售樓處物業(yè)保潔員管理標(biāo)準(zhǔn)(詳細(xì)版)

售樓處物業(yè)保潔員管理標(biāo)準(zhǔn)(詳細(xì)版)售樓處物業(yè)保潔員管理標(biāo)準(zhǔn)（詳細(xì)版）

（一）保潔員管理目標(biāo)：

示范區(qū)達(dá)到5s標(biāo)準(zhǔn)(整潔度、舒適度、美感度)。

室內(nèi)溫度保持（夏季25度、冬季22度）。

保持室內(nèi)空氣清新，干濕適宜。

銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，辦公物品擺放有序。

接待區(qū)域：地面整潔光亮，桌椅擺放整齊。

前臺接待區(qū)：臺面光亮整潔，接待臺下無雜物。

辦公區(qū)域：辦公桌、地面無污垢。

樣板間：專人負(fù)責(zé)保潔、整理，有客戶看房時熱情服務(wù)并簡單介紹。

銷售大廳的音樂以柔和、抒情為主，音量適中（背景音樂播放由水吧人員負(fù)責(zé)）；燈具照明無缺失、熄滅、閃爍等現(xiàn)象，如有燈具需維修、更換，報告主管，維修應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)，如不能按時修復(fù)，應(yīng)給予答復(fù)；

沙盤有破損、照明不亮等情況報告主管，維修應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)，如不能按時修復(fù)，應(yīng)給予答復(fù)；

（二）保潔時間：

每日上午9：30以前集中清掃園區(qū)，9:30之后留有一人清理園區(qū)，其他人員清掃各售樓

處、樣板間。特殊情況可隨時處理。

除定時打掃外，在不打擾客戶及工作人員的前提下，以隨時發(fā)現(xiàn)臟污隨時清理為原則，隨時保持地面、臺面整潔。

訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺回原位。

衛(wèi)生間應(yīng)隨時打掃，每3小時清理一次，并填寫衛(wèi)生間保潔記錄表。

（三）保潔員管理標(biāo)準(zhǔn)：

注意保持個人衛(wèi)生，男員工不得留胡須，女員工不得濃妝艷抹及佩戴過多的飾物，工作服干凈平整，佩戴胸卡上崗。

在工作中保持良好儀態(tài)，手不插兜，行走輕穩(wěn)。

工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧、聊天，吃東西或做與工作無關(guān)的事情。

崗前不得喝酒，吃有刺激性氣味的食物，工作中不得外出，串崗，下班后更換服裝離崗，不得無故逗留。

員工必須按規(guī)定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備，不得無故早退、遲到，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自換崗。

員工有事情不能按時出勤時，應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，并在接班前獲得領(lǐng)班的批準(zhǔn)。

使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓。操作時如需對方配合，要征得對方同意。

如需進(jìn)入房間工作，先敲門并報名身份，征得同意，方可進(jìn)入，開關(guān)門要輕。

不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時向上級報告，不得與客人發(fā)生爭吵，不得私自收集廢品或擅自處理。

使用指定的員工通道出入售樓處，除工作需要外，并主動出示證件，配合保安人員的工作。

不得隨意搬動撥弄消防工程設(shè)備、按鈕等。

掌握保潔常識，一般保潔部分嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質(zhì)。

愛護(hù)財物，挪動物品應(yīng)輕拿輕放，避免磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢恢復(fù)原位。

工作中要集中精力，注意安全，進(jìn)行濕作業(yè)或高空作業(yè)時要設(shè)立作業(yè)告示牌，避免污染，傷害客人。在操作中盡量避免揚(yáng)塵，濺灑液體，油污及其它。

搬運(yùn)物品及清運(yùn)垃圾時不得在地面托拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運(yùn)到指定定點(diǎn)，嚴(yán)禁亂扔亂倒。

檢查衛(wèi)生間各類易耗品的使用情況及時補(bǔ)充衛(wèi)生間手紙、洗手液、擦手油和衛(wèi)生球；每日上午8：00以前，下午16：30以后清運(yùn)所屬區(qū)域垃圾，特殊情況可隨時處理。

（四）清掃保潔應(yīng)注意事項：

【售樓處內(nèi)】

避免在客戶集中時清掃。

在看到地上有紙屑煙頭等物后應(yīng)及時拾起。

注意售樓處的通風(fēng)機(jī)空氣流通。

【辦公室】

對辦公室的日常清掃，由于受時間制約，需要在規(guī)定的時間內(nèi)迅速完成作業(yè)，作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求作業(yè)人員按

