2018年金融知識競賽試題166題及答案

2018年金融知識競賽試題166題及答案銀行客戶服務中心服務時間一般為：（）A、5*24小時B、6*24小時C、5*12小時D、7*24小時答案：D出自《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》銀行客戶服務中心的客戶滿意度調查一般可分為（A、系統(tǒng)調查、內部組織調查、員工調查等方法。B、系統(tǒng)調查、內部組織調查、第三方公司調查等方法。C、系統(tǒng)調查、客戶調查、第三方公司調查等方法。D、員工調查、內部組織調查、第三方公司調查等方法。答案：B出自：《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》銀行客戶服務中心工作中所涉及的風險分為（）A、系統(tǒng)風險與非系統(tǒng)風險。B、內部風險與外部風險C、內控風險與外部風險D、可控風險與不可控風險答案：A出自：《中國銀行業(yè)客戶服務中心服務規(guī)范》銀行應在（）的服務理念基礎上，以熱情的態(tài)度、良好的作風和文明的形象，向消費者提供文明規(guī)范的服務。A、公平公正、誠實守信B、公平公正、效益優(yōu)先C、客戶至上、誠實守信D、公平公正、客戶至上答案：A出自：《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》銀行應自覺遵守（）的原則，對所推薦產品涉及的風險，充分履行揭示和告知的義務，明確區(qū)分其代理銷售的產品和自行研發(fā)的產品。A、顧客至上B、賣者有責C、監(jiān)控風險D、依法合規(guī)答案：B出自：《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》根據《中國銀行業(yè)存款業(yè)務自律公約》的規(guī)定，(),是指銀行業(yè)金融機構在境內吸收本外幣存款及管理存款而產生的相關金融活動。A、存款業(yè)務B、資金業(yè)務C、中間業(yè)務D、負債業(yè)務答案：A出自：《中國銀行業(yè)存款業(yè)務自律公約》銀行應樹立()的服務理念，制定和完善消費者投訴制度，確保消費者投訴妥善處理。A、合法合規(guī)B、效益為先C、關愛員工D、以客戶為中心答案：D出自：《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》根據《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》的規(guī)定，點驗現金應在()范圍內進行。A、客戶視線B、客戶視線及監(jiān)控設備C、監(jiān)控設備D、客戶及其他柜員視線答案：B出自：《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》根據《中國銀行業(yè)自律公約實施細則》的規(guī)定，會員單位自覺開展自查工作，()組織一次自查并提交自查報告。A、每年B、每半年C、每季度D、每月答案：A出自：《中國銀行業(yè)自律公約實施細則》根據《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》的規(guī)定，()是在營業(yè)網點為客戶提供金融服務的人員的統(tǒng)稱。A、大堂經理B、柜面人員C、個人客戶經理D、大堂服務人員答案：B出自：《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》根據《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》的規(guī)定，銀行業(yè)金融機構要建立()機制，定期開展相關培訓與考核，提高服務人員應急處理能力。A、服務培訓考核B、服務違規(guī)行為約束C、服務應急處理D、客戶投訴處理答案：C出自：《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》根據《中國銀行業(yè)自律公約實施細則》的規(guī)定，銀行業(yè)金融機構應建立重大案件()，深入開展案件綜合治理，確立防范案件風險的長效機制。A、風險防范制度B、責任追究制度C、應急處理機制D、綜合處理制度答案：B出自：《中國銀行業(yè)自律公約實施細則》根據《中國銀行業(yè)文明服務公約》的規(guī)定，銀行業(yè)金融機構要嚴格執(zhí)行上崗資格認定制度，不合格者（）。必須下崗培訓通報待崗處分答案：A出處：《中國銀行業(yè)文明服務公約》銀行在制定和調整實行市場調節(jié)價的服務價格時,應進行科學的成本測算,并充分考慮消費者（）A、承受能力B、消費習慣C、社會責任D、個人偏好答案：A出處：《關于在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》銀行服務價格應嚴格實行（）制度,并通過各種有效措施履行服務收費告知義務,提高服務收費信息的透明度,充分尊重消費者的知情權和選擇權,確保消費者獲得服務收費的相關信息A、抽簽B、明碼標價C、招標D、統(tǒng)籌答案：B出處：《關于在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》銀行應健全和完善（）機制,認真答復消費者投訴,確保消費者投訴得到及時有效處理。A、消費者服務熱線投訴處理B、行長接待C、主管接待D、咨詢聯系答案：A出處：《關于在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》根據《中國銀行卡行業(yè)自律公約》的規(guī)定，成員單位必須依法合規(guī)開展催收業(yè)務，并建立配套的（）機制，妥善和及時處理催收相關糾紛。A、申訴B、法律C、約定D、競爭答案：A出處：《中國銀行卡行業(yè)自律公約》根據《中國銀行卡行業(yè)自律公約》的規(guī)定，成員單位應樹立科學可持續(xù)發(fā)展的經營觀，共同營造良好的銀行卡發(fā)展環(huán)境，規(guī)范銀行卡營銷行為；加強對外部營銷的監(jiān)督檢查，加強（），嚴格按照風險可控原則審批授信。A、成員單位的正當權益B、法律合規(guī)意識C、授信風險管理D、成員單位的合作答案：C出處：《中國銀行卡行業(yè)自律公約》根據《中國銀行卡行業(yè)自律公約》的規(guī)定，成員單位應嚴格按照相關法律、法規(guī)和監(jiān)管要求，遵循（）的原則發(fā)展特約商戶，不得惡意或變相套用商戶編碼規(guī)則蓄意降低扣率，不得通過惡意降低商戶結算手續(xù)費費率等方式發(fā)展商戶。A、公平、公正、統(tǒng)一B、公正、公開、客觀C、公平公開、客觀D、公平、公正、客觀答案：A出處：《中國銀行卡行業(yè)自律公約》根據《中國銀行卡行業(yè)自律公約》的規(guī)定，成員單位銀行卡業(yè)務從業(yè)人員有違反本公約的行為，由成員單位按照相關管理制度采取懲戒措施，有異議時，可向（）反映情況。A、人民銀行B、銀監(jiān)會C、商業(yè)銀行D、銀行卡委員會答案：D出處：《中國銀行卡行業(yè)自律公約》銀行營業(yè)網點應有明顯的（）標識。A、員工上班時間B、對外營業(yè)時間C、文明服務規(guī)范D、中英文對照答案：B銀行業(yè)金融機構應采取合理必要的措施，保障客戶在營業(yè)場所內的（）。A、交易安全B、人身安全C、操作安全D、信息安全答案：A出處：《中國銀行業(yè)文明服務公約實施細則》銀行業(yè)從業(yè)人員不得違反內部交易流程及崗位職責管理規(guī)定將自己保管的印章、（）、交易密碼和鑰匙等與自身職責有關的物品或信息交與或告知其他人員。