天要主動(dòng)跟老板報(bào)到，以示禮貌。

假使與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系甚好而想要單獨(dú)拜年的，也可選擇在春節(jié)假期預(yù)約訪問，或是在公司團(tuán)拜之后單獨(dú)上門敘舊。不過要盡量減少單獨(dú)行動(dòng)，以免破壞團(tuán)隊(duì)精神。

1)盡量集體出行，以免被同事們看成“異類〞。

2)給領(lǐng)導(dǎo)拜年盡量不要帶小孩，否則有去討“壓歲錢〞之嫌。

春節(jié)正是梳理人脈、“溫故知新〞的好時(shí)機(jī)，一個(gè)真正對(duì)自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的人，不會(huì)讓自己的“人脈關(guān)系〞在春節(jié)期間放長(zhǎng)假?？戳艘陨系拿钫?，不妨行動(dòng)起來，盤活你身邊的人脈資源。想要自己在豬年，獲得上司的青睞、同事的親近、客戶的認(rèn)可，把握了這些職場(chǎng)禮儀，其實(shí)一點(diǎn)都不難!

職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀基本原則篇三

1、敬人的原則。職場(chǎng)交往過程中需要尊敬、重視對(duì)方，無論是上級(jí)之間、平級(jí)之間、下級(jí)之間、客戶之間，尊重對(duì)方是最起碼的教養(yǎng)。

2、自律的原則。克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，勿妄自尊大、口是心非，這些都是自律的基本要求。

3、適度的原則。職場(chǎng)禮儀同樣需要適度得體、把握分寸，多一分會(huì)讓人感覺過于熱心，顯得諂媚，少一分又讓人感覺過于冷淡，顯得自傲。

1、不要自恃清高

即使你有再高的學(xué)歷再強(qiáng)硬的背景，你也不能目中無人自恃清高，這樣的你在別人的眼里就真的一點(diǎn)價(jià)值都沒有了，別人也不會(huì)愿意與你相處。

2、不要盲目承諾

既然承諾了，就一定要做到，假使你做不到，那么就不要隨意的對(duì)別人許諾，不然的.話，即使你的能力再強(qiáng)，工作做得再好，你在別人的眼里也永遠(yuǎn)只是個(gè)言而無信的人。

3、不要強(qiáng)加于人

己所不欲，勿施于人，不要試圖把你自己的事情強(qiáng)加在別人的身上，自己做不到的事情要求別人要做的到，這樣有什么意思呢?只是在平添別人的埋怨罷了，也讓別人更加的看不起你。

4、不要取笑別人

不要隨意的取笑別人，更不要拿別人的短處作為你嘲諷的理由，你這是在把你的開心建筑在他人的痛楚之上，這樣的你是十分不道德的。

5、不要打斷別人說話

不管是在職場(chǎng)還是平日生活中，都不要隨意的打斷別人的說話，這是十分不禮貌，尊重別人是你應(yīng)當(dāng)把握的五條職場(chǎng)禮儀之一。

禮儀尋常是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍認(rèn)可并遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。一個(gè)有禮貌的人，走到哪里都會(huì)大受歡迎。只要我們能夠把握并熟練運(yùn)用社交禮儀，我們也必然會(huì)受到人們的歡迎。禮儀更多地表現(xiàn)為一個(gè)人待人接物是否有禮節(jié)等方面。禮的本質(zhì)是"敬"，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、關(guān)心之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)十分簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的區(qū)別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻往往被忽視了。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺擔(dān)心逸時(shí)，我們往往會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

電子禮儀

在今天的大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)大量人的"救生員"。不幸的是，假使你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要明白這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假使發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加擔(dān)心逸。

職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀基本原則篇四

職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一。假使連最基本的商務(wù)禮儀都不懂，那我們?cè)趺茨苷労靡还P筆重要的交易呢?下面我們就來一起看看職場(chǎng)握手禮儀。

握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、慶賀、勉勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的冷漠、敷衍、逢迎、虛假、孤高。

1、握手的順序

主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

2、握手的方法

(1)、一定要用右手握手。

(2)、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

(3)、被介紹之后，最好不要馬上主動(dòng)伸手。即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。