計劃作業(yè)，動作利索快捷。

進(jìn)入辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進(jìn)入，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。

擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包等貴重物品，應(yīng)立即向保安部門報告。

吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排上班前或下班后進(jìn)行。

管理辦公室的鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。

【樣板間】

對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。

管理樣板間的鑰匙必須有嚴(yán)格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。

注意樣板間的通風(fēng)機(jī)空氣流通。

【衛(wèi)生間】

清理衛(wèi)生間所用的工作應(yīng)專用，使用后應(yīng)定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。

作業(yè)時應(yīng)在現(xiàn)場豎立"正在清掃"的告示牌，以便客人注意，予以配合。

注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)排風(fēng)扇。

（五）操作規(guī)范及細(xì)則：

【售樓處內(nèi)】

先使用掃把掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸塵）。而后視情況巡視。

清倒煙灰垃圾桶，并將煙灰垃圾桶沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。

按預(yù)定順序，依次擦拭門窗、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)座、插座盒、消火栓。

消防門、標(biāo)示牌、風(fēng)口、踢腳板等（墻面積大為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天只做一段）。

【辦公室的清掃】

備：準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

進(jìn)：室內(nèi)有人者，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

查：進(jìn)入辦公室后，先查明有無異常現(xiàn)象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向領(lǐng)班報告后再作業(yè)。

倒：清倒煙灰缸，紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應(yīng)注意里面有無危險物品，并及時處理。

擦：從門口開始，由左至右或右至左，擦拭室內(nèi)家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點(diǎn)擦墻壁飾物、電開關(guān)插座、空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、窗臺等。

整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放，報紙、書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。

吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進(jìn)行吸塵作業(yè)，椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。

關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格然后關(guān)燈，鎖門。

【樣板間的清掃】

備：準(zhǔn)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

進(jìn)：樣板間內(nèi)有客戶參觀時不允許作業(yè)。

查：進(jìn)入樣板間后，先檢查有無異?，F(xiàn)象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管報告后再作業(yè)。

擦：從門口開始，由左至右或右至左，擦拭室內(nèi)家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點(diǎn)擦墻壁飾物、電開關(guān)插座、空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、窗臺等。

整：樣板間內(nèi)擺放的物品，如電話、臺歷、臺燈、裝飾品等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放，報紙、書籍碼放整齊。

吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進(jìn)行吸塵作業(yè)，椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。

關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格然后關(guān)燈，鎖門。

【衛(wèi)生間的清掃】

備：作業(yè)前準(zhǔn)備好以下器具，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、坐便消毒藥劑以及手紙、香液、香球等。

沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將小便池、坐便器沖洗。

倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾桶，同時將手紙簍、垃圾桶沖洗干凈。

洗：按照先臺面，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生間設(shè)備。衛(wèi)生間坐便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因為便器里部邊緣存有污垢，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷時應(yīng)特別注意。

擦：用淺色抹布擦拭門窗、隔板、墻面、鏡面、烘手器等。

拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注

意小便池周圍不要留有水跡。

補(bǔ)：補(bǔ)充手紙、皂液、手油、垃圾袋等，手紙要上好，撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在護(hù)板下。

噴：按規(guī)定灑除臭劑、清香劑。

撤：撤去"正在清掃"告示牌，把門關(guān)好。

（六）保潔巡查管理

1.巡查時間及線路：

每日分三次巡查：10：30、14：30、17：30

巡查路線：

（1）室內(nèi)：售樓大廳、前臺→沙盤區(qū)及次接待區(qū)→住接待區(qū)、水吧→輔助接待區(qū)→衛(wèi)生間→辦公區(qū)→樓梯間→更衣室、會議室→樣板間。