A、空白憑證B、重要憑證C、支票D、現金答案：B出處：《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》銀行業(yè)從業(yè)人員應當明確區(qū)分其所在機構代理銷售的產品和由其所在機構自擔風險的產品，對所在機構代理銷售的產品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示被代理人的名稱、產品性質、產品風險和產品的（）、本銀行在本產品銷售過程中的責任和義務等必要的信息。A、投資渠道B、到期日期C、最終責任承擔者D、受益者答案：C出處：《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》銀行業(yè)從業(yè)人員應當履行對客戶盡職調查的義務，了解客戶賬戶開立、資金調撥的用途以及賬戶是否會被第三方控制使用等情況。同時，應當根據風險控制要求，了解客戶的財務狀況、業(yè)務狀況、業(yè)務單據及客戶的（）。A、職業(yè)狀況B、家庭成員結構C、家庭住址D、風險承受能力答案：D出處：《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》各代理銀行要積極配合保險公司執(zhí)行投保提示、客戶回訪等規(guī)定，引導投保人在（）上填寫真實完整的客戶信息并在人身保險新型產品投保書上抄錄有關聲明。A產品說明書B產品計劃書C投保單D風險提示書答案：C來源：《關于加強銀行代理壽險業(yè)務結構調整促進銀行代理壽險業(yè)務健康發(fā)展的通知（保監(jiān)發(fā)[2010]4號）》第五條各代理銀行嚴禁向保險公司提供（），嚴格防范銷售誤導風險。A真實客戶信息B虛假客戶信息C客戶風險承受能力信息D客戶聯系方式答案：B來源：《關于加強銀行代理壽險業(yè)務結構調整促進銀行代理壽險業(yè)務健康發(fā)展的通知（保監(jiān)發(fā)[2010]4號）》第五條保險公司和商業(yè)銀行應當保持合作關系和客戶服務的穩(wěn)定性。單一商業(yè)銀行代理網點與每家保險公司的連續(xù)合作期限不得少于（）。A一年B兩年C三年D四年答案：A來源：《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)[2011]10號）》第二章第九條投資連結保險銷售人員還應至少有1年以上保險銷售經驗，接受過不少于（）的專項培訓，并無不良記錄。A20小時B40小時C60小時D100小時答案：B來源：《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)[2011]10號）》第二章第十二條商業(yè)銀行對代理保險業(yè)務取得的代理費用應當如實入賬，對不同保險公司的代收保費、代理費用進行（）。A加總核算B預核算C匯總核算D獨立核算答案：D來源：《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)[2011]10號）》第四十二條保險公司和商業(yè)銀行應當將商業(yè)銀行代理保險業(yè)務中出現的群訪群訴、群體性退保等事件作為重大事件，建立重大事件（）。A聯合應急處理機制B共同信息披露機制C共同協商機制D問責機制答案：A來源：《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)[2011]10號）》第四十四條保險公司和商業(yè)銀行應當在客戶投訴、退保等事件發(fā)生的第一時間積極處理，實行（），不得相互推諉，避免產生負面影響使事態(tài)擴大。A高管負責制B一把手負責制C首問負責制度D區(qū)域負責制答案：C來源：《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引（保監(jiān)發(fā)[2011]10號）》第四十五條銀行應對保險公司送交的宣傳資料與保險公司總公司批準使用文件及宣傳資料樣本進行核對，凡與保險公司總公司批準文件不符的宣傳資料，（）。A銀行必須接收B銀行可以接收后自行整改C銀行應予拒收D銀行可以接收或拒收答案：C來源：《關于加強銀行代理保險業(yè)務合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)[2008]122號）》第六條銀行應建立宣傳資料管理臺賬，詳細記錄所代理公司提交的宣傳資料類型以及相應的批準文件，臺賬保存時間不得少于（）。A兩年B三年C五年D十年答案：A來源：《關于加強銀行代理保險業(yè)務合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)[2008]122號）》第六條銀行應建立巡查制度，指定專人對銀行網點內擺放的宣傳資料進行檢查，發(fā)現涉嫌違規(guī)的宣傳資料，應（），并及時進行處理。A予以扣留B予以銷毀C退回保險公司D追究網點責任答案：A來源：《關于加強銀行代理保險業(yè)務合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)[2008]122號）》第七條銀行代理保險渠道的產品說明會的聲像資料應當全程正面攝錄講解人及其講解課件，不得（）。A復制B剪接編輯Vr.音D攝錄答案：B來源：《關于加強銀行代理保險業(yè)務合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)[2008]122號）》第八條銀行保險銷售人員應提醒客戶注意銀行保險產品的經營主體是（）。A銀行B保險公司C客戶D第三方公司答案：B來源：《關于加強銀行代理保險業(yè)務合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)[2008]122號）》第十條投保提示書一式（）。A兩聯B三聯C四聯D五聯答案：A來源：《關于加強銀行代理保險業(yè)務合規(guī)管理的通知（蘇保監(jiān)發(fā)[2008]122號）》第十二條雙重身份認證由（）和附加身份認證組成?；旧矸菡J證—般身份認證特殊身份認證基礎身份認證答案：A來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2007]134號）》第一條附加身份認證是指（）用戶持有、保管并使用可實現其他身份認證方式的信息（物理介質或電子設備等）。電子銀行微信銀行網上銀行電話銀行答案：C來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2007]134號）》第一條附加身份認證信息應不易被（）。復制，查詢和修改復制，修改和破解查詢，獲得和修改修改，破解和查詢答案：B來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2007]134號）》第一條商業(yè)銀行應綜合平衡（）和社會效益，不斷降低網上銀行客戶雙重身份認證的使用成本，促進雙重身份認證的推廣普及。經濟效益公共效益綜合效益特殊效益答案：A來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2007]134號）》第一條對于其他電子銀行業(yè)務類型，商業(yè)銀行可依據其（）自行確定是否參照網上銀行管理，但應保證其他電子銀行業(yè)務類型不構成網上銀行的安全管理漏洞。特殊程度使用頻率安全程度復雜程度答案：C來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2007]134來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2007]134號）》第三條來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2007]134號）》第三條號）》第一條商業(yè)銀行應將掃描查找假冒本行網上銀行網站及其它針對電子銀行的犯罪活動納入（）。