戰(zhàn)略管理概論講解課件

戰(zhàn)略管理概論--為西藏天路制作--二零零二年二月四日西藏拉薩2023/10/80版權(quán)所有,翻版必究戰(zhàn)略管理概論--為西藏天路制作--二零零二年二月四日西藏拉今日議題戰(zhàn)略的意義公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力和標(biāo)桿研究2023/10/81版權(quán)所有,翻版必究今日議題戰(zhàn)略的意義2023/10/71版權(quán)所有,翻版必究戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)的保證“做正確的事情，正確的做事情”-彼德德魯克2023/10/82版權(quán)所有,翻版必究戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)的保證“做正確的事情，正確的做事情”2023戰(zhàn)略的含義－戰(zhàn)略是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)方案戰(zhàn)略是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)方案，目的在于確定發(fā)展的方向，在贏利能力和持續(xù)發(fā)展能力方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一項(xiàng)戰(zhàn)略能夠幫助決策方案在哪里投資如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者環(huán)境的變化作出反應(yīng)為了達(dá)到目標(biāo)還需要具備哪些能力和資源2023/10/83版權(quán)所有,翻版必究戰(zhàn)略的含義－戰(zhàn)略是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)方案戰(zhàn)略是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)方案，目的在于確戰(zhàn)略的含義－戰(zhàn)略是一個(gè)管理過(guò)程戰(zhàn)略是一個(gè)管理過(guò)程，在這一過(guò)程中公司創(chuàng)造持續(xù)的優(yōu)勢(shì)，使股東及所有相關(guān)的團(tuán)體的利益最大化。戰(zhàn)略的制定應(yīng)基于行業(yè)或環(huán)境的歷史沿革戰(zhàn)略將隨著環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整戰(zhàn)略利用盡可能少的資源創(chuàng)造最大的公司價(jià)值戰(zhàn)略是一項(xiàng)可以實(shí)施的方案而不是一個(gè)想法或一項(xiàng)報(bào)告戰(zhàn)略是一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略應(yīng)基于大量的分析而不是隨機(jī)或隨意的判斷戰(zhàn)略幫助合理分配及有效利用資源2023/10/84版權(quán)所有,翻版必究戰(zhàn)略的含義－戰(zhàn)略是一個(gè)管理過(guò)程戰(zhàn)略是一個(gè)管理過(guò)程，在這一過(guò)程戰(zhàn)略包括三個(gè)層次公司戰(zhàn)略:主要是關(guān)于組織的整個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍，從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)角度來(lái)考慮如何經(jīng)營(yíng)，如何分配資源。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:涉及如何在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，其主要問(wèn)題是開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品和服務(wù)及其提供給哪些市場(chǎng)，關(guān)心它們滿(mǎn)足客戶(hù)的程度，以達(dá)到組織的目標(biāo)。——公司層戰(zhàn)略涉及組織的整體決策，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更關(guān)心整體內(nèi)的某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：關(guān)心企業(yè)的不同職能——人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、融資和制造等如何為公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略服務(wù)2023/10/85版權(quán)所有,翻版必究戰(zhàn)略包括三個(gè)層次公司戰(zhàn)略:2023/10/75版權(quán)所有,總體戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析SWOT分析發(fā)展態(tài)勢(shì)分析總體目標(biāo)體系核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析拓展業(yè)務(wù)分析總體戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施措施制定戰(zhàn)略實(shí)施步驟人力資源/財(cái)務(wù)管理/營(yíng)銷(xiāo)/生產(chǎn)作業(yè)子戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