（2）室外：示范區(qū)主入口→園林及廣場。

2、巡查標(biāo)準(zhǔn)：

【室內(nèi)部分】

（1）售樓大廳及前臺：

所有門窗玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等。

大門及門把手是否潔凈，無手印、指紋、污跡，無破損。

地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。

墻面無油跡、污跡、印跡、無張貼物。

各臺面整體整潔，無雜物、報刊、灰塵、污跡、水跡等。

LOGO背景墻字體是否完整，無積塵。

照明燈無積塵、污跡、破損，開關(guān)正常。

是否擦拭門窗、窗臺、鏤空隔斷、欄桿、背景墻、暖氣片、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)座、插座盒、消火栓、消防門、標(biāo)示牌、風(fēng)口、踢腳板等各類設(shè)備及物品，是否無積塵、無污跡。

是否清倒煙灰垃圾桶并清洗干凈，將地面擦洗好后，桌椅是否按原位擺好。

綠植葉子保持旺盛，葉子無污跡、灰塵、枯黃，盆、瓶內(nèi)無雜物、落葉。

（2）沙盤及次接待區(qū)：

地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。

墻面無油跡、污跡、印跡。

是否擦拭墻面展板并掛正，畫面上無污跡、破損。

沙盤模型是否擦凈，無破損，無雜物、灰塵、積土、污跡等。

接待臺面飾物是否擺放整齊統(tǒng)一，無雜物、報刊、灰塵。

污跡、水跡，客人離開時，煙灰是否清理，無剩余、無污跡。

銷售資料展示架是否擺放整齊統(tǒng)一，是否美觀。

（3）主接待區(qū)、水吧及輔助接待區(qū)：

門窗玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等。

地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。

接待桌椅是否擦凈，無灰塵、污跡、油跡、雜物、垃圾、破損、擺放是否整齊，客人離開后是否及時擺放整齊。

各類物品是否整潔，資料架資料是否擺放工整。

沙發(fā)等座椅是否有污跡、明顯座印、雜物等。

綠植保持旺盛，葉子無污跡、灰塵、枯黃，盆、瓶內(nèi)無雜物、落葉，無破損。

水吧吧臺是否整潔光亮，臺面無雜物，臺下無垃圾、雜物堆放，整潔。

（4）辦公區(qū)：

地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。

墻面無油跡、污跡、印跡。

是否擦拭墻面、門窗、墻壁飾物、開關(guān)座、插座盒、標(biāo)示牌、風(fēng)口、踢腳板等，并無污跡、手印、破損。

是否擦拭辦公家具，無灰塵、污跡、油跡，注意桌面如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等，是否按習(xí)慣的固定位置擺放，報紙、書籍碼放整齊。

客戶檔案柜子表面是否無灰塵、油跡、印跡。

辦公設(shè)備（電話、電腦、打印機(jī)、掃描儀等）無灰塵、污跡。

辦公桌椅是否潔凈，擺放整齊，無污跡、印跡，電話線無纏繞、無塵、無擺放凌亂現(xiàn)象。

是否清倒煙灰缸、紙簍并套入垃圾袋。

（5）衛(wèi)生間：

是否擦凈地面，地面無垃圾、雜物，特別注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。

地面無污跡，印跡，墻角無掛灰。

洗手池臺面、鏡面無積水、水跡、污跡、雜物，洗手盆無污跡、銹跡、無異味。

便池用水沖洗干凈，無污垢、異味，特別是小便器的漏子和大便器的下部。

是否擦拭門窗、隔板、墻面、鏡面、烘手器等。

是否補(bǔ)充手紙、皂液、手油、垃圾袋等，手紙要上好，撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在護(hù)板下。