日常工作程序—般工作程序特殊工作程序重點工作程序答案：A來源：《關于做好網上銀行風險管理和服務的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2007]134號）》第三條發(fā)現風險應立即采取防范措施，并通過本行（）及其他渠道向公眾進行通報提示。電話網站短信微信答案：B各銀行業(yè)金融機構要盡快評估此類攻擊對網銀系統(tǒng)的危害，查找()等當前安全機制存在的問題，及時調整安全策略。交易碼驗證碼查詢碼密碼答案：B來源：《關于防范網銀客戶信息泄露風險提示的通知(銀監(jiān)辦發(fā)[2010]29號)》第三條各銀行業(yè)金融機構在對個類日志自動分析的基礎上，加強()，對任何或異?？梢尚袨槎家M行深入分析，調查。電腦審核人工審核人工分析電腦分析答案:B來源：《關于防范網銀客戶信息泄露風險提示的通知(銀監(jiān)辦發(fā)[2010]29號)》第三條各銀行業(yè)金融機構要深刻認識并重視釣魚詐騙案件可能引發(fā)的各類風險，嚴格落實管理責任，加強()。主動防范，主動干預被動防范，被動干預主動干預，被動防范被動干預，主動防范答案:A來源：《關于進一步加強網上銀行風險防控工作的通知(銀監(jiān)辦發(fā)[2011]62號)》第一條各銀行業(yè)金融機構可采取預留()幫助客戶識別真假銀行網站。密碼驗證身份驗證信息驗證U盾驗證答案:C來源：《關于進一步加強網上銀行風險防控工作的通知(銀監(jiān)辦發(fā)[2011]62號)》第一條各銀行業(yè)金融機構對大額網上支付轉帳等交易，應通過()確認，交易驗證碼等輔助控制及核實措施，確認客戶交易信息。A.電話密碼短信D.以上都不對答案:A來源：《關于進一步加強網上銀行風險防控工作的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2011]62號）》第一條對客戶賬戶資金變動，應通過（）及時發(fā)出提醒信息。密碼短信微信電話答案:B來源：《關于進一步加強網上銀行風險防控工作的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2011]62號）》第一條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行接受客戶委托進行投資操作和資產管理等業(yè)務活動，應與客戶簽定合同，確保獲得客戶的充分授權。商業(yè)銀行應妥善保管相關合同和各類授權文件，并至少（）重新確認一次。每年每兩年每三年每四年答案：A來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第八條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行從事財務規(guī)劃、（）和產品推介等個人理財顧問服務活動的業(yè)務人員，以及相關協助人員，應了解所銷售的銀行產品、代理銷售產品的性質、風險收益狀況及市場發(fā)展情況等。財富管理投資顧問家庭理財D?財富委托答案：B來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第二十一條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，對于（）的客戶，評估報告除應經個人理財業(yè)務部門負責人審核批準外，還應經其他相關部門或者商業(yè)銀行主管理財業(yè)務的負責人審核。投資期限較長投資金額較大投資頻率較高D．風險等級較高答案：B來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第三十四條來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第三十四條來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第三十四條來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第三十四條來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第二十七條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行向客戶提供的所有可能影響客戶投資決策的材料，商業(yè)銀行銷售的各類投資產品介紹，以及商業(yè)銀行對客戶投資情況的評估和分析等，都應包含相應的（）。A?投資方向收益風險揭示內容期限答案：C來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第二十九條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，保證收益理財計劃的起點金額，人民幣應在（）。A．10萬元以上B．50萬元以上C．100萬元以上D．5萬元以上答案：D57.57.根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，（）應當是量57.57.根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，（）應當是量59.59.根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行對（）59.59.根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行對（）化指標，可以與商業(yè)銀行的資本總額相聯系，也可以與個人理財業(yè)務收入等其他指標相聯系。產品標的產品期限理財收益風險程度答案：D來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第三十八條58.根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行的董事會或高級管理層應當根據理財計劃及其所包含的投資產品的性質、（）和投資的復雜程度，針對理財計劃面臨的各類風險，制定清晰、全面的風險限額管理制度，建立相應的管理體系。A?投資方向銷售規(guī)模C?銷售收益D?資產種類答案：B來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第四十條限額的管理，應當包括結算前信用風險限額和結算信用風險限額。委托風險結算風險信用風險結算信用風險答案：C來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第四十三條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，對于（）收益理財計劃，風險提示的內容應至少包括以下語句：“本理財計劃是高風險投資產品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應充分認識投資風險，謹慎投資”。保本浮動B?非保本浮動C?非保本固定D?保本固定答案：B來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第五十條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務涉及代理銷售其他金融機構的投資產品時，應對產品提供者的信用狀況、經營管理能力、（）和風險處置能力等進行評估，并明確界定雙方的權利與義務，劃分相關風險的承擔責任和轉移方式。同業(yè)排名市場影響力C?