略制定實(shí)施方案核心競(jìng)爭(zhēng)力提升方案2023/10/86版權(quán)所有,翻版必究總體戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析SWOT分析發(fā)展態(tài)勢(shì)分析今日議題戰(zhàn)略的意義公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力和標(biāo)桿研究2023/10/87版權(quán)所有,翻版必究今日議題戰(zhàn)略的意義2023/10/77版權(quán)所有,翻版必究公司戰(zhàn)略為以下問(wèn)題找到答案：公司戰(zhàn)略：關(guān)鍵問(wèn)題公司應(yīng)進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？為了勝出,公司需要怎樣的能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力?哪些現(xiàn)有業(yè)務(wù)值得我們投資？我們應(yīng)剝離哪些業(yè)務(wù)?哪些新的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)我們可以進(jìn)入?我們是否擁有合適的技術(shù)?我們的流程是否合理？我們是否擁有合適的人力資源?公司應(yīng)該采用怎樣的組織結(jié)構(gòu)?正確地界定業(yè)務(wù)范圍選擇最合適自己公司擁有的業(yè)務(wù)合適的能力公司優(yōu)勢(shì)股東價(jià)值最大化矩陣式?分散化還是集中化?按區(qū)域劃分或者省劃分？按產(chǎn)品組合劃分?2023/10/88版權(quán)所有,翻版必究公司戰(zhàn)略為以下問(wèn)題找到答案：公司戰(zhàn)略：關(guān)鍵問(wèn)題公司應(yīng)進(jìn)入哪些例：中國(guó)彩電市場(chǎng)彩電滲透率分析表明，主要購(gòu)買(mǎi)群將來(lái)自農(nóng)村，為新增購(gòu)買(mǎi)者，城市已趨飽和，為更換和增加。2023/10/89版權(quán)所有,翻版必究例：中國(guó)彩電市場(chǎng)彩電滲透率分析表明，主要購(gòu)買(mǎi)群將來(lái)自農(nóng)村，為例：中國(guó)彩電市場(chǎng)2023/10/810版權(quán)所有,翻版必究例：中國(guó)彩電市場(chǎng)2023/10/710版權(quán)所有,翻版必究1997年國(guó)內(nèi)彩電廠擴(kuò)張計(jì)劃長(zhǎng)虹康佳TCL海信東芝海爾生產(chǎn)能力產(chǎn)量銷(xiāo)量利潤(rùn)率新增產(chǎn)量300萬(wàn)臺(tái)300萬(wàn)臺(tái)250萬(wàn)臺(tái)200萬(wàn)臺(tái)100萬(wàn)臺(tái)0280萬(wàn)臺(tái)250萬(wàn)臺(tái)210萬(wàn)臺(tái)180萬(wàn)臺(tái)50萬(wàn)臺(tái)0280萬(wàn)臺(tái)240萬(wàn)臺(tái)200萬(wàn)臺(tái)180萬(wàn)臺(tái)50萬(wàn)臺(tái)08%10%10%7%2%300萬(wàn)臺(tái)200萬(wàn)臺(tái)100萬(wàn)臺(tái)200萬(wàn)臺(tái)50萬(wàn)臺(tái)100萬(wàn)臺(tái)主要廠家的規(guī)模擴(kuò)大,將導(dǎo)致生產(chǎn)成本下降,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)迫在眉睫工廠面臨出局壓力2023/10/811版權(quán)所有,翻版必究1997年國(guó)內(nèi)彩電廠擴(kuò)張計(jì)劃長(zhǎng)虹康佳TCL海信東芝海爾生產(chǎn)能中國(guó)公司戰(zhàn)略長(zhǎng)虹海爾TCL北京牡丹業(yè)務(wù)單元化成本領(lǐng)先規(guī)?；杀究刂茦I(yè)務(wù)單元化差異化競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)技術(shù)全球化業(yè)務(wù)多元化成本領(lǐng)先等待出局2023/10/812版權(quán)所有,翻版必究中國(guó)公司戰(zhàn)略長(zhǎng)虹海爾TCL北京牡丹業(yè)務(wù)單元化業(yè)務(wù)單元化業(yè)務(wù)多海爾的戰(zhàn)略2023/10/813版權(quán)所有,翻版必究海爾的戰(zhàn)略2023/10/713版權(quán)所有,翻版必究中國(guó)家電市場(chǎng)發(fā)展2023/10/814版權(quán)所有,翻版必究中國(guó)家電市場(chǎng)發(fā)展2023/10/714版權(quán)所有,翻版必究1997年海爾產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額海爾的各個(gè)產(chǎn)品均成為市場(chǎng)中的主要品牌，盡管在部分市場(chǎng)中未能成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。