（6）樓梯間：

樓梯口，臺階無積水、溜滑、污跡、破損、灰塵。

地面無污跡、煙頭紙屑等雜物。

臺階扶手無灰塵、污跡、破損。

燈具無灰塵，開關(guān)正常。

（7）更衣室：

地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。

墻面無油跡、污跡、印跡。

保持更衣室的整潔，禁止隨地亂扔果皮、煙頭、紙屑。

(8)樣板間：

入戶門處鞋套擺放整齊，座椅無塵、無雜物、污跡、油跡。

標(biāo)識牌無積塵、污跡、破損，并擺放整齊。

玻璃是否光明透亮，無清潔分界線，水跡、指紋、膠印。

墻壁無污跡，油跡、印跡，壁紙無裂口、起蹺。

地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡。

室內(nèi)物品（沙發(fā)、家具、飾品）無污跡、破損，無雜物，擺放整齊、無缺失。

地毯無變色、霉變、沙粒、積土、污跡、灰塵、腳印、泥、沙、蟲。

綠色植物或鮮花保持旺盛，無葉子枯黃、花朵凋謝、花盆（瓶）無污跡、無破損。

金屬質(zhì)地物品無銹跡。

陽臺、露臺無堆放雜物，陽臺玻璃圍欄無積塵。

【室外部分】

小區(qū)主入口及展示區(qū)、廣場、園林等室外區(qū)域：

室外所有指示牌、標(biāo)識牌是否無積塵、污跡、泥跡、水跡、破損；

室外所有地面無落葉、積塵、污跡、垃圾、雜物、動物糞便等；

草坪平整、無大面積泥土暴露，無枯黃、斑枯、無垃圾、雜物等；

垃圾箱是否及時清倒，并用清水沖凈，擦干，無水跡、泥跡、污跡；

篇2：保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)

的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

篇3：樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

篇4：工業(yè)園區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

工業(yè)園區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)

1、公司辦公區(qū)域

樓梯：

1）樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵、無污跡。

2）墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。

3）扶手、欄桿無塵土、無污漬。

4）平臺及臺階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔。

5）樓道內(nèi)無堆放雜物。

走廊：

1）天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。

2）墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。

3）地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。

4）走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。

大廳：

1）天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。

2）墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。

3）玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。

4）前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。

5）電腦、電話消毒徹底、干凈無污。

6）文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。

7）地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。

8）大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內(nèi)無雜物。

地板：

1）地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。

2）墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點(diǎn)。

3）打蠟均勻、薄厚適當(dāng)；邊角無雜物、無頭發(fā)。

4）蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體一致。

地毯：

1）清洗前認(rèn)真全面吸塵。

2）移動物品井然有序；回歸原位無損失。

3）重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。

4）清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。

5）表面無污漬、無雜物平滑有彈性。

6）地毯光澤好、無損傷無褪色

燈罩：

1）清潔無污、無灰塵、無手印。

2）整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。

3）燈管無灰塵、無損傷。

玻璃：

1）玻璃光亮、無污點(diǎn)、無劃傷、無塵土。

2）邊框干凈、無污漬。

3）地面（地毯）無水跡、無污點(diǎn)。。

辦公室：

1）各辦公設(shè)施完好無損。

2）桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡；文件柜干凈無塵。

3）屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無污跡無破損。

4）玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。

5）椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。

6）垃圾筒干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換。

7）墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。

8）文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。

9）區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。

10）各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

會議室：

1）會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。

2）桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬，擺放整齊。

3）墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。

4）白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會后及時復(fù)位。

5）窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。

6）垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。

7）地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。

8）排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。

9）空氣清新，無不當(dāng)氣味。

10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。

2、外場

廣場、道路：

1）綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

2）所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

3）階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4）扶手：無污跡、無水跡。

5）墻面：無污跡、無亂張貼物。

6）門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7）指示牌（包括招牌）：無污跡、無積塵、

8）消防栓：無污跡、無積塵。

9）出入口欄桿：無污物、無阻塞。

露臺（包括天臺、平臺、陽臺）：

1）消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2）地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

3）地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

垃圾間：

1）垃圾做到日產(chǎn)日清，無堆積垃圾。

2）做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。

3）可做廢品回收的垃圾，要另行放置。

4）垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

3、內(nèi)場

樓梯及走廊：

1）地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無痰漬、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

2）天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

3）光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4）墻面：無污跡、無亂張貼物。

5）水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6）公共區(qū)域門（廁所門等）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7）垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

8）窗戶：光亮、透明，窗框及滑軌槽無污物、污漬。

9）消防栓：滅火器位置擺放正確、保持其表面干凈無灰塵；公共區(qū)域消防箱無雜物無灰塵；消防應(yīng)急燈要保持干凈無灰塵。

衛(wèi)生間：

1）地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2）墻面：無污跡、無亂張貼物。

3）天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4）光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5）窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6）鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7）洗手盆：表面光潔、無污跡。

8）鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9）排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

10）尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11）廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

12）廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

13）手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

14）門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15）地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

茶水間（或茶水爐區(qū)域）

1）地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2）墻面：無污跡、無亂張貼物。

3）天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4）光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5）垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。

6）地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

篇5：寫字樓酒店保潔清洗服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)

寫字樓酒店保潔清洗服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)

大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

1、用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

3、操作過程中根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動問好。

4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放