機構規(guī)模市場投資能力答案：D來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第五十二條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行應要求提供代銷產品的金融機構提供詳細的產品介紹、（）和風險收益測算報告。產品標的產品期限相關的市場分析報告同類型產品答案：C來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第五十三條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行個人理財業(yè)務部門銷售商業(yè)銀行原有產品時，應當要求產品開發(fā)部門提供產品（）和宣傳材料。介紹材料產品期限理財收益風險程度答案：A來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第五十五條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》，商業(yè)銀行在編寫有關產品介紹和宣傳材料時，應進行充分的風險揭示，提供必要的舉例說明，并根據有關管理規(guī)定將需要報告的材料及時向（）報告。中國保險業(yè)監(jiān)督管理委員會中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會中國證券業(yè)監(jiān)督管理委員會中國人民銀行答案：B來源：商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引第五十七條根據《中國銀監(jiān)會關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務投資管理有關問題的通知》，僅適合有投資經驗客戶的理財產品的起點金額不得低于（）元人民幣（或等值外幣），不得向無投資經驗客戶銷售。A．100萬67.67.根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，理財計劃服務，是指商業(yè)銀行通過理財計劃向客戶提供的（）的綜合委托投資服務。l0萬C．5萬D．50萬答案：B來源：中國銀監(jiān)會關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務投資管理有關問題的通知第五條根據《中國銀監(jiān)會關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務投資管理有關問題的通知》，商業(yè)銀行應盡責履行信息披露義務，向客戶充分披露理財資金的（）、具體投資品種以及投資比例等有關投資管理信息，并及時向客戶披露對投資者權益或者投資收益等產生重大影響的突發(fā)事件。A?投資方向產品期限理財收益風險程度答案：A來源：中國銀監(jiān)會關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務投資管理有關問題的通知第六條銷售理財產品代理投資和資產管理操作代客投資D?股指分析答案：B來源：第十一條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，理財計劃，是指商業(yè)銀行在對潛在目標客戶群（）的基礎上，針對特定目標客戶群開發(fā)設計并銷售資金投資和管理計劃。合理分類分群維護定向營銷分析研究答案：D來源：第十一條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，保本浮動收益理財計劃，是指商業(yè)銀行向客戶保證本金支付，本金以外的投資風險由（），并依據實際投資收益情況確定客戶實際收益的理財計劃。銀行保障銀行承擔C?客戶承擔不進行承擔答案：C來源：第十四條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，理財計劃的產品組合中，可以包括儲蓄存款產品和（）。儲蓄存款結構性產品浮動收益產品C?保本保收益產品D?保本保收益產品答案：A來源：第十七條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行應建立（），針對個人理財業(yè)務活動可能出現的法律問題制定必要的防范措施。有效的監(jiān)管制度有效的收益跟蹤機制個人理財業(yè)務法律手續(xù)完備性檢查制度和檢查規(guī)程合規(guī)的銷售制度答案：C來源：第三十八條來源：第三十八條來源：第三十八條來源：第三十八條來源：第二十四條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行應當按季度編制有關理財計劃的（），說明投資收益情況，相關客戶有權查詢或要求商業(yè)銀行向其提供相關報表。收益披露產品路演銷售年報財務報表答案：D來源：第三十四條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務，應當建立相應的（），并將個人理財業(yè)務的風險管理納入該體系之中。銷售合規(guī)手續(xù)風險管理體系人員上崗制度投資收益公開體系答案：B根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行應當根據有關監(jiān)管要求，制定內部理財業(yè)務人員資格條件、行為準則等必要的工作規(guī)范，對理財活動進行獨立的（），有效控制不當銷售或錯誤銷售。審核監(jiān)督考評機制法律督導財務公開答案：A來源：第四十條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行利用顧問服務向客戶銷售投資產品時，應了解客戶的風險偏好、風險認知能力和承受能力，評估客戶的（），提供合適的投資產品由客戶自主選擇。心理預期風險承受能力家庭收支財務狀況答案：D來源：第四十一條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行將有關（）標作為理財計劃合同的終止條件或終止參考條件時，應在理財計劃合同中對相關指標的定義和計算方式作出明確解釋。產品收益水平市場監(jiān)測指標產品募集情況產品期限情況答案：B來源：第四十六條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，私人銀行服務，是指商業(yè)銀行與特定客戶在（）的基礎上，簽訂有關投資和資產管理合同，客戶全權委托商業(yè)銀行按照合同約定的投資計劃、投資范圍和投資方式，代理客戶進行有關投資和資產管理操作的綜合委托投資服務。充分溝通協商明確客戶心理預期收益風險承受能力家庭財務狀況答案：A來源：第十條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，保證收益理財計劃，是指商業(yè)銀行按照約定條件向客戶承諾支付一定的收益并承擔由此產生的投資風險，其他投資收益（），并共同承擔相關投資風險的理財計劃。由銀行單獨享受完全歸客戶所有銀行與客戶各50%分配由銀行和客戶按照合同約定分配答案：D來源：第十三條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行應建立健全（），明確個人理財業(yè)務的管理部門，針對顧問服務與綜合理財服務的不同特點，制定顧問服務與綜合理財服務的管理規(guī)章制度，明確相關部門和人員的責任。理財產品銷售制度理財產品銷售人員認證制度個人理財業(yè)務管理體系理財產品收益披露答案：C來源：第十九條82.82.根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行銷售理財82.82.