物業(yè)小區(qū)環(huán)境保潔部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)小區(qū)環(huán)境保潔部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)環(huán)境保潔部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、樓內(nèi)衛(wèi)生。

1．各樓層公共區(qū)域

（1）地面：無廢雜物、紙屑，無污跡，地毯平整、干凈；

（2）墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡、斑點(diǎn)；

（3）電梯廳：墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、灰塵、雜物；

（4）垃圾桶外表干凈，無積垢、臭味；

（5）玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）明凈、光潔，無積塵、污跡、斑點(diǎn)；

（6）各種設(shè)施外表（如大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等）；表面干凈，無積塵、污跡、斑點(diǎn)。

2．衛(wèi)生間

（1）地面：無塵土、碎紙、垃圾、無積水、無尿跡、污跡（凡含酸性的清潔劑不允許灑落在地面上）。

（2）洗手池：池壁無污垢、無痰跡及頭發(fā)等不潔物。

（3）水龍頭：無任何印跡、污垢，光亮、潔凈。

（4）洗手池臺(tái)面：無水跡、無塵土、無污物。

（5）鏡面：無水點(diǎn)、無水跡、無塵土、無污跡。

（6）烘手器：無塵土、無污跡、無污垢。

（7）小便器：無尿堿、無水銹印跡（黃跡）、無污垢、噴水嘴應(yīng)潔凈。

（8）恭桶：內(nèi)外潔凈，無大便痕跡、無污垢黃跡。

（9）手紙架：無手印，光亮、潔凈。

（10）紙簍：污物量不得超過桶底2/3。

（11）壁面：無塵土、無污跡。

（12）頂板：無塵土、無污跡。

（13）隔板：無塵土、無污跡、無手印。

（14）供應(yīng)品：不間斷。

3．樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面：無痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物。

（2）壁面：無手印、無污跡。

（3）消防設(shè)備：表面無塵土。

（4）樓梯：地面無煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無塵土。

4．辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）桌面、窗臺(tái)：表面無塵土。

（2）地面：（如為地毯地面則）無污跡、無碎紙屑；（如為云石地面則）地面清抹干凈光亮。

（3）玻璃門：光亮清潔無手印。

（4）傾倒所有煙灰缸、垃圾桶、碎紙機(jī)。

5．茶水間

（1）地面無積水，排水口保持通暢。

（2）雜物及污物及時(shí)處理。

（3）有關(guān)清潔設(shè)施、設(shè)備碼放整齊。

6．各功能間（會(huì)議室）

（1）日常清潔桌面無塵土、無明顯污跡。

（2）地面無明顯污跡、無碎紙屑。

（3）地毯無污跡。

（4）照明燈具光潔、明亮。

二．樓外衛(wèi)生區(qū)域

1．所管區(qū)域地面和道路；路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡等，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。

2．綠化帶、花草盆：無垃圾、無雜物，花草葉無枯萎和明顯積

塵?；ú菖锜o積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

篇2：住宅小區(qū)環(huán)境保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

述職報(bào)告—11

附件6第5部份

住宅小區(qū)環(huán)境保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、日常工作

1．公共區(qū)域的保潔清掃必須達(dá)到《住宅無業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（一級）》的相關(guān)要求。所有道路干凈整潔，垃圾桶的蓋隨時(shí)蓋上，無垃圾外露現(xiàn)象，所有垃圾日產(chǎn)日清

2．每日有主管級以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行巡視檢查，檢查區(qū)域包括公共道路、綠地、物業(yè)辦公場所、員工宿舍，有檢查記錄。如有道路損壞的情況發(fā)生時(shí)及時(shí)向工程部等相關(guān)部門通報(bào)。

3．綠地必須保證無雜物，不被踐踏，每天澆灌充足的水份，，有死苗的要及時(shí)補(bǔ)種。

4．物業(yè)辦公場所干凈整潔，辦公垃圾日產(chǎn)日清

5．員工宿舍每天清理影響公共衛(wèi)生的雜物。

6．公用衛(wèi)生間一小時(shí)派人巡視一次，有巡視簽到表。

7．員工淋浴用房專人管理，按規(guī)定時(shí)間開放，員工洗浴完畢后有專人檢查，不能破壞淋浴設(shè)備，地面不能有積水，不能遺留任何雜物。

8．垃圾房每天必須保證房門關(guān)閉，不能散發(fā)異味，每次垃圾清運(yùn)完畢后垃圾房周圍要及時(shí)清掃干凈，不能有任何遺撒并對垃圾房周圍噴灑除味劑。

9．有償入戶的特約保潔，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，達(dá)到業(yè)主滿意，收費(fèi)程序按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁私自收取業(yè)主費(fèi)用。