2023/10/815版權(quán)所有,翻版必究1997年海爾產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額海爾的各個(gè)產(chǎn)品均成為市場(chǎng)中的主海爾各產(chǎn)品市場(chǎng)份額的變化2023/10/816版權(quán)所有,翻版必究海爾各產(chǎn)品市場(chǎng)份額的變化2023/10/716版權(quán)所有,翻版各產(chǎn)品的產(chǎn)能對(duì)比2023/10/817版權(quán)所有,翻版必究各產(chǎn)品的產(chǎn)能對(duì)比2023/10/717版權(quán)所有,翻版必究資料來(lái)源:＜家用電器報(bào)><家用電器科技>1998-開(kāi)始生產(chǎn)冰箱建立了一定的品牌認(rèn)知度生產(chǎn)能力及產(chǎn)量擴(kuò)張海爾工業(yè)園落成，成為大規(guī)模生產(chǎn)基地冰箱公司上市開(kāi)始生產(chǎn)空調(diào)樹(shù)立了產(chǎn)品高檔的聲譽(yù)進(jìn)入新的產(chǎn)品市場(chǎng)大規(guī)模生產(chǎn)空調(diào)與阿里斯頓合資生產(chǎn)洗衣機(jī)通過(guò)購(gòu)并擴(kuò)張生產(chǎn)能力1995年兼并紅心電器兼并順德愛(ài)德洗衣機(jī)廠擴(kuò)張傳統(tǒng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)并建專(zhuān)賣(mài)店1998-1994-19971999-1991-19931990前進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)手機(jī)電腦業(yè)務(wù)全球化在美國(guó)南卡州設(shè)生產(chǎn)基地與TOW和摩托羅拉形成戰(zhàn)略聯(lián)盟分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品覆蓋全球建立e-com業(yè)務(wù)海爾發(fā)展戰(zhàn)略演變2023/10/818版權(quán)所有,翻版必究資料來(lái)源:＜家用電器報(bào)><家用電器科技>1998-開(kāi)始生產(chǎn)成功的公司戰(zhàn)略從整體視角對(duì)公司的業(yè)務(wù)組合及公司所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，公司戰(zhàn)略將通盤(pán)考慮以下方面：首先作出正確的業(yè)務(wù)劃分承認(rèn)成本和價(jià)格的經(jīng)驗(yàn)曲線必然是向下傾斜的認(rèn)識(shí)行業(yè)價(jià)值鏈和利潤(rùn)源泉的作用認(rèn)識(shí)客戶(hù)群細(xì)分及留住回頭客的價(jià)值取得市場(chǎng)控制地位，成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是否有規(guī)模效益（相對(duì)市場(chǎng)份額）是否擁有某些核心領(lǐng)域能夠成為差異化的基礎(chǔ)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打消投資計(jì)劃的戰(zhàn)略是否發(fā)揮核心作用選擇最合適自己擁有的業(yè)務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值對(duì)比某業(yè)務(wù)對(duì)自己的價(jià)值及其對(duì)其他公司的價(jià)值是業(yè)務(wù)組合規(guī)劃的關(guān)鍵如果失去增長(zhǎng)將對(duì)持久贏利能力帶來(lái)困難行業(yè)動(dòng)態(tài)：競(jìng)爭(zhēng)地位：價(jià)值的來(lái)源：公司戰(zhàn)略概覽2023/10/819版權(quán)所有,翻版必究成功的公司戰(zhàn)略從整體視角對(duì)公司的業(yè)務(wù)組合及公司所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境今日議題戰(zhàn)略的意義公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力和標(biāo)桿研究2023/10/820版權(quán)所有,翻版必究今日議題戰(zhàn)略的意義2023/10/720版權(quán)所有,翻版必究發(fā)揮核心業(yè)務(wù)的最大潛力

-贏利能力與相對(duì)市場(chǎng)份額贏利能力首先要靠獲得有利的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。最大潛力則通過(guò)營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的提高及優(yōu)秀的戰(zhàn)略地位而實(shí)現(xiàn)2023/10/821版權(quán)所有,翻版必究發(fā)揮核心業(yè)務(wù)的最大潛力

-贏利能力與相對(duì)市場(chǎng)份額贏利能力首先客戶(hù)共享產(chǎn)品可替代客戶(hù)相重疊成本共享-資產(chǎn)-人員-技術(shù)高低高低同一業(yè)務(wù)同一業(yè)務(wù)（產(chǎn)品可替代）不同業(yè)務(wù)（產(chǎn)品可捆綁銷(xiāo)售）不同業(yè)務(wù)（具有成本領(lǐng)先的潛力）同一業(yè)務(wù)（可差異化或者占領(lǐng)縫隙市場(chǎng)）不同業(yè)務(wù)發(fā)揮核心業(yè)務(wù)的最大潛力