根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行銷售理財根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行應當建立健全綜合理財服務的內部控制和（），保證綜合理財服務符合客戶的投資目的，服務合同符合有關法律和政策要求，交易工具的買賣符合客戶合同約定和授權。定期檢查制度財報披露制度理財產品發(fā)行通知制度財產品銷售人員認證制度答案：A來源：第二十一條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行向客戶承諾的保證收益率低于（），并且理財投資收益率高于保證收益率時，高出部分可以由商業(yè)銀行和客戶按照合同約定分配?；钇诖婵钍找媛室荒甓ㄆ诖婵钍找媛释趦π畲婵罾释瑯I(yè)理財產品收益率答案：C來源：第二十九條計劃匯集的（），應當按照理財計劃合同約定管理和使用?？蛻糍Y金客戶本金產品收益理財資金答案：D來源：第三十二條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行應當根據個人理財業(yè)務的性質，按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，采用適宜的會計核算和（）。財務公開制度理財產品收益計算制度產品路演制度稅務管理方法答案：D來源：第三十六條根據《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》，商業(yè)銀行應分別設置所有理財計劃和每一個理財計劃投資組合的（），建立完整的市場風險識別、計量、監(jiān)測和控制體系。A.風險承受能力測算制度市場風險監(jiān)測指標獨立資金池獨立財報答案：B來源：第四十六條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，對于單筆投資金額較大的客戶，商業(yè)銀行應當在完成銷售前將包括銷售文件在內的認購資料至少報經商業(yè)銀行（）審核或其授權的業(yè)務主管人員審核。分支機構銷售部門負責人審計部門會計部門同業(yè)部門答案：A來源：第六章第四十五條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，客戶購買風險較高或單筆金額較大的理財產品，除非雙方書面約定，否則商業(yè)銀行應當在劃款時以（）等方式與客戶進行最后確認；如果客戶不同意購買該理財產品，商業(yè)銀行應當遵從客戶意愿，解除已簽訂的銷售文件。風險較高和單筆金額較大的標準，由商業(yè)銀行根據理財產品特性和本行風險管理要求制定。電話柜面簽約手機銀行簽約網上銀行答案：A來源：第六章四十六條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行應當建立異常銷售的監(jiān)控、記錄、報告和處理制度，重點關注理財產品銷售業(yè)務中的不當銷售和誤導銷售行為，至少應當包括以下異常情況：（）客戶按規(guī)定開立、撤銷理財賬戶；客戶風險承受能小于理財產品風險度；商業(yè)銀行超過約定時間進行資金劃付；答案：C來源：第六章第四十八條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，銷售人員除應當具備理財產品銷售資格以及相關法律法規(guī)、金融、財務等專業(yè)知識和技能外，還應當滿足以下要求：（）對理財業(yè)務相關法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定等有基本了解和認識；遵守監(jiān)管部門和商業(yè)銀行制定的理財業(yè)務人員職業(yè)道德標準或守則；掌握所宣傳銷售的理財產品或不可以向客戶提供咨詢顧問意見所涉及理財產品的特性，對有關理財產品市場有所認識和理解；答案：B來源：第七章第五十條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行應當向銷售人員提供每年不少于（）小時的培訓，確保銷售人員掌握理財業(yè)務監(jiān)管政策、規(guī)章制度，熟悉理財產品宣傳銷售文本、產品風險特性等專業(yè)知識。A.30小時10小時40小時20小時答案：D來源：第七章第五十五條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行應當建立健全符合本行情況的理財產品銷售授權控制體系，加強對分支機構的管理，有效控制分支機構的銷售風險。授權管理應當至少包括：（）規(guī)定業(yè)務機構的業(yè)務權限；制定統(tǒng)一的標準化銷售服務規(guī)程，提高分支機構的銷售服務質量；統(tǒng)一銷售系統(tǒng)和平臺，確?？蛻翡N售的有效管理和客戶資金安全；建立清晰的銷售路線，保持銷售渠道暢通；答案：B來源：第七章第六十條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行總行應當在銷售前（）日，將相關材料向中國銀監(jiān)會負責法人機構監(jiān)管的部門或屬地銀監(jiān)局報告（外國銀行分行參照執(zhí)行）：TOC\o"1-5"\h\z20日10日30日5日答案：B來源：第九章第六十九條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行分支機構應當在開始發(fā)售理財產品之日起（）日內，將以下材料向所在地中國銀監(jiān)會派出機構報告：TOC\o"1-5"\h\z7天5天天30天答案：B答案：答案：D答案：答案：D答案：答案：A來源：第九章第七十條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行應當在每個會計年度結束時編制本年度理財業(yè)務發(fā)展報告，應當至少包括銷售情況、投資情況、收益分配、客戶投訴情況等，于下一年度（）月底前報送中國銀監(jiān)會及其派出機構。一月底三月底二月底六月底答案：C來源：第九章第七十三條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行開展理財產品銷售業(yè)務有違規(guī)情形之一的，由中國銀監(jiān)會或其派出機構責令限期改正，除按照本辦法第七十四條規(guī)定采取相關監(jiān)管措施外，還可以并處二十萬以上（）元以下罰款；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關。伍拾萬元壹佰萬元貳佰萬元三十萬元來源：第十章第七十五條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行為私人銀行客戶和高資產凈值客戶提供理財產品銷售服務應當按照本辦法規(guī)定進行客戶風險承受能力評估。私人銀行客戶是指金融凈資產達到（）萬元人民幣及以上的商業(yè)銀行客戶；商業(yè)銀行在提供服務時，由客戶提供相關證明并簽字確認。5006001000800答案：B來源：第五章第三十一條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，商業(yè)銀行銷售理財產品，應當遵循（）原則，禁止誤導客戶購買與其風險承受能力不相符合的理財產品。公平、公開、公正誠實守信如實告知風險匹配來源：第二章第九條根據《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》，理財產品名稱中含有擬投資資產名稱的，擬投資該資產的比例須達到該理財產品規(guī)模的（）（含）以上；對掛鉤性結構化理財產品，名稱中含有掛鉤資產名稱的，需要在名稱中明確所掛鉤標的資產占理財資金的比例或明確是用本金投資的預期收益掛鉤標的資產。