(4)、握手時(shí)雙目應(yīng)凝眸對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交織握手。

(5)、在任何狀況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不清白時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必需解釋并致歉。

(6)、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。

(3)應(yīng)符合自己的體形。

交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。

2、及時(shí)確定對(duì)方。在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的狀況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的確定這些共同點(diǎn)。贊同、確定的語言在交談中往往會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。

3、態(tài)度和氣，語言得體。交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量。在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述看法要盡量做到平穩(wěn)中速。

(1)要塑造良好的交際形象，必需講求禮貌禮節(jié)，為此，就必需注意你的行為舉止。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講求的'，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象十分重要。

見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)

2、因場(chǎng)合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。

3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。

1、及時(shí)接電話

2、確認(rèn)對(duì)方

3、講求藝術(shù)

4、調(diào)整心態(tài)

5.用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

商界人士在利用傳真對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí)，必需注意下述三個(gè)方面的禮儀問題。

2、必需得法使有。使用傳真設(shè)備通訊，必需在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范。

3、必需依禮使用。商界人員在使用傳真時(shí)，必需牢記維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象問題，必需四處不失禮數(shù)。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著至關(guān)重要的作用，它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中。但是，若沒有好好把握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，說不定也會(huì)讓你的職場(chǎng)生活不盡如意。所以，不管怎樣，了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。

職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀基本原則篇五

職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必需符合她本人的特性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

女強(qiáng)人不應(yīng)當(dāng)一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)〞，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)斷。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。

要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、作風(fēng)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些適合自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

化裝：

化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。

過度打扮會(huì)讓人感到做坐，過于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必需要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。

套裝、裙子、禮服、夾克：

穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。

少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講求做工和面料，要合身

避免沖動(dòng)性購買，假使你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必需和你已買的衣服相配。

精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小低廉因小失大，采用一些自然面料如“棉，絲，羊毛等。

發(fā)型和指甲：

鞋子：

不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳，保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。

鞋的顏色必需和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必需深于衣服顏色，假使比服裝顏色淺，那么必需和其他裝飾品顏色相配。

首飾和裝飾品：

職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必需是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大。

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板尖酸，盡量帶隱形眼睛手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的。

carolejackson常說皮包，圍巾顏色要跳一些

襯衣：

淺色襯衣仍舊有權(quán)威性

脖子長(zhǎng)的女士不適合穿v型衫

買一兩件戴花邊的襯衣

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝

1、顏色選擇:職業(yè)套裙的最正確顏色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗紅色，精致的方格，印花的條紋也可以接受。

2、襯衣:襯衣是多彩的，只要與套裝想匹配就好。純白色，米白色和淡藍(lán)色與大多數(shù)套裝想匹配。絲綢，純棉都是最好的襯衫面料，但都要注意熨燙平整。

3、裙子:女士正裝裙子以窄裙為主，年輕女性的裙子可選擇下擺可在膝蓋以上3～6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子則應(yīng)選擇下擺在膝蓋以下3厘米左右。裙內(nèi)應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的正裝套裙均不宜在正式場(chǎng)合穿著。

5、襪子:女士穿裙子應(yīng)當(dāng)配長(zhǎng)筒襪子或連褲襪，顏色以肉色，黑色最為常用，肉色長(zhǎng)筒絲襪配長(zhǎng)裙，旗袍最為得體，不要穿戴圖案的襪子，應(yīng)隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。

6、鞋:黑色高跟鞋最為妥當(dāng)，穿著舒適，美觀大方。正式場(chǎng)合不宜穿涼鞋，后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應(yīng)當(dāng)和西服一致或再深一些。衣聽從下擺開始到鞋的顏色應(yīng)保持一致。

職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀基本原則篇六

開頭之后的應(yīng)酬語(承啟語)起開場(chǎng)白的作用。無論是經(jīng)常通信的還是素昧平生的，信的開頭應(yīng)有問候語。向?qū)Ψ絾柡蛞宦?，是必不可少的禮儀。問候語可長(zhǎng)可短，即使短到您好兩字，也表達(dá)出寫信人的一片真誠。內(nèi)容須明白、確鑿。正文是書信的主體，即寫信人要說的事。