-成本共享和客戶(hù)共享2023/10/822版權(quán)所有,翻版必究客戶(hù)共享成本共享高低高低同一業(yè)務(wù)同一業(yè)務(wù)不同業(yè)務(wù)不同業(yè)務(wù)同一相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)符合以下條件利用核心業(yè)務(wù)的核心能力不破壞核心業(yè)務(wù)對(duì)顧客提供的利益拓展相關(guān)業(yè)務(wù)概述資產(chǎn)：品牌顧客合作伙伴能力：人員管理研發(fā)能力政府關(guān)系/行業(yè)關(guān)系成本分享：研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道顧客分享降低成本的可能性提供補(bǔ)充產(chǎn)品提供系列解決方案提高知名度，及美譽(yù)度吸引新顧客增強(qiáng)市場(chǎng)影響力2023/10/823版權(quán)所有,翻版必究相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)符合以下條件利用核心業(yè)務(wù)的核心能力不破壞核心業(yè)務(wù)對(duì)針對(duì)業(yè)務(wù)單元可以選擇差異化戰(zhàn)略或低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2023/10/824版權(quán)所有,翻版必究針對(duì)業(yè)務(wù)單元可以選擇差異化戰(zhàn)略或低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2023/10隨波逐流單向“井噴”成品酒銷(xiāo)售正常原酒膨脹原料消化不良品牌建立失敗成品酒銷(xiāo)售受阻基地產(chǎn)能膨脹原酒銷(xiāo)售不暢品牌建立成功成品酒銷(xiāo)售正常原酒銷(xiāo)售正常生產(chǎn)運(yùn)行良好神州酒業(yè)的三種結(jié)局從容不迫主導(dǎo)酒業(yè)經(jīng)營(yíng)不良內(nèi)爆外炸案例2023/10/825版權(quán)所有,翻版必究隨波逐流單向“井噴”成品酒銷(xiāo)售正常品牌建立失敗品牌建立成功神建議神州酒業(yè)采取“中高檔+原酒”的發(fā)展模式,保證品牌穩(wěn)健發(fā)展,避免“夭折”風(fēng)險(xiǎn)0%4%8%12%16%全品牌中檔品牌中高檔品牌中低檔品牌資源投入市場(chǎng)份額銷(xiāo)售收入毛利累計(jì)0123456全品牌中檔品牌中高檔品牌中低檔品牌（億元）0102030405060全品牌中檔品牌中高檔品牌中低檔品牌（億元）0102030405060全品牌中檔品牌中高檔品牌中低檔品牌（億元）負(fù)現(xiàn)金流年數(shù)0123全品牌中檔品牌中高檔品牌中低檔品牌（年）54321加權(quán)分計(jì)算23414132143241323334重要程度評(píng)分權(quán)重33.3%26.7%20.0%13.3%6.7%案例2023/10/826版權(quán)所有,翻版必究建議神州酒業(yè)采取“中高檔+原酒”的發(fā)展模式,保證品牌穩(wěn)健發(fā)展神州酒業(yè)相關(guān)多元化戰(zhàn)略概述逐步建立葡萄酒文化俱樂(lè)部，創(chuàng)導(dǎo)葡萄酒飲用習(xí)慣，并結(jié)合特色文化雜志創(chuàng)導(dǎo)時(shí)尚新概念，建立連鎖休閑酒吧，并同時(shí)經(jīng)營(yíng)特色時(shí)尚禮品業(yè)務(wù)葡萄種植基地積累葡萄基地經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)接管其他葡萄基地，擴(kuò)大葡萄產(chǎn)量和原酒產(chǎn)量根據(jù)國(guó)外葡萄酒企業(yè)擴(kuò)張成功的經(jīng)驗(yàn)，在掌握葡萄酒企業(yè)成功要素之后，積累資金，在適當(dāng)時(shí)機(jī)兼并收購(gòu)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，擴(kuò)大葡萄酒業(yè)務(wù)葡萄酒生產(chǎn)在做好葡萄酒業(yè)務(wù)之后，通過(guò)兼并、收購(gòu)方式進(jìn)軍果汁飲料、啤酒等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)入“以飲為主”的同心多元化的戰(zhàn)略新階段葡萄酒銷(xiāo)售積累渠道管理經(jīng)驗(yàn)，逐步建立渠道通路，進(jìn)而在WTO的大好環(huán)境下代理銷(xiāo)售國(guó)外品牌的葡萄酒產(chǎn)品，進(jìn)入酒類(lèi)和飲料類(lèi)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)利用葡萄園基地和新疆概念以及瑪那斯釀酒基地和宿舍，建設(shè)品酒室，開(kāi)展新疆葡萄園特色旅游項(xiàng)目，既能增加企業(yè)收入，又能提高企業(yè)形象和品牌知名度產(chǎn)業(yè)鏈案例2023/10/827版權(quán)所有,翻版必究神州酒業(yè)相關(guān)多元化戰(zhàn)略概述逐步建立葡萄酒文化俱樂(lè)部，今日議題戰(zhàn)略的意義公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力和標(biāo)桿研究2023/10/828版權(quán)所有,翻版必究今日議題戰(zhàn)略的意義2023/10/728版權(quán)所有,翻版必究核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)資源有效整合而形成的獨(dú)具的、支撐企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力：強(qiáng)調(diào)資源到能力的轉(zhuǎn)換獨(dú)具性與持續(xù)性的結(jié)合強(qiáng)調(diào)資源的有效整合核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提是它必需具備價(jià)值性：它必須對(duì)顧客最重視的基本價(jià)值做出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)。2023/10/829版權(quán)所有,翻版必究核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)資源有效整合而形成的獨(dú)具的、能力、核心能力、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系能力核心能力競(jìng)爭(zhēng)力核心