80%60%50%90%答案：C來源：第三章二十三條根據《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，收費標準錯誤的是（）A支票手續(xù)費每筆不超過1元B本票掛失費按票面金額0.1%（不足5元收取5元）C支票工本費每份0.5元D銀行匯票工本費每份0.48元答案：C來源：蘇價服（2014）71號《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定來源：《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》第來源：《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》第一條來源：《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》第來源：《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》第一條價目錄的通知》中《商業(yè)銀行服務政府指導定價目錄》根據《關于調整商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理有關規(guī)定的通知》，商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務向中國銀監(jiān)會報告時，應最遲在發(fā)售理財產品前（）將相關資料報送中國銀監(jiān)會或其派出機構。A.3日B.5日C.7日10日答案：B來源：《關于調整商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理有關規(guī)定的通知》根據《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》，理財產品的銷售起點金額不得低于5萬元人民幣或（）。低于1萬元外幣高于5萬元外幣或等值外幣或等值美元答案：C根據《關于調整商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理有關規(guī)定的通知》，理財產品存續(xù)期結束后，各商業(yè)銀行應對產品收益實現情況、發(fā)生的風險和處置情況，以及（）等做出后評價，并將產品后評價報告報送中國銀監(jiān)會或其派出機構?？蛻敉对V客戶滿意度客戶風險評估客戶集中投訴答案：B來源：《關于調整商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理有關規(guī)定的通知》根據《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》對發(fā)生多次或較嚴重誤導銷售的業(yè)務人員，及時取消其相關從業(yè)資格，并（）的責任。取消其相關從業(yè)資格追究管理負責人追究經辦人暫停相關從業(yè)資格答案：B來源：《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》第六條根據《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》，商業(yè)銀行在向客戶銷售理財產品前，應按照“了解你的客戶”原則，充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經驗、風險偏好、投資預期等情況，（）。了解客戶信用狀況了解客戶財務狀況建立客戶資料檔案建立客戶信用檔案答案：A來源：《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》第二條根據《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》，對于無法在宣傳和介紹材料中提供科學、準確的測算依據和測算方式的理財產品，不得在宣傳和介紹材料中出現“預期收益率”或“（）”字樣。最高收益率最低收益率保本收益率浮動收益率答案：A來源：《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》第來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第三十八條來源：《關于進一步加強個人理財業(yè)務風險管理和客戶服務的通知》，來源：《關于進一步加強個人理財業(yè)務風險管理和客戶服務的通知》，三條根據《銀行業(yè)個人理財業(yè)務突發(fā)事件應急預案》，特別重大突發(fā)事件是指涉及一家或多家銀行業(yè)金融機構發(fā)行的同類型理財產品，且影響范圍涉及（）?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的銀行業(yè)金融機構正常經營，進而有可能影響全國范圍經濟社會秩序穩(wěn)定的突發(fā)事件?！獋€或一個以上兩個或兩個以上三個或三個以上四個或四個以上答案：B來源：《銀行業(yè)個人理財業(yè)務突發(fā)事件應急預案》總則2.1根據《關于進一步加強個人理財業(yè)務風險管理和客戶服務的通知》，各行要做實做細理財產品后評價，每年至少開展（）理財業(yè)務全面審計。一次二次三次四次答案：Ap2根據《關于進一步加強個人理財業(yè)務風險管理和客戶服務的通知》，對于非保證收益理財產品，原則上應每月至少披露（）產品風險變化及收益狀況。A?—次二次三次四次答案：A來源：《關于進一步加強個人理財業(yè)務風險管理和客戶服務的通知》，p3根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行發(fā)行的信用卡按照發(fā)行對象不同，分為（）。A、公務卡和非公務卡B、普卡和金卡C、標準卡和非標準卡D、個人卡和單位卡答案：D根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行開辦信用卡發(fā)卡業(yè)務注冊資本應為實繳資本，且不低于人民幣（）億元或等值可兌換貨幣。A、2B、3TOC\o"1-5"\h\zC、5D、8E、10答案：C來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第十八條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，（）商業(yè)銀行申請開辦信用卡業(yè)務，由其總行（公司）向中國銀監(jiān)會申請審批。A、地方性B、全國性C、總行級D、分行級答案：B來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第二十條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，外資法人銀行籌建信用卡中心等分行級專營機構，應當向（）提出申請。A、國家外匯管理局B、中國人民銀行C、外資法人銀行總部D、其注冊地中國銀監(jiān)會派出機構答案：D來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第二十五條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，發(fā)卡銀行應當公開明確告知申請人需提交的申請材料和基本要求，申請材料（），不得在客戶不知情或違背客戶意愿的情況下發(fā)卡。A、由代理人代為簽名B、不得由代理人代為傳遞C、必須由申請人本人交給銀行工作人員D、由申請人本人親自簽名答案：D根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，發(fā)卡銀行應當對債務人本人及其擔保人進行催收，不得對與債務無關的第三人進行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為。