電商組織架構(gòu)圖參考模板

1、部門工作職責(zé)：總經(jīng)理（定員1人）：領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，建立健全良好的溝通渠道，組建高效的組織團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)。1主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施公司決議；2.主持公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理；3.組織制定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和基本管理制度；4.負(fù)責(zé)審定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案；5.決定各崗位員工的聘任或者解聘、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲；6.決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退；7.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)形象；8.負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)公司各項(xiàng)費(fèi)用的最終審批；9.負(fù)責(zé)召開總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、

2、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司各部門的工作；主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)、各項(xiàng) 專題會(huì)議等；1 / 510.負(fù)責(zé)簽發(fā)以公司名義發(fā)布的各種文件；11.負(fù)責(zé)對(duì)各職能部門的工作進(jìn)行檢查；12.負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件；13.負(fù)責(zé)完成其他相關(guān)事宜；1、 運(yùn)營(yíng)部（下設(shè)四個(gè)崗位，定員4人）：負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)阿里巴巴，拼多多，淘寶，天貓等 網(wǎng)店。（1） 店鋪運(yùn)營(yíng)主管（1人）：1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)，做出運(yùn)營(yíng)預(yù)算，對(duì)網(wǎng)店業(yè)績(jī)負(fù)直接責(zé)任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃；2.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購(gòu)、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié);對(duì)日常工作出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平3.對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)

3、表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。（二）數(shù)據(jù)分析師（1人）：1.制定公司網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控策劃，進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析、統(tǒng)計(jì)和設(shè)計(jì)；2.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的訪問深度、跳失率、轉(zhuǎn)化率、熱點(diǎn)圖等做專業(yè)數(shù)據(jù)分析；3.設(shè)計(jì)各種網(wǎng)站數(shù)據(jù)報(bào)表，并進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工作；4.對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析關(guān)聯(lián)，分析客戶消費(fèi)行為特征，提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)及CRM建議，增強(qiáng)用戶的黏性，促進(jìn)客戶增值；5.收集行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)剖析，為決策提供參考。（3） 活動(dòng)策劃（1人）：1. 完成市場(chǎng)的策劃和文案；2. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行；3. 策劃節(jié)日活動(dòng)，提交活動(dòng)立項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)審核；4. 策劃事件活動(dòng)，快速高效；5.

4、 參加淘寶、阿里巴巴、天貓、拼多多等平臺(tái)的活動(dòng)申報(bào)；6. 負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的組織、執(zhí)行與具體落實(shí)，撰寫活動(dòng)執(zhí)行方案和編制活動(dòng)報(bào)表；（四）網(wǎng)站策劃（1人）：1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的架構(gòu)，風(fēng)格、欄目的調(diào)整更新；2.網(wǎng)站日常維護(hù)，確保網(wǎng)站正常訪問；3.網(wǎng)站合作拓展，提升網(wǎng)站排名，提升流量；4.與設(shè)計(jì)、策劃等一起改進(jìn)網(wǎng)站頻道、業(yè)務(wù)線產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)；5.參與設(shè)計(jì)網(wǎng)站的建設(shè)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站發(fā)布后的用戶體驗(yàn)效果的跟照片那個(gè)反饋；二、視覺設(shè)計(jì)部（下設(shè)三個(gè)崗位，定員3人）：負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)部、推廣部等部門的美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫與視頻設(shè)計(jì)等。（一）設(shè)計(jì)師（1人）：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片編輯處理；2.根據(jù)促銷活動(dòng)的方案、阿里及拼多多的要求，設(shè)

5、計(jì)宣傳海報(bào)；3.根據(jù)產(chǎn)品定位、文案等，設(shè)計(jì)商品描述頁(yè)；（二）內(nèi)容編輯（1人）：1.負(fù)責(zé)商品賣點(diǎn)的提煉，賦予商品內(nèi)涵；2.負(fù)責(zé)商品描述方案的策劃及撰寫；3.根據(jù)策劃方案寫作活動(dòng)方案；4.進(jìn)行廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)；5.搜集與整合信息，負(fù)責(zé)宣傳軟文的編寫；（三）新媒體推廣（1人）：1.負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、網(wǎng)易新聞等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理、推廣、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度；2.負(fù)責(zé)各平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；3.負(fù)責(zé)制定各平臺(tái)推廣方案；4.負(fù)責(zé)策劃網(wǎng)絡(luò)線上及線下活動(dòng)；5.負(fù)責(zé)提高平臺(tái)閱讀量、粉絲量、活躍度，與粉絲做好互動(dòng)，對(duì)平臺(tái)粉絲的人群進(jìn)行分析與總結(jié)；三、客服部（下設(shè)兩個(gè)崗位，定員2人）：負(fù)責(zé)旺旺對(duì)接顧客，進(jìn)行

6、售前產(chǎn)品介紹以及售后服務(wù)。（一）售前售后客服（1人）：1.承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，提高業(yè)績(jī)； 2.及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址； 3.處理好店鋪的售后問題，降低退款率； 4.將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略； 5.對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的 時(shí)候，可以從容面對(duì)； （二）CRM管理（1人）：1.負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，并開展會(huì)員營(yíng)銷。2.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店 鋪的回購(gòu)率。4、 物流部（下設(shè)三個(gè)崗位，定員3人）：負(fù)責(zé)的物流發(fā)貨管理。（1）

7、 倉(cāng)管員（1人）：1.倉(cāng)庫(kù)人員的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，操作規(guī)范化及人員紀(jì)律；2.倉(cāng)庫(kù)日常檢查與目視化管理維護(hù)；3.組織主導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，及各種倉(cāng)庫(kù)信息的匯報(bào)；4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全，消防安全隱患，保證財(cái)產(chǎn)安全；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)及制度落實(shí)情況；（2） 審單發(fā)貨員（1人）： 1.核對(duì)發(fā)貨清單，核實(shí)產(chǎn)品品牌、規(guī)格、及數(shù)量，不得發(fā)錯(cuò)貨，漏發(fā)、多發(fā)，造成不必要的損失。每次發(fā)貨完畢后，需要在發(fā)貨單上簽字確認(rèn)； 2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，按照發(fā)貨單安排發(fā)貨順序，及時(shí)把訂單所需貨物發(fā)出； 3.負(fù)責(zé)回收整理已發(fā)貨單據(jù)，核實(shí)發(fā)貨運(yùn)件數(shù)；4.負(fù)責(zé)銷售發(fā)貨日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表的填寫制作并上報(bào)；（三）分揀打包負(fù)責(zé)人（1人）：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分揀打包等工作；五、人力資源部（下設(shè)一個(gè)崗位，定員1人）：負(fù)責(zé)公司人事行政方面的全部事宜。 人事行政（1人）：1.負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)的編寫