祝頌要熱誠

正文后的問候祝頌語雖然只幾個(gè)字，但表示寫信人對(duì)受信人的祝愿、欽敬，也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語有格式上的規(guī)范要求，一般分兩行書寫，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語可以套用約定俗成的句式，如此致、敬禮、祝您健康之類。

求職信的最終要署上寫信人的名字和寫信日期，為表示禮貌，在名字之前加上相應(yīng)的弟子、受業(yè)給用人單位領(lǐng)導(dǎo)寫信，可寫求職者或您未來的部下。

信封稱呼用尊稱

信封(封皮)的主要內(nèi)容除要明白、確鑿地寫明收信人地址及郵政編碼、收信人姓名、發(fā)信人地址及姓名以外，還要恰當(dāng)?shù)剡x用對(duì)收信人的禮貌語詞。

首先要注意收信人的稱呼。封皮是寫給郵遞員看的，因此應(yīng)根據(jù)收信人的職銜、年齡等，寫上經(jīng)理(或總經(jīng)理)、廠長(zhǎng)、人力資源部長(zhǎng)、人事經(jīng)理或先生、同志、女士等。

其次，要講求啟封辭、緘封辭選擇。啟封辭是請(qǐng)收信人拆封的禮貌語詞，它表示發(fā)信人對(duì)收信人的感情和態(tài)度。緘字的用法也有講求。給長(zhǎng)輩的信宜用謹(jǐn)緘，對(duì)平輩用緘。求職者須注意，切忌用掛號(hào)或快件寄求職資料，以免勞神費(fèi)時(shí)。

職場(chǎng)應(yīng)聘面試禮儀

恭敬不如從命

進(jìn)入面試房間之后，你的一舉一動(dòng)要依照聘請(qǐng)人員的指示來做，既不要過分拘謹(jǐn)，也不能太過謙讓，大方得體才最重要。

眼觀六路：用眼神交流

交流中你的目光要不時(shí)凝眸著對(duì)方，萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看，這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他滿懷深情，或是和他有什么深仇大恨，讓他感到很擔(dān)心逸。假使有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說話的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

耳聽八方：主動(dòng)積極凝聽

最優(yōu)秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地凝聽。聘請(qǐng)人員不希望應(yīng)聘者像木頭樁子一樣故作沉重、面無表情。應(yīng)聘者在聽對(duì)方說話時(shí)，要不時(shí)做出點(diǎn)頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時(shí)還要面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，要發(fā)自內(nèi)心。在面試中假使聘請(qǐng)經(jīng)理多說話，說明他對(duì)你感興趣，愿意向你介紹狀況，熱心交流。但大量學(xué)生誤認(rèn)為只有自己說話才是最好的，往往會(huì)搶著說話，或打斷對(duì)方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，會(huì)使自己陷于被動(dòng)，言多必失。

舉手投足：注意細(xì)節(jié)

面試中亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒有對(duì)這些部位好好打理，個(gè)人衛(wèi)生注意不夠。其實(shí)你是由于十分緊張，但亂摸中會(huì)分散注意力，使你不能一心交談。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)。

穩(wěn)如泰山：只坐三分之二

面試時(shí)的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣，坐也有坐意：仰坐說明輕視、無關(guān)緊要;少坐意味著緊張、如坐針氈;端坐，意味著重視、聚精會(huì)神。面試時(shí)，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。

職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀基本原則篇七

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，好多人在里面絞盡腦汁、費(fèi)盡心智，既要迎合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又要搞好同事關(guān)系，因此往往需要學(xué)習(xí)一些職場(chǎng)之術(shù)，其實(shí)孔夫子早在兩千多年前的《論語》中就已經(jīng)教給了我們大量的道理，這些在今天的職場(chǎng)中同樣適用。

一、小不忍則亂大謀

"小不忍則亂大謀"，這句話在民間極為流行，甚至成為一些人用以告誡自己的座右銘。、