競(jìng)爭(zhēng)力2023/10/830版權(quán)所有,翻版必究能力、核心能力、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系能力核心能力競(jìng)爭(zhēng)力核指標(biāo)體系五大方面與核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)要點(diǎn)的關(guān)系資源有效整合獨(dú)具性持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)規(guī)模實(shí)力創(chuàng)新與

學(xué)習(xí)能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力經(jīng)營(yíng)管理能力政策支持度指標(biāo)體系核心競(jìng)爭(zhēng)力要點(diǎn)2023/10/831版權(quán)所有,翻版必究指標(biāo)體系五大方面與核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)要點(diǎn)的關(guān)系資源有效整合獨(dú)具性核心競(jìng)爭(zhēng)力比較分析思路核心競(jìng)爭(zhēng)力定義建立指標(biāo)體系數(shù)據(jù)分析：主成分提取比較分析：全息雷達(dá)圖綜合得分法核心競(jìng)爭(zhēng)力研究結(jié)論選擇標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)收集本企業(yè)數(shù)據(jù)收集標(biāo)桿企業(yè)軟指標(biāo)專(zhuān)家評(píng)議本企業(yè)軟指標(biāo)調(diào)查問(wèn)卷2023/10/832版權(quán)所有,翻版必究核心競(jìng)爭(zhēng)力比較分析思路核心競(jìng)爭(zhēng)力定義建立指標(biāo)體系數(shù)據(jù)分析：主規(guī)模實(shí)力(5)總資產(chǎn)營(yíng)業(yè)收入無(wú)形資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)容量用戶(hù)數(shù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力(7)R&D投入占總收入比例研究與開(kāi)發(fā)人員占總?cè)藛T比例綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與世界先進(jìn)水平的時(shí)間差核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與世界先進(jìn)水平時(shí)間差技術(shù)設(shè)施水平*創(chuàng)新機(jī)制與體制*學(xué)習(xí)能力*經(jīng)營(yíng)管理能力(16)所有者權(quán)益報(bào)酬率凈利潤(rùn)率EBITDAPerUser銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率人均凈利潤(rùn)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率每員工服務(wù)用戶(hù)數(shù)人才機(jī)制*人員流動(dòng)機(jī)制*信息系統(tǒng)對(duì)決策支持作用*信息系統(tǒng)對(duì)科研生產(chǎn)作用*戰(zhàn)略獨(dú)特性*中長(zhǎng)期戰(zhàn)略明晰度*企業(yè)家精神*企業(yè)定位*企業(yè)形象*市場(chǎng)開(kāi)拓能力(10)用戶(hù)增長(zhǎng)率運(yùn)營(yíng)的國(guó)家和地區(qū)數(shù)ARPUMOU服務(wù)品牌知名度*服務(wù)質(zhì)量*用戶(hù)對(duì)服務(wù)總體評(píng)價(jià)*服務(wù)戰(zhàn)略*對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和調(diào)節(jié)能力*獲得每一用戶(hù)成本政策支持度(2)圖中*標(biāo)注為軟指標(biāo)建立指標(biāo)體系（5方面40個(gè)指標(biāo)）行業(yè)海外發(fā)展政策*行業(yè)投融資政策*案例2023/10/833版權(quán)所有,翻版必究規(guī)模實(shí)力(5)創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力(7)經(jīng)營(yíng)管理能力(16)市場(chǎng)開(kāi)拓全息雷達(dá)圖定義為了分析的方便，在圖中加入0.5和0.75的參考圓。303132123456789101112131415161718192021222324252627282933343536373839400.750.5創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力政策支持度規(guī)模實(shí)力市場(chǎng)開(kāi)拓能力經(jīng)營(yíng)管理能力案例2023/10/834版權(quán)所有,翻版必究全息雷達(dá)圖定義為了分析的方便，在圖中加入0.5和0.75的參注：軟指標(biāo)以理想企業(yè)為1;硬指標(biāo)以標(biāo)桿企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)值1客戶(hù)與標(biāo)