對催收過程應當進行錄音，錄音資料至少保存（）年備查。A、1B、2C、3D、4答案：B來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第六十八條根據《中國銀監(jiān)會辦公廳關于加強銀行卡發(fā)卡業(yè)務風險管理的通知》，各發(fā)卡銀行應遵循“了解你的客戶”和（）的原則，注重對銀行卡持卡人有效身份的確認，在發(fā)卡前必須進行詳細的資信調查。A、"了解你的產品"B、"了解你的業(yè)務"C、"了解你的市場"D、"了解你的對手"答案：B來源：銀監(jiān)辦發(fā)【2007】60號中國銀監(jiān)會辦公廳關于加強銀行卡發(fā)卡業(yè)務風險管理的通知第一條根據《中國銀監(jiān)會辦公廳關于加強銀行卡發(fā)卡業(yè)務風險管理的通知》，開展銀行卡發(fā)卡業(yè)務，要及時識別、衡量和控制銀行卡賬戶的各類風險，高度關注銀行卡業(yè)務風險指標，尤其是（）、偽冒損失率等的變動情況。A、激活率B、呆賬率C、差錯率D、核銷率答案：B來源：銀監(jiān)辦發(fā)【2007】60號中國銀監(jiān)會辦公廳關于加強銀行卡發(fā)卡業(yè)務風險管理的通知第四條根據《中國銀監(jiān)會辦公廳關于加強銀行卡發(fā)卡業(yè)務風險管理的通知》，發(fā)卡銀行必須給持卡人發(fā)放（），明確告知與客戶聯絡和交易信息傳遞的方式，向持卡人披露銀行卡交易中可能產生的風險。A、“客戶指引”B、“風險識別須知”C、“安全用卡須知”D、“金融知識須知”答案：C來源：銀監(jiān)辦發(fā)【2007】60號中國銀監(jiān)會辦公廳關于加強銀行卡發(fā)卡業(yè)務風險管理的通知第五條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行向中國銀監(jiān)會及其派出機構申請終止信用卡業(yè)務，經中國銀監(jiān)會及其相關派出機構同意后，商業(yè)銀行應當通過網點公告、銀行網站、客戶服務熱線、電子銀行、其他媒體等多種渠道予以公告，公告持續(xù)期限自公告之日起不得少于（）天。A、15B、30C、60D、90答案：D來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第三十二條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行應當建立（），由總行（總公司、外資法人銀行）對信用卡申請材料統(tǒng)一編號，并對申請材料信息錄入、使用、銷毀等實施登記制度。A、管理信息系統(tǒng)B、信用卡統(tǒng)一認證平臺C、信用卡業(yè)務申請材料管理系統(tǒng)D、信用信息基礎數據庫答案：C來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第三十五條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行應當建立健全信用卡業(yè)務操作風險的防控制度和應急預案，有效防范操作風險。下列哪種情況是不正確的（）：A、持卡人因使用詐騙方式申領、使用信用卡造成的風險資產，一經確認，應當直接列入可疑類或損失類。B、因內部作案或內外勾結作案造成的風險資產應當直接列入可疑類或損失類。C、因系統(tǒng)故障、操作失誤造成的風險資產應當直接列入可疑類或損失類。D、簽訂個性化分期還款協議后尚未償還的風險資產應當直接列入關注類或次級類。答案：D來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第九十三條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行新增信用卡業(yè)務產品種類、增加信用卡業(yè)務功能、增設信用卡受理渠道等，或接受委托，作為發(fā)卡業(yè)務服務機構和收單業(yè)務服務機構開辦相關業(yè)務，應在開辦業(yè)務之前（），將相關材料（一式兩份）向中國銀監(jiān)會及其相關派出機構報告。A、半個月B、一個月C、兩個月D、三個月答案：B來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第二十八條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，在發(fā)放學生信用卡之前，發(fā)卡銀行必須落實（）還款來源，取得來源方（父母、監(jiān)護人、或其他管理人等）愿意代為還款的書面擔保材料，并確認其身份的真實性。A、第一B、第二C、第三D、學生本人答案：B來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第四十五條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，發(fā)卡銀行應當對（）的現金提取授信額度應當設置為零。A、個人卡B、單位卡C、商務采購卡D、商務差旅卡答案：C來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第五十條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，在已通過信用卡領用合同（協議）、書面協議、電子銀行記錄或客戶服務電話錄音等進行約定的前提下，發(fā)卡銀行可以對超過（）未發(fā)生交易的信用卡調減授信額度，但必須提前3個工作日按照約定方式明確告知持卡人。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月E、6個月答案：E來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第五十一條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，發(fā)卡銀行收到持卡人還款時，對其信用卡賬戶的各項欠款逾期1-90天（含）的，按照（）的順序進行沖還。A、先應收利息或各項費用、后本金B(yǎng)、先本金、后應收利息或各項費用C、利息或各項費用、本金同時收D、只收利息或各項費用答案：A來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第五十七條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，發(fā)卡銀行收到持卡人還款時，對其信用卡賬戶的各項欠款逾期91天以上的，按照（）的順序進行沖還。A、先應收利息或各項費用、后本金B(yǎng)、先本金、后應收利息或各項費用C、利息或各項費用、本金同時收D、只收利息答案：B來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第五十七條答案：答案：A答案：答案：A根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，發(fā)卡銀行應當提供（）小時掛失服務，通過營業(yè)網點、客戶服務電話或電子銀行等渠道及時受理持卡人掛失申請并采取相應的風險管控措施。A、8B、12C、24D、48答案：C來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第五十九條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，發(fā)卡銀行應當嚴格執(zhí)行資本充足率監(jiān)管要求，將未使用的信用卡授信額度，納入承諾項目中的“其他承諾”子項計算表外加權風險資產，適用（）的信用轉換系數和根據信用卡交易主體確定的相應風險權重。