10．對園區(qū)內(nèi)廢棄的紙箱等可回收的物資，每天收集到指定存放點(diǎn)，定期進(jìn)行統(tǒng)一處理。

二、定期保潔工作

1．辦公室的門窗及玻璃確保一個(gè)月擦洗一遍。（春、夏兩季每周一次）

2．凡是有地板磚的地面必須保證每天拖地兩遍。

3．園區(qū)內(nèi)的所有亭橋石雕，景觀小品、魚塘護(hù)欄、垃圾桶外觀等必須保證每半個(gè)月擦洗一遍。

4．員工宿舍由保潔主管負(fù)責(zé)，可以指定住宿人員確保每周擦洗門窗及玻璃一遍。

5．所有辦公室的燈具必須保證每個(gè)月擦拭一遍。

6．園區(qū)的鐵藝圍墻護(hù)欄必須確保沒三個(gè)月擦拭一遍。

7．所有園區(qū)的路燈、景觀燈燈具必須保證每一個(gè)月擦拭一遍。

8．每年夏季（4至9月）確保每月進(jìn)行消殺滅害工作一次，對所有樹木噴灑殺蟲藥劑一遍，對所有公共活動(dòng)場所噴灑消毒液一遍。

9．冬季對花草樹木施肥一遍。

三、應(yīng)急性清潔衛(wèi)生工作

1．有跑水，火災(zāi)等突發(fā)事件的清潔衛(wèi)生的處理預(yù)案。

2．夏季要有防汛準(zhǔn)備預(yù)案。

3．雨水天氣要有及時(shí)清除路面積水的處理預(yù)案。

4．秋季要有掃除樹木落葉的預(yù)案。

5．冬季要有掃雪預(yù)案，掃雪工作為全體物業(yè)人員的行為，由保潔部負(fù)責(zé)安排，組織。

6．遇到有業(yè)主大會(huì)等大型活動(dòng)時(shí)要有會(huì)后清潔衛(wèi)生的預(yù)案。

7．遇到有業(yè)主家庭的喜慶宴會(huì)等活動(dòng)時(shí)要有特約保潔服務(wù)的預(yù)案。

四、管理制度

1．必有的規(guī)章制度

1)各崗位職責(zé)※。(有一個(gè)崗位就要有一種崗位職責(zé))

2)工作區(qū)域分區(qū)的管理規(guī)定。

3)清潔衛(wèi)生工作的操作要求※。

4)綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)要求※。

5)巡視檢查的管理規(guī)定※。

6)巡視檢查線路圖※。

7)入戶保潔的管理規(guī)定※。

8)入戶保潔的操作程序※。

9)保潔工具使用與保管的管理規(guī)定。

10)保潔材料領(lǐng)用的管理規(guī)定。

11)保潔應(yīng)急值班的管理規(guī)定。

12)各項(xiàng)應(yīng)急性清潔衛(wèi)生工作的預(yù)案※。

2．以上帶※號的為必須上墻的規(guī)章制度。

五、工作記錄

1．所有記錄表格只能用黑色簽字筆進(jìn)行記錄，不能使用圓銖筆和其它顏色的筆做記錄。

2．所有記錄必須認(rèn)真填寫，不能隨意涂改，特殊情況需要進(jìn)行涂改的涂改處必須有涂改人的簽字。

3．所有記錄表格應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行文件編號。

4．各種記錄表格公司有范本的要同一使用公司的范本。

5．所有記錄的事件應(yīng)編寫順序號。

6．各種記錄表格應(yīng)切合實(shí)用性進(jìn)行編制，原則上各種記錄表上不應(yīng)有空格，對必須有的列項(xiàng)出現(xiàn)空格時(shí)可用斜畫線填寫。

7．對于記錄表中下一項(xiàng)內(nèi)容與上一項(xiàng)相同時(shí)必須用文字進(jìn)行填寫，不許用點(diǎn)點(diǎn)或符號填寫表示與上項(xiàng)相同。

8．各種記錄按月收集存檔，存檔的記錄必須編輯成冊做封皮。一般性工作記錄存檔期為一年，重要事件的記錄存檔期2年（帶※號的為重要記錄）。

9．必要的工作記錄

1）每月要有工作總結(jié)性記錄。

2）入戶特約保潔的記錄※

3）巡視檢查的記錄。

4）花草樹木補(bǔ)鐘的記錄※

5）各種突發(fā)事件應(yīng)急保潔的記錄※

6）各種大型會(huì)議保潔的記錄※

7）紙箱等可回收物質(zhì)處理的記錄。※

8）擦拭公區(qū)域燈具、護(hù)欄的記錄。

9）與其它部門聯(lián)系相關(guān)事項(xiàng)的記錄。

10)

培訓(xùn)和各種