A、50%B、55%C、60%D、65%E、70%來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第九十八條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，信用卡發(fā)卡銀行應當對可疑交易采取電話核實、調單或實地走訪等方式進行風險排查并及時處理，必要時應當及時向（）報案。A、法院B、公安機關C、銀監(jiān)局D、人民銀行E、該行信用卡中心答案：B來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第五十六條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，在通過信用卡領用合同（協議）或書面協議對通知方式進行約定的前提下，發(fā)卡銀行應當提前（）天以上采用明確、簡潔、易懂的語言將信用卡章程、產品服務等即將發(fā)生變更的事項通知持卡人。A、15B、30C、45D、60E、90答案：C來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第六十四條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議的最長期限不得超（）年。A、1B、2TOC\o"1-5"\h\zC、3D、4E、5答案：E來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第七十條根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，收單銀行應當對6類商戶或可能出現高風險的商戶從嚴審核，下列特約商戶種類中，不屬于從嚴審核的商戶類別是（）。A、批發(fā)類B、咨詢類C、中介類D、零售類答案：D來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第七十三條根據中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳關于商業(yè)銀行服務收費有關問題的通知（銀監(jiān)辦發(fā)[2008]264號），以下哪一項不是商業(yè)銀行服務收費的原則：（）A合法合規(guī)B效益為先C履行社會責任D風險可控答案：B來源：銀監(jiān)辦發(fā)[2008]264號《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳關于商業(yè)銀行服務收費有關問題的通知》《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》所稱服務價格是指：（）A貸款利率B存款利率C提供服務時收取的費用D以上三項全是答案：C來源：《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》第三條134.根據《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，以下哪一項不是制定和調整商業(yè)銀行政府指導價、政府定價項目及標準的依據：（）A服務成本B價格對個人或企事業(yè)單位的影響程度C市場競爭狀況D銀行盈利目標答案：D來源：《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》第九條135.根據《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，市場調節(jié)價應由以下哪個機構負責制定和調整：（）A銀監(jiān)會B人民銀行C商業(yè)銀行總行D商業(yè)銀行分行答案：C來源：《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》第十二條根據《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，商業(yè)銀行辦理代收水費業(yè)務，應當向哪一方收取相關手續(xù)費：（）A住戶B物業(yè)公司C自來水公司D不得收取手續(xù)費答案：C來源：《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》第十六條根據《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》規(guī)定，同城業(yè)務覆蓋的區(qū)域范圍應當不小于（）行政區(qū)劃：A省級B地級市C縣級市D區(qū)級答案：B來源：《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》第二十條根據《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，商業(yè)銀行提高市場調節(jié)價，應當至少于實行前（）進行公示：A一周B一個月C三個月D六個月答案：C來源：《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》第二十三條根據《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，商業(yè)銀行新設市場調節(jié)價的服務收費項目，應當至少于實行前（）進行公示：A一周B一個月C45天D三個月答案：D來源：《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》第二十三條根據《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，個人跨行柜臺轉賬匯款1000元，手續(xù)費不得超過：（）A1元B1.5元C2元D2.5元答案：C來源：《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》根據《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，個人跨行柜臺轉賬匯款3000元，手續(xù)費不得超過：（）A2元B3元C4元D5元答案：D來源：《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》根據《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，個人跨行柜臺轉賬匯款8000元，手續(xù)費不得超過：（）A2元B5元C10元D15元答案：C來源：《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》根據《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，個人跨行柜臺轉賬匯款2萬元，手續(xù)費不得超過：（）A10元B15元C20元D50元答案：B來源：《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》根據《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，個人跨行柜臺轉賬匯款10萬元，手續(xù)費不得超過：（）A20元B50元C100元D0.05%答案：B來源：《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》根據《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，個人跨行柜臺轉賬匯款項目中的本行賬戶不包括以下哪一項：（）A普卡B金卡C白金卡D信用卡148.148.根據《商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄》，